員工能力提升和職業發展，建立多維度培訓組織模式創新機制

一、培訓工作現狀及不足

(一)培訓管理工作方面：需要加強規劃和指導能力

1.制度建設方面：建立完善了培訓管理機制，但後續的評價發展機制仍需進一步提升、落實;

2.實施了培訓的三級管理體系，但各部門配合度仍需提升;

3.未充分調動職能部門在培訓工作方面的主動性和創造性;

(二)培訓組織與實施方面：需要創新手段，加強信息共享能力

1.在傳統培訓形式(集中培訓)方面做了大量工作，試推行網絡學習平台效果不明顯，在培訓手段創新方面還需突破;

2.對培訓信息資料的共享和再利用方面缺乏系統支撐;

3.在具體培訓班管理和培訓項目運作方面投入較多的精力，但在人才開發和核心隊伍建設規劃方面力度不大;

(三)課程開發方面：未形成重點課程體系的點面結合

1.管理技能培訓課程、通用基礎素質課程的開發和應用不足;

2.員工職業素質教育培訓方面(原僅限於業務本身)有待進一步提升;

(四)內訓師團隊建設方面， 內訓師激勵考核力度需加強

1.內訓師隊伍管理有待提升，培訓師激勵考核需優化;

2.對中高層管理團隊的資源開發薄弱，需調整內訓師結構，發揮管理人員和核心內訓師優勢全面推進“全方位”培訓方式，實現知識共享，推進培訓的多樣化與普及化;

(五)在資格認證體系和公司相關專家人才庫建設方面處於空白。

(六)改變企業盈利模式，公司任務除了提升員工隊伍素質外，創新人才培訓日益成為緊迫任務。

二、2014-2015年培訓工作思路

(一)以戰略性人才隊伍開發和培養為切入點，與員工職業生涯發展相匹配，與人才的激勵和激發相結合，通過培訓認證體系建設，深化廣大員工的“第二課堂”建設，全面提升團隊組織的整體水平。

(二)從各職位序列團隊建設實際出發，以核心人才為重點，以專業技能和職業素質教育為基礎，強調體系化建設和動態發展的`原則。

三、重點工作實施

(一)培訓組織管理方面

開展培訓組織、激勵、考評、認證工作，結合資格認證體系和核心人才隊伍建設，建立培訓組織模式創新機制與培訓考核管理創新機制，開展核心人才隊伍培訓培養與崗位技能資格認證工程，實現培訓對象全面化，培訓方式創新化，培訓結果應用化，助推人才隊伍建設。

四項優先重點工作：創新兩項機制、推進兩項工程。

1.建立培訓組織模式創新機制

2.建立培訓考核管理創新機制

3.核心人才隊伍培訓培養工程

4.崗位技能資格認證推進工程

培訓體系與人力資源系統工程各模塊之間形成一個閉環體系，將培訓需求、培訓使用、員工發展統一起來。

(1)以員工能力提升和員工職業發展為抓手

(2)以職位序列為基礎構建培訓認證體系：

根據公司職位體系建立對應的培訓發展方向，為分專業實施培訓奠定基礎。

備註：職位序列分為：管理序列、銷售與客户服務序列、產品與市場序列、建設與運維序列、內部支撐序列和新員工六個部分。

重點工作一：建立培訓組織模式創新機制：創新培訓組織方式，集現場培訓與非現場學習、內部培訓與外部培訓、傳統形式與創新方式於一體，因地制宜，充分利用時間與空間的優勢，實現多元化的培訓組織結構。

措施1：建立多元化，多通道的培訓組織方案，實現培訓方式指導與分類，發揮培訓方式的個性化與針對性，為培養人才提供通道。

實現培訓方式指導與分類，分類實施個性化與針對性的培訓有針對性的結合業務與職業生涯發展要求，採取針對性的培訓方式，組織各類培訓，落實各類培訓的組織與激勵。

措施2：完成全市學習型組織互助機制

職能部門和區分公司間有針性結成學習互助組，實施優勢互補，相互學習，從局部優秀到全面優秀，實現職能部門和分公司間之間有針性結成學習互助組，100%互助聯盟，同時共享學習結晶，助力學習型組織建設。

措施3：組織開展培訓團隊標杆學習活動

樹立培訓團隊學習的標杆，通過模仿和創新，和持續系統的學習過程，與標杆型團隊的比較，塑造自身的核心能力，強化團隊的學習能力，解決問題，持續改善、創造優勢。在全市範圍內開展標杆團隊學習競賽活動;在某些層面倡導引入行動學習。

措施4：建立多媒介輔導培訓方式

多媒介輔導：包含時間與空間相結合的多元培訓手段，含集中培訓、網絡培訓、視聽系統、多媒體、書籍手冊、手機短信於一體的培訓方式。建立多媒介輔導培訓方式，實現培訓方式多元化，普及通用課程，提高管理、銷售與客户服務、產品與市場、建設與運維、內部支撐隊伍基礎素質。

措施5：通過資源整合並重新進行規劃，可進一步發揮網絡教學的多媒體優勢，推行“每月一課”。

重點工作二：建立培訓考核管理創新機制

不斷完善培訓積分管理制度，保障培訓的參與度與培訓的效果，

規範化管理與培訓考核積分，落實各類培訓的激勵性、針對性，切實落實培訓積分與年度考評、年度評先掛鈎。

重點工作三：核心人才隊伍培訓培養工程

根據公司職位體系序列和公司實際情況以及業務發展，重點選定的骨幹、團隊，發揮輻射作用的示範性隊伍。

根據業務戰略與不同專業員工能力發展要求，構建市場營銷線、技術支撐線、內部業務支撐線等專業線條的學習培養體系，將集中實操教學、一對一崗位輔導、個性化在線學習與嵌入式學習等方式結合在一起，根據員工能力成長階段和學習內容匹配不同的學習方式，在崗輔導體系將培訓與工作更緊密結合，實現“學習工作一體化”。

其中，組織安排新員工入職導向培訓、基層一線鍛鍊、崗前專業培訓、在崗技能培訓等四個階段培訓培養，在現有實施基礎上優化方式，落實考核。

重點工作四：崗位技能資格認證推進工程

崗位技能資格認證包括：國家職業資格認證+業內水平認證+專業崗位認證

國家職業資格認證體系：是一項基於國家通用職業技能水平的考核認證體系，是指按照國家制定的職業技能標準，考核鑑定，對員工的技能水平進行評價和鑑定，對合格者授予相應的職業資格證書。