面試當中的確應該按照企業的實際情況有的放肆，看企業及招聘的崗位的具體要求和情況而定。另外，與用人部門良好的溝通和協作也是一個合格的HR所必備的能力，這樣能夠有利於人員的招聘。
定崗定編 注：結合公司近幾年最高銷售人員配置，以及與行業先進(標杆、母本)對標，查看
部門設置、人員配置是否合理。
1、 業務(萬元/人)、生產類(噸/小時/人)人員，銷售額、產量增加100%時，人員只增
加30%(海爾總結規律)。同時還要結合人均效率，人均
2、 管理(管理幅度1：20、1：30高管1:7、8)、服務類人員(服務當量，每100人配1
名服務人員等)
招聘管理
注：招聘通常與離職率掛鈎，聯繫好人員為何不到，到後人員為何流失，問題出現在何環節(伙食、住宿、工作環境、薪酬待遇等等。)
招聘的標準：知識、經驗、能力、態度、動機、體力等等。
招聘分析
在招聘工作開始前進行充分的招聘分析
1、 職位分析：全面徹底瞭解崗位基本信息，通過崗位分析，判斷崗位要求的勝任能力，
確定崗位的基本職責，任職條件，績效考核點，彙報關係，發展空間，管理幅度，工作條件及時間，薪資範圍等，從而確定甄選的基本方向和側重點。
2、 渠道分析：結合職位及行業分析，審視現有招聘渠道是否可支撐，從時間、成本、渠
道互補性、渠道效果等因素確定最佳的渠道組合;確定合適的渠道傳遞招聘信息。(網絡、獵頭、人才市場、內部推薦、校園招聘會、報紙等)。 中高層管理人員：主要通過獵頭、網絡、內部推薦等渠道獲取。
一般專業性人才：主要通過網絡、人才市場、內部推薦、校園招聘會等渠道獲取。 輔助性人才：主要通過網絡、人才市場、內部推薦、校園招聘會、報紙等渠道獲取。 注：對於一些主動打電話詢問招聘崗位或直接往公司郵箱投遞簡歷的應聘者，在溝通預約面試時，要對其是如何知道我公司的招聘信息進行詢問，後期以便分析哪些渠道適合招聘哪些人員。 網絡招聘：
招聘信息發佈：
在發佈招聘信息前，先與用人部門的領導溝通要招聘崗位的任職資格、工作內容、職責以及工作時間等等。
招聘信息發佈後，收集簡歷的最佳週期是在招聘信息初次發佈後的兩個周，兩週後簡歷量下降。如果應聘者投遞簡歷較少可主動搜索相關崗位簡歷，並對蒐集到的簡歷人員進行詳細溝通。 應對辦法：
一、 刷新職位，使招聘信息排名靠前。 二、 重新發布職位，使招聘信息排名靠前。
三、 職位發佈暫停兩、三天或一週後，刷新或重新發布。
篩選簡歷：
查看內容主要包括：個人信息、教育培訓經歷、工作經歷、個人工作成績
一、 性別、年齡、學歷層次、專業等是否符合公司招聘要求。(女生是否到達適婚年齡
或者婚育情況。)
二、 注意應聘者是否在職以及到崗時間。(很多應聘者簡歷上寫着已離職，其實還在
職。)
三、 查看教育經歷起止時間和類型(注意應聘者學歷性質，統招或非統招，唯一學歷為
非統招的應多加註意。)查看培訓經歷及重點關注專業培訓，是否與工作專業內容對口。
四、 查看應聘者原工作經歷是否與公司招聘崗位的工作內容、職責相匹配。
(1) 應聘者總工作時間長短、跳槽或轉崗頻率、工作時間銜接(如有較長時間斷
檔，應在電話面試環節詳細詢問)的等。
(2) 查看應聘者工作上的廣度和深度，短期內工作內容較深，則要考慮簡歷虛假
成分的存在。(面試時注意對細節的瞭解，從而判斷工作內容的真實性。)
五、 查看應聘者原工資水平及其他福利待遇，以及現在的期望薪酬與公司所能提供薪酬
的`匹配程度。
六、 查看應聘者工作內容、個人成績、自我評價是否有條理、符合邏輯、工作時間的連
貫性、是否有矛盾的地方，以及其他問題。 注：可將篩選後的簡歷分類 A：適合可面試。
B：部分適合，第一類面試無適合人選，可考慮。
C：不符合該崗位要求，看是否符合其他崗位要求，將簡歷導入人才池。 D：完全不符合，將簡歷刪除或銷燬。
電話溝通預約面試：注：電話溝通面試時，自己少説多問對方，儘量多蒐集應聘者信息。應聘人
員不能在規定時間段進行面試，自己要另定時間，不要急於同意，説要徵求一下領導的意見(不要給應聘者留下好像在求他的錯覺)，稍後再給予回覆。
電話溝通預約面試最佳時間一般為：上午9點至11點，下午1點至下午4點，在職人員一般在5點以後。
1、確認應聘者身份
2、自報家門(告知我司名稱及部門) 3、告知應聘者投遞簡歷的方式及應聘的職位 4、告知應聘者通過了公司初步的簡歷篩選 5、詢問應聘者是否方便溝通 6、做簡單溝通交流
7、通知面試的時間、告知面試的地址 8、禮貌的結束語
將初步篩選的應聘者簡歷打印出來，並對有問題的地方進行標記，電話溝通時方便詢問。電話溝通開始，使用“您好”，表示對應聘者的尊敬(表現出良好的職業素養)，先對對方的身份進行確認，再清楚的表明自己的身份，並告知應聘者從什麼地方投遞的簡歷，以及自己所應聘的職位。(由於應聘者是廣泛投遞簡歷的，所以可能會忘記自己從哪個招聘網站投遞的簡歷，以及應聘的職位，方便應聘者事後查詢。)然後告訴對方通過了公司初步的簡歷篩選(增加應聘者來面試的機率，讓應聘者感覺到公司對他的重視)，如果聽到有嘈雜的聲音，可以詢問應聘者是否方便做一個簡單的溝通(很多應聘者可能在職，有時會不方便接聽電話)。
注：與應聘者進行初步溝通，將條件不符者提前淘汰，節約面試時間，提高工作效率。 標準詢問模板
“您好，請問您是某先生/女士嗎?我是某某公司的，您在智聯招聘上投簡歷應聘我們公司某職位，通過了公司初步的簡歷篩選，想和您做個簡單的溝通，請問您現在方便嗎?”
注：如果應聘者已經找到工作了，不要就此結束，可以繼續拓展詢問有無朋友可以推薦。 詢問問題(對主動搜索的簡歷進行溝通時，先需求崗位的情況進行簡單的介紹。) 電話面試溝通問題：(如果遇到較優秀人選時，進行重點吸引，如調薪、競聘等) 一、 應聘者是否在職。在職的，為什麼想換工作?如果應聘成功最快需要多長時間能夠
到崗?不在職的，為什麼離職?什麼時候離職的以及是否辦理完離職手續?(有很多應聘者簡歷上填寫已離職，但是其實仍在職，屬於想跳槽的。) 觀察點：應聘者對該崗位的求職意願是否迫切。 二、 原工作內容及職責有哪些?
可以對工作內容中的問題點或者有疑問的地方進行詳細的追問。 考察點：應聘者以往的工作內容、經歷與現在崗位的匹配程度。
三、原月薪是多少，有無其他福利待遇?(如果應聘者追問公司對招聘崗位的薪酬，可以詢問應聘者找新工作期望的月薪是多少?如果低於公司預定薪酬，可以迴應應聘者沒有問題，可以滿足他的期望薪酬，如果高於公司預定薪酬，可以看差距大小，小的話可以繼續預約面試，大的話可以説應聘者能力一定很好，現在只是做一個初步的溝通稍後會向領導彙報，如果可以稍後會電話聯繫預約面試。)
考察點：應聘者的期望薪酬與我公司所能提供的薪酬的匹配程度。
分析：如果應聘者一直追問薪酬，説明重視物質，也在評價面試機會是否值得自己付出成本參加。
四、詢問其他簡歷中有疑問的地方。
注：看應聘者的回答是否與簡歷有所衝突，重點標記，面試時詳細瞭解。 如果應聘者追問其他問題，可以回覆稍後面試時面談。
電話溝通結束，明確告知應聘者公司地址、面試時間、所需攜帶的材料，以及其他應注意的事項，最後重複面試時間，以便應聘者準時參加面試。(模板：“好的，某先生，那我們就明天上午10點見吧!”)並告知應聘者如果有其他問題可以隨時打電話聯繫。
注：通知應聘人員面試語氣不能太剛性，如果不能確定是否安排應聘者面試，告知大約面試通知時間。(模板：“是這樣先和您做個初步的溝通，稍後我會向領導彙報，如果可以，會在一週之內通知您到我們公司進行面試。)
還可以將公司名稱、地址、面試時間、公司附近公交線以及面試所需攜帶的材料以短信、郵件的形式發送給對方，並要求對方收到短信、郵件給予回覆，以提高應聘者的面試機率。
如果確定面試時間為上午10點，則通知應聘者面試時間為10點前，預留出應聘者填寫公司《應聘登記表或者可以叫職位申請表》的時間。(填寫公司《應聘登記表》的作用是和應聘人員的網上簡歷進行對比，由於很多應聘者的簡歷有水分，通過對比有可能會發現疏漏或矛盾的地方。)或通知用人部門面試時間為10點半。
一般面試時間選擇在上午10點左右或者下午2點左右比較合適。
由於有的崗位人員比較容易招聘，導致面試人員較多，可以採取分時間段進行預約面試。並按照應聘者到達的先後順序編號，按順序進行面試，避免應聘者不滿。
面 試
面試前的準備工作：
在通知應聘者面試前先與用人部門領導和本部門領導協調好面試時間及參加面試的面試官人數。(一般性崗位初試可由用人部門主管或業務能力強的員工及招聘專員完成，複試由用人部門經理和人力資源經理完成，中高層管理人員初試可由用人部門經理和人力資源經理完成，複試可由總經理及用人部門經理、人力資源經理、行政、財務經理等多名面試官進行面試。)
注：人力資源部側重於對面試人員綜合素質、發展潛力、薪酬、企業文化匹配程度的評價，用人部門側重於業務素質、工作能力的評價。
應聘者到公司填寫完《應聘登記表》後，可將公司簡介或內部刊物拿給應聘者看，有提條件的還可以播放影音文件。(一、讓應聘者不會感到太枯燥而失去等待的耐心。二、對企業進行一定的宣傳，使應聘者對本企業有大致的瞭解。三、通過一些正面的企業文化吸引有才能的應聘者。)
將應聘者按到達時間的先後順序編號進行面試，並根據面試官人數將《應聘登記表》複印，保證面試官人手一份。
安排會議室進行面試(必須保證面試在一個沒有打擾的情況下進行)，可採取多名面試官對一名應聘者或多名應聘者的面試方式，但應注意面試官和應聘者的距離不宜太近或太遠(太近會讓應聘者感覺緊張，太遠雙方會聽不清楚對方説話。)，不然會影響溝通的效果。 正式面試 開場白階段
1、 表達友好與禮貌，建立融洽的氣氛，樹立良好的企業形象。還可以進行簡單的寒暄，
來面試的路途是否順利，今天的天氣情況等。
(模板：“你好，某先生/女士，很高興您能來參加我們公司的面試。”) 2、 簡單介紹一下企業背景。
3、 介紹此次的面試官。(由高職位依次順勢介紹) 4、 請應聘者做一下簡單的自我介紹。
注：在應聘者做自我介紹的同事觀察應聘者氣質、儀表、談吐是否有明顯缺陷，語言表達是否清晰，符合邏輯有條理。
面試過程階段
1、 瞭解/核實背景，探詢簡歷上疑問點(對電話中已瞭解的部分，可以跳過或簡單詢
問)。
工作經歷，具體職責和在崗時間，離職原因，應聘動機與期望薪酬等。 2、 進行信息挖掘，考核個性品質、能力及技能。
詢問以個性品質、能力為基礎的問題，詢問過去行為事實問題，總結具有的能力與技能。
面試結束
1、 讓應聘者提問，並在職責權限內予以解答。
2、 下步程序介紹。(例：好的，到這裏今天的面試就結束了，感謝您能抽出寶貴的時間
來參加面試，如果面試成功，我們會在一週內再次聯繫您。) 3、將應聘者者按照A、B、C、D類進行排序。
A類：與應聘崗位完全匹配。B類：與應聘崗位較為匹配，且可作為A類崗位後備。 C類：與應聘崗位不匹配，但適合其他內部需招聘崗位。D類：淘汰。
文學範文吧
