情商是什麼-情商的評測標準-情商的應用領域

情商是我們每個人都需要的。它能夠決定我們在生活中的人際交往。那麼情商究竟是什麼呢?以下是本站小編整理的關於情商的相關內容，歡迎閲讀和參考!

情商是什麼

情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商(LQ)等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。[1] 情商越來越多的被應用在企業管理學上。對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

情商的評測標準

高情商科學家發現，大腦控制情緒的部分(邊緣系統)受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但

所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情緒部分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情緒部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，並在大多數情況下運用其大腦皮層部分。其典型表現：1.自動自發2.目標遠大3.情緒控制4.認識自我5.人際技巧6.對自己有清醒的認識，能承受壓力。7.自信而不自滿。8.人際關係良好，和朋友或同事能友好相處。9.善於處理生活中遇到的各方面的問題。10.認真待每一件事情。即：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加於他人。肯於幫助別人。能夠放下手頭的事情，時不時停下來關注別人，向有困難的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界裏，這樣的人情商高。知道什麼時候該拒絕。情商高的人懂得何時以及如何拒絕別人，並有強大的心理承受能力來有禮有節地拒絕。善於讀懂別人的面部表情。面部表情是一種通用的情緒語言。能領悟別人感受的人情商高。失敗後能重新崛起。情商高的人無論遇到何等逆境，都會堅持下去，迅速調整情緒，恢復活力，具有很強的心理韌性。[2]

較高情商1.擁有自我意識2.心理承受能力強，能夠進行自我調節3.能夠積極樂觀的看待世界4.能夠揣測他人動機心理5.擁有較好的人際關係6.能夠對事情問題作出判斷自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關係，做事不怕難，心裏承受能力強，能應對大多數的問題。

較低情商1.易受他人影響，自己的目標不明確。2.比低情商者善於原諒，能控制大腦。3.能應付較輕的焦慮情緒。4.把自尊建立在他人認同的基礎上。5.缺乏堅定的自我意識。6.人際關係較差。

低情商自我意識差，沒有自信，無確定的目標，也不打算付諸實踐，嚴重依賴他人，説話和做事時從不考慮別人的感受，經常大發脾氣，處理人際關係能力差，應對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。總喜歡為自己的失敗找藉口，推卸責任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經常流淚，對生活感到悲觀絕望。

情商的應用研究

詳解情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能

熟能生巧。只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利於自己生存的寬鬆環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。[2] 除智商，情商外，還可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ(mental quotient)、膽商DQ(daring quotient)、財商FQ(fortune quotient)、志商WQ(will quotient)、靈商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、職商CQ(career quotient)、體商BQ(Body Quotient)[2] 情緒智慧是指個體監控自己及他人的情緒，識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的.能力。情緒智慧也稱“情緒智商”，簡稱“情商”。英文表達是Emotional Quotient，縮寫為EQ。以前心理學家認為，情緒是人基於個人需要對情境進行評估後的體驗，是有別於認知、意志的被動性、反應性的主觀體驗。EQ屬於發展心理學範疇。而情商概念綜合了現代心理學研究的許多領域的結果，反映了心理學家對情緒情緒的新理解：(1)由被動的心理過程向主動的心理過程邁進，例如，主動識別情緒、主動識別人際關係、主動表達情緒等。用情緒促進思維質量，而不是因情緒而降低思維質量;用情緒促進意志品質，而不是因情緒而削弱意志品質。(2)由較單一性的心理過程向綜合性的心理過程邁進，情緒不在單純是一個主觀體驗，而是與認知、意志、個性和社會交往相聯繫成為一個複雜的綜合性的心理過程，例如，情緒與意志相聯繫成為情緒“自控”，情緒與認知相聯繫產生情緒“自知”;(3)由生物遺傳性的心理過程向社會塑造性的心理過程邁進，由此，情緒成為一個高尚的，可以調節個體的社會行為的心理過程，例如，情緒與社會交往相聯繫產生“關懷”、“尊重”。1983年，美國心理學家霍華德·加德納認為，智商可以隨着年齡的增長而逐步得到提高。他認為智商主要表現為解決問題的能力，或者創造某種有文化價值的產品的能力。加德納因此提出了“多重智力”的概念，並將其分為邏輯智力、語言智力、空間智力、音樂智力、身體智力、自然學智力、情緒智力、交往智力和自知自省智力等幾大類。儘管一些人認為，情緒智力(情商)與其他各種智力相比不太重要，但不可忽略的一個事實是，我們85%的決定是憑感覺作出的。青春期是少年身心變化最為迅速而明顯的時期，在這個時期，平均年齡10-16歲，孩子的身體、外貌、行為模式、自我意識、交往與情緒特點、人生觀等，都脱離了兒童的特徵而逐漸成熟起來，更為接近成人。青春期是個體由兒童向成人過度的時期，這種介於兒童和成人的過度階段的地位，使得少年成為社會學上所説的邊緣人，他們地位的不確定性和社會向他們提出的要求的不確定性，使他們產生了許多特殊的心理、衞生問題。

EQ與是相對於IQ提出來的概念，相互獨立;2.主要是指人在情緒認知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力;與IQ相輔相成，互為影響;是一種能力，主要是後天習得，經人指導後可以大幅提升;5.可以採用團隊動力方式來進行促進，且在實踐中取得重大成效。

自知自知(Self-awareness)就是能準確地識別、評價自己和他人的情緒，能及時察覺自己的情緒變化，能歸結情緒產生的原因。自知的特點是：(1)準確識別情緒，包括情緒對象特徵、情緒強度特徵、情緒時間特徵和情緒變化特徵;(2)準確識別情緒原因，準確歸因，包括能準確識別自己的需要特徵、動機特徵和自己的角色特徵;(3)準確識別環境關係，包括自己與他人的關係，自己所處的任務目標特徵和環境的結構特徵。

自控自控(Managing emotions)就是適應性地調節、引導、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脱強烈的焦慮憂鬱，能積極應對危機，並能增進實現目標的情緒力量。自控包括自我監督、自我管理、自我疏導、自我約束和尊重現實。尊重現實包括尊重自己的現實、他人的現實和周圍環境的現實。領導幹部要有肚量，“肚量”這就是自控。當別人做了一件不合你意的事，你能不能容?當別人沒有徵求你的意見，就做了一件與你有關但不合你的觀念的事，你能不能容?當有一個有能力，有個性，但有稜角人，你能不能寬容?這時的一言一行，一舉一動，體現的都是情商的高低!不寬容的具體表現很多，有的急噪狂妄，有的抑鬱難耐，有的絕望自盡。據2001年10月31日中國青年報報道：一項22省市的調查顯示，我國兒童青少年行為問題檢出率為12.97%，其中人際關係、情緒穩定、學習適應方面問題尤為突出。2003年9月8日中國青年報報道：自殺已成為我國青少年人羣首位死因。每年至少有25萬人自殺，200萬人自殺未遂。

自勵自勵(Motivating emotions)就是利用情緒信息，整頓情緒，增強注意力，調動自己的精力和活力，適應性地確立目標，創造性地實現目標。自勵就是上進心、進取心 上進心、進取心就是確立奮鬥目標，併為之而積極努力。自勵意味“求實堅毅”， 對一個情商高的人來説，面對困難能夠一點一滴地從事自己的工作，堅強自己的信念，而不是抱着“幹得了就幹，幹不了就算了”的心態。

通情達理通情達理(Empathy)就是能設身處地考慮他人的情緒感受和行為原因，具備換位思考的能力和習慣，理解和認可情緒差別，能與自己的觀念不一致的人和平相處，理解別人的感受，察覺別人的真正需要，具有同情心。Empathy 作為心理諮詢學的專業詞彙，常被翻譯為“共情”。“共情”的基本特徵是“準確理解他人”和“準確表達他人的思想”。 準確理解他人就需要換位思考和高位思考。只有換位思考，才能達到“己所不欲，勿施與人”的效果;只有高位思考，才能達到“欲窮千里目,更上一層樓”的佳境。

和諧相處和諧相處(Handing relationships)就是能妥善處理人際問題，與他人和諧相處。在專業分工越來越細的前提下，相互協作變得越來越重要，時代呼喚團隊合作精神，時代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協作。協作的作用在於提高組織的績效，使團隊的工作業績超過成員個體業績的簡單之和，從而形成強大的團隊凝聚力和整體戰鬥力，最終實現團隊目標。只有真正融入了團隊，才能保證工作的效率和質量。如何與人相處呢?心理諮詢學提出了兩個很重要的技術，一個是“無條件積極關注”，另一個是“真誠”。“無條件積極關注”就是無條件地關注他人的言語、行為和需要，不能視而不見，也不能過分厭惡他人。“真誠”就是接納他人，真誠與他人合作。表裏不一會影響合作的基礎。概括地説，情商是指人識別和監控自己及他人的情緒，運用“共情技術”恰當地維護心理適應和心理平衡，形成以自我激勵為核心和的內在動力機制，形成以理性調節為導向的堅強意志，妥善處理自身情緒、與人交往和個人發展等方面問題的心理素質和能力。美國哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼在1995 年發表了《情緒智商》，書中提出“情緒智慧” (Emotional Intelligence)，通常稱為“情商”或EQ，這一理論在全球教育界掀起了一股強勁的旋風。他通過科學論證得出結論，智商IQ最重要的傳統觀念是不準確的，EQ才是人類最重要的生存能力;人生的成就至多20%可歸諸於IQ，另外 80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。