總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？下面是小編整理的城管個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
今年以來，xx鎮城管中隊按照“城鄉管理一體化、城鄉執法一體化”的總體目標，在區局、大隊的正確領導和大力支持下，結合轄區實際情況，以強化鎮容鎮貌管理及環境綜合整治、強化隊伍紀律作風建設、提升羣眾文明意識、提高城市管理工作水平為目的，不斷加大工作力度，紮實開展了各項城市管理和行政執法工作。
據統計，1—11月份共開展車輛亂停亂放、店外佔道作業、損壞公共設施亂貼亂塗、亂扔垃圾、流動設攤等各類專項整治336次；清理無主垃圾8處、175噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來轄區內鎮容鎮貌得到了進一步改善，行政執法水平有了進一步提高，管理成效逐步走向有序化。現將20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，完善內部管理規章
中隊按照“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設。按照城管中隊規範化建設的標準，先後制定了隊員行為規範、文明言行規範、隊員執法工作規範、隊員隊容風紀規範、以及請銷假制度、值班制度、文明辦公制度等一系列規章制度，從制度着手規範執法隊員和協管員的言行規範和工作標準。
1、攻堅克難，強勢推進違建整治
今年以來，在區、鎮兩級關於違法建設整治工作的統一部署下，緊緊圍繞“全面部署、分步推進、重點突破、整治出效”的原則，以鎮區重點工程拆遷安置、重點片區改造為重點，在全鎮繼續保持高壓的違法建設整治態勢，取得了階段性的成效。今年以來，共拆除住宅違建273處，面積18593㎡，非住宅違建17處，面積10076㎡。超額完成了區下達的整治任務。以拆違促拆遷，全力保障鎮區建設、地塊開發、安置房的建設，有力的保障了市區重點工程順利進行，也為世博期間的召開營造了良好的環境。
2、提高效率，切實改變全隊作風
針對隊伍中存在的工作責任心不強、管理標準不高的情況，中隊每月開展了兩次全中隊思想紀律作風整頓活動。在全體隊員完成自查自糾材料的基礎上，狠抓整改措施的落實，使路段管理成效得到明顯提高，工作作風得到自覺轉變，隊伍形象顯著改善。通過堅持組織每週不少於兩次的法律法規學習，以案例分析的形式，加強全隊業務培訓及職業道德教育，促使隊員的執法思路不斷拓寬、執法水平不斷提高。
3、突出重心，促進鎮容鎮貌提升
高標準抓好了城鄉大環境整治工作。在鎮區主要道路及有關門店周圍增劃機動車停放泊位120餘個，緩解鎮區停車矛盾，消除道路交通安全隱患；完成轄區主幹道振胡路的亮化改造工程。組織人員對鎮區範圍及主要道路兩側亂張貼亂塗寫進行清理，共2120餘處；清理衞生死角8處、清除亂堆亂放60餘處；進一步完善了廣告審批管理制度，對各類沿街店招店牌、户外廣告、燈箱實行扎口審批，確保鎮區道路立面整齊有序。全年中隊合計拆除轄區範圍內不規範小型燈箱19只，要求業主規範原已設置的户外廣告審批手續，查處教育流動攤販70餘人次，接處羣眾舉報90餘起，完成各類線路保障任務20餘次。
4、集中力量，適時開展專項整治行動
中隊根據季節性的違規特點，先後開展了不規範户外廣告、亂塗亂貼、車輛亂停放、流動攤點、店外佔道經營等十多項整治行動，鎮容鎮貌有了比較明顯的改觀。集中開展了對全鎮中國小、幼兒園周邊環境專項整治工作，全面改善校園周邊環境，切實解決校園周邊環境存在的矛盾和問題。在對轄區內實際情況充分排摸的基礎上，明確集中整治的重點，有針對性地統一制訂集中專項整治方案，並根據不同季節、不同路段有重點地開展整治工作，及時總結整治中遇到的問題，制定對策，確保整治工作順利開展。通過教育與處罰相結合的原則，極大地優化鎮區的停車管理秩序。多措並舉大力整治“牛皮癬”，嚴厲打擊非法小廣告。促進全民參與、齊抓共管治理“牛皮癬”的氛圍，對轄區內維修洗車特種行業、廢舊金屬收購站點等多種內容的專項整治，充分發揮了城管隊伍的協調、監督、檢查職能收到了良好的效果。
20xx年是中隊開展城市管理行政執法工作新的一年，在區局、大隊的關心支持下和悉心指導下、，全體隊員共同努力，中隊的.城市管理工作凸顯了一定的亮點。
一是對廢舊物品回收站實行了跟蹤檢查、定期回訪的管理方式中隊積極與工商、公安等部門配合，取締16家，無證經營的廢舊回收站，規範19家。同時按照《江蘇省城市市容和環境衞生管理條例》的有關規定，加強日常監管工作，促使轄區內廢舊回收站點做到了圍檔設置統一、物品堆放分類，無暴露垃圾、無衞生死角，有效的防止了集中整治後回潮反彈等情形，逐漸落實了長效管理。
二是在加強鎮區管理的同時，將管理觸角延伸到社區與農村。中隊將轄區各村、社區作為拓展管理範圍的切入點。指派隊員進入村、社區參與居民區、休閒廣場管理，根據各村、社區的實際需要，積極參與到農村管理和新農村建設中，有效地促進了羣眾革除文明陋習、樹立文明新風。
三是積極轉變理念，以服務促管理。中隊在總結以往工作經驗時，發現由於在鎮區開展城市管理尤其是行政執法工作時間不長，許多城市管理相對人因不瞭解相關規定而發生習慣性違法行為。中隊適時調整思路，以服務促管理，通過隊員主動上門服務方式，變事後查處為事前控制，解決了部分户外廣告因不瞭解規定而未批先設的情況，城市管理效果明顯提高。
中隊在按照規範化建設基層行政執法隊伍的要求推進鄉鎮城市管理工作進程中，取得了一定的成績。我們深深感到這些成績的取得離不開各級領導的關心、重視，離不開相關職能部門的大力支持、配合，離不開社會各屆的協助、參與。但同時也清醒地看到我們所做的工作，對照區局、大隊的具體要求和工作目標，還有不少改進的方面。存在的主要問題有：
一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有距離；
二是解決市容管理難點、重點問題，解決市民關心的熱點、焦點問題的能力還需提高；
三是市容管理的標準還需進一步提高；
四是建立長效管理機制還有待進一步探索。
為此，面對即將到來的20xx年，中隊的城管工作必須緊緊圍繞區局、大隊的中心工作目標，繼續貫徹“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的理念，深入持久開展大環境整治，進一步提高鎮容鎮貌管理水平，紮實推進中隊自身的規範化建設進程，全面落實市容環衞責任制度，不斷解決羣眾關心的熱點難點問題，提升鎮區管理水平，營造良好的人文環境和投資環境。
具體將採取以下幾方面工作措施：
一、結合內部管理要求，規範制度建設
建立健全過錯追究制度、執法權限制度等一系列規章制度，建立權責明確、相互聯動、相互監督的辦案責任機制。在業務工作上，內勤、宣傳、法制、督查、執法隊員、協管員等工作崗位人員安排、職責要與區局相匹配，做到工作標準一體化、工作內容一體化。制定日常路段管理標準、內務管理標準、裝備管理、執法規範操作程序、日常對外形象、處理事務流程、接處警機制等等多方面的統一規範，並嚴格對照實施。
二、加強基礎投入，為執法提供保障
切實按照隊伍規範化建設的具體指標要求，不斷加大執法裝備的投入，配齊配強各項執法裝備。執法裝備能滿足執法需要，執法服裝統一、齊備，達到快速反應要求。
三、優化隊伍結構，提高隊伍整體素質
始終將隊伍建設放在各項工作的首位，着力打造一支“學習型、作風型、思想型”的城市管理行政執法隊伍，不斷夯實隊伍規範化建設基礎。在日常管理工作中充分發揮黨員的先鋒模範作用，加強思想教育，積極開展主題活動，增強為民服務的意識，激發隊伍凝聚力和向心力，充分調動隊員的工作熱情。通過面對面交流等多種形式，及時全面掌握隊員的思想動態，促進中隊整體執法形象、管理形象的提升。
一是加強培養和指導，引導隊員正確處理“道德素質”與“執法工作”的關係，發揮工作潛力。
二是倡導人性化執法，強化管理就是服務的思想，打造“以人為本”的人性化執法環境，努力解決羣眾關注的難點、熱點問題。
三是增強創新意識，提高綜合素質，增加工作的積極性、主動性和創造性，改進工作方法，提高工作效率。牢固樹立親民、愛民、為民意識，及時聽取反饋意見和建議，提高辦事效率。
四、提高路段管理標準，落實長效管理機制
要進一步提高全體隊員的工作責任心，做深做細做透路段管理和案件查處工作。對照市局城鄉一體化的管理標準及“天堂杯”創建要求，改變日常管理工作時緊時鬆的現象。狠抓轄區中心地段及主幹道沿線環境綜合整治工作。開展集中清理“城市牛皮癬”、拆除不規範的無主、破損、陳舊的小型廣告，加強督促沿線河道保潔等工作。重點規範鎮區主幹道門店的經營行為，規範車輛停放秩序，規範户外廣告和店招店牌的設置。落實管理責任，與相關路段管理人員工作績效掛鈎，抓牢考核不放鬆，對擬定的各項考核措施進一步細化內容。
總之，中隊將着力狠抓隊伍規範化建設，穩步推進轄區內的城市管理和綜合執法工作，讓轄區的鎮容鎮貌得到進一步的改善和提高，努力使中隊整體工作再上一個新的台階。
回顧今年的工作，我們走過了不尋常的一年，我們中隊在上級部門的正確領導下，在兄弟中隊的大力支持下，面對挑戰，經受考驗，較好地完成了上級交辦的各項任務。不尋常的一年留給我們堅忍不拔的背影。現將我中隊本年度主要工作總結如下：
一、概況
xx中隊主要管理xx路段，此路段雖説是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。我中隊重點整治了佔道經營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機動車輛的排放等工作，並取得了良好的成效。
二、總結
全中隊共糾正倚門出攤；清理本轄區電線杆上的廣告繩；清理沿街亂晾曬；清除亂塗寫、亂張貼、牛皮癬；清理亂堆放；清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板；清理流動攤販；非機動車輛排放。這只是我們xx中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節假日，搞一些大型活動，我們會協助社區，維護社會治安。平時，我們早上上班比較早，通常是7：30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
三、廉潔自律，文明執法
一年來，我們xx中隊的每個隊員，都能做到不拿羣眾一針一線，有時侯羣眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接；有時侯業主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕；有時侯，我們遇到有困難的羣眾，主動幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協管，使我們在羣眾心中樹立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結經驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨着一些急待解決的問題。如：如何解決嚴格執法與熱情服務的問題；如何解決教育與罰款的問題；如何解決繁重的執法任務和隊員的休息問題；如何解決調動隊員們積極性和嚴格勞動紀律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衞士。關注城管，關注市民的目光，對自然、對環境、對城市的`保護，我們始終不會放棄。
回顧xx年走過的路程，我們欣喜地看到城市管理事業已經拓開，一個新的高潮即將到來。我們將在新的一年裏要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊的工作重點，進一步解放思想，與時俱進，積極開拓，奮力拼搏，以對國家和人民高度負責的精神和對實現城市管理目標的緊迫感，責任感和成就感，為取得更大的成績而不懈努力。
四、工作簡要規劃
我想，今後我們應該發揚當前工作中的優點，改正缺點，克服困難，團結一致，兢兢業業，我個人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應新形勢下的城市管理的不斷髮展變化，為我大隊的各項工作貢獻自己的全部力量。
這一年是我人生旅途中的重要一程，在執法局、鎮政府的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執法為民”為平台，開拓創新、積極進取，為居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的貢獻。
今年以來，在區委、區政府、市城管局的正確領導下，在市環衞處的直接指導下，本人立足實際，悉心研究城市環衞管理運作機制，着眼長遠，積極探索環衞體制的轉變，使環衞工作逐步走向了良性發展的渠道，總結一年的工作，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強了思想政治建設，在實踐中檢驗了自己的人生觀、世界觀
思想政治建設是事關根本、事關大局、事關長遠的一件大事。今年來本人注重加強學習，突出了重點；改進了學習方法，在自學研讀的基礎上積極參加各類輔導、研討和調研活動，參加了市委黨校鄉局級幹部培訓班的脱產培訓，系統的學習了黨的有關基本理論知識。通過學習，自己深切地感受到，理論水平有了進一步的'提高，政治素質有了明顯的增強，從內心世界真正地樹立的”立黨為公、執政為民“的思想。
二、堅持集體領導、民主決策，在實踐中體現工作的組織能力
今年是環衞實行體改後的第一年，也是負重奮進、接受挑戰、擺脱困境的關鍵之年，能否充分調動環衞人的工作積極性，管理好城市環境衞生。這是擺在我們面前既宏觀又具體、既長遠又現實的問題。為此，我和班子成員一道，開展深入細緻的調研活動，學習、吸取了發達地區的先進經驗，環衞歷史值得推廣的傳統做法，制定了一整套適合環衞特點的目標管理、業務考核、獎優罰劣為一體的運行機制，得到了領導和組織的認可和支持，有效地促進了部門工作的開展。
一年來，工作中我能注重充分發揚民主，堅持集體領導，大事、重要的事、事關全局的事堅持民主決策、科學決策，把自己置身於集體領導之中。注重加強幹部的培養，關心其成長進步。年內，在區委黨校組織了首期環衞中青年骨幹培訓班，不同程度地提高了環衞骨幹的理論水平和工作能力。
按照《幹部管理條例》的有關程序和要求，加強了環衞中層幹部的民主推薦、測評、任職和考核工作，用改革的思路妥善處理了過去幹部工作中遺留的一些歷史問題，促進了幹部工作的規範管理。
一年來，我能注重瞭解幹部的思想動態，積極開展談心、交心活動，與所、隊幹部推心置腹、換位思考，相互理解、相互支持。業務工作中，在管理制度建立、健全的基礎上，我能夠堅持每週巡查市容，發現問題及時整改，年內環衞業務工作多次受到市、區領導及羣眾的肯定；經濟工作是環衞的一項舉足輕重的重點工作，今年來，環衞的經濟工作在實行新的運作機制後上了一個大的台階，由去年創收增加到今年的，超額完成了年度目標任務，促進了環衞工作的正常有序、健康運轉。
三、堅持廉潔自律，在實踐中檢驗原則性和自覺性
廉潔自律是我們幹好一切工作的前提和基礎，熟話説”其身正，不令而行；其身不正，雖令不從“.因此，我始終把”為民、務實、清廉“作為自己廉潔自律的三項鋼性目標來執行。為民，就是要堅持”立黨為公、執政為民“，把實現好、維護好、發展好羣眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點，忠實地貫徹執行黨的羣眾路線、當好人民公僕，做到權為民所用，情為民所繫、利為民所謀。務實，就是堅持艱苦創業，勤儉辦事，紮紮實實地做好本職工作。不唯名、不唯利，只唯實。清廉，就是要嚴於律己、廉潔奉公，始終把羣眾的利益、集體的利益放在首位，嚴格遵守黨紀條規，堅持高尚的精神追求，永保共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。
一年來，我能夠嚴格執行領導幹部廉潔自律的有關規定。按照”五個不準“、”五個嚴禁“、”四個嚴格控制“和”四個堅決制止“要求，執行各項公務活動，用自己的言行影響身邊的同志，營造一種濃烈的創艱苦之業，樹廉潔之風，走健康之路的環衞大家庭的氛圍。
在新的一年裏，我將認真貫徹落實區執法局和鎮機關的各項要求，學習各項政策規章制度，盡全力完成各項業務工作，着力營造生態良好、環境宜人、優居樂居、平安法治的生產生活環境，為廣大人民羣眾安居樂業貢獻自己的一份力量。
時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間20xx年即將離去。在過去的一年中，我們規劃執法中隊在局和大隊的正確領導下，立足本職崗位，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇於拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”，牢固樹立管理即服務的理念。克服了人少事多，工作難度大，工作任務重。執法環境差，執法保障滯後等諸多客觀因素的影響，紮紮實實開展各項工作，取得了一定的成績，得到了各級領導的一致肯定。現就一年來的工作作如下總結：
一、20xx年的主要工作
（一）強化理論學習，工作水平得到進一步提升。學習是前進的動力。工作離不開學習，高效的工作更離不開有思考的學習。我們在日常工作中積極推行理論聯繫實際的工作方法，一手工作一手學習，在工作的同時積極開展相關知識的學習，學習相應的法律法規，學習其他地方先進的城市管理方法，並將所學的知識積極用於日常的城市管理工作中。在工作和學習的同時，我們勤于思考，勇於探索新的管理方式方法，積極探求規範化執法、人性化服務的方法和途徑，始終堅持以人為本的執法理念。積極探索新形勢下面對新問題的新辦法。針對違法建築的控防我們也總結出了一套自己的管理模式，並積極的適用於日常的管理工作中，這對提升我們的工作水平產生了巨大的推動作用。
（二）加大工作力度，規劃執法和市容整治成果豐碩。我們在不斷加大執法力度，真抓實幹，不怕吃苦，勇於拼搏，甘於奉獻。強化規劃執法，嚴厲打擊縣城規劃區域內的違法建設行為，有效的遏制了縣城規劃區域內違法建設的蔓延之勢。具體成果如下：
1、控違拆違效果顯著。在這一年中，加大了查處拆除力度，現場查處違法建設340多户（處），製作調查筆錄230餘份，累計強拆270多户（處），接待並解決羣眾信訪投訴30多次，配合縣住建局下發限期整改通知書20多份，停工通知書250多份，限期拆除通知書70多份，有效遏制了縣城規劃區域內違法建設的蔓延之勢，取得了很好的執法效果和社會效果。在銀杏沱的違法建設集中整治活動中，認真工作，文明執法，任勞任怨，持續高強度工作近半月時間，這既是的銀杏沱物流園違法建設得到有效的遏制，又產生了良好的社會反響。
2、市容管理收效甚多。按照統一安排，我隊負責廟嘴到九里工業園區一帶的市容管理。一年中，我們為迎檢、接待，多次配合市容中隊和相關的部門單位進行市容市貌的整頓，為迎檢爭創做出了積極的貢獻。這一年中，我們清除各種野廣告1300餘張，水泥塗抹各類廣告、電話100多處，規範洗車場、出店經營門店50餘户。經過耐心細緻的講解和勸説，市容管理工作竟然有序，為縣城近郊區市容管理做出了積極奉獻。在平時的巡查中我們注重對主街道、政府機關和集中擺攤經營場所的檢查，特別是為維護好校園環境。同時我們也對步行街、縣職教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小區市場等多處的棚户區進行了集中整治，拆除了違章搭建雨棚數十處，有效的.淨化了縣城環境。
二、工作中存在的主要問題
（一）執法行為有待進一步規範。客觀上由於當前社會處於大改革大發展的浪潮中，許多的不良輿論導向加大了我們的執法難度，另一方面，我國城市管理相應法規的不健全，使得我們的日常城市管理工作缺乏科學有效的指引，這使得我們的日常工作很難做到規範化和統一化。主觀上是我們隊伍建設剛剛起步，內部運行機制不健全，管理模式滯後，隊伍整體素質不高，執法經驗不足，執法能力和執法水平參差不齊，從而導致執法活動不夠科學規範。
（二）服務意識有待進一步加強。城市管理工作的是一份特殊的工作，他所面臨的對象絕大部分是全社會所謂的弱勢羣體，被管理對象人員結構複雜，管理者和被管理者之間的矛盾根深蒂固，管理過程中説服教育的難度很大。這使得我們的日常管理過程中矛盾重重，如果我們不轉變管理理念，一味的以高姿態壓人，很可能會釀成大量的衝突，造成一系列的社會問題。
（三）理論學習有待進一步鞏固。由於我們日常工作的任務重，工作強度高，工作壓力大，再加上學習條件不夠完善，使得我們的理論知識學習相對比較薄弱。
三、下一步工作打算
（一）抓學習，進一步規範執法行為。為了全面提高我們的政治素質和專業理論水平，在今後的工作中我們要制定年度、季度、月政治理論學習計劃，明確學習內容，提出具體學習要求，將理論學習落到實處。同時我們還要積極學習並探索先進的管理經驗和管理方法，理論聯繫實際，用先進的知識武裝我們的大腦，用先進的知識指導我們的日常工作，使得我們的日常工作能規範有效的實施。
（二）提素質，進一步轉變執法理念。提高城市管理水平是提高城市文明程度、提升市民素質、實現精神文明和物質文明協調發展的必備途徑。我們作為城管執法人員更應該注重自身的素質培養。特別是要注意自己言行舉止，內練素質，外樹形象。只有自身素質提高了，我們才能在城市管理執法過程中更好地教育、引導、管理好我們的城市和市民。也只有我們自身素質達到一定要求，才能為構建和諧城管，為構建“宜旅秭歸、文化秭歸、生態秭歸、幸福秭歸”做貢獻。同時我們還要轉變執法理念，牢固樹立服務執法的理念，將服務意識融入到日常執法工作中，通過自身的不斷努力，減少並化解城管執法的矛盾，從自身方面扭轉城管執法的不利處境。
（三）重實效，不紙上談兵。執法工作是一種時效性極強的工作，執法工作的成果必須是可見的，執法不能浮誇不能只紙上談兵。在今後的工作中我們一定要高機動，快反應，強化工作的效率，注重工作的實效。同時我們還要加強協作，積極與政府各部門，特別是公安、法院、建設、國土等單位密切聯繫，增強執法力度，完善執法水平，建立長效機制，將執法成果落到實處。
回顧過去，我們收穫了成績也找到了問題；展望未來，我們感到責任也樹立了信心。在今後的工作中，我們將認真服從局班子和大隊班子的正確領導，努力工作工作，大力開展違法建設監察，積極為我縣經濟社會的全面發展做出應有的貢獻。
20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發現並上報各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬範圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績
（一）“三專機制”監控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實“三專”責任制度，案件一經受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場審核、結果反饋，全過程實行專人、專項、專線責任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個環節出現差錯或延時。
（二）“三級聯動”助推反應提速
作為xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環衞、園林、市容等相關責任單位，建立案件處置“三級聯動”常態協作機制，定期向聯動單位通報工作動態、交流工作情況、發佈考評成績，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、核查、結案各環節全過程快速反應、協作配合和高效處置。
（三）“三大步驟”確保運行暢通
一是本年度對數字xx管系統進行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁宂，系統運行障礙等問題，進一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平台的20台電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無故出現死機、操作無法響應、文件無法打開、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平台信息受理員、各管職能部門微機終端操作員進行2次、2次、1次業務培訓。培訓採用專業人員多媒體授課方式，以實際案例作演示，以解決問題為目的，切實增強工作人員的綜合業務能力，提高了數字化xx市管理案件的`有效處置能力。
（四）“三項舉措”實現信息公開
一是將xx市管理重點、難點案件，製作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態信息資料和直觀反映案件現場情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，為政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎資料。二是製作完成了《信息之窗20xx年彙編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實時工作動態。三是更新了《xx區xx管職能部門責任圖冊》，為各相關責任部門提供詳實、明確、直觀的xx市管理問題處置依據。
（五）“兩項服務”強化民生保障
一是開展應急巡查服務。根據上級指令，安排專人隨時採集高空廣告牌匾、懸空線纜設施、供排水設施等設施情況，為相關單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線回訪服務。加大對職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內得到落實。截至目前，處置問題工單21892件，確保了政府服務熱線平台受理案件得到及時有效處理。
二、工作中存在的困難和問題
一是電子設備老化。監督指揮平台dlp大屏幕及機房內xx管系統服務器、電子地圖服務器、數據庫服務器等已超過使用年限，需要更新；二是系統設計滯後。中心的系統是8年前建成的，設計和技術已落後於實際需求，問題頻繁發生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區屬職能部門，系統內部大量市屬案件因無法實現對接，長期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平台沒有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平台人員冬天取暖已成問題，需要解決。
今年以來，三茅城管執法中隊在街道辦黨工委、辦事處及城管局的正確領導下，在相關部門大力支持下，圍繞全局總體目標和創衞工作的總體要求，結合大隊開展的“執法標兵、紅旗中隊”活動，堅持依法行政，熱情服務，文明管理，在城市管理、衞生城市創建、農村環境等方面取得了一定成效。現將20xx年度工作報告如下：
一、突出工作重點，紮實推進衞生城市創建
今年是創建衞生城市的關鍵之年。在全市上下積極開展創建活動的過程中，三茅執法中隊也迅速把這項工作列為全年的重點工作。在整治開始前，中隊多次召開會議，統一思想，提高認識，認真調查摸底，明確整治任務和重點，研究制定整治方案。中隊隊員多次挨家挨户進行走訪，積極做好羣眾的思想工作，宣傳創衞工作的重要意義，對不能理解的當事人耐心説服教育。整治工作全面實施後，中隊組織人力、機械對整治部位逐個清理，對重點難點部位下大力氣進行集中整治，並積極取得各個行政村的配合，對創建工作落實了長效管理機制。在國家級創衞暗訪期間中隊全體人員主動放棄休息，全力以赴的參加創建工作。據初步統計，創建期間，中隊共拆除廣告牌20塊，配合規劃、國土等部門拆除路邊臨時搭建房屋2327平方米，清理佔道50處，亂堆亂放堆放30餘處。
二、加強隊伍建設，切實增強執法人員素質
今年以來，中隊嚴格參照市城管執法局的各項規章制度，結合街道工作的特點，制定出台了一系列適合本街道城管工作的管理規定和實施細則。在中隊日常管理中，落實週一學習制度，加強執法人員業務知識學習，確保執法質量，努力打造一支優秀的執法隊伍。此外，中隊還建立健全隊伍管理規定，制定考評細則並嚴格付諸實施，獎勵先進，鞭策落後，全年未發生一起有損單位形象和安全生產事故。特別是在案件辦理質量考評、案卷管理、審批制度以及過錯責任追究等方面，嚴把立案關、告知關，處罰關，確保依法行政，中隊全年共辦理一般程序案件18起，未出現一起錯案。
三、加大查處力度，保證違法案件執法效果
今年以來，違法建設有高發態勢。特別是新238省道改道拆遷沿線，由於部分村民受利益的驅動，頂風作案違法建設不斷髮生。對此，中隊高度關注並採取了一系列措施。首先，印發了百餘份寫有中隊舉報電話的.傳單，在集鎮人羣聚集地張貼。此舉為查處違法建設提供了很多線索。對羣眾反映的情況，我們在第一時間趕到現場，能自行處理的就處理，不能處理的報上級研究討論。其次，實施定人、定路段管理，想方設法增加對重點地區的巡查力度，對其它地區的管理也毫不放鬆。如此一來，中隊不但對違法建設能夠做到早發現、早處理，而且擴大了發現違法建設的視野，及時將一些矛盾處理在萌芽狀態。下半年，中隊還組織了一次大型拆違行動。拆除違法建設160平方米，有力地打擊了違法建設的囂張氣焰，維護了社會的公平正義。此外，中隊對已經拆除的違法建設加強監控力度，防止回潮。堅持打防結合的方針，一切以預防為主，採用多種手段，在加大城鄉規劃法等相關法律法規的宣傳力度的同時，加大執法力度，確保執法效果。
四、強化作風建設，及時解決羣眾反映強烈問題
今年下半年，由於新238省道的開通，農貿市場內的部分商户經常把菜拿到公路邊佔道經營，給交通安全帶來了諸多隱患。周圍羣眾反響強烈，多次致電或來人到執法中隊反映情況。中隊及時受理，制定方案，安排專人從早晨六點半到晚上六點定崗管理。經過一段時間的集中整治，徹底解決了佔道經營現象，還羣眾一個通暢的道路環境。豐裕幼兒園每到放學時，流動攤點、三輪車亂停亂放等現象嚴重。面對羣眾反映強烈的又一問題，中隊多次與學校的負責人協調，設置了專供三輪車停放的停車場，並嚴格管理三輪車的停放秩序，取締了流動攤點。經過堅持不懈的努力，此後的三輪車都能依次排隊停放，周圍秩序井然。
五、落實環境整治，完善農村環境督查指導工作
在農村環境督查方面，按照新農村建設的要求，中隊一是抓好各村、社區制度建設、環境基礎設施建設、保潔隊伍、清運人員和車輛落實。做到了全街道農村環境網格化管理新模式，督查員只要手裏拿着我們統一製作的表就能知道保潔員名單和管理區域。據統計，目前全街道共有垃圾箱、房907座，垃圾桶259個，保潔人員216人，清運車輛48輛，保潔車125輛。二是對各村、社區保潔站負責人進行培訓，提高他們的業務素質。三是堅持每月對各村、社區農村環境長效管理進行督查，重點放在市城管局督查暗訪和本部門月查中發現問題要求整改的地方，並及時對照考核標準綜合評分，同時以通報形式在街道辦網上公佈。
六、加強責任意識，全力做好街道階段性工作
1、迎賓大道的整治和出新；
2、32線的環境整治；
3、各村（社區）在創衞過程中遇到的難題如（亂堆亂放、高杆作物、旱廁等）；
4、村莊環境整治五、秸稈禁燒、文明祭掃、居民建房等過程中，中隊隊員發揚了城管人特別能吃苦、特別能奉獻的精神，一次又一次的完成了各項艱鉅任務，得到了領導和部門的一致好評，連續兩年獲得街道十佳雙滿意單位稱號。
20xx年，中隊的工作雖然取得一定成績，但對照街道辦其它兄弟部門的實績和市城管局的要求，仍存在一定的差距。在今後的工作中，我們將進一步改進工作方法，提高工作效率，使三茅轄區內的市容市貌管理工作再上新的台階！
本年度的重點工作是全面完成《市集中整治村屯（社區）環境實施方案》的工作任務。積極創建先進社區、達標社區和標兵社區，大力加強衞生環境監管力度，推行衞生監管崗位責任制，努力改善街區環境，確保居民生活環境質量得到提升。現將工作開展情況總結如下：
一、加強衞生環境監管力度，推行衞生監管崗位責任制
按照環境整治工作方案要求，4月1日，在工商局會議室召開了由各社區、各駐街單位、居民代表參加的全轄區《集中整治全轄區的環境衞生暨第二十四個愛國衞生月動員大會》，成立了街道環境整治領導機構，確定了衞生監管崗位責任制，執行網格化管理的衞生監管工作長效機制和衞生工作週報制，每個網格人員負責330户的衞生環境監管。並與社區代表簽訂了環境整治責任書。同時號召全街區積極營造州慶60週年及紀念愛國衞生運動60週年為契機，積極組織轄區進行環境衞生整治，組織各社區進行居民區巷道的積雪清理，清理越冬垃圾10車，清挖排水溝4條共1500餘米。
截止目前清理無主建築垃圾30車；清理551棟樓2171個單元的.樓道小廣告和樓體廣告，在每單元一樓安設便民廣告欄2171個；清理亂堆亂放256處。拆除違章建築5處；清除雜草2萬平方。愛國衞生月投放鼠藥100公斤，9月7日又統一投放鼠藥100公斤，全年共投放鼠藥150公斤。同時對我轄區供熱計量、牆體脱落、地溝上下排水、綠地損毀（僅5月份對綠地損壞情況排查，需恢復綠地面積2500平方米，並上報市園林辦。同時通知種菜户不準種菜。）社區科普情況調查表等進行了排查統計。維修房蓋、下排水、地溝14棟，清掏馬葫蘆205個。
二、積極開展全民養成健康生活方式活動
年初按要求開展《全民養成健康生活方式活動》。印製發放全民養成健康生活方式活動和養成健康生活習慣倡議書各1萬份，《健康教育宣傳手冊》2000冊。評選出720户健康家庭和24户健康家庭標兵户和友好社區等三個健康社區、一個健康單位（地税局）。健康家庭標兵户得到了由社區衞生服務中心提供的家庭成員200元的健康體檢。結合控油限鹽宣傳活動，發放控油限鹽器皿4500件。克服種種困難用近兩個月完成出血熱疫苗免費接種3800支。6600餘人次，下半年第三針的加強針又接種700支。在州慶來臨之際製作美觀大方的健康教育宣傳欄24個，張貼在各社區顯著位置，營造州慶節日氛圍，宣傳全民養成健康的生活方式。
三、積極開展健康教育學校活動和科普益民工作
街健康學校開展健康教育講座30堂。講座內容走進百姓生活，常見病、慢性病、疾病預防、規範用藥、中國公民基本素養和技能等等，做到了健康教育講座有教材、有材料、有場所、有講師、有內容、有效果評價。其中組織科普教育大講堂12節，包括地震、抗災救災、自救、食品、藥品衞生安全等內容；和錫和診所共同組織婦科、老年病健康講座6堂，效果很好。積極組織參加市、州科普益民工作的科普周啟動儀式和科普益民活動現場會。積極申報省級科普示範社區，街道榮獲市科普工作先進集體和先進個人兩個。參加食品藥品部門的座談會，有14名社區工作者被食品藥品監督局聘請為義務監督員，為老百姓的餐桌和藥品安全服好務。對全轄區的文盲進行了摸底排查，共有525人是文盲，其中15週歲到24週歲文盲7名，25到50週歲週歲文盲62名。
四、做實事、解難事
解決各社區羣眾到街道投訴62起。解決房蓋、下排水、地溝、供熱設施、綠地被毀、牆體脱落大難題50起，全街區共解百件難事217件，處理市長熱線問題4件。處理私搭亂建130多起。解決疑難問題2件。清除551棟樓2171個單元的樓道小廣告和牆體廣告，在單元的一樓設置了便民廣告欄。民安社區灶王府馬葫蘆外溢，影響居民出行一事，積極到該處調查、尋訪、5次，牽頭協調環衞、城管、市政、物業辦、信訪、規劃等6部門最終解決了近4年的大難題。友好社區安居小區與大唐社區30棟中間有近千平方的荒草地，開發商棄管綠地，三不管地帶，從春至秋，電廠退休老職工80多歲，一直反映因綠地荒草無人管理，到處都是黑色飛蟲，一樓住户開不開窗户。物業、社區都不管，最後，有友好社區組織社區人員對該草地進行了義務割草，老人很滿意。同時繼續與物業聯繫對該草地的維護問題。協調解決原市糧食局招待所等8家商住户、原市一百貨後院住宅三樓廁所返水的地溝下排水堵塞。得到業主的讚譽。
規範小區物業管理。5月16日成立了八一小區業主委員會。是繼東方綠洲業主委員會後的又一個由業主自治組織。
下大力氣清除樓道小廣告。此次活動是利用三個月的時間，共清除551棟樓2171個單元的樓道小廣告和牆體廣告。並對非法張貼者進行舉報和教育取得良好成效，並在每個單元的一樓設置了便民廣告欄，不僅方便了居民生活，又使樓道的環境整潔一新，有效的治理多年困擾的小廣告問題，是一次打擊樓道小廣告的一次成功戰役和治理樓道髒亂差的一個創舉。
五、存在問題
一、各社區解決居民生活設施問題（房屋漏雨、暖房改造、綠地維護、上下排水疏通、供熱社區老化、物業管理、遺留問題等）的能力需要加強。在工作中有很多難題得不到妥善解決，影響我們社區工作者的信譽度，尤其是城管部門執法力度受制約。因此大聲呼籲各部門之間應執行首問負責制，本着對工作負責對百姓負責的態度去工作，別讓老百姓傷心。
二、社區衞生主任沒有電腦，都是在其他人員不用電腦或早晚時間進行報送，嚴重影響往有部門上報材料時限。
三、各社區衞生工作人力明顯不足。衞生工作涉及範圍廣，直接面對老百姓的生活，很多工作需要面對面的溝通和做思想工作，解決糾紛情況多，一個人開展工作不但效果不好也很不嚴肅，向主管領導建議增設衞生工作協理員。（另外，衞生主任還有兼職現象）
四、個別社區在開展衞生工作時執行網格化管理力度不夠，影響衞生工作質量。
五、有百分之三的舊居民樓沒有物業維修基金，致使居民樓生活設設施維修滯後和得不到維修。
今年以來，在區委、區政府、市城管局的正確領導下，在市環衞處的直接指導下，本人立足實際，悉心研究城市環衞管理運作機制，着眼長遠，積極探索環衞體制的轉變，使環衞工作逐步走向了良性發展的渠道，現將一年來的工作總結如下：
一、加強思想政治建設，在實踐中檢驗自己的人生觀、世界觀
今年來本人注重加強學習，突出了重點，認真學習了黨的十九大精神；改進了學習方法，在自學研讀的基礎上積極參加各類輔導、研討和調研活動，參加了市委黨校鄉局級幹部培訓班的脱產培訓，系統的學習了黨的有關基本理論知識。通過學習，自己深切地感受到，理論水平有了進一步的提高，政治素質有了明顯的增強，從內心世界真正地樹立的“立黨為公、執政為民”的思想。
二、堅持集體領導、民主決策，在實踐中體現工作的組織能力
今年是xx環衞實行體改後的第一年，也是負重奮進、接受挑戰、擺脱困境的關鍵之年，能否充分調動xx環衞人的工作積極性，管理好城市環境衞生；能否殺出一條血路，實現經濟創收新的突破；能否解放思想，創造出適合xx環衞特點的運作機制和運行體制。這是擺在我們面前既宏觀又具體、既長遠又現實的問題。
為此，我和班子成員一道，開展深入細緻的調研活動，學習、吸取了發達地區的先進經驗，環衞歷史值得推廣的傳統做法，制定了一整套適合xx環衞特點的目標管理、業務考核、獎優罰劣為一體的運行機制，得到了領導和組織的認可和支持，有效地促進了部門工作的開展。
一年來，工作中我能注重充分發揚民主，堅持集體領導，大事、重要的事、事關全局的事堅持民主決策、科學決策，把自己置身於集體領導之中。注重加強幹部的培養，關心其成長進步。年內，在區委黨校組織了首期環衞中青年骨幹培訓班，不同程度地提高了環衞骨幹的理論水平和工作能力。按照《幹部管理條例》的有關程序和要求，加強了環衞中層幹部的民主推薦、測評、任職和考核工作，用改革的思路妥善處理了過去幹部工作中遺留的一些歷史問題，促進了幹部工作的規範管理。
一年來，我能注重瞭解幹部的思想動態，積極開展談心、交心活動，與所、隊幹部推心置腹、換位思考，相互理解、相互支持。業務工作中，在管理制度建立、健全的基礎上，我能夠堅持每週巡查市容，發現問題及時整改，年內環衞業務工作多次受到市、區領導及羣眾的肯定；經濟工作是環衞的一項舉足輕重的重點工作，今年來，xx環衞的經濟工作在實行新的運作機制後上了一個大的台階，由去年創收xxx增加到今年的xxx，超額完成了年度目標任務，促進了環衞工作的正常有序、健康運轉。
三、堅持廉潔自律，在實踐中檢驗原則性和自覺性
廉潔自律是我們幹好一切工作的前提和基礎，熟話説“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。因此，我始終把“為民、務實、清廉”作為自己廉潔自律的三項鋼性目標來執行。為民，就是要堅持“立黨為公、執政為民”，把實現好、維護好、發展好羣眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的`根本出發點和落腳點，忠實地貫徹執行黨的羣眾路線、當好人民公僕，做到權為民所用，情為民所繫、利為民所謀。務實，就是堅持艱苦創業，勤儉辦事，紮紮實實地做好本職工作。不唯名、不唯利，只唯實。清廉，就是要嚴於律己、廉潔奉公，始終把羣眾的利益、集體的利益放在首位，嚴格遵守黨紀條規，堅持高尚的精神追求，永保共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。
一年來，我能夠嚴格執行領導幹部廉潔自律的有關規定。按照“五個不準”“五個嚴禁”“四個嚴格控制”和“四個堅決制止”要求，執行各項公務活動，用自己的言行影響身邊的同志，營造一種濃烈的創艱苦之業，樹廉潔之風，走健康之路的環衞大家庭的氛圍。
回顧一年的工作，自我感覺如果工作上有一點成績，那是我們領導班子齊心協力、共同努力的結果，是我們全體工作人員憑着一種對事業對集體高度負責的精神，艱苦奮鬥的結果。回顧自己，感到還有許多不足，主要是：改革創新的精神還不夠，深入基層調查研究的力度還不足，對新時期搞好城市管理的理念還不新，這些有待於自己在新的一年裏進一步加強學習，更新理念，百尺竿頭，更上一步。
文學範文吧![年終工作總結[精華4篇]](https://i1.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/0e79fee003742c00986c7662cd1d4e3151385dcaf7dbd30e92ab65f625e58317-s.jpg "年終工作總結[精華4篇]")
