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服務行業演講稿錦集8篇

欄目: 行業 / 發佈於: / 人氣:1.06W

演講稿具有邏輯嚴密,態度明確,觀點鮮明的特點。隨着社會不斷地進步,越來越多人會去使用演講稿,那麼,怎麼去寫演講稿呢?以下是小編整理的服務行業演講稿8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

服務行業演講稿錦集8篇

服務行業演講稿 篇1

各位各位領導和同事們,大家好:

我是xx部休息廳的服務員,xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞台和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班,雖然我對男女賓有了解,但是卻不是透析,我不喜歡懵懂,所以我也把握這次的機會,讓自己學到更多。

若我是領班,我先共同提高當班同事的業務水平,使大家熟悉每道作業流程,盡最大努力,以最大熱情,招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到,使同事們達到接一問二照顧三的程度,使每位顧客感到我們的真誠和熱情;讓顧客希望而來,滿意而歸。

其次,帶領同事們做好各方面衞生,讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,把情況及時向上級領導彙報,為維護公司形象做出貢獻。

再者,做上級領導的好幫手,積極給領導獻計獻策,為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友,積極為同事排憂解難,關心同事愛護同事,使大家成為一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

競聘人:

服務行業演講稿 篇2

時光流失,我聽到花開的聲音。猛然內心一怔,原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們嚮往着走向職業,走向社會,走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想,所以我們選擇了這所職業學校--xx職教中心。

懷着對職業的追求,對生活的嚮往,在眾多的專業中,我選擇了服務業-旅遊。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悦身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。然而,旅遊專業卻並非我們所想的那樣,學了旅遊專業你就可以到處去玩,願意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,我們是在為旅遊服務。

雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中,我們從書本上"見"到了祖國的大好山川和自然美景,這些都深深地吸引了我,也震撼了我的心靈;我們在書本上"遇"到了各種在職業中可能碰到的問題,我們學會了該怎樣去面對,我們學會了該怎樣處理人與人之間的關係,我們也學會了怎樣才能為別人服務好;我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福,感受到了旅遊給我們帶來的影響。所以,我們並不後悔,我們還是深深地熱愛着這個專業。

雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業。因為"為人民服務"是職業道德的核心。我們將要從事職業,當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務,那我們以後從事職業還有什麼用,還有什麼意義。所以,我們並不厭惡,我們能夠理解,我們也能夠體會。

雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業。因為"三百六十行,行行出狀元",只要播下辛勤的汗水,就會有豐厚的收穫;只要我們用心去為別人服務,真誠地對待每一個人,相信自己會有好的回報。所以,我們並不氣餒,我們懷着對職業的嚮往,更加努力的搞好專業學習。

正因為這些,我們深深地熱愛着我們的專業。也許,三年後的我們很有可能去就業,但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路,自己就要勇敢而堅強地走下去,雖然有時也有暴風雨,但暴風雨過後,陽光依然還會重現。

既然,我選擇了旅遊業,我就會好好去學,為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們;有着追求美好生活的心境的我們;嚮往着走向職業走向社會,走向成功的夢想的我們。我們深信着:我們的未來不是夢。

追夢的花季,十六、七歲的我們,滿載着愛的夢船,向光明的地方駛去。花開的季節,夢開始的時候,未來的路就在我們腳下。

服務行業演講稿 篇3

大家早上好,我是四層xxx專櫃的店長xxx。首先感謝各位領導平時對我的栽培與信任。讓我有機會站在這裏和大家一起分享銷售服務經驗。也希望大家在這個分享過程中有所收穫。作為一名一線工作的員工,我深深知道,“服務”就是“用心”。 那麼我們怎樣才能做好真正的“用心服務”呢?我多年的經驗告訴我:“細心”、“愛心”、“上進心”。今天,我的重點就是圍繞這三“心”來與大家分享。只要你抱着這樣的心態去服務於每一位顧客,你就會成為一名優秀的銷售人員,同時,你還會擁有很多很多的朋友。

首先,第一、“細心”,我所指的細心就是敏鋭的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客,都是有所需求的。重點是我們的觀察力是否能準確的發現顧客的需求,激發購買慾望。當顧客第一次進入我們的專櫃,其實我們的溝通就已經開始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點而引起共鳴。如髮型,穿着,氣質,配飾。通過這些細微的觀察,我們就此打開顧客較感興趣的話題,拉進我們與顧客的距離,取得彼此的信任,逐步隨着顧客的需求轉換到我們銷售當中。當然,我們一定要學會察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進一步瞭解顧客需求。並且在銷售當中還可以瞭解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的,對這種顧客,我們應迅速為其推薦商品,快速達成交易,為他節省時間。也有顧客在挑選商品時,動作緩慢,好多件衣服挑來比去,猶豫不定,一般這樣的顧客屬於順從型的性格特徵,獨立性比較差,對於這種顧客,我們就一定要有耐心,為其細心的挑選產品,並適當加以解釋,促使他作出購買決定。

第二、我們要擁有一顆關愛的心,“愛心”。關愛他人就是關愛自己。只要你不求回報的幫助別人,總有一天,在你最需要幫助的時候他一定會伸出援助之手,獲得意外的驚喜。一天中午,顧客不多,一位女孩走進我們的櫃枱,我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什麼。仔細留意後才發現她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過簡單的交流,得知她意外被火燒傷,想買件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質有拉鍊帶帽的服飾。因為帽衫可以遮擋住她的傷疤,方便於看病時穿脱,由於燒傷較重,試穿動作不能太大,又考慮到試衣間小,害怕碰到她的傷口,我儘量往一邊靠,並鼓勵她不要害怕,一定會好起來。也許是她被我的一言一行所感動,在我的幫助下,她選擇了好幾件衣服,最後選定了三個款,付款後還再三道謝後離開。現在想想,都很感慨,人與人之間真的很需要相互幫助。關心是最美麗的語言,盡一已之力幫助他人得到快樂,同時也讓自己感到快樂。

第三、我們要擁有一顆“上進心”。熟話説:“三人行必有我師焉”,多聽聽優秀員工的銷售心得,多參加各種各樣的培訓,多嘗試各種銷售技巧,多采用不同的説話方式,尋找一種最適合自己的營銷模式,並運用到工作當中,你會發現銷售其實很簡單,我做銷售工作已經九年,最後我把我認為最實用且最有效的成交方法來分享給大家。(一)三選一成交法:有時我們會遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好,其實二選一會猶豫不決,三選一會比較傾向中間那一個,如果你要銷給顧客一件商品,那就在那件產品下面擺一個更貴的,上面擺一個便宜的,買貴的感覺浪費,買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會選中間那件。(二)反問成交法:優先回答他的問題一,但同時要帶上一個反問。當你一反問,他回答了就等於有成交的機會,還有一點很重要,就是感覺顧客有喜歡的商品的時候,你一定要走在他前面,請他去試。

大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中,學會如何表達,而且要始終保持微笑,自信,服務態度要好,這樣銷售業績也會蒸蒸日上。 以上就是我個人的心得體會及總結,再次謝謝各位領導和同事給我這個平台,讓我們共同成長。在這裏祝願各位同仁的銷售更上一台階,銅鑼灣的明天會更加輝煌。謝謝大家。

服務行業演講稿 篇4

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們:大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉,是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工,今天,我的演講題目是“我微笑,是為了您的微笑”。

優質服務,某種程度上説,其真義,就在於:無論生張熟李、無論電餘電缺,都見燦爛笑顏。近年來,武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念,塑造服務新形象,增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中,我公司在內部制定了一系列兑現承諾的制度和措施。把羣眾滿意不滿意,贊成不贊成,擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口,幾年來,一直始終不渝推行供電承諾制服務,用心血和汗水兑現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施,開展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動,深化供電服務內涵,增強服務功能,拓展服務領域。實行無雙休日製度,所有營業窗口全部實行“一口對外”,實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務,電力投訴還是電力諮詢,都實現了“只要您一個電話,餘下的事情由我來辦”的服務標準,大大地方便了客户。客户對我們的滿意度有了進一步提升,職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度,坐在椅子上,喝上一杯熱氣騰騰的開水,您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念,在服務中注重以誠待人,以情感人。“沒有不對的客户,只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道,文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費,因其過了繳交時間,雖然其上月用電費用僅只11。5元,但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定,他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來,用電才十幾元,電費違約金卻要繳1元,簡直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐髒言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害老百姓,揚言要砸了營業廳。見此情景,我們收費員儘管心中十分委屈,但依然笑迎,將其扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營業規則》,一句一個“老伯”,和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金?為什麼要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終於,老人的情緒平穩下來了,不僅繳清了所有費用,還感動地握住收費員的手直賠不是,並再三誇讚我們的服務態度真是好!

俗話説“贈人玫瑰,手留餘香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客户們獻上最好的服務,哪怕是一個微笑的眼神,一句温軟的問候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈與客户的温馨玫瑰,飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸,就是對我們最好的回報。

20xx年之初,縱觀南北,人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑,既是對客户和企業負責,也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任,也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天,客户對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高,對服務的要求不僅是面對面,更要心貼心。其實,客户企盼的人性化、個性化、專業化服務,無非,就是“有情”服務,是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀,提出以加強服務作風建設為切入點,加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念,從微笑這樣的細節做起,發揮潛力,彰顯人性化服務藝術,用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美,切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命,對每個人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信:流星雖然短暫,但在它劃過夜空的那一剎那,已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史,寫下了中國共青團和中國青年的光榮,21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚,時代在召喚,只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量,就能乘風破浪、與時俱進!

讓我們肩負起歷史的使命,讓身體裏流淌的血液迸發出激情!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!

服務行業演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位來賓:

大家早~上~(或下午、晚上)好!(鞠躬)

我叫xxx, xx年xx月入職,現擔任xx(職位)一職,自從進入公司以來,在公司領導和大家的信任和幫助下,不斷學習,從一個對美容行業一無所知的外行,變身成為這一服務行業的新興力量,更讓我的綜合素質有了很大的提高。一直以來,我待人正直,一直嚴格要求自己,在公司學習到了不少東西。在這裏,我對公司領導和工作的同事們表示衷心的感謝!(鞠躬)

近一年以來,我如飢似渴的吸收新的知識,在xx老師的培訓中學習了團隊意識、顧問式銷售等基礎知識,力圖儘快融入xx公司大家庭當中去。對於我的這個工作環境,我無怨無悔,有很快的適應能力和學習能力,我每天和員工一起工作、一起學習,並認真思考各項服務,並積極向領導提出相應可行的建議。

大家都知道,對於這美容服務業來説,只要做得好,就會吸引顧客。我們每一個員工都有自己的工作計劃,對每一個顧客都做到想顧客所想、想顧客所未想,分析所用產品會給顧客帶來一個什麼樣的好轉或反應,以及效果,絕對執行和完成公司下達的任務。我在工作和學習中,做到謙虛謹慎,不驕不躁,對員工和顧客都有良好的溝通,為顧客營造一個輕鬆愉快的工作環境與服務氣氛。但對於突發事件,還是做不到處事不驚,我會在以後的工作和學習中更加努力改進。

通過這次演講,我發現了自身的不足,與此同時,也是對前期工作做了一個總結。在今後工作中,我要做到經常反思和審視自己,不斷提高自身的能力和素質,適應形勢和需要,因為只有提高美容師的自身素質,才能在美容界裏立足。我真心希望我們的美容院明天更加美好!我的演講到此完畢。謝謝大家!(鞠躬)

服務行業演講稿 篇6

一個人生存於這個世界,每時每刻都要面對選擇,是選擇艱苦還是選擇享樂,服務行業演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅強還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體,回首昨日,我將永遠珍視我的選擇?做一名商場營業員。 記得上學時, 我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志,越能使人感到充實。”話是這麼説的,可來到全福元工作之後,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在牀上不想動了,還真覺得累。

面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼?

每當一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在牀上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們為我買飯買菜,並笑着逗我起來吃飯,望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心裏非常感動。

是的,商場裏的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

於是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了昇華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。

在營業員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣,無論工作多麼平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。

後來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子,當你對着它笑時,它也會對着你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業績得到領導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悦和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言! 面對新的.機遇和挑戰,我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心,具備優秀的職業 素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創新。

我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大,為社會、為員工創造財富和價值

我深信,西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客户!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共築"輝煌的西單商場"。

在一次演出中,舞台上的兩位相聲演員在互相對罵,不僅罵得面紅耳赤,甚至還吵起來。台下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來説,這全屬偽裝,因為他們兩位本來就是十分要好的朋友,()這是在雙方同意之下而做出的表演,所以舞台上的互揭瘡疤,並不影響兩人的友情。

類似這樣的情形,在日常生活或工作中是經常出現的。在辦公室裏,若同事間的私交甚篤,做起事來既輕鬆愉快又順順利利。

我們在工作時難免會接觸到不認識的人,此時最感困難的就是不知對方的為人,他的工作態度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣説出不會讓對方認為是嚴厲的指責,便很容易使對方接受。譬如:“你的心地太善良了,所以時常吃虧。”

雖然其意在指正他的缺點——怎麼不懂溝通,讓別人拖延了你的工作進度,但對方聽來似在誇讚他的優點;或是説“你做事太過於慎重”,其實你是想勸他別太較真,事事哪裏都能完美。這些話即便是對交情未深的人説,對方都會這樣想,“這人雖與我剛認識,但對我的觀察真是入微”,自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產生彼此信賴感的第一步。一般人或許常讚美他,但也不過是極盡奉承之能事而已,而這裏説的雖是指責缺點,但卻能讓人樂意地接受,這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助。所以説話的技巧 是相當重要的。對方若是聽慣奉承話的人,就偶爾給他來個輕微而帶有稱讚意味的批評。證券行業演講稿你是誰,為了誰—煙草行業演講稿證券行業演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇

服務行業演講稿 篇7

各位各位領導和同事們:

我是xx部休息廳的服務員,xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞台和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班,雖然我對男女賓有了解,但是卻不是透析,我不喜歡懵懂,所以我也把握這次的機會,讓自己學到更多。

若我是領班,我先共同提高當班同事的業務水平,使大家熟悉每道作業流程,盡最大努力,以最大熱情,招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到,使同事們達到接一問二照顧三的程度,使每位顧客感到我們的真誠和熱情;讓顧客希望而來,滿意而歸。

其次,帶領同事們做好各方面衞生,讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,把情況及時向上級領導彙報,為維護公司形象做出貢獻。

再者,做上級領導的好幫手,積極給領導獻計獻策,為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友,積極為同事排憂解難,關心同事愛護同事,使大家成為一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

服務行業演講稿 篇8

為保障xxx市汽車服務市場的穩定發展,建立良好的汽車服務行業誠信自律機制,規範行業從業人員行為,在平等自願的基礎上,xx省xxx市汽車服務行業協會全體會員單位達成行業自律公約,具體條款如下:

一、堅持黨的領導,認真貫徹執行國家的法律法規,嚴格遵守行業規範和職業道德,誠實守信、合法經營,共同維護本地區汽車服務市場的健康有序發展。

二、自覺接受協會及相關主管部門的監督領導,嚴格遵守協會章程,依法維護協會和自身的合法權益,積極參加協會活動,履行會員的權利和義務,認真完成協會的各項任務。

三、牢固樹立“質量第一、用户至上”觀念,樹立良好的行業及企業形象,嚴格執行國家標準及技術規範,切實保證優質服務和技術質量保障。 四、服務項目及收費標準應按規定予以公示,堅決杜絕欺詐行為,自覺維護消費者合法權益。會員單位應按規定懸掛由協會統一監製的會員單位標牌,並提供監督電話。

五、加強會員單位之間團結與協作,增強信息溝通與人員、技術、設備物資等交流,努力達到互惠互利、互通有無、資源共享,使之真正形成強強聯合、共同發展的良好局面。

六、維修企業和配件經銷企業要緊密配合,堅持做到採購、經銷渠道正規化,共同抵制和打擊假冒偽劣商品,淨化汽車服務行業市場。

七、會員單位之間要相互尊重,相互監督,堅決反對非法經營和不正當競爭,不得擅自擴大經營範圍,不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。

八、誠實守信、文明經商,不斷加強職業道德建設,嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌,捏造、散佈虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

九、會員單位應積極組織相關人員參加崗位培訓,不斷提高行業從業人員的技術水平,認真做到定崗定編、持證上崗,同時對所屬人員要依法簽訂相應的勞動合同,並嚴格履行實施。

十、未經會員單位之間協商同意,不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一、會員單位應及時將專業技術人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關資料如實報送協會,以備協會內部查詢監督。

十二、為保障自律公約實施,各會員單位向協會交納自律保證金伍仟元。

十三、本協會及上級主管部門對自律公約實施監管,各會員單位應加強自律,自覺接受社會監督。

十四、會員單位之間發生各種爭議時,應本着互諒互讓、友好協商的態度解決,必要時可向本協會或上級主管部門反映處理。

十五、對違反自律公約的行為,一經發現或舉報核實,協會將予以內部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格,情節嚴重者交有關部門查處。

十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效,協會在生效之日起三十天內向社會公佈。如需修改,按協會組織章程程序辦理。