無論在學習、工作或是生活中，説到事蹟，大家肯定都不陌生吧，事蹟可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。那麼擬定事蹟真的很難嗎？下面是小編收集整理的優秀員工的事蹟，希望能夠幫助到大家。
李xx，女，20xx年入職，現任人力資源部經理。該同事自20xx年1月調入人力資源部至今，已經從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的學習、總結和實踐鍛鍊，不僅在業務水平上有了長足進步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規劃的指導性。在各位領導的關懷和幫助下，已經由一個初涉人力資源工作的普通員工成長為一名優先的人力資源部負責人。
工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，獲得了上級領導的認可。
一、主動學習，提高專業技能，增強人力資源工作業務能力。
萬事開頭難。20xx年1月，李xx同事初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對於人力資源檔案、勞動合同、人力資源信息統計、編制核算、招聘面試等新的工作內容讓她覺得自己還只是個人力資源工作的“邊緣人”。時逢公司進行組織機構變更，領導給她分配了培訓管理的工作，負責推動集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專業部門培訓課件的制定、培訓方案的審核，到練兵課堂的管理。這些工作對於一個新人來説，任務重、時間緊，是一個很大的挑戰，但是她倒覺得這是一個認識企業、瞭解企業、熟悉企業的好機會，是一次學習的好機會。她利用各種時機走訪各部門，瞭解部門具體工作情況，堅持到現場與員工進行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點。很快練兵工作就顯現了成效，員工的基礎技能在行為上有了改善，工作有了很大轉變。贏得了領導和同事們的信任。
起步的順利並沒有讓李xx對自己的工作滿意，她意識到自己在人力資源專業知識上的欠缺。她積極參加培訓，閲讀人力資源專業書籍，為自己充電。通過知識積累，讓她在工作中更加得心應手，結合公司的實際情況，先後擬寫了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，為公司人力資源工作的規範化起到了一定的推動作用。
有了實踐的鍛鍊，加上理論知識的學習，李xx同事於20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業資格證書，證書對她來説只是一次知識和能力的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經驗，讓她覺得受益匪淺。
二、立足本職，嚴格要求，盡心盡力做好本職工作。
人力資源工作要求細緻嚴謹，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報送的人力資源數據、信息，進行彙總核對，為領導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責着公司員工的入職管理和離職管理，關係到公司人員“入口”和“出口”兩道關。所以，對於招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹的進行。作為一名人力資源負責人，不僅要為人員入口把好關，也要為優化公司人力資源配置花心思。李xx同事深刻意識到，在今後的工作中，要認真組織做好人才引進，根據公司戰略發展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質量關，確保滿足招聘需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結構更加合理。
在工作作風上，該同事一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業。作為一名中層管理幹部，她時刻嚴格要求自己，主動、積極地做好每一項工作，為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門人員的管理，提高員工的執行力，規範內部工作程序，注重溝通，調動員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際，公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動關係，簽訂勞動合同，李xx同事為保證續簽工作的順利進行，針對員工關心的`幾個問題，在公司例會上多次進行講解説明，並組織勞動關係的同事一起積極為續簽合同的員工進行現場答疑，保證了續簽工作的順利完成。
三、端正修養，用操守嚴把制度關。
人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有着政策性強、情況複雜的顯著特點，這就要求人力資源從業者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，紮紮實實地開展工作。尤其是負責公司的招聘工作，來自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業操守，時時刻刻要秉持着對公司負責的態度開展工作。對於這一點要求，李xx同事比誰都清楚，所以在工作中，她始終以“眼裏不能揉沙子”的態度對待那些違反政策的事情。
在人力資源工作的保密制度上，李xx同事更能意識到保密內容對於公司穩定團結的重要性。公司歷經了多次組織機構調整，每次都涉及到管理人員的崗位變動，在沒有成文發佈之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規定和工作要求。
四、從細節做起，為各部門提供服務，為領導做好參謀助手。
作為公司的人力資源部門，掌握着最全最新的人力資源信息。李xx同事能夠積極落實職能部門的服務職責，為幫助各部門完善人力資源工作，主動提供各種信息、政策的支持。在工作彙報中為領導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發揮領導參謀助手的作用。
在人力資源崗位的工作經歷和上級領導的指點，成為李xx同事非常珍惜的學習經歷。今後的工作依舊是繁忙，任務也是艱鉅的，但是她決定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實地，帶領着團隊圓滿完成任務，奉獻她的力量。
從事黨務工作1年。曾獲優秀共產黨員、優秀黨務工作者等榮譽，20xx年度獲評三星級黨務工作者。
她細化《恆豐銀行寧波分行員工個人考核辦法》，在員工個人考核中，增加“黨的工作”模塊，給黨務工作者給予加分，真正做到考核傾斜，增加全體黨務工作者的工作積極性；開設“午間學堂”，每週二、四由黨委組織部牽頭，黨委辦公室、紀委辦公室配合，倡導分行全體黨員利用碎片化時間進行學習，全行100餘名黨員全部完成黨員學習教育學時；設立優秀共產黨員先鋒模範示範崗，推選各條線業務排名首位的為標杆，倡導全體黨員以優秀共產黨員為標杆，奮進新徵程。
xx，女，35歲，大學文化，中共黨員，x部職工，農藝師。x年x月畢業於雲南農業大學煙草專業，同年分配到xx縣煙草公司工作，1995年8月調xx地區煙草公司煙葉質監站工作，x年x月調煙科所工作，20xx年8月至今在x部負責辦公室工作。xx部是企業烤煙生產收購、科技推廣管理的職能部門;辦公室的工作事關全局，十分重要;一是為部領導當好參謀，及時準確的提供決策所需的數字和資料;二是為全部事務當好總管，千頭萬緒，無一遺落;三是為一線職工當好後勤，盡心竭力，搞好服務。一年來，緊緊圍繞xx部的中心工作，結合xx部工作實際，以高度的責任感和工作熱情，腳踏實地，積極主動工作，為xx部各項工作的順利開展發揮了積極的作用。
一、加強學習，努力提高自身素質
20xx年8月，她來到xx部辦公室工作，為了儘快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質的有利武器，充分利用業餘時間，努力提高業務素質，以適應工作需要。兩年來，除系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想等理論知識外，還認真學習了應用文寫作、文祕工作等內容。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質和能力的檢驗和挑戰，在學習中增強了迎接挑戰問題的本領。經過兩年多實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應到得心應手、遊刃有餘的過程。兩年多寶貴的工作實踐中，積累了豐富的工作經驗和工作方法。
二、嚴謹細緻，做好辦公室綜合業務工作
一年來她緊緊圍繞部門的`中心工作,充分發揮參謀助手和綜合協調作用，不斷提高辦文、辦會、辦事水平。
一是對20xx年全市烤煙生產政策措施、產前投入、面積落實等調研材料進行彙總分析，為部領導決策提供科學依據;
二是草擬上報有關烤煙生產通知、彙報材料10餘篇，20餘件，2萬餘字;
三是認真籌辦有關烤煙生產工作的會議。堅持做到準備充分，材料完備，服務周到。20xx年配合部領導先後籌辦了大小會議18個，接待參會人員近20xx人次，受到與會同志的好評;四是與部領導一起搞好對外接待工作。按照服務細緻化，接待周密化的要求，在接待前精心準備，安排組織好各個細節，保證了省局(公司)領導和各檢查組的檢查和考察活動的順利進行。
五是承擔抗旱救災期間所有材料的收集、整理、上報工作。在5-6月期間，共製作抗旱情況統計表和文字材料20餘份上報省公司(每日一份)，上報市委、市政府災情彙報材料先後三份。
六是搞好煙葉生產經營秩序整頓規範工作。按照市局(公司)煙葉生產經營秩序整頓規範工作領導組的統一安排部署，xx部負責全市烤煙生產合同簽訂及落實、生產投入兩項自查及彙總並草擬《xx市整頓和規範煙葉生產經營秩序工作自查報告》，具體由她負責此項工作。
接此任務後，她迅速將x煙專〔20xx〕173號文件轉發到各縣(區)公司，又草擬了《關於執行xx省開展煙葉生產經營秩序整頓規範工作的補充通知》和《關於認真上報煙葉生產經營秩序整頓規範工作材料的通知》下發到各縣(區)公司。並對x個種煙縣(區)的煙葉種植收購合同的簽訂和落實情況、煙葉生產產前投入情況、煙葉收購站點的收購流程是否規範等方面的自查情況進行彙總整理，對自查反映出來的問題提出整改措施，形成自查報告上報省局公司。圓滿的完成了烤煙生產合同簽訂、生產投入兩項自查任務。七是承擔xx部每月一報的經濟運行分析工作。八是負責通聯工作，20xx年在xx煙葉科技信息網發表兩篇稿件。九是負責部門的安全管理工作。十是完成領導交辦的臨時工作任務。
三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神
xxx曾經在基層工作過，長期的基層工作養成了她“特別能吃苦，特別能奉獻”的品質。1991年大學畢業後，先後在基層煙葉站、市公司煙葉質監站、煙科所、xx部工作過。無論在哪個崗位，她都本着“只幹不説，先幹後説，幹好了再説”的心態，做到了盡職盡責，不事張揚，無私奉獻。領導交辦的工作，總是想盡一切辦法按質按量的完成。辦公室是以服務為根本任務的辦事機構，服務就意味着奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務,在工作中，她始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結辦公室全體同志全心全意搞好服務工作。
四、為人真誠，立足本職，努力提高服務
辦公室是一個部門的服務機構，工作主要是上傳下達、下情上報，溝通領導和職工，對外接待，對內處理繁瑣的日常事務。俗話説百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到羣眾的誤解或引起不滿情緒。二年多來的工作實踐鍛鍊了她，使得逐漸走向成熟。她對待同事冷熱適度，對突發情況剛柔適度，對工作粗細適度，小事糊塗，大事不糊塗。不管是工作或生活中，她處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質和能力為基礎，兢兢業業做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。她總是以“誠”相待，樂於助人，深得職工羣眾的信任和好評。
兩年多辦公室工作的工作實踐，不僅讓她與同志們增進了瞭解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經驗和工作方法，工作能力也得到了鍛鍊和提高。在今後的工作中，希望她百尺竿頭更進一步，加強學習，勇於實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業務素質，為xx煙草發展做出新貢獻。
xx於20xx年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務櫃員，參加工作近8年以來，xx兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以後，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
一、努力學習，加強理論知識
銀行一線櫃面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重複着一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對於進一步規範業務操作、防範操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之餘，擠出時間，對其進行了認真學習和鑽研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行櫃面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、優質服務，樹立農行形象
眾所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這裏，每天接觸的客户最多，發生的交易量最大。面對着形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xx對此有着深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格説好文明用語，用好規範服務行為，做到客户來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定着裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。
一個經常到櫃面存款的老年人急急忙忙到櫃枱存錢，。當時，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過後。這位顧客感動得説：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以後就常到你們這裏來存錢。”
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃櫃面的清潔衞生，營業部的代發工資企業有個，每個月的'5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好櫃枱業務，為了又不讓櫃面客户等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天總是頭頂着點點星星迴家。
每當收到企事業客户要求批量開卡時，總是默默的在下班後做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑説“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。
四、善於總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線櫃枱積極做好高端客户信息採集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客户進行細分，整合櫃枱優勢，實行差異化服務，保證了櫃面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收穫；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”；並多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透着xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就着最強的音符！
xx是中南電力設計院發電公司電氣室一名普通的工程主設人，同時也是發電黨總支第二黨支部的組織委員。他時常提醒自己在努力進行專業及工程管理知識學習的同時，也要牢記自己作為一名共產黨員和黨務工作者的職責，時刻要將黨的理論學習擺在人生世界觀的重要位置，時刻將馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想作為自己的工作指南。踐行科學發展觀，講黨性、重品行、作表率。堅持通過閲讀理論書籍、關注我黨時政要聯、與其它黨員交流溝通、彙總各類支部黨員理論學習材料的等多種形式來學習黨的理論，瞭解黨的歷史，完善和提高自己的理論水平和實踐能力。
在兼職基層支部組織委員期間，他利用大量的業餘時間兢兢業業的完成總支及支部書記交予的各項事務。在院黨委和分公司黨總支的幫助和指導下，全力支持支部的各項活動，積極組織本支部的同志開展各種理論學習活動。
20xx年，剛進入中南院發電工程公司電氣室的xx，就參與了當時發電第一黨支部組織的黨員宣講活動。在參與活動的過程中，他就表現出了對黨務工作的熱情。不但努力向支部的黨員同志們學習，還主動利用業餘時間，學習視頻軟件的編輯和製作，併為宣講活動的製作完成了一段時長5分鐘的背景資料介紹視頻。視頻製作效果得到支部黨員的認可和採用。在活動中不但豐富了宣講活動的表現形式，也較早的將數字化手段應用到黨員宣講活動中。
在20xx年7月份，他作為發電二支部的一員，承擔了主題為“愛崗敬業做貢獻，創先爭優迎七一”紀念中國共產黨建黨八十九週年大型宣講活動的策劃和組織工作。活動內容從回顧黨的發展歷程、重温黨的歷史、強調黨一貫宗旨到分公司普通黨員的先進事蹟，活動形式包含PPT演示、小合唱，先進事蹟宣傳視頻等。其中的先進事蹟宣傳視頻更是由xx獨立完成，整體效果獲得了與會領導和黨員同志的一致好評。
20xx年7月，在發電黨總支紀念建黨90週年主題活動中，xx又主動承擔起關於活動流程中“我黨90年曆程介紹”內容的編寫工作，併為此編寫了大量活動策劃材料。為了使材料內容詳實、全面、以史為據，xx利用大量業餘時間認真閲讀《中國共產黨黨史》第一卷和第二卷，並積極與支部書記、委員以及支部黨員進行充分討論。最終的活動效果得到總支及與會院領導的一致肯定。
20xx年，xx在黨總支和支部書記的支持規劃和設計下，作為主要編輯參與了一期發電黨總支創先爭優學習電子期刊《榜樣》的製作工作(後於20xx年7月更名為《旗幟》)。自20xx年9月創刊以來，一共製作發行了七期正刊和兩期特刊，並於20xx年7月更名為《旗幟》，現已成為發電黨員日常學習讀物的重要組成部分。在支部的組織下，他還參與制作了“一個不平凡的“平凡人”——記發電電氣室黃紅兵”宣傳DV。該DV在我院“身邊的感動原創DV展播活動中獲“原創DV優秀獎”。
20xx年，在支部活動上，該同志大膽創新，將復旦大學“大學生生活導則”的內容與同年3月學習雷鋒活動結合起來並製作了專門的學習視頻。一個個新穎的觀點和充滿活力的見解深深吸引了與會的黨員同志，不但在會上引起了多次熱烈討論，會後也收到了積極的反饋。
，在繁重的工作任務和出差壓力下，xx對支部工作仍積極創新。在支部黨員出差頻繁的條件下，仍與支委和相關科室主動協調，在保證儘量多的.黨員參加活動的基礎上，組織了觀看話劇《共產黨宣言》。該活動立意陽光，形式新穎，黨員參與活躍，活動效果突出。另外，在院團總支組織的院慶60週年工程項目彙報PPT大賽中，xx也有突出表現。分別在發電工程公司預賽獲得第2名，院決賽中獲得三等獎。
以上這些創新的黨建方式既達到了圍繞生產、服務生產、促進生產的作用，又起到了提高全體黨員黨性修養，增強支部凝聚力，強化支部戰鬥堡壘作用的工作目標。發電二支部在20xx年、20xx年、20xx年分別榮獲“院創新黨支部”二次和“院優秀黨支部”一次。在20xx年12月5日接受上級黨組織檢查工作期間，支部的各項創新工作更是得到了上級黨委的充分肯定。這些榮譽的背後，都有xx默默奉獻的身影。
除了黨務工作中的突出表現外，，由其組織開發的《發電工程電氣設計系統》榮獲第一屆中國電力工程數字化設計(EIM)大賽優勝獎。另外，xx還分別獲得過“20xx年發電公司信息化先進個人”稱號，並作為小組成員獲得了“20xx年國家工程建設優秀QC小組”獎，“20xx年院優秀黨務工作者”。在由其擔任主設人的菲律賓MISAMIS工程，施工進度緊，業主要求多，與國外供貨商配合複雜，設備招標進度壓力大。xx迎難而上，積極響應現場反饋信息，加班加點推動施工圖進度，保質保量的完成工程任務。他的出色工作得到了總包方和菲律賓業主的一致好評。
xx在還參加了許多大型火電項目的投標工作：江西分宜工程初設投標、山西趙莊工程初設投標和山西高河初設投標。其中江西分宜工程和山西趙莊工程均成功中標。xx在這這些工程中的表現也得到了項目經理和公司領導的認可。
作為一名青年黨員，xx在平時生活交流中能夠做到禮貌待人、遵紀守法、廉潔奉公、艱苦奮鬥、勤儉節約，在日常工作中，能夠做到堅持黨性原則，全心全意為人民服務，勇於創新、敢挑重擔、承擔責任的作風，在年青同事中起到了很好的模範帶頭作用。由於他對自我的嚴格要求，對工作的認真負責，對同事的關心，在羣眾具有較高的威望，得到羣眾的一致好評，樹立青年優秀黨務工作者的良好形象。
李xx是我廠生產準備班的班長，李xx年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認真鑽研技術，苦練本領，為我廠默默無聞的做着特殊的貢獻。並獲得我廠李xx年度“特殊貢獻獎”的榮譽稱號。面對耀眼的光環，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實現崇高理想落實到本職崗位上。説到做到，表裏如一。一步一個腳印，認認真真書寫着自己的美麗人生。
日常工作中，他認真分析、潛心琢磨，在實踐中他積累了豐富的經驗，於李xx年成為生產準備班的班長。7年來，在實踐中他為自己總結出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來説就是“一嚴、二簡、三恆”。“一嚴”是對班裏工作管理嚴，對自己要求嚴格；“二簡”就是工作中要簡明實用，不耍花架子，不走形式；“三恆”是認定的好作法，好規矩，堅持做下去，持之以恆。
如今，在工作現場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅克難的領頭雁。帶領着20多名弟兄們，為生產準備、應急搶修、治理跑冒滴漏及維護質量標準化。“對車間內所有管道除鏽刷漆、對脱泥篩、脱介篩的篩子進行密封、對313、314觀察進行密封改造……”所有項目都是自己設計、自己研究並多次受到領導的認可。他堅持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的.工作理念落實到工作的每一個。
李xx辦實事、做奉獻，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發展作出了巨大貢獻。發生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點點滴滴彙集出偉大洪流。李xx就是這樣以自己的滿腔熱情和實際工作詮釋着一個李xx人的光榮使命和無私奉獻。
小周，現任洋縣婦幼保健計劃生育服務中心副主任
突如其來的新冠疫情發生後，小周第一時間積極投身於疫情防控工作，他服從大局，帶工作人員去高速金水出口和洋縣出口開展測温和勸返工作。先後在洋縣賓館、鳳煌酒店、藍灣酒店留觀點管理留觀人員400多人次，一月多未回家。在此期間，他任勞任怨，對不配合的留觀人員，做耐心的解釋疏導，同時協調鎮村幹部到場勸解接送；對老年人、孕婦、嬰幼兒、慢性病患者做無微不至的觀察和照護，未發生任何醫療不安全事件。疫情基本得到控制時，過度疲勞的他不慎摔傷致使左膝關節韌帶損傷及骨折，在縣醫院住院治療未愈的.情況下，拄着拐着返崗工作，以實際行動踐行了一名共產黨員初心使命和責任擔當。
20xx年加入貴州健盛大家庭，在這一年多的時間裏，小李一直盡職盡責地做好本職工作，服從領導的安排。
一、把提高效率、質量標準、技能提升、為公司服務都刻在腦子裏，追求上進，從不計較個人得失。
二、是車間的工匠楷模，踏實肯幹、吃苦耐勞，生產上無論多難的工藝，總是第一個站出來接下重擔，並帶領生產線保質保量的完成。同時也提出很多的“金點子”，幫助整個車間提高了工作效率，她所在的`生產線不管生產多急、交期多緊，各種產能都能如期交付，日產量因各種客觀因素不達標時，會主動想方設法補上，因此小李所在的生產線被稱之為“產能領跑冠軍”。
三、小李還擔任公司調解委員會的調解員，當員工對公司制度不理解或是有疑問時，會動之以情，曉之以理的給員工解釋，無論是在工作還是生活中，無時無刻都在主動維護公司形象。
小李説：“公司就是我的家，作為健盛大家庭成員的一份子，維護公司形象我們責無旁貸”。
xx，43歲，20xx年3月參加保安工作，現任xx保安公司駐xx育才國小保安員。xx一直勤勤懇懇，恪盡職守，任勞任怨，對工作認真負責。因捨身救人榮登20xx年度“中國好人榜”。20xx年1月，被評為“感動xx教育十大人物”，20xx年4月，被xx省政府授予“省勞動模範”稱號。
20xx年9月17日17時左右，學生陸續放學，xx和往常一樣協助老師護送學生們過馬路。這時，一輛裝滿礦泉水的廂式貨車剎車失靈，急速衝向正在過馬路的師生，師生們被急速而來的汽車驚呆了。在這生死攸關、千鈞一髮之際，xx張開手臂，用盡全身力量奮力將孩子們推到路邊。孩子們安全了，xx卻倒在了車輪下。他在第一時間被送往醫院後，經過診斷，由於受到貨車的強烈撞擊擠壓，其鎖骨骨折，左腿骨嚴重受傷，臀部髖骨粉碎性骨折，肋骨左三右二斷裂。經過十多天的奮力搶救，最終脱離了生命危險。
xx家鄉的'人們提起xx都紛紛豎起了大拇指，“他是個老實人，更是個好人哪!他為人厚道，父母去世得早，經濟拮据，弟弟一直和他一起過，硬是他夫妻倆拉扯大的，直到前幾年結婚了才搬走。”與他一起工作的保安員説：“他工作任勞任怨，做事勤快。把學生當成了自己的孩子。每到下雨天，遇到沒帶傘的學生，他總一手打着傘，一手把孩子抱到教室。”
xx車輪下捨身救人的壯舉，感動了許許多多的人，人們稱讚他是當代的“歐陽海”。
在和xxxx共成長的日子裏，我們又將迎來嶄新的一年，新的總是美好的，讓人嚮往的……所以，在新的一年裏，我們充滿了太多的憧憬和期待。
回想xxxx，我們倉庫工作在我們領導的孜孜指導下，邁着穩健的步伐，抱着創新的意識積極的實踐着，我們走過了一個成熟的一年，一個可喜的`一年。
xxxx歲首的時候，我們食品倉滯留的物品很多，主要有肉類和調料品，大家都知道，食品類的東西保質期都很短，如不能及時使用，除了佔用一大筆資金以外，更重要的是給我們酒店的財務造成一定的損失，造成物品滯留的原因大體有兩個方面：
（1）酒店開業以來，倉庫大量的鋪貨，現有的廚師做菜時使用不到這些物品。
（2）廚師流動頻繁，每個廚師各練一家功，燒的菜不一樣，需要的物品也跟着變，所以，人走了，物品也就滯留了。
為了怕造成不必要的損失，我們的領導還親自找使用的部門溝通，才解決了這些遺留下來的問題，為此，我們從廚房的使用中也總結了一些方法：比如，對保質期短的或是不常用的物品我們採取了直拔的方式，他們用多少，我們就夠多少，這樣在減少資金佔用的同時也增加了物品使用的靈活性！這樣不懈的堅持使我們倉庫資金的佔用額由去年11月份的30萬下降到今年11月份的。
不入規距，不成方圓！在倉庫工作中，我們一直嚴格按照“倉管員崗位職責”進行對物品的驗收和發放，對需要補倉的物品我們根據部門的使用量及時的請購，以我們應有的工作態度來支持對前台的工作！
在酒店的評星活動中，我們也深刻的意識到我們做的還不夠好，我們的倉庫必競也是酒店的一個窗口，一個重要的窗口，我們有義務也更有責任來做好自己份內的事！不給酒店評星拖後腿，也不給我們的財務部丟面子！我是這麼想的，同時我也把想法付諸了實施，到我休息天的時候，我拖朋友的關係到凱悦大酒店和維多利亞大酒店的食品倉參觀了一下，結合我們的倉庫取人之長，補已所短！
在工作中，我們一直按着常清潔，常整理，常整頓，常規範，常自律這五常法來嚴格要求自己，它對我們不單單是一個理論，更是我們工作中的一道格言！在我們的努力下，不論是倉庫的整體環境和結構佈局，還是物品擺放的位置和間距，都讓人看了感覺很清爽，很明瞭。工作需要激情，激情需要鼓勵！領導能對我們工作的肯定，就是對我們最大的鼓勵！雖然我們做的還不盡美，但我們會一直在努力。
年保紅，女，1986年出生。中專學歷。該同志於20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。
一、刻苦學習
該同志為了適應當今旅遊酒店的快速發展，為給顧客提供優質服務，通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業務精英、骨幹。餐飲部經理盧蓉説：“如果我們每一位同志都像年保紅同志一樣刻苦學習、鑽研業務，那麼服務質量會更上一個台階，她是大家學習的榜樣”
二、愛崗敬業
儘管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不苟，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能並能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。。
三、注重細節服務
①個性化服務顯魅力
20xx年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐，年保紅熱情地招待客人，由於是常客，年保紅對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行鍼對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，於是細心的她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保證了温度，又保證了就餐的順利進行。客人滿意地點點頭説：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨後宴請主賓感覺非常有面子地説了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店。”事後餐飲部在班會上對此事進行了表揚，年保紅卻謙虛地説：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定！”
②温暖服務顯真情
20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到後，説裏面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走，年保紅聽到後，馬上把這一情況彙報給管理人員，徵得領導同意後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的'紅棗，非常高興並執意付款，被年保紅婉言謝絕，客人不停誇讚；“你們的服務真是太到位了………。”
③體貼服務顯用心
20xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由於是婚後宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由於新娘不勝酒力，經過一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難受的樣子，年保紅看到這一情況後，主動聯繫後廚為新娘做了一份醒酒湯，並主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。
年保紅同志默默堅持着，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。
小陳，女，33歲，本科學歷，助理政工師，2012年7月參加工作，現就職於陝鋼集團漢鋼公司燒結廠擔任政工員一職，主要負責分廠新聞宣傳工作。
自負責宣傳工作以來，在公司和集團以上各類媒體平台上發表文章80餘篇，其中多篇文章和論文獲獎：《檢修“魅影”》《高温下的鋼鐵人》被陝煤化網站採用；《勞模創新工作室引領職工創新，促進企業創效的探索與實踐》獲陝鋼集團2019年工運論文一等獎；《如何做好新形勢下鋼鐵企業人力資源培訓工作》獲2019年中國鋼鐵行業十週年特別徵文活動二等獎；《給父母的一封信》獲陝煤集團一封家書徵文活動優秀獎。除了寫作上的突出成績，在書法和攝影方面也都有優秀的表現：2020年攝影作品《最可愛的人》獲得陝鋼集團職工攝影大賽二等獎，並被刊登於陝西工人報。同年被陝鋼集團評為“優秀通訊員”和“書香明星”。
為提升一線新聞通訊員的寫作能力，共組織開展新聞宣傳培訓29次，壯大基層新聞宣傳隊伍。此外，她將燒結廠優秀稿件分類彙編，策劃出版了燒結年刊《凝聚》，在毫無經驗和外援幫助的`情況下，她與新聞小組同事一起，犧牲個人休息時間，完成了燒結年刊從選稿、排版到印刷、發放的所有工作。2021年，在完成日常工作的基礎上，她主動尋求燒結新聞宣傳工作突破途徑，積極聯繫各大主流媒體，開拓宣傳新途徑，實現了全年外宣數量增長超過330%。在完成文字工作的同時，成立燒結融媒體新聞小組，創新新聞宣傳工作模式，學習視頻拍攝和剪輯專業知識，並策劃製作了燒結廠《新聞播報》視頻新聞，對燒結廠重大新聞、新鮮趣聞、制度文件、會議精神等進行宣傳播報，在保證文字宣傳不掉隊的同時，開闢了燒結新聞宣傳工作的新局面。截至目前共播出視頻新聞50期，專題報道19期，先進事蹟播報9期。其中疫情防控專題視頻《最美逆行者》，“七一”專題視頻《我宣誓》，國慶專題視頻《大中國》榮登學習強國平台。
周萍同志現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售台賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細緻、認真，一絲不苟，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。
一、在銷售工作中，與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在複合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯繫酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客户，銷售複合磚600多立方，在全年複合磚銷售中取得了較好的業績。
二、在勞動競賽活動中，按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用户和銷售員發票通知單的開具及已開發票登記與核對準確無誤；每日登記的日記賬、台帳準確無誤，為紛繁複雜的`銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客户和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客户資金數與發貨數量，做到賬貨相符，為確保產品銷售資金回收率100﹪把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較為特殊，作為一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客為關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客户和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
周萍同志還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納周萍同志為一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後，踐行《黨員幹部廉潔從政若干準則》，先公後私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。
公司修理車間現有員工八人，擔負着分公司二十四輛營運車的維修保養工作，由於全體維修人員的共同努力，在日常的維修工作中表現出色，為分公司的發展做出了積極的貢獻，受到了全體幹部職工的一致好評。
修理工是分公司最髒、最累、且沒人願意幹的一個崗位，由於工作崗位關係，分公司幾次招聘修理工，都是到車間乾乾就跳槽，可車間這八名同志，一就業就分配到修理車間工作崗位上，現有六名同志已是往五十歲裏數的人了，他們在修理工作崗位上不怕苦、不怕累，任勞任怨，不計報酬，一干就是二十幾年，他們三伏頂烈日、三九冒嚴寒，風裏來雨裏去，起早貪黑、加班加點，默默無聞的為分公司的發展貢獻着。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成營運車輛二級保養150餘台次，一級保養580餘台次，大修發動機3台，累計小修工時14000餘個。
為了保障一線車輛的正常運行，他們做到了小修不過夜、大修加班幹，經常加班加點，晚上九點、十點下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一輛在線路運行中的車輛拋錨，他們接到修車任務通知後，立即趕到車輛拋錨地點，在維修過程中，因配件損壞，需要更換，當時已是晚上八點鐘，他們克服了種種困難買來配件，因天氣很冷，手被凍僵，手不能拿工具，他們就把手放在胸口暖和一陣後，繼續修理，直至把車修好，回到家時，已是深夜十二點多了。
八月份的一天中午，突然一運行車輛駛入車間大門口，沒等駕駛員下車，三名修理工立即跑到車前，得知是水箱漏水後，顧不上吃中午飯，迅速拿來工具投入工作，該車型水箱漏水位置非常狹窄，人很難鑽進去，附近的發動機温度還沒降下來，駕駛員勸説稍後再幹，可他們堅決不同意，並説：水箱温度高對車輛損害很大，必須馬上修復，説着，一個修理工一頭鑽進車裏，在修理工裏應外合經過一個多小時的'奮戰後，終於維修完畢，當他們從車下鑽出來時，整個人就像是從水裏撈出來似的，渾身上下都濕透，這個場面讓駕駛員非常感動，覺得我們的維修工人太辛苦了。
在工作中，他們很少休息，一心撲在工作上，春節、五一節、國慶節三大黃金週期間，在客流量大、修理任務重、修理人員少的情況下，為保證一線車輛把乘客按時送到目的地，他們早上六點上班，晚上收完車下班，除車間留四名修理工正常工作外，另四名修理工分兩組分別到**車站和**車站值班，隨時搶修拋錨車輛。一年來，他們不單單是修內部營運車，在完成內部修車任務的同時，對外修車收入三萬餘元，他們還用修車工作之餘，內部維修屋面1100多平方米，賓館設施維修工時450餘個，其它維修工時600餘個，為分公司節約資金兩萬餘元。在此基礎上，他們注重學習科學文化，刻苦鑽研業務技術，積極參加公司組織的崗位練兵和各種文體活動，在各項工作、活動中表現突出，給分公司全體員工樹立了榜樣，在年終總結評比中，被評為職業道德先鋒崗。
一.實習目的
為了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業.汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施為期一年的實習計劃，目的是：
(1)初步形成本專業特點的職業道德意識和行為習慣。
(2)樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。
(3)提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。
二.實習崗位及要求
(一)大潤發公司基本情況
大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團於1956年在台灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費者服務，網絡優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在台灣展店，目前在全台已成立了24個服務站點，為顧客架構出完整的全台服務網絡。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的台灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更為邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國.盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合採購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。
從1998年進入大陸市場以來，台資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因為左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑着特易購，後邊跟着易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子並不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成為中國第二大連鎖賣場。
(二)實習崗位基本情況
我在大潤發超市的崗位是服務枱，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理託運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：
(1)穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡粧。
(2)要講禮貌用語，正確的規範是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每週都會派“神祕客”對於大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，並制定懲罰措施。其次對於顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。
(3)瞭解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。
(4)瞭解企業的經營類型，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。
(5)要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，並被拍照。後期經過學習，並掌握了消防安全知識，才會歸還工牌。
三.實習過程和內容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：
在客服部的工作要求，學習到的是：
1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地説，您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到您。
2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。
3，對於顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衞生和整潔，給顧客留下一個好的印象。
5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。
6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。
在贈品發放處的工作內容有：
1、 服務枱備足贈品，為顧客發放贈品並做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手裏。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束後，將未發完的贈品退庫，並辦理退庫手續。 每天工作結束後，核查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃乾淨，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理彙報。 上班前應把所轄區域的衞生進行清潔、打掃，保持環境的整潔;上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。
2、 上班後先檢查辦公用品，單據是否齊全，核對自動存包櫃備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客瞭解我超市的退換貨須知;在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理;如遇質量問題應向顧客説對不起並及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
4、 在工作結束後，應認真做退換貨彙總表，做到所有單據一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。
5、 在交班時，應把上班時的遺留問題作出彙總，交待下個班。 努力要求自己成為一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悦，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：
6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峯時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峯期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市裏購物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因為不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應幫助顧客儘可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要着急並及時為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內容：
顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包櫃，號碼牌一號兩牌，一牌寄於物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務枱練習並辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，並且該號碼在一定時期內不能在啟用。 每日早、晚班人員應做存包區的衞生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便於下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作運行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之後，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：
手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，並將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物並定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務枱接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名並説請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，並請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事後處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明瞭你正在仔細聆聽，通話完畢後，應將聽筒輕聲放下。
打電話前應先理出談話要點，待對方應答後，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，並將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝並説再見等等。
四.實習總結和體會
在大潤發實習的幾個月，我瞭解到：大潤發公司為什麼可以擁有那麼多的顧客，其一，大潤發的東西相對於其他幾個大型超市較為便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老闆，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工才會有工資，相當於是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。
我覺得服務必須要有它針對的'人羣，服務需要隨着針對的人羣不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務枱的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務枱人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺温馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，説到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的，做好本職工作全心全意為顧客服務。
最後，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識瞭解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛鍊了自己更讓我有所成長，今後不管我在什麼崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，為母校爭光。
五.致謝
感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。
文學範文吧
