最新個人年終總結範文

轉眼間，揮手告別了20xx年，迎來了充滿機遇的20xx年，回想20xx年所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態;積累了更多的實踐經驗，學習到了更多專業知識，同也在工作中發了一些不足。現總結20xx年的工作。

一、存在的問題：

1，個人工作的積極性不高，沒有激情，容易出現消極情緒;缺乏主動性，沒有主動的為公 司承擔重擔。

2，處理問題上，對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應以及處理。

3，客户跟蹤比較少，客户的經營狀況，商場的動態，產品的狀態以及問題沒有得到了 解;沒有把公司的信息傳遞到客户;以至客户的流失。客户服務沒有做，完全屬於放養 型的，產品賣點培訓，活動支持基本沒有，經營的好與壞純粹靠客户本身經營能力，沒 有指導性方案及產品調整方案。

4，客户開發比較少，拜訪量比較少，客户資源積累不夠，沒有爆發力;新客户開發數量不 足;老客户美譽度不夠，沒有形成周邊城市的影響力，老客户介紹新客户的機率少， 老客户對企業的忠誠度不夠。

5，產品品質控制不嚴格，品質時好時壞，主要反映在真皮皮疤沒有避開在不顯眼的地方; 捫皮彎位部分手工沒捫好比較顯趨，真仿皮連接部分針孔較大。

二、20xx年工作計劃

20xx年，一個機遇與風險並存的一年，我們都要加快改變的.步伐，同時要樹立“服務提升，以量取勝”的經營理念，一是靠產品綜合性價比，二是靠服務質量。為維護品牌形象和客户美譽度，提升服務的質量，迅速解決客户提議的問題，幫助客户提高市場競爭力。

一是保持個人良好的工作心態，提高工作的主動性及積極性;提高工作的熱性度，以負 責任的態度負責起每一項工作。

二是做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

三是加強與客户溝通，齊心協力提高銷售業績;加強學習，整理好培訓資料，實地拜訪做好導購員培訓，產品賣點的傳遞，與客户加強溝通，瞭解當地商場的市場狀況，競品的狀況，收集競品資料及時優化產品結構調整;注重產品的更新換代，淘汰老款產品;掌握客户產品銷售排行，列出長期不賣的產品清單，做一期特價清倉銷售，保持產品款式新穎。加強客户的關注度，傳遞公司的中心思想。

四是加強渠道新客户開發，陌生拜訪加大，積累客户資源;主要市場1，廣東周邊城市，