當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的銷售工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
回想起自己剛來公司的時刻，彷彿就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是
回想起自己剛來公司的時刻，彷彿就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這裏，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的温暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的'滋潤，每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候，自己心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客户來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客户到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正瞭解客户想要的是什麼，他們想達到一種什麼樣的健身目的，只有瞭解到了這一點，才能針對客户的實際情況，做到有的放矢，並提供長久優質的服務。
工作之餘，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放鬆。這強大的團隊感染力時刻提醒着我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以後的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客户提供服務。
健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。
衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!
保險銷售是一門學問保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用户接受的術語，包括説話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽着他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他説的比較好的地方。
我們在遇到定期儲户的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用户，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩定。還有些儲户會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用户還是表現反感，我們就會建議用户拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以後對於保險的購買是否就會心裏有底，而用户對於部分購買保險還是比較能接受的'。位置比較特殊，屬於城鄉結合部，有些比較極端的用户，有些用户只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用户對於保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前台營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲户，我們會先進行初步的介紹，如果用户覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲户覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲户最後都願意進行購買。
在我加入__x服裝店之後已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來後教會了我這麼多的經驗，我們現在既是同事，又是朋友。在經歷了這麼久的工作之後，我將學來的經驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經驗，但我希望能將這些經驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優秀的服裝銷售人員。現在就將我在這裏的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
一、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是並沒有太詳細的瞭解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之後，我改變了自己的'思想習慣，在工作的時候，儘量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那麼顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店裏的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店裏的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然後再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態度為顧客推薦，但是在説話的時候也是有各種技巧，不能一味的説好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了，她們才會願意拿下這件商品。
三、總結
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多隻是來看看的顧客。但是__x安慰我道：“習慣就好了，慢慢來。”是啊，現在的我已經習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安於現在的情況，我會繼續努力，在工作中更上一步。
讚美重要性這裏不再重複羅嗦了，。讚美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術：
“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式傢俱…”(正確)
“小姐,您氣質真好，……”(正確)
“小姐，您身材真好，我在商場幹這麼長時間，有您這樣身材不多……”(正確)
到位的讚美必將讓那些愛美的女士心花怒放，關注尖峯實現瞭解更多行業信息她想：錢給誰都是給，給就給的開心。
二、開場技巧：唯一性開場
物以稀為貴，對於客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當下決定購買，因為走出了你店的客人，關注尖峯實現瞭解更多行業信息就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的，所以所能做的就是在當下買單。
以下的話術是正確地製造“唯一性”的話術：
“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候……
不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好……”(正確，製造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達)
“小姐，我們的這款傢俱是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議趕快購買。”(正確，款式的唯一性，機會難得)
開場技巧：熱銷開場
當客人表現出對某款傢俱好感時，我們應該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
下面的'話術是我們建議採納的：
“某款系列產品迄今在全球的銷量已逾5000套，其中19型突破1000個。”
“這款傢俱一上市賣的特別好，已經銷售5萬多個了，成為單品銷量冠軍，現在庫存已經不多了!”
“這是我們品牌今年上市最新款傢俱，在我們深圳的其他店鋪，這款傢俱已經沒有貨了，在我們店只有幾個了，我給您介紹下!”
“這是我們品牌重點推出的最新款傢俱，在我們廣州的店鋪，這個款早已經賣空了，在我們店只有2個了，建議您看看，我幫您看看有沒有您合適您品味的。”(正確)
三、開場技巧：功能賣點
在傢俱業貨品競爭同質化的今天，貨品在設計、功能的差異化最具競爭力的賣點，這種賣點的獨特，關注尖峯實現瞭解更多傢俱行業信息用別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之
一。比如下面的例子：
“除了省空間，這款傢俱的最大特點就是具備自潔功能。”
“小姐，這件傢俱正好是我們品牌今夏特別設計的款式,而且是採用特殊木料和製作工藝……，對於電腦、電視等具備特別防輻射的功能!上下班都能保護您身體的健康。”(正確，突出功能)
1、開場技巧中國傢俱零售終端門店的服務足夠可以用在天南海北，開場經常可以組合運用：新款加讚美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現場服務客人的需要，隨時爛熟於心，脱口就出。
錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣，太多的傢俱導購是這麼幹的，不信你去商場裏看看，你的傢俱導購是不是呢?
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏與大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客户聽懂你説什麼！
2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷與蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的`，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！比如説：今天我跟陳總説完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷與蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
大學就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的天賦，還在於他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一傢俱樂部一踢就是24年，着實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好並不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。
一個有着積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客户聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和。在當前的市場狀況下，我了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1、維護一個老客户比去尋找一個新客户容易。
這裏的意思是説，找一個新客户所花的成本相當於讓老客户給你介紹七個客户的成本。如果平均在一個新客户上花的時間、精力、電話、宣傳的費用是100元，那老客户介紹一個新客户來或者是回頭客的成本是5元，也就是説在老客户身上花費很少的成本，就能有新的客户來，在老客户上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客户的朋友。(對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的瞭解是最好的方法。)
2、身邊的人際關係網絡。
人際關係網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等開始，你多認識一個人意味着你就多播下了一次種子，説不定那一天就會發芽，開花結果。
3、面對挑剔的客户我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客户很挑剔，不願意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不划算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客户越能讓我們有成就感，挑剔客户是讓我們先苦後甜，不斷強壯的蜜瓜!
4、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的來判斷客户。“一看客户，感覺這客户不會買房”、“這客户太刁，沒誠意”，這樣導致一些客户流失，應該通過客户的來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握客户的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
5、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。要保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的`項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客户。腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客户，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我們最值得驕傲的成績。
6、保持良好的心態。
龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
這點我覺得丁棟丁經理是我們的榜樣，他堅持着一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標!
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。
（一）首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客户聽懂你説什麼！
（二）做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的.__的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！
比如説：今天我跟__總説完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣券；紅酒券和蛋糕券）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們__區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到！
（三）要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
以下是我做銷售工作的一點心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛鍊人的職位。據我瞭解銷售，就是銷售出產品，把公司的產品推銷出去讓顧客得到滿意；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務。不知道你們看完我對“銷售”的.解釋有怎麼看法？請注意最後幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結以下3點：
第一，學會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質必須要高，知識面要廣，還要注意説話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要。可能很多同事都有這方面的經驗。
第二，學會“怎麼學習”學會“如何聆聽”學習，是個過程。多看看優秀銷售人員如何學習，如何提高自己的能力。要學會跟他們一起討論問題、不懂就問，應謙虛向人學習；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人説的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學會總結每天都要學會總結，每週、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如説，今天你得到怎麼經驗。犯了怎麼錯誤，如何改掉自己毛病，領導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎麼，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領導都能做到。
__月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年__月__號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習__品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於__市場銷售瞭解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的`幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因為寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那麼就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，心得了以下方法：
（一）要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
（二）根據顧客的.客觀條件，展示服裝和解説，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
（三）無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。
（四）注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人羣，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則：
（一）對顧客説明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
（二）隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
（三）營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解説員。
以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以後的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好工作計劃，及時心得經驗和工作中的不足。
自金秋2xxx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到x集團這個團體已經x個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了x項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑不足
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，並且對x的房地產市場有着諸多的不瞭解。應對新的環境、新的項目，尤其對x項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;
其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底藴，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中;
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對於我自我的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。並要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x元，佔總銷售套數的x%，並取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對於我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
三、強大的集團企業作為後盾，帶給我更多的信心與熱情誇公司
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓後，在公司領導的'關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識，和了解x房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對於這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞台上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客户羣體的時候，能夠用我的這份自信去感染客户，建立客户對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
四、一年的銷售工作
作為一名衝鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣的客户羣體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。x月的成功開盤，使我們x成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峯別墅。
對客户要真誠，服務要周到。
對於客户來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最後是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客户的參考意見等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，所以你對客户要有耐心，要用耐心周到的服務感動客户，讓他感覺到你真誠。不管客户有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客户對你印象深刻。對客户要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關係。
做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的.情緒。因為一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客户關係管理
對客户要經常聯繫，客户就會有購買熱情。如果對客户沒有進行有效的新品介紹，或者對客户不經常回訪，結果，客户無法及時瞭解到新產品的上市。那將失去最佳的銷售機會。
三、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收穫。
經過這段時間的工作我也知道了作為一名銷售該有的樣子是怎樣的。而我現在還達不到那個水平，我瞭解到的這些知識都是從帶我的老員工身上學到的。説實話當初進入這個行業也是逼不得已，當時自己內心對銷售也是有着一些偏見的。因為社會上對於銷售這個職業都有些不喜歡，但進入這個行業之後，我發現這個職業和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢，誰又比誰高貴呢。我現在不覺得銷售這個職業有什麼不好，因為我在帶我的師傅身上看到了很多優點，看到了他的付出，而這些優點和付出也值得他收穫到更多的東西。
在我剛剛進入這個行業的時候，確實是對這個行業有一些意見，而自己當時也是迫不得已，不得不做這個行業了。但是在我進入這個公司之後，在領導和老員工的指導下，我慢慢的學會了作為銷售的專業技巧。雖然一開始我只是抱着混日子的態度，但是領導也對我很好，到後面我不也不好意思再混日子，因為領導和同事對我都特別的好，這讓我心裏有些感到愧疚。所以在我自己進來一段時間真正瞭解了這個行業之後，就真正愛上了這一行，也想要好好的`做這一行。但可能還是入行的時間太短，所以我的專業水平，還是不太夠，但我會在未來的時候更加的努力，提高自己的業務水平，以此來回報公司領導對我的厚愛。
在這段學習的時間裏，雖然我自己沒有做出多少的業績，但是我學到了很多過去從來沒有接觸過得東西。也知道了這個行業裏，有很多不為人知的小技巧。也遇到了很多，過去從來沒有遇到過的人，而這些人也讓我對這個社會有了更多的認知。在剛剛入職的時候，公司給我們剛剛入職的新人準備了培訓。而我在哪個時候也知道是第一次清楚的瞭解了這個行業。瞭解了這個行業最重要的幾個專業技能就是口才，只有説的好才能説動別人，讓別人有着買的慾望。還有一個就是需要給人親切感，否則你就是説的好別人只會覺得你這麼能説肯定是在欺騙他。而我們要做的就是付出真心去對待客户，真心對客户的好，這樣客户之後才會為我們的行為買單。當然還是需要一定的雙商，如果腦子不夠靈活的話，遇到哪些意外的事件是處理不了的。雖然我現在已經穩定下來了，但我依然會繼續學習，讓自己的業務能力變得更強。
七月八號——七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次我是銷售冠軍深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態度。
這次我是銷售冠軍學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講。總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好野人銷售的活動，那天晚上我頂着疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化粧師，把小組八名成員化粧成野人部落的男女。每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫。五個小組的每個人都這樣盛裝待發了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的.邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分；對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來説，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售牀墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是美女與野獸一見鍾情後選中愛慕牀墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上台參與嘗試牀墊的舒適性和彈力。整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，儘管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100；這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，儘管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最後一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產牀墊的整個流程，在潔淨的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑑；在最後一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們着泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悦。
通過回顧學習的每個細節鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：
1、熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們餘慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝。我們必須儘快投入工作並勝任工作，做好售前、售中、售後的每一個細節工作，提高工作效率。
3、積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足於市場。
4、要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開；作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5、要有自信心，相信我能。自信是最重要的東西，相信自己是最優秀的。
6、責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優質的產品與服務。就是敬無處不在。即使沒有人監督我們，我們也會認真地做好工作————這就是責任的表現。
7、團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況。大家都將心擰在一起共同完成培訓。餘慶家公司也會需要具有優秀團隊意識的員工共創輝煌。
來到XX藥店已經3個月了，我也從一個剛畢業的大學生走上了社會，下面就對幾個月來自己的藥品銷售工作做一個總結。
一、如何提高自己的專業知識
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子説的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那裏學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
二、對銷售技巧的認識
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎麼樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定着營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴守公司的'規章制度，以員工的標準要求自己
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力，銷售工作總結《藥品銷售工作總結》。
四、對人際關係的理解
都説大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度裏，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地裏慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界裏無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨着時間的流逝自己在慢慢地成長着，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恆泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這裏我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎麼看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響着我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
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