酒店銷售激勵方案

為了提高酒店的營銷額，通常會制訂銷售激勵方案來激發員工的工作熱情，下面是酒店銷售激勵方案，歡迎參考閲讀！

一、目的

調動員工全員營銷意識，提高服務質量；

二、操作方案

適應對象一：各部門員工

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成；

2、業績確認

員工客户必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效；

適應對象二：各吧枱收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理

1、提成方案

凡自己的客户除去本部門消費外，在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成；

2、業績確認

員工客户必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效；

三、操作規定

1、當日員工業績統計，由各營業部門經理次日在上班之前，將統計表交到陳玲處；

2、員工業績提成月底統一在財務室領取；

3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底，其他接待人全力協助接待；業績算第一預定人的；

4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應處理；

5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績；

6、遠大公司客户均不算業績；（集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部）

7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理；

（1）適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的；

（2）接受他人利用職務之便饋贈業績者；

（3）因搶客户造成顧客不適應、不滿意者；

（4）因利益或者私人恩怨怠慢顧客者；

（5）以任務為藉口或者透露酒店營銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者；

四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準；

五、以上方案自20XX-8-1日起正式試行。

四川鐵道大酒店擬定於9月試營業，她經過精心的設計和改造，將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭，酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案：

一、全員營銷定義

全員營銷即每位員工（前廳部的總枱接待、總枱收銀和營銷部所有人員除外）都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關係（即親戚、朋友等）為酒店介紹客源（團隊和散客），以此增加酒店的銷售收入。

二、團隊定義

一次性用房在四間房以上稱為團隊。

三、營銷收入界定

酒店客房、會議室、堂吧收入。

四、全員營銷實施細則

1、對外報價

對散客、團隊、會議室的消費統一按營銷部的對外執行價報價。

2、統計管理

全員營銷的預訂單統一由營銷部下單並統計，每月末交財務部審核。如未經營銷部下單，直接到前台預訂或登記，不計入全員營銷的獎勵範圍。

3、獎勵比例

A、散客銷售獎勵比例

銷售價格240元/間.夜（含早）獎勵10元/間

銷售價格260元/間.夜（含早）獎勵20元/間

銷售價格300元/間.夜（含早）獎勵40元/間

B、團隊銷售獎勵比例

銷售價格180元以上（含早，四間以上）獎勵5元/間

C、會議銷售獎勵措施

按照客户消費總額部分的2%，獎勵給員工個人。

4、獎勵時間

每月月末經財務部審核確認後，統一發放。

5、獎勵辦法

A、如果是網絡訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議，獎勵對象只針對網絡訂房公司或旅行社，不再獎勵其他人。

B、散客自己來店消費的，不能作為員工業績而獎勵給個人。

C、營銷部要核實消費者的真實情況，嚴禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費。一經查實除收回獎勵外，給予營銷部經濟處罰500-1000元，當事者經濟處罰200-500元，並視情況給予行政紀律處分。

為了提高酒店經濟效益，激發全體員工的營銷意識與競爭意識，本着激勵與約束、效益與利益相結合的原則，特制定此營銷方案。

一、營銷部9、10月任務及提成方案

1、總則

營銷部員工的提成根據銷售額完成情況實行上下浮動，上不封頂，下不保底，月末結算。

2、考核辦法

（1）、酒店專職營銷人員到店二個月之內不下任務，不設月基本考核指標，但銷售額超過月考核指標時，則按下述方法提成。

（2）、工作二個月以後，酒店定考核任務。考核任務分為部門考核任務與個人考核任務2塊。營銷部員工超額完成任務的提成，也分為部門提成與個人提成。當營銷部超額完成部門考核量時，則所有營銷部員工可以拿到部門提成，其分配方案為按銷售額比例分配；當超額完成個人考核量時，則可以拿到個人提成。當兩個考核量只超額完成其中一個考核時，則只能拿其中一項考核提成.。

3、提成獎的發放辦法：按當月累計消費額計算超額完成月考核數，（注：計算已付現和當月已到帳的消費額），提成獎隨當月的工資一起發放，未到帳的掛帳消費部分則在到帳的當月計提。

4、考核任務的計算

（1）、月考核任務的計算：

月考核任務為客房、餐飲各佔50%營業額。具體計算為：

a、由營銷人員自行開發、維護併到賬的旅行社，除去金橋、遠景、贛之旅；

b、營銷人員個人簽訂的協議，維護併到賬的；

c、已離店的營銷人員簽訂的協議，由現任營銷人員跟蹤、維護，以現任營銷員個人預訂併到賬的（部門經理簽字）；

d、通過個人營銷招來的團隊會議；

e、營銷員個人預訂，現金消費的散客，（以部門經理簽字為依據）；

f、維護別的營銷人員簽訂的協議單位，客户自己上門消費的不計算。

（2）、月基本考核任務的計算：

在月考核任務的基礎上，另加以下幾點

a、酒店已開發的金橋、遠景、贛之旅旅行社，維護併到賬

b、老闆同意簽單，由營銷部人員結賬的；

c、由已離店的營銷人員簽訂的協議，營銷部人員結賬的；

均計入月基本考核任務與部門月基本考核任務，但不計提成金額。接待時由部門協作，共同完成接待。

特別説明：

當有三次未接待客户者（餐廳未接待、客房未安排等）或一次由於負責維護人員工作失職遭受客户投訴者，則此單位不再計算本人的提成，由代維護者接替，以後所有銷售額算入代維護者。如由於接待部門（餐廳、客房）的.工作失誤造成的投訴，則不在上述所列範圍。

5、營銷員個人工資金及獎金的計算方法

a、當個人完成月基本考核任務金額時，發放全額基本工資；

b、當個人未完成月基本考核任務金額時，則扣基本工資工資200元；

c、當超額完成月考核任務金額後，則可以享受個人提成獎金。

6、營銷部考核金額的統計與提成

a、部門完成部門月基本考核任務，營銷部所有員工不論是否完成其個人基本考核任務，都可以拿到全額基本工資。

b、部門沒有完成部門月基本考核任務，而個人完成了月基本考核任務，其本人可以拿到全額基本工資。

c、部門月完成銷售金額超過部門總任務，則部門可以按客房3%，餐廳2%比例計算部門效益獎。

計算方法為：月考核任務分客房任務與餐飲任務二塊，當月完成任務能否得提成獎，取決於是否完成客房任務。若總任務超額完成，客房任務也完成了，則可以計算提成獎；若總任務超額完成，餐飲任務末完成，客房超額完成任務，也可以計算提成獎；若總任務超額完成，餐飲任務超額完成，客房任務末完成，不可以計算提成獎；若客房、餐飲均超額完成任務，則超額部分按上述比例分客房與餐飲提成。

部門提成的分配方案為：按部門所有員工銷售額的比例來分配部門提成。

例如：部門總任務為12萬元，部門完成14萬，超2萬，其中客房1.2萬，餐廳0.8萬，則部門提供總額為:1.2*0.03+0.8*0.02=0.036+0.016萬元=520元

姓名 銷售額 提成比例 提成金額

A 6 6/14=42.86% 460*42.86%=197.16元

B 8 8/14=57.14% 460*57.14%=262.84元

二、全員營銷

以營銷部為主導，其他部門配合。全酒店非專職銷售人員以合格完成自己的本職工作為前提，在不影響部門工作的情況下，可以作為兼職營銷員聯繫自己的客户，所有團隊會議定單統一由營銷部下單。

一、酒店主管（領班）以上管理人員、總枱人員、餐廳收銀員、酒水員（總經理除外），營銷額統計方法

住宿

a、通過個人營銷招徠的團隊會議住宿，可以計算營業額。

b、門市散客、協議單位住宿、客户自己上門聯繫住宿的會議團隊不計算。

c、個人會議團隊聯繫前，要事先預報總經理，不事先預報的，視為客户自己上門聯繫的會議團隊，不計算提成。

用餐

a、通過個人營銷工作招徠的團隊會議用餐可以計算營業額。

b、散客用餐、團體用餐、協議單位用餐、宴席用餐不計算營業額，客户自己上門聯繫的會議團隊用餐不計算營業額。

d、會議團隊聯繫前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客户自己上門聯繫的會議團隊，不計算提成。

備註：

1、一次住房8間以上的（含8間）為團隊。

2、一次住房5間以上（含5間），使用會議室或用餐的為會議。

3、不住宿，只用會議室和用餐的不算會議團隊，不計提成 。

4、會議團隊洽談前，要先填“會議(團隊）預報單”報總經理。

6、會議團隊未事先填寫“會議(團隊）預報單”的，視為客人自己上門，不計個人提成。

二、客房部員工營銷額統計方法

住宿

a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。

b、散客住宿可計算營業額（但要提前預訂）。

c、協議單位住宿不計算營業額，客户自己上門聯繫的會議團隊不計算營業額。

e、會議團隊聯繫前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客户自己上門聯繫

用餐

a、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業額。

b、團體宴席、零點用餐可計算營業額（但要提前預訂）。

c、客户自己上門聯繫的會議團隊用餐不計算營業額。

三、餐飲部員工營銷額統計方法

用餐

a、通過個人營銷工作招徠的有住宿的會議用餐可以計算營業額。

b、團體宴席、零點用餐可計算營業額（但要提前預訂）。

c、客户自己上門聯繫的會議團隊用餐不計算營業額。

住宿

a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。

b、散客住宿可計算營業額（但要提前預訂）。

c、協議單位住宿不計算營業額，客户自己上門聯繫的會議團隊不計算營業額。

d、客人在酒店用餐後要求訂房的，餐廳工作人員應熱情為客人訂房，不算營業額。

e、會議團隊聯繫前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客户自己上門聯繫的會議團隊，不計算提成。

四、其他部門（財務、綜合辦、工程保安）員工營銷額統計方法

住宿

a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。

b、散客住宿可計算營業額（但要提前預訂）。

c、協議單位住宿不計算營業額，客户自己上門聯繫的會議團隊不計算營業額。

d、客人在酒店用餐後要求訂房的，工作人員應熱情為客人訂房，不算營業額。

e、會議團隊聯繫前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客户自己上門聯繫的會議團隊，不計算提成。

用餐

a、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業額。

b、團體宴席、零點用餐可計算營業額（但要提前預訂）。

c、客户自己上門聯繫的會議團隊用餐不計算營業額。

五、統計方法

1、客房部與餐飲部均要設立營銷統計本。、

2、對於各部門營銷金額的統計應該在2日內找客房、餐飲部經理簽字確認，超過時間可以不予確認。

3、財務應根據各部門提交的營銷金額核對是否現金到賬，並簽字認可。

4、營銷提成表應分別由客房經理、餐廳經理、財務經理、稽核、總經理、董事長簽字後發放現金。

5、以上提成額分別計入各部門的費用。

六、提成比例及發放方法

a、客房按2.5%提成，以實收淨房費、會議費計算。餐飲按1.5%提成，含菜金、酒水、主食

b、到賬結算，一月一結，每月15號以後發放。

此方案自20XX年8月份開始實施，已離店員工不再補發。

**大酒店綜合辦

20XX年9月12日

為了提高酒店經濟效益，激發全體員工的營銷意識與競爭意識，本着激勵與約束、效益與利益相結合的原則，特制定此營銷方案。

一、辦卡提成：

1、前台及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提（會員卡29元/張）。

2、儲值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計提，5000元以上（含5000元）按3%計提。

二、酒店全體員工，根據個人渠道介紹而來的客户，根據房價不同，比例不同給予記提。

1、門市價入住：25元×入住房間數×天數

2、9折入住： 20元×入住房間數×天數

3、8.5折入住：15元×入住房間數×天數

4、8折入住： 10元×入住房間數×天數

入住房價低於8折，不予計提。 所有銷售，必須由所介紹員工提前預訂，入住當日必須由介紹員工本人、前台當班員工、前廳經理同時簽字確認，未提前預訂或未簽字確認的，不予計提。

領導介紹、門市散客、網絡訂房、協議單位住宿、客户自己上門聯繫住宿的會議團隊不計入個人業績。

三、出租車提成

凡出租車司機持本酒店出租車提成卡送客人，入住成功後，發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。

四、發放方法

前廳經理於每月初將營銷統計表、出租車提成獎勵統計表交於財務室，財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬，並簽字確認。到賬結算，一月一結，隨工資發放。未到帳的，提成計入到賬當月發放。

此方案自20XX年02月06日起開始實施。

XX酒店

20XX年02月05日