團隊建設方案6篇

為了確保事情或工作有序有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的團隊建設方案6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

1：活動目的：

通過一系列的團隊素質活動，增強學員對團隊和他人的信任感，培養團隊協作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學員有更積極樂觀的心態來面對生活和工作。

2：活動概況

（1）活動主題

快樂工作，心中有夢；團結奮進，開拓創新；

（2）活動地點

北京市延慶縣松山森林公園（遊玩期間會組織幾個團隊建設的小遊戲增強團隊意識）

（3）活動時間

20xx年18月15、16日（員工2批次輪換去拓展）

（4）活動對象

北京康泰誠信醫藥有限公司全體員工（注：可帶家屬。）

另：參加競技小遊戲的員工獲勝的一方會享有小禮品一份。

遊戲一：破冰、分組

撲克分組

目的：分組

材料：一副撲克牌

活動程序：

1、指導者給每一位成員發一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到；

2、按照座位順序依次上台用肢體語言來表達出你的花色，其他學員也不可以提問，整個活動過程所有人都不能説話；

3、其他成員要認真的觀察，用肢體語言表達完自己的花色後，站在認為跟自己是同一花色的成員後面，站成一排；

4、最後所有人都介紹完之後，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應屬的團隊做出一個貢獻，形式和內容由該小組集體決定。

5、確定好小組後，每個小組給自己組取個名字。

分享：

1、站錯隊的人，為什麼會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達的不夠清楚

2、如果是表達不夠清楚的——溝通的準確性

一、方案簡介

在企業無國界競爭到來的時代，在世界500強企業幾乎全數進入中國市場的今天，團隊建設精神為什麼一直是中國企業長久的痛?團隊建設精神為什麼會成為中華文明和中國企業的軟肋及我們向世界先進文明、向世界上秀和強大的企業與組織跨越的溝壑?高績效團隊建設的組織基因、文化基因、制度基因和技術基因到底是什麼?仰仗於户外拓展、團隊建設技術、企業文化活動等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團隊建設精神融入我們的血脈，這是為什麼?團隊建設精神的標本兼治的方法到底是什麼?這些問題，幾乎是中國絕大多數企業領導人和管理者苦苦尋思而不得其解的痛苦話題。

團隊建設成員的劃分可以有多個標準，新員工和老員工，年輕員工和中年員工，男員工和女員工，骨幹員工和普通員工，聽話的員工和不聽話的員工，有主見的員工和沒主見的員工，高學歷員工和低學歷員工，勤奮的員工和懶惰的員工，高層員工中層員工和底層員工，不同的員工分類我們對應着不同的管理對策。我講的團隊成員的劃分是按態度分的三類員工，工作積極的員工、普通的員工、落後的員工。

培訓天數：1-3天

培訓方式：户外拓展，室內拓展

培訓目的：團隊建設

適合人數：30人以上

二、課程目標

此次培訓在計劃的同時，提供一個放鬆的空間、交流的平台，使大家在快樂的體驗中重新認識自我、感受團隊，放鬆身心，溝通無阻，增強團隊的凝聚力，逐漸建立和優化團隊。

三、課程效果

1、建立信任，擁抱衝突充分投入勇擔責任重視結果引導組織成員互相信任，不互相猜忌，精誠合作，把時間和精力花在解決實際問題上，而不是花在相互猜疑上;

2、擁抱衝突，引導組織成員不要懼怕衝突，要直言不諱、據理力爭，敢於接納不同意見，“對事不對人”地充分溝通，降低溝通的成本;

3、充分投入，引導組織成員形成鎖定目標、科學計劃、合理分工、明確責任的意識，真正把想法落實到行動上，遇到困難時果斷調整計劃，直指目標，不存猶豫，勇往直前;

4、勇擔責任，引導組織成員敢於直面責任，做到高標準、嚴要求、重責任、敢擔當，敢於直面自己的錯誤同時並指出他人的錯誤協助他改進;

5、重視結果，引導組織成員認識到只有實現組織效益，才有可能更好地實現個人價值，養成凡事要有行動，更要有結果的習慣。

四、培訓內容

1、項目介紹：講述拓展訓練的內容及意義，團隊初步形成，以及良好的心理素質和積極進取的人生態度對成功的重要作用，同時激發學員的參與熱情。形成歡快熱烈的良好氛圍。制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長。

2、各組展示：通過分組形式，迅速建立溝通環境，團隊初步形成，自我介紹：12-17人組成一隊，以獨特的方式進行自我介紹，加速瞭解。

紅旗飄飄

培訓目標：確立團隊、確定目標，打破新團隊成員之間的隔閡，加強相互瞭解和信任，形成團隊成員的基本價值觀，集眾人智慧，濃縮創新意識，展示團隊風采。

數字傳真機

1、項目介紹：上級有一道非常重要的消息，要通過一個信息傳遞隊伍，準確無誤地轉達給前方司令;不能通過語言、視覺等傳遞

2、培訓目標：增進團隊個體之間的情感交流，養團隊成員之間的默契與配合，深刻體會團隊中每個人其實都非常重要

拓展策劃團隊建設拓展訓練方案一天，具體情況如下：

活動流程安排

08:00-09:00前往誠智拓展基地

09:00-09:30團隊破冰熱身項目團隊破冰+團隊組建、熱身項目

09:30-10:30無敵風火輪

10:30-12:00呼吸的力量，珠行萬里

12:00-13:30午餐

13:30-14:00團隊熱身團隊熱身團隊熱身熱身活動+大合影，熱身活動+大合影

14:00-15:00真人CS

15:00-16:30神筆馬良

16:30-17:00活動總結

17:00--返程

珠行萬里，每人手持PVC管，將一枚“核彈”運到指定的地點。在運輸的過程中，手不能觸及核彈、核彈不能丟落，不能停頓，不能逆流。該項目意在考驗團隊高效、嚴謹的辦事能力和在高風險下，平穩操作的能力。

真人CS，培養各隊員間的默契與合作，認識羣體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，改善人際關係，學會個關心她人，更為融洽的與羣體合作。

呼吸的力量，製造呼吸機是有一張專門的圖紙，但是圖紙只能被其中一名隊員看見，該隊員可以向其他隊員描述圖紙的內容，然後其他隊員來合力搭建呼吸機，這對溝通能力和信息傳達是一個考驗。每一個小組所分配到的材料都是有限的，行動前需要有一個統籌安排，如何分配人力和資源，完成呼吸機的製作，這是一項工程巨大同時又能帶給我們趣味、成就感和啟發的項目...

無敵風火輪，把單張報紙豎向對摺，然後一張一張用膠帶沾到一起。風火輪完成以後，所有組員都要站進去，保證風火輪報紙不能破損。

沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發展與員工的進步;沒有一支好的團隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團隊建設如此，部門的團隊建設同樣如此。xxxx現有4個工序，合計12人。在進行生產操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊，加強團隊建設具有不可替代性。現結合xxxx實際情況，制定xxxx如下團隊建設方案：

　　一、工序主管、部門經理樹立核心形象與威信，注重自身素養的提高，做好團隊的帶頭人。

把自己的工作經驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔更多的責任，樹立自己的威信。

工序主管既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“領袖”，其個人素質起着至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。

改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應站在部門經理的高度考慮問題、部門經理應站在公司的整體高度上考慮問題，並且在看問題時應進行換位思考。在搞好本部門團隊建設的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協調合作，從而影響了公司整個團隊的建設。

　　二、確定目標，分解計劃。

打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標並對目標進行分解細化，同時通過組織討論、學習，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應承擔的責任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提。

在團隊建設管理中，每個成員的目標可能出現不一致的現象，部分成員可能會有打工者的心態，幹一天算一天，學習業務的積極性不高，在團隊中由於地位和看問題的角度不同，所以對工作的目標和期望值也會有很大的區別。工序主管、部門經理應該善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮鬥目標，勁往一處使，使團隊形成凝聚力。

目前，xxxx各工序員工、工序主管只熟悉自己業務範圍內的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xxxx部門經理需加強部門人員的培訓力度，使同一個人可以進行不同的崗位操作。

在部門運行過程中，接到生產任務後，首先部門經理召集工序主管進行任務的梳理及分解，再根據不同的人不同的優點進行工作的安排，工作中加強指導、檢查，工作任務完成後及時進行工作的總結，找出工作中的不足並加強討論、學習。

　　三、抓規範，抓執行。

衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標誌就是制度、流程是否被員工瞭解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規範化、程序化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。

為了建設好公司的大團隊，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執行力，抓落實兑現。

目前，xxxx根據公司文件管理要求，制訂了xx個操作規程，xx個管理規程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規程、管理文件。整個生產操作有文件進行支持，並且不同批量、不同品種的產品在進行產品生產前，均由部門經理、工序主管對工序操作進行了梳理，制訂了詳細的崗位操作計劃，生產前進行部門全員培訓。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結果導致在實際工作中，安排的計劃未能嚴格按計劃執行(主要表現在安排主管指導員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成)。

為了有效執行計劃，部門經理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監督、控制，並將計劃執行情況及時進行彙報。今後生產過程中，xxxx需嚴格按計劃進行崗位操作，通過不斷培訓員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。

另外在現場管理過程中，我們也制定了一些現場管理的要求，但在執行過程中未能嚴格遵守現場管理的一些要求(主要表現在記錄填寫的及時性、現場物品

擺放的整潔性)，今後xxxx需加大現場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現場管理的標準。

　　四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍。

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間瞭解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。

溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不説出來會積怨;出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。只要我們加強溝通，出現問題總會有解決的辦法。

以往工作中，xxxx人與人之間、工序與工序之間、xxxx與公司其他部門之間溝通不足，結果導致出現問題後不能第一時間得到解決。為了改變這種現狀，今後生產運營過程中，xxxx在召開班前會或周例會時，部門經理、工序主管需引導員工進行工作的彙報及問題的彙總;部門經理、工序主管根據員工的工作情況，和員工進行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進彼此之間的感情。

因此，為了更好地進行xxxx的團隊建設，xxxx內部需保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利於提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造“人和”的環境。

　　五、用好考核激勵機制，不斷激發員工進步。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則;做到年度考核和月考核結合起來。考核結果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發員工不斷改進工作品質，提高工作效率。

無規矩不成方圓，制度的建設可以規範團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度分為2類：日常考勤制度、會議制度。

1、日常考勤制度：目的是為了保證工作時間。其內容包括當月應出勤天數、實際出勤天數、倒休天數、請假天數等，並將考核結果與下月初進行通報。

2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學習平台。通過組織會議，發現優秀人才。

在今後生產運營過程中，xxxx發現優秀人才時，應給他激勵的考核以及培訓指導，同時向公司推薦人才。

一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。企業不是老闆的，而是一個團隊的。我們應該採取有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發展。

Ⅰ、銷售團隊的架構及崗位職責

一、架構：預計組建8人團隊。

銷售經理

1人，下設2個銷售團隊。

每個銷售組配備3-4人設組長1名。

二、崗位職責：

銷售經理：

1、在總經理領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃，確定銷售政策。

4、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

5、銷售情況的及時彙總、彙報並提出合理建議。

6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案(策略)，並負責具體銷售方案實施。

7、根據公司規定，定期對業務員進行考核。

銷售組長：

1、在銷售經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送銷售經理。

4、主持週會和每日例會。

5、每日確認各業務員當日業績。

6、銷售日常管理工作。

7、參與並制定銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

8、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

銷售代表：

1、全力完成公司下達的銷售指標，負責指定區域的市場開發、客户推廣和銷售管理等工作。

2、蒐集與尋找潛在客户，開發新客户，拓展與老客户的業務，建立和維護潛在客户檔案。

3、制定自己的銷售計劃，並按計劃拜訪客户。

4、熟悉產品知識，保證準確無誤向客户傳達產品信息，建立公司專業負責的良好形象。

5、學習並掌握有效銷售技巧，通過對客户專業化面對面拜訪或接待，説服客户接受公司產品。

Ⅱ、銷售目標分解及計劃的制定

一、銷售目標：公司根據季度銷售目標制定月度銷售目標，分解到每個銷售小組，每個銷售小組分解到每個業務員。

每個業務員分解到每週甚至每天的目標。

二、具體銷售計劃的制定：公司銷售部不再區分工程部和渠道部，合併為兩個團隊，所有業務員可以自己發展渠道客户或工程客户，只要能完成公司制定的銷售目標即可。

Ⅲ、銷售隊伍的管理：制度完善

一、常做業務培訓：業務團隊的最理想狀態就是無論監督與否無論領導在與不在都會主動按照公司的要求去做事。

業務團隊做事與否並不在於工作的易與難，而是在於會不會做，知不知道該怎麼做，因此經常的業務培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個業務員都必須經過培訓合格後才能上崗，因為只有團隊成員精通了業務才有可能會去按照公司的要求去做。

一、詳細制定工作計劃：業務團隊下來渠道都要開展自己的業務，最簡單的方式就是按照月初或周初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業績自然也就出來了。

否則大部分業務都是想到哪裏做到哪裏，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。

三、對工作進行過程控制：計劃不是給領導看的，而是需要去執行的，不要以為你的計劃做好業務就好了，事實上很多業務做計劃就是為了應付領導，到月末總結時或簡單概括一言了之或找各種各樣的藉口推脱責任，所以領導者需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監督、控制。

四、不定期進行市場指導：培訓、計劃和工作過程控制只能保證自己業務團隊是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎麼樣還需要團隊長經常指導和總結。

市場天天在跑，業務天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎麼樣，在日常工作中，經常通過兩種方式對業務團隊進行指導與管控：其一、定期面談。

其二、協同拜訪。

Ⅳ、銷售人員工資待遇及銷售提成管理制度方案

一、目的：強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍：本制度適用於公司銷售人員。

三、銷售人員薪資構成：“基本工資+績效工資+銷售提成”

四、銷售人員薪資計算方式：

1.基本工資+績效工資(按月計算)銷售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。

試用期考核合格進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間累計到正式入職時間，銷售人員轉正後享受績效工資待遇：

2.銷售提成

2.1公司銷售人員自主挖掘並有效跟進落實的項目，完成移動設備產品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。

標準如下：(1)工程項目或銷售利潤率在100%以上(含100%)，按該工程或銷售公司收款的10%進行獎勵;(2)工程項目或銷售利潤率在80%以上(含80%)，按該工程或銷售公司收款的8%進行獎勵;(3)工程項目或銷售利潤率在60%以上(含60%)，按該工程或銷售公司收款的6%進行獎勵;(4)工程項目或銷售利潤率在40%以上(含40%)，按該工程或銷售公司收款的4%進行獎勵;(5)工程項目或銷售利潤率在20%以上(含20%)，按該工程或銷售公司收款的2%進行獎勵;

2.2公司銷售人員根據公司提供的項目信息進行有效跟進和落實，完成移動設備產品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。

2.3提成發放方法：獎金提成分三次發放：(1)合同簽訂並收到首付款後根據工程項目或銷售款發放提成比例的40%;(2)設備交貨驗收且回款率達到50%，根據工程項目或銷售款發放提成比例的50%;(3)收到全部餘款後，公司財務部按照該工程項目或銷售的最終利潤(銷售收入(不含税)—工廠成本—銷售費用)核算總提成金額，扣除個人所得税和已發放的提成，結算剩餘提成併發放。

2.4有效項目信息應涵蓋以下內容：項目需求;項目説明;項目核心負責人;規模預算;是否需招投標;項目審批程序;項目時限要求等書面的有效內容。

網絡等公眾媒體公開的項目信息不在此列。

五、績效考核辦法

1.績效考核時間：以3個月為一個考核週期。

2.績效分級規定及績效獎金髮放比例級別ABCDE考核指標完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下結果優秀優良普通及格辭退/降級績效獎金髮放比例100%60%40%0説明：上述描述中所指“以上”均不包括數值本身，“以下”均包括數值本身。

3.績效考核細則3.1銷售人員業績考核説明：(1)實習銷售的實習期為兩個月，實習期內成功簽下一個訂單並且通過經理考核即可轉為初級銷售，若兩個月內完成考核但沒有簽單公司酌情考慮延長實習期，若實習期內沒有通過績效考核直接辭退。

(2)初、中、高級銷售每個季度通過本級別績效考核即可晉升到更高一級銷售，反之無法通過本級別績效考核自動降級到下一級銷售。

3.2銷售人員業績考核表：

3.3客户分類説明：客户類別條件説明D類客户原始客户型主要描述：首次接洽客户有合作意向。

但需要繼續跟進維持關係，無法確定成單時間。

C類客户潛力客户型主要描述：該客户有一定潛力，銷售人員與該客户關係良好，預計4~6月內能成單。

B類客户意向客户型主要描述：該客户有高端業主資源，手裏有單，可以主動跟業主介紹產品，在1個月內能成單。

A類客户重要客户型主要描述：老客户，之前有合作成功過，銷售人員與該客户關係密切，並達成一定合作共識。

能保證長期穩定成單。

説明：所有客户類別由銷售經理根據客户跟進表確定。

六、業務人員責任範圍

1.業務員每週為六個工作日。

如需節假日串休工作的，不發加班費。

如當天未完成工作量，晚上需加班，不發加班費。

(1)新客户開發與服務(2)舊客户維護與服務(3)新、舊客户訂單製作，生產交期控制與安排(4)應收賬款跟、催、收(5)發揮公司整體合作精神(6)外發訂單的製作及外發產品的進度控管及品質控管(7)銷售經理負責督導業務員所有以上工作範圍及人事考核

2.業務員每月的有效信息不少於15個。

3.業務人員必須制定每週的工作計劃，並在每週六與客户跟進信息報表一併上報銷售組長。

4.業務人員每天要詳細更新客户跟進信息報表，在每天上班簽到後上報銷售組長。

5、業務員必須及時向銷售組長彙報業務開展情況。

由銷售組長每週進行一次業務員的工作情況考評總結，並將部門的業務開展情況、部門下週的工作計劃，在每週例會上呈報銷售經理。

6、業務員無論任何原因離職的，必須在公司規定的期限內進行業務交接，經銷售經理複核，公司總經理簽字確認後方可進行離職結算。

一、管理層培養問題

管理人員是企業前進的掌舵人，而管理人員的能力則是體現他們的價值的最直接方式，也是企業進步的主要動力之一。但是，國內的大多數企業對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應該具備的管理能力的重點也沒有明確的區分，為不同層級的管理人員量身打造相應的培訓課程體系更是無從談起。

在現在企業培訓體系仍然存在着一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓方面尤為突出。具體表現在以下幾個方面：

1.培訓課程設計的層次不清晰，授訓對象不明確。目前管理能力方面的培訓課程並沒有考慮到受訓者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現象。

2.課程的系統性差。目前的管理培訓課程具有臨時性的特點，大都因需、因人而定，缺乏長期規劃、結構完整的培訓體系。

3.不同課程在內容上存在知識點的重複，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費。

二、解決方案——雄鷹計劃

面對日益激烈的市場競爭，為促進員工的成長與發展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開發團隊，負責組織對各層級員工的培訓，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓經驗，將自己十年來在培訓過程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進行了歸納彙總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規劃如下：

1雛鷹階段：

雄鷹人才開發團隊通過培訓加實戰操練，準確定位自身，掌握企業運作的基本規範與自我成長方法，快速適應企業運營，掌握核心技能標準，成為企業當中的'優秀員工，基層幹部。

2老鷹階段：

成就中層管理幹部，着重管理、規控、銷售的才能培養。才能展現，迅速得到公司認可、上司賞識，成為企業中的管理幹部;

3、雄鷹階段：

成為公司更高的決策層：該階段側重決策系統與財務系統的教學實踐，培養會員果斷的決策風格，合作聯盟的策略，搶佔市場的技能與統籌大局的能力，為成就一名優秀的領導者奠定堅實的基礎。

4、鷹王--總裁階段：

符合規律的企業管理觀念指導，潛心進行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最強動力，用專業規範的管理技能來執行，每一位企業家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。

三、管理人員通用管理能力

管理人員的能力主要體現在綜合素質、心理素質和專業知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓多是從專業知識的角度出發。管理人員的能力主要體現在其日常管理經營。

日常管理經營是指管理人員在平時經常使用的具有代表性的管理經營技巧，它包括管理經營的四大層面(即工作的改善、管理經營、培育、公關)、組織、計劃、命令、控制、協調、高效會議原則七個部分。

1、管理經營的四大層面

管理經營就是把企業中一切資源做最靈活、最經濟的運用，以達成企業經營的目標。管理經營的目的是為了要達成企業的經營目標，因為一切的管理經營方法，必須以企業的經營目標為歸依。

(1)工作的改善(ISO9000)

企業是一個有機體，必須因着外在環境的改變而做調整，為了要達成經營目標，管理經營者應有突破現狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問題意議”)。要改善工作，可以從四方面着手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發揮創造力(亦即以新的觀點、新的方法來改善)。

(2)工作的管理經營(用人、運作系統)

在執行工作任務時，為了確保這些工作能達成企業的目標，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定後就要以命令的方式交付部屬去執行，又為了確保執行方法的正確與執行過程的順利，主管必須要以控制、協調的方式來管理經營整個過程。因為工作的管理經營可説是一個“計劃—命令—控制—協調”的過程。

(3)部屬的培育(育人)

部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經營者不但需要培育部屬能夠執行某項工作的能力，並且要以企業發展的目標作為長期培育部屬的規劃標準。培育部屬時應包括部屬的個人能力與組織能力。同時必須提供一個具有挑戰性、啟發性的工作環境，一方面培育能力，一方面塑造人格。

(4)人際關係(運作系統)

各種任務的完成與部屬之工作意願以及彼此協調合作的意願有絕對的關係。主管身為一個團體的領導者，必須建立一個能使部屬有工作意願並且彼此關係和諧的工作環境。要建立這樣的工作環境，管理經營者必須要：瞭解部屬的行為、啟發部屬的良好工作態度、處理解決人事問題、並且要能提高士氣。

2、組織架構

為了要達到企業的目標，我們就必須把企業中的任務分門別類，然後把不同專長的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業雖然依其性質的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統要統一，控制幅度要度要適當，上司與部屬對工作的職責認同要一致，上司要授權。

3、計劃(計劃—進度—執行)

所謂計劃就是管理經營者在執行任務前，依據經營方針、工作目的、工作內容以及對未來情況的預測所擬定的執行任務的策略與步驟。換句話説，一個好的計劃應包括四要素：滿足企業經營目標、標明現階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)、預測突發狀況、以及對未來狀況的應變措施。計劃是一個帶有任務與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來的某個新的企業目標，做鋪路的工作。

4、命令(決策執行)

命令是主管透過各種溝通方式(如強制、徵詢、請託等)，將工作計劃中的各種任務，交給部屬分頭去執行以達成組織目標的一種管理經營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方式，而且是每一位主管責無旁貸的義務。

5、控制(規劃控制)

控制不是一個行動(Action)而一個過程(Process),因此它是一種有觀察性的管理經營方式。換言之，控制要經過三個階段：掌握事實、分析、實施。控制的方法與工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進度的東西，或是能用來分析工作現狀以幫助我們決定是否需要執行控制的東西，我們都可以用來當做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統計數字。

6、協調溝通

一個好的協調對工作會有這些影響力

①避免工作、人力、物力的重複，相關人員可產生共識，維持團隊精神

②突發事件產生時，對其原因能有共識，並做出正確、適當的處理方式

③分配任務者與接受任務者有期待與要求較能一致，避免錯誤。

④對組織、主管、同事產生信任感

協調並不是在發生問題或衝突時才做，而在任務一開始前就先和各相關人員取得事先的共識默契，以減少衝突發生。其次當執行的方法、人員或外在環境，任務目標有任務變更時，就應該及時協調。

7、高效會議

凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉着團體的力量，共同來解決組織中的各項事情，也就是我們俗話中説的：【三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。】

四、雄鷹人才開發課程體系

為了解決管理人員管理能力培訓方面的問題，提升其長期競爭力，促進可持續發展，雄鷹人才開發團隊根據雄鷹計劃，結合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓的現狀設計了一套行之有效、可以廣泛應用的培訓課程體系。該體系按照二個基礎綜合素質、心理素質四個專業模塊來制定(參見圖1)。

1.崗位梳理

每個企業都可以根據管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具有類似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側重，真正做到因需施教，雄鷹人才開發團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峯、b高層、c中層、d基層四個層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應，每個層級都包括數個崗位。例如，A級管理人員包括董事長、董事、總裁、總經理b級副總、總監、c級主任、副理、經理d級組長、主管

2.能力構建

雄鷹人才開發團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業基礎知識、工作管理能力、在團隊凝聚管理能力和綜合素質管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經營活動對各項能力進行驗證，構建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。

在通用管理能力模型的指導下，雄鷹人才開發團隊結合本身豐富的項目經驗和客户的實際情況，進一步為A~D級管理人員分別進行了有針對性的能力模型構建。

以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質管理能力、及3項領導力1戰略企劃能力2專案營運能力和團隊組織管理能力。

在行業基礎知識方面，A級管理人員既要了解國內行業情況，又需要關注國際行業發展情況(內行);

在工作管理方面，側重全局管理能力，包括戰略管理能力、風險管理能力和人力資本管理能力等。同時，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨特的能力與高效運營同時對董事會溝通能力和政府與公共關係管理能力等。

在團隊凝聚管理方面，A級管理人員更強調領導藝術和下屬領導力開發的能力。

在綜合素質個人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執行力、還要國際商務禮儀，同時掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。

在完成構建每個層級的能力模型後，雄鷹人才開發將各級管理人員在基礎知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質管理能力四個方面多項能力進行彙總，建立了管理人員的能力庫。

3.專業知識點分解

基於能力庫，雄鷹人才開發對多項能力逐一進行了知識點分解。同時也對各項能力分解得到的知識點進行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，並在之後加以數字區分。通過將知識點彙總至知識庫，保證了知識點的唯一性。

4.培訓課程體系構建

在通用管理培訓課程體系構建模塊中，雄鷹人才開發團隊主要對知識點進行了組合，並設計了課程大綱。

▲ 對知識點進行組合(分解細化)，形成課程。

根據不同級別管理人員在管理能力方面的不同側重，雄鷹人才開發團隊將已經得到的知識點進行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風險管理能力為例：

對於A級管理人員，主要側重於戰略層面的風險管理和國內外風險管理的經驗、教訓與先進理念。

對於B級管理人員，需要更深入、更詳細的瞭解各種商業風險的識別和日常管理。因此，課程進行組合，形成“風險控制和高效率經營”課程。

▲ 設計課程大綱。

對定製的各門課程，雄鷹人才開發針對其中包含的專業知識點進一步進行了開發，並據此分析每門課程的課時、形成完整的課程大綱。

五、管理人員能力評估

雄鷹人才開發根據崗位疏理後管理人員的所屬層級(a層峯、b高層、c中層、d基層四個層級)，結合每個層級的能力模型，對應知識要點及所佔的權重設計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過其可以客觀、系統的瞭解管理人員的素質狀況、分需培訓需求，為該管理人員量身打造課程。

六、總結

根據雄鷹人才開發的經驗成系統，雄鷹人才開發重新梳理了管理類培訓課程的開發思路。根據不同層級管理人員工作的側重點，以層級為單位，重新量身打造了管理類培訓課程。同時，建立了科學、完整的培訓課程管理體系，按時進行培訓體系的階段性規劃，進而消除重複、臨時的培訓，預計在五年的時間裏，按管理能力培訓體系統將能開發一系列的雄鷹人才。