【實用】個人述職報告模板錦集八篇

在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的個人述職報告8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

網格員工作總結從今年 3 月我轉崗成為社區網格管理員以來， 已經半年 時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業 務水平得到了鍛鍊和提高。

社區工作事無鉅細， 緊張而繁瑣， 做的都是最基層的羣眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的 工作體現了政府關心羣眾，服務羣眾為羣眾辦實事的宗旨， 當自己的工作得到羣眾的肯定時，一種自豪油然而升。半年 的社區工作使我受益匪淺，現將半年的工作總結如下

一、信息採集。

通過上門登記、入户核查、日常巡查， 掌握所管轄區內的基本情況。

我是張家坡社區 5 號網格員，管轄範圍為東山大道 285 號-東山大道 287 號，共有居民樓 9 棟，居民住户 322 户，居 民人數 723 人，門面 36 間，市場 1 家。通過上門入户我對 轄區的情況有了個基本瞭解，使居民對我們社區網格員也有 了個初步的認識，並在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟 長，方便以後我們更好的在羣眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。

我所在網格位於城鄉接合部且屬於雜居小區， 城市管理 問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。東山大道 287 號與 漢宜村交界，由於漢宜村污下管道堵塞造成污水流進 287 號 居民家中。居民反應給我後，我和社區領導多次找漢宜村村委會協調，並將此事上報到矛盾化解平台，得到的街道和城 管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下 水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾 12 起。

三、勞動保障。

為下崗失業人員辦理就失業證，組織就 業困難人羣參加職業技能培訓現場招聘。

四、民政服務。

給年滿 60 歲的老年人辦理老年證，對 家庭收入發生變化的低保户，進行上門核查及時上報。統計 轄區內 60 歲以上老年人 xx 人， 並對老年人對社會養老進行 問卷調查，瞭解老年人對養老服務的需求。

五、計劃生育。

對轄區內的門面進行流動人口清查，並 為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參 加計生服務站的“三查” 。申報轄區內企業退休人員的“獨 生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息採集。

社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本着服務羣眾，為羣 眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，立足本職， 幹一行愛一行，在羣眾中樹立良好的形象把自己的本職工作 做好。

述職人：

日期：

XX年工作自己並沒有取得太大的成績。但是，在工段領導和同事們的幫助下，我順利地完成了今年的工作任務。為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將XX年度的工作情況總結如下：

一、思想方面

我在思想上嚴以律己，熱愛車工這個極其平凡的崗位。特別尊敬老師傅們，把他們作為自己學習的榜樣。這一年來，我認真學習理論知識，把學習到書本上的知識和實踐聯繫起來，努力提高自己的業務水平。嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，加強自身修養保持明朗的心情和豁達的心境。我常對自己説：技能帶頭人是領導和同事們給予的高度評價和榮譽，自覺換位思考學會理解與包容。協助工段來完成車工方面急件，疑難件的加工，把企業的利益看得高於一切。

二，一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在工作上有所提高。在XX年曾經加工了40個薄壁長錐套，最薄壁厚大約5mm，長度180mm，這幹完以後調面倒角就成了一個問題，平常的方法就是要不用銼打，要不就幹一個螺母胎具，和薄壁錐套上的螺紋配合來倒角。40個活用銼打不太現實，螺紋配合不僅有間隙，而且倒角完往下擰的時候，不傷着薄壁套外徑的光潔度，也不可能。這時候就得想辦法，我就試着加工了一個內徑有錐度與薄壁套外徑相配合，薄壁套的大部分長度儘量都放在這個胎具以內，胎具以外留出30mm長度用於倒角和卸載活件。錐度配合活稍微使點勁就能卡住，幹完後拿木棒輕輕一敲就會下來，這40個薄壁套大約不到半個小時就倒角完畢。

（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。遇到急件，事故件不管是中午還是晚上，隨叫隨到。傳授徒弟是工段交給的另一個任務，説心裏活在殘酷的考核制度下，帶徒弟只會讓自己感覺更累，特別會影響到自己全月任務的完成，還有很多後續的麻煩來等着你，所以現在並沒有多少人願意帶徒弟。在這種情況下，我帶的徒弟在自己頂崗位後都乾的不錯，領導和同事也給予了良好的評價。

三、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對車工活雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，積極適應在艱苦的環境中，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立一個普通車工的良好形象。

緊張、忙碌的一學期即將結束。本學期，在吳校長的直接領導下，在生活教師、夜班護理員和保潔員阿姨的共同努力下，生活區的整體工作取得了一定的進展和提高。但是，與吳校長開學初提出的“穩中有進，穩中改革;服務育人，管理育人;管理工作要規範化、程序化”的工作原則及四條工作重點和十條要解決存在的問題，還有一定差距，需要在今後工作中不斷加強和改進。下面把本學期的工作向領導和全體老師彙報如下：

一、聽從領導，服從分配，統一理念，找準定位

本學期因工作調整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區的工作對我來説，儘管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰。它與總務處的工作不同，一個是管理任人擺佈的物，一個是管理有個性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學生的服務與管理，要説沒有壓力，那是不現實的。我把這份壓力變成動力，接受了這次挑戰，並且只有一個目標，把這份工作做好，力爭保一方平穩，讓領導放心。

本學期，通過學校多次對崗位負責人的培訓，我的觀念有了很大的轉變，對學校的辦學理念更加理解，對生活區的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。1、認真貫徹落實學校的辦學理念，認真執行校長對生活區工作的決議、指示和各種規章制度。2、加強生活教師隊伍建設，調動全體員工的積極性。3、做好協調工作，協調好生活區內部的關係(生活教師、組長、幹事)，協調好與其他部門的關係(學部、膳食中心、醫務室、總務處等)。4、做好服務工作，為學生服務，為教育、教學服務，為在座的各位服務。5、制定相應的規章制度。

生活區的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開學前的迎新準備工作，開學後的學生情緒穩定工作，學生衣、食、住、行的服務與管理工作，學生思想品德教育和行為規範教育工作，學生的安全教育工作等。通過我們的優質服務和科學管理，逐步培養學生良好的勞動觀念、集體意識、組織紀律、艱苦樸素、生活習慣和行為習慣，為學生打好學會做人的基礎。

二、深入實際，調查研究，不斷完善管理方法

要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實際，調查研究。本學期，我幾乎每天都到學生寢室、餐廳、操場，觀察問題，發現問題，與老師、學生交流溝通，虛心聽取他們的意見和建議，只有這樣，才可以證實自己的管理是否正確，因為服務對象和服務者，是管理者一切指令的受益者和實行者，只有他們的反映和實施的結果，才能準確地檢驗自己的指令是否正確，是否完善，以此來改變自己的管理工作。另外，還可以及時瞭解他們的需要、願望和要求，可以從他們那裏吸取智慧和營養，還能夠使我儘快瞭解、熟悉生活區工作性質和特點，以最佳狀態進入工作角色。

三、加強生活教師隊伍建設，發揚團隊精神，營造良好的工作氛圍

生活區的工作要做到“學生滿意、家長滿意、學校滿意”，生活教師隊伍的整體素質很關鍵。必須有一支與學校辦學理念保持一致的管理隊伍和具有高尚品德，腳踏實地，熱愛本職工作，熱愛學生，具有服務意識和管理學生能力的生活教師隊伍。本學期，吳校長非常重視生活區管理工作，通過竟聘，讓能力較強的教師從事管理工作兼生活教師，加強了管理隊伍的力量。為了提高全體員工的整體素質，我們加強了統一理念培訓，業務(常規工作)培訓，勞動紀律培訓，安全教育培訓，管理學生方式方法培訓，教職工日常行為及儀表禮儀規範培訓，如何接待家長及參觀者的培訓等。通過培訓，基本上統一了思想，統一了認識，統一了觀念，能夠把學校的辦學思想、辦學思路，得到進一步的貫徹和落實，提高了對工作的責任感和責任心，提高了服務意識和管理能力。生活教師的組織紀律性，對工作的積極性、主動性和創造性，有了很大的提高。簡單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進。對畢業班的學生，我們從本學期以開始，就要求生活教師提供優質服務和嚴格管理，要做好學生情緒穩定工作，保證學生考試時具有良好的精神狀態，取得好的成績。另外，工作氛圍對一個部門來講也是非常重要的。良好的工作氛圍，能夠增強隊伍的凝聚力和團結協作的精神，工作互相補位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務。本學期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計較個人得失，齊心協力主動補位，沒有因為老師短缺而影響工作。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風，特別是對那些沒有經過培訓的新聘教師，為了使他們儘快瞭解萬里的辦學理念，掌握生活區的工作特點和工作程序，儘快的進入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經驗。因為生活區的工作，不是靠幾個或十幾個人就能幹好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區的工作水平整體提高。現在生活區這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識和集體意識已經成為生活區的主流，通過我們生活區組織的那台晚會和本學期的整體工作，充分體現生活區的凝聚力和團隊精神。

四、建立健全各項規章制度，力求管理工作規範化、程序化

俗話説：沒有規矩不成方圓，一個部門如果沒有相應的規章制度，這個部門就會出現無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰鬥力。本學期，根據生活區的工作性質和生活教師的工作特點，制定了生活教師獎金分配製度。目的是通過獎金的調整，調動大家的工作積極行、主動性和創造性，體現優質優酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，採用三級量化考核辦法，即組長、幹事、生活區不定期的聯合檢查。把檢查結果及時反饋給生活教師，便於及時糾錯和改進，並與工資直接掛鈎。通過檢查評比，表揚獎勵工作優秀者，批評處罰工作較差者，維護了大多數努力工作者的切身利益。樹立了正氣，改變了干與不幹，幹好與幹壞都一樣的不良風氣，充分調動了大多數生活教師的工作積極性、主動性和創造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學生貴重物品和現金管理制度，生活區物品領用管理制度，生活教師工作程序及職責等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應該如何做，對我們任何人都是一種約束和規範，也是對我們的一種最好的保護。這些制度，只有在大家的自覺遵守下，才能保證了我們生活區各項工作的順利進行。12

不管有多苦，有多累，我會全心全力堅持到底做為一名學校中層管理人員，不僅要做好後勤服務工作，還肩負着在級部教育管理學生，帶領老師們完成教育教學任務的使命，我深知責任的重大。一直以來，我始終認為：一個人的力量是有限的，但是團隊的力量是無窮的；一個人的工作是平凡的，但是一個團隊可以創造出不平凡的業績。無論是級部工作還是總務處的工作，都需要一個有力的團隊來保障。今天，利用這個機會，對自己和團隊的工作做一梳理、反思和總結，向各位領導和老師做彙報。

級部管理工作——真誠打造進取團隊

這一年中，沒有了經驗豐富的楊和平校長手把手的教導，我開始和我的團隊一起獨立奮鬥，我知道自己最大的任務就是保持這支優秀的隊伍，充分調動每一位教師的積極性和主動性，羣策羣力，榮辱與共，集體榮譽重於一切，用愛心對待每一位學生，用團隊的力量去應對我們面臨的每一個任務，用團隊的智慧去取得一個又一個的勝利，用團體的進取精神去感染每一個人，攜手努力，鑄就輝煌。基於這種認識，我和我的團隊在級部具體的工作中，重點做了以下工作。

一、提高個人素質，完善品格修養

我清楚地知道，做為學校基層管理工作的一員，必須始終和師生一起，同學校的教育與管理工作一路同行。堅定不移地執行好學校的規章制度，完成學校佈置的各項工作任務是義不容辭的責任。在學校的工作思路的指導下，積極地、有創造性地開展工作，就必須依賴於自己的知識素養和集體合力的形成。

首先，我開始利用各種機會認真學習教育教學實際方法，在“他山之石”的引領下，思索教育教學管理中遇到的問題，通過多渠道學習素質教育下的教育理論，並把自己的感想記錄下來，思索着級部管理的一些問題，不斷地提高完善自己的理論水平。

其次，我也意識到要想在團隊中樹立正氣，樹立進取精神、奉獻精神，自己必須起到帶頭作用，必須在實際工作中形成自己的人格魅力，不是用權力去命令每一位幹什麼，而是通過自己的帶頭作用，讓每一位教師都認識到自己的責任，認識到自己的使命，主動地去做自己應該做的工作，而不是機械的消極地完成領導佈置的任務。因此，真誠地對待每一位同事，用溝通消除工作中的誤解，用言語交流在互動中實現心靈的交融。沒有一位教師不想把工作幹好，把學生教育好，這是形成團隊合力的基礎，因此20xx屆這個優秀團隊建設始終是級部工作的第一位，做好老師們的後勤服務，讓自己成為每一位老師可以傾訴心聲的朋友，可以發發牢騷、吐吐苦水，讓每一位教師高高興興地上課，認認真真的工作，因為集體的聲譽高於一切。

二、愛心關注學生，提高辦學品質

20xx屆是學校和社會給予厚望的一屆，然而進入八年級以來學生數量躍增到1370餘人，大部分學生開始步入青春過渡期，隨之而來的“八年級現象”、學困生增多、青春期教育、問題學生教育等都成為級部教育教學亟待解決的難題。

面對這種現實，我們從教師思想入手，讓老師們首先奠定信念，只有我們不膽怯，才能保證學生不放棄；只有我們抓基礎，才能保證學生整體不滑坡；只有我們勤努力，才能保證學生習慣不退步。正是老師們的表率作用，才讓我們的學生振作精神，為圓重點高中夢進行拼搏。

1、為了切實把學生的管理落到實處，我們首先抓好班主任的工作。充分利用級部工作紀要平台，每週選登教育教學成功經驗文章，供班主任們學習。除此之外，級部繼續細化和強化紀要的作用，對班主任工作進行細緻地指導。我們還鼓勵課任老師利用課堂參與管理，鼓勵讓學生主持班會。

2、為了加強學生的日常規範管理，結合星級班級評比，我們始終堅持規範學生的儀容儀表，注重班級衞生、環境衞生、宿舍衞生，始終在日常規範中教育學生該幹什麼，而不應該做什麼。因為我們堅信這些小事的處理將影響學生的心態。

3、為了配合班主任做好學困生和問題學生的教育工作，一方面我們加強對教師教育教學方法的指導，在級部營造賞識教育的氛圍，利用行政值班、級部紀要和簡報及時發現和表現各方面表現優異的學生，使得學生認識到這個級部關注學習成績，更加關注做人態度。另一方面，對於有重大違紀行為和確實造成惡劣影響的學生，我們也毫不猶豫的予以嚴肅處理。我們抓住考試的契機，利用誠信標語展示和巡考等機會進行誠信教育，對於有作弊行為的學生堅決通報處理。面對學生重大違紀，我們利用級部違紀處罰單和部長談話的方式，配合班主任教育問題學生，儘可能提出教師、家長和學生都能夠接受的處理方案。

4、我們重視家校聯繫，除利用級部簡報，及時通報孩子在校表現，宣傳和介紹學生各項工作之外，我們還開設了“心語心願”和“家長學校”等兩個欄目，加強對家長的培訓。我們要求教師主動參與同家長及學生的交流、溝通。級部每學期均開好一之兩次家長會，讓家長理解學校的政策、辦學思路，使學校和家庭教育形成合力。

總務服務工作——努力堅持積極轉變

根據學校工作安排，20xx年上半年開始由我承擔公寓樓管理和校園維修的重任。責任相對之前更加重大，而個人完成的情況卻更不盡如人意。相對於級部工作和教學工作，總務工作尤其是維修工作最為繁瑣，也最為平常，佔據了大量的工作時間，效果卻不理想。如果我自信告訴大家工作上我已經投入了100%的熱情和精力，那麼分配一下，級部工作佔去了40%，教學工作和總務工作只能各佔30%。個人的精力實在有限，卻又身兼數職。承擔的每份工作都需要百分百的投入，分擔一下卻每份都做都無法百分百投入。如果説工作五年最不自信，或者最愧對學校和同事們的，就是這份總務工作了。回顧這一年的工作學習生活，我有以下感受。

第一是“轉變”。原來只負責自己的班級管理和一個年級組的管理工作，轉變總務處副主任，原來有一些在學校的實際工作經驗幾乎沒有用武之地，必須要轉變觀念，即總務處應該為教育教學第一線服務，做好學校的後勤保障工作，教師的教學工作需要就是對我們總務處的命令，凡是學校中有關涉及我們總務處的事情我們就應該全力以赴做好的事情。在總務處這個團隊中，我學會了每一位成員都要齊心協力，積極應對，開動腦筋，任勞任怨，才能使每一個活動得以圓滿順利的完成。

第二是“繁忙”。由於學校的攤子較大，人員眾多，所以牽涉的各種事情繁多，也就使得總務處就像一部開着的機器，不能停止下來。僅我負責的維修工作，就包括水電、門窗、多媒體、公寓、電子門等諸多方面，水電木工方面可以依靠學校裏的專門人士。可是多媒體的故障必須要聯繫電腦公司人員維修，而他們並不能做到隨叫隨到，雖然因此耽誤了很多老師的使用，給大家造成了不便。但一年多的時間裏，我幾乎成為了一個編外的多媒體維護員，一些小的故障我自己都可以排除，這不得不説是意外的收穫。而公寓、衞生方面的管理同樣事多繁雜，我正在不斷加強和物業管理處的聯繫，儘可能多地指出各種問題，解決各種問題。

第三是“協調”。所謂協調，就是協調好各種用品的使用和維修，只有協調好各部門、各級部的需求，才能滿足師生的需求。還要協調好自己的教學與各項事務的關係。一週八節歷史課的教學任務是絕不能掉以輕心的，畢竟作為教師還要以教學質量作為自己生命線，幸好在四位班主任和四個班級學生的大力支持下基本完成了教學任務。

第四是“學習”。從擔任總務處副主任至今，我收穫最大的是，能夠把十二中的每一個角落走遍，也讓我學到了很多在課堂裏無法學到的知識。除此之外，能夠有機會接觸到社會各行各業的人員，為更好地做好學生後勤服務工作打下了基礎。

從一位普通的教師，走向基層管理崗位雖然才短短一年半的時間，但正是有了學校領導的理解和關愛，正是有了同志們一直的支持和幫助，我的工作取得了一定的成績。但從內心講，有時也很矛盾的，既要做好本職教學工作，又要管理好級部，同時要隨時做好後勤服務工作，但是我在想：既然選擇了，就不要後悔；既然做了，就要用心去做好。借這個機會，我想感謝20xx屆級部並肩戰鬥的各位同事，是你們讓我體會到集體的温暖 ，感謝總務處並肩奮鬥的各位同仁，是你們讓我感受到集體的關懷！

各位領導，各位同事，大家好：

首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

20xx年對於我來説，是成長的一年，也是收穫的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的瞭解，本着關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這裏門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢羣體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑着面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝着我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨牀觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，紮紮實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

申通快遞在xx經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開始進入申通什麼都不懂到現在，真的是很不容易！這是我第一次進行崗職陳述，隨着快遞行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！

首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由於公司成立不久，加之人力、物力等方面的侷限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為快遞只不過是給別人送貨而已，要説很簡單，直到現我才切實感受到快遞其實並沒有所想的那麼簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客户要用不同的語句和語氣來與客户溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項快遞業務我們必須熟練到應用自如。對此在這一年裏我收穫很多，個人修養也提高了一個新的.起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着諸多不足：一是由於年輕，工作方法過於簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高；三是綜合素質與公司要求相差甚遠。這些不足，在今後的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。

一年來的工作情況彙報如下：

1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱着認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實實的為廣大客户服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務於客户。

2、按時完成組織和部門分配的例行工作。

3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。

4、盡我所能，幫助安康申通快遞發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。

客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對於申通快遞卻是一個至關重要的部門！對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。因我知道，顧客就是上帝，顧客的滿意度是申通生存發展的命脈，而從今以後，我要直接負責所有為上帝服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的上帝的考核。 我深知責任重大，必會竭力以赴。

下面談一談我的就職計劃：

提升客服部素質，樹立四有形象。

這裏所説的四有形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼裏，客户也看在眼裏。可見，我們的素質對於申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質，是在客户眼中提升申通公司素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：

第一，客服部是快遞企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓！我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客户溝通是至關重要，做好自已應該做的事！從而也會得到客户的認可！

第二，業務技能的熟練程度。對業務員的區域多瞭解，分配公平合理。問題件處理及時並與承包區多溝通，讓承包區也瞭解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓！

第三，樹立職業化意識。每個人有不同的特長，所以在工作中要善於發揮自已的才能，嚴於律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。

第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客户，説話刁鑽難聽，

甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要剋制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客户解決問題的，客户發火時，讓客户把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來！然後有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。在今後的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

三、公司已經取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以説終於上了一個新的台階！隨之到了快件的高峯。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業的窗口，由於客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就於現狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度！嚴格把關！申通的壯大發展不是靠一個人的力量就能達到的，它是要靠各部門之間的協調配合，共同努力才行。這是我個人的一點看法！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這裏實現自已的夢想！

最後我要説的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客户帶來方便和享受，讓大家感覺到浩。以裳善。以上就是本人的崗職陳述。

各位領導、同事們：

大家好，新的一年已經到來，新的一個已經到來，現將20xx年的主要工作向領導和同事們作如下彙報，請審核：

我的述職報告共分四個部分：

一、思想方面：

時刻以共產黨員的標準和要求嚴格要求自己，認真遵守學院各項>規章制度，積極主動深入學習領會黨和國家方針政策，特別是相關高等職業教育和黨的十七屆五中全會的政策文件及會議精神實質，並將其貫徹到日常工作中。積極參加爭先創優活動，努力搞高思想政治覺悟，不斷加強道德修養，時刻保持思想理論知識的積極學習。

二、工作方面：

1、全面清理盤點學院實驗室資產，並完成設備的貼標工作。完成對行政辦公類資產的日常管理和調整的技術支持。對清查數據和資產管理工作和數據進行規範化、科學化處理，安裝調試維護資產管理系統運行，學習使用該系統，並提供技術支持。確保資產系統和安全穩定運行，不斷推進資產管理規範化、科學化、信息化建設工作。

2、積極參與教育部財政部等相關上級部門的數據收集、整理、彙總、上報工作。本年主要完成和協助完成了'教育部資產數據>信息管理系統建設情況調研'、'國家>安全生產監管監察執法能力規劃編制工作設備>調研報告'、'財政部行政事業單位國有資產管理信息系統'、'20xx年中央行政事業單位國有資產年度決算報告'、'教育部高等學校實驗室信息統計系統'、'教育部高等教育基礎報表'、'教育部人才培養工作水平評估數據採集平台'、'湖南省高職院校'十二五'基礎能力建設項目'等系統和報表數據的填報工作。順利完成各項數據上報任務。

3、主動參與第六次全國人口普查學院相關房屋和相關數據的編制填報工作。

4、積極協調參與各實驗室、辦公室辦公設備和儀器設備維修工作。為學院節約了經費，提高了儀器設備的使用率，挖掘了設備使用潛力。

5、組織各相關處室系部參加第60屆中國教育儀器設備展示會，瞭解現代教育裝備水平和先進技術，交流經驗。

6、發佈統計本部門校園網和院報信息數據。

7、調研校園信息化建設教務和學工管理系統試用期運行情況，並形成書面文檔向領導彙報。

8、為各種會議協調設備配備，佈置、安裝、調試多媒體設備36次。

9、順利完成兩期104人次，60課時CAD模塊高新技術考證>培訓。並取得良好成績，通過率均在80%以上。

三、學習與社會生活方面：

1、5月份完成校園一卡通校外考察。

2、完成高校教師崗前培訓任務，並已參加完相關考試。

3、通過努力取得助理政工師職稱。

四、來年計劃：

1、積極努力，繼續完成各教學實驗室、多媒體教室設備清查貼標工作。

2、創造條件，組織協調完成資產管理系統網絡版安裝與試用。

3、繼續保持和發揚勤儉節約、愛崗敬業的奉獻精神和團結拼搏的奮鬥精神，紮實工作、不斷進取，團結全處同志，完成好我處來年>工作計劃。

我的述職報告完畢，藉此機會恭祝各位領導和同事們在新的一年裏工作順利，闔家>幸福，身體健康，萬事如意！謝謝！

時間過得很快，轉眼間我們就告別了忙碌的XXXX年。回顧XXXX年的工作，有很多的感慨。同時感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700

2月總業績：241800

3月總業績：252300

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!