郵政賀卡營銷案例

96 送去一份祝福 表達一份感謝

××保險公司2009年新春真情回饋活動

一、項目背景

隨着保險市場的不斷開放，保險行業競爭日益加劇，各保險公司越來越重視客户的維護和市場開發工作。在激烈市場競爭中，要取得營銷戰略的成功，不僅要及時掌握市場環境的最微小變化，還要了解客户的需求，為其提供最貼心的個性化服務。

二、項目介紹

(一)宣傳主題

新春之際，為客户送去一份祝福，表達一份感謝，將更大程度的提升貴公司的'客户關懷度。XX市郵政局為進一步協助貴公司做好2009年的品牌推廣工作，根據貴公司客户特點，結合郵政媒體的優勢，向貴公司推介2009年中國郵政賀卡客户真情回饋卡。

結合新春拜年活動，我局建議貴公司開展“客户真情回饋活動”。對已有保户寄發賀卡以感謝、問候內容為主，同時可附加用户意見調查反饋卡，以抽獎、優惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。

(二)寄送對象

主要針對貴公司已有保户，此類羣體多為商務成功人士，屬於高收入、高消費人羣，對生活質量要求很高，也很注重人際往來，注重商務禮儀溝通。

(三)宣傳載體

中國郵政賀卡賀卡型

(四)設計推介方案

1.信封左下角可印製貴公司形象宣傳，右下角採用燙金方式印製貴行logo、企業名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴大宣傳範圍;

2.內件賀卡根據貴公司特點個性化設計，並可在其中插放郵票等其他郵品，力求展現貴行的文化氣息，凸顯客户的尊貴身份;同時可附加用户意見調查反饋卡，以抽獎、優惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。

3.目前，各保險公司的保險業務種類繁多，通過設計以業務產品介紹為主題的宣傳圖稿，在為客户獻上新春祝福的同時，又能介紹推介新業務。

三、項目優勢

(一)新春佳節之際，給客户寄張賀卡能夠拉近與客户心理距離，完善服務，提高客户忠誠度。

(二)公司獨有個性化的郵政賀卡，能讓貴公司的客户倍享尊貴，體現貴公司對客户的一種尊重和關懷。貴公司在向客户送去祝福的同時，也送去了中獎機會，是對客户及關心支持貴公司相關人士的一種回饋，並能有效提高貴公司的美譽度和知名度。

(三)表達關懷和問候的同時進行新業務宣傳，避免了純粹業務宣傳給客户造成的反感，大大提高了客户的滿意度和客户繼續使用保險品種的可能性。