郵政銀行工作態度差，工作效率低怎麼投訴

郵政銀行工作人員，當天上班人數有6人上班，但辦理業務的窗口只開放一個，排隊的人確是長龍一條，一個一個排得很整齊在那等待辦理業務，但因為銀行六人上班只有一個窗口可以辦理業務，讓排成長龍的人站得時間長些這也沒有什麼話説，但是在排了個把小時的.人更急更氣的時候，銀行工作人員，在那裏説明了一件事，把這些排了個把小時的人給氣急了，有的就直接走了，不辦了明天再接着排隊的思想走了，這種情況是因為，銀行工作人員説五點他們要下班了，到了五點就不辦業務了，請大家不要再排了，大家一聽這話，都急了，好不容易快排到自己了，確説五點要關門停辦業務了，幹嗎這種情況銀行工作人員不可以提前説明，看到人越來越多，時間也差不多了的時候就可以提前視情況而提前説明，大家就不用等這麼長時間了，或者説這種情況下，是不是要加多一個窗口辦理業務，再要後面再來的人不要排隊了，這樣不就大家都好，真不知道六人上班，一個辦理業務，郵政銀行是咋回事?不過並不是個個郵政是這樣的，這裏是指我連續去兩次見到的情況，去年下半年去了一次郵政銀行是這樣的，前幾天又去，還是這樣的情況，所以就在這來問問大家，去什麼地方投訴才會有效?(二馬路郵政銀行)