促銷督導述職報告

導語：人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教本文是本站小編精心編輯的，希望能幫助到你！

各位領導以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營業員，主要負責冰洗和空調的銷售工作。從入司到現在已經是一年時間，下面我跟大家彙報一下這段時間的工作情況以及分享一下我所有的收穫。

6月份剛入司跟着帶教人學習了冰洗空調的基礎常識，從開單開始學習，慢慢的熟悉了整個操作流程，雖然很多事還無法獨立解決，但虛心求教，對產品知識和銷售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會。讓我對我司的部門體系有了更深一步的瞭解。在短短的一個月時間，我明白了團隊的重要性，只有一支優秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創造出優秀的戰績。10月底，隨着神華店盛大開業，我被調到了神華店白電品類，並有了籌建新店的經驗，從籌建到開業，我學到了不少東西，剛開始神華卡沒有對接的時候，需要填制手工單，我並沒有放棄，而是認真梳理，確保每個單據不流失。神華卡對接以後，我並沒有放鬆而是對神華卡的交易進行了研究，對銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時督促促銷格外重視並對顧客做好解釋工作。

銷售完成情況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調為187.26%，主推和OEM產品都在80%以上，圖解，銷售佔比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大佔比，並且保證了無促品牌全面開張，而且佔比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類佔比第一的是海爾，但我店並無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視，並不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足，空調方面在保證完成任務，不壓制熱銷品牌的基礎上，增加我司主推品牌的佔比，並能長久保持，齊頭並進。

人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教，主動讓新員工練習開單，熟悉流程並定期培訓我品類主推及OEM產品，儘量把顧客引導到有促銷的品牌區域，保證現有促銷不會因為客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售，積極跟採銷，廠家溝通，爭取促銷。

我覺得作為督導應該做到以下四點

首先要有高度的責任心，作為督導，要有計劃的完成本部門銷售，把任務分解到每天，每個品牌，每週做一次分析，對一些佔比和銷售下滑的品牌加大關注，並及時尋找下降原因。對於主推和OEM產品要鼓勵自營去銷售，拿到提成，提高工資。並且會將任務分到有促銷的品牌進行銷售，大忙之前做好銷售計劃與人員準備

第二是良好的溝通能力，對本部門的員工進行定期的培訓我司流程和主推產品，保持不定期的與自營和促銷員進行溝通，瞭解他們的想法。對促銷員要獎懲明細，及時處理在銷售過程中促銷反應的價格及物料問題，對採銷申請更多的主推型號。

第三是要善於觀察和發現同時有解決問題的能力，對賣場的環境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對於一些主推銷售不好的型號，及時更換擺放的位置，組織品類全員主推，對促銷的管理應該是旺季管理，淡季不放鬆，在旺季的時候應該對他們管理嚴格，因為銷售好心情好他們會很願意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時候也不會輕易地放鬆了。隨時關注每一筆銷售，對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒，幫助達成銷售。 第四就是辦事幹練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟採銷溝通，分析原因，瞭解對手是如何讓價，並且要加強市調，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，

如果不同及時上報，跟進處理。

工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入瞭解我司流程，遇到問題找到直接的對口人，比如物流或者是售後，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時的解決，造成影響。解決方案應該是及時瞭解顧客的想法與問題所在，與其他部門進行溝通儘快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對於促銷管理不嚴格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時必須保證服從管理，拿一個有力的態度來放在促銷面前，告訴他們工作時應該是什麼樣

在神華店工作多半年，其實我們應該學習和借鑑神華的管理，沒有規矩不成方圓，有些人説神華的檢查太苛刻，其實也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衞生死角就應該及時處理，電器商城就應該注重消防方面。應該成立檢查組，並能保證定期的檢查，而且專門檢查衞生死角，人員的行為規範，不合格就要罰，無論什麼原因，因為沒有解決不了的問題。也可以對罰款下個任務，定期上報。。在神華時 神華領導路過神華的銷售人員都會打招呼，而我司領導進入門店，卻無人問好，説明我司的管理仍然存在問題。。

對神華店的發展建議由於神華扣點導致我店在開業期間高標價格，後果很嚴重，現在人們普遍認為神華店比其他門店的價格要高，因為神華億佰屬於一個高檔消費的商廈，裏面其他東西都是價格昂貴，給人們普通想法就是整個商廈裏銷售的東西都是很貴，所以接下來應該跟採銷溝通，儘量多的投放資源，提高折扣率，增大優惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實惠，保證現有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因為在銷售的時候仍然有顧客説才知道這有個賣電器的地方，因為神華店以銷售高端為主，面對的顧客是高端，所以要定期給現有顧客顧客信息的人發短信，適時提醒優惠，多印製DM單頁於條幅，在店面附近或一些高檔小區進行定期的下小區宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區，建一個專門的刊版，定期更新，讓顧客及時瞭解我司優惠時段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團購夜，留住每個神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區搞團購活動，可以對團購免運費或者成交基礎上再優惠。對促銷員還是要進行溝通和培訓管理，因為有的促銷仍然認為神華卡顧客就是固定顧客不會流失，其實並不是這樣，有很多顧客因為價格以及服務態度問題而放棄購買，所以端正銷售人員的心態也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因為閉店很晚，最後值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人並不瞭解無法為顧客講解，所以應該多組織員工輪崗學習，瞭解各品類的基本銷售常識和產品知識，在閉店之前的一兩個小時能夠及時補崗，抓住客流，培養潛在顧客。多培養現金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發現，很多購買高端產品，以及大型套購的顧客都是現金，並且這部分人經常在神華億佰裏消費，所以可以建立一個顧客信息表，對這些使用現金並且大額顧客做個登記保留，可以定期送出禮品及優惠政策，並且進店由店長或VIP專員接待，保證這種高端顧客不流失。

認真學習，不斷提高自己的專業素質，無論我到那個崗位，都要站好一班崗，盡到應盡的責任，做好每個細節。在不斷學習與進取中，提升自己的銷售能力以及專業技能，恪盡職守，紮紮實實做好本職工作，彙報完畢，謝謝大家。

學年，我在縣教育局督導室的.正確領導下，從教育改革和發展的需要出發，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各國小紮實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學校的內涵建設，調動了學校的辦學積極性，為提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用。現將一學年來的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領導批評指正。

一、統籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作

為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉各國小進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，並進行了量化考核。

去年下半年對國小的督導評估，一是聽取學校自查情況彙報；二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校佈局及室內外環境；三是每人聽課兩節，並與講課老師進行交流；四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閲了學校的發展規劃、規章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環節所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查；六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反

饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發展服務。

針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。

1、抓學習，提高教師師德修養。

學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養，樹立正確的人生觀、職業觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動,增強了教師忠誠於人民教育事業的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。

加強領導幹部作風建設。領導幹部是學校工作的主持者、領頭雁，領導幹部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視幹部隊伍的作風建設，利用各種機會，反覆要求領導幹部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇於開拓、甘於奉獻、作風正派的領導幹部隊伍已經形成。

3、抓業務，促進教育質量全面提升

每次期中檢測後，根據各校測試情況，及時召開了全鄉教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各國小從教師的政治、業務學習、課堂教學、教案、作業、教學成績、考勤等方面進行全面細緻地檢查，

本學期累計聽課30餘節，查看各類計劃30餘份，翻閲教案60多本，各類作業500餘冊。召開課堂教學及作業、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。

二、堅持常規督導與專項督導相結合，民主治校

1、一學年來，我經常深入各國小調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學條件、教學管理、公用經費使用、學校財產情況進行了調查摸底，並就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉國小目前存在的教學設備問題及時向縣教育局彙報了情況；結合學校撤併，我們對全鄉多所國小校產、建築物等情況進行了摸底調查，並進行了詳實的登記。

2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各國小開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉教育工作健康發展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受羣眾和社會的監督；按照《永靖縣義務教育階段中國小推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取彙報、查閲資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

三、存在的問題

回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：

1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是

各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落後，嚴重製約着教育現代化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業技能教師缺乏。教師在教學過程中重語文、數學而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由於教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾；另一方面主要是因為學校缺乏專業教師，使素質教育難以向縱深推進。

3、學校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。

今後，我將在縣教育局督導室的領導下，發揚優點，改進不足，克服困難，立足於素質教育，進一步發揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉基礎教育事業的全面、協調、健康、均衡、可持續發展。