總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此要我們寫一份總結。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家整理的電梯工作總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年工作總結時光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時。轉眼之間20xx過去了，屈指算來從20xx年在這個崗位上已經有一年半的時間了。如何把這份工作做得“客人滿意，領導放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的。在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年裏，我們時刻以“細心，耐心，認真，負責”作為工作宗旨，堅持“愛崗敬業”的理念。
xx公司電梯運行部從當初的一個小集體到現在這樣一個大的集體，回望過去，再看現在。電梯運行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力。現將電梯運行部這一年的工作總結如下
一、針對我們的服務對象進行培訓，講明重要性，並由班長對他們進行實操練習、培訓、講解電梯的操作
司機如果使用醫用電梯的方法；電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情；遇到緊急情況應該怎麼樣去處理；為了給醫院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練，使他們學到了很多東西，並能應用到實際工作中去。
二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設兩個疏導員這樣能使在高峯時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的着裝、站姿以及態度。在公司領導的指揮下，我們做了細緻的安全檢查和安全教育培訓的工作。
1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發生火災是否存在安全隱患；
2、檢查宿舍衞生給大家創造一個良好的生活環境；
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質。
同時教育員工電梯司機安全措施、救援方案以及節日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想，對電梯的操作規程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作。通過培訓，電梯司機必須做到遇到突發事件時能夠隨機應變。
三、今年七月份的換電梯事件，xx大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術專用梯。北四、c北六是客梯，在這段期間北一變成了手術專用梯，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力。因為重症病房和手術室的醫護人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統統的歸納到我們友恆公司電梯司機的頭上。我們忍辱負重在電梯急缺的情況下，我們增加人員進行疏導協調電梯的使用，為了弘揚中華民族的優良傳統，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可，而我們忍受着這些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發過一句牢騷，因為我們一直堅信着一個理念就是“愛崗敬業”的精神。所以電梯在非常時期沒有發生任何的特殊情況。這表示我們是團結的集體，經得住考驗的集體。
四、由於我們電梯司機都是外地務工人員，鐵打的營盤，流水的兵。現在的社會就是一個求大於供的社會，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難，但是我們並沒有被困難xx，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領導交給我們的每一件事。這是我們的培訓工作必須到位，為了使新員工儘快上崗，儘快勝任工作，確保一週之內完成新員工的崗前培訓，從10年6月份到現在我們為員工組織的考證（電梯司機操作證）就有2次；崗前培訓10次；其中全體員工的綜合培訓20次。經過組織的各種培訓，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又有新的認識增強了安全意識，同時也提高了員工的修養，也讓她們懂得了什麼是優質的服務。不論是主管、領班、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄，每月都會寫總結，及時能和領導溝通，以便日後更利於工作。我們所做的這些成績與醫院的各級領導以及友恆公司領導的關心和指導是分不開的，我們謹守信念堅守崗位。雖然眼前仍然面臨着許多挑戰，但是我們有信心。因為我們是一個經得起考驗的集體，更重要的是我們有着服務大眾的愛心。為此，我會更加努力地帶領我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務於醫院。
在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫院後勤的各級領導對我公司的指導關心及支持。以下是20xx年我們的計劃：
1、走訪各科室做問卷調查，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫院以及公司造成不良影響；
2、完成好醫院、公司交給我的工作；
3、根據各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓；
4、配合醫院完成電梯更新。
5、做好應急預案，做到半年做一次演練；
6、做好人員儲備和梯隊建設，隨着公司的發展，完成好公司交給的工作。
在以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足。我相信，在新的一年裏，在我們所有員工的共同努力下，復興醫院將會迎來更輝煌的明天！！友恆一片心，服務無止境！
一、電梯故障診斷與總結
1.單按鈕控制是電梯自動控制最簡單形式，它僅在轎廂處於靠站，層門關閉的情況下，應答層站呼梯並能運載乘客到達目的地。
2.簡單的定時裝置能使乘客登機選層指令並且能使其從容不迫地離開轎廂。這種類型控制特別適用乘客運輸量不大的小型住宅電梯或載貨電梯
3.操作器件每個層站裝設一個不要登記的呼梯按鈕，層站處要設置一個發亮信號，當有人在使用電梯，即電梯在運行或層門打開時，該信號裝置應發亮。
4.轎廂內設一個發亮的位置指示器，對於手動層門的載貨電梯，轎內層樓的指示器可不發亮，要設置對講機或電話裝置。
5.層站處要設呼梯按鈕，在基站以上各層站標記為向下指示，在基站標記為向上。在轎廂內要設黃色報警按鈕紅色專用停止按鈕。
二、電梯的常見故障現象
電梯無論在快速運行或慢速檢修運行中，有明顯的顫抖現象，但沒有任何異常聲音。
故障分析：
運行中見祥產生顫抖的原因，從電梯整體而言，多由於曳引機的減速箱內渦輪蝸桿發生嚴重磨損，齒側間隙過大，曳引機地座螺栓鬆動，在井道內有個別導軌架或導軌壓板鬆動，轎廂上導靴的靴襯磨損過大，或是滾動導靴的滾輪不均勻磨損，曳引繩鬆緊差異大，因在運行中沒有任何異常聲音，檢修中排除了減速箱內部零件磨損的故障原因後，仔細觀察發現曳引繩運行中有些顫動，停機進一步檢查，發現有二根曳引繩受力比其他根吃力大。從而可判斷曳引繩受力不均，後又用於從外壓一下各曳引繩，感覺到這二根曳引繩緊，為進一步證明再開車運行，發現顫抖明顯是其他幾根曳引繩，又對曳引機地腳螺釘是否鬆動進行了檢查，沒發現異常現象。後又到轎廂頂上，使電梯由上而下慢行，檢查導軌及導軌支架壓板，觀察運行中無晃動現象證明抖動原因是由於曳引繩受力不均造成的。
排除故障的方法是：2人在機房，另2人在轎廂頂上，在機房者用榔頭敲擊顫抖明顯的曳引繩，使轎廂頂上的人得知確定需要調整的曳引繩，調節雙螺母，使各繩張力相近似，後轎廂上人員撤出，電梯快、慢速運行，抖動現象消失。
水電方面
停暖後，針對樓內的暖氣管線進行了相應的維修和改造，為今冬供暖打下穩固基礎；電氣維修類除燈具、電話等日常維修外，兩位電工師傅分期對樓內的插排進行了改造固定，第一期共固定了近百個，以後將陸續改造固定。改造後的插排不但能增加使用期限，同時避免因插排亂放，而引起的火災等事故，效果是相當的明顯；去年針對低壓間空調線路的配套改造，使得今年用電高峯期時進户線不易出現電線過熱狀，在電路安全方面大大提升了安全係數。
保潔方面
為了提高保潔工作的質量，同時降低費用支出，今年年初針對保潔公司進行了2013-20xx年度的招投標工作，選擇了宏友保潔公司進行合作。合作三個月時間以來，發現宏友保潔公司存在不少問題，經過多次協商溝通後，宏友保潔公司依然達不到我方要求，按照合同約定與其解約。下半年對保潔工作進行了二次招標，最終與海燕保潔公司合作至今。
節約方面
下半年我們在樓內推廣了節約水電的活動，在電梯門內外、洗手間等處張貼節約海報，號召大家從點滴之處進行節約。還針對廣大員工反映的飲用水問題進行了改造
工程改造方面
報社今年內部調整的幅度和頻次都要大於往年，尤其是下半年廣告部、行政部等幾個部門的大遷移，更是報社自20xx年底裝修後絕無僅有的。物業方面全力配合，加班加點搶通電路、電話等項目，確保辦公、活動順利進行。
車隊方面
車隊上半年大膽創新，建立了輪值制。每天一位司機負責派車，負責車隊當天管理；每週一位司機負責檢車。運行了一季度後收效明顯，司機現在能主動發揮自己的優勢，能積極的為車隊管理想辦法。整個團隊氛圍逐漸提升。今年因為車隊人員變動比較大，離職、轉崗等情況均高於往年。考慮到司機在減少，工作量在加大的情況，所以將原兩名夜班司機改為一名。這樣既能保障白天的出車任務，同時也能更好的讓司機得到休息，保證駕駛安全。在常規工作中，逐漸建立成本意識。與採訪中心重新劃分出車範圍，在更好的服務使用部門的同時，做到儘量節約每一筆費用，避免各種浪費和重複花銷的情況發生。
食堂方面
食堂全年以安全、節約、創新、服務工作為主。
安全工作春季清洗廚房油煙機、九樓外煙道 、廚房和庫房整體衞生，符合消防安全防火要求和安全生產條例；做好相應預防禽流感工作。疫情期間食堂杜絕禽類菜餚，確保廣大員工飲食安全；食堂與各供應商簽訂供需合同，確保食材進貨渠道安全正規並具有法律效益保障。同時嚴把食材檢斤驗收及出入庫衞生條例，餐具科學消毒、垃圾無害處理都納入責任制。
倡導節約：針對2012年完成情況分析比較，全員倡導勤儉節約，基本做到了每月費用低於預算10%，經營指數總體在盈利範圍內。同時，在社慶免餐時推出“光盤行動”，堅持監管力度、變換宣傳形式，逐漸深入人心 ，自然養成好節約習慣。食堂要求員工的同時也必須嚴控各崗位自身的浪費現象，注重飯菜質量、食材投入合理，做到科學營養配餐，掌握好“源頭”員工的心裏想法，不讓員工找理由和藉口。 在上半年幾次舉辦、協辦的活動中，通過與經銷商積極協調溝通，均實現零投入、無成本舉辦。
創新、綜合服務的開展：殘食區安裝餐具輸送口，佈局合理周到，既方便快捷又減輕勞動強度；冬季、春季幹腸自制，供不應求。 “味8道”成品菜餚火爆預訂、天景玉米團購等等一系列方便員工的服務都成為廣大員工工作之餘生活中不可缺少的樂事；第六屆廚藝大賽（男士專場）構思新穎、內容突出陽剛之氣。六一兒童玩具展、第二屆包粽子大賽、記者節、社慶等活動更是收到了大家的一致好評。
保衞方面
年初保衞科代表報社安委會與各部門負責人、各獨立辦公室人員擬簽了《安全防火責任書》，使責任人清
晰自己的職責，明確了安全工作責任。上半年保衞科基本上是梳理和穩定的半年。年初，齊文棟接手保衞工作，從熟悉流程開始，逐步摸索，針對問題及時整改。及時針對樓內相關消防安全標示重新進行民更換與粘貼；新制定了《消防控制室值班記錄》、《消防巡查記錄表》、《火災自動報警系統運行記錄》等相關檢查項目和記錄條款，做到安全檢查責任到人，巡檢情況記錄清晰。
經過半年期間的梳理和穩定，下半年保衞科的工作穩步推進，對於讀者上訪、鬧訪事件處理的非常好。尤其在處理董國芳事件中，保衞科全體員工功不可沒。在其鬧訪過程保護了報社和出版集團辦公設施的安全，並協助相關部門對其鬧訪的過程進行了拍照取證，為最終妥善的處理此次事件立下了汗馬功勞。
下半年隨着拓展業務的開展，上千名的熱情讀者加上價格不菲的鑽石、蟲草等，使得週末活動的安保工作壓力空前加大。不僅要保持活動現場的秩序、還需要與公安、消防等部門溝通，並且制定完善的應急突發預案。在保衞科人員不整的情況下，沒有一名員工在活動期間提出請假，順利的完成了各項銷售活動的安保工作。
今年省內發生重大安全事故發生多起。尤其是德惠寶源豐大火事故，給大家都敲響了警鐘。在領導的督導下，針對報社內部的各個部位都做了詳細的部署，包括盈通公司、發行中心等駐外辦公區，發現問題，及時整改，防患於未燃。保衞科內部更是重視並積極參加省新聞出版集團組織的消防演練、南關區消防大隊舉辦的會議及，認真學習轄區派出所及主管部門所下發的通知及會議精神。在領會精神後都逐漸彙報、傳達，並落實，堅持在報社範圍內杜絕隱患。
採購工作
負責採購的三名同事一年經手的採購數量和金額已經不能準確統計了，但實際上他們負責的工作已經不僅僅是採購了，常規的採購有他們，報社的各種活動去的最早、走的最晚的是他們，各種工程改造還有他們的身影，他們是現在和未來辦公室的中堅力量。
思想教育
由於行政部今年人員變化較大，新員工思想較複雜，難掌握。通過多次溝通、暢談，能及時掌握員工思想動態，發現問題及時引導，避免思想上的障礙給各工作環節帶來漏洞隱患。通過不定期的交流，使整個團隊都能公開、公正、透明，凝聚力大大增強。
其他業務的開展
1、換手機業務：此次置換手機優於往年，也比往年繁瑣。行政部聯繫三家通訊商供員工選擇，可選範圍更廣，更能滿足員工的不同需求。為此，後續的工作也隨之加大。整個過程下來歷時了4個月之久。
2、發行車隊迴歸報社：根據報社業務發展，發行車隊歸回報社管理。除了正常與發行中心交接工作外，針對發行車隊現有情況，也做了相應的改進。將發行車輛在其辦公地點周邊重新找修配廠和刷車廠，避免了每次都要來到報社附近進行加油和刷車。不僅降低了成本，同時也提高了車輛的使用效率。新的加油站和刷車場也得到了發行部的認可。
3、人員變動：上半年臨時人員流動比較頻繁，上崗、離職10餘人次；車隊解聘司機1名；發行車隊歸回司機8名；司機調崗2名。
5、科學規範採購流程：針對食堂採購流程，進行了創新，將所有采購劃分到採購組進行。通過磨合，目前運行良好。
20xx年對於工程直屬部是十分重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑託，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，本着回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程直屬部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對xx優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對xx的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對xx結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，可是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項比較目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情景按周或月進行預算比較，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。工作配比中合理的我們繼續堅持，不足的我們會在來年的工作中持續改善，更加合理話。
三、存在問題及改進方式
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業餘的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不一樣工種、不一樣施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，經過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。
維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。
一、營業工作
營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客户、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客户除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客户外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客户自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的.維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業下一步的工作主要是：
①配備xxx名專職維保營業人員（內選或外聘）；
②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；
③穩定原有維保項目，曾加外籤合同項目。
二、維保工作
維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平台。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室温能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的`差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在x平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買着吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
20xx年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx台，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作是：
①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；
②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。
③曾強急修的反應和施工的能力。
④加強整體維保工的形象。
⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修。
⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
三、運行工作
電梯運行雖説不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該説多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新籤運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：
①不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。
②設一專人管理所有運行項目的工作。
③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題。
④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人）
⑤操作證複審及考證工作。
四、問題及建議
①目前應該説維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強及時解決處理投訴的能力。
④增加高級修理人員。
⑥建議儘快實行新的效益與收入掛鈎方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。
一、個人工作總結
20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過一年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對於電梯市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二．部門工作總結
在這一年的時間中，經過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客户所認識，也取得了很多寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20××年總的銷售情況：
xxx小區19台
xx購物中心6台
xx鞋城2台
xx商貿1台
xx皇宮1台
xx攝影1台
xx計生委1台
xx物流1台
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客户訪問量太少。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4）新業務的開拓不夠，業務增長小，業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三．市場分析
現在xx電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量。面對小型的客户，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．20××年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而且相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，臨時有事，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。可適當的在下面縣城找一些全職或兼職的業務人員，以應對臨時發生的情況。
五、銷售目標
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20xx年，面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發生缺錯件的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門今年共有開工地盤xx個xxx部電梯，其中去年轉xx個工地xx部電梯（其中xx個工地xxx部電梯暫停工），新開工地xx個xxx部電梯，截止目前已完工xx個工地xxx部電梯。目前工作正在有條不紊的進行中。
與此同時，我們也發現了一些新問題。通過總結今年的工作我們儘量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今後的工作中做到提前預防、提前警示；減少不利因素的發生，為明年的工作打下基礎。
在今年年初的日子裏，工程部可以説是最為忙碌的一段時間，公司新開了象xxx、xx等這樣的大工地，同時還有分部在遠郊區縣的一兩台的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣，影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難，針對這種情況我們採取了項目經理負責制，每個項目經理都有至少六七個工地，任務量已達到飽和，並將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題，但缺乏精力，分身乏術。每個星期每個工地都要求項目經理親自開會，這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中，我們並沒有由於電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放鬆，公司增加了安全員，增加了對各工地的檢查力度，並對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今後的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。
我也希望我們的安全工作要再細化一些，每週將各現場發現的問題及時彙報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態中，杜絕安全隱患，防止重大安全事故在公司中再發生。
再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管理對此負很大的責任。並在下一步工作中進一步明確了各人的職責，杜絕此類現象的再次發生，挖掘機出租。
由於如xx、xx等類似大項目的延期，以及其他項目諸多缺貨、錯件等問題，使得人心不穩，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。
工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在明年把其作為工作重點。
在創造效益上，工程部將開支控制在最低限度，同時簽訂各種合同洽商，機鑽深井，開源節流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每台電梯在安裝過程中精打細算為公司創造最大的效益。
保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔着xxx台電梯的保養維修工作，此項工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保養質量提高，合理調配人員，儲備後繼力量，保證人員培訓是明年保養部的工作重點。
維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪，工作的重點沒有放對位置，致使在金年發生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發更多的客户，減少和降低用户的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。
還有很關鍵的一項，維保部甚至工程部都算上，極其缺乏凝聚力，維保站有的甚至人心渙散，管理層缺乏與基層的思想溝通，人員安排不是很合理，維保部明年着手解決這些問題。
20xx年，還需要解決的是部門與部門之間的配合問題，如安裝合同的評審工作，隨着市場經濟的發展，安裝的利潤也在逐步降低，但怎樣保證安裝工作的基本利潤，和給公司創造更大的效益。這也是在明年將面臨的嚴峻問題。
自我進入公司到現在，已經將近2年的時間,回顧一段時間的工作,學習到了很多東西,也改變了很多.現在就自己這一時間的工作進行一個總結,並就電梯保養營業工作談談自己的幾點看法.
進入菱電後,公司良好的工作環境、舒心的工作氛圍、優良的設施設備、公司先進的管理方式等深深吸引了我,同事之間的團結友誼渲染了我的熱情，上司的鼓勵與支持堅定了我的信心。在這段時間裏,在公司領導帶領下，以及眾多同事的幫助下,不僅積累了成功處理應急事件的諸多經驗，也學習到了許多以前還欠缺的知識和技能。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對北京的電梯保養市場有了一個大概的認識和了解。但是，欠缺是也很明顯的，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法:.方..。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。北京藍堡公寓項目的流失，正是反應出了這一點。這是一個教訓，同樣也是寶貴的經驗。平時的溝通聯絡只侷限於表面，沒有充分了解客户的意圖，在客方暗示要於其上層領導多溝通聯繫時，沒有提起充分的重視，結果導致此項目的失利。
保養營業的工作與傳統的銷售工作有很大不同,更注重客户關係的維護.隨着電梯行業的發展,北京做電梯保養的公司越來越多,客户的選擇空間越來越廣泛,在這個時候，對客户的維護工作也越發顯得重要起來了。再看我們公司,許多客户都是與公司保持了近十年關係之久的老客户,更需要我們細心的工作去對待,同時,良好的服務也是對三菱這個品牌的維護.保養合同通常是一年一簽署,但並不能代表我們我們要一年才需要見一次客户,相反,平時與客户的溝通聯絡更重要,瞭解客户的需求,瞭解客户的真實意圖,才能更好的維護關係,才能在合同到期的時候順利簽署下來.開拓難,維護更不易,與客户做成朋友,彼此之間建立信任,這個過程可能需要很長時間,而摧毀這個信任,可能就因為一句話,一件小事,所以我們要防微杜漸,認真的去對待客户的每一個要求,為客户提供高效、優質的服務。
現在北京的電梯保養市場上有很多小公司，低廉的價格以及給予客方的高回扣對我們形成很大的衝擊。而我們公司的客户來源主要有三種，1，保持了較長時間的老客户，2，質保轉收費的項目，3，以前與我們有過合作關係的客户再次找回來。我認為在現在這個市場現狀下，我們應該主動出擊尋找客户。在今年6月份做三菱電梯大修改造情況時，與一些老客户進行了聯繫，感觸很大，很多客户表示，雖然電梯交於其他一些公司保養，但對其並不放心，尤其在電梯遇到問題的時候，而菱電所具有的最大優勢是有多年的電梯保養經驗以及良好的技術。北京由菱電安裝的電梯有很多，加大主動出擊的力度，將菱電的技術優勢發揮出來，我認為會有一些成績。
回顧這2年的工作經歷，有成績，更有不足，新的一年裏，我將更加努力工作，加強學習電梯知識，以便更好的應對客户的問題，加強與客户的溝通聯絡，維護好客户，完成公司交於的工作與任務。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨着電梯生產能力的迅速增長，技術發展潮流及產品結構日趨合理，行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業知識，加強自身實踐能力，為以後的工作積累了切實的操作流程經驗。
在工作中積累經驗，正如，達爾文所説“知識和經驗都來源於常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見故障現象，加以細分並提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次不關門不運行故障需要兩個小時，現在判斷一次不關門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數故障可通過聽，聲音發出位置；看，變化運動過程；感，振動平穩度；聞，電氣電弧擊穿空氣時散發的味道等排除。雖然方法簡單，步驟繁瑣，但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認真總結是提高自己的技術水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不苟的記錄下來。平常工作之餘，我總是翻開看看，温故而知新，不斷啟發我自己創新優化排故流程。作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。要及時的把信息反饋給領導，更好地與各部門溝通，認真落實電梯安全管理規範及日常保養維護規定，把工作從被動維修變為主動維護；同時需要加強與有關單位聯繫，協調電梯維護與物業管理之間的關係，以求得使用單位或用户的支持。保養的目的是什麼？保養的目的重在減少維修，延長電梯使用壽命，試問，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會因為自身的侷限性造成用户的不便，很多疑難的問題由於對新機型的不瞭解導致無法快速排出故障。時代在進步，電梯的科學技術應用不斷變化，所以我今後一定多瞭解新的機型，深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好地為用户服務。在總結了以往的工作經驗教訓之後，我更加明確了今後的工作目標以及行動計劃：
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量、服務態度、及時處理突發事件的能力。
2、協同好本單位同事的關係，發揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導彙報，將維保方案及時向物業傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反應。
3、開展好工作的同時，規劃好自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮鬥。
4、跟進改革開放的步伐，發揮自身的能動性，將自己的所學服務於社會。用自己微博的力量為廣大人民羣眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養與整體素質。
20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前，自查報告網範文之工作總結：電梯維保工作半年總結。一年來電梯維保專業在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業户的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細緻地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項：
把電梯轎廂內的4個22W的環型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。
做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%。
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜。
巡視工作做到發現問題及時解決。
維修電梯電話和電話線路。
電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。
外部電話線老化已無法使用，須更換。
電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。
三、電梯維保的下一年計劃
做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。
加強節假日前的保養檢修工作。
加強節假日的值班和巡視工作。
針對各梯做到針對性的檢修。
四、真抓實幹抓好安全生產
強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反覆多次進行培訓，反覆灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放鬆。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。
五、發揚團隊精神配合幫助其他部門
有着自己的項目特點，就是有着諸如會議服務小家電維修清掃衞生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識並應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，強弱電專業組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業”教育宣揚企業文化
組織新老員工學習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業道德等方面的基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助，增加團隊凝聚力。組織學習企業報及優秀員工事蹟，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知，注重企業文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發揮各自的聰明才智，調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個台階。
八、精心組織認真佈置安排年終設備檢修工作
臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。
九、工作中的經驗教訓及來年展望
電梯維保專業人員新人較多，流動性大，技術素質參差不齊，在執行力，學習力方面存在差距，如何調動員工積極性，在工作中不斷磨合，發揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年裏，相信在服務中心領導的有效管理下，工程經理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。
最後，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業維修保養工作，深感責任大，擔子重，服務中心領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。
20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。
維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。
1.營業工作：
營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客户、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客户除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客户外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客户自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業下一步的工作主要是：
①配備xxx名專職維保營業人員（內選或外聘）；
②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；
③穩定原有維保項目，曾加外籤合同項目。
2.維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平台。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室温能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買着吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx台，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作是：
①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量。
②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。
③曾強急修的反應和施工的能力。
④加強整體維保工的形象。
⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修。
⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
3.運行工作：
電梯運行雖説不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該説多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新籤運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：
①不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。
②設一專人管理所有運行項目的工作。
③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題。
④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人）
⑤操作證複審及考證工作。
4.問題及建議：
①目前應該説維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強及時解決處理投訴的能力。
④增加高級修理人員。
xxxx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。
維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。
一、營業工作：
營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客户、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客户除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客户外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客户自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業下一步的工作主要是：
1,配備xxx名專職維保營業人員(內選或外聘);
2,繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款;
3,穩定原有維保項目，曾加外籤合同項目。
二、維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平台。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室温能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的.維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買着吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx台，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作是：
1，各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量;
2，加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。
3，曾強急修的反應和施工的能力。
4，加強整體維保工的形象。
5，加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修。
6，生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
三、運行工作：
電梯運行雖説不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該説多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新籤運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：
1，不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。
2，一專人管理所有運行項目的工作。
3，控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題。
4，有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)
5，操作證複審及考證工作。
四、問題及建議：
1，目前應該説維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
2，處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
3，增強及時解決處理投訴的能力。
4，增加高級修理人員。
5，建議儘快實行新的效益與收入掛鈎方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。
受xx所長及xx指派，本人率領xxx電梯有限公司員工呂xx、劉xx兩位同志，於20xx年11月15日正式開展20xx年底市直、鹹安在用電梯年檢工作，截至20xx年１月17日，累計用時兩個月，共檢驗電梯使用單位46家，檢驗電梯147台。檢驗單位簡況附後。
年檢工作沒有事先預想的那麼容易，我也從中品償到了年檢工作的辛酸苦辣：使用單位有態度温和的，也有蠻橫、不理不睬的，有為人爽快的，也有胡攪蠻纏的；因使用單位原因，推遲、拖延檢驗的情況，屢見不鮮；因交通或其他原因導致計劃變故的情況，也層出不窮。但總體來講，比較順利，完成了大部份年檢工作。
通過本階段電梯年檢工作，本人不僅從中品償到年檢工作的艱辛，也從中學習到了一些與人交流的技巧及一定的工作方法。在此，一方面感謝兩位所長、xx及葉帥華主任對我的充分信任和對工作的大力支持；另一方面，也非常感謝樂通公司兩位員工對我工作的支持和協助。經過這段時間的摸底，也發現現階段年檢工作存在的一些問題：
一、 受檢單位電梯年檢意識較差。
部分受檢單位對電梯年檢制度尚不理解，甚至排斥、拒檢。部分單位想申請報檢，卻不知往哪裏報。
建議：１，隨身攜帶並講解《特種設備安全監察條例》相關法律知識，倡導申請報檢制度；２，在年檢報告書備註欄中，加入類似“使用單位在下次年檢日期滿前30日內書面報我所申請定檢！聯繫人：電話：”等説明。
二、檢驗費收取時間週期過長
部分單位故意拖欠、延付檢驗費。
建議：一方面形成書面制度；一方面加強與監察科協調。
三、檢驗機構公正形象問題
借用電梯公司協助年檢，固然一定程度上解決或緩解了我所人手緊缺問題，但從長遠看，該舉措對我所監督機構正面形象的負面影響也不可小視。本次年檢中，就發現有個別單位產生“官和商勾結”的錯覺。
建議：從幾家電梯公司中同時抽人協助，或者每年輪流更換協助年檢的電梯公司。
四,交通問題
畢竟樂通公司車輛有限，僅一台，且以其商業活動為主，故在車輛他用的情況下，難免產生：１，其他交通費用 ２，時間延誤。
五，工作憑證
在與協助年檢電梯公司同時出現在受檢單位時，顯得比較重要。
六，年檢費用
與驗收檢驗不同，年檢涉及比較多的檢驗費用支出。
七，年檢管理問題
從目前的情況看，電梯年檢工作還比較混亂，年檢情況還不能做到了若指掌。建議專人檢驗專人管理。
八，個人問題
從這次年檢工作中，可以發覺個人交流手段、談判技巧、工作方法等有待進一步加強。也希望能有更多的機會去煅煉、學習。
以上就是本人本階段年檢工作的一些概況和心得，不足之處，還請領導斧正！
時光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時。轉眼之間過去了，屈指算來從年在這個崗位上已經有一年半的時間了。如何把這份工作做得“客人滿意，領導放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的。在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年裏，我們時刻以“細心，耐心，認真，負責”作為工作宗旨，堅持“愛崗敬業”的理念。
x公司電梯運行部從當初的一個小集體到現在這樣一個大的集體，回望過去，再看現在。電梯運行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力。現將電梯運行部這一年的工作總結如下
一、針對我們的服務對象進行培訓，講明重要性，並由班長對他們進行實操練習、培訓、講解電梯的操作
司機如果使用醫用電梯的方法；電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情；遇到緊急情況應該怎麼樣去處理；為了給醫院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練，使他們學到了很多東西，並能應用到實際工作中去。
二、為了使工作做得更完善。
南樓和北樓各設兩個疏導員這樣能使在高峯時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的着裝、站姿以及態度。在公司領導的指揮下，我們做了細緻的安全檢查和安全教育培訓的工作。
1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發生火災是否存在安全隱患；
2、檢查宿舍衞生給大家創造一個良好的生活環境；
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質。
同時教育員工電梯司機安全措施、救援方案以及節日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想，對電梯的操作規程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作。通過培訓，電梯司機必須做到遇到突發事件時能夠隨機應變。
三、今年七月份的換電梯事件。
x大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術專用梯。北四、c北六是客梯，在這段期間北一變成了手術專用梯，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力。因為重症病房和手術室的醫護人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統統的歸納到我們友恆公司電梯司機的頭上。我們忍辱負重在電梯急缺的情況下，我們增加人員進行疏導協調電梯的使用，為了弘揚中華民族的優良傳統，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可，而我們忍受着這些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發過一句牢騷，因為我們一直堅信着一個理念就是“愛崗敬業”的精神。所以電梯在非常時期沒有發生任何的特殊情況。這表示我們是團結的集體，經得住考驗的集體。
四、由於我們電梯司機都是外地務工人員。
鐵打的營盤，流水的兵。現在的社會就是一個求大於供的社會，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難，但是我們並沒有被困難x，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領導交給我們的每一件事。這是我們的培訓工作必須到位，為了使新員工儘快上崗，儘快勝任工作，確保一週之內完成新員工的崗前培訓，從10年6月份到現在我們為員工組織的考證(電梯司機操作證)就有2次；崗前培訓10次；
其中全體員工的綜合培訓20次。經過組織的各種培訓，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又c有新的認識增強了安全意識，同時也提高了員工的修養，也讓她們懂得了什麼是優質的服務。不論是主管、領班、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄，每月都會寫總結，及時能和領導溝通，以便日後更利於工作。我們所做的這些成績與醫院的各級領導以及友恆公司領導的關心和指導是分不開的，我們謹守信念堅守崗位。雖然眼前仍然面臨着許多挑戰，但是我們有信心。因為我們是一個經得起考驗的集體，更重要的是我們有着服務大眾的愛心。為此，我會更加努力地帶領我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務於醫院。
在此我僅代表x公司由衷的感謝醫院後勤的各級領導對我公司的指導關心及支持。以下是20xx年我們的計劃：
1、走訪各科室做問卷調查，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫院以及公司造成不良影響；
2、完成好醫院、公司交給我的工作；
3、根據各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓；
4、配合醫院完成電梯更新；
5、做好應急預案，做到半年做一次演練；
6、做好人員儲備和梯隊建設，隨着公司的發展，完成好公司交給的工作。
在以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足。我相信，在新的一年裏，在我們所有員工的共同努力下，復興醫院將會迎來更輝煌的明天!!友恆一片心，服務無止境!
20xx年9月份商場與河南沃克斯電梯安裝有限公司合作簽訂了電梯維護保養合同，並與日立公司辦理了四台電梯的交接，使得商城電梯無縫連接沒有出現空白，沒有出現脱保漏保現象的發生。商場對電梯的安全制定了以下管理制度：
（一）電梯使用管理方面：每月摸排以下執行情況
1、安全管理人員持證及履職情況；
2、安全管理制度建立及執行情況、日常巡視制度建立情況；
3、檢驗合格標誌、警示書標識是否按要求懸掛情況；
4、報警裝置是否齊全、各種安全保護裝置是否齊全有效情況；
5、電梯定檢、維保和巡檢過程中發現的安全隱患是否及時整改合格情況；
6、是否按規定與專業維保單位簽訂維保合同情況；
7、應急救援措施是否建立並有記錄情況。
（二）電梯維護保養方面：
1、是制定維護計劃；
3、是否按計劃進行維保並對維保工作質量進行監督和簽字確認；
4、是否定期檢查並對提出的整改問題及時整改；
8月份維保公司在商場管理和安全管理員的監督下，都能夠按照國家標準和商場的要求圓滿完成維保任務，能夠按照維保計劃進行維保，維保結束後安全管理員都能夠及時確認簽字，目前商場內所有電梯都能正常運行，無安全隱患情況。
轉瞬即逝的一年讓我對美容顧問的工作積累了更多經驗，無論是對於美容技藝的探索還是顧客之間的交流都能夠體現出自身工作能力的進步，儘管美容院的業績是全體員工共同努力的結果卻也有着自己奮力拼搏的身影，作為其中的一員自然為了美容院的興盛而在內心感到無比自豪，只不過為了職業生涯的規劃需要根據今年的美容顧問工作狀況進行總結。
調整美容院的宣傳策略並舉辦活動吸引更多的顧客辦理業務，通過美容院往年的業績可以得知這樣的發展速度僅僅算得上是不慢罷了，但想要緊跟時代潮流的話便可得知美容院的宣傳策略屬於比較落伍的類型，因此通過我和同事們的建議導致美容院的宣傳方式進行了調整並拓寬了原有的渠道，尤其是通過對網絡宣傳的重視吸引更多顧客辦理美容業務可以得知這種調整是有效果的，但為了獲得更多數據仍需對宣傳手段進行細緻的分析才能找到增加顧客的方法，因此對於目前的自己來説需要在美容顧問工作中花費些許心思在宣傳上面才能保障相應的收益。
掌握更多的美容技巧並在工作中得到了部分美容師的指導，雖然自己掌握着大量與美容相關的知識卻難以在實踐中體現出來，若是因此得不到顧客的認可無疑顯得自己的美容工作能力不夠優秀，因此我在學習美容技巧的同時也會想辦法將腦海中的理論知識轉化為美容服務的實踐經驗，尤其是利用工作之餘的時間請教部分美容師並在實踐中展現自身的操作水平，所幸的是自身積累還算不錯從而體現出的美容服務也能夠得到許多同事的認可。
加強與顧客之間的交流並熟練運用銷售手段增加美容業務，實際上作為顧問若是不能夠運用自身的話術吸引更多的顧客則無疑顯得有些雞肋，因此我在今年的工作中加強了與顧客之間的交流並希望能夠通過讓利的方式增加業務量，所幸的是自己較為真誠的態度以及對美容知識的專業程度都獲得了顧客的認同，讓我在積累人脈的同時也為美容院的發展提供了更多的新顧客，但由於沒能設計出更為合理的美容業務導致實際收益沒有預期那麼高。
今年美容行業的競爭較為激烈導致自己的工作能力也因此獲得了提升的契機，總結自身的工作以後也讓我對美容顧問的職責有了更深的理解，希望能夠在後續的美容工作中秉承以往的優秀作風並創造更多的輝煌業績，而我也會與美容院的同事們攜手努力並爭取成功被更多顧客認可的美容顧問。
今年上半年，我們電梯室在特檢所支部正確領導下，積極開展了“傾心服務發展，打造滿意質監”活動。以科學發展觀為指導，以服務泰興經濟為主線，以確保人身安全為目標，認真履行職能，較好地完成了上半年工作任務，現將半年工作情況彙報如下：
一、開展宣傳教育提高廉政自覺性
今年初，我室以執行黨風廉政建設與反腐倡廉為引線，室與所簽訂了目標責任狀，個人與室簽訂了反腐倡廉承諾書，要求每個職工自覺執行“行風體現一言一行，行風貫穿365天”的勤政廉潔的要求，利用全局的作風建設大會，警示教育大會等各種活動不斷提醒我室全體職工，誰損壞了電梯室的形象，就處理誰，確保廉政不觸底，個人保室、室保所，層層包保，一級對一級負責。使每個檢驗人員都清楚每天要幹什麼，每天要收多少檢驗費用，做到領導在家與不在大家都一個樣地去完成檢驗任務，做到人人有責任，人人有壓力，擔子大家挑，工作齊心幹。我室做到了廉政安全無事故，樹立了良好的質監形象。
二、充分發揮模範作用，全室形成良好氛圍
我們電梯室四人中有兩個黨員，達到50%。火車跑得快，全靠車頭帶，黨員同志以身作則，用自身的言論教育人，用自身的行動影響人。老同志搞好傳幫帶，新同志也謙虛好學，全室形成了比學趕幫，人人爭當工作先進，人人爭着做事的良好氛圍。人與人之間的溝通多了，室負責人與職工的聯繫多了，人與人之間的矛盾少了。出現了相互團結，相互提醒，相互告誡，相互鼓勵的良好勢頭。我室明確、細化了各人的工作職責，做到科學分工，統籌兼顧，使大家感覺到人人都是主人公，人人肩上有擔子，心往一處想，勁往一處使，除了確保任務的完成，我們在檢驗質量的提高上、規避檢驗風險上也採取了相應的措施，規定了三步催檢、設備複檢、隱患上報的具體時間和人員，新制定了廠內機動車輛使用場所承諾書等手續，來保證檢驗人員的檢驗風險，只是因為採取了一系列的有效措施，才保證了電梯安全運行無事故。由於全室形成一股合力，積極向上，為完成所年初下達的各項工作目標而取得了較好的業績。
三、放棄節假日休息咬定目標不放鬆
根據所年初下達的目標任務，我室召開了全室職工大會，大家暢所欲言，充分發揮職工積極性，羣策羣力，一起討論如何完成全年的工作目標。全室共同努力，充分利用節假日，利用班前班後的時間加班延點，確保檢驗任務的完成，截止六月底已完成全年目標任務的70%，實現了時間過半任務過半的目標任務。在檢驗收費過程中也是本着應收盡收的原則，依據收費標準核算收費數額，與企業積極溝通，絕不允許出現強行收費、爭吵收費的現象。同時反覆宣傳收費政策，把握收費依據，曉之以理，動之以情，既要把檢測費用收回來，又要與企業搞好關係，在與企業之間建立起一座和諧橋樑，這樣也為今後的檢驗工作打下良好的基礎。
四、堅持服務不打折，羣眾滿意是目標
“傾心服務發展，打造滿意質監”是我室全體職工的工作目標。規範履職，優質服務是我們電梯室的中心思想，如何在提升檢驗水平、增強檢驗能力、提高檢驗效率、確保檢驗質量上下功夫是電梯室的核心工作。為了提高檢驗人員的檢驗能力和綜合素質，思想彙報專題我們電梯室根據分院“學習競賽年”的統一部署，積極參加電梯檢驗技能比拼活動，定時對個人出具的報告進行考核。今年在泰州分院組織的電梯限速器測試比對與業務競賽活動中，由於平時工作紮實，學習認真，業務精益，我們所電梯組獲得泰州分院第一名。分院和泰興所對參加比賽獲獎人員進行了獎勵，鼓勵獲獎職工再接再厲，再獲佳績。同時要求其他職工加強學習、履職盡職、勤勉工作，提高全心全意為企業服務的意識。平時我室還充分利用節假日自學電梯的檢驗知識，強化優質服務，增強工作滿意度，主動貼心服務，主動跟蹤服務，主動推進服務。在方泰製革企業的服務中，我們電梯室不分晝夜，隨喊隨到，從多方位全方面充分考慮企業實際情況，與企業一同研究，解決企業的安全隱患。我們的付出得到了企業的認同，受到了企業的好評。
五、下半年工作打算
1、今年下半年，我室繼續以行風廉政建設為抓手，實行一票否決制，切實做好我室的反腐倡廉工作，範文寫作確保我室廉政安全無事故。
2、服務工作只有起點沒有終點，只有更好沒有最好。我室以羣眾的滿意度來衡量我室職工的工作業績，以實現企業零投訴為考核目標，力爭羣眾滿意度達98%以上。
3、全室共同努力工作，為百分之百完成全年工作目標而奮鬥，為服務泰興經濟再作新貢獻。
20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前，一年來電梯維保專業在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業户的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周，月，季及半年的
設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細緻地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項
把電梯轎廂內的4個22 工作總結之家:電梯銷售工作總結範文)成為百年企業、百億企業！
用心祝福，攜愛前行
“讓我們抽出今晚的幸運兒！”隨着一陣陣掌聲響起，謝總從抽獎箱裏抽出幸運兒的名單：“何莆亭、林創耀、譚榮、唐淑波??”主持人讓15位幸運兒帶着酒杯上台領獎，台下興高采烈，吶喊助威；台上笑臉盈盈，幸福燦爛，整個晚宴沉浸在一片歡聲笑語中。當大家接過獲獎禮品舉杯同賀之際，現場燈光突然滅了，生日歌響起，工作人員推着一個燭光點點的大蛋糕從遠處款款走來，同時，主持人用感性的聲音説道：“其實，今天站在台上的所有幸運兒都是一月份的壽星，平日裏大家都為了公司在全國各地努力拼搏，今天，我們難得聚在一起，就讓我們把這份驚喜和祝福一同送給我們一月份的壽星吧！”大家聽了，頓時醒悟，一起跟着拍子為台上的壽星唱起了生日歌。晚宴又再次掀起了高潮。
美麗的生日蛋糕燭光點點，得到大家真誠祝福的壽星們淚光閃閃。菱王，就是這樣一個富有創意和心意的企業，對員工從來不吝於獻出愛與關懷。而正是有了這樣的關愛，菱王人將一路攜愛前行，無懼風雨，步步登高，一路領先！
文學範文吧
