現如今，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的酒店助理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。
1、收集各種與公司業務有關的行業信息、數據、情報，監測競爭對手的動態，為總經理決策提供參考、建議；
2、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其他單位的關係；
3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況；
4、協助總經理進行客户接待、公關等工作，為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜；
5、在授權範圍內協助總經理進行商務談判，做好各項彙報、聯絡工作；
6、妥善安排接待總經理的重要客人，協助有關部門做好來賓的.接待工作；
7、為總經理提供日程管理，為總經理接見訪客做好預約工作，同總經理出差；
8、對公司和總經理的商業機密，包括日程安排、機密文件、商業會談內容等進行保密；
9、帶領商務團隊，並對商務團隊攻關及禮儀等進行有效培訓；
完成總經理及上級領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。
2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。協助店長完成工作目標及工作計劃。
3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。
4、持續合理保證店面正常運作，客户維繫、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。
職責描述:
1、執行部門的工作方針與目標,參加例會,做好會議記錄;
2、協助部門領導做好與各個部門的`工作協調及外部的聯繫和營運後勤工作;
3、辦公室日常事務處理,資料、文檔的分類和保存;
4、數據跟蹤、收集、整理、分析;
5、跟蹤、督促運營總監安排的各部門及個人任務的執行力度;
6、及時製作各類報告、圖表,具有數據彙總、分析能力;
7、上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、英語書寫及口語能力流利;
2、一年以上酒店管理公司或國際品牌單體酒店工作經驗,有酒管助理經驗者優先;
3、熟悉辦公室文件處理程序,熟練操作辦公室軟件,具有較強的數據分析和處理能力及計劃執行能力、組織協調能力、人際溝通能力、突發事件的處理能力。
崗位職責：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執行總部下達的.各項任務。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。
6、監督前廳內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最後檢查，並在餐後作出總結。
1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。
3.按照總經理的'分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的標準，並用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。
4、查閲酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，採取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排，主持召開每週經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。
1、配合店長管理酒店的日常運營工作。
2、配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務。
3、配合店長做好倉庫物資料進貨驗收，倉庫管理、陳列管理等有關作業。
4、積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。
（1）協助總經理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批准後按計劃執行。
（4）負責員工的招聘、並加強對員工的思想教育、企業文化給與定期培訓。
（5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經理決定。
（6）負責編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，並及時監督、檢查其執行情況。
（7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的`業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
（9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務部發放工資提供及時、準確的依據。
（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務和舒適的休息環境。
（11）協調組織好酒店有關薪酬、福利、企業文化建設等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業餘文化生活。
（12）協助總經理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關的法規和政策，按酒店的規定和程序進行工作。
（13）做好各崗位人員進出把關工作，採取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
（14）做好總經理交待的其它臨時性工作。
【工作內容】
1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制
5、全面負責安全管理，抓好食品衞生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與客户的公共關係，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優先；
3、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；
1、協助公關營銷經理制定各階段相關的.公關營銷計劃。方案與預算。
2、處理公關營銷部的日常業務電話。郵件及來訪接待。
3、協助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。
4、協助落實各階段銷售目標與公關目標並督促完成
5、協助公關營銷經理考核下屬員工工作。
1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的'分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司制度，負責員工的記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
1、對簽約客户進行維護，及時瞭解客户信息，解決客户需求
2、對客户的投訴及時、妥善處理，並上報處理結果
3、加強客户管理，提出切實可行的管理方案
4、加強酒店關係維護，開發酒店資源，建立有效的合作機制
5、瞭解競爭對手的`客户服務和酒店合作策略
6、加強相關部門的溝通合作
一.要認清自己，處事有原則。
找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着“感覺”。
總經理助理處於“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面説，當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。
三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協調好上下的關係。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳雲同志説，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。
四.要高效快捷處理有關事務。
總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裏辦好應辦之事。
要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無鉅細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，
力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。
五.要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。
只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學，高尚的`人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善於“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表着公司形象。
總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細緻地待人接物，為人處事。要經常並善於“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
崗位職責：
1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；
2、積極體現的心態聽取上級下達的各項任務，並帶領員工不折不扣完成各項任務，不抱怨、不議論；
3、輔助本區經理完成上級下達的任務指標，並提出合理化建議；
4、本區經理休息時，在本區中要起到“領頭羊”的作用，合理分配工作人員，認真完成當月的所有工作；
5、、主動幫助有需要幫助的.員工，遇到事情第一個衝到前面；
6、制定本組每日的衞生計劃，並與員工共同完成；
7、服務過程與員工共同完成餐中所有服務，並起到監督和指揮的作用；
8、監督員工在收餐過程中失誤之處，並及時給與糾正；
9、日常工作中監督員工的言談舉止，杜絕聚堆閒聊、玩手機、偷懶現象；
10、合理安排站位時間、倒班吃飯、午晚市交接；
11、觀察本組員工的思想狀態，並及時上報經理；
12、認真檢查每日開、收市衞生，包括公共區域衞生和經理安排的細節衞生；
13、接待宴會，首先了解宴會性質、時間、場地、桌數，準備不同宴會所需相應物品，宴會過程中與客溝通，瞭解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經理；
14、兩位助理應經常溝通，瞭解對方的人員需求，調整人員需上報經理，經理相應作出安排，兩個小組互相幫助，儘快把工作完成；
15、與各部門要有良好的溝通，禮貌待人。
根據總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。
協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄並檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。
彙總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。
負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。
協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文並及時承辦各部門遞交總經理批示的.請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。
通知、安排總經理每日的活動內容。
輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”並按時呈報給上級。
負責對酒店各部門的祕書進行專業培訓。
對外與各相關（政府）部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。
1、協助店長負責公寓、酒店的`日常管理工作；
2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，並協助落實；
3、協助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度；
4、提高分店的管理水平和服務質量。
文學範文吧
