銷售內勤的工作內容

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋樑，是客户聯繫的紐帶，起着舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人複核制，確保萬無一失!

【工作內容】

1、設定年度銷售目標並完成指定的季度月度銷售預算;

2、按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計劃;

3、及時提供所有領域內銷售業績庫存的情報及現狀報告;

4、及時準確地確保公司新客户的分配，並對銷售情況的發展前景和變化做出調整;

5、積極完成銷售經理安排的相關工作，對收到的客户信息及時反饋、處理;

6、熟悉庫存，根據客户需求，及時申請訂貨補貨，並及時跟蹤到貨時間;

7、按客户要求的期限內，準確無誤的將產品送給客户;

8、當客户臨時要求調整交期或者特急訂單時，彙報給銷售業務部經理;

9、整理並統計銷售和庫存記錄，按月上報有關數據;

10、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客户服務意識;[1]

【與市場銷售人員的聯繫】

1、每週工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集並提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客户，及時瞭解客户的經營狀況、庫存狀況及市場需求，並作好記錄。

二、對寄件、發貨、開票、催收回款、商業夥伴等的管理　1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人複核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業客户的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客户檔案，並定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客户。

3、發貨(雙人或多人複核)

發貨前需確認客户訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人複核)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

6、開票後及時催收匯款，保證資金的回籠率

【銷售部內部管理】

1、對日常材料的複印、蓋章等的'工作

掌握和使用印章並審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、 彩頁、名片印製，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)

3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客户業務往來和登記管理，負責商業客户檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護

【對外招商】

1、 依託互聯網平台對外公司招商信息的整理和發佈;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯繫;

3、負責潛在客户及意向客户的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時瞭解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。