總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編整理的醫院財務科工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
一年來。我們財務人員在院黨委的正確領導下，積極參加醫院組織的各項活動。現對醫院會計年終個人總結如下：
我院為加強經濟管理。實行全成本核算。在醫療系統尚屬最新的經營模式。目前。在全國沒有成型的辦法。我們根據有關理論知識及我院實際狀況。在實踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施。通過全成本核算。增強了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅狀況下。但相關成本卻相對降低。例如:其他材料消耗xx年為16萬元。xx年為12萬元。節約4萬元，衞生材料消耗佔醫療收入比。xx年21.19%。xx年15。85%。xx年比xx年降低5。34個百分點，藥品費佔藥品收入比77。12%。xx年75。57%。xx年比xx年降低1。65個百分點。預計全年業務收入比去年增長32%。業務支出比去年增長12%。與去年相比增加廣告費28萬元。院報費用4萬元。技術協作費20萬元。獎金增長65萬元。扣除以上這些不可比因素業務支出僅增長8%。
為適應社會主義市場經濟的需要。規範財務行為。提高財務管理水平。經院辦會研究決定。我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領導。工會。紀委。人事科。審計科支持幫忙下。財務機構。人員進行了調整。全院財務人員實行了集中管理。財務科共分4個組。組長進行競爭上崗。職工雙向選取。通過公平。公正地進行競爭上崗和雙向選取。調動了全科人員的積極性。特別是各組組長認真負責。開拓思路。發揮了模範帶頭作用。
我院目前財力十分困難。資金不足。設備老化。嚴重製約着我院的業務發展。院領導不等。不靠。用心籌措資金。走負債經營求發展的'路子。申請利用以色列政府優惠貸款購進大型醫療設備。貸款總額200萬美元。財務科積極主動跑衞生廳。財政。計委。銀行。經委等部門辦理了貸款項目的立項。報批。可研。擔保。轉貸等工作。投入了很大精力。
用心參與了本年度獎金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配。效率優先的原則。運用了收入。成本。目標。質量考核等多項指標。環環相扣。使我們在創收的同時。注意了節約，在思考經濟效益的同時注重了醫療。護理服務質量，兼顧收入。成本。質量。向着目標而努力。這個方案自4月份實行以來。極大的激勵了職工的積極性和創造性。今年1-3月份業務收入486萬元。比去年同期473萬元增長了2。7%。今年4-10月份業務收入1609萬元。比去年同期業務收入1191萬元。增長了35%。
瞬間已是xx年中時間，xx上半年醫院財務運行情況良好，預計本年度總收入達xx億元、總收支結餘達xx萬元。從這一收支結餘結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策影響以來，突破收支結餘xx萬元的大關，財務狀況正處於穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，上半年較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好xx下半年度財務各項工作，現總結如下：
1、做好資金科學運行工作：
做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放；
二是有約付款，對藥品、衞生材料等應付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；
三是對於當月要支付的.單位，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
2、預算管理工作更趨於科學化：
根據市財政局編制度文件精神和醫院總體工作目標，分別採用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨於科學化、合理化，在整個醫院經濟運行中特別是在控制支出費用中發揮了良好的作用。總收支預算符合率達到預期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責任工作：
醫院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會決定對醫院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科根據院務委員會具體的要求，對開始執行的《醫院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會研究後付諸實施。
4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：
根據浙江省醫院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因並加以分析，並提出相應的措施與建議供領導參考。依據變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衞材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。
5、依據財政法規做好會計核算工作：
根據《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，進行會計核算與會計監督工作，按上級主管部門規定的要求完成全年會計核算工作任務。根據財務科考核小組每季度考核結果看，使用會計科目正確率符合規定要求。
6、依據資金結算法規做好資金出納工作：
依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：
依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。根據內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；
編制核算科室同比收支結餘對比分析報告供領導院週會上通報，使核算科室心裏有數，為核算科室進一步做好增收節支工作提供了翔實的信息。
財務處在過去一年中認真履行監督管理職能，積極參與醫院管理，全處人員同心協力，按照醫院整體部署和財務處年初既定工作計劃，通過緊張細緻的工作，圓滿完成了20xx年度工作計劃，在財務核算、經濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”複審準備工作等各方面達到了預期的成果。
定期向醫院領導報送醫院收支情況及財務分析報告，使醫院領導能夠準確把握醫院經營狀況，在調整工作方向和工作策略上有可靠的數據基礎。
一、把握經營狀況，準確反映醫院運營成果20xx年醫院實現總收入萬元，其中實現業務收萬元，同比增加萬元，增長%，完成預算的%。其中：醫療收萬元，藥品收入萬元，其他收入萬元。藥品比例為%，同比下降%。另，財政補助收入萬元。業務支出萬元，同比增加萬元，增長%。實現業務收支結餘萬元，增減萬元。
20xx年，醫院門診量達到人次，同比增加人次，增長%，同期入院患者人次，增加%。門診量大幅增加，使得住院患者量隨之增加，醫院收入來源得到保障和擴展。實現門診收入同比增加萬元，增長%，住院收入同比增加萬元，增長%。
其中住院醫療收入增加萬元，增長%，住院藥品收入萬元，增減%。藥品比例%，同比下降%。收入結構得到調整，利潤率較高的服務性收入比例提高，提高了醫院收入的實際收益水平。
二、嚴格經濟核算，準確分析經營成果做好經濟核算，正確評價經營成果是財務工作的基本職責，是參與醫院管理的一項重要職能。財務處通過詳實、細緻的經濟數據，認真分析醫院在每月、每季、每年的`經濟運營情況，在財務分析中做出客觀、明瞭的總結和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調整醫院經營方針策略提供有力的參考依據。對影響醫院收支結構變化較大的項目，如治療費、牀位費、檢查費、化驗費、藥品等等，各項收入比例變化;人員經費支出、衞生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結構變化;門診量、入、出院患者量、牀位使用率、牀位週轉次數、每門診收費水平、每牀日收費水平等各項經營指標的變化，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫院經營狀況的各種因素都納入財務分析的範疇。
財務分析客觀反映了醫院在核算期內的經營狀況和經營成果，為醫院趨利避害，發揮優勢，調整經營策略和工作方向提供重要的參考資料。
三、履行監督和控制職能，嚴格把關成本支出財務處圍繞醫院節約增效、創節約型醫院這個長期目標，嚴格控制經營成本，始終把控制成本支出作為一項重要工作來抓。醫院實行招標採購，降低衞生材料和後勤物資採購成本，監督管理衞材和物資的領用以及庫存數量、額度，最大限度降低庫存物資成本。在人員經費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出，降低消耗性支出比例，保持並提升利潤率對提高醫院經濟效益有着重要意義，因此，醫院在採購、領用、庫存等各環節都加強管理，保證醫院在經營過程中總成本支出的穩定性，並在此基礎上努力降低支出水平。由於醫院鼓勵臨牀積極開展業務，以及患者對醫療技術和醫療水平的要求不斷提高，高值衞材使用量連年增加，致使衞材支出成本提高，對醫院收支結構的影響較大，收支結構不夠協調，醫院未能達到效益最大化，利潤率水平受到一定抑制。
四、加強資產管理，核准醫院資產財務處在去年進行的資產清查基礎上，按新會計制度要求調整賬務，嚴格劃分固定資產和低值易耗品界線，核准全院資產總額，並按年初開始執行的新會計制度對在使用年限內的固定資產計提折舊，真實反映醫院實際資產情況，同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產申請有關部門報廢。
目前已對x輛汽車及1萬元以下的報廢資產完成了報廢處理，共計價值萬元。通過醫院財務制度和會計制度改革，更加科學、合理地管理醫院資產，同時能夠更準確的對醫院運營成本進行核算。
醫院職工食堂和患者食堂外包前，財務處對其固定資產進行了徹底清查，保證醫院資產不受損失，兼顧醫院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
五、嚴格執行物價政策，規範收費標準財務處始終堅持把好物價管理關，認真執行物價和上級管理管理部門規定的醫療服務價格標準，兼顧醫院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執行標準方面，嚴格以省、市物價部門及市衞生局等有關部門下發的文件為準，杜絕違規收費現象。嚴格履行新項目、新衞材價格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規定，物價管理部門及上級主管部門不審批則不准許收費。
保證醫院收費透明度，堅持執行價格公示制度，通過設置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印併發放住院費用一日清單、打印出院結算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢服務，使患者明明白白消費。按規定時間重新申報備案已到期的手術類、檢驗類、影像類等價格調整的收費項目，以及特需病房牀位費標準。及時核准臨牀新增收費項目及使用新型衞材收費標準，並在收費系統中編制收費編碼，交醫保處對照後立即通知相關收費科室使用。物價工作堅持以服務臨牀、服務患者為首任，及時為臨牀及患者解答收費方面的諮詢和疑問，特別是做好對患者的解釋説明工作，解除患者對醫院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題引起的糾紛。
六、重視知識更新，提高業務水平20xx年起，我院開始實行新的醫院財務制度和會計制度。通過去年學習，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執行新制度的過程中，我們順利完成了制度實施和賬務銜接工作。在工作中，善於發現問題，及時找財務軟件供應方加以解決，確保財務核算工作順利完成，使醫院會計制度科學化、規範化、合理化邁進一大步。
為更好地進行財務成本核算，財務處會同績效辦共同到瀋陽盛京醫院進行學習，瞭解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內各科室、部門間的內部核算方法，拓展了思路，為我院財務管理工作進一步科學化、合理化、嚴謹化有借鑑作用。
20xx年2月，我開始了在內蒙古民族大學附屬醫院財務部進行的畢業實習。實習期間，受到了領導的關心和愛護，得到了同事們的幫助和指導，使我有了一個能把實踐和所學理論相結合的機會，不僅提高了實踐能力，也對專業理論知識有了更深刻的理解。而這些收穫對於我今後的職業生涯發展必然會有很大的幫助。在此，我對這幾個月的實習情況做一個小結。
一、實習單位基本情況
內蒙古民族大學附屬醫院隸屬於內蒙古民族大學，是內蒙古自治區乃至全國唯一一所“以蒙醫為主、蒙西醫結合”的集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的大型綜合性醫院。擔負着培養、輸送大量高素質專業技術人才的光榮使命。醫療服務覆蓋內蒙古自治區東四盟及毗鄰周邊省市，所培養輸送的專業人才遍佈自治區乃至全國各地，與蒙古國，國內北京、上海、遼寧、吉林等各大城市醫院有着密切的醫療業務協作關係和學術往來。榮獲全國“愛嬰醫院”、自治區“百佳醫院”、自治區“文明醫院”、自治區“患者滿意單位”、自治區“抗病救災”先進集體、自治區教育系統“抗非”鬥爭先進集體、自治區“職工經濟技術創新工程”先進集體等榮譽稱號，是通遼市醫療保險定點醫院和通遼市交通事故綠色通道定點醫院。承辦“國家蒙藥新藥臨牀試驗機構”、“自治區高等醫學院校臨牀教學基地”和“內蒙古繼續醫學教育基地”的建設工作。
醫院始建於1972年。多年堅持“醫療和教學相結合、蒙醫和西醫並進”的辦院方針，經過三十餘年的奮鬥，現已發展成為學科門類齊全、設施設備先進、技術力量雄厚的一家綜合性醫院。醫院佔地面積89000平方米，建築面積34234平方米。設病牀500張，年門診量24萬餘人次，住院病人1萬餘人次。現有職工560人。其中享受國務院特殊津貼專家2名，碩士研究生導師6名，全國“五一”勞動獎章獲得者1名，自治區突出貢獻中青年專家2名，自治區優秀專業技術人才1名，自治區321人才9名，副高級以上專業技術人員100名，各類中級專業技術人員235名，博士研究生9名，碩士研究生38名。醫院實施科技興院的發展戰略，提出“譽名醫、樹名科、建名院”的奮鬥目標，獲得了豐碩的成果。其中，蒙醫內科為自治區重點學科；蒙醫內科學、蒙醫傳統療術學、蒙西醫結合臨牀被國務院學位委員會授權碩士學位學科點；蒙醫疑難病科被國家中醫藥管理局指定為名老中（蒙）醫學術經驗繼承工作師帶徒培養點；神經外科、內一科為吉林大學中日聯誼醫院碩士點。目前，醫院與首都醫科大學附屬醫院北京天壇醫院簽定國家“十五”科技攻關科研課題兩項，先後有50餘項課題立項，29項課題通過自治區級鑑定。其中，3項處於國內領先水平，14項處於區內領先水平，4項課題獲國家、省部級科技進步獎勵。每年在省級以上學術刊物上發表論文200餘篇，參加國際、國家級學術交流會30餘人次。
二、公司目前存在的問題
（一）醫院對資金時間價值的概念認識不足
在進行固定資產的購置和更新時，缺乏對投資項目投入、產出的效益進行分析評價，可行性分析常流於形式，缺乏科學的依據和方法，並且設備購置部門與財務部門缺乏溝通，導致盲目購置，更新固定資產或投資項目工期長，資金回收慢，投資效果差，造成資金浪費。
（二）醫院逐步推行全成本核算過程中存在的問題
1、行政、後勤等部門沒有進行成本核算，造成了一些不必要的支出，特別是人力成本的浪費日趨嚴重。
2、行政、後勤等部門形成的管理費用未分攤到臨牀醫療部門，成本歸集不完整。
3、成本控制制度不夠完善。
（三）醫院資本結構不合理
理論上説，一個全部用自有資本從事醫療服務的醫院只有財務危機而沒有財務風險。根據資產負債表，如果結餘是紅字，表明一部分自有資本被虧損掉了；總資本量減少，説明醫院已出現了財務危機。但是為了改善病人的就診環境，醫院的硬件建設就必須予以改善，並且還需要開展很多基本建設項目，添置大型醫療設備，建造和購置固定資產等，結果會出現資金週轉不靈的現象。因此，醫院管理層應及時調整戰略規劃，修正經營策略，從而提高醫院運行質量。然而，實際上不少醫院在運行過程中，未進行嚴密的財務預算和管理，致使財務失控也就在所難免，因此出現資產和負債結構不合理現象。
（四）醫院內部控制存在缺陷
1、由於大多數醫院未設置總會計師，分管財務的院長往往缺乏財務管理知識，對財務工作過問少，或者乾脆授權財務負責人代負其責，這樣就削弱了醫院對財務的控制。
2、財務部門是與其他科室平行的部門，很難對其他科室的日常財務工作起指導作用；財務部門常常不能發揮其有效的組織和控制作用，特別是對基建、藥劑、設備、膳食、總務供應等部門的內部控制不足。
3、對實物資產的採購、驗收、管理的控制程度參差不齊。有的.醫院雖有固定資產專項採購小組，並對擬購進的設備進行論證，但其論證的結果並不一定被採納。
4、醫院內部審計部門不健全，對內部控制重視不夠，造成了內部審計少，甚至不進行內部審計。
三、針對醫院財務部目前情況提出的問題
（一）完善內部控制，提高財務人員素質
不高的人員素質，加上不完善的內部控制制度，都會對醫院的管理產生負面影響。醫院的內部控制制度，最直接的目的就是以標準化的管理防止舞弊，預防差錯，實現最大可能的節約。根據內部控制理論，各類業務的操作者必須是經過授權批准的，且應該嚴格遵循相關業務操作流程，並應有相關人員對其進行監督或複核。另外應根據科學設計的指標對員工的業績進行考核，並實施相應的獎懲措施。據此，對於資金的閒置或不足等問題，應責成財務部門分析相關原因，並找出可行的解決方法或建議；對於應收賬款週轉緩慢問題，應設置相關的信用標準，以及應收賬款收回的考核和獎勵；而對於存貨控制薄弱問題，可以根據日常業務流程以及已經發現的問題完善存貨內部控制制度，如果是人員問題則應根據相關規定進行懲罰。
由於財務人員素質不高所產生的如財務風險預見性差，財務問題分析不透徹，財務內部控制制度制定不合理，實施不科學等問題，如要根本解決，則必須提高財務人員素質。這可以通過兩個途徑解決，一方面可以通過繼續教育和培訓，提高在職員工的業務素質和能力；另一方面，更新員工，招聘具有高素質的財務專業人才。
（二）提高重視程度，推行全面預算管理
以社會公益為先，並不代表可以不計財務成本，不代表可以放鬆預算管理，可以放鬆財務管理。相反的，為了提高自身素質，更好地發揮醫院的社會公益作用，應該更好地進行財務管理。
當然，目前我國醫院性質與企業有着很大差別，但全面預算管理的概念依然可以引入醫院的財務管理當中。如想真正完善醫院的預算管理，首先應該提高對預算管理的重視程度，應該認識到財務活動對一個單位存續和發展的影響，更應該認識到預算管理在財務活動中的重要作用。而推行全面預算管理，則是完善醫院財務管理的重要方面。
醫院應該在全面分析歷史數據，考察政策環境、市場環境、社會環境、地域特殊性等等之後針對企業當前管理現狀、財務現狀制定出符合單位實際狀況的財務預算；另外財務預算應該由單位各個部門協同制定，且考核指標應具有財務性質和非財務性質兩類，以完善考察範圍和質量，而預算的實際實施過程當中也應根據相關變化不斷調整。
（三）完善投資管理
醫院完善投資管理，首先應該正視自身實際狀況，科學定位發展目標。創新發展，擴大發展規模，引進高新技術自然無可厚非，但前提是應該保證相關投資的質量，即投資應該保證能夠給醫院帶來一定的收益，至少應該保證醫院的財務狀況能夠維持醫院的日常運行，並對醫院將來的長遠發展有益。而不應該是僅僅是做到了規模的擴大和服務層次、水平的提高，但由於不符合患者需求，不符合自身定位，而使醫院受到損失。
1、審核每日個人賬款是否相符，並在審核中核對銀聯和醫保的錄入與報表是否一致，如不符，瞭解其中
2、通過本月審核發現，銀聯和醫保的錄入基本正確，只有個別特殊情況，
(1)患者同時刷銀聯和醫保卡，以至於輸入微機時只能錄入一筆，造成和報表錄入不符，工作人員會在報表上註明細節
(2)由於工作疏忽，在選擇銀聯和醫保錄入時錯誤，造成某項金額多錄入令一項金額少錄入
(3)退費時不顯示之前是刷卡交費，以至於微機默認已退金額，而銀聯醫保機還是保留最初數據，這點已向信息中心申請增加程序。每日嚴格審核，發現問題者記入考核記錄本並告知本人下次注意。
3、據院字(20xx)140號文件關於印發《加強醫院收費管理工作的.補充規定》的通知，對符合惠民政策的病人按規定程序辦理相應的減免收費，認真核對病人的相關證件，確保人、證相符。9月6日開始要求收款人員在存根聯上註明證件號碼、證件類別。依據掛號員工作量統計表和門診收入統計表進行審核，如審核出沒有按照規定減免掛號收費的，及時向領導彙報，本月未發現此類事情。
4、每日嚴格審核個人退票，審核退票原因，退票簽字是否達到要求，發現問題及時做好記錄，並及時補籤不合格退票簽字。每日將不合格者記入個人考核記錄本。並時常督促不再犯此類錯誤，嚴格按要求進行退票。
5、掛號要嚴格按要求進行患者信息的錄入，將電話，身份證號，家庭住址進行逐筆錄入，每日抽查個人掛號信息錄入情況，基本做到準確詳細。對不合格者記入個人考核記錄本。5、按照規章制度嚴格要求自己，發現問題及時向領導彙報，及時解決問題，提高工作效率。
醫院財務工作在醫院各級組織的領導下，結合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫院的財務管理和會計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫院的經濟效益和社會效益，努力加強財務管理，保證醫院各項經濟目標的順利實現。經全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作，現將具體工作總結如下：
一、積極進行政治、業務學習，提高職工隊伍職業道德素質
1、組織財務科會計人員學習，預計年度將實施的《醫院會計制度》(徵求意見稿)，透過學習讓會計人員提前掌握國家關於醫院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓，如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習，學習後全部考試透過。
3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，並將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關於加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。
二、做好日常工作及財務分析，加強財務收支管理
根據醫院的實際狀況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，積極開展醫療服務。實現總收入xx萬元，其中財政補助xx萬元，醫療收入xx萬元，藥品收入xx萬元，其他收入xx萬元，總支出xx萬元。其中醫療支出xx萬元，藥品支出xx萬元，財政專項支出xx萬元，其他支出xx萬元，因此本年累計結餘約xx萬元，實現了收支平衡，略有結餘。
門診收費員總計收費單據張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結帳人次。
三、加強資產管理，確保醫院資產安全
1、採用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。由於醫院的特殊性，經常在出納銀行存款後有病人交費住院，造成現金超庫的狀況，為此財務建立了現金報告制度。醫院財務工作總結財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的`管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據務必全部上交，建立了票據交接機制。
2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資狀況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理，建立良好的工作秩序
1、積極推進新農合醫保醫療工作的開展，認真瞭解有關政策規定，配合有關工作，使醫院有關工作開展得越來越順利，有利於醫院的發展。
2、醫院物價方面的工作還有待於進一步提高，就應認真作好有關方面的調查工作，提出合理化推薦，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助於增加醫院的市場競爭潛力。
五、積極配合推進醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作
財務科及其所屬部門在醫院軟件更換，醫保接口軟件運行不暢中，為醫院數字化的早日實現，並克服了各種困難，積極配合各部門工作做出了努力。醫院xx系統財務有關管理方面的報表有待於進一步完善。
六、積極對外溝通，加強與相關部門聯繫，有序推動工作
1、與發改委、財政局加強聯繫，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、理解了物價局今年收費許可證年審並順利透過。
3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價局聯繫，説明醫院數字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批覆，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
總之，醫院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收支費用的管理較好，嚴格遵守財經紀律，較好地完成了各項工作任務。
（一）重點工作的做法及成績
1、掌握新政策、將制度持續優化
2021年初出現新冠疫情，特別是春節期間爆發，各項物資需緊急採購，我們根據花財採【2021】6號，《花都區財政局轉發<廣州市財政局關於疫情防控採購便利化有關要求的緊急通知>的通知》，結合醫院的實際情況及時出台疫情防控緊急採購操作指引，制定相關審批流程確保應急採購過程的合規性。在抗疫過程中醫院也接受社會各界人士和政府捐贈物資，我們也依照《中華人民共和國公益事業捐贈法》、《衞生計生單位接受公益事業捐贈管理辦法（試行）》等法律法規制定捐贈管理辦法，在管理過程中確保接受捐贈的合規性，使用捐贈物品的合理性，規範管理捐贈物資。
（二）細化績效考核方案
在疫情防控下牀位使用緊張，結合醫院戰略規劃配合牀位資源整合制定一張牀成本核算方案，逐步提高醫院整理牀位使用率。為加快牀位週轉率和縮短住院天數制定日間手術績效方案，鼓勵日間手術的開展，同時結合廣州醫保術前10天報銷的政策，在門診進行各項檢查縮短術前等候結果的時間提高牀位的週轉。
結合2018年國家公立醫院績效考核中不足的地方結合醫院實際情況制定科室考核方案，通過前期指標收集及論證於2021年8月發放6月獎金時全院實施應用，針對部分得分較低的科室，連同質控科、藥學部一起對科室進行全面的指標分析，到科室進行具體方案的講解提供丟分指標的改進建議，經過半年考核通過各科室的努力部分數據逐步得到改善。
（三）積極推進信息化建設，優化服務流程
配合財綜〔2018〕62號要求，在2021年底前全面推行醫療收費電子票據管理改革，我院於2019年10月醫院區塊鏈第一張電子發票的開具，在門診和住院逐步推開，2021年全年開具電子發票共計179。53萬張，騰出30平方米的.票據庫為節省醫院業務用房，同時方便自助結算患者獲取發票。為滿足病人需要從自費的自助結算逐步擴展到醫保、公醫第三方的自助結算，優化流程實現移動端和自助機端的個賬支付，方便病人在線報銷減少排隊等候時間。在2021年11月牀旁機器到位和調試後部署至臨牀各樓層，方便病人在病區內進行結算提高患者就醫體驗，為提高病人就醫體驗縮短辦理入院出院手續的等候時間制定一站式服務績效獎勵方案。
（四）瞭解臨牀業務流程，制定適宜核算方案
隨着新開科室和新技術的開展，通過對臨牀服務流程、醫療流程的瞭解，找到操作流程中的可量化環節進行數據整理構建成本核算數據，更合理的進行自主定價，通過病種成本的測算與分析，掌握科室經濟運行的精細化數據，同時反推績效點值的合理性，制定適宜科室特性的績效核算方案。現場參與急診科、病理科、兒童保健科、康復科、創傷科等科室的服務流程，將病種成本核算方法應用到更多科室，收集全面數據希望做到為臨牀服務提出更多流程改進建議，提升服務品質和內涵質量。
xx年xx醫院財務工作注重學習和提升財務服務潛力，積極探索和推進醫院財務管理由規範走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展帶給了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要好處。財務科透過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰鬥力和奉獻精神。儘管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科裏的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。
二、明確了醫院財務工作的組織領導職責和經濟職責，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運潛力和抗風險潛力。
三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量帶給了制度保障。xx年財務科按以往積累的經驗進
行適當調整，支出一齊;統計，核算，收帳，調撥放到一齊減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。
四、xx年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據。止於11月底，醫院醫療收入高達.50元;藥品收入高達.40元;(其中西藥收入為50;中草藥收入為32513.40元;疫苗收入為50元;)。財政補助收入達.00元;其它收入達6933.24元。合計為14元。醫療支出為23元，(其中：工資福利支出為00元;商品和服務支出為73元;對個人和家庭的補助支出為85020.50元;其他資本性支出為00元)。藥品支出為12元，(其中工資福利支出為23677.00元;商品和服務支出為12元;其他資本性支出為3300.00元)。其他支出為3512.67元。合計為52元。xx年收支結餘為87元，xx年1月至11月底收支結餘為49元，為xx年的資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外透過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衞生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的'運轉資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施並使專項資金髮揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止於xx年12月17日住院總費用為55元;自費費用為19098.84元;自費率為2.18%;合理費用為71元;實際補償額為25元;補償率為62.64%;出院人數為1511人;人均費用為579.07元;人均補償費用為362.71元;藥品總費用為73元;藥品自費率為681.26元;診療總費用為90284.08元;診療自費費用為20xx.48元;診療自費率為2.00%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，應對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務狀況，科學決策、科學管理;提高工作效率。
八、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
一年來，我們財務人員在院黨委的正確領導下，積極參加醫院組織的各項活動，努力學習業務知識，團結一致，齊心協力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務。彙報如下：
一、今年新開展的主要工作
1、我院為加強經濟管理，實行全成本核算，在醫療系統尚屬最新的經營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據有關理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的`成本意識，杜絕了浪費現象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關成本卻相對降低，例如：其他材料消耗____年為16萬元，____年為12萬元，節約4萬元；衞生材料消耗佔醫療收入比，____年21.19%，____年15.85%，____年比____年降低5.34個百分點；藥品費佔藥品收入比77.12%，____年75.57%，____年比____年降低1.65個百分點。預計全年業務收入比去年增長32%，業務支出比去年增長12%，與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術協作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業務支出僅增長8%。
2、為適應社會主義市場經濟的需要，規範財務行為，提高財務管理水平，經院辦會研究決定，我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領導、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務機構、人員進行了調整，全院財務人員實行了集中管理，財務科共分4個組，組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責，開拓思路，發揮了模範帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設備老化，嚴重製約着我院的業務發展，院領導不等、不靠，積極籌措資金，走負債經營求發展的路子，申請利用以色列政府優惠貸款購進大型醫療設備，貸款總額200萬美元。財務科積極主動跑衞生廳、財政、計委、銀行、經委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優先的原則，運用了收入、成本、目標、質量考核等多項指標，環環相扣。使我們在創收的同時，注意了節約；在考慮經濟效益的同時注重了醫療、護理服務質量；兼顧收入、成本、質量，向着目標而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創造性。今年1-3月份業務收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%，今年4-10月份業務收入1609萬元，比去年同期業務收入1191萬元，增長了35%。
5、做好ISO9000文件編寫工作，受到領導好評。在醫院ISO推行辦指導下，我們認真負責，開動腦筋，集思廣益，組織科內人員反覆討論，共編寫73個財務作業指導書，並受到醫院的通報表揚。
6、年初我院對全院各科室的固定資產進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產台賬，保證了我院固定資產管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。今年下半年，為了進一步加強固定資產專項管理，我院在財務集中管理的基礎上，專門成立了財產物資組，目前我們正為固定資產的網絡化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展，我們收穫非常大，學到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經常到書店查找有關企業成本核算管理知識，參照銀行系統全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經營時，我們學習關於如何利用財務槓桿進行負債經營。瞭解了國際負債率和我國規定負債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負債，將會給醫院創造較高的經濟效益，但是，只要負債，就有財務風險，我們將盡最大努力做好風險預警、控制、管理等工作。總之，有付出就有收穫。
二、各項日常工作圓滿完成。
1、嚴格遵守財經法律、法規，健全了費用報銷制度及審批規定，並能認真執行，層層把關，堅持原則，不徇私情。
2、積極做好經濟管理工作，為領導及時提供經濟信息，今年召開了兩次財務經營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發現問題，提出改進措施，保證了我院經濟活動有序順利開展。
3、完成了省物價局、省衞生廳交給的醫療服務項目成本測算工作。蒐集了上萬個數據，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫療項目成本以及診次成本、牀日成本、出院人次成本，寫出了《____年醫療服務項目成本測算分析報告》。完成10項新的醫療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫療收費標準進行收費，無亂收現象。根據ISO的要求制定了物價管理規定、病人投訴制度、價格維護制度等規定。規範了醫療收費行為，使物價管理上了新水平。
20xx年xx醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規範走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院XX年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰鬥力和奉獻精神。儘管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科裏的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。
二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。
三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。20xx年財務科按以往積累的經驗進行適當調整,支出一起;統計,核算,收帳,調撥放到一起減少了不必要的環節,給醫院財務工作打開了一項新局面。
四、20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據。止於11月底，醫院醫療收入高達482446.50元；
藥品收入高達959586.40元；（其中西藥收入為540425.50；中草藥收入為32513.40元；疫苗收入為386647.50元；）。財政補助收入達130553.00元；其它收入達6933.24元。合計為1579519.14元。醫療支出為770066.23元，（其中：工資福利支出為349077.00元；商品和服務支出為233453.73元；對個人和家庭的補助支出為85020.50元；其他資本性支出為102515.00元）。藥品支出為794543.12元，（其中工資福利支出為23677.00元；商品和服務支出為767566.12元；其他資本性支出為3300.00元）。其他支出為3512.67元。合計為1569083.52元。20xx年收支結餘為320813.87元，20xx年1月至11月底收支結餘為331249.49元，為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源,是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衞生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施並使專項資金髮揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的.技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止於20xx年12月17日住院總費用為874969.55元；自費費用為19098.84元；自費率為2.18%；合理費用為855870.71元；實際補償額為548062.25元；補償率為62.64%；出院人數為1511人；人均費用為579.07元；人均補償費用為362.71元；藥品總費用為170301.73元；藥品自費率為681.26元；診療總費用為90284.08元；診療自費費用為20xx.48元；診療自費率為2.00%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。
八、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
20xx年上半年，在上級行政主管部門及院領導的正確領導下，以創建二級甲等醫院為抓手，貫穿“以病人為中心”的服務理念，深入開展優質護理服務，狠抓醫療質量、醫療服務、醫療安全。在專科建設、環境整治、設備投入、信息化建設等方面，取得了很大成績。現總結如下：
一、主要工作量及經濟運行情況
20xx年上半年總門急診人次16萬人次，較上年增長20.3%。其中門診XXXXXX人次，急診XXXXX人次，專家門診7713人次。出院人次4683人（詳見附件1），比20xx年多500人次。出院患者實際佔用牀日數39118牀日，平均病牀週轉次數21人次，平均住院天數8.75天，牀位使用率80.88%，比上年同期上漲7.46%。手術人數1217人次，比20xx上半年同期增加6人次。
20xx年上半年實現收入XXXX萬元，超額完成全年預算指標，比同期增長12.6%。其中財政補助收入180萬元，比上年247萬元下降27.13%；醫療業務總收入XXXXX萬元，比去年同期4941.1萬元上漲9.3%。醫療業務總收入中醫療收入3566.9萬元，比上年同期上漲17.3%；藥品收入1835萬元，比去年同期上漲15.9%；藥佔比34%，比去年同期34.2%下降0.2個百分點。其他收入73萬元，比去年同期71.5萬元上漲2.1%。
今年上半年共發生總支出XXXXX萬元，比去年同期XXXXX萬元上漲18.1%。總支出中醫療支出為5106.3萬元，管理費用支出為730.1萬元，其他支出26.4萬元。1-6月份實現收支結餘-314.7萬元。
20xx年上半年醫院資產總額達XXXXXXX萬元，其中流動資產29687.5萬元，固定資產為10609.8萬元，資產負債率為77.1%。淨資產XXXXX萬元，
二、各項醫療業務指標完成情況
1、門急診工作：
今年上半年門急診人次較去年同期有一定增加，門急診共16萬人次，漲幅為25.4%，其中內科各專科門診診療人次均有不同程度的增幅，尤其是神經內科達到620.6%。急診科較去年同期漲幅55.2%。外科門診人次均較去年同期下降。學府分部門診人次均為降幅（詳見附件2）。
2、醫技科室工作
重點是加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測，不斷增設新項目以滿足臨牀需要（詳見附件3）。
（1）功能科：彩超檢查上半年完成20630人次，較去年同期增幅23.8%。
（2）放射科：完成CT檢查XXXX人次，較去年同期增幅14.5%，DR攝片17435人次，較去年同期增幅16.2%。
（3）胃腸鏡：完成胃鏡檢查XXXXX人次，較去年同期增加2人，腸鏡檢查206人次，較去年同期漲幅為9.6%。
（4）檢驗科今年上半年完成工作量XXXXX例，較去年同期增幅達43.7%。病理科標本量今年完成XXX例，較去年同期增幅較大。
3、手術與分娩：
上半年手術人數XXXX人，分娩人數XXX人；其中婦科手術人數138人，普外科手術人數319人次，骨科手術人數223人。
4、出院情況：
20xx年上半年出院人數為XXXX人，出院人次相比去年同期漲幅為12.0%，全院總牀位使用率80.9%，平均住院日數8.4天。其中外科出院人次相比去年同期減少了5人次，其中普外科收治人次較去年同期下降4.0%。骨科出院人次較去年同期下降21.4%。內科系統住院病區二級學科建設基本成熟，各二級專科病人均基本都能做到專科收治；產科、骨科、普外科出院人次明顯下降（詳見附件4）。
5、病歷與處方質控情況
上半年醫務科抽查在院門診病歷XXX份，不合格病歷24份，合格率87.3%,距離90%的達標要求還有差距。門診處方每份必查，共查XXXXXX張，其中不合格處方670份，合格率99.5%。1-6月份院級質控抽查現運行住院病歷74份，歸檔病歷共826份，其中中度缺陷（乙級）病歷17份，無重度缺陷病歷，手術前後診斷符合率92.7%。無菌手術甲級癒合率99.2%.危重病人住院搶救次數16次，成功13次，搶救成功率81.3 %，其中重症醫學科14次，搶救成功率85.7%。病案及時歸檔率為100%。
上半年醫療質量指標除抗菌藥物使用未能全部達標、牀位使用率、門診處方合格率、搶救成功率，其全均能達標。
三、上半年所做的重點工作
（一）積極推進二期工程建設
醫院成立了基建辦公室，負責協調二期工程各項工作。目前為止，醫院二期工程大樓主體已經竣工，改擴建工程如外科大樓內裝飾、電梯、暖通工程招標已完成，土建已基本完成，其它相關特種配套設備正在進行招標委託。
（二）開展等級醫院創建工作
在去年二乙複評的基礎上，今年的工作重點更加明確，將等級醫院評審中的要求融入到日常管理工作中去，不斷提高醫院質量的持續改進。年初明確各部門創建目標，簽訂了本年度工作責任書，落實各部門達標等次佔比要求。上半年進行了等級醫院創建系列知識的培訓，特別對質量管理工具的'概念和運用進行了強化訓練，完善了醫院相關工作制度、崗位職責和相關應急預案。深入臨牀督查，上半年來已完成對藥劑科、檢驗科、輸血科、急診科、ICU的現場查看，並將督查通報發到相關部門和科室，進行質量管理的持續改進。對照《江蘇省二級綜合醫院評審標準實施細則》，進行了上半年全院創建的自評摸底工作，將核心條款自評結果統計彙總分發到各部門，進行對標找差，組織整改。與達標A/B/C等次嚴重不足的部門與科室進行了溝通，瞭解原因，要求整改達標，有困難儘早提交分管領導協調，計劃在年底前完成首輪達標工作。
（三）加強醫院服務，提高病人滿意度。
1、醫院成立了客服部，負責院內病人首訴的接待，導醫台、轉診、市場開發、體檢中心工作。
（1）做好病人投訴登記接待和處理工作。客服部主要負責上半年處理投訴糾紛共XX起，其中高發科室依次為檢驗科7起，門診部7起，四病區5起，經濟損失共達XXXXXX元。其中院辦主要負責12345政府熱線、12320市衞生信息平台、0511、鎮江論壇以及市長信箱等投訴處理。黨辦主要負責
院級羣眾來訪投訴。醫教科負責醫療糾紛的處理和醫療質量方面的投訴處理。部門間相互協作，對病人的每次投訴認真對待，及時登記及時處理上報，化解了矛盾，維護了醫院聲譽。
（2）為更好做好健康體檢服務工作，我院升級了體檢軟件系統。上半年共完成各種體檢XXXXX人次，其中政府組織的團檢：如大學聯考體檢、全區中知、副科級幹部體檢、機關及企業女職工體檢。
（3）客服部積極配合區衞生局基婦科，婦保所開展全區婦女“兩癌”篩查工作。醫院抽調了多名醫護人員下鄉，完成了對上黨、榮炳、辛豐、谷陽、世業、宜城、高橋、上會等鄉鎮的“兩癌”篩查工作。
（4）20xx年1—6月份全區共轉出病人XXXX人次，與去年同期比，多轉出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化療病人流失較多。
2、優化就診流程，改善就診環境。今年上半年對門診格局進行了較大的調整改造。檢驗科從門診一樓搬遷至門診二樓，以方便在二樓診室就診後能較短距離至檢驗科進行檢驗；功能科搬至門診二樓原體檢中心處，佈局上成為了獨立的檢查中心，真正實現了有效分診，改善了患者等候環境，化化了檢查秩序，中、西藥房搬至原一樓檢驗科處，可實現電子叫號取藥。我院健康管理中心搬至行政樓二樓，明顯提升了我院健康管理中心的形象。
3、實現分層掛號。為方便病人，縮短掛號收費排隊等候時間，在門診二樓增加了掛號收費窗口。
4、提供多種形式預約診療服務。提供現場預約、電話預約、總服務枱預約等措施方便病人就診各專家、專科，並與部分專家做好溝通工作，切實把工作做細做實。為病人提供切實可行的方便。
回頭望去，才發現已在的上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學生，轉變為醫療衞生系統中的一員。有幸能將自己的和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和榮耀。假設將xx市中心醫院比作一片直入雲霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地着。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表着的年輪；我，也對這一年間工作做一個梳理和。
作為一名人員，就面臨着長期與貨幣和數據打交道；工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對於目前我所從事的績效核算工作和全院職工所得税核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不苟；我也自己對數字保持高度的靈敏和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的.和工作後的學習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得；其中就包括了“三性〞和“四多〞。
所謂“三性〞呢，既作為財務人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作。“四多〞呢，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學、多做〞；處處留心皆學問，如今的我們就應該多積累和學習各方面的知識。古人云，“三人行必有我師矣〞，所以每一位前輩都是我的；要在向前輩們的不斷學習和的不斷總結中，不斷提升，不斷進步。我也深知，目前的所學所感離要求還有很長一段距離；我也在業餘時段鍛鍊和提高自己的知識和綜合素質；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《一滿意》的大型，獲得了三等獎；在醫院的思研會中遞交了題為《在行動》的，這是向前輩學習的難得時機，也讓自己的心智得到了鍛鍊。
作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的是為臨牀科室和醫護人員們效勞。他們奮戰在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心號診把脈，他們把時間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時候，我更應該義不容辭的細心傾聽，耐心解決；努力把自己最好的一面呈現在他們面前，努力提供優質的效勞；讓他們沒有其他疑慮，沒有後顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個全新的平台上學習、進步。但我知道，自己還有許多的缺乏需要改良。我會在今後的工作中繼續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和開展奉獻自己的一份微薄力量。
20xx年xx醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規範走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務工作總結。
一、進一步明確了加強學習
財務科通過多種形式認真學習，增強了財務人員的凝聚力、戰鬥力和奉獻精神。儘管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科裏的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的'順利進行。
二、明確了醫院財務工作
組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。財務科按以往積累的經驗進行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。
三、做好醫院專項資金管理工作
在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施並使專項資金髮揮效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
四、認真完成了醫院“收支兩條線”管理規定
醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
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