收銀演講稿

演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。在生活中，演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編整理的收銀演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀演講稿1

尊敬的各位領導：

大家好！

踏着春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市xx店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xx，現年24歲，現在擔任重百超市收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運兼後勤主管助理。當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市xx店結下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴着重百xx商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市xx店的一名收銀員，望着身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們重百超市對外服務的窗口，當我走上收銀台，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的收銀員，不辜負公司的培育和領導的信任，不後悔每一天！

在收銀崗位上，我經手的現金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優秀員工”，從經理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有後悔。

一、我的個人情況

我畢業於成都水力發電學校經濟信息管理專業，今年24歲，我和重百共成長，我自從20xx年10月28日進入重百xx商場超市部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對連鎖經營模式有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平。上有了大幅度的提高。

競聘金山店營運兼後勤主管助理這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。

一是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在超市收銀台工作的五年時間裏，能做到理論聯繫實際，熟悉了收銀系統的操作和維護，瞭解了門店的工作流程及營運模式。在20xx年、20xx年被評為門店優秀員工，20xx年被評為商場優秀崗位示範員。

四是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

二、對競聘崗位的認識

作為營運兼後勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協助主管開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質量關；能夠根據信息系統操作規程、組織指導錄入各類進貨和退貨單據，能夠按照相關安全保衞制度，做好安全防範工作；組織相關贈品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務；組織退貨管理和發票管理；指導監督收銀員嚴格按照相關制度流程開展工作；對收銀員進行培訓指導；負責收銀台的日常維護，做好收銀台的安全檢查工作，杜絕安全隱患；完成領導交辦的其他工作。

三、競聘成功後的工作設想

首先，作為主管助理，必須瞭解店長及主管的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。

一是認真貫徹執行商場的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作

二是建立和規範一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規範有序，有章可循。

三是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。

收銀演講稿2

踏着春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現年24歲，現在擔任重百超市辦公寫作網店收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運兼後勤主管助理。 當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市###店結下了不解之緣。XX年的金秋十月、伴着重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望着身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們重百超市對外服務的窗口，當我走上收銀台，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的收銀員，不辜負公司的培育和領導的信任，不後悔每一天!

在收銀崗位上，我經手的現金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優秀員工”，從經理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有後悔。

一、我的個人情況

我畢業於成都水力發電學校經濟信息管理專業，今年24歲，我和重百共成長，我自從XX年10月28日進入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對連鎖經營模式有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平.上有了大幅度的提高。

競聘金山店營運兼後勤主管助理這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。

1、是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2、是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3、是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在超市收銀台工作的五年時間裏，能做到理論聯繫實際，熟悉了收銀系統的操作和維護，瞭解了門店的工作流程及營運模式。在XX年、XX年被評為門店優秀員工，XX年被評為商場優秀崗位示範員。

4、是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

二、對競聘崗位的認識

作為營運兼後勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協助主管開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質量關;能夠根據信息系統操作規程、組織指導錄入各類進貨和退貨單據，能夠按照相關安全保衞制度，做好安全防範工作;組織相關贈品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;組織退貨管理和發票管理;指導監督收銀員嚴格按照相關制度流程開展工作。

收銀演講稿3

尊敬的各位領導：

大家好！

在這裏我非常的感謝各位領導為我們提供了這次公平競爭的機會，我叫**，今年**歲，我之所以競聘這個崗位是因為我對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下做出的選擇。在近一年的工作當中，我對收銀員的工作職責，工作範圍都非常的熟悉。

自從到了我們這個部門，我就非常的嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，不出任何差錯，優質的完成任務。我們收銀組所負責的工作都是商場最為重要的工作，所處理的都是維繫商場日常運行的基礎工作也是商場最為重要的。競聘這個崗位對我來説是一次人生的挑戰，也是對我人生的目標推向了一個新的台階，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過了努力才能成功。

如果我這一次真的競聘成功的話，我就會從平時的工作態度和工作質量開始，就像一句叫什麼來着“態度決定一切”，沒有好的工作態度就沒了好的工作質量。在以後的工作當中就更應該嚴格要求自己，對工作要盡心盡責，當好領導的參謀與助手，協調部門之間的相互關係，對待工作要有敬業精神，工作踏踏實實，時刻為我們企業着想，在平凡的工作當中體現自己的價值。在工作當中要主動學習，加強自身修養，工作中遇到問題要虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作，發現問題及時糾正，及時處理，做到幹一行、愛一行、專一行，從我做起。

來到我們商場已經一年多了，到了這個部門之後，使自己的素質得到進一步加強，也懂得了一些管理理念和經營理念，我覺得我能夠競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛鍊，我堅信，無論面對何種工作、何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做事，必定會走向成功，謝謝！

收銀演講稿4

現在提起xx幾乎是家喻户曉、童叟皆知，但是在我小時候聽説xx這個名字時，卻不知道他是幹什麼的，出於好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，xx就是搞食品加工的食品廠，所以那時xx在我心中一直是個模糊概念，於是也變成了我兒時的一個謎。

長大後我才知道原來xx是從事食品加工、種子繁殖、包裝製造、建築裝飾以及娛樂休閒為一體的綜合型外向型企業，是一個下轄25箇中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉鎮企業、龍頭企業和納税大户。這是在我沒來xx之前初步瞭解到的，兒時的謎終於解開了。

看着xx的蓬勃發展，我常在心裏想，xx的企業規模為什麼能發展這麼迅速，而有的企業只是曇花一現便不得不宣告破產，有些企業也只能在風雲變幻的商場中勉強維持，惟獨xx能在激烈的竟爭中立於不敗之地，到底什麼才是他傲領於商戰之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身於xx的話，或許對此我將會有更深的瞭解。

機會終於來了，當我聽説xx剛興建的xx購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來説充滿了好奇和嚮往，更何況又是xx超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍圖，也為我終於成為一名xx人感到無限的自豪和的光榮，終於可以與我仰慕已久的xx同命運共呼吸了。但任何事情在現實與想像之間都是有很大差距的，收銀員並不是想像的那麼簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由於我考慮不周來前並未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻並不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真後悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠。

那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐着幹捱那每天的八個小時，還是留下來鍛鍊鍛鍊自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個尚未解開的謎。經過一番的深思熟慮，最後我決定留下，因為只有xx這樣不斷髮展壯大的企業才會更好的為我提供無限發展的空間。機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。於是我在日記中寫道：如果説以前的單位培養了我，那麼就讓xx鍛鍊我吧。

在後來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個xx人特別是服務行業應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無微不至，對工作更是盡職盡責，他（她）們的敬崗愛業精神更是我們大家學習的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼裏，記在心裏。我們的處長和店長都是外聘的專業人才，他（她）們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至衝到第一線與我們一起為顧客服務，那麼親切、和藹卻不以領導者的身份自居。

由於我們從事的是服務行業當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發生爭執，只能説：對不起這是我們的錯。並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴並不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

我們xx購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們xx人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了xx之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業精神中折射出了我們所有xx人的品德、素質和敬業精神，xx的德蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰略眼光的總裁，以及各公司經理，他們憑着敏鋭的洞察力， 屹立於時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業態來順應市場需求，他們為企業的發展嘔心瀝血，才有了xx今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。

xx的發展需要人才，發展中的xx也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成xx所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在xx更能展現出你璀璨的光芒！

最後祝願xx的明天更加燦爛輝煌！

收銀演講稿5

一、前言：

賣場經營特色之一，顧客可以在商場內隨意比較選購自己喜歡的商品，然後再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態之下，收銀作業便顯得格外重要，而成為賣場管理中相當重要的一環。 由於收銀台的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢後，來到的地方還是收銀員的服務區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀作業之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來立即的負面評價和影響。 事實上，收銀作業不只是單純的為顧客提供結帳和服務而已；收銀員收取了顧客的貨款後，也並不代表整個賣場的銷售就此結束，因為整個銷售工作包括：收銀作業的管理，營業員的銷售介紹，貨品打包售後服務，以及賣場安全管理的配合等各項前置和後續的管理作 業。因此，為加強收銀作業管理，特制定下列收銀人員操作規範。

二、收銀員的職責：

作為賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，於無形之中代表了超市的經營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責。

1、為顧客提供諮詢和禮儀服務。

2、為顧客提供結帳服務。

3、現金作業損耗的預防。

4、配合商場安全管理。

三、服務理念與職業道德：

1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對於顧客，我們唯一的權利和義務，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務，使顧客滿意。

2、購物環境佳、服務態度誠，是我們品質服務追求的目標。

3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實信息不隱瞞，快乾幹好不拖拉。

4、共同創造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。

四、收銀員禮儀服務規定：

收銀員也是整個賣場中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關係的建立，就成為服務成功的基礎。

（一）收銀員的儀容儀表： 1.基本規定。

（1）穿着制服，掛好胸牌；

（2）服裝整潔，儀表端正；

（3）常帶微笑，禮貌待客；

（4）互相檢查，共同提高；

2.具體規定。

(1)頭髮梳理整潔，前不遮眉，後不過領。如留長髮，應用統一樣式髮卡把頭髮盤起，不擦濃味髮油，髮型美觀大方；

（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）

(3) 不留長指甲，不得塗畫有色指甲油和濃粧豔抹，要淡粧上崗；

(4)着規定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高於襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要齊全扣好，不得捲起袖子；穿着黑色皮鞋。兩套工裝由經理通知進行更換。

(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；

(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短於褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；

（二）舉止態度：

1. 收銀員在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態度來接待和 協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現出虛偽、僵化的表情。

2. 在顧客發生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋。

3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發生爭執。

4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲説話、彼此 閒聊，需同事協助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；

（三）正確的待客用語：

收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：

1.當顧客走進收銀台時，“歡迎光臨/你好”。

2.須離開顧客作其他服務時，必須先説：“對不起，請稍等一下”， 同時將離開理由告知對方。

3.當顧客等候一段時間時，應該説：“對不起，讓你久等了”

4.顧客在敍述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。

5.當顧客結束購物時，必須感謝顧客惠顧，説：“謝謝！”，“再會！”

6.為顧客作結帳服務時説：“總共元”/“收你元”/“找你元”

7.接聽電話時：

（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。

（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜託、謝謝、請稍候、對不起、再見。

（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。

（4）養成準備紙和筆，隨時記錄重要電話內容的習慣；

五、管理制度 （一）上班

1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。

2.考勤登記。

（1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規定更換服裝，而不得自行身着不合規定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。

（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；

（3）嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者；

3.關於私人物品帶入公司的規定。

（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品櫃內；

（2）大量現金和其它貴重品不得存放在櫃枱和更衣箱，如有遺失公司概不負責；

（3）與櫃枱商品相同的物品不得帶入公司或櫃枱內；

（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂；

4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）

1、檢查儀容儀表；

2、問好；

3、點名；

4、例會主題；

5、喊口號，擊掌結束。

（二）在崗要求

1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃枱，要向值班經理請假；

2．上班時間禁止串崗、聊天、做私事；

3．上班時間內禁止吃零食、化粧、吸煙、禁止大聲喧譁和奔跑；

4．服務要姿態規範，舉止端莊，微笑服務；

5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；

（三）衞生規定

保持收銀台清潔，是收銀員的職責之一，衞生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作

具體操作：

1) 垃圾桶

2) 盆、抹布、清潔劑。

要求：事先準備的工具要乾淨。

工作步驟二：倒垃圾

具體操作：

收銀台垃圾必須於每日10：30分以前清除櫃枱內，垃圾不能多於垃圾籮2/3處。

要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀台面

具體操作：

1) 打半盆清水；

2) 將抹布浸濕，擰乾後擦櫃枱，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。

工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。

具體操作：

1) 打半盆清水；

收銀演講稿6

尊敬的各位領導：

今天很榮幸能作為優秀員工代表在這裏發言，首先要感謝領導的厚愛和同仁們的大力支持。

作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨，“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不説‘no’”是我們的服務準則。客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，開拓進取，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！

最後，再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。

收銀演講稿7

大家好，我是xxxx，不知不覺在博商工作2年了，在收銀台工作有許多美好的回憶，也有心酸的事，每天都要面對不同的顧客，對顧客提出的問題，都要給予解答，每天我們的工作都是不變的，接觸的顧客是不同的，顧客來到收銀台。

① 我們首先要對顧客説：“歡迎光臨，會員卡有沒有？”要是有會員卡顧客會拿出來，但有部分顧客或員工沒帶會員卡，會讓收銀員敲會員卡號，我們曾經試驗過，敲一個會員卡號，我們能掃三個商品，所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。

② 在商品過機的時候，也是最重要的，要是漏掃會給公司帶來損失，多掃會引來顧客的投訴，有許多問題是在過機的時候發現的，比如商品無信息，沒有條碼，稱重的商品沒有打價，都要拿到賣場查找，給顧客帶來不便，價格不符，有時顧客會在收銀台直接指責我們，為什麼多收錢，我們只好給顧客解釋，道歉。

③ 唱收唱付，商品過完機，把總價告訴顧客，收顧客多少錢，找顧客多少錢，在給顧客裝袋時要冷熱分開，易碎分開，為了成本控制，我們會節約每個購物袋，有時顧客為多要一個購物袋或其它要求，只能適當給個購物袋，聽着顧客的嘮叨，我們只有把委屈自己裝。

商場還有些特殊商品，例如：牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符，可能顧客對我們的舉動不理解，有時會出現罵罵咧咧的現象，雖然這樣的顧客不多，為了不讓公司有所損失，本着顧客利益為重，因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。

還有部分顧客在商場內會耍些小手段，例如：在賣場內把稱好的兩種相似商品，把價格高的放入價格低的來到收銀台結款，也被我們發現過，也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀台，説是贈品要求拿出去，被我們拒絕，這是我們的本職工作，嚴把關，把好關。要是客流量不大，我們站在收銀台看起來很輕鬆，其實我們的壓力也很大，在收銀的時候，我們會出現短款，多則30，50元，少的也有1角，2角，假錢也很多，有許多顧客到我們店花假錢，面值有20，50，100的，都被我們當場拒絕了，這就是我的收銀工作，時刻要保持警惕，有輕鬆，又有壓力，希望今後大家能夠理解我們，支持我們，監督我們。謝謝！

收銀演講稿8

演講稿可以讓我們瞭解演講人大致是一個什麼樣的人，他們或激情澎湃或雄心壯志。相信您每當看到台上的他們，一定會被他們感染和折服，您也一定夢想過和他們一樣成為一個被人崇拜的人。誠然，他們是激情四飛的，讓人羨慕的。我們羨慕他們的口才，更羨慕他們的文采。其實他們的.口才文采我們也有，只是您不知道罷了。上為您提供了各種各樣的演講稿，您也可以向他們一樣激情澎拜。

大家好!今天，來到這個講台參加超市收銀員領班的競聘，心情很激動。首先，感謝公司領導給我們提供了一次展示自我，相互學習的機會。“公開、平等、競爭、擇優”，這是歷史的必然趨勢，也是公司發展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰，將有利於我個人素質的進一步提高。今天挑戰這個崗位，我有勇氣擔當重任，有信心把今後的工作做得更好。在這裏，我也衷心祝願今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫張巖，現年33歲，專科學歷，現任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區長。XX年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經有10個年頭了，曾經先後在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔任賣區長職務，於XX年9月調入xx超市購物廣場負一層超市生鮮區，後於XX年12月調入xx購物廣場工作至今，主要負責所轄區的經營與店堂管理的各項工作。工作XX年來，在各部門領導的帶領下，在同事們的積極配合下，我認真的做好各項經營及管理工作，圓滿完成了公司領導下達的各項任務，部門的相關工作也取得了較大的成績。尤其在XX年至XX年，在大商超市貴州路店百穿賣區擔任賣區長3年多，積累了許多百貨，穿品經營管理等相關的寶貴經驗，也使自己對超市百貨業態從不熟悉到逐漸瞭解，以至到現在已經深深愛上這份工作。尤其在我們經理的帶領和指導下，積極創新思路、勇於挑戰，能夠及時迅速的完成店內下達的各項銷售任務，受到店領導的好評。在xx工作的1年多，憑着自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的“勞動模範”，當從曾總手上接過了燙金的“榮譽證書”後，我的心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領導對我工作的肯定。“誠懇待人，認真工作，關注細節，做到當日事當日畢“—是我做事待人的準則。

二、對崗位的認識

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區長。隨着我國經濟建設的不斷髮展，超市市場競爭機制的逐步形成，國際、國內超市業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以企業精神文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業“做大、做強、、做久”。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業生存和發展的基礎和關鍵。

同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，根據競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平方店面、每個銷售人員的潛能，提高超市的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，並利用嚴格的規範流程與新的手段，降低運營成本，使超市在競爭中取得更大的優勢。

我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高我公司運營質量，為一線業務發展做好後台支撐。主要實現以下目標：

1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。

2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、佈局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。

3、及時、準確、有策略的開展市場調研，確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。

4、掌控超市本部門的庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金週轉。

5、組織業務專項培訓，提升員工的業務知識和銷售服務技巧，監督並指導對員工下達促銷商品的瞭解及主推情況。

6、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在部門得到暢通傳達，充分理解和有效執行，並對結果及時進行反饋、分析。

以上六個目標是相輔相成的，部門銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店銷售的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行損耗方面的各項運營成本。

三、工作設想

如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己的崗位職責：

1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作，同時建立和規範一系列規章制度，使崗位職責明確，做到規範有序，有章可循。

我認為：作為部門主管，是分擔超市總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智;加強內部員工的服務技能培訓，提高整體員工的服務銷售水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經驗，但是在超市零售行業一日千里與時俱進的今天，尤其是在店面運營和管理方面，如何加強零售經營與營銷的業務能力上，在強化一線銷售人員服務意識，做好本職工作上，將會是一個需要認真學習，不斷髮展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與時代同步，擔當起超市領頭軍的任務。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好!

3、探索創新解決問題的方法。加強員工交流和對外協作能力，在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務。另外還要加強 部門銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的培訓，提高整體銷售意識和服務水平，以保證部門的銷售穩步提升。

4、加強新品引進，利用先進的促銷方法進行創新銷售，提高銷售業績。

作為一個零售超市，我們在為用户提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業樹立良好的企業形象。眾所周知，超市零售業是不斷髮展，不斷進步的一個新課題。服務永遠面臨着挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常工作中，不僅要求我們的營業人員隨時提升自己的業務能力，還要在各種服務中提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們要在實際工作中，不斷創新，不斷學習。努力把自己的工作做得更好。各位領導，各位同事，以上就是我對自己基本情況和工作思路的彙報，不足之處，敬請批評指正。

收銀演講稿9

當我遲疑滿志的走出學校大門，踏入社會加入工作的第一步就與 超市 店結下了不解之緣。固然我是一名一般的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是咱們 超市對外服務的窗口，當我走上收銀台，便暗下信心：必定要努力工作，做一名及格的優良的收銀員，不辜負公司的培養和領導的信賴，不懊悔每一天！

在收銀崗位上，我經手的現金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只有有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，放工遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員不多久，我就被評為 超市的“收銀標兵”，從經理手上接過了燙金的“聲譽證書”，這充分證實了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有後悔。

謝謝大家！

收銀演講稿10

我們每一個人在現實社會中都有着自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發展盡着我們最大的努力。

那麼我想問大家一個問題：你認為你對xx發展的貢獻大嗎？也許你會説，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什麼呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什麼關係，在這裏，我要大聲的説：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動，必將成為xx發展的堅實基礎。

轉眼間我來到xx已經有八個月的時間了，回首開業前培訓時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極工作着，我也從站在前台緊張慌亂的收款，轉變成今天業務熟練，服務周到的工作着，首先，我為能在此優越的環境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

我努力學習業務知識，在確保收款速度和準確性的同時，藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節約了一大筆的開支。

收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表着商場的服務形象，我們要以優質的服務態度，站在顧客的立場，以專業的業務知識為商場樹立起良好的窗口形象！

xx的發展離不開我們共同的努力，個人的發展離不開__，只要我們共同攻克現臨的困難，我相信，__的明天一定會燦爛輝煌！

收銀演講稿11

××，我成長的搖籃

現在提起××幾乎是家喻户曉、童叟皆知，但是在我小時候聽説××這個名字時，卻不知道他是幹什麼的，出於好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，××就是搞食品加工的食品廠，所以那時××在我心中一直是個模糊概念，於是也變成了我兒時的一個謎。

長大後我才知道原來××是從事食品加工、種子繁殖、包裝製造、建築裝飾以及娛樂休閒為一體的綜合型外向型企業，是一個下轄25箇中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉鎮企業、龍頭企業和納税大户。這是在我沒來××之前初步瞭解到的，兒時的謎終於解開了。

看着××的蓬勃發展，我常在心裏想，××的企業規模為什麼能發展這麼迅速，而有的企業只是曇花一現便不得不宣告破產，有些企業也只能在風雲變幻的商場中勉強維持，惟獨××能在激烈的竟爭中立於不敗之地，到底什麼才是他傲領於商戰之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身於××的話，或許對此我將會有更深的瞭解。

機會終於來了，當我聽説××剛興建的××購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來説充滿了好奇和嚮往，更何況又是××超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍圖，也為我終於成為一名××人感到無限的自豪和的光榮，終於可以與我仰慕已久的××同命運共呼吸了。但任何事情在現實與想像之間都是有很大差距的，收銀員並不是想像的那麼簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由於我考慮不周來前並未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻並不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真後悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐着幹捱那每天的八個小時，還是留下來鍛鍊鍛鍊自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個尚未解開的謎.經過一番的深思熟慮，最後我決定留下，因為只有××這樣不斷髮展壯大的企業才會更好的為我提供無限發展的空間.機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。於是我在日記中寫道：如果説以前的單位培養了我，那麼就讓××鍛鍊我吧。

在後來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個××人特別是服務行業應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無微不至，對工作更是盡職盡責，他（她）們的敬崗愛業精神更是我們大家學習的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼裏，記在心裏。我們的處長和店長都是外聘的專業人才，他（她）們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至衝到第一線與我們一起為顧客服務，那麼親切、和藹卻不以領導者的身份自居。由於我們從事的是服務行業當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發生爭執，只能説：對不起這是我們的錯。並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴並不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

我們××購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了××之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業精神中折射出了我們所有××人的品德、素質和敬業精神，××的德蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰略眼光的總裁，以及各公司經理，他們憑着敏鋭的洞察力， 屹立於時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業態來順應市場需求，他們為企業的發展嘔心瀝血，才有了××今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。

××的發展需要人才，發展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成××所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在××更能展現出你璀璨的光芒！

最後祝願××的明天更加燦爛輝煌！

收銀演講稿12

我們每一個人在現實社會中都有着自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發展盡着我們最大的努力。

那麼我想問大家一個問題：你認為你對xxxx發展的貢獻大嗎？ 也許你會説，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什麼呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什麼關係，在這裏， 我要大聲的説：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動，必將成為xxxx發展的堅實基礎。

轉眼間我來到xxxx已經有八個月的時間了，回首開業前培訓時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極工作着，我也從站在前台緊張慌亂的收款，轉變成今天業務熟練，服務周到的工作着，首先，我為能在此優越的環境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

我努力學習業務知識，在確保收款速度和準確性的同時，藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節約了一大筆的開支。

收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表着商場的服務形象，我們要以優質的服務態度，站在顧客的立場，以專業的業務知識為商場樹立起良好的窗口形象！

xx的發展離不開我們共同的努力，個人的發展離不開xx，只要我們共同攻克現臨的困難，我相信，xx的明天一定會燦爛輝煌！

收銀演講稿13

尊敬的各位領導：

我們每一個人在現實社會中都有着自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發展盡着我們最大的努力。

那麼我想問大家一個問題：你認為你對xx發展的貢獻大嗎？也許你會説，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什麼呢？那些都是領導考慮的事情，與我沒什麼關係，在這裏，我要大聲的説：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動，必將成為發展的堅實基礎。

轉眼間我來到這裏已經有八個月的時間了，回首開業前培訓時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極工作着，我也從站在前台緊張慌亂的收款，轉變成今天業務熟練，服務周到的工作着，首先，我為能在此優越的環境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

我努力學習業務知識，在確保收款速度和準確性的同時，藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節約了一大筆的開支。

收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表着商場的服務形象，我們要以優質的服務態度，站在顧客的立場，以專業的業務知識為商場樹立起良好的窗口形象！

xx的發展離不開我們共同的努力，個人的發展離不開xx，只要我們共同攻克現臨的困難，我相信，xx的明天一定會燦爛輝煌！

收銀演講稿14

現在提起超市幾乎是家喻户曉、童叟皆知，但是在我小時候聽説超市這個名字時，卻不知道他是幹什麼的，出於好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，超市就是搞食品加工的食品廠，所以那時超市在我心中一直是個模糊概念，於是也變成了我兒時的一個謎。

長大後我才知道原來超市是從事食品加工、種子繁殖、包裝製造、建築裝飾以及娛樂休閒為一體的綜合型外向型企業，是一個下轄25箇中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉鎮企業、龍頭企業和納税大户。這是在我沒來超市之前初步瞭解到的，兒時的謎終於解開了。

看着超市的蓬勃發展，我常在心裏想，超市的企業規模為什麼能發展這麼迅速，而有的企業只是曇花一現便不得不宣告破產，有些企業也只能在風雲變幻的商場中勉強維持，惟獨超市能在激烈的竟爭中立於不敗之地，到底什麼才是他傲領於商戰之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身於超市的話，或許對此我將會有更深的瞭解。

機會總於來了，當我聽説超市剛興建的超市購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來説充滿了好奇和嚮往，更何況又是超市超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我文章版權歸 作者所有！激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍圖，也為我終於成為一名超市人感到無限的自豪和的光榮，終於可以與我仰慕已久的超市同命運共呼吸了。但任何事情在現實與想像之間都是有很大差距的，收銀員並不是想像的那麼簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由於我考慮不周來前並未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻並不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真後悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐着幹捱那每天的八個小時，還是留下來鍛鍊鍛鍊自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個尚未解開的謎。經過一番的深思熟慮，最後我決定留下，因為只有超市這樣不斷髮展壯大的企業才會更好的為我提供無限發展的空間。機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。於是我在日記中寫道：如果説以前的單位培養了我，那麼就讓超市鍛鍊我吧。

在後來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個超市人特別是服務行業應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無微不至，對工作更是盡職盡責，他（她）們的敬崗愛業精神更是我們大家學習的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼裏，記在心裏。我們的處長和店長都是外聘的專業人才，他（她）們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至衝到第一線與我們一起為顧客服務，那麼親切、和藹卻不以領導者的身份自居。由於我們從事的是服務行業當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發生爭執，只能説：對不起這是我們的錯。並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴並不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

我們超市購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們超市人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了超市之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業精神中折射出了我們所有超市人的品德、素質和敬業精神，超市的德蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰略眼光的總裁，以及各公司經理，他們憑着敏鋭的洞察力，屹立於時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業態來順應市場需求，他們為企業的發展嘔心瀝血，才有了超市今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。

超市的發展需要人才，發展中的超市也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成超市所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在超市更能展現出你璀璨的光芒！

收銀演講稿15

我們每一個人在現實社會中都有着自己不同的角色.在本職工作崗位上,無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作,為商場的發展盡着我們最大的努力.

那麼我想問大家一個問題:你認為你對xxxx發展的貢獻大嗎? 也許你會説,我是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什麼呢?那些都是領導考慮的事情,與我沒什麼關係,在這裏, 我要大聲的説:你錯了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業的實際行動,必將成為xxxx發展的堅實基礎.

轉眼間我來到xxxx已經有八個月的時間了,回首開業前培訓時,商場未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團隊一直團結而積極工作着,我也從站在前台緊張慌亂的收款,轉變成今天業務熟練,服務周到的工作着,首先,我為能在此優越的環境中工作感到自豪,所以我一直很努力!

我努力學習業務知識,在確保收款速度和準確性的同時,藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支,大家不要以為事小而不為,團結的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場節約了一大筆的開支.

收銀員是商場一線服務的第二大主體.同樣代表着商場的服務形象,我們要以優質的服務態度,站在顧客的立場,以專業的業務知識為商場樹立起良好的窗口形象!

xx的發展離不開我們共同的努力,個人的發展離不開xx,只要我們共同攻克現臨的困難,我相信,xx的明天一定會燦爛輝煌!