廣州消委會曝光侵犯消費者權益案例 寬帶未到期運營商擅自續約

導語：3月15日是消費者權益日。廣州消委會率先曝光2016年侵犯消費者權益的幾個案例！以下是本站小編整理的廣州消委會曝光侵犯消費者權益案例 寬帶未到期運營商擅自續約，歡迎閲讀參考。

市消委會還公佈了2016年消費市場上三類侵犯消費者權益的典型案例。

1 整形美容虛假宣傳欺詐消費者

2016年9月30日，消費者宋女士專程從美國飛到廣州接受廣州博美整形美容門診部(簡稱“博美整形”)“醫學美容外科手術”。可是花了8萬元後，宋女士不但外貌上未呈現博美整形“年輕20歲”的承諾，手術還給她帶來頭昏、噁心等種種不良反應。

廣州市消委會：廣州博美整形使用“年輕20歲”等名目欺詐消費者，已造成消費者人身、財產、精神方面的損害。

2 分期買蘋果6兩年利息5156元

消費者崔先生在廣州市幻想曲電子有限公司(簡稱“幻想曲公司”)看中了一部蘋果6手機，價格為5500元。因手頭資金不足，幻想曲公司的銷售人員推薦其參加“零首期低月供”的分期購機活動，稱活動首付0元，月供僅需444元。在供款12期後，崔先生猛然覺得其中有詐：他共需要支付24期供款，每期444元，即一共要交10656元，相當於需要支付5500元本金和5156元利息。

廣州市消委會：2016年接到消費者反映的此類投訴已達五百餘宗，受害者大多為在校學生、外來務工者等。此類侵權行為已成跨行業擴散趨勢，亟待各行政主管機關進行調查處理。

3 寬帶未到期運營商擅自續約

消費者武女士在核查銀行賬單時發現，被寬帶運營商無故扣取了一筆1980元的費用，遂致電進行查詢。運營商客服解釋稱，為避免用户忘記寬帶的包年時間，寬帶到期後如未續約則自動轉為包月計算，自動續約。但此時，武女士的寬帶包年合同還有一個月才到期。

廣州市消委會：消費者辦理寬帶業務，有權在寬帶包年到期後選擇是否續費或是否包月。運營商利用銀行劃款的便利，在新合同未成立的情況下，直接向銀行發起扣款指令，涉嫌侵害消費者的財產權益。（金羊網）

安全保障權。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

知悉真情權。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

自主選擇權。是消費者享有自主選擇商品或者服務的'權利。

公平交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

依法求償權、求教獲知權、依法結社權

維護尊嚴權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

監督批評權。我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。