一、前言
特步（中國）有限公司位於中國福建省泉州市經濟技術開發區，是一家集綜合開發、生產和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪為主業的大型體育用品企業，特步運動品牌以其“立足平價，實現最高性價比”。為企業經營理念。
年，公司總裁丁水波以敏鋭獨到的眼光，創立了國內第一家時尚?運動品牌—特步，並首創娛樂明星代言體育用品的全新模式，為特步品牌塑造起時尚、叛逆、特立獨行的個性，推動了特步品牌差異化戰略的實施，引領特步邁進了嶄新的年代。隨着公司經營規模的不斷壯大，銷售市場的蓬勃發展，特步在行業的領軍地位不斷穩固，特步已成為中國體育用品中的時尚流派的代表。目前，公司現有員工5800人，擁有45條國際領先的針車流水線，12條成型流水線，在中國大陸各個省、直轄市、自治區均設立了分公司，網點遍佈全國各地。在努力拓展國內市場的同時，特步亦以高瞻遠矚的商業戰略眼光瞄準全球市場，產品曾經遠銷世界五大洲40多個國家和地區，深受全球客商的一致信賴和好評，創國內同行業出口創匯水平之首。 幾年來，特步獨創了一套適合自身品牌的特色文化。時尚、前衞、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創新能力及生命力賦予了“特步”品牌核心價值，“讓運動與眾不同”的品牌宣言淋漓盡致地體現了特步強調體驗式的運動和不為運動所累的玩運動態度。在強大、獨特的品牌文化支撐下，以“全球時尚?運動第一品牌”發展目標為己任的特步，是國內第一家啟用娛樂明星代言運動品牌並用娛樂營銷推廣產品的品牌，在特步充滿傳奇色彩的發展過程中，曾獲得眾多榮譽，連續2次獲得“中國名牌產品”稱號；獲得人民法院和國家工商總局分別認證的“中國馳名商標”；獲得國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的“出口免驗”和“國家免檢”榮譽稱號；獲得世界品牌實驗室譽為的“中國500強最具價值品牌”和“中國品牌年度大獎體育用品類NO.1品牌”。這些榮譽意味着特步在社會得到了更大範圍地認可，也是特步商品力、品牌力、終端力的迅速提升的實證。
二、市場概況
1、特步概述
中國運動鞋服市場已經形成一個逐漸明朗的競爭格局。一線品牌大都定位專業運動市場，藉助體育營銷來輻射大眾消費，然而這種之上而下的營銷策略，需要投入大量的資金和長時間的體育培養。着對於剛起步的特步無疑是一條絕路，同事特步也看到大宗消費羣體對時尚運動的巨大需求，特步決定用這個時尚運動定位差異來打開市場大門。
經過詳細的市場調研，特步將目標消費羣體定在13-25的青年羣體。並挖掘這個羣體的獨特特徵;他們是自我的一代，渴望獲得承認、時尚但並不是盲目的追隨潮流，他們想創造與眾不同的自我，一切以自我的獨特愛好為主，他們有個性，重視自由。但同時有多束縛，他們內心期待做不一樣的自我，衝破束縛，做不一樣的自我，他們事事主動，渴望發出自己的聲音，這個羣體是中國新生成長起來的一代。收入水平和消費水平都處於初步階段為此特步將品牌內涵定位為“時尚、前衞、自由、獨立前行”也形象的稱這個羣體為X-一代。特步目前大多數門店都分佈在中國二三線城市針對這些城市的目標消費者，特步將價格多定位180-300元之間、特步的定位策略與品牌策略相得益彰特步在湖南、湖北等二三線城市已佔有主導地位。市場份額大大提高。是年輕時尚一族的鐘愛之物。
2運動品牌消費市場概述
針對市場消費情況來看，特步市場潛力非常廣。
首先中國是個體育大國。人人都鍾愛於體育運動。中國市場運動品牌的消費剛剛開始，隨着人們生活方式的轉變，市場對體育用品的需求會快速增長，從而給這個行業帶來巨大的機會。體育用品在西方國家是成熟產業，但在中國大陸是朝陽產業。這個產業現在正處於從“春秋進入戰國”的階段。其次隨着經濟水平的提高越來越多的人選擇名牌，追求時尚像耐克Nike、 阿迪達斯運動鞋 、 匡威運動鞋 、鋭步運動鞋 、李寧、 匹克、安踏、喬丹。361度等品牌在中國都佔有很的很大的市場份額。品牌意識在中國遍地開花，性價比越來越成為人們選擇運動品牌所考慮的首要因素。
3、市場競爭狀態
就運動品牌市場市場理念和營銷策略來説，特步與眾多品牌在競爭品牌的差異如下：
（1） 特步品牌理念：特步中國最具時尚競爭力的運動品牌，首創娛樂明星代言運動品牌，
持續加強品牌力量的打造。創造娛樂明星立體代言模式，特品文化特步獨創了一套適合自身品牌的特色文化。時尚、前衞、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創新能力及生命力賦予了“特步”品牌核心價值，“讓運動與眾不同”的品牌宣言淋漓盡致地體現了特步強調體驗式的運動和不為運動所累的玩運動態度。引領中國時尚運動風潮，以平民實現最高性價比”。為企業經營理念。
（2）國內品牌：李寧的快“準“穩”也基本詮釋了李寧的品牌精神，不做中國的耐克，要做世界的李寧，李寧本着取之於體育用之於體育的精神，通過體育贊助迅速在全國推廣傳播，成為中國運動第一品牌，但是性價比不高，存在很多的國內品牌如361度、喬丹，都是側重於體育沒有太過獨特的銷售重點。外國品牌：耐克Nike 、阿迪達斯運動鞋 、匡威運動鞋 、鋭步 、威步在內也佔有較打份額份額，但是價格偏高，不適應普及國產品牌：還存在很多的國內品牌如361度、喬丹。
三、消費者概況
1特步運動品牌的消費者很可能是有以下特徵的消費者
（1） 目標消費羣體定在13-25的青年羣體
（2） 收入水平和消費水平都處於初步階段
（3） 集中於二三線城市
2特步的消費者追求時尚、快樂和高性價比
3我們自己的消費者研究出不少關於特步產品和定位的建議
潛在市場：很多青年羣體願意購買特步運動鞋
產品：性價比高時消費者產生購買行為的重要因素，特步必須提高鞋子的性價比便利性和品牌：消費者希望能方便地購買到產品。建議在全國各地實行連鎖，以及網上經營等更好的方便消費者。
價格：適應青年消費羣體的價格
媒介使用：網店、電視廣告。户外媒介、郵寄、網絡‘POP廣告、增加產品宣傳。
產品問題及機會點：創立了國內第一家時尚?運動品牌—特步，並首創娛樂明星代言體育用品的全新模式，為特步品牌塑造起時尚、叛逆、特立獨行的個性，為廣大青年羣體所喜愛，但是消費者還期望更多的東西。
1、 產品的問題點
（1） 目標消費者大多數是青年消費者。二這類消費者只是消費羣體中的一部分
（2） 存在眾多的競爭者（耐克。鋭步）
（3） 對高收入着不易普及，他們更多願意選擇外國品牌彰顯地位
2、 產品機會點：人們越來越多地追求時尚、個性、自由。
特步已取得固有消費者的認同。越來越多的青年消費羣體加入隊伍
3產品支撐點
用時尚吸引顧客：倡導前衞、時尚、個性與自由．它告知公眾，其所走的路 與眾不同，是一種既穩健以獨立獨行的時尚步伐．它為全球每一位熱愛生命、推崇時尚生活方式的人提供可靠、豐富的時尚用品，確切引領新生代對時尚的追求．體育營銷： 在強大、獨特的品牌文化支撐下，以“全球時尚 運動第一品牌”發展目標為己任的特步，是國內第一家啟用娛樂明星代言運動品牌並用娛樂營銷推廣產品的品牌，特步品牌創立之初邀請香港巨星謝霆鋒代言，05年品牌代言人又加入twins青春陽光組合。特步代言人家族增加潘瑋柏和蔡依林兩位華語樂團巨星。 在邀請明星代言的同時，特步同時又連續贊助東南音樂勁爆頒獎典禮。一系列品牌動作組合成特步獨有娛樂營銷戰略。特步不僅沒有脱離體育營銷，而且動作不凡，積極贊助體育盛事
五、市場建議：
（1）差異化
營銷手段中，品牌標誌起到佔領顧客品牌認識系統的重要作用。在體育用品行業很多競爭對手導入VI系統，但是，標誌的作用和意義更多流於形式，成為一種與影響購買無關的符號。耐克的標誌是一個勾，與耐克所倡導的運動精神非常吻合，鼓勵顧客運動，鼓勵顧客不斷實現自我超越。特步反其道而行之，把LOGO設計成一把叉，與耐克式的“想做就做運動”精神完全對立，提倡特步與顧客在不斷否定自己的過程中，實現自我超越，這與年青消費羣體個性、叛逆、特立獨行特徵非常吻合，品牌個性完美呈現出來。特步走的是一條更高明的選擇，博弈借勢讓特步品牌搶佔了傳播的制高點，站在國際一流品牌的高度與目標顧客對話，同時充分評估耐克反借勢的可能性，反而讓顧客增加了品牌印象。
（2） 加大品牌宣傳態度：自由時尚為獨特吸引點。贊助體育活動、電視欄目、體育盛事
（3） 消費對象：主要為追求時尚的年輕人
六、商品定位：
賣的是：時尚自由、個性化的標誌2明星效應吸引你3比運動更多的東西誰來買：三線城市的年輕人士消費者利益：國產時尚第一品牌運動但不累價格便宜、性價比高
七、行銷建議
產品：買到國產最時尚的鞋
服務：網店、專賣店。連鎖。全新全意為顧客服務
價格：評價但質量高
反饋：與消費者增加交流，明白消費者的需要
八、創意方向和廣告策略
（1）採用娛樂明星代言，繼續沿用明星效應，增加強勢電視節目贊助，體育盛事贊助。 元旦促銷。打着優惠，或者優惠活動。
九、廣告表現
電視廣告。POP、宣傳單
宣傳單：
特步時尚運動鞋，感恩回饋廣告客户，全面打折！多買多惠！ 策劃意圖：增加產品銷量，宣傳品牌形象。達到預期目標
十、媒體策略
POP：店面裝飾宣傳，高大的實體
宣傳單：彩紙印刷：便宜又能達到更好的宣傳效果！
廣告費用：
預算分配：12月到3月份
電視廣告
郵寄廣告
網絡廣告
POP廣告
宣傳單
十一、廣告效果測評
廣告播出之後網絡調查問卷和現實問卷
（1） 元旦前進行一次市場調查。以及時修正的春節的廣告策劃案
（2） 春節後一次，為以後產品銷路提供建議和意見
一、學校簡介
仲愷農業工程學院創辦於民國十六年（1927年），是一所以偉大的愛國主義者廖仲愷先生名字命名，以現代農業科學為特色，以農、工學科為優勢，農、工、理、經、管、文多學科協調發展，服務於區域經濟和現代農業的多科性教學研究型省屬本科紀念大學。學校有海珠校區、第二大學城校區（新校區位於白雲區鍾落潭鎮廣從八路廣新路口）和番禺鍾村教學科研基地。校園環境幽雅，景色宜人，是讀書治學的理想園地。現白雲校區共有學生10000多人。
二、仲愷經貿青協分會簡介
仲愷青協經貿分會隸屬於仲愷青年志願者協會，分會的幹事和會員有兩百多人，是經貿學院最大的組織。我們秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，全心全意地為校內師生和社會上需要幫助的人提供服務，定時定點的開展豐富而有意義的活動，得到了學校和社會人士的一致好評，取得了優秀的成果。我們充分利用我們的人力、物力和智慧，爭取與各贊助商家取得共贏。我們青協成員有能力、有毅力、有信心搞好這次活動。
三、活動背景
公益廣告是一個道德平台，一個公民衡量自己價值的參照物，它用其獨特的、富有寓意的形式激發人們的意識，引起人們對身邊事物的注意，如果用一種創意的方式向世人表達公益的概念，就能夠吸引更多社會民眾的目光，同時，深入人心的廣告又能感染到大多數人使之參與進活動之中，這便是此次創意公益廣告的主要目的所在。其次，此次活動可以使更多未來的社會支柱——大學生更為關注公益問題。具有創意的公益廣告，將更好地表現其宣傳的內涵，符合時代不斷髮展的要求。
四、活動目的及意義
1、激發大學生心目中對公益的熱情，促使大學生積極投入公益活動，為社會為大眾服務；
2、引起大學生對身邊一些公益的關注或者對一些不良風氣的思考，通過這活動展現自己對公益獨特的看法；
3、提高同學們的想象能力、動手能力，培養同學們自主創新能力，並且豐富其校園文化生活；
4、喚醒大學生心中奉獻公益的種子，積極投身公益，為他人為社會樹立好榜樣。
五、活動主題
動之以情，曉之以理
六、活動對象
負責人：仲愷青協經貿分會
參與者：仲愷白雲校區全體學生
七、活動形式
初賽：曉之以理（11月8日）
由參賽者進行關於“曉之以理”的公益海報設計。參賽作品可由個人單獨完成，也可以集體完成（集體為不多於六個人）；
複賽：身邊公益（11月22日）
由進入複賽選手自行在尋找身邊的公益現象，並拍下視頻，以視頻的形式詮釋自己的公益理念；
決賽：以愛為名（12月5日）
每組參賽者進行4-5分鐘的表演，以舞台劇的形式展現自己對公益的見解。決賽現場將會提供一個投票平台給觀眾，觀眾為自己心儀的表演對應的小組投票，工作人員將會統計投票人數，將投票總數*35%所得的數作為捐款金額，捐給活動期間尋求募捐的有需要之人。
八、活動地點
初賽報名地點：飯堂與六棟之間
初賽：課室
複賽：課室
決賽：新籃球場
九、作品要求
初賽：1.以“曉之以理”為主題，作品要有創意、新穎。要具體化、生活化、形象化地表達、展示對“公益”的詮釋；
2.關於公益的主題有“創建文明城市”、“禁煙”、“公民義務獻血”、“購買體彩”、“希望工程”、“説普通話”、“保護文化遺產”、“保護動物”、“關愛他人”、“禁毒”、“環保”、“交通安全”、“青年志願者行動”、“關愛艾滋病患者”、“節約用水”、“誠信”、“社會公德”、“關心殘疾人”、“反腐倡廉”、“生命意義”、“下崗再就業”、“尊師重教”、“關注心理健康”、“打擊盜版”、“和諧校園””愛崗敬業”等。
3.內容健康、積極。杜絕抄襲，如有發現，將取消其比賽資格；
4.作品要標明參賽者的班級、姓名及聯繫方式；
5.初賽的海報分兩種形式：（1）手繪海報類，規格為A2尺寸；由經貿青協提供，(2)PS海報類，用電腦軟件製作，需要將作品打印出來，若作品製作有添加各種顏色，則需對作品進行彩印；
6.選手需要把作品簡介寫在自己另備的紙張上，並附在作品上；
7.初賽作品上交截稿時間為11月7日12：00，在截稿時間前，初賽的海報作品應交到指定地點。
複賽：
1.以“身邊公益”為主題，要求視頻切合實際，要保證視頻的真實性，主題明確，內容必須照應主題；
2.參賽者需用視頻形式展示自己的公益理念，可以是身邊的真人實事，也可以組織隊員表演，然後進行拍攝紀錄；
3、11月21日前必須把作品交給工作人員，工作人員進行整理。
決賽：1.以“以愛為名”為主題，以舞台劇的形式展示小組的公益理念，要求表演形象生動，內容新穎動人；
2.表演內容要真實不得抄襲，也不能照着複賽的'視頻進行表演，否則將取消比賽資格；
3.如果表演需要道具必須自行準備，可向工作人員提出協助搬運道具的請求。
十、評選方式
初賽：
1、青協幹事收集參賽者作品，進行整理編號並拍照，將作品照片展示在公眾投票平台，並接受廣大羣眾進行投票；
2、邀請參賽隊伍進行作品投票，每隊可以為三份作品投票；
3、根據網上的投票和各小組對作品投票的情況，選出分數最高的18組參賽小組，分別是手繪類10組，PS類8組，進入複賽；
4、由青協全體幹事召開會議，為剩餘作品進行投票，統計各作品獲票數選出分數最高的7組參賽小組，分別是手繪類4組，PS類3組，進入複賽；
5、計分公式：（小組網上投票獲票數/投票總數）*100*40%+（小組現場投票獲票數/投票總數）*100*60%
複賽：1、入圍複賽的參賽者製作公益廣告視頻並對自己的視頻進行講解，由現場專業評委根據實際情況公平公正地為參賽者評選成績；
2、由現場觀眾對心儀作品進行投票；
3、綜合評委評分和現場觀眾投票，選出得分在前十名的隊伍，進入決賽；
4、計分公式：（評委評分/總分)*100*70%+（現場投票獲票數/投票總數）*100*30%
決賽：1、入圍決賽的參賽者在舞台上以舞台劇的形式向觀眾展示小組成員對公益的見解，並向觀眾闡述自己的公益理念，由現場專業評委根據實際情況公平公正地為參賽者評選成績；
2、由現場觀眾對心儀表演進行投票；
3、綜合評委評分和現場投票兩大環節，得出最終得分，按分數排行一、二、三等獎及優秀獎獲得者。
4、計分公式：（評委評分/總分)*100*70%+（現場投票獲票數/投票總數）*100*30%
十一、活動流程策劃
前期準備階段
(1)宣傳階段
三個月的實習結束了，在經歷過這一段實習之後，讓我收穫很多，並寫下了這篇實習報告，為了在大學即將畢業的時候，提高自己的社會實踐經歷和工作經驗，將自己的專業知識和社會工作實踐緊密結合，在實踐中檢驗自己的理論知識和專業素養，全面提升自己的工作經驗和實踐水平。希望這篇大學生廣告策劃實習報告可以給大家作為參考的範例。
實習概況：
XXX公司綜合了義烏中國小商品城篁園市場、國際商貿城、賓王市場等幾大市場，結合了工藝品、飾品、辦公用品、玩具、户外用具、日用五金、裝飾等數萬種商品，每天有近千種新產品上架。撥浪鼓憑藉對義烏市場資源的把握，倡導誠信、高效的交易文化，為義博會的參展商打造更安全高效的商品交易平台和高質量的廣告策劃的同時，也全心營造貼心的服務。
我很榮幸能夠在這樣的公司實習，並在廣告策劃部門任職廣告文案策劃人員。雖然自己不是專門學廣策劃專業的科班出生，但是漢語言文學專業良好的文字功底和寫作基礎以及文學的敏鋭眼光和文學素養，使我很快熟悉了文案工作並在自己所承擔的職責範圍內表現優秀。
初次踏入社會，大學生的那一份激情和年輕人的那股朝氣使自己很快就適應了實習的生活，但“實踐是檢驗真理的唯一標準”這才是個開始。其實，實習是個很辛苦的過程，唯有一個堅定信心和不懈努力的人才可能學到真正的實踐經驗和提升工作水平。
我們這次實習主要是給XXX公司參展商們提供廣告文案策劃和宣傳。所以我們進行了以下的實習工作：
這次的專業實習是分小組進行的，這樣我們小組的五個人構成了一個工作團隊，由於我的文字功底很好所以經理讓我任組長。大家表現出了很高的工作積極性，在實習的第一天，我們就與很多小商品製造公司進行了溝通，通過交流我理解到人際溝通的重要性，這是在平時的理論學習中所感受不到的。由於我們準備不充分，對好多多超市缺乏相關的瞭解，在溝通中出現了很多問題，雖然好多公司同意與我們進行合作，但明顯感到我們工作準備不足。面對我們自身的問題，我們及時進行了小組討論，與好多多方面進行積極的溝通交流，最後把工作計劃以書面的形式記錄下來。我們的這種工作態度，得到製造商們的認可，我們也很感謝他們給我們這樣一次實習機會。
在實習單位確定後，我們就按部就班的設計問卷，進行問卷調查。問卷設計是一項十分細緻的工作，因此在問卷設計過程中，首先要把握調查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供準確有效的信息。設計問卷的目的是為了更好地收集市場信息，具體可分為以下幾個步驟：第一步，根據調查目的，確定所需的信息資料。然後在此基礎上進行問題的設計與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯、合乎邏輯，便於填卷人合作併產生興趣。第三步，是問卷的測試與修改。在問卷用於實地調查以前，先初選一些調查對象進行測試，根據發現的問題進行修改、補充、完善。
在調查工作完成後，我們開始了具體的廣告策劃設計，這也是廣告策劃的關鍵所在。因為要求策劃方案具有很強的可行性，不同於以往的模擬策劃，必須滿足客户的實際需要。很多的小商品製造商的產品都非常的好，但缺少必要的產品宣傳推廣，很需要以廣告和展覽會的方式來宣傳自己，提高自身形象。但是由於小商品製造公司的規模較小，所以不想花費太多的資金，想通過我們的促銷方案以最小的成本獲得最大的效益，對我們來説還是有很大難度和挑戰的。
本策劃方案的任務是在新學期開始通過設計一系列活動，吸引人氣，並提升公司在廣建大消費羣體心目中的形象。
首先是進行市場環境分析，通過公司自身以及周邊環境的分析，我們知道好多的公司不在市區，他們的銷售推廣成為他們產品銷售的瓶頸。所以要極力的找到好的廣告投放地和企業形象的推廣。
在對企業自身進行分析時，我們要通過商品在多家超市瞭解到，由於好多超市裏面對的顧客羣是青年大學生，他們在購買商品的時候注重商品質量，同是也注意商品價格。所以自開業之日起，超市始終堅持“服務師生、讓利師生、方便師生”的服務宗旨，堅持“誠信為本”，以顧客滿意為核心的經營理念，堅持優質低價。低價，是好多超市的核心競爭力之一。而現階段來看，很多超市在廣大師生心目中的形象不是十分理想，只是停留在“低價”層面上。要樹立“優質低價，方便親切”的超市形象，還要做很多努力。
在義烏的學校大大小小超市中，很多開業時間比其他超市晚近一年，面對着校內、校外許多競爭壓力。因此，我們需要對商品的競爭對手進行分析，綜合考慮，有針對性地採取措施，制定方案。在校內很多超市最大的競爭對手是高校連鎖超市，憑藉“先入為主”的優勢，廣大師生已形成消費習慣，高校連鎖超市擁有新校區大部分顧客羣。
一、 前言
隨着消費水平的發展，人們的消費觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質與情調，咖啡進入都市人的生活，以一種優雅的姿態吸引着都市中追求休閒和時尚的白領以及商務人士。在北京，如果你是一位星巴克的發燒友，一定對星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。
星巴克以其“第三空間”的休閒舒適消費觀念在咖啡領域獨佔鰲頭，從一間默默無聞的小咖啡館發展成如今全球連鎖的著名品牌，現在京城的白領沒有不知道星巴克的，一杯咖啡或許就代表着他們追求的一種西式的生活方式。星巴克正改變着人們的消費行為。你可以不為吃飯，而只是去那裏品嚐咖啡和聊天。為營造這種專業、休閒又浪漫的第三生活空間，星巴克對每家店面都突出五種感覺，特別講究視覺中的温馨、聽覺中音樂的隨心所欲、嗅覺的咖啡香等。
星巴克向上攀升的速度確實是非同尋常，但是更特殊的是它推動公司品牌與業務擴張的方法，完全迥異於品牌開發的常規。星巴克誕生於資本主義最發達的美國，它的主要產品是世界上最古老的商品——咖啡，它將自己的咖啡做成與眾不同的、味道與服務質量永恆不變的、具有巨大品牌價值的產品。
星巴克吸引消費者的一個重要因素是其中西結合的氛圍。內部品味獨特的人文環境——清雅的音樂、悦目的圖畫，大到中式傢俱和考究的西式吧枱，小到咖啡製作和飲用器具，典雅、悠閒的氛圍，既透着濃濃的中國傳統文化，又保持着原汁原葉的美式風情，能使二者並行不悖，結合得如此天衣無縫，
星巴克連鎖店外觀單純從店周圍的環境來考慮，但是其內部裝修卻要嚴格地配合連鎖店統一的裝飾風格。每一家店本身就是一個形象推廣，是星巴克商業鏈條上的一環，由美國的設計室專門為每一家店創造豐富的視覺元素和統一的風格，從而使顧客和過路客賞心悦目，達到推廣品牌的目的。這種推廣方式被稱為Tie－in，就是把咖啡館形象和顧客緊密聯繫起來。 星巴克”吸引亞洲消費者的另一個重要因素是其內部優雅獨特的人文環境。木質的桌椅、清雅的音樂、考究的咖啡製作器具，為消費者烘托出一種典雅、悠閒的氛圍。更難得的是，儘管身處異地他鄉， “星巴克”亞洲分店的室內裝飾仍能保持着原汁原葉的美式風情。因此，與東京那些擁擠且“煙霧”繚繞的本地咖啡店和東南亞那些堆滿搖搖晃晃的塑料長凳的茶水店相比，“星巴克”正在憑藉其獨特的優勢吸引越來越多的亞洲消費者。 紐約經濟學家利維特提出，一家公司發展到一定階段就必須重新定位，否則可能會因為看不到新競爭者的威脅而衰亡。
中國的消費者市場成長很快，接受能力越來越強，這是現代化的一個必經過程。是一個文化傳播和價值觀念的建立。比如星巴克的設計、佈置所體現的是一種輕鬆自由、不受拘束的生活態度。咖啡本身就是一種文化元素，一種世界性的飲料。它遲早會像洋葱、西紅柿一樣被人們接受，成為人們現代生活方式的一部分。而此時，當全民都走進星巴克的時候，也許小資就會拋棄它了。小資的典型特徵就是小眾文化，小資最可口的精神食糧就是小範圍內的特定文化享受。
二、市場概況
咖啡市場屬於壟斷競爭市場，在這個市場上，廠商必須深知行業內各相關產品的相互替代性，譬如，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關替代品。
1、星巴克概述
一樣東西能成為一種時尚，那麼這樣東西應一定含着一種概念，或是由一種概念包裝起來。咖啡是星巴克品牌的另一核心要素，但與其説星巴克是用咖啡來服務的，不如説是在服務過程中給人提供了咖啡。都市人生活水平較高，而生活節奏也較快，這樣就需要有一個第三空間，即工作和睡眠之外的空間。很多休閒、交往、放鬆的事情都要在第三空間來完成，星巴克提供了一個靜思的環境，提供了一個小小的療傷綠洲，這裏有外界呼吸不到的新鮮空氣，這就是除了家庭與公司之外的“第三個好去處”。顧客一走進來就能聞到親切的咖啡香味，再加上精心挑選的音樂，心情自然就會好起來。星巴克賣的不只是咖啡，更是一種心情一種生活方式。
以下是星巴克消費者對於喜歡星巴克理由的投票：
對不起，我根本不喜歡星巴克。 4%
無所謂喜歡不喜歡，沒有什麼感覺... 4%
星巴克是什麼？ 1%
我就是喜歡星巴克，也説不上具體的理由。 1%
我喜歡星巴克咖啡的味道。 12%
我喜歡星巴克咖啡的環境和那種氛圍。 34%
我喜歡星巴克的文化和價值觀。 23%
我喜歡在星巴克裏邊喝咖啡邊讀書、上網。 13%
我喜歡星巴克的商品：咖啡杯、咖啡豆、CD... 5%
因為我太多的朋友喜歡，所以我才總去。 0
2、咖啡消費市場概述
世界上平均每分鐘要喝掉3900杯咖啡，每小時要喝掉1400萬杯咖啡，而中國平均每年每人的消費量還不到一杯。從這組數據來看，中國咖啡市場並不樂觀，然而中國是人口大國，平均數據很低，但是總銷量卻足以使整個市場活躍起來。 針對市場消費情況來看，咖啡還是很有市場的的。
首先，咖啡在中國遍地“發芽”。據國際咖啡組織提供的資料，近年來，咖啡的種植和消費在中國的發展令世界矚目。1995年，中國的咖啡種植總面積已達9萬畝。隨着中國的進一步開放，雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠，為中國市場提供了品種更多、價格更優的產品。北京、上海、廣州等大中城市的咖啡館也如雨後春筍般地湧現。其次，文化的魅力就是市場的魅力。現在全世界有越來越多的人選擇咖啡陪伴自己度過許多愜意時光，咖啡豐富着人們的生活。有人説，麥當勞、肯德基等洋快餐之所以能快速佔領內地市場，固然與其成功的經營模式、獨特的文化積澱不無相關，但與大多數消費者對洋文化的興趣也密不可分。咖啡之所以在中國很火，不僅僅是因為它本身的口味和質感，更重要的是一種文化和消費觀念以及咖啡館帶來的休閒、舒適的生活方式。
3、市場競爭狀態
就咖啡市場的經營模式來説，星巴克與眾多競爭對手的在模式上的差異如下： 星巴克模式———直營連鎖。星巴克強調每一個店都由自己投資經營，每個店的選址和裝修都有嚴格的規定。星巴克在全球的第一家店址選好後，就會將這家店
的平面圖、周圍環境等資料發往美國，裝潢設計的精英們專門為世界各地的新店策劃店面。
百怡的優勢在於其靈活的經營模式。據悉，百怡在中國的擴張實行由一家企業實行總代理，而星巴克的模式卻複雜得多。百怡將在中國市場作全盤拓展，而老牌的星巴克在中國的經營和發展也受到其故有模式相當的侷限，近年來並未在更多城市形成規模，因此，本來在北美市場就是對手的百怡，在中國將會有無限的商機。從一開始，百怡就選擇了不同於星巴克的獨門暗器————欲以連鎖加盟的方式快速開拓中國疆土。隨着百怡中國首批４家門店的開業，目前已有近１００家企業諮詢其加盟事宜，經評估已有４０家基本符合加盟條件，百怡打造中國連鎖的藍圖正浮出水面。與此同時，百怡一整套測試與選拔加盟商的體系已就緒。百怡中國分店數目明年有望衝刺２００家。為了加快市場拓展，百怡對加盟商有一系列服務標準，希望通過加盟商的發展最終形成一個ＢＬＥＮＺ咖啡鏈條。除有意成為中國最大的咖啡連鎖經營集團外，百怡還準備在中國建立自己的咖啡基地，與搶先登陸中國的星巴克“一決雌雄”。
SPR模式：契合咖啡流行的風潮，迎合意式咖啡美式風格的流行趨勢、獨創的智能咖啡運作系統，在世界各個城市令開咖啡館變得快速、簡便、低投入、高收益。SPR COFFEE是採用意式咖啡美式風格意式咖啡高壓萃取方式、懷舊爵士風格、半自助式咖啡連鎖店。SPR COFFEE 迅速風靡全球在於其超越歐美亞空間設計美學，獨步全球壁爐咖啡台設計，口感口碑遠播的專業技術，一流的咖啡烘焙及設備，整體經營理念的轉移，全方位教育培訓及知名品牌優勢。 其定位與星巴克有很多的相似之處。都突出“第三空間”，以及都以氛圍取勝市場。作為國際休閒產業的知名品牌，SPR COFFEE 帶給中國及亞太的不僅是風靡歐美的咖啡飲品， 更是豐厚的咖啡文化底藴。
真鍋模式———“直營和特許”混合路線。有人戲言，如果説星巴克像個獨行俠，獨來獨往，那麼真鍋則像武俠小説裏愛拉幫結派的幫主。上海的真鍋有一半採取的是特許連鎖；而在台灣走的是直營和特許混合的路線，但大多是特許；而在日本特許加盟店與直營店的比例是1∶1。
旺旺西雅圖模式———謹慎直營。新生的旺旺西雅圖對於在上海的圈地頗為謹慎，準備採取直營方式，做精品店是其現階段的營銷策略，因而，每個店的規模均比較大。
上島模式———低價合同連鎖。上島咖啡的加盟費用每4年僅為6萬元，而且上島還幫助你選取設店地址，以及對地點的評估，包括交通人流、消費對象、市場配套、競爭對手、商家店肆等的相關報告。提供具有上島特色的餐飲原料、器具、物品與配套設施。
在各大城市的街頭巷尾還不時能看到許多不知名但裝修等硬件並不遜色的咖啡館，我們姑且將其列入“孤身奮戰”模式。就其品牌的知名度與規模效益等方面而言，必定不能與國際知名品牌相提並論，不過其敢於獨闖市場的勇氣還應鼓勵，畢竟也算是自己的品牌。
三、消費者概況
1：星巴克的消費者很可能是有以下特徵的專業咖啡消費者：
(1)25～45歲
(2)年收入￥50000以上
(3)受過大學教育
(4)集中於發達程度偏中上等城市，特別是東南部、北方地區
(5)不會被高昂的價格嚇走
2．星巴克的消費者很可能是不斷增加的根據社會責任標準購物的中國消費者當中的一員。者稱他們會更傾向於購買一個同他們關心的事業有聯繫的產品。
3．我們自己的消費者研究得出不少有關星巴克的產品和定位的建議：
(1)潛在市場：49％的回覆者稱他們將購買星巴克的咖啡。
(2)產品：由於口味是咖啡購買行為中最為重要的因素，星巴克必須提供最高質量的咖啡。
(3)便利性和品牌：消費者希望能方便地購買到產品，但也常常願意特意上專業商店購買他們最喜愛的品牌。因為專業咖啡的消費者品牌忠誠度較高，建議同知名品牌結成聯盟。
(4)價格：50％的消費者願意為每磅公平貿易咖啡多支付10～20元。
(5)推廣：由於消費者對咖啡農的社會經濟狀況所知甚少，有必要通過廣泛的公眾教育活動來使消費者意識到和產生對星巴克認證咖啡的需求。
四、 產品問題及機會點
在中國，星巴克已真正將自己變成一種咖啡文化的載體，通過這個載體，它把星巴克文化象“病毒”一樣地傳遞給他人，並以幾何級的增長速度在北京、上海擴散營銷。如今，星巴克咖啡幾乎等同於“小資”一詞，但凡追求小資生活的人羣都會把星巴克列為經常活動之場所，而且家中必備星巴克的咖啡杯或小飾品。否則，會被人嘲笑為學藝術的不知道得克萊因藍，學音樂的不瞭解肖邦。並且僅僅提供好口味的咖啡已經捉襟見肘，因為消費者還期望有更多的東西。
1：產品問題點：
（1）：目標消費羣體大多數為白領和時尚人士。而這類人羣只是消費羣體中的一小部分。
（2）：除了百怡和SPR以外，還存在着眾多的競爭者。（如真鍋，上島等）
（3）：咖啡消費者習慣不易變更，有較高的品牌忠誠度。
（4）：價格比較高，普及不易。
2：產品的機會點：
（1）：人們對生活品味有着越來越高的要求，越來越注重追求時尚。
（2）：星巴克已經取得了固有消費者的認同。咖啡消費的增長來自於“新皈依者”和老消費者的消費量增加。
（3）：越來越多的人們對西式的生活方式有所推崇。三年前，有調查表明：讓習慣喝茶的中國人來普遍地喝咖啡還有很長的路要走。有統計數據表明，目前國內咖啡的年人均消耗量只有0.01公斤，咖啡市場正在以每年30%的速度增長。從理論上來説，中國的咖啡市場還有巨大的增值空間。星巴克在以綠茶為主要飲料的國家的初步成功，也説明它的理念可以被不同文化背景所接受。而現在，咖啡飲品已經大多數的中國人所接受。中國消費者的消費意識的逐步轉變，不僅白領及商務人士在增加，而那些追求生活情調與品味的大學生也在成倍數地增加。故星巴克的文化定位有很強的優勢所在。
產品的支持點：
一是靠品牌連鎖擴張。星巴克擴張的速度幾乎與它為品牌推廣的傳統概念所帶來的顛覆一樣顯著。在發達國家，當人們越來越傾向於消除各類產品和服務的界限時，星巴克卻致力於把這個世界上最古老的一件商品變成一個與眾不同的、恆久的、承載價值的品牌。
二是用人情味留住顧客。星巴克崛起之謎在於添加在咖啡豆中的一種特殊的配料———人情味兒。星巴克自始至終都貫徹着這一核心價值。星巴克把自己的咖啡店定位在相對於家庭和辦公室的“第三空間”上，這使星巴克一直在努力追求自由、寬鬆、非正式的環境，讓人備感温馨。星巴克連鎖式的擴張，得益於星巴克給自己的品牌注入了價值觀，並把企業文化變成消費者能夠感受到的內容和形式，它不僅僅是在賣咖啡，更多的是在為消費者營造“第三空間”。
三是極力尋求消費認同。星巴克的品牌形象已經在全球得到認同。認同感是一種企業文化，星巴克一直在做能讓大家接受的事情，這使很多顧客由此產生了對星巴克品牌的忠誠。星巴克的顧客大多是白領和專業人士，因為他們認同那個環境，他們也正是星巴克想要吸引的人。這些星巴克的顧客除了喝星巴克咖啡上癮之外，還對那裏的氣氛上癮，對那裏的環境甚至味道上癮。
四是把顧客留住更長時間。自1971年以來，星巴克就以咖啡為紐帶，致力於為顧客提供家庭和辦公之外的“第三空間”。當調查顯示，星巴克20xx萬客户中有90％是互聯網的用户時，星巴克立刻決定要為他們奉上一道新的甜點：高速無線互聯網服務。客户在星巴克裏上網會比在家中更容易，甚至在顧客説完一句“來一杯卡布基諾”之前，已經完成了連接。顧客在星巴克上網，使其逗留在店內的時間更長了，結果賣出的咖啡也更多。星巴克的努力影響了許多人的生活習慣，甚至有人這樣描述他一天的時間安排：我不在辦公室就是在星巴克，不在星巴克就是在去星巴的路上。
五、市場建議（依據市場分析）
1：目標：在咖啡行業當中，星巴克業已具有較高的知名度。而且先前一系列的營銷活動已經把星巴克鑄造成為深有文化底藴的一流的咖啡品牌。星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西，強調氣氛的管理、個性化的店內設計、暖色的燈光、柔和的音樂。顧客可以隨意談笑，甚至挪動桌椅，任意組合。這樣的體驗也是星巴克營銷風格的一部分。星巴克的某業務代理説“星巴克所要傳遞的信息是一種家和朋友的形象。顧客到星巴克消費，就好像來到了一個很熟悉的地方，而星巴克咖啡就像是一個你熟悉的老朋友一樣，非常親切。星巴克希望顧客喜愛這個店，多坐一會，希望顧客把這裏當成他們的另一個家，一個休閒的地方，在這裏坐上一整天都沒有關係。”
（1）打造第三類空間的接觸：美大星巴克公司刻意打造的“第三空間”，就是除了辦公室和家庭之外人們非常願意光顧的地方。在這裏，人們能夠盡情地品味閒適、自在的生活。
（2）完全星巴克式體驗：星巴克在選址上非常注重靠近目標商圈。咖啡廳不像酒店，或者其他娛樂場所，人們不會只為喝一杯咖啡而跑得很遠，一般都是就近就便。所以星巴克一般選擇在寫字樓集中的商務區域、休閒娛樂場、繁華的商業區等地方。在風格上，主要突出美式風格，一般用暗紅與橘黃的色調，加上各種柔和略帶暖色的燈光以及體現西方抽象派風格的一幅幅藝術作品，再擺放一些隨手可取的時尚報紙雜誌、精美的歐式飾品，寫一些“咖啡是你一輩子的情人”等。
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