酒店試用期工作總結【精】

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，為此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的酒店試用期工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店試用期工作總結1

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經理能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏，酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了酒店不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。同時，也為我有機會成為酒店的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店後的三個月時間裏，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

一、對酒店的認識

我們專業的酒店，經營網絡遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居我省第一。酒店以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。

二、工作成績：

1、主持員工聯歡會，得到大家的認可。

2、將總酒店下發的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閲、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

4、完成優秀員工先進材料的起草工作；規範綜合科對外聯繫函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的.表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

6、熟練操作VIP客户檔案管理系統。

7、通過在供應科的兩天實習中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

8、能做好其它的行政後勤工作。

三、存在問題及對其改進方法

由於在原酒店從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來説受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

酒店試用期工作總結2

時間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感歎時間過得真快的同時，對於自己這段時間的工作也總是有一個新的看法和認知。

我自從x月份來到我們酒店到現在已經三個月了，在這段時間裏，我從一個什麼都不知道的學生成功轉變為一個職場上的員工。期間我認真工作，虛心學習，表現良好，沒有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經能夠做到跟老員工一樣得心應手。

現在回想起當時我在酒店面試時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經是在懷念的同時露出會心的笑容了。這三個月是我飛速成長的三個月，我在這三個月裏，我能從一個什麼都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前台服務人員，離不開各位領導和同事的教導和幫助。在這裏我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉着我帶我認識各位同事的話，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們xx酒店這個可愛而又温馨的大家庭。如果不是李姐鉅細無遺的將工作的要點和經驗傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這麼短的時間裏上手。至於其他領導和同事的`幫助，因為實在是太多太多了，在這裏就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿，工作都能順心。

在這三個月裏我除了適應工作外，還學到了很多在學校學不到的知識和道理。許多事情沒有經歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經歷的有不同之處，需要按照自己的情況進行調整才行。比如説待人接客方面，雖然早就知道前台人員作為服務人員，總會遇到各種各樣的客人。而且並不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前台工作人員一定要有着敏鋭而周到的思維，能夠應對各種各樣的客人，並且始終做到理智，不做出過激的行為或語言。

但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有着招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什麼鳥都有’。

所幸，我並不是一個人在戰鬥，有着我們xx酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種種問題難題都堅持了下來，前台服務工作也越做越熟練，受到了客人和領導的一致讚揚。當然，我並不會因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學無止境並不是一句空話，如何做好前台的本職工作‘與人交流’更是一門大學問。所以我希望在以後的日子裏我能夠以更加好的姿態面對客人，展現我們酒店良好的風貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿意，將我從轉為正式的工作人員。

酒店試用期工作總結3

白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結束了。回想我剛來酒店的場景，彷彿就在昨天。當時的我剛從大學畢業，面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風行的工作態度和温暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學習，我順利地完成了試用期工作任務並收穫了很多書本上學不到的知識。

下面，我簡要彙報下我試用期的工作情況。總的來説，我的試用期工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。

一、行政工作

試用期前半段，我主要參與了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了酒店從籌備到註冊開業的全部過程。

在酒店籌備期間，我曾仔細校對整理過開業申報材料；協助領導召開20xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘；參與了兩次南京培訓；協助領導解決了酒店裝修的遺留問題；並積極參與了酒店開業典禮的籌備工作。

酒店開業後，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。

二、風控工作

我從行政崗調到風控崗也已一月有餘。在這一個多月的時間裏，按照酒店規定，我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料，也能做到及時歸檔整理。

業務方面，對於我來説完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續學習，希望能儘快勝任風險控制這個崗位。

試用期的結束，對我來説是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經歷，讓我更加看清了自己的`實力，擺正心態，虛心學習，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續堅持積極嚴謹的工作態度、孜孜不倦的學習態度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業務嫻熟的好員工。

最後，我要感謝酒店給我提供了這個平台和鍛鍊自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領導的培育和關懷，謝謝你們。我不會辜負你們的期望，請相信我、考核我，謝謝。

酒店試用期工作總結4

這幾個月的試用期差不多就要接近結束了。在酒店前台這個崗位上，我一直都在走這條學習的道路。儘管有時候自己也會因為一些經驗原因犯一些小錯，但在犯錯之後，我也能立馬的醒悟過來，重新踏入軌道，走上一條更加有力的道路。在此，我想就自己過去幾個月的試用期進行一番總結，也不負這幾個月的努力和辛苦。

剛剛進入酒店的時候，我對這個崗位其實還是一頭霧水的。因為我是轉行過來的，所以很多地方我都非常的不熟悉，但是酒店也待我不薄，給我一個星期學習的機會。所以這一個星期則是我最為珍貴的一段時間，能否真正走上這個崗位，就看我一個星期之後的成果了。這一週是我這次試用期裏最為難忘的一週，從我第一天進入崗位開始，我就拉正了自己的心態，並且在這份崗位上一直保持前進的姿態，積極地向那些老員工學習，積極地參與每一次培訓，早出晚歸成為了我那時候的常態，而我這樣的努力最終也為我贏取了一次機會。通過自己這一個星期的努力，我始終通過了這一次考驗，成功的踏上了那一個職位，贏取了自己的光榮。

後來的日子相對而言就輕鬆一些了。其實我是一個很喜歡學習的人，我喜歡在學習中找一些價值的存在，找一些更好的契機去實現自己的未來。比如説在這次試用期間，我發現自己在交際方面還是不錯的，我個人看起來比較柔和，所以儘管遇到了一些棘手的問題，對方也不會過多的為難我，加上我自己語氣軟和，很多問題都能夠被我輕易化解了。這一點我也得到了領導的表揚和理解，更是得到了各位同事的肯定。對於這幾個方面，我是非常的'開心的、滿足的，能夠取得這些獎章，於我個人來説，是一件非常有動力和激情的事情。我也想通過這些方面的展示，讓自己可以更快的走向一個美好的未來，走向一個更好的人生，為自己開闢一台更加寬敞光明的大道。

試用期結束了，非常的感激這些日子裏領導對我每一次的包容和教導，也感謝身邊同事對我的支持和鼓勵。感謝大家願意接納我，也願意和我成為並肩作戰的好友，未來的歲月，我會堅持好自己內心的方向，帶着這一份責任，做好腳下的每一步。

酒店試用期工作總結5

來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這裏對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今後的工作中更加發光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業是我之前從未接觸過的，除了旅遊或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的瞭解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，見到了形形色色的前台，根據酒店規模的大小，前台也有着不一樣的標準和要求。所以直接給客户的感覺也是存在着很大的區別。雖然我只瞭解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會有多多少少的領悟。

所以這次經過思考之後，我選擇了酒店前台這份職業作為我今後人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之後，終於，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。一是因為酒店願意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。

剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閒時間裏，我就看同事是如何接待客户的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至後來，同事和我説，她甚至感覺我比她更專業一些。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的`是一件最滿足和自豪的事情。所以在今後的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客户，但是我還是耐着性子，輕言細語的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前台這個職位對我來説，有一個比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我後來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個問題。

在我們的工作中，有很多的挑戰在等着我們，但是隻要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什麼事情都不要急躁，只有理智和温和一些，這些事情才會不走那麼多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期裏，我自己的成長我都看在眼裏，也相信領導也看在眼裏。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!

酒店試用期工作總結6

時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。20xx年x月x日，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個月中，在酒店領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡要小結如下：

一、對以前工作的總結

1、嚴格遵守酒店各項規章制度。上班伊始，我認真學習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

2、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。

3、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。

5、存在問題時及時找到解決辦法。我將在今後的工作中多向前輩請教，學習，以最短的`時間熟悉酒店理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才幹。

二、對以後工作的計劃和建議

1、計劃：今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業務水平、充分發揮所長，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。

2、建議：酒店多一些關於技術方面和特長方面的培訓。

三、個人的崗位職責

1、協調工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達。

2、統計工程部人員出勤狀況。

3、部門臨時會議的通知，並做會議記錄。

4、整理出差及各種票據。

5、協助工程部各人員的工作。

6、負責工程部所有文件的登記、發放及歸檔。

7、協助項目經理整理項目資料，每個項目建檔並歸檔。

8、根據項目經理需要，協助畫cad圖。

9、工程部工具及輔助設備的監督及管理。

10、單據送籤，經理交辦事項

。

能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進本酒店以來，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務，以後也將會更加努力!

酒店試用期工作總結7

我於20xx年xx月正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的`工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。

工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

酒店試用期工作總結8

轉眼間8個月的試用期結束了，這八個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向大家彙報一下在試用期的八個月裏我的所獲所感。

今年年初，我按期來到xx酒店進行為期八個月的實習，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，xx酒店共有123間客房，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要。

個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，前廳部是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解，同時前廳工作人員的服務還直接關係到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地瞭解。

3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兑換外幣等服務；最後是為客人辦理checkout並與客人交流，做一個對酒店服務方面的意見反饋。

4、語言方面。在前台平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的`基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的瞭解，這是都是我們更好的為客人服務的前提。

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經過八個月的試用期，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校裏學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閒時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

在人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。

在試用期的這段時間裏，我時刻告誡自己，時刻秉承着服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！

酒店試用期工作總結9

進入前台，我知道作為酒店面對客户的人員，我的禮儀，我的態度也是會決定着客户是否願意在我們酒店入住，甚至也是會影響到我們酒店的聲譽，所以我也是認真負責的去把酒店的工作給做好，來讓客户滿意，自己也是儘可能的多學，多去讓自己做得更好一些，開始的階段，也是同事先帶着我來做，畢竟我也是沒有正式的去做過，雖然之前也是學過這方面的，但是實際的工作還是也有一些區別的，我也是認真的'來迎接客户，和客户交流，幫客户確定房間，有什麼需求也是及時的去幫客户解決，一些需要和同事配合的工作也是積極的去做好，來讓客户滿意，工作的這段日子，我也是沒有出什麼大的差錯，甚至也是得到了客户的好評，雖然我工作的效率不是太高，但是客户也是沒有説我什麼，知道我是個新人，更是很寬容的體諒我，我也是感謝客户給予的支持，才能讓我的工作更加順利的進行下去，讓我的效率去提升。

在前台工作上面，同事也是教會了很多，從基本的禮儀，如何和客户的溝通，酒店內部的交接是怎麼樣的一個工作流程，有什麼事情，是該找哪位同事等等一些方面，也是讓我很快地進入到工作的節奏之中來，雖然説前台是個比較基礎的崗位，但是其實要學，要去提升的方面也是有很多的，而且做好了前台的工作，也是打好了基礎，以後想要去晉升，去到酒店其他的崗位也是有了一個很好的基礎，而我也是喜歡前台的工作，和客户去打交道，認真負責的去幫他們把事情給做好。通過這段日子的前台工作，我也是成長了很多，對待工作上面的問題，也是能更加從容的去處理好。

雖然我也是還有一些缺點，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，認真的多去請假同事，也是會做的更加好的，而今要轉正了，我也是要更加積極的去把前台給做好，為客户去服務，把自己的前台工作水平去提升，來做的更好，作為酒店的一個形象，前台的工作，我也是會繼續做的更優秀的。

酒店試用期工作總結10

時間飛梭，光陰轉轉，2個月的試用期轉眼就已經結束了。回想起在過去的2個月的時間裏，我還是為自己選擇**酒店感到高興。從8月25日到**的那天起，擔任了工程部文員這個職位，從未接觸過文員這個職位的我，在領導的關懷、同事的教導和幫助下，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎的知識和工作的技巧。

從前的我可能從來沒有認識到原來“細心”無論是對工作還是對生活都這麼的重要，可是在通過陳總監的.領導下，讓我懂得了一個故事，這個故事命名為《一隻水杯有多重》，接下來我想把這個故事分享給大家。

一隻塑料水杯有多重？13克。可就是這樣一個並不起眼的小東西，法國航空公司在節能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細微的“瘦身”，後來被推廣到全法國航空公司的航班。對於耗油量巨大的飛機，一隻水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應就不能低估——據法航有關專家測算，一年下來，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細節，顯示了管理者的精明與遠見。可見，我們真的不能忽視了細節這麼重要的環節哦！所以無論我們無論從事着什麼工作，細節固然重要，不過好的心態與思路也是必不可少的，簡單的説“心態決定事態，思路決定出路，細節決定成敗”。

回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。感謝領導的關心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什麼都懂，不懂不要緊，但是隻要肯學、肯做，任何一個大學畢業的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也願學的人。我並不是一個喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經成為**的一份子，我已經適應目前的工作，所以我希望能夠留在**酒店，為**也為自己努力工作。同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。

酒店試用期工作總結11

時間飛逝，轉眼間，試用期已經結束了。在這三個月的時間裏，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要擔任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現與領導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調整，開始與酷視散光業務相接觸，有度數換算逐步擴散到生產訂單的製作、錄入、審核、跟進以及出庫單的製作等一系列事務性的工作。大家都知道，酷視散光業務是我們酒店的新生力量，所以在很多方面還處於起步階段，沒有形成系統化規範化。也正是因為這樣，才給我們創造了更多的機會和更大的空間，讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業務的處理髮現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。為解決這一現象，提出了要在制定一個訂單書寫規範的要求，並與同部門的同事一起探討了這方面的問題，並初步起草了《酷視訂單書寫規範》，並得以推行。

三、成熟階段

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對業務知識瞭解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規範化、一體化，銷量統計、回款跟進、認識驗光師週報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨着酷視銷售業績的發展，投訴片的'數量也在與日俱增，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些投訴原因進行調查分析總結，找出癥結，對症下藥，將這種投訴現在降低至最低點。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》，並得以實行。並在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，並對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結合實際，也做出了不斷的調整與改進。

總之，在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對業務這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的。在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會後最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

酒店試用期工作總結12

進入酒店成為一名前台的新員工也已經有一段日子了。在這裏先是經過了培訓，然後又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實。

轉眼間，現在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了。在聽到這個消息的時候，我都不禁感歎到，時間過的真快。但是在回想了這段時間的工作後，卻又覺得本該如此。這段時間中已經學習和經歷了這麼多的事情，這也讓我感歎這個試用期的工作時間內過的這麼的豐富多彩。現在，我對這段試用期的工作總結如下：

一、培訓的學習

在進入正式工作我們經歷了很長一段時間的培訓學習，不僅僅是對酒店前台的基本操作技能的學習，更重要的，也是最基本的`，就是在禮儀方面的培訓。雖然前台的基本操作也是非常重要的，畢竟為顧客入住和結算都是不能出錯的。但是，説道前台，第一個令人想到的詞就是“服務”。作為酒店服務的代表，前台可是很重要的職位。無論是入住還是退房，不管是詢問還是投訴，前台都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作為這樣的一個崗位，可以説就是酒店的最高服務代表！要是前台都做不好服務，那顧客對酒店的評分就會直線向下。

而服務，又有很多的要求，對顧客的語氣、用詞是基本，對待顧客時是什麼樣的儀態又是關鍵。最最重要的，還是要面帶微笑。總之，在禮儀的訓練中，我學會了很多的技巧，也被糾正了很多過去不好的小習慣，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上

培訓了這麼久，究竟怎麼樣，到底還是要在工作上見真章，我作為一名試用人員和一名老員工一起工作，同時也是在工作的時候以同事為榜樣的不斷學習。在經過了實際的工作過後，我不禁感歎，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多。沒有多餘的動作，每一個動作都做的剛好到位，這就是我同事的實力。我也曾為自己的能力感到過疑惑，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導，教導我在工作中的經驗，就是因為這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度。

三、總結

總之，到了現在正式的工作才剛剛開始，我也會不斷的努力去取得更好的成績，為酒店帶來更多的利益。希望自己和酒店都能在之後的日子裏成績蒸蒸日上！

酒店試用期工作總結13

轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前台工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學到了很多，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結。

前台是公司的臉面，很多時候客户來到酒店第一個溝通的就是前台，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿着也非常有講究，如果客户來到酒店的第一眼看到的是一個穿着隨意的，甚至還有些邋遢的前台人員，客户就會聯想到很多不好的情形，會覺得這個酒店衞生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會覺得這個酒店不負責，個工各樣的負面消息就會從這些客户口中傳出，所以穿着要得體，大方。

服務態度要好。酒店前台會接待很多的客户，很多的客户他們的習慣，生活方式，甚至説話方式都有説不同，為此需要學習，只有不斷的學習各種相關的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務於客户，當然服務的客户的素質各有不同，有的素質非常好，有禮貌，有的素質低下，動不動就出口成髒。面對這些客户我們都得保持耐心細心的服務，想要得到客户的認可就要服務好客户雖然我們前台和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的保護色，面對來訪的客户或者需要住酒店的客户，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客户的重視，如果整天拉着一張臉，讓那些來酒店的人怎麼想，會讓他們敬而遠之，有什麼話都不敢隨意説，但是微笑卻能給人帶來温暖，一般來酒店的要麼是吃飯，要麼是住宿，給他們一個微笑，如同春風撫平他們的戾氣，這些客户也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

當然做為酒店前台還需協助領導完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門之間的關係，從而才能更好的完成上級的任務。在酒店工作時常需要學習，因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步，酒店前台雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時候培訓完了就沒事了，還要把培訓的.知識，技巧用在工作中只要把學到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應對自如，到自己這裏就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識，沒有足夠的經驗，當然經驗可以靠着工作的時間來磨礪，也可以學習，向那些有經驗的學習他們的經驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認真。做什麼事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進步，在公司裏面也得不到領導和同事們的認可的，認真工作代表了一個態度，也會反映出你是否融入到了這個大家庭裏面，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學到很多好東西，然後會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕鬆，腳踏實地的去工作，因為前台這份工作沒有什麼捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發展前景。

以上是我試用期的工作總結，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發展進一份力。

酒店試用期工作總結14

我剛進入酒店工作才三個月，也是結束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長的助理，幫助店長處理酒店事情，也是有了一定的經驗了，現在就我試用期工作做一個總結。

這三個月我主要負責輔助管理酒店，幫助店長收集酒店的情況，看酒店經營的具體情況。我要做的就是每隔一個星期，就跟着店長去視察工作，做好酒店每個星期的入住信息，把所有的信息收集起來，集中做一個表，把其中遇到的問題做一個總結，然後報給店長，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個部門做工作彙報，還要把他們彙報過來的工作整理好再交給店長去批閲。一開始我這些做的都不應手，總是出現一些小問題，後來在店長的帶領下，我逐漸的學到了處理的方法，也經過短暫的培訓，跟着老師學習助理的一些做法，後面慢慢的就適應了，現在我都能自己單獨做了。

在酒店後一個月的時候，我可以快速有效的收集經營的`信息，把各個部門給我的彙報，都做成報表，上面能夠清晰的看出酒店經營狀況和各項收入支出，圓滿的完成助理的工作。我那會跟酒店的各部門都能夠相處的來，工作配合也越來越好了。我試用期也學到不少管理的知識，從前是不曾接觸這種，現在又多了一門技能，當然我感激店長的教學，讓我能夠在短短三月就能做好，也是因為店長給的機會。

工作過程中，店長給我機會鍛鍊，先前還會帶着我，後面看我可以應付工作的時候，就直接甩手給我了，當然也會有其他人幫助我，但是我個人去做，遇到問題就能夠積累經驗了，也是由着我這樣，我才能快速熟悉的，這個助理才能上位了。現在我已經能獨當一面了，我相信在後面我轉正之後會更加優秀的。

助理的試用期結束了，但是在酒店的工作還在繼續，甚至更長，這就要看我能走多遠了，但是經過這三月的工作，我也有了經驗，我相信我未來可以做好助理，能夠為店長做更多的事情，也能讓酒店經營得更好的。這期間工作沒有讓我白費辛苦，我還是取得一定的功績，讓自己順利的留了下來，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開心的，所以對以後的工作我是期待比較多。

酒店試用期工作總結15

半年的時光又過去，但我在這一個半年裏卻過得很充實和幸福，而這個幸福的來源大概就是來自於我對這份工作的喜愛之情。雖然我在試用期裏的崗位只是一名小小的服務員，雖然這個崗位充滿了艱辛和不易，但是我卻能從這個艱辛中體會到一點甘甜。我想這就是我對我在這個試用期裏工作最大的一個感受吧。

在這個半年的試用期裏，我先後去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個廳的服務工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門正式工作之前，我參加了很多次相關用餐禮儀和餐具擺盤方面的培訓。因為中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風格和不同，如果我們沒有提前熟悉和了解好，可能會在工作中鬧出不少笑話。比如，我剛到西餐廳的時候，我還不太適應，在給個人報盤的時候，我經常會把刀叉放錯位置，因為西餐的餐具不像中餐那樣簡單，它光是一把刀就分好幾種類型。所以我經常弄混。好在，在後來經理批評我之後，我就及時的意識到了我自己的錯誤，在好幾個下班的夜裏，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之後就很少這種錯了。

另外，在西餐廳的時候，我還學會了不少英語口語用詞。因為在西餐廳，經常要招待一些國外來的朋友，所以我為了能夠做更好的服務，我經常在那一段時間裏，不是在背單詞，就是在聽英語口語聽力。通過自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語口語能力在試用期的那一段時間裏得到了很大的提升。

總結到最後，我還是想表達一下我對xx酒店的感激之情。感謝在這段日子裏，xx經理對我工作的指導和關照，感謝xx酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵和幫助，更重要的`是，我也感謝xx酒店領導願意給我一個自我發展的平台，給我一個進取和成長的機會。如果領導沒有給我這個機會，我想我不會有一段這麼難忘的試用期經歷，更加不會遇到這麼一羣志同道合的同事。所以，我會把這所有的感激都記在心裏，把我所有的精力和時間都投入到xx酒店的發展事業中，認真工作，盡職盡責，來報答xx酒店對我所有的恩情。