時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的電話銷售工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
1、信息蒐集
各相關行業平台進行信息蒐集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設網，各省的交通廳以及付費平台信息等。
付費平台信息要及時轉發給相關人員，當日的信息必須當日蒐集、轉發完畢，不能出現遺漏現象。
2、信息整理
錄入施工單位聯繫方式和提交項目目錄表格，並把蒐集到的有用信息按工程類別、省份、時間等分類歸檔，當日信息必須當日整理完畢。
3、資料準備
瞭解要拜訪的相關工程內容如該標段是橋樑、隧道還是路基，何時開工，進度如何，可能涉及到的材料等；準備相關產品資料，制定電話拜訪的計劃，明確電話拜訪要達成的主要目標及問題設計。
4、電話拜訪及結果備案
蒐集到的信息，電話拜訪要在2日內進行完畢，並把電話回訪的結果及時記錄存檔，並設定下次拜訪時間。
5、信息轉發、反饋及支持
電話拜訪的有效信息及時轉發給相應的區域主管並監督是否跟進，區域主管跟進結果要及時反饋並記錄在案，重大信息應及時上報主管，以便確定是否安排實地拜訪，在銷售代表對項目信息進行跟蹤的過程中，如需電話銷售人員提供信息方面的支持，則全力配合。
6、信息彙總及上報
每週的電話回訪結果、銷售代表跟進反饋結果以及業務出差反饋回來的項目信息都要每週彙總一次，並把每週彙總的項目信息於每週六上報。
7、定期跟蹤
回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪計劃，一般一個月2次為宜，根據具體情況具體分析，對於已經無合作機會的客户，也要定期的發送短信或郵件告知我司產品信息，也許下次就有合作的機會，對於蒐集到的`潛在有效客户信息，如有實地拜訪的必要，可轉交給張主管參考是否安排相應的區域銷售代表去拜訪，拜訪之後要求他們把跟蹤結果反饋給電話銷售人員記錄備案，在銷售代表沒有進行實地拜訪之前，客户的回訪和跟蹤由電話銷售人員來執行，如果對該客户已經進行了實地拜訪，業務的開展則以相應的區域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊後期維護收尾的作用。
8、後期跟蹤、維護
對於實地拜訪過的，但暫時無合作意向的客户，要定期進行回訪，發送產品信息等。
1.心態轉變。以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學問，注重細節。
4.瞭解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今後的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客户資源及其客户所定製的自動化設備。
6.清楚的瞭解到我們公司目前裝備的設備主要用於汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。
7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。
以上是我對實習期間的工作總結XX年的工作計劃如下：
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學習行業新知識，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
5.先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6.對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪10位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。
2.見客户之前要多瞭解客户的.主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客户手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫客户承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客户簽訂合同，並收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客户的需求，爭取早日回款。
8.貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試，,驗收。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.客户、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對於老客户。經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客户，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和週末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結及XX年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年除根據20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合某某當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的'特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，20xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
4、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
5、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
6、某月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在20xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使某某店的經營業績在上一個新的台階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
成功的電話銷售簡單理解就是在與客户未見面的情況下，通過電話的形式銷售你的產品，並且達到讓客户購買的目的。這樣的銷售模式是難度很大且非常鍛鍊，若沒有周詳的工作計劃成功的
我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客户。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客户。以下是我做出的20xx年下半年電話銷售工作計劃：
在下半年銷售工作計劃裏我主要將客户信息劃分為四大類：
1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
4、今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：
(1)每週要增加5個以上的新客户，還要有5到10個潛在客户。
(2)一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
(4)對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
(5)要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客户的.工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
(7)客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成20xx到20xx萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
時間飛逝，馬上就要邁進xx年的時光機了，我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客户。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客户。以下是我做出的20xx年電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃裏我主要將客户信息劃分為四大類：
一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：
1：每週要增加5個以上的新客户，還要有5到10個潛在客户。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能隱瞞和欺騙，很難有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的`工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、溝通技能不具有。
天天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已合作的客户的後續服務不到位。
看着自己成功客户量漸漸多起來，固然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客户，並且到達從意向客户到真正客户為目的。客户固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客户開闢比較難，但是對已成功合作的客户實際上是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單進程當中肯定會想到x防偽的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。
三、客户報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客户這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明瞭的.報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
四、開闢新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部份的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而疏忽了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開闢的新客户量未幾，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
五、當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都願意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
為了能夠更好地做電話營銷，提高電話營銷的效果，現制定計劃如下：
一、與客户經常保持聯繫
對於那些老客户、固定客户，要經常保持聯繫，在有時間條件的情況下，送一些小禮物或者宴請客户，以穩定與客户的關係。
二、獲得新客户
在維護好老客户的同時，還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客户，以便更好地開展工作。
三、不斷加強學習
要想擁有一個好的業績，就需要不斷加強業務學習，開拓視野、豐富知識，採取多樣化的形式，把學業務和交流技能充分結合起來。
四、為了能夠實現目標，對自己的要求如下：
1：每週要增加*個以上的新客户，還要有挖掘到*個潛在客户。
2：做好電話銷售工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的.狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户，在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上是我20xx年的電話營銷工作計劃，在執行過程中若遇到困難，我會向領導請示，向同事學習，共同克服困難，為公司的發展做出最大的貢獻。
1、瞭解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展銷售工作制定短期見效的銷售工作方案
2、瞭解老闆的`領導風格，為自己做好定位，如果老闆是放權型就做好獨當一面的準備;如果老闆是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據老闆的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定銷售工作計劃書;
4、協調各部門銷售工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨幹人員銷售工作情況等老闆最關心的事項，時時監督和彙報
6、力主抓幾項短期效益的銷售工作以樹立權威，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
xx年的計劃如下：
一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係，電話銷售工作計劃。
二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每週要增加?個以上的新客户，還要有?到?個潛在客户。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的.失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法，銷售工作計劃《電話銷售工作計劃》。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
·銷售主管工作計劃 ·銷售部工作計劃 ·房產銷售工作計劃 ·20xx年銷售工作計劃
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作
1、電話號碼是--，熱線電話的接聽標誌着公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。
2、認真記錄來電信息，統計客户資料，進一步細化來電客户羣體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話預定，並認真製作下發預訂單
做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數據分析根據每月的業績信息
統計分析出市場的基本東西，為提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
四、做好客户回訪工作定時對客户進行電話回訪
一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人徵求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益於市場做大做強。針對性的對客户檔案賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的.業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
五、團隊建設營銷部現有預定員-名
經過崗位的鍛鍊，已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20--年工作順利高效地實施，部門還需要通過關於景區知識、項目價格、導遊講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作
主動協調在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。
過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業已經三年有餘，在證券行業的發展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悦，記得在剛進入證券行業説的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果説xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客户、跟蹤客户到約見客户，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨着3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來説，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，説出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們才開始重視，關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的`第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來説，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客户進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次，讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看*和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的户外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在*月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對於自身的發展來説，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績並不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客户資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客户的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客户真的很難生存，不僅在客户開發方面放鬆了很多，同時客户服務也缺乏持續性，只是對部分關係較好的客户聯絡較多，大量的客户已經基本上忘記了聯繫，客户關係也沒用以往那麼用心，因為對客户沒有以往那麼關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果説xx年還有什麼遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事這個行業防偽標籤有了一更加全面瞭解，成功合作客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上認可，並且體現了我在職位上工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處
第一溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二針對已經合作客户後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每一位意向比較好客户，並且達到從意向客户到真正客户為目。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常不成熟，後來經過幾個月工作，再加上戴總胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户維護好壞問題。確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作客户其實是比較簡單，比如我有20個老客户，只要很好維護好了話，在以後翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三客户報表沒有做很好整理。對於我們這個行業來説有旺季淡季，對於淡季或者臨近放假時候問候客户這些應該做一個很好報表歸納，而我這方面做不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作種子，日積月累，需要自己用心去經營，否則怎麼結出勝利果實呢。領導只有通過明瞭報表才能夠知道我今天工作狀態收穫如何，然後有針對性加以指正引導。而我自己也每天做好完整而又詳細報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性工作總結以來日工作計劃，這樣工作起來更加有針對性目性。那麼也更加如魚得水。
第四開拓新客户量少。今年我合作成功客户主要是通過電話銷售網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找客户很少，這點值得自己好好深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司意向強烈客户，因此大部分時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上意向客户。而自己今年開拓新客户量不多，這點在明年要很好改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己時間分配合理。達到兩不誤效果。
第五當遇到不懂專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂變成自己知識給吸收。
綜合幾點是我在今年工作中不足之處表現，我會在今後工作當中加以改進，有句話説話聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明人，所以同樣錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己優點。
今年整整一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡電話來獲得跟客户溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有，每天要跟不同客户打交道，並且第一時間通過自身語言來留給客户一個非常好印象。為了讓客户對我們公司產品質量更加信賴，除了公司報價外，更重要是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好服務團隊，並且就好比是在享受過程一樣，把談生意氛圍轉化為一種朋友之間友好交流溝通。並且讓意向強烈客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是自己付出辛苦努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭嗅覺感覺到客户需求。對於意向強烈客户而言除了很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱情感染到客户，讓客户從自己行為中感覺到我真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。
我加入電話營銷行業已有近兩個月時間，總來説，在領導關心同事幫助下，工作有了顯著進步。雖然跟自己目標領導要求還有一定差距，但前景是好，心態是正，信心是飽滿！當然問題也是突出:
1.技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客户交流時候，方法不夠靈活，心急時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯時候跟客户聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道説些什麼。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間客户都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當時候推銷產品或者囉嗦過多，讓客户有所反感。
5.自我要求不強，平時業餘時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對於這些問題，以下是我做出下個月電話銷售工作計劃
在年度銷售工作計劃裏我主要將客户信息劃分為四大類
1.對於老客户，固定客户，要經常保持聯繫，穩定客户關係。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手方式。
3.控制自己情緒狀態，儘量保持狀態穩定，保持良好狀態。
4加強銷售意識，加強目性，有計劃，有步驟去客户交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務交流技能向結合。
6.公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上失誤，時改正。
就是我工作計劃，工作中總會有各種各樣困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己貢獻。
一;對於老顧客，和固定顧客，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關係。
二;在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;這周對自己有以下要求
1：要增加?個以上的新顧客，還要有?到?個潛在顧客。
2：週末小結，看看有哪些銷售工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見顧客之前要多瞭解顧客的狀態和需求，再做好準備銷售工作才有可能不會丟失這個顧客。
4：對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有顧客的銷售工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的銷售工作實力，才能更好的`完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的銷售工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
為能夠更好地完成本年電話銷售目標，特制訂以下工作計劃：
1.每週要增加*個以上新客户，還要有*到*個潛在客户。
2.做好電話銷售工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客户之前要多解客户狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4.對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠客户，在有些問題上你和客户是一直。
5.要不斷加強業務方面學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好方式方法。
6.對所有客户工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好形象。
7.客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們工作實力，才能更好完成任務。
8.自信是非常重要。要經常對自己説你是最好，你是獨一無二，擁有健康樂觀積極向上工作態度才能更好完成任務。
9.和公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10.為今年銷售任務每月我要努力完成*到*萬元任務額，為公司創造更多利潤。
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