1.經營背景
A公司是國內一家以某機械配件產品銷售為主的貿易型公司，同時也是一大型國有機械製造公司的子公司。產品的來源有三種：1.母公司;製造商;3.代理的國外品牌製造商。
公司主要面向國內市場銷售個性定製化產品，其產品的規格型號多達上萬種，屬於小批量多訂單型業務模式。
客户羣分為兩類：長期配套客户和散單客户。
2.銷售部職能與架構
A公司銷售部主要負責客户開發維護和接單工作，接單後的訂單處理、採購、倉儲、物流等職能均由其他部門分別完成。銷售部內部架構見圖1(略)：
圖1銷售部崗位架構圖
如上圖所示，行業經理負責全國的某行業的業務，而行業經理們未涉及的其他行業未進行行業細分，分別由各個區域的區域經理負責。行業經理下屬的`銷售工程師，在公司本部由行業經理直接管理;被派駐其他區域，由區域經理對其履行一定的日常行政管理工作，並對其業務提供一定的支持，但是在業務上還是對行業經理負責，因此行業經理和區域經理的團隊在業務上是不交叉的。
二、總經理的困惑
銷售部是公司的“火車頭”,A公司領導一直非常重視銷售部，給予的報酬同市場薪酬相比也比較有競爭力。然而公司總經理近來卻感到非常困惑，向我們吐露了他的一些心聲：
1.銷售經理“吃老本”
“各個行業經理、區域經理在公司從事銷售工作已有多年，客户資源越積越多，很多已經形成了多年的關係户。在國家整體經濟大環境比較好的情況下，客户的快速發展拉動對公司產品的需求，導致即使不開發新的客户，經理們的業績也會出現較快的自然增長。當前經理們的主要收入來源之一，是按實際銷售額乘以一個提成率得出的提成，該提成率已經有多年未變。在這種情況下，經理們即使不需付出多大努力收入也可以獲得不錯的增長，導致其動力不足。”
2.“蛋糕切的大小不一”
“為了專業化和避免內部競爭的需要，公司以行業和區域為依據對市場進行了的切分。然而在切分時，未充分考慮各個行業和區域的市場潛力、市場成熟度和開發難度的差異，導致有些經理感到不公平，認為如果自己去另一個行業或區域付出同樣的努力可以獲得更高的銷售額，從而獲得更高的收入。”
3.片面追求銷售額，犧牲了利潤
“現在的提成計算方法容易導致員工片面追求銷售額而忽視利潤，我們也看到了這一點，認識到以利潤為基數進行提成計算會更科學一點。然而採購價格、利潤等數字是公司的商業機密，知道的人越少越好，因此不適宜用來作為計算提成的直接依據。”
4.面臨出現梯隊斷層的危機
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