為了確保事情或工作安全順利進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的汽車活動策劃方案，歡迎大家分享。
一、營銷背景
該博覽中心佔地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進，後期服務及其相關的工商、税務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客户提供一體化、全面化的優質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕鬆的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的；有着廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使xx汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學的運做；順利的實施，受其委託，特安排制定xx汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。
二、市場分析
1.市場環境優勢分析
汽車博覽中心位於xx公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以xx為中心，輻射xx等周邊鎮區，地理環境非常優越。
具有“小xx”之稱，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有着密集的製造業和加工業發達，在今後的幾年中，xx的經濟將會飛速的發展，為xx汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。
C.隨着經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業將會有一個新的飛躍，在今後的幾年，汽車的.消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為xx汽車博覽中心的今後發展創造良好的市場機會。
2.自身優勢分析
A.現xx及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，xx汽車博覽中心是xx及其周邊地區的第一座現代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業的客户關注，並諮詢投資，市場前景非常廣闊。
B.自身環境優越，佔地面積大，整個博覽中心佈局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售後服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場，整個中心設計高、質量好，是xx乃至整個xx地區設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。
C.高品質的服務，工商、税務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客户提供優質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現場促銷等活動，並配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規範化、一體化。
汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數碼演示、信息發佈、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環境舒適温馨。
三、前期市場策略
1.緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所佔的優勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。
2.儘量展示自身強大的優點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。
3.早日導入CIS系統（企業形象識別系統），實現闖的市場戰略目標。
4.引用現代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業形象，提升企業美譽度。
四、前期廣告策略
1.廣告定位
前期的廣告定位應合理的考慮到有利於後期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議採用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。
2.廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去説服人，以便在實際的操作中，有利於廣告的操作。
3.廣告目標
爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中佔有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客户來諮詢投資。
五、媒體分析
A.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、户外、網絡、電台等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電台的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。户外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業形象。
B.在有聲廣告媒體中，電視、電台有國、粵語兩種語種，而對廣告目標而言，對兩中語種的節目沒有很大的偏愛。
C.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標羣，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。
六、告媒體投放計劃表
投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備註。
20xx年12月《xx都市報》汽車專刊、傳單、禮品廣告的定製企業形象宣傳廣告提高知名度、樹立良好的企業形象。報紙每隔一期投放一次。
20xx年1月《xx都市報》汽車專刊、《xx日報》汽車專刊、自身網站的建設。企業形象宣傳廣告樹立良好和企業形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。
20xx年2月《xx都市報》汽車專刊、《xx日報》汽車專刊、xx報、電台廣告由企業形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標範圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽度。報紙每隔一期投放一次，電台每天兩次，户外廣告的製作。
20xx年3月《xx都市報》汽車專刊、《xx日報》汽車專刊、xx報、xx商報、xx電視台、xx三套、户外、電台廣告、完成網站的建設企業形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商諮詢投資報紙每天一次，電台每天四次，户外廣告的發佈，電視廣告開始製作。
20xx年4月《xx都市報》汽車專刊、《xx日報》汽車專刊、xx報、xx商報、xx電視台、xx三套、xx台、x台x、户外、電台廣告、完成網站的建設、雜誌廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀、諮詢、投資報紙每日一次電台每日四次，雜誌刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜誌視實際情況而定
七、備註
本方案為xx汽車博覽中心前期（20xx.12—20xx.4）廣告計劃，如有不妥之處，還需進一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。
一、活動背景：
十月一日是一年一度的國慶節，是紀念新中國的成立的日子，一汽大眾奧迪特許蘇州汽車銷售服務有限公司在這充滿紀念意義的日子裏，開展“奧迪迎國慶，好禮送不停”的國慶節奧迪車大優惠的活動。
二、活動目的：
傳揚奧迪車“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，將奧迪車的“動感、進取、尊貴”的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業額。
三、活動時間：
20xx年10月1日——20xx年10月7日
四、活動地點：
蘇州各大奧迪汽車銷售服務有限公司
五、活動內容：
(一)明星代言突價值
1、動感
運動，最能體現出動感的節奏。我們將邀請李英健為奧迪的“運動”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助於傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，並燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。
2、進取
積極向上，最能體現進取的特徵。我們將邀請朗朗為奧迪的“進取”理念做代言，他對音樂積極向上的態度最能體現出奧迪“進取”的這一品牌價值。還有一個原因，朗朗在世界上都有較為深遠的'影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。
3、尊貴
大氣，優雅，是尊貴的最好體現。我們將邀請著名影星張曼玉作為“尊貴”這一品牌價值的代言人。突出奧迪優雅的品質，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現出奧迪的品質。
(二)五重好禮大相送
1、一重好禮
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得電視機一台。
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。
2、二重好禮
奧迪專屬國慶特價精選車輛。
奧迪Q7高功率專享型廠家指導價1347000，國慶專享特價8折優惠購車。奧迪TTCoupe型廠家指導價519000，國慶專享特價8折優惠購車。
奧迪A8L高功率舒適型廠家指導價1158800，國慶專享特價8.2折優惠購車。
3、三重好禮
奧迪A6L現金最高直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值12000元車輛商業險。
奧迪A4L特裝車最高直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業險。
奧迪Q5最高直降2.8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質延保。全新進口奧迪Q3最高直降2萬元。
4、四重好禮
活動期間，來店諮詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。
5、五重好禮
活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美奧迪TT汽型。
六、活動方案：
1、蘇州電視廣播連續播放三天
2、各大廣場廣告銀屏連續播放三天
3、在體育廣場車展2天
七、注意事項：
1、10月1日國慶節當日，只要撥打奧之旅活動報名電話，您就能參加在奧之旅展廳舉行的“賞車、試車，奧之旅品鑑團購會”，屆時我店還會推出讓您心動的奧迪A4L、A6L和Q5三款車型的國慶節團購政策。
2、我們還將免費為您的車保養一次。
活動主題：
龍年買車，尊享保險服務一條龍
活動地點：
公司各網點
活動時間：
xx年4至8月份
活動對象：
凡活動期間在我公司各網點購車並在我公司購買保險的.客户
活動內容：
1、凡購買榮光、之光、新之光系列車型(除特價車外)的客户，贈200元交強險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈空氣濾清器抵用券一張，可在在我公司維修保養時使用;購商業險，低於4000元，送駕駛員意外險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈雨刮片一對抵用券一張，可在在我公司維修保養時使用;購商業險，高於4000元，玻璃單獨破碎險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈清洗節氣門五折消費卡一張，可在在我公司維修保養時使用。
2、凡購買宏光商務車(除特價車外)的客户，在我公司購買保險的客户，購交強險費用全免;購商業險，低於4000元，送駕駛員意外險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈雨刮片一對抵用券一張，可在在我公司維修保養時使用;購商業險，高於4000元，玻璃單獨破碎險抵用券一張，可在在我公司購買保險時使用，另贈清洗節氣門五折消費卡一張，可在在我公司維修保養時使用。
一、活動概述：
長治大昌豐田4S店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售後維修服務的品牌4S店，為回報一年來所有的新老客户對本店的支持，藉此一週年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點：
地點：長治大昌豐田4S店慶典活動時間：
晚會：20xx月21日晚上18：00---21：00優惠活動時間：20xx年7月21-8月21日
三、活動主題：
豐田品質感謝長治感恩週年---聯袂演繹感恩月，用真誠、用質量、用優惠，回報社會和車友。風雨兼程喜奧運風雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽度；
（2）促進產品銷售；
五、活動説明：
目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重於拓展客户關係，為以後的銷售做準備。活動主要分為四個階段：人員邀請期：根據人員需求：如媒體、豐田區域經理等相關人士，目標消費羣：根據以前來店看車的.用户資料羣。根據長治公關協會羣，也屬於潛在消費羣媒體造勢期：利用上黨晚報、電視台等相關媒體進一步宣傳活動執行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送後期跟蹤期：進一步整理客户資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：
老用户、潛在用户、政界領導
七、活動內容：
1、所有車型：現場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質保期至年或公里；現場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客户介紹新客户購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現場訂車用户：送VP金卡會員（可選擇附件裏的任何一款）
4、現場大獎：（見附件禮品）
八、前期準備：
（1）物料準備：
1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、、霓虹燈、背景板（以豐田的企業LG作為舞台背板，直接展現的企業實力及企業化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到台A2張（嘉賓簽到台和領導、媒體簽到台）B主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個C人員：每張簽到台2人，共4人（職責：分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發獎票）3）鮮花花藍一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5台和車模2名：
2、多功能廳：1）主席台：大型背景板（1個）：尺寸，材質，內容設計橫幅（懸於正門，內容A小型演講台（1個，位於主席台上中間，放置立式麥克風，裝飾鮮花）B投影設備：（一套，播放宣傳片），投影機自備2）重要嘉賓區（正對主席台的第一排）3）媒體記者區（正對主席台第二排）4）邀請與會用户席5）會場兩側A易拉寶或x展架每側各2個B攝像機
（2）現場佈置：A舞台搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）B氛圍配合佈置：外面門口：拱門（上面做字體："大昌豐田4S店週年慶典"）大廳門口：，花環或氣球搭建弓形入口並在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4S店週年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅C舞台設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。D背板以豐田的企業LG作為舞台背板，直接展現的企業實力及企業化。E簽到台裝飾簽到台側面及枱面，枱面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用於核對來賓到場情況。F佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最後搭建小台階。G桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞台情況為宜。H餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，達到輕鬆、活躍、緊湊的氛圍。攝像現場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以後的原始資料，以備在電視或影視廣告中採用。
（3）活動現場氛圍營造：A音樂第一篇章：創新飛躍以後重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：NUB）寓意大昌豐田4S店輝煌的征程和不斷創新的企業宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節日氣氛。使每一位現場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。B10層高蛋糕塔專門定製10層高蛋糕塔，活動第三篇章"感動"高潮氛圍時，現場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4S店週年慶典。
一、活動背景:
世紀廣場五.一車展是吉林市規模最大的車展之一，在江城有着廣泛的受眾羣體。本次車展將吸引眾多汽車商家前來參加，品牌眾多、車型眾多，同時將有大量的消費者前來參加車展活動，通過車展舉辦，勢必刮出一股購車的新熱潮。通用五菱品牌藉此機會再創銷量提升品牌知名度，促進銷量增長。
二、活動主題：
五一逛車展巨惠江城人
三、活動目的：
通過車展的舉辦能提高五菱品牌的知名度，同時促進銷量的增長，為進一步積累潛在客户和準客户奠定基礎。
四、活動時間：
20xx年5月1日—20xx年5月3日
五、活動地點：
吉林市世紀廣場
六、參與人羣：
五菱品牌的潛在客户、參加車展目標客户。
七、前期宣傳：
1、通過網站、廣播媒體宣傳預熱五.一車展。
2、針對市區周邊鄉鎮安排幾次掃街活動，增加集客量。
八、活動內容：
1、車模秀：車模是車展必不可少的環節，本次車展邀請俊男靚女搭配混合走秀，吸引消費者前來觀看。
2、精彩演繹活動：勁爆舞蹈、雜技或魔術表演增加現場的氣氛。
3、互動環節：主持人與消費者互動，提問五菱先關知識，答對者獲得精美的小禮品。
4、總經理籤售活動(車展期間，每天的10點到12點之間和14點到16點之間內，訂購五菱宏光V客户，均可獲得由總經理籤售價格，並且還贈送大禮包)
5、限量搶購送大禮活動：車展活動期間，現場訂購任意一款車型前五名客户，除享受優惠價格活動外，還可以獲得500元的油卡或是1000元店內消費卡。(待定)。
6、現場抽獎：現場留下聯繫方式的消費者，可以參加現場抽獎，獎品以水杯，鼠標、耳機等為主(待定)。
九、前期準備工作時間節點：
1、 4月15日開始前期媒體預熱宣傳，選擇廣播媒體和網絡煤體。
2、 4月25日之前所有物料製作完成。
3、 4月25所有禮品、獎品採購完成
4、 4月25日—4月27日四次掃街活動(市區周邊五十公里範圍內的主要鄉鎮)。
5、 4月28日之前演職人員、活動公司落實到位。
十、車展活動流程：
5月2日到3日，由於預算的問題，將不再安排演出活動。其他優惠活動照常進行，因此省略流程表。
十一、活動預算
略
十二、活動亮點
1、精彩的'演出活動能夠吸引大量消費者前來觀看，增加品牌知名度。
2、互動環節可以增加客户對車型的瞭解，起到了軟性宣傳的效果。
3、抽獎環節放在演出節目後，增加客户的駐留時間。
4、每場節目演出後為總經理籤售時間，以此為切入點，增加銷量。
5、每天前五名購車消費者不僅享受優惠，而且還贈送大禮，讓消費者產生競爭的心理，促進消費。
一、目的：
以xx汽車為主體，整合公司多頂業務內容，協調公司下屬各單位，採用靈活有趣、富有創意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大xx汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的最終目的。
二、活動主題：
首付xx元分期付款低價格大空間xx汽車貸回家
三、活動時間：
20xx年（具體選定）
四、活動標語：
大空間低油耗首付xxxx汽車貸回家
五、宣傳方式及活動內容：
1、26個鄉鎮醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張（交公司處理）
預算：條幅約3600元噴繪約600元
2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張（交公司處理）
預算：約1500元--4000元
3、活動宣傳單發約3-6萬份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車遊街，以本店其中新車或租借（2-4輛）與修理廠皮卡車（2輛）組成，新車居中，皮卡做為車一前一後。（如圖展示）
（1）用KT板及紙製作xx汽車標誌，置於第一輛皮卡車上，車身周圍張貼主題內容，後廂敲鑼打鼓。
（2）用KT板及紙製作1比2xx汽車模型一輛，以人抬的方式置與後卡車
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車身約300-800元汽車模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場活動：
（1）xx汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發放。
（2）租借2-3輛xx汽車，舉行汽車障礙挑戰賽、慢行挑戰賽，參與即有獎品。
所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳台、銷售、禮品發放2人
預算：活動展台美女車模
6、向外拓展宣傳，輻射周邊範圍，德保縣、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。
六、活動優惠項目及禮品
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容，
1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他；
2、現場訂車後付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他；
3、現場訂車後分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他；
4、活動期間內訂車後分期付款贈送（如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他；
5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛曆、枱曆、過年吉祥物或其他；
附加篇
【活動事項】
活動時間：20xx年8月22日--23日
活動地點：xx汽車銷售公司（待定）
活動主題：七夕中國情人節
活動名稱：全城熱戀，HOLD住愛情
活動促銷車型：捷達、新速騰、邁騰
活動適宜人羣：單身男女、情侶、夫妻
【活動簡介】
當今現在的白領男女以及時尚青年，在現在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。xxxx為汽車行業中的者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發出許多車型，更適合現如今人們的需求。
在這個中國傳統而又神祕的節日——“七夕”裏，舉辦本次xxxx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車的朋友激起了希望！
【活動背景】
“七夕”情人節對都市中的愛情男女來説充滿了神話色彩。七夕情人節才是俊男靚女表達心意的時機。值此節氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。
雖然如此，但是以往各大商家在情人節期間的促銷活動不外乎打折優惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
【活動目的】
1、通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區的影響力。
2、通過本次活動讓現代年輕人更瞭解xxxx汽車理念，更瞭解中國傳統節日，做到淄博汽車行業裏的佼佼者。
3、通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4、通過活動聚集人氣，激發顧客產生購車，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
【活動主辦方】
xx汽車銷售公司是xx地區的一家以銷售xxxx品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、、高爾夫、高爾夫GTI、xxxxCC。唯達長齊一直以推廣xxxx品牌車型和品牌文化為己任。
【活動內容】
1、愛情大放送
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內容待定），禮包發送按照單身，情侶，夫妻來發放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。
2、購車打折再優惠
在促銷活動日期內，預定或者現場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，獎項可獲得價值3000元購車優惠現金券一張！
（待定）獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於邁騰車型！
二等獎2名，價值20xx元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於新速騰車型！
三等獎3名，價值1000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於捷達車型！
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養套餐”券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！
3、玫瑰玫瑰我愛你
當顧客走進活動現場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，並説上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心裏對本次活動的服務給予滿分！
4、愛情大聲喊出來（互動）
邀請現場台下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現場，並接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內容待定）
5、愛情傳遞（互動小遊戲）
邀請現場台下的情侶夫妻，為一個組合進行遊戲比賽。選手利用現有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內容待定）
6、愛情星光大道
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就彷彿走在頒獎禮的紅毯之上，享受級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現場的`展廳。
7、愛情簽名牆
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名牆”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝願他們彼此幸福美滿。
8、愛情百老匯（開場）
展廳裏動感的音樂，舞台上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9、愛情許願車
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（註名以及聯繫方式）並貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”並公佈出來，被公佈到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公佈的顧客不在現場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取！
10、愛情公共牆
在活動現場準備一台投影儀和一台可以上網的筆記本用來操作，現場的觀眾可以根據公共牆上提示的內容，發送短息至xxxxx發表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由xx網公共牆主頁提供。
【活動安排】
1、熱場
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現場活動增加人氣，更容易發掘其中的潛在顧客！
2、開場
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和遊戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插着產品的介紹！
3、遊戲
在之前的歌手演唱之後可是兩個活動小遊戲，在遊戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在遊戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容！
4、試乘
在表演之後可根據現場秩序，安排擁有購車的顧客進行“新車試乘”環節，在顧客試乘的過程中，主持人採訪顧客試乘的感受。
【活動宣傳】
1、網絡宣傳
xx車友會網站、xx、xx汽車、xx貼吧、xx網公共主頁等
2：平面宣傳
xx晨報、xx車友會雜誌、xx生活雜誌等
3：有聲宣傳
xx電台廣播
【合作商家】
媒體：xx
支持：xx
【活動主辦/協辦】
活動主辦方：xx汽車銷售公司
活動承辦方：xx文化傳播文化有限公司
活動協辦方：xx網站（待定）
活動贊助商：xx電影城（待定）
【前期準備】
活動當天舞台背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現場易拉寶、活動現場所需玫瑰花、遊戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現場工作證等。
一、活動主題：“樂享國慶假日，愛車檢測活動”
二、活動目的：
1、國慶假期之前為了保證各位尊敬的車主出行便利及愛車良好的維護，我店在十一長假前後推出20項免費檢測活動。
2、國慶假期後為了避免您愛車長途行程後的不良狀況，特別是在異地加過乙醇汽油後，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附着贓物就有可能流入汽油泵，造成車輛的.不良反應。因此我店推出此次免費檢測，恭臨您到店。
免費檢測項目如下：
1)檢查油漆車身狀況(外觀確認)
2)檢查燈光及操縱裝置(包括牌照燈)
3)檢查前後雨刮器狀況(所有雨刮檔位)
4)電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗)
5)製冷系統的運行狀況與管路的接頭的密封
6)檢查點火正時
7)檢查與清洗空氣濾清器/空調濾芯
8)檢查各功能開關
9)皮帶張力和狀況
10)檢查各種油液量情況和滲漏情況：
發動機冷卻液(低温狀態下)
變速箱油液
制動液
助力轉向油液
玻璃清洗液
後差速器油液(CR-V)
11)輪胎壓力、磨損狀況與螺絲鬆緊度(包括備胎)及車輪軸承
12)轉向橫拉桿球頭轉向機及防塵套
13)檢查排氣系統及狀況
14)檢查前後懸掛部件與底盤螺栓鬆緊度
15)檢查助力轉向功能、管路及接口
16)檢查車身各鉸鏈狀況
17)檢查燃油系統的管路和接頭
18)檢查制動管路、輸送管路及ABS系統
19)傳動軸防塵罩和卡箍
20)檢查前後制動片、盤及卡鉗
策劃背景：
好的品牌總是能為銷售商帶來極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續到很久，很久……
×年×月，豐田4s店——《貴店名稱》即將開業，其代理品牌為豐田系列產品。作為中高級轎車中的佼佼者，其品牌影響力可以為所有銷售商打開市場提供強有力的幫助。
本開業方案即是藉助豐田產品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱》4s店的品牌高度。
策劃目的.：
藴育品牌文化氣息——凝聚豐田文化內涵，藉此塑造《貴店名稱》4s店品牌文化形象；
突顯品牌技術優勢——以產品、服務、文化作為塑造《貴店名稱》整體品牌的突破口，全面展現其產品、服務技術優勢；
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業方式，展現《貴店名稱》4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄；
匯聚人氣，積累客户資源——攜手媒體，整合雙方客户資源，提升活動人氣，加強活動的針對性、有效性，從而激發現場客户的購買慾望，促進終端銷售。
活動亮點：
喜慶、隆重——醒獅舞開場表演
實力、信心、保證——重點突出技術、設計的不斷創新突破，演繹數十年來豐田科技的沿革，見證豐田品牌雄厚實力的歷史性延續。（展覽品包括：豐田經典老車、老式發動機等重要配件、老車設計圖紙、熱銷新車、汽車圖片、影像等。）
產品體驗——新皇冠等多款車型試乘、試駕
產品解析——車技表演，新皇冠的魅力透視
通過車技表演展示豐田、操控、乘坐等多方面的優越性能、配置。客户們可以欣賞皇冠運動中的矯健身姿，聆聽發動機強勁穩定的轉動聲，坐進車內學習操控的手法、觀察各項配置的功能、體驗各種狀態下乘車的感受。
品牌信賴——服務諮詢、免費車檢
活動流程：
前期執行
時間 項目 操作 負責人
7：30－8：30 人員集合、分工 工作人員集合，確認分工，各就各位 ××廣告公司和《貴店名稱》負責人
場地佈置 1、所有場地裝飾佈置的檢查
2、新車安放、音響佈置調試
物料及前期工作準備 座椅擺放、點心區、簽到枱布置，嘉賓胸花、禮品等物料查驗
節目流程
時間 項目 操作 工作人員 道具
9：00-9：50 迎賓
1、嘉賓領導、媒體朋友簽到
2、安排車輛停放
3、引導嘉賓入座享用點心，欣賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展
本店人員 簽到本和簽到筆、醒獅助興（店外、店內小提琴演奏）
9：50-9：52 畫外音 宣佈新店開業儀式開始 主持人 麥克風
9：52-10：00 開場舞 開場勁歌舞表演（熱舞） 跳舞演員 伴舞音樂
10：00-10：05 開場白 主持人介紹到場嘉賓領導 主持人 麥克風
10：05-10：10 邀請領導
1、主持人有請本店董事長上台致開業辭 主持人 麥克風
2、禮儀小姐上前邀請領導上台 禮儀小姐 背景音樂
10：10-10：15 邀請領導
1、邀請豐田廠家代表上台致開幕詞 主持人 麥克風
2、禮儀小姐上前邀請領導上台 禮儀小姐 背景音樂
10：15-10：20 領導致辭 廠家代表致辭 廠家代表 麥克風
10：20-10：25 剪彩儀式
1、嘉賓和領導上台剪綵 禮儀小姐 剪綵用品
2、歡慶的音樂響起 音響師 歡慶音樂
3、電動禮炮同時發射 本店員工 電動禮炮
10：25-10：30 醒獅表演
1、邀請董事長移玉步致店外點睛 主持人 麥克風
2、醒獅表演 舞獅樂隊 自帶樂器
10：30-11：30
媒體見面會及其他慶祝活動 宣佈媒體見面會在接待室進行，新車試駕活動、車技表演在户外進行，並安排精彩的醒獅表演，服務諮詢免費車檢 主持人 麥克風
媒體見面會 與媒體見面並面對面溝通 本店領導、廠家代表、媒體 接待室
客户試駕
1、展開本田試駕活動 銷售員、試駕客户、展車模特 新車
2、贈送資料、禮品、填寫客户試駕調查表 禮儀小姐
車技表演 豐田車技表演 車手、 表演車輛、防護欄
豐田科技展 觀眾自由參觀，部分區域需要講解員 本店 一應參展物品、投影設備等
服務諮詢 服務諮詢免費車檢 本店 帳篷、桌椅、登記本
11：35-11：40 結束語
1、宣佈新店開業會結束 主持人 背景音樂
2、燃放鞭炮 廣告公司
3、提醒就餐地點 主持人
場地佈置：
活動場地分入口迎賓、開業儀式、汽車演示三大部分，要求襯托開業喜慶氛圍。
一、入口迎賓
1、 以拱門、橫幅、空飄等烘托開業儀式的火熱氣氛，並可作為地點標誌；
2、 地面鋪上紅地毯，顯示開業儀式的隆重，昭顯活動嘉賓的尊貴；
二、開業儀式
1、 舞台佈置：搭建舞台、背景板。舞台上鋪紅地毯，兩側搭建斜坡供車輛上下。
此外舞台兩側邊沿以每邊2－3個空飄拉起兩三個豎幅，使舞台增加了信息含量，並在結構上更加美觀、大氣，起到調節舞台氛圍的作用；
2、 展廳佈置：展廳佈置要突出豐田的特色，以、白、銀為基色，塑造時尚、現代的整體氛圍，並用立柱等將展廳劃分區域。
三、汽車演示
1、 試乘試駕：提供車輛試乘、試駕，需要停車場地及通道；（需場地指示牌）
2、 汽車表演：在離舞台不遠的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場地，供車技表演使用；（需場地指示牌）
3、 服務諮詢、免費車檢：諮詢、車檢場地設在展廳和汽車表演場地相鄰的地方，這樣容易引起客户注意，並方便客户流動。（需場地指示牌、工作帳篷）
宣傳計劃：
1、 在××日報、××日報、××商報區域經濟導刊各投放1期開業預告廣告；
2、 邀請各大媒體在活動前後跟蹤報道；
3、 在××電台播放15秒廣告專題新聞；
4、 大洋網短信平台發佈開業信息；
5、 發送邀請函，以××日報名義協要俱樂部會員、車主參加開業活動；
6、 製作活動宣傳單張XX－3000張，向高級寫字樓等地定點派發。
物料費用：
物品 規格 數量 單價 總價 備註
慶典拱門 15米 1 380 380
空飄 進口pvc 3 480 1440 包掛三天
舞台搭建 6米x8米 48平方 70 3360 含舞台搭建、地毯、舞台背景噴畫以及噴畫拉掛
禮炮 電動禮炮 2 180 360
音響（投影儀） 音箱4個、麥克風8個配專業調音師 1 2500 2500
主持人 電視台專業主持 1 1500 1500
禮儀小姐 專業人員 6 180 1080 包含服裝
禮儀用品 簽到筆4支、插花1盆、簽到本、剪綵用品、點睛用品 1 項 380
嘉賓襟花 20 8 160
花籃 兩層西式花籃 18個 68 1224
醒獅 黃飛鴻獅隊 2頭 800 1600
彩旗 常規 300 5 1500 包插掛
自助餐點 水果、點心、飲料等 1 1800 1800 250人的份量
小提琴表演 專業小提琴表演者 1 1200 1200
跳舞表演 專業舞蹈演員 4 400 1600
展廳氣氛佈置 1 1000 1000
魅力科技展區佈置 展示區內用桁架搭建宣傳欄，紅地毯鋪地 1 2800 2800
小計 23880
家電本身就不是衝動性購買產品，而是理性購買的耐用品，必須充分研究目標消費羣的特徵，如收入狀況、消費心理等內容，促銷活動的內容要讓消費者感覺到是合情合理的，容易接受的，而且會引起心理共鳴等，不能過俗過濫，讓人反感，要做到求新，求實。如櫻花油煙機的“油網永久免費送到家”促銷活動。
因時制宜。即從市場的發展情況下出發。處於不同的市場階段，促銷活動的內容明顯不同。如在導入期側重於產品推廣，在成長期形象推廣則特別重要；根據競爭對手的市場表現和自身的市場定位，如市場挑戰者還是市場追隨者等而採取不同的促銷主題。如被稱為“價格屠夫”的格蘭仕通過低價促銷來壓制競爭對手。
節日特色。從節日本身的特點出發。不同的節日具有不同的消費特徵，同時也需要不同的促銷主題和形式，如315側重於服務與質量的促銷，51期間結婚的比較多，可對產品的婚慶消費的策劃，元旦與春節則是禮品促銷策劃的契機。
量體裁衣。即從產品特色和銷售的需要出發。如買一送一活動、特價活動及抽獎遊戲及一些服務方面的活動等。
WHO：誰來進行促銷？
火車的'運行離不了多個輪子的運轉，作為龐大系統工程的節日促銷同樣也需要來自各方面的參與和支持，只有充分調動各方面的積極因素，節日促銷才能得到有效的開展。
腦手並用效率高。即市場部與銷售部的配合。市場部是營銷的“腦”，沒有市場部進行深入的市場調研和分析，很難形成富有實效的活動方案；銷售部是“手”，有了較好的方案，而沒有執行到位，同樣還發揮不了更好的促銷效果。“三分策劃，七分執行”，“腦”“手”緊密協作，節日促銷才會更有實際意義。強龍與地頭蛇的共贏。即廠商的協作。廠家在統一部署節日促銷活動時，還要充分考慮各分銷網絡的問題。一方面因為有很多促銷活動需要各分銷商的大力配合才能完成，同時各分銷商在相應的區域市場有更有利的促銷資源。一些大型的促銷活動由廠家直接操作，有些促銷活動則可以交由代理商靈活操作，廠家只用提供方案指導、促銷用品等。“強龍難鬥地頭蛇”，如果強龍和地頭蛇聯合起來，肯定會事半功倍。
士氣高則戰必勝。還有就是一線銷售人員的動員。櫃枱促銷員是執行節日促銷活動的最終環節，一方面要調動促銷員的積極性，還要把詳細的活動內容講解給促銷員，只有這樣，促銷員才能以更高的熱情開展促銷活動和推銷產品，才能把促銷員活動準確無誤地執行到位。平時我碰到過多次這樣的事情，產品促銷廣告打出來，櫃枱促銷員還矇在鼓裏，顧客問起來一問三不在，這樣的促銷肯定是打水漂。
HOW：如何進行促銷？
在節日促銷活動各項準備工作到位之後，該研究如何將促銷信息發佈出去，如何吸引更多的消費者關注和參與促銷活動。單一的手段效果往往是不明顯的，需要圍繞這些目標策劃立體的活動推廣戰術。
強力轟炸的高空戰。要根據費用預算情況，適量的策劃和發佈媒體促銷廣告，從而使促銷信息有更廣的受眾範圍。媒體要選擇目標消費羣經常接觸的，從而減少資源浪費，如廚衞類小家電產品，消費羣多集中在城鎮，宜選擇報紙或有線電台。報紙廣告力求軟文與硬廣告相結合，這樣傳播效果會更佳。
見縫插針的遊戲戰。如印製宣傳單頁或海報，在一些居民點或商場門口發放或張貼；贊助商家的DM傳單，利用商場的活動來加強品牌的傳播效果；或者到在的社區進行上門諮詢活動或服務活動；在一些人流量較大的公共場所進行節前促銷宣傳等。
細耕細作的陣地戰。在終端進行主題布展與生動化陳列。圍繞促銷活動主題，根據一些終端的條件在其門口、商場內、展區內等進行裝飾和美化，通過POP、海報、宣傳頁、條幅、樣機演示等內容，全面展示產品促銷活動，塑造良好的節日氣氛，還可以通過各種促銷資源實現終端促銷攔截，使節日促銷信息傳播到位。聲勢浩大的強攻戰。主要指在大賣場門口或大型公共場所進行的抽獎活動、新聞發佈活動及文娛演出活動。如果説前面的促銷準備是颳風、打雷和閃電，那這些場戰役就是風雷閃電給人以懸念和震撼之後的傾盆大雨。通過這些大型現場活動，使節日促銷活動引向高峯。
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平台，鍛鍊學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環境及市場分析
1、行業分析
隨着汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬户，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨着汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆台，嚴重的無序經營影響着這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落後;管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麪店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨着人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裏車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”
中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客户、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的.大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客户羣體鎖定在在校教職工有車族羣體之中和校車隊，這一羣體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一羣體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定着美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯繫起來。
但是隨着事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者瞭解並來本店消費。
一、活動時間：20xx年11月7日——14日
二、活動地點：***院內
三、領導小組
組長：***
副組長：***
組員：****
四、活動內容：
分為“宣傳教育、消防講座、應急演練、排查隱患”四項內容。
（一）宣傳教育：
1、消防知識展（以防火、滅火、救災、自救等為內容製作宣傳展板，活動期間擺放在車場內，教育司機及員工）
2、趣味有獎競猜（以消防安全為內容進行猜謎遊戲，員工和司機都可以參與）
3、日常懸掛條幅等（消防練兵防火情火眼金睛查隱患）
（二）排查隱患：
11月7日，安全部、辦公室指派專人對公司所有消防器材，進行大檢查；對各個辦公室及辦公區域進行排查。將檢查報告和排查結果提交總經辦，發現隱情立即制定整改方案，實施整改。
（三）消防培訓：
11月8日，邀請集團安委會領導（或消防隊專業人員）來公司，為全體員工進行消防知識培訓講座。
（四）消防演練：
11月9日，由保安、公司管理人員、司機組成三隊進行現場競技。組織全體員工及當天例會學習司機參觀。
五、活動效果
通過寓教於樂的形式加強員工及司機防火意識，同時通過全面檢查，做好冬季防火措施，保護企業財產。另外，藉助全國消防日作為企業宣傳點亮對外宣傳。
六、宣傳報道
1、對外：以行業媒體為主，積極向社會媒體投稿，爭取上稿量；
2、對內：向行業主管、集團上報信息。製作宣傳展板及條幅等。
七、執行集團安委會及相關政府部門下達的各項工作。
八、費用預算：版權所有
1、消防知識展板（10塊）：製作成水牌2700元（水牌不受天氣限制，有再利用價值，後期成本低）
2、宣傳條幅及簽字條幅（2條）：300元
3、競猜遊戲小獎品：300元
總計：3300元
一、活動事項
1、活動時間
20xx年8月22日--23日
2、活動地點
xx汽車銷售公司（待定）
3、活動主題
七夕中國情人節
4、活動名稱
全城熱戀，HOLD住愛情
5、活動促銷車型
捷達、新速騰、邁騰
6、活動適宜人羣
單身男女、情侶、夫妻
二、活動簡介
當今現在的白領男女以及時尚青年，在現在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。xx為汽車行業中的領先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發出許多車型，更適合現如今人們的需求。
在這個中國傳統而又神祕的節日——“七夕”裏，舉辦本次xx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車慾望的朋友激起了希望！
三、活動背景
“七夕”情人節對都市中的愛情男女來説充滿了神話色彩。七夕情人節才是俊男靚女表達心意的最好時機。值此節氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。雖然如此，但是以往各大商家在情人節期間的促銷活動不外乎打折優惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
四、活動目的
1、通過此次活動，擴大xx汽車銷售公司在xx地區的影響力。
2、通過本次活動讓現代年輕人更瞭解xx汽車理念，更瞭解中國傳統節日，做到xx汽車行業裏的佼佼者。
3、通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在xx的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4、通過活動聚集人氣，激發顧客產生購車慾望，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
五、活動主辦方
xx汽車銷售公司是xx地區最大的一家以銷售xx品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。xx一直以推廣xx品牌車型和品牌文化為己任。
六、活動內容
1、愛情大放送
凡在活動當天到xx汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內容待定），禮包發送按照單身，情侶，夫妻來發放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。
2、購車打折再優惠
在促銷活動日期內，預定或者現場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優惠現金券一張！
（待定）獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於邁騰車型！
二等獎2名，價值20xx元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於新速騰車型！
三等獎3名，價值1000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！只限於捷達車型！
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養套餐”券一張，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兑換現金！不可用於商業交易！
3、玫瑰玫瑰我愛你
當顧客走進活動現場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，並説上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心裏對本次活動的服務給予滿分！
4、愛情大聲喊出來（互動）
邀請現場台下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現場，並接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內容待定）
5、愛情傳遞（互動小遊戲）
邀請現場台下的情侶夫妻，為一個組合進行遊戲比賽。選手利用現有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內容待定）
6、愛情星光大道
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的`時候，就彷彿走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現場的展廳。
7、愛情簽名牆
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名牆”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝願他們彼此幸福美滿。
8、愛情百老匯（開場）
展廳裏動感的音樂，舞台上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9、愛情許願車
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（註名以及聯繫方式）並貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”並公佈出來，被公佈到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公佈的顧客不在現場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取！
10、愛情公共牆
在活動現場準備一台投影儀和一台可以上網的筆記本用來操作，現場的觀眾可以根據公共牆上提示的內容，發送短息至xx發表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由人人網公共牆主頁提供。
七、活動安排
1、熱場
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現場活動增加人氣，更容易發掘其中的潛在顧客！
2、開場
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和遊戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插着產品的介紹！
3、遊戲
在之前的歌手演唱之後可是兩個活動小遊戲，在遊戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在遊戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容！
4、試乘
在表演之後可根據現場秩序，安排擁有購車慾望的顧客進行“新車試乘”環節，在顧客試乘的過程中，主持人採訪顧客試乘的感受。
八、活動宣傳
1、網絡宣傳
xx車友會網站、xx論壇、xx網汽車論壇、xx百度貼吧、xx官方騰訊微博、新浪微博、人人網公共主頁等
2、平面宣傳
xx晨報、xx車友會雜誌、xx美圖生活雜誌等
3、有聲宣傳
xx人民電台廣播FM92.6
九、合作商家
媒體：新浪、騰訊、人人網
支持：xx網站
十、活動主辦/協辦
活動主辦方：xx汽車銷售公司
活動承辦方：xx文化傳播文化有限公司
活動協辦方：xx網站（待定）
活動贊助商：xx全球通電影城（待定）
十一、前期準備
活動當天舞台背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現場易拉寶、活動現場所需玫瑰花、遊戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現場工作證等
一、 主題：
（一） 免費維護、好禮相送！
活動目的：維護愛車、栓住客户
汽車貿易有限公司維修站進行免費檢查車輛,檢查項目包括:
1.檢查四輪定位;
2. 檢查輪胎動平衡;
3. 檢查制動系統;
4. 檢查電腦系統;
5. 檢查空調系統;
6. 檢查燈光系統;
7. 檢查底盤系統;
8. 全車橡塑膠系統保養;
9.檢查電瓶儲電量及電瓶樁頭;並邀請檢查者配合公司進行信息調查．之後將可參與公司抽獎．省內旅遊景區門票兩張，中獎率１００％。
（二）試乘試駕優惠好禮
活動目的：潛在客户、旅遊營銷
為了使廣大消費者切身體驗汽車的卓越性能，特開展“駕駛樂趣 動感體驗”試乘試駕活動，歡迎報名參加，詳情請諮詢銷售顧問。
試駕有喜：即日起參加試駕可獲贈景區門票一張，並可參加抽獎，贏取價值98元的河南省內旅遊一位（結算價50-60之間）。
購車有禮 ：即日起購車可優惠6000元，198元的河南省內旅遊一位（結算價130-140之間）。
（三）“植綠色希望、樹濃濃情誼”
在春意盎然的季節，俱樂部邀您免費參加“植綠色希望、樹濃濃情誼”的主題植樹活動。在植樹的季節為旅遊奧運獻一份愛心，親手種下希望之樹，留下濃濃的一抹綠色！
（四）別具一格、車主代言
推出了別具一格的“最佳車型代言車主”評選活動，“最浪漫情侶獎”、“最温馨家庭獎”、“最具運動氣質車主獎”以及“最具學識車主獎”等，獲獎者將得到港澳五日遊的機會，沒有獲獎但是參與競選的'車主可獲贈河南省旅遊景區門票一張。
（五）購車中大獎
“購車中大獎”活動，凡在活動期間從本公司購買我公司汽車即可中獎。通過砸金蛋的方式，產生出一、二、三等獎用户。
一等獎：港澳旅遊雙飛浪漫五日遊10對
二等獎：國內旅遊雙人走天涯20對
三等獎：河南人遊河南100對
四等獎：所有車主都將獲贈河南省內遊門票一張。
二、 活動內容：
在旅遊的行程中，我們對客户進行生動活潑的“汽車維修保養日常維護講座”，讓大家不僅盡情的遊玩，同時對車輛有了更深一步的瞭解。更通過這種互動的形式使消費者認可我們的品牌，認同我們的服務。還可以根據客户的需要，增加親子夏令營、拓展旅遊、紅色教育、勵志教育、商務會議等增值服務，而這些服務都是免費提供的。
三、 資源優勢：
我們河南交廣傳媒旅遊策劃營銷公司聯合河南青年旅行社，作為省內外多家風景區的河南總代理，在風景區的掌控上實力非凡；與貴公司合作，在整體全盤的合作前提下——員工、客户、車主俱樂部的旅遊、商務接待我方一體承辦——我們公司可以贈送一部分景區門票作為促銷之用；更加難能可貴的是我們的合作伙伴——河南交廣，作為省內首家旅遊策劃公司——對旅遊策劃方案的構思、運作、落實、運營都有專業的經驗。
四、景區資源：
河南：洛陽欒川石籠溝、白馬潭、伊河漂流；洛陽嵩縣白雲山、六龍山；新鄉回龍景區、關山景區；新密飛龍峽景區、神仙洞；焦作峯林峽景區、丹河峽谷、神農山景區；鶴壁雲夢山、古靈山；信陽靈山、南灣湖；平頂山好運谷、天印山；南陽鸛河漂流、龍潭溝；商丘硭碭山；鞏義浮戲山雪花洞；三門峽玉皇山、淇河漂流；山東：日照黃海部落景區
山西：壺關紅豆峽、八泉峽；太行王莽嶺景區；
湖北：天門山景區；湖南:仰天湖草原；河北：吳橋雜技世界；天桂山；
胡森——河南交廣傳媒旅遊策劃營銷公司策劃總監，聯繫郵箱：joint_如有不同見解，可來電商討。原創文章版權所有,如欲轉載,請註明作者,及文章出處(河南交廣旅遊策劃諮詢機構)。
一、 目的：
滿足用户合理需求、減少用户抱怨、降低用户投訴、提高用户滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日。
二、 活動內容：
(一) 重點用户的排查及處理：
定義
1) 用户的背景特殊性
2) 用户直接致函、電至新聞媒體
3) 用户因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用户將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類
1) aaa級用户，定為急需處理，處理週期不得超過5天；
2) aa級用户，定為協商處理，處理週期不得超過3天；
3) a級用户(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過2天；
排查
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核後，報大區經理和協理，同時於2月25日前統報一次，25日之後出現的重點用户另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的`，公司將根據考核結果給予處罰。
（三）售後服務活動的實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：
1) 作好用户參與活動的登記工作，完善終端客户檔案。
2) 提前發現重點用户，及時處理，杜絕用户投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用户，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客户保有量，防止用户流失。
一、前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
xx商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平台，鍛鍊學生是實踐能力。
二、市場分析
（一）環境及市場分析
1、行業分析
隨着汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬户，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨着汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆台，嚴重的無序經營影響着這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落後；管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起；目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麪店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強；信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨着人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
（二）swot分析
優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄；管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。
三、市場定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裏車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“xx汽車美容店”。
中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
xx汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客户、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
xx汽車美容店的目標客户羣體鎖定在在校教職工有車族羣體之中和校車隊，這一羣體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一羣體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定着美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯繫起來。
但是隨着事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓xx學城汽車擁有者瞭解並來本店消費。
五、戰略及行動方案
（一）市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素。因為招聘的大多説員工都是自己學校的學生，低於他們來説也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客户。
2）服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平；進行“承諾服務”，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用户變成滿意用户。服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細緻入微，提高服務質量。
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客户接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客户，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客户，瞭解他們的實際需要，使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客户的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客户的滿意程度，達到甚至超過客户的期望值，美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客户的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客户感受到親人般的關愛，朋友般的温暖，美容店就會贏得客户的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客户，使之成為美容店的忠誠客户。
（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。
（3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客户接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，儘可能達到甚至超越客户的期望。如24h接聽客户諮詢電話，並做到及時接聽；耐心解答客户的諮詢；對常見客户點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客户注意等，都能反映出美容店員工對客户的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客户感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨着汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上發佈信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應；二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人羣比較關注的雜誌、户外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告傳單為主。一般來説，廣告傳單、雜誌和地方台廣告對增加客源效果比較明顯，而户外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜誌和地方台發佈一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯繫方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
（二）用地規劃及店面裝潢
由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，佔地面積為60平方米左右，20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用於工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待，5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在裏面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區裏面要有辦公桌椅及辦公用品，牆上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客户和客户休息的場所。由於汽車價值昂貴，車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主瞭解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶几及飲水機等接待設放。
③物品儲存室裏面要有貨架，用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，並懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
（1）水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應靠牆角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的'水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。
（2）電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來説，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
工具名稱 數量單價
舉升機16800—75002；
扒胎機12400—3300；
烤漆房122000—400004；
輪胎平衡機12500—3000；
電腦洗車機1338006；
吸塵器1560—1300；
打蠟機2100—1308；
衝氣泵12000—3000；
封釉機110；
拋光機1150；
電動扳手1150—24012；
浴巾（純棉）若干200；
鹿皮若干20014；
毛巾（純棉）若干200；
熱風槍（貼膜用）1150—25016；
相關洗滌液基汽車美容產品若干；
洗車機1600—100018；
噴泡機1450。
2、辦公軟硬件配置
項目名稱數量單價備註
電腦 1台 3500 用於管理、收銀；
條碼打印機 1台 1500；
條碼槍 1台 300—500；
汽車美容管理軟件 1套 300—1200；
條碼貴賓卡 200張 1000；
激光打印機 1台 1500。
3、人員配置及預算
工種人數工資備註
店長 12000 從事汽車美容三年以上；
裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上；
財務收銀 11500 從事會計或收銀一年以上；
業務經理 11500+ 提成從事汽車相關工作兩年以上；
洗車普工 33000 勤勞、誠實。
（四）運營管理
汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來説，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，着裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裏，並留下深刻印象。可以説，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
（1）禮儀方面
1）接待禮儀當客户走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求；談好服務項目後，清點好車內物品，並建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識；
②進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。
（2）人力資源管理
1）員工服務細則
a、員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應於事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d、員工應保守業務上的一切機密。
e、員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h、員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i、除必要的試車外，不得動用客户車輛。
2）人員的招聘
關於人員的招聘，可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們裏邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格温和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善於與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關係，能協調與客户之間的關係，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前台接待工作；對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關係，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關係，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。
3）人員管理
a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭髮整齊，保持清潔，頭髮不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃
客户開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客户開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客户開發
新客户是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客户，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用户；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客户。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客户
開發新客户對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客户。根據不同服務對象，其公關策略是：
（1）對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別説明。
（2）對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客户
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客户。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用户。
3、轉移其他汽車美容店客户
將其他汽車美容店客户轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用户。促使其他汽車美容店的客户轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客户等有所瞭解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客户的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客户在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客户進行接觸，承諾只要這些客户用户其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
（二）鞏固老客户
如建立客户檔案，這即可以方便與客户聯繫，又能夠準確地計算各種消費積分；
加強聯絡與宣傳，每月向老客户投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動，每兩個月與老客户進行一次電話交流，瞭解客户最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客户寄送賀卡等；
確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客户提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客户賠禮道歉；
提供其他服務，汽車美容店在對客户做完汽車美容之後，應盡其可能為客户提供其他服務。主要工作內容有：瞭解美容養護的效果、客户的滿意程度，提供技術指導、技術諮詢服務，為客户解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
七、總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備註
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品櫃；
2機器設配8萬元；
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套；
4人員工資9個13800元/月；
5裝飾件採購2—3萬元輪胎及裝飾精品等；
6流動資金5萬元。
八、結束語
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有着巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有着諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
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