1把“但是”改成“或許”
你是否經常説，“我喜歡這個想法，但是，我們要以不同的方式去做”?一旦你説了“但是”，別人就會立刻忘記你喜歡這個想法。因為“但是”這個詞讓人覺得前面的話是沒有意義的，之後的話才是重點。然而，如果你用了“或許”，比如：“我喜歡這個想法，或許去做的時候稍微改變一下方式會更有效果。”聽出來不同了嗎?
“是的，或許…”這樣的句式，表明你對夥伴所説內容即使有不同意見，也仍有足夠的尊重。
2堅持事實
有效溝通確實很難，但在不知道事實的情況下胡言亂語會讓結果更糟。有些人説話時並沒有基於事實，比如“這個同事並不喜歡我”，但這顯然並不是對方親口告訴他的，只是他個人內心的感受和想法。
記住，事實與想法並不能想當然地劃等號。不論是工作彙報還是情況説明，亦或是簡單的日常交談，一個優秀的溝通者一定會以事實説話。或許你看到的情況只是和同事內向的性格有關，或者僅僅是那天他心情焦躁。因此，除非你真正瞭解事實，否則一定要審慎地關注事實的真相。
3避免“立場辯護”
人們在工作中交流出現問題時，更多的是去捍衞自己的立場，而非真正去溝通。這一點常常被人們忽略。
舉個例子，A和B正在討論一項工作，A説：“這個工作對我們團隊有點困難，我們需要更多的人幫助。”B卻説：“每個人多花一點時間，一定能完成。”A感到沮喪，因為B並沒有聽他在講什麼。而B認為A一點底氣和信心都沒有。因為他們所做的`不是溝通，而是立場辯護。
優秀的溝通者，會提出問題並努力理解問題的各方面，而不是一直強調自己的觀點。
比如，B可以這樣説：“這個工作的哪個部分讓你困擾?”或者“跟我談談更多關於你認為薄弱的地方”。只要我們仔細聆聽別人的觀點，溝通就會達到更高的境界。
4“沉默”戰略
許多對話沒有效果是因為，參與者都在忙於考慮接下來要説什麼，而忽略了聆聽對方所講的內容。如何補救呢?那就要努力利用沉默的時刻了。
與別人交流時，一定要集中精力聆聽，好好利用沉默的時間，在這段時間裏試着理解對方所講的內容，並且認真考慮如何迴應。學會珍惜沉默的時刻，而不是畏懼沉默，是形成有效溝通的好方法。
5積極看待人與人的差異
文化和經歷等背景因素會對一個人的觀點和表述有很大影響，但你不可能親自看到對方所經歷過的事情。因此，一個人講的東西在自己看來再清晰，也並不意味着別人都能聽懂。
形成良好的溝通，需要在日常多互動，花時間去熟悉對方，一旦你理解了人與人的這些差異，熟悉了對方的思路和表達方式，一定程度上，你會更好的理解他人和被他人理解。
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