在日常的學習、工作、生活中，大家一定都接觸過事蹟吧，根據範圍的不同，事蹟可分為集體事蹟和個人事蹟。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢？下面是小編為大家整理的優秀員工的事蹟，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
人們通常喜歡用花來形容女人，xxxx炭素公司焙燒廠一車間調温班的女工們不僅有花樣的風采，更有綠葉一樣默默奉獻的質樸情懷，她們用靈巧的雙手調節着每一爐產品的温度曲線，她們美麗的身影凝聚成車間裏一道亮麗的風景線，彰顯着調温女工特有的風采。
培養員工責任心，創建學習型班組
能否打造一支高素質的員工隊伍是幹好一切工作的前提，在創建學習型班組的過程中，該班組注重提升員工素質和責任心的培養，因為作為一名調温工，如果責任心不強，將對產品質量造成不可估量的損失，為了提高班組員工主動履責的能力，充分利用班前班後會，對當天的工作質量進行分析評價，對於幹得好的員工談工作經驗，做得不好的分析查找原因，主動趕上。為了引導員工牢固樹立學習的重要性，該班組以公司“崗位大練兵”活動為契機，認真組織開展每月一次的`員工技能實際操作培訓和技能競賽活動、“三學活動”，激發全班人員“學技術、學技能”的熱情。另外通過“師帶徒、傳幫帶”等形式，使班組裏的新員工技能水平不斷得到提升。
用制度打造班組安全文化
該班組始終把安全工作放在一切工作的首位，本着“以人為本、關注安全、關愛生命、寧可嚴的招罵，不可鬆的聽哭”的安全理念，組織班組員工認真學習有關安全的規程制度、安全責任制，接受已有事故教訓，克服麻痺思想，班組每個員工嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，並具有“我要安全”的覺悟，“我會安全”的技能，“我管安全”的義務，“我保安全”的責任。班組員工通過定期開展安全隱患排查活動和“反違章、查隱患、堵漏洞”活動，對各類安全隱患和危險源點及時排除，對各類設備缺陷及時整改。做到事故發生前有預見，事故發生時有防範，事故發生後有措施，形成有條不紊、行之有效的處理程序。不斷加強班組安全自主管理工作，圍繞“自主”下功夫，夯實安全管理的基礎，實現班組安全生產。時刻以“小心”為師，牢固樹立“安全第一”的理念，全力打造“三無班組”。在日常工作中，推行安全負責制，將安全管理工作下移到每一位員工，使員工在工作中管好自己的同時，也能督促和管理其他人的不安全行為，防微杜漸，在敢抓、敢管，認真負責的基礎上，有力提升了班組的安全管理水平。
挖潛增效能手，節約成本在行
員工要利益，企業要效益，只有企業效益得到保證，員工利益才能得到保障。班組的員工都明白這個道理，而在當今競爭激烈的市場經濟背景下，企業的效益主要就來源於成本控制。由於環式爐的加熱主要靠的就是天然氣，天然氣的消耗量是調温班控制的主要成本。如何在保證產品質量的前提下，做好負壓、空氣及燃料的合理配比，從而最大限度的發揮天然氣的燃燒熱值，將天然氣的單耗降到最低值?這成她們日常工作的重點，該班組充分發揮女工心細的特點，注重從日常的一點一滴抓起，認真執行交接班制度。認真檢查所有運轉爐室的密封狀況，燒嘴的燃燒狀況，反覆測量爐室的負壓，尤其是在檢測天然氣管道泄漏方面，大家親自調配肥皂水，每發現一處泄漏點，就立即與檢修人員一起配合，直到修好為止。高温爐室的燒嘴不需要過多的二次空氣，就用耐火纖維氈密封好;恰恰相反，中低温爐室需要二次空氣助燃，就調節配風圈使其正常燃燒。在該班組員工的努力下，天然氣單耗指標由的0.123Km3∕t降至0.120Km3∕t，一年為公司節約成本達122萬元，天然氣單耗指標達到炭素同行業的較好水平。她們辛勤的付出，就連男同志也都佩服，私下裏都説她們是“鐵娘子”。
以人為本，全心營造和諧班組
如何營造一個良好的工作氛圍和班組環境，成為了一車間調温班20最重要的一項工作。在公司和分廠的鼓勵支持下，班組建設不斷推陳出新，繼“心情管理板”、“安全全家福”，又相繼推出“班組學習園地”和“班組榮譽欄”，令人耳目一新。裝飾一新的班組讓人一進來就有一種家的温馨，在這樣的一個工作環境裏，員工都發自內心的説：“班組比家裏都乾淨舒適，在這樣的一個環境裏，我們沒有理由不好好工作。”可見一個良好的工作環境和人文環境能有效保證員工的思想穩定，提高員工的工作熱情，更有利於班組凝聚力、戰鬥力的提升中。除此之外，還通過各種培訓，不斷加強學習，增強班組員工的成本意識、節約意識;讓員工參與班組的日常管理，讓班組裏每一位成員的個性都得到張揚，同時為了團隊的共同目標而不斷努力。“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊”，只有在和諧、團結的基礎上，才能實現班組全體員工能力的大飛躍。由於班組成員都是女性，所以必須更多地體現以人為本的思想，遇到事情要多做思想工作，多關心她們的生活，利用班前會、班務會等形式加強協調溝通，通過參與公司、分廠的各項活動，不斷提升員工的集體榮譽感，增強本班組員工隊伍的凝聚力，營造一個温馨、團結的工作氛圍。
優秀，是百分之十的天賦，加上百分之九十的努力鑄造而成。一個優秀的班組，不一定獨具天賦，但一定是勤奮、努力的班組。相信這支年輕的女性班組一定會在集團公司的發展中走得更高、更遠。
他沒有驚天動地的業績，可在xx基地的院子裏，卻是婦孺皆知。48歲的他，敦實稍矮的個子，總是揹着一個發白陳舊鼓鼓囊囊的工具包。十幾年來，以樸實的勞動贏得大夥的感謝，正如他的名字一樣，朋友如林、待人如友。因為：他有一顆為大夥服務的“心”。
全職維修工
維修工的活，説起來簡單，幹起來卻非常繁瑣，小到窗户插銷，大到配電佈線，危險的有爬杆檢修，髒的有衞生間查漏止水等等，每樁每件都與人們的生活休慼相關。
xx基地的房屋大多是上世紀八、九十年代的建築，線路年久失修，維修工程量很大。經常辦公中途斷電停水，彭師傅看在眼裏，記在心上，經常見到別人下班了,他來上班,“彭師傅，下班了，你來幹什麼呀?”。他憨厚地笑了笑，“我來檢修一下線路，上班時間要用電，不方便”。
為方便員工和居民們與自己聯繫，他還主動把手機號碼和家裏電話報到辦公室，下班後繼續接聽居民的報修電話，做到隨叫隨到，大家都戲稱，他家的電話，就是我們的服務熱線，比“110”還“110”。
有了這個熱線電話，彭師傅不僅上班忙，有時甚至半夜也不能休息。
去年元旦,彭師傅正和家人在吃飯，“嘀……嘀……”電話鈴響了，“彭師傅，你快來看看呀，我家的燈不亮了。”彭師傅背起工具包，就來到了現場，從電錶到家裏的線路開關，每個線路結頭檢查，5分種後光明又重新點亮了同事的家。當天晚上1點左右，正當彭師傅一家睡得正香，電話鈴再次想起，“彭師傅，你快來看看呀我家沒電了，而且好大的燒焦味”，“好，我馬上去”。他趕緊穿好衣服，拿起工具包直奔目的地。一見面，同事就説“我都不好意思打電話了，你看這麼晚…”，“那有什麼，一個院子的，説那些幹什麼”還沒等説完他就笑着打斷了同事的話。
20xx年3月，分公司機關院內一時入駐很多人，年久失修的電線路經常出現問題，一天之中彭師傅要維修、檢修多少次，可線路老是有一股燒焦味，彭師傅擔心自己的檢修和判斷有問題，就請來了入駐在院子裏經理部的幾個高級電工技師來一起會診，經過兩天的反覆會診和檢網修，終於使院內機關大樓的電路恢復正常，大家都開玩笑地説，“彭師傅，這個基地誰都可以不要，缺你就不行了”。
義務清潔工
院子裏的'化糞池窖井自房屋建成後就沒清理過，天氣稍一下雨，雨水就會囤積很深，樓上樓下職工和居民出門都要穿着很深的靴子，彭師傅看在眼裏，急在心裏，為了讓居民能有一個清新怡人的生活環境，他親自找車找人整整用了兩天的時間將全部糞水、垃圾清理完，共清理22車糞水(每車5噸)，那異味的刺激，一般人早已嘔吐不止，可他硬是挺着，堅持把它清理完。
去年夏天，院子里老是有一股難聞的異味，追其根源才知道原來這幾天院內垃圾一直未有人清理，奇怪，這幾天怎麼沒人來清理垃圾了，一問才知道，“幾年來一直是彭師傅義務清理的，這幾天彭師傅網出差了，還沒找到人來清理了”，院子裏的化糞池窖井自房屋建成後就沒清理過，天氣稍一下雨，雨水就會囤積很深，樓上樓下職工和居民出門都要穿着很深的靴子。為了讓居民能有一個好的生活環境，他找車找人整整用了兩天的時間將全部糞水、垃圾清理完，共清理22車糞水(每車5噸)，那異味的刺激，一般人早已嘔吐不止，可他硬是挺着，堅持把它清理完。
其實他的家庭經濟很不寬裕，愛人無工作，孩子正在上學，他一個人的工資支撐一家人的生活,但他從未向上級提出任何要求，在他的心目中，企業的地位、別人的地位永遠放在第一位。
編外辦事員
他沒有辦公室，卻到處都是他的辦公室。不管哪個部門找他，只要他有時間，只要他能辦，他總是很爽快就答應，從未説過一個“不”字。如外出送個資料，買點急需用品，交個話費，買票等等，彭師傅經常充當部門的臨時辦事員。
20xx年6月1日，由於公司的機構變更，xx基地被劃出分公司，收歸公司管理後，很多工作大家依然不自覺地找他幫助，話一出口都覺得不好意思，彭師傅總是憨笑着説：“沒關係，有事儘管説，只要有時間一定幫忙，雖然單位分了，但心沒有分”。為了迎“七一”的到來，我們做了一些標語和宣傳牌、彩旗，可是辦公室的男同胞們都同差了，橫幅、彩旗怎麼掛到樓頂。這時候彭師傅來了，他開口説“掛不掛，要掛我正好還帶着鐵絲”，“你現在不是分公司的員工了，老是讓你幹活我實在不好意思”，“這有什麼，我沒覺得有什麼區別，有事吭一聲，和以前一樣”他仍舊憨憨地笑着，慢聲地説着。
十幾年來，他的足跡踏遍了院內的家家户户，維修了大大小小的上下水管道，更換了無數個閥門、接頭……彭師傅就是以腳踏實地地做事，無私奉獻和樂於助人的品質得到了大家的一致好評，每年的年終考評他都是全部優秀，幾乎每年工會評先都有他的名字。他從不計較個人得失，毫無怨言，總是辛勤的耕耘，默默地奉獻。苦、累、髒在所不辭。
他就認準一條理：累點苦點吃虧一點都沒有什麼，要以心換心，誰都會有難處需要人幫一把的時候!
他的個子不高，但在別人心裏他的形象並不低。他有一顆為大夥服務的“心”。
楊x，翠巖餐廳服務員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習，其專業是旅遊管理。五峯賓館董事長為學子們提供了展示自己才華的大平台。在這個平台上，楊x以她高度的責任心和優質的服務踐行着自己的實習諾言。
在6月28日賓館為山大實習生舉辦的洗塵宴上，楊x的承諾是“融入五峯，鍛鍊自我”。的確，兩個多月來，在翠巖餐廳的對客服務中，楊x用自己的實際行動收穫了很多：7月份受到了餐廳領導的多次表揚；8月份，在一個月的時間裏，收到了客人的6封表揚感謝信。
“楊x在盯台時，隨叫隨到，很有耐心；幹起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經理楊素紅説。
8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊x負責服務的。客人落坐後，楊x看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“五峯羊雜”，喝羊雜，要服務員事先把羊雜給客人分盛好。楊x動作敏捷、規範地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問着客人的需求，簡潔地給客人介紹“五峯羊雜”的一些吃法、功效。客人對楊x的服務很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對楊x説：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩。”客人的'滿意，就是楊x最大的心願。成功的服務讓楊x從中感受到五峯大家庭的温暖，對在五峯實習充滿了自信。
同事郝素芳説：“她很熱心，經常幫助同事；敢於和同事們就一些對客服務中遇到的問題敞開討論，她的對客服務超認真。”
“超認真”是楊x對客服務的又一特點。
“小楊x，來你這兒就餐真好，認識你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊x的稱讚。
8月22日上午，翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊x接待了他們。他們一行4人，由於遊台勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，楊x給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。楊x隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，楊x又給他們推薦了幾個五台特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊x見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地説：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊x只是笑着對客人點了點頭。客人對楊x認真、優質的服務讚不絕口，當即給餐廳經理寫了一封表揚信，信中是這樣説的：“你賓館楊x服務真誠、周到、得體、大方，充分體現了五峯形象、素質，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”
這就是楊x，短暫的兩個月，優質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價，8月份《五峯簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。
xx，女，19xx年出生，中專學歷。該同事於xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。
一、 刻苦學習
該同事為了適應當今旅遊酒店的快速發展，為給顧客提供優質服務，通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該同事很快成長為影視文化中心酒店的一名業務精英、骨幹。餐飲部經理盧蓉説：“如果我們每一位同事都像 同事一樣刻苦學習、鑽研業務，那麼服務質量會更上一個台階，她是大家學習的榜樣。”
二、愛崗敬業
儘管在工作中取得了一定的成績，但該同事從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不苟，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能並能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。
三、注重細節服務
①個性化服務顯魅力
xx年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐， 熱情地招待客人，由於是常客， 對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行鍼對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，於是細心的她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保證了温度，又保證了就餐的順利進行。客人滿意地點點頭説：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨後宴請主賓感覺非常有面子地説了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店。”事後餐飲部在班會上對此事進行了表揚， 卻謙虛地説：“做好服務工作是我的職責，賓客的'滿意是對我工作的最大肯定!”
②温暖服務顯真情
xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到後，説裏面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走， 聽到後，馬上把這一情況彙報給管理人員，徵得領導同意後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興並執意付款，被 婉言謝絕，客人不停誇讚;“你們的服務真是太到位了……….”
③體貼服務顯用心
xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由於是婚後宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由於新娘不勝酒力，經過一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難受的樣子， 看到這一情況後，主動聯繫後廚為新娘做了一份醒酒湯，並主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。
同事默默堅持着，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。
小鋒，男，1990年出生，現任鍊鋼廠連鑄車間2#機甲班工長。自20xx年開始擔任工長以來，他認真履行自己的工作職責，以身作則，充分發揮帶頭作用，在實幹中不斷提升自己的管理能力與業務水平。班組實現了人身傷害事故為零的目標，20xx年被鍊鋼廠評為功勛工長。作為一名工長，他自覺學習業務知識，帶動班組形成“你追我趕”的濃厚氛圍，不斷提高全員業務技能水平與班組管理能力。在安全管理、生產組織、班組建設等方面，摸索出了一套適合自己的管理辦法。
安全生產是底線，全員參與是前提。在班組安全管理中，他始終堅持以“3410”管理模式為基礎，以全員隱患排查治理為抓手，以SOP標準化作業為核心，以“零事故”為目標，努力打造本質化安全班組。在日常管理中他督促班組人員SOP標準化背誦，引導人員正確掌握作業流程，固化作業標準，熟悉作業風險，對現場發現的“三違”行為及時糾正並通報，從而達到“教育一個，警醒一片”的目的，在隱患排查治理方面，他對照現場區域存在的隱患，與班組人員交流溝通，羣策羣力，指引人員參與到隱患排查治理中來，始終發揮隱患排查治理“排頭兵”的作用，為實現“一個都不能傷，一個都不能少”的安全目標而堅持不懈。
經營指標為標杆，零事故是要求。20xx年1月份至10月份2#機甲班生產合格鑄坯368648.793噸，單月最高產量58649.632噸，萬噸鋼堵斷流0.23次，他注重細節，每天提前到崗瞭解上一班運行情況，接班後第一時間對區域內的`設備進行確認並督促崗位工自查，班中每隔2小時他都要對運行的設備進行巡查，交班前1小時再次進行確認，確保不給下一班留隱患，保證設備的良性運行，從而達到生產的穩定順行。班前會強調操作要點，生產過程觀察SOP標準操作執行情況，讓員工養成標準操作的習慣，從而降低人員誤操作的機率，實現零事故的目標。
控制成本是根本，降本增效顯方法。一是控制大包注餘，要求大包工嚴格執行三開三關標準要求，每次停機控制中包剩鋼量小於200mm，保證無鑄餘。每次開停機坯頭小於1.5m，坯尾小於1.8m，產生的廢坯進行小於150mm長的坯頭切割。在中包温度高時進行調温使用；二是每次開機前提前做好生產準備工作，主要是確保鈎頭、冷料，盡最大可能實現開澆不用擺槽或少用，減少鋼水的浪費；三是對大包、中包長水口內擺槽冷鋼進行集中回收；四是進行鑄坯割縫測量，確保每個割縫小於5mm,對達不到要求的及時更換割嘴。
作為班組的第一責任人，他明白班組工作只有起點，沒有終點。在班組的日常工作中，他總是扮演着“兵頭將尾”的角色，在矩形坯切換過程中，他的身影穿梭在各段的噴淋管之間；在基坑清理中，他永遠都在基坑的最深處；在業務技能比賽中他的成績總是讓人遙不可及。因為他相信班組管理就是一項不斷創新的工作，只有不斷充實自身知識和技能，才能始終立於不敗之地。
小徐，總裝分廠鋼結構裝配班班長。自1988年參加工作至今，他始終服從領導,聽從指揮,愛崗敬業,在分廠的生產中發揮着骨幹作用。二季度，大鐵生產任務緊，拉林、京哈、徐連交織催貨，為響應公司“抗疫情保增長大幹100天”號召，他堅守生產一線，每晚落實完生產進度情況、安排好次日生產計劃後最後一個離開。善於鑽研、勇於探索的韌勁，造就了小徐小改小革的“金”點子頻現。在槽鋼式雙腕臂底座類產品的螺母回攻過程中，絲錐的斷裂率極高，他同技術人員反覆研究試驗，設計出加長四方工藝杆，不僅提高了二者的同軸度，降低了絲錐的`斷裂率，而且絲錐的替換性更高，加長四方工藝杆可以重複使用。
針對雙腕臂底座發運過程中，包裝鋼帶容易劃傷腕臂本體造成產品質量問題，他仔細鑽研，最終設計出新型包裝方案，解決了難題。管類零件在打包發運過程中，容易受力聚攏，造成磕碰，影響產品的外觀質量，小徐與分廠技術人員不斷探討，提出多種管類包裝方案，最終選擇隔擋式包裝，得到客户的一致認可。2020年，他精心組織、統籌安排，保質保量完成拉林、以色列、川南、牡佳、磨萬等多條線路生產任務，同時積極參與分廠QC小組活動，在中鐵電工QC成果發佈會中獲優秀獎。
温XX是社會工作部部長助理，分管綜治維穩、消防保衞、環衞綠化工作。在日常工作中以事業為重，以大公無私的奉獻精神，從不計較個人的名利得失，強烈的工作責任心、事業心，克服重重困難，凡事都堅定的服從上級安排，並不折不扣的執行，始終以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的工作，並且能夠主動工作、主動彙報。
在“十九大”防護維穩期間，他擔任排查組負責人，聽取各單位對歷史積案的.處理情況和人員穩控情況，憑藉多年的豐富經驗，梳理後及時提出有針對性的化解方案。並親自帶隊，多次深入穩控人員居民家中瞭解情況，耐心地勸導、做好思想教育工作，經過努力,給了穩控人員合理的解釋,確保了在防護維穩期間無一例上訪事件。在消防保衞工作中，一直從事公司保衞工作，在保衞工作戰線上始終堅持“預防為主、突出重點、保障安全”的工作，全面落實治安防範措施，強化內部管理，增強了消防保衞隊伍的組織力，凝聚力和戰鬥力。在組織處置各類慶典活動、重要領導來訪的安保工作時，他積極諧調相關部們工作任務，親臨現場佈置安保人員崗位，使每次的安保任務都能圓滿完成。為維護社區治安秩序，做出了積極的努力。在公司重點項目七千噸銅硫選廠綠化工程工作中，他需要對整個綠化工程的每個環節都要很清楚，親歷親為帶領施工隊到山上找種植土，實地勘察綠化區域，在礦區範圍查找適合移栽的大樹。使約2萬平方米的綠化區域種植上草坪，其中移植大樹１２棵，各類樹木和灌木３０００餘株，營造一個更綠、更美的廠區環境，受到了公司領導和員工的好評。
李xx是江節礦實業公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從20xx年開始，在短短几年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開拓者，銷售業績逐年增長20xx年，她個人創出了410萬元的銷售業績，銷售額是20xx年的6.5倍、20xx年的2.7倍，她本人多次榮膺集團公司多經線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現了不平凡的人生價值，為“淮宇”品牌做大做強，做出了積極的貢獻。先後被評為礦“巾幗建功”先進個人、“十佳女傑”、連續三年獲集團公司勞模，20xx年市“三八紅旗手”，20xx年“徐州市勞動模範”榮譽稱號。
意志和耐力伴隨創業之路
創業是艱辛的。作為一個女人，有着比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，李xx就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。把“鞏固老用户，擴展新用户”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，李xx經常深入用户施工現場講解、實地操作示範，讓更多的人認識“淮宇”品牌，讓更多的用户使用“淮宇”牌等強樹脂錨杆、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產品。僅20xx年一年時間裏，李xx先後出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陝西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區，當年創下了年銷售額136萬元的外銷業績。
誠信與執着打開銷售之門
20xx年，李xx礦實業公司提出了年營業收入力爭一個億的奮鬥目標，李xx義無反顧地承擔了100萬的外銷任務，自覺地擔起銷售隊伍的“領頭羊”的職責。20xx年七月，時值盛夏驕陽似火，李xx到陝西里礦推銷產品。坐了20個多小時火車後繼續坐汽車，中午下了汽車，又頂着烈日，忍着飢餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順着臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息，立即進入了工作狀態。結合該礦的地質條件，幫助對方選擇產品類型，陪同技術人員去附近同類礦井實地參觀，系統地介紹使用“淮宇”品牌錨杆支護系列產品“安全、維修量低、效率高”的特點，執着而又細膩，抓住銷售過程中每一個細小的環節，用户被李xx執着的`工作態度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，李xx不是盲目追求客户的多少，而是注重對客户資信度的考察。如今，她已經擁有40多家用户，其中兩家用户超過了百萬元。
不斷進取助她銷售創新高
在短短几年的市場營銷經歷中，李xx深有體會的感受到，市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在李xx的心中有一個不等式，那就是“零散客户≥零散客户”。第一年開發的零散户第二年有可能丟了，但必須想方設法尋找新的零散客户補充進來。面對自身的工作壓力，她勇於進取，分析用户心理、不斷提高銷售技巧、規範合同管理，《現代商務》、《商務禮儀》、《貿易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，李xx在向對方介紹產品時，對方提出要用電子郵件發送產品説明。李xx深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網絡資源推廣“淮宇”品牌產品。不懂就得學，李xx又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學會了使用電子郵件，而且利用網絡發佈公司產品和個人銷售信息。
實踐證明，李xx是個看準了目標就不輕意言退的人，只要有一丁點可能，就去做百分之百的努力，她憑藉着女人特有的細膩、精明和才幹，勇做“淮宇”品牌的開拓者，讓“淮宇”品牌產品暢銷大江南北，今年一季度，李xx已取得了122萬元的銷售業績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創造了良好的開端。
我畢業於河北理工學校，學的工業分析專業，由於個人愛好，考取了執業藥師證書，並於2019年2月來到益豐新興藥房工作，成為了一名駐店執業藥師。由於之前沒有藥店銷售經驗，剛開始服務顧客有點力不從心，但我不服輸，我積極參加公司舉辦的各種知識培訓，並在智庫上學習各種藥品知識、六步決等服務技能，努力使自己儘快進入角色，很快我就適應了新的工作崗位。隨着疫情突然來臨，我和同事們密切配合，團結一心，攜手共進。
2020年的春節，來得如此特別，沒有了以往的“爆竹聲聲除舊歲”，也沒有了親朋好友聚會時的喧囂，取而代之的是安靜的街道，蕭條的商場，一切都像靜止了一樣，新型冠狀病毒帶來的恐懼籠罩着每個人的心。武漢有難，病毒蔓延，人傳人的危險讓大家都放慢了步伐，時間彷彿都變慢了。首先白衣天使們挺身而上，不顧被傳染的危險勇敢地踏上了一線，作為藥店人，我們雖沒有被冠以白衣天使的稱呼，但是我們藥店人是前方堅實的後盾，我們勇敢地接受挑戰，逆流而上，始終不渝的堅守在自己的陣地，疫情就是命令，防疫就是責任，藥房就是我們的陣地。
最初，顧客惶恐不安，瘋狂地來藥店買藥，買口罩，只要是網上發佈的關於治療冠狀病毒的藥物他們都想買回家儲存起來，作為藥師，我覺得我有義務安撫這些沒有主見的顧客，每次都耐心的告訴他們口罩的正確佩戴方法，告知她們：有些藥物是可以購買用於預防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要憑醫師處方購買的，不能亂用抗生素，莫西沙星和鹽酸阿比多爾是不能隨意服用的，它是起不到預防病毒作用的。顧客看到我們不顧風險，態度誠懇，近身服務，也很感謝我們，每次都連連稱謝，其實，讓顧客滿意也是我們最大的心願！
今年疫情來的如此兇猛，但是我們確沒有被打到，為了安撫顧客驛動不安的心，我們藥店主動延長工作時間，國家有難，我們願意奉獻自己的微薄之力，我知道，只要藥店的燈是亮着的，顧客就會心裏踏實，遠遠望去，藥店的燈光就像是海邊的燈塔，有光就有希望，給沒有靠岸的旅途者心裏帶去心靈的港灣！北方的冬季寒風刺骨，藥店已經改為晚10：30下班，大雪後的一天晚上，路面像鏡子一樣光滑，公交車已停運，出租車也沒有，電動車也不能騎，太危險。我和劉陽一班，她家住在龍東，正常情況她步行的40多分鐘能到家，雪天她足足走了一個多小時，她到家都快半夜12點了，我説陽陽不行明天休息一天吧，她卻説沒事。第二天，她早上5點起牀，又足足走了一個多小時，在6.45之前準時到崗，雖然平凡，根本沒人知道她的付出，可是我知道，我要為這個可愛的姑娘點贊！世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆豐年，但是遇到今年的'情況就不是件很開心的事情，公交車停運，路上結冰，有誰知道晚上10：30才下班的我們需要步行回家？家近的還好點，家遠的要11點半才能進家。但是我們痛並快樂着！開心對待每個清晨的來臨，收拾心情，整裝待發！
隨意疫情發展，接市監局通知，藥店改為窗口售藥，藥店要每天4次消毒，地面、櫃枱、收銀台等等每天都要用消毒劑擦拭，經營場所薰艾，顧客除了不能進店購藥外，還得等候體温測量和信息登記，我們的工作量更大了，但是我們都沒有怨言，早來晚走，加班加點，店裏本來人手不多，一個長期坐在門口登記，一個滿場找藥拿藥，收款；門口的人凍透了，就換另一個人，繼續前行！作為藥師，我除了完成每天的接待顧客的工作，還有義務審好每個處方，做好“四查十對”，認真調配，一絲不苟，我知道自己責任重大，不能掉以輕心！
特殊時期，特殊有愛。92歲的孫治國大爺是一位老紅軍，他曾是冀東大暴動領導人李運昌的警衞員，他將最美好的青春都先獻給了共和國，這樣的一位老人值得我們所有人尊敬，老人的兒子遠在加拿大，只有一個女兒有時過來探望，大爺每次過來都給我們講他的故事，令人感動！疫情期間，為了照顧大爺的身體，每次我們都是説：“大爺，要什麼藥告訴我們，你回家等着，稍後給您送到家裏”。大爺每次都很開心，我們覺得這也是我們應該做的。
為了能讓在店外排隊買藥的人少挨點凍，我和同事們儘量做到工作時間不喝水、不進餐、不如廁，抓緊一切時間，耐心為顧客測量登記體温，詢問購藥情況、身體狀況、家庭住址和聯繫方式，積極主動地為顧客提供藥學服務，顧客買到放心安全適合的藥品也是我們最大的欣慰！但願世間人無病，何惜架上藥生塵！
國難不怕，我有真情！希望待到櫻花爛漫時，我們能在櫻花樹下開心地大笑！我驕傲，我是最美藥店人！我自豪，我是一直在努力的駐店藥師，我就是我，我一直在逆行！加油武漢！加油中國！
李同志自20xx年9月份任xx物業部維修中心副主任以來，把幹好本職工作作為人生的崇高追求，幹一行，愛一行，鑽一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，為東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創新管理、悉心鑽研，確保冬季穩定供暖
維修中心擔負着xx轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。李同志身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多麼重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心瞭解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閲相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改為雙迴路，以保證補水的穩定運行；對熱交換器的冷凝水系統進行改造；在機房內增加換氣扇、應急燈；對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鑽地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的.分佈及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修台帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，並且相繼出台了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由於動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩定運行。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
20xx年，受xxxx的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，李同志能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱鉅性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、儘量縮小停水範圍；各班組在檢修過程中儘量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節省費用，李同志和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次採用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000餘元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1—8月份共處理各種漏點800餘項，轄區水電暖設施重複維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20餘萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬餘元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業挖潛增效做出了應有的貢獻。
三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象
到維修中心三年來，李同志沒有休息過一個雙休日、一個節假日，每次發生爆管、停電等突發性事件，只要工作需要，他都親臨現場。三年來，他隨時處於備戰狀態，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。
20xx年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，李同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住户家裏上水爆管，室內地面積水約半尺，現場一片狼藉，情急之下李同志不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人衝到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點一點地挪動井蓋，費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內，麻利地關閉了主閥門。然後回到用户家，打開已堵塞的地漏，協助用户疏通積水，他又和隨後趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點半，看到用户家恢復正常供水，李同志才鬆了一口氣，拖着疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。
他的做法感動了在場的每位員工，在他的統一指揮下，整個閥門更換現場呈現出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來東興物業部停水範圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰。它不僅為夏季高峯供水工作做好了前期鋪墊，也為今後降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據。類似這樣的會戰李同志成功組織了幾十次，正是憑着這種對工作的敬業精神和犧牲精神，使得水電暖系統能正常有序運行，使維修中心的工作步入新的台階。
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種鋭意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
xxx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前台大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅鋭意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前台，她心中未免打鼓。前台與講台的區別在於服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前台終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前台客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他為什麼，她回答説：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的.管家工作，對項目部日常調解工作、前台電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閲服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關係，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
xx現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售台賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細緻、認真，一絲不苟，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。
一、在銷售工作中
與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在複合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯繫酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客户，銷售複合磚600多立方，在全年複合磚銷售中取得了較好的業績。
二、在勞動競賽活動中
按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用户和銷售員發票通知單的開具及已開發票登記與核對準確無誤；每日登記的日記賬、台帳準確無誤，為紛繁複雜的.銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客户和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中
做到按時上下班，認真核對每日客户資金數與發貨數量，做到賬貨相符，為確保產品銷售資金回收率100%把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較為特殊，作為一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客為關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客户和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
xx還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納xx為一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後，踐行《黨員幹部廉潔從政若干準則》，先公後私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。
公司修理車間現有員工八人，擔負着分公司二十四輛營運車的維修保養工作，由於全體維修人員的共同努力，在日常的維修工作中表現出色，為分公司的發展做出了積極的貢獻，受到了全體幹部職工的一致好評。
修理工是分公司最髒、最累、且沒人願意幹的一個崗位，由於工作崗位關係，分公司幾次招聘修理工，都是到車間乾乾就跳槽，可車間這八名同志，一就業就分配到修理車間工作崗位上，現有六名同志已是往五十歲裏數的人了，他們在修理工作崗位上不怕苦、不怕累，任勞任怨，不計報酬，一干就是二十幾年，他們三伏頂烈日、三九冒嚴寒，風裏來雨裏去，起早貪黑、加班加點，默默無聞的為分公司的發展貢獻着。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成營運車輛二級保養150餘台次，一級保養580餘台次，大修發動機3台，累計小修工時14000餘個。
為了保障一線車輛的正常運行，他們做到了小修不過夜、大修加班幹，經常加班加點，晚上九點、十點下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一輛在線路運行中的車輛拋錨，他們接到修車任務通知後，立即趕到車輛拋錨地點，在維修過程中，因配件損壞，需要更換，當時已是晚上八點鐘，他們克服了種種困難買來配件，因天氣很冷，手被凍僵，手不能拿工具，他們就把手放在胸口暖和一陣後，繼續修理，直至把車修好，回到家時，已是深夜十二點多了。
八月份的.一天中午，突然一運行車輛駛入車間大門口，沒等駕駛員下車，三名修理工立即跑到車前，得知是水箱漏水後，顧不上吃中午飯，迅速拿來工具投入工作，該車型水箱漏水位置非常狹窄，人很難鑽進去，附近的發動機温度還沒降下來，駕駛員勸説稍後再幹，可他們堅決不同意，並説：水箱温度高對車輛損害很大，必須馬上修復，説着，一個修理工一頭鑽進車裏，在修理工裏應外合經過一個多小時的奮戰後，終於維修完畢，當他們從車下鑽出來時，整個人就像是從水裏撈出來似的，渾身上下都濕透，這個場面讓駕駛員非常感動，覺得我們的維修工人太辛苦了。
在工作中，他們很少休息，一心撲在工作上，春節、五一節、國慶節三大黃金週期間，在客流量大、修理任務重、修理人員少的情況下，為保證一線車輛把乘客按時送到目的地，他們早上六點上班，晚上收完車下班，除車間留四名修理工正常工作外，另四名修理工分兩組分別到**車站和**車站值班，隨時搶修拋錨車輛。一年來，他們不單單是修內部營運車，在完成內部修車任務的同時，對外修車收入三萬餘元，他們還用修車工作之餘，內部維修屋面1100多平方米，賓館設施維修工時450餘個，其它維修工時600餘個，為分公司節約資金兩萬餘元。在此基礎上，他們注重學習科學文化，刻苦鑽研業務技術，積極參加公司組織的崗位練兵和各種文體活動，在各項工作、活動中表現突出，給分公司全體員工樹立了榜樣，在年終總結評比中，被評為職業道德先鋒崗。
xxx，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家着想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，xxx創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!
自從來到開元酒店工作以來，xxx以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑藉自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔着重要的接待任務，工作要求標準高，麪點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，xxx和同事們為了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味着每天4點就要起牀。有時在接待大型會議時，人員不充足的.時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人説：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是xxx不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作着。
以上所述xxx各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工!
小吳於20xx年7月10日入職武漢分公司巴黎豪庭，主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴。在前台接待工作中，她一直嚴格要求自己，處處以身作則，以熱情飽滿的工作態度，接待每一位來訪辦事的業主，認真接聽業主的來電和記錄，做好回訪工作。
有一次，有幾位業主因小區停水問題帶着情緒來到前台吵鬧，她一直保持耐心微笑傾聽業主的問題，進行耐心細緻的解釋，業主的情緒漸漸消減後，她立馬聯繫客服和安管員為需要用水的'住户送水，問題得以圓滿解決。
在充當業主情緒的“發泄桶”時，她也曾經不止一次迷茫過，困惑過，這樣值嗎？但當得到業主肯定的時候便堅定了內心的想法。她認為，只要用心服務，以真誠的態度感動業主，就能凸顯物業人的風采。
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