【精華】述職報告集錦9篇

在生活中，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的述職報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

各位領導、民評代表、同事們：大家好!

副省長個人述職述廉報告：我於xxxx年12月任固定資產投資審計處處長，投資處主要職責分為三項：一是對市建設主管部門管理的城建資金，市屬投融資主體、國有建設單位等管理的建設資金，住房公積金等其他資金的籌集、使用和管理情況進行審計或審計調查;二是對建委系統相關部門和單位財政財務收支和經濟責任進行審計或審計調查;三是直接或組織社會中介機構對市級投資和以市級投資為主的重點建設項目概預算執行和決算進行審計或跟蹤審計。

20xx年頒佈《杭州市國家建設項目審計辦法》(市政府193號令)以來，投資審計工作已安排我市國家建設項目審計計劃七批，涉及項目約800個，涉及審計金額1500億元。近三年來，我市政府投資審計工作共計完成審計項目約250個，查出違規違紀金額約45億元，糾正不規範金額15億元，歸還原資金渠道5800萬元，核減工程造價93669萬元，上繳財政1500萬元。20xx年，繼續實施跟蹤審計政府投資項目55個，涉及建設項目投資額643.09億元，完成工程價款結算審計316個項目標段送審價款25.25億元，核減工程造價2.80億元，為政府投資項目節約大量建設資金。去年三個審計項目被省審計廳、市審計局評為省優或市優審計項目。

以下根據本次公述民評活動的要求，我向在座的各位彙報任職以來的工作情況，請予評議。

“審計部門要成為保障經濟社會健康運行的免疫系統”是劉家義審計長對國家審計工作的總體要求。任職以來，我根據上述要求，認真履行審計職責，在以下幾個方面下功夫。

明確定位，在理清思路上下功夫。近年來，隨着“城市化”推進和大項目帶動戰略的實施，我市政府投資規模逐年加大，工程建設任務日益繁重，社會各界對投資審計的期望值在不斷升高，需求不斷加大，各級黨委政府不僅要求審計部門能嚴格把關，而且希望審計能早介入、多介入，併發揮更大的作用。去年邵佔維市長聽取審計工作彙報時，就指出政府投資審計工作“關鍵要抓好兩頭，一頭要加強對重點工程和重大工程的監管，着力解決好工程建設過程中存在的一些突出問題。另一頭要不斷完善管理機制，加強源頭管理。特別需要通過對一個一個工程審計反映的問題，反思產生問題的原因，並從體制、機制層面提出改善建議，促進制度完善，彌補漏洞”。

在這一背景下，一方面，建設市場秩序依然不規範，損失浪費與違法違紀行為時有發生，建設管理效益不高，審計工作風險劇增;另一方面，我市投資審計工作社會影響力正在逐步擴大，在取得長足發展的同時，當前投資審計資源與能力、理念與方法、思路與對策等都還不能很好地適應上述需求和現狀。因此，在現有條件下，找準投資審計定位，增強加快審計轉型的責任感和緊迫感非常關鍵。

去年以來，我和投資處根據局黨組提出的審計工作總體目標在做了大量調研的基礎上，確定了杭州投資審計緊密圍繞“規範建築市場秩序、推動內控機

20××年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身於優質護理服務活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平台，深入細緻的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每週考核一項，逐步規範工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：

1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人牀號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性；

2、提供微波爐、多功能衣掛、紅糖等，免費供病人使用，為病人特別是孕產婦提供很大方便；

3、建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閲，減少須開會才能傳達的週期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

4、聯合天樂照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悦留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員二人負責，改成責任護士完成病歷，責任組長把關，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規範書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產房管理，完成佈局改造。

加強產房管理，印製產科常見急症搶救流程，張貼在產房內牆，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程並督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關。

五、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作。

不斷充實專科知識，派出助產士一人到哈市學習，護士長到哈爾濱進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵並行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮鬥的輪迴。

述職人：××20××年××月××日

作為律師事務所所長，工作職責是主持全面工作，領導和帶領全所工作人員貫徹執行黨的路線方針政策，以及國家的法律、法規，保證完成基本任務和上級年初下達的各項工作目標任務以及各個階段的具體工作任務。

xx年，xx洪澤律師事務所嚴格貫徹執行了為建立和完善律師服務收費制度，推進司法體制改革，事務所進一步強調和規範了律師收費制度的履行，採取深入學習、貫徹執行、落實行動的方式，將該辦法和標準融入律師執業行為，在網絡上廣而告之，辦公場所公示上牆，隨案附委託須知，形成了程序化操作的標準制度體系。對收結案的登記和審批，是事務所加強內部管理，嚴格樹立本所信譽及對外活動的必經程序，全部案件實行法定代表人審批，以事務所名義接受委託並簽署委託代理協議，執行“收案登記簿”制。在明確代理權限範圍，或予特別約定授權事項的基礎上，事務所根據各律師的量、能情況，對所受理的案件在律師間進行調配。全年沒有出現一例以律師個人名義私自接受委託的現象發生。

提供的民事、刑事、行政、法律顧問以其他非訴訟代理工作，向委託人收取律師服務費，按照“辦法”規定，均嚴格按計件或按比例收費的原則，由財務實行統一收費；統一出票。嚴禁律師個人私自收費或是“打白條”，以及隨意提高或降低收費標準，分解收費項目、重複收費等問題。

在代理案件的過程中，因委託人過錯或委託人的要求超出合理範圍而終止委託關係的，事務所基本是根據承辦法律事務的實際情況按階段進行收費處理年度效益及職務標準予以發放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷和補貼按實際支出情況予以報銷；律師出差辦案費用基本執行實報實銷制。

辦公室配置了專門的財會人員，在法定代表人與合夥人會議的統一領導下履行財務票據的管理與使用，年度終了時向合夥人會議提交財務會計報告。事務所財務票據實行法定代表人負責制，所有出票均須報經法定代表人蓋章並審核，律師的報酬按律師大會討論規定和合夥人會議決議提取；法定的公積金和公益金在當年税後利潤中按10%比例提取；行政人員的工資標準參照市平均工資水平、年度效益及職務標準予以發放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷和補貼按實際支出情況予以報銷；律師出差辦案費用基本執行實報實銷制。本人可以説是一名優秀的律師，在本所起到了很好的模範帶頭作用。

xx年年初xx市司法局安排部署開展全市律師隊伍法律服務質量年活動。我們洪澤律師事務所組織律師進行社會主義法治理念和社會主義榮辱觀教育，認真學習法律、法規、規章和最新的司法解釋、典型案例。我們所做到了以下幾項：嚴格執行律師執業公示制度，把律師服務範圍、收費標準、辦案程序、投訴電話等事項上牆公示，接受社會監督。規範委託代理制度，全面實施統一收案、統一收費以及疑難敏感案件討論和請示報告制度。強化質量跟蹤反饋，規範律師代理案件的程序。充分發揮律師執業責任保險的作用。加大投訴查處力度，嚴明律師執行紀律。建立服務質量評定製度。制定律師事務所的職業道德教育、內部制度建設、業務拓展和服務質量評定標準。加強教育培訓，提高綜合素質。全所人員服務意識、效率意識、誠信意識明顯增強，服務水平明顯提高，無違法違規違紀行為發生，無當事人有理投訴，羣眾滿意率達100%。

本人在律師執業中，能端正執業觀點，認真遵守律師職業道德和執業紀律，始終自覺恪守“忠於法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發生違反職業道德和執業紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。在辦理案件和非訴訟法律事務時，能在合法合理的前提下最大化的維護當事人的利益，設身處地地為當事人着想。

認真遵守本所的各項管理制度，沒有私自接受委託承辦法律事務，向委託人收取費用或獲取其他利益；沒有對委託人進行誤導或向委託人作虛假承諾；沒有采取不正當手段進行業務競爭。在承辦案件期間，沒有違反規定單方面會見法官、檢察官、仲裁員或者其他有關工作人員，沒有以聯絡、酬謝法官、檢察官、仲裁員或者其他有關工作人員為由，向當事人索取財物或者其他利益。沒有向司法行政機關或者律師協會提供虛假材料、隱瞞重要事實或者有其他弄虛作假作為，沒有從事其他違法或者有悖律師職業道德、公民道德規範，嚴重損害律師職業形象的行為。我也從未假借代理之名，從事法律法規禁止的行為。

在xx年，本人完全按照內容嚴格要求自己，沒有違反承諾，沒有違紀行為。沒有私自收案收費，或收費後服務不到位的行為，相反本人習慣於站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人着想，儘可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業整體利益直至國家利益；沒有多收費用，不額外收費。沒有假借代理之名，從事法律法規禁止的行為，本人可以問心無愧地説沒有從事過律師執業活動以外的收益活動。沒有采取支付介紹費，刊登不實廣告進行不正當競爭行為。

本人的業務來源主要是靠自己的主動開拓，業務開展是建立在相互信任和勤勉盡責。本人從未接受法官介紹的案件或以支付介紹費的形式要求法官介紹案件，沒有辦過金錢案和關係案，或指使、誘導當事人向法官行賄影響司法公正，亦未單方面違反規定會見法官，更沒有向當事人宣稱自己與承辦法官有優勢關係而干涉或施加影響，總之本人在訴訟活動中能夠與法官處理好關係，沒有禁止規定列舉的事項發生。作為一名執業多年的律師，本人能積極參加社會公益活動，義務接待羣眾諮詢，為他們提供法律幫助。獲得羣眾的好評。

以上為本人的年度述職報告。

我叫---,自參加工作以來一直在----中學擔任國中歷史教學。 20xx年9月被評為------第十屆名師，至今任職一年。 現就一年來的名師任職情況述職如下：

一年來，在師訓科各位領導和學校領導的關心和支持下，本人認真學習先進的教育教學理念，堅持一切為教育服務的思想，抓好管理，搞好教學，做好教研，帶好同伴，盡心盡力奉獻着自己的微薄之力。

班級管理

一年來，通過不斷閲讀魏書生、李鎮西、王君等全國優秀教師的作品，學習他們班級管理的方法和技巧，育人的藝術和智慧，結合自己班級管理的實際，帶出了一個優秀的班集體。

一個好的班集體應該有一種思想，一種精神，這樣才容易形成班級之魂，保持一種持久的奮進精神。一開始，我就給班裏的孩子講：我們一定要有成人的思想，要有努力的精神。在成人和成才之間，我始終把學生的成人擺在成長的首位，經常給學生講，學習知識是一個人前進的動力來源，而好的品德則是前進的方向，動力再足，方向錯了，則人生就會偏離航道，駛向的是黑暗而不是光明；現在我們的生活依靠父母，總有一天，我們要獨立生活，並要贍養父母，未來的美好是靠今天不懈努力爭取來的，所以，無論我們的現在的成績好差，我們都必須付出努力，爭取進步。而養成一種努力的品行，則是我們一生受用不盡的精神財富。在我的耐心教導和陪伴下，一段時間後，班裏的孩子，無論學習成績好壞，沒有一個品質惡劣的，也沒有一個上課無所事事、一點也不學的，整個班級呈現出和諧、奮進、向上的良好局面！上學期末，全縣九年級統考中，我班郝XX同學在六千多名學生中脱穎而出，取得了全縣第一名的好成績，我們班的平均成績也在全縣名列前茅。這讓我很欣慰。

教學教研

一年來，本人還不斷的閲讀一些歷史方面的專業書籍，即豐富了教學專業知識，也提高了專業素養，為自己的教學和教研提供了資源。

平時，在認真學習優秀教師成功的教學經驗基礎上，逐步形成自己的教學風格。在課堂教學中，充滿激情，以生為本，開展互動式教學，學生能在課堂上生動活潑地發展，真正做到了在無涯的學海中快樂作舟！在歷史教學過程中，激發學生對學習歷史感興趣，通過學習，他們不僅獲得了歷史知識，也懂得了許多做人的道理，培養了愛國精神和人文情懷。

在搞好教育教學工作的同時，我還進行不斷的教學研究，參加學校的省級和市級科研課題研究，撰寫教育教學論文，努力做一個科研型的老師。20xx年底，參與省師訓科舉辦的課程資源開發並被省項目辦獲採用，作為培訓全省教師的資源之一。

同伴帶動

無論本校還是在外校，很多的年輕教師都把我當姐姐，無論是上公開課，還是家長會發言，總喜歡和我説説，我也儘自己最大的努力幫助他們。到安鎮中學和範海中學上師範課時，面對許多老師的求教，我毫無保留的和他們共同商榷如何打造好高效的新授課和複習課，很多教法被老師們借鑑和學習，許多課件也成為老師們學習的資源。這讓我感到很幸福，因為我的心血可以給更多的教師和孩子帶來進步。

反思成長

反思是一種最好的積澱，是每次獲得進步的階梯。近年來，每次學習和外出講課，包括在本校講課或上家常課，我都會及時分析優勝之點和不足之處，並形成書面總結。只有不畏困難、不怕修正、不斷歷練，才會獲得新的成長，不經"痛苦",哪有化繭成蝶的蜕變。

存在的問題和今後努力的方向

回顧一年來的工作，還有很多不足之處，如學習的廣度和深度還不夠，工作中的創新精神還不夠。

在今後的工作中，我要努力做到：

1、認真學習，創造性的開展班級工作和教學工作。

2、積極從事教研活動。

3、對同伴進行坦誠的交流和促進。

4、加強論文的寫作。

日月如梭、時光飛逝，轉眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業開發有限公司這個大家庭中，小尋的述職報告。在這個特殊的日子我從一個單思想的90後學生轉變為一個忙碌的上班族。

從第一天上班的時候，我就已經開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內心就已經給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要説出來，因為目標定在我心裏我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一湧而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。

我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。 回顧這半年年的工作，感覺收穫有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對於我來説，是不平凡的半年。在這半年裏，我脱掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛鍊，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務。現在已經可以獨當一面，在規定時間內出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。

但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結，在反思中找到前進的動力，工作報告《小尋的述職報告》。現在將半年我思想的進步，業務水平等方面的成就向各位領導作以述職：

一、對團隊的認識

自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。我們是星沙區域銷售市場的強力軍。不管遇到怎麼樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續開盤作戰到現在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和藉口一直朝着我們的目標奮進。不説我們團隊有多麼優秀、多麼的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰的團結隊伍，一個團隊只要團結那就不怕有什麼事辦不到！

二、對自己職務認知

作為一個合格的置業顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：

1、認真接待每一位進入案場的客户，做好來訪、來電登記

2、按質按量完成項目組佈置的銷售任務和其他工作任務

3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源

5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

6、認真負責的催繳客户餘款，保證開發商的資金回籠

三、增強業務水平，提升個人素質

1、作為置業顧問需要把握銷售的幾大要素;客户需求、產品價值、客户關係、價格、使用體驗、 售後服務。

2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎知識和銷售技巧，温故知新。因為客户買房是件大事情所以同時需要加強培養個人的整體素質，在接人待物，談吐氣質方面加強對自己的要求。

3.把握客户：對於不同類型的客户心理去分析做到“對症下藥”，促使成交。

4.培養個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格，在自己的銷售方式有一套屬於自己的套路。

總結：從事房地產商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。

尊敬的各位領導：

你們好！

在20xx-9-13號，加入“XXXXXXX”編輯部，這是我的第一份工作，所以從進公司第一天起，我就把

自己融入到這個公司，這個團隊，在不斷的審視中完善自己，轉眼間已經過了將近三個月，現將這兩個多月的工作情況作如下彙報：

一、思想認識：

因為我進入的是編輯部，剛開始對網站編輯的瞭解並不多，所以在變壓力為動力的促使下，在思想上嚴於律己，不斷地約束自己，鞭策自己，更不斷向老同事學習，爭取不能因自己是新同事而託整個部的後腿。在這學習的一段時間來，不僅在思想上，在技術上有了一步的提成，在人際上我也學到了很多，在同事們的關懷下，讓我覺得社會並沒有那麼可怕。

二、素質提升

作為一名網站編輯，要想完成工作的責任，首先必須具備網站編輯素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的`，作為一名網站編輯，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。 當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己，要學的東西還很多；換個角度靜心仔細想想如何能的好一些，認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在其中進行一些嘗試；在空餘時間，我會閲讀一些自己在網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作總結

在這個9月份我基本掌握了網站編輯應做的內容與規範，並在這個月內參與飛人網，按照規範添加貢獻，上傳該網站的景點圖片，該網站的日誌，添加活動，發起投票，話題，除此之外，還對整個飛人網站進行簡單的黑盒測試，並提交bug，重點是在酒店和機票頻道；在10月份，主要工作就是維護飛人網以及可可西網站，對其中的圖片、日誌進行審核，不規範的進行修改，將垃圾、色情等不健康的文章進行刪除，必要時封號；另外，就是審核提交的bug，將已解決的審核並重新測試，並分析測試時客户考慮到的我們沒發現的bug的原因；

在11月份，在做好可可西網站的維護之外，開始學習網站策劃，並和部門同事之間着手實踐SH生活網的策劃，並落案，並對飛人網站的商城進行測試。

在12月，在做好可可西網站維護之外，開始蒐集整理SH生活網的資料，並開始整理自己的職業規劃，為自己的工作做好規劃。

四、存在不足

兩個多月以來我心中最大的感受便是要做一名合格的網站編輯不難，但要做一名優秀的網站編輯就不那麼簡單了，也不再單純認為網站編輯僅僅是一個CTRL+C CTRL+V CTRL+X的工具，我認為：一名好的網站編輯不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研，一名優秀的網站編輯不僅要掌握基本的辦公軟件，在網站語言，策劃，測試，設計，溝通等等都有嚴格的要求。我，作為一名年輕的網站編輯要學習的東西還很多很多。

五、工作心得

在進公司之後，工作期間我積極主動的配合公司的要求，與同事以及各部門能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我將更多的學習和總結經驗，認真做好本職工作，不斷的提升自己的編輯水平及綜合素質，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作，為公司的發展儘自己的一份力量。

同時也感謝領導能給我一個鍛鍊自我，實現夢想的舞台，這些實踐與體會，人際關係將會是我的歷程中不可多得的財富，我一定會更加珍惜現在的崗位，努力工作，嚴於律己，不斷完善自己，取得更好的進步。

在此提出轉正申請，希望能正式加入公司的正式員工行列，懇請領導予以批准，謝謝！

申請人：XXX時間

風險管理員個人工作總結 轉眼間我來到建行已經將近五年了，在這段時間裏，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結經驗，提高自己的安全管理能力和意識，現將工作情況總結如下： 自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經近四年了，在這段時間裏，我深刻的意識到安全對於銀行的日常運營是多麼的重要，因此我也深知自己的職責是多麼重大。每天進入營業間前，先檢查營業場所內有沒有不安全的跡象。開啟通勤門後及時反鎖固定，進入營業間後，檢查營業間內的報警器、監控系統、"110"安全設備、消防器材是否處於良好的狀態，確保完好後及時做好記錄，對有問題的監控設備和安全設備及時上報上級領導以便及時維修，同時檢查好自衞器械是否置於隱蔽，隨手可拿的位置。 在營業期間內，對因事進入營業間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現金和重要憑證及時入櫃存放，不能放置於桌面上。營業人員在臨時離櫃時，及時將現金、印鑑、重要憑證入櫃加鎖，同時退出終端，鎖定處理。 在營業時間結束後，將現金、印鑑、重要憑證清點完畢後鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開後方可離開營業廳。在營業廳關門前，對監控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衞台帳。同時我也總結了一些工作中存在的一些問題

1、風險管理員隊伍穩定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由於銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的後備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿蔔一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防範的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。

2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由於每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。

3.基層點會有"重業務，輕風險"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時點會因為業務發展會違規辦理一些業務，導致風險係數增加。

建議：

選擇合適的人擔任風險管理員，建立崗位人員淘汰機制，可參照盡職履責、工作表現等多項指標進行排名，增強風險管理員的責任感。

風險管理員是員工與銀行傳遞風險防控知識的紐帶，因此加強風險管理員的培訓尤為重要，要把文件案件防控通俗化的傳播給銀行員工，

加強各點之間風險管理員之間的學習和交流，對先進的經驗要大力傳播，對各點的情況可以進行大討論，可以對做得好的點進行觀摩。

基層點風險檢查相對較少，因此加強點負責人風險防控的學習也很重要，只有負責人重視了，才會傳遞到每個員工心中。

加強點其他人員的案件防控意識，不能因為業務發展就忽略了風險，對有風險隱患的業務到堅決抵制，不能因為人情而違規辦理業務。 在日常工作中，我將不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防範貫穿具體工作的始終，牢固樹立"違規無小事"的意識，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線。

一、20xx年工作開展情況

（一）堅持黨建帶團建，拓寬非公企業團組織覆蓋面

20xx年，根據入企調研，結合企業申請，海螺型材、海強工貿、安諾其紡織材料、宏勛纖維製品4家企業分別成立了團支部，目前共有35個非公企業團支部。

（二）培育亮點，抓樹典型，增強兩新團組織活力

一是聯合團區委在開發區海潤鋼管公司建立共青團教育基地，將面向全區青少年、企業青年員工開放參觀，展現青年骨幹的模範帶頭作用，激勵企業青年職工紮實工作，目前製作已接近尾聲，3月初可全部完工。二是積極與團省委、團中央聯繫，爭創國家級青年文明號及國家級五四紅旗團委，並通過工作畫冊、文字材料向團中央、團省委展示開發區團工委的各項工作，同時發揮創建國家級青年文明號的影響帶動力，引導常青樹化工客服部、海螺型材市場部等企業服務窗口開展爭創青年文明號活動，常青樹化工客服部被評為區級青年文明號。三是積極爭創全市五星級基層團組織，並於7月份順利完成團市委的驗收工作，成為首批全市五星級基層團組織，開發區團工委主要工作事蹟材料在青年發表。

（三）組織企業青年聯合活動，豐富職工生活，加強團結

1、與工會、婦聯組織了企業聯合元宵節秧歌、元旦晚會等活動。

2、協助工會組織了第二屆企業職工籃球聯賽。比賽歷時12天，共有13支隊伍130餘人參加了比賽。同時，並在企業中選擇9名職工成立了開發區籃球隊，協調企業在工作、生活中對其提供幫助。

3、協助工會組織了首屆職工乒乓球比賽，共有15個單位50餘人參加了比賽，7個單位進行了團體賽的爭奪。

4、協助武裝部進行女子民兵連的組織訓練，參加全區民兵整組點驗。

5、組織開發區籃球隊參加全區職工籃球聯賽，共參加比賽14場，獲得全區第三的好成績。

6、協助企業家協會組織20xx年迎新春晚會活動。

（四）積極完成團區委安排的各項工作

1、完成20xx年共青團信息系統信息更新工作，涉及開發區30家企業260名團員信息。

2、完成開發區張忠正、劉蓬勃、畢建強3名市青聯委員的申報工作，並組織參加了選舉大會。

3、組織單位職工嶽新文、任翔、韓帥3人蔘加了槐花節志願者活動，組織企業50餘人參加了團區委的槐林相親大會活動。

4、組織4名開發區青年企業家會員參加了團市委的發展規劃講座，組織7家企業管理者到慈銘體檢中心參加免費查體活動。

5、協助團區委組織舉辦全區第十次團代會工作事宜。

二、20xx年工作打算

1、繼續做好開發區企業團組織制度完善工作，到新開工企業調研，能達到建團條件的確保成立團組織，擴大非公團組織組織建設覆蓋面。

2、完善開發區團工委文字、圖片等工作展示資料，積極與團省委、團中央溝通，五四前做好青年文明號、五四紅旗團委、五星級團組織等各項榮譽的爭創工作。

3、與團區委對接，完善團建教育基地，並積極做好迎接各項觀摩考察工作。

4、繼續協助工會、婦聯做好籃球、乒乓球聯賽及其他工作。

5、完善開發區團工委組織機構。

6、完成團區委及上級團委交辦的各項任務。

本人###，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作彙報如下:

食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規範與標準作明確規定，相繼出台了相關程序化、規範化管理文件。 在目標考核方面，按照已出台的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理彙報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與

服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，並妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

根據我們食府的自身特點，針對以後的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點:

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，佈置各班組製作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到:熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對錶現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以後晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衞生質量:加餐廳衞生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衞生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衞生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。並且製作出《計劃衞生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衞生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3.控制物耗、開源節流:強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4. 加強與客人的溝通，瞭解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，瞭解客人情緒，妥善處理客人的投訴，並及時向部門經理或廚房反映。

5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜餚，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。

二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。

2，前台的操作完全需要後台的配合，前台的意見及時反饋給後台，這樣可以相輔相承。

3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。

4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。

三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客户滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。

3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

質量就是生命，質量就是效益，是企業永恆的主題，其好壞直接關係到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規範化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3 進一部加強衞生監督管理制度，先後制定和出台了衞生責任到人的一系列監督制度。

4、加大培訓力度，強化標準意識，在前台培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前台各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在:

1 在抓前台管理和人員的培訓上力度不大，員工在規範化、標準化的服務上參差不齊。

2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。

六、今後工作努力方向

1 鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。

2 狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前台服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衞生質量，繼續實行衞生責任到人制。

3 加大培訓力度，強化標準意識。

20xx年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱着“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，並藉此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!