隨着計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席捲了全球每一角落的每一行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統的模式，也促生了許多的商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城的商户數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網絡銷售課將會對奕福茶葉網店進行網絡銷售。
一、網店介紹：
網店名稱：奕福茶葉
網店地址：XXXXXX
經營人：王遠明
註冊時間：20xx-7-23
經營範圍：安溪鐵觀音：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音、雲南普洱茶、茶具、禮盒等等。
二、形式分析：
奕福茶葉網店店面市場現狀：
分佈情況：
(1)奕福茶葉泉州旗艦店(擁有信譽度)
(2)奕福茶葉廈門店(擁有信譽度)
(3)奕福茶葉鄭州店(擁有信譽度)
消費者一般情況下光顧奕福茶葉網店的情況：
(1)想嘗試新產品
(2)因意外發現新奇產品
(3)由於價格上的優惠
(4)買家的信譽度還不錯
會影響消費者購買一向的因素：
(1)對產品抱有懷疑態度
(2)價格太高
(3)其他不確定的因素
SWTO分析：
優勢
1、質量保障
2、產品介紹詳細
3、客服周到
4、對產品的安全性、功能性、等持肯定態度
5、價格優惠
6、物流快速
7、訂購方便
8、較多品種
劣勢
1、競爭激烈
2、成本比較高
機會
由於其茶葉是生態茶園、專業製作，消費保證等。所以更容易抓住消費者的購買慾望。
威脅
由於賣茶葉的網店很多，所以很難脱穎而出。
三、網絡銷售的規劃：
1、市場分析：中國是茶葉的原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中去了。現在的國內市場看似波瀾不驚，實際上確實暗流湧動，眾多茶葉企業等待破繭而出。但茶葉行業購買目前缺乏依據和方向。可以説，國內的茶葉是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡銷售快速推廣茶葉品牌是非常重要的。
2、競爭者分析：
選擇優勢：我們可以在該店看到，誠招淘客。
當買家看到這個，對於商品的信任度加深了不少，提高購買慾和成交量。
3、消費者分析：
(1)信譽評價：大家都知道，買家的對於賣家的信用評價是至關重要的。如果有了差評，可能就不會選擇該店購買了。
(2)特色服務：
包括7天無理由退貨，支持集分寶抵現。100%原產地出品，100%放心消費，發貨迅速。
多種多樣的付款方式，為客户提供最大限度的方便。
詳細介紹了每種茶葉的幹茶，湯色，香氣，口味，存儲等信息，還介紹了沖泡方法，收穫安全，保存方法，讓消費者放心購物，輕鬆享受，不會因沖泡不當或其他原因而失去了商品原有的價值。這是該店鋪30天內的服務情況。
4、產品分析：本店主要銷售的是正宗的安溪鐵觀音，來源於原生態茶園，專業製作，廠家直銷，品質保證。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現代醫學研究表明，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌症、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒等功效。
四、網絡銷售推廣戰略：
1)以最快的速度提高網店信用等級.。開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷。也可能適當的通過一些手段來提高自己的信用點.，一個沒有信用的店是很難賣掉東西的.有些買家看中了你的商品也可能因為你的信用點是0而轉身去別處了。
2)網店裝修設計很重要。一定要將自己的店鋪設計得美觀並且有個性化!這一點很重要哦;和實體店一樣，結合網店的特色風格進行設計和宣傳。可以找一些淘寶店裝修教程來學習。
3)利用自己的人脈資源。告訴你的朋友,告訴你的同學,告訴你的同事,告訴你的親戚,告訴你所有能夠告訴的人,告訴他們你開網店了.當然你也要告訴他們你的店裏是賣什麼商品的,叫他們順帶幫你推廣.。雖然説這個效果不一定很好.但是你開了網店總不能掩着藏着。
4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發給你的好友你開網店了，並且把鏈接發給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒有做成人先被人黑名單了。主要是要利用這些軟件的簽名功能，還有個人資料頁，在這些地方放上自己的網店地址，並且加上有吸引力的網店介紹。
5)論壇、博客上的推廣，在一些人氣高的和你產品相關的論壇註冊,內容寫上自己的店鋪地址。多多發言，發言多了，你的簽名的'曝光率就高.當然,廣告簽名的效果是不夠的,你要就你自己的產品寫些有用的文章,然後再適當地加上自己的網店地址。如果你文采好,寫的文章既實用又有意思,被網友廣泛轉載的話,將會產生"病毒式"爆炸的推廣效果。
6)關鍵詞的優化。人們買東西時，往往都是搜索相關的產品，在設置你的寶貝名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品.加些吸引人的字句在標題裏,可以產生更多的點擊率.當然,對商品的描述儘可能詳細。
7)友情鏈接.叫你認識的一些網店給你做一個到你店裏的鏈接.如果你有做運營網站的朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網站裏給你做鏈接.
8)我們也可以加入消費者保證.此方法可能需要一點費用，新小賣家可能很難接受。但是加入消費者保證的好處還是多多的，最主要的是能夠取得買家的足夠信任,讓他能放心在你店裏購物.
五、總結和建議：
店鋪的宗旨一定要牢牢記住。一定要堅持誠實守信的原則。在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝的原則。服務態度要温和，要耐心解答顧客的問題。在配送方面，堅持解釋發貨，不能即使的要跟買家協商以下。退貨方方面，如果真的是自己的商品有問題，我們一定會賠償。
由於不同年齡段的人品茶的習慣與方式不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以個他們更多的選擇。
要擴大宣傳力度，這樣可以讓顧客更值得信賴，買的安心，用的放心。
雙十一對於賣家和買家來説都是大日子，是一年一度的電商盛宴。而且每年的雙十一都會比以前更好，去年雙十一以191億的銷售額突破歷史新高，讓更多的人關注到了雙十一。今年的雙十一到來了，很多網店商家們都在磨刀霍霍了，也有一些商家還處於迷茫期，不懂怎麼進行雙十一營銷策劃，這裏把整個雙十一營銷策劃活動分成打基礎增銷量的部分、活動預熱的部分、活動當天營銷部分三部分來説説，20xx雙十一活動如何營銷策劃。
第一部分：打基礎增銷售的部分，時間節點是在10月10日至10月31日。
這部分網店可以通過試用營銷，在試用中心或者試客聯盟發佈試用活動，通過試用活動提高店鋪人氣，樹立店鋪好口碑。當然因為官方試用中心是不計入銷量的，所以想要增加銷量就要通過第三方試用營銷平台來進行。店鋪可以拿出部分雙十一主打商品用來發布免費試用活動，給這些商品打好收藏、分享、好評基礎的同時，有效增加店鋪銷量。
第二部分：活動預熱的部分，時間點是：是11月1日至11月10日。
預熱活動也是直接影響到雙十一當天業績的關鍵部分，預熱是雙十一的前奏，活動能否成功很大程度上都要依靠預熱的成功。預熱活動內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預熱活動、CRM維護和營銷、SNS推廣等等。
對於賣家來説，預熱這十天除了通過合作預熱活動拉新會員之外，對於用户羣基數較大的.大賣家，預熱期間最最重要的事情CRM維護和營銷。當然預熱階段也可以通過試用營銷來進行，通過試用營銷，給店鋪帶來新會員，同時把店鋪優惠券發放給這些試用的買家，這些親身試用過店鋪商品的買家更容易對店鋪的大促活動感興趣並參與。
第三部分：活動當天營銷部分。
雙十一當天的營銷活動主要是根據當天官方賽場時間點和規則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進行一些玩法的創新呢?推薦兩個玩法：
(1)刺激用户購買：階梯式價格刺激買家購買、限量購產品銷售(稀缺感)、售罄產品公佈(緊迫感)、贈送禮品、Vip會員包裝等措施。
(2)提高客單價：關聯營銷、滿額就減、買多折上折、滿額有獎、最高有獎、買多件享優惠等。
做好20xx雙十一營銷策劃活動的打基礎增銷量、活動預熱、活動當天營銷三個部分，讓處在雙十一營銷策劃迷茫的商家提高一條清晰的思路，幫助商家更好的進行20xx雙十一活動策劃，讓店鋪雙十一效果更好。
一、任務分配
本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客着想，減少投拆。
三、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的`活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客羣，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5. 為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對10月份營銷工作的計劃，有不足之處請領導指正。
一、市場分析
1、市場背景
根據20xx年中國茶飲料市場的分析：中國飲料市場潛力巨大，從20xx~2005年以年均10%的速度增長，至20xx年產量達到2260萬噸，預計20xx年將達到3700萬噸。20xx年中國飲料產量達到20xx萬噸。行業全部國有及年銷量收入在500萬元以上的非國有工業企業有825家，資產總額604億元，銷量收入551.5億元，利潤總額39.7億元。據統計。20xx年我國軟飲料市場中意飲用水的產另為最高，但銷售額仍是碳酸飲料佔居領先地位。
隨着人民生活水平的提高，從1998年以來，軟飲料行業穩定快速的發展。產品的銷售逐漸上升。軟飲料行業利潤總額大幅提高，20xx年之後的增長尤其顯著，主要是源於果汁飲料與茶飲料產品的迅速跟進，為行業帶來大的盈利方向，200年碳酸飲料利潤佔整個飲料行業利潤的40%。茶飲料佔19%，兩者成為利潤主體，佔據了近60%市場份額，而飲用水的利不足2%。
2、產品的情況
康師傅“茉莉清茶”已經成為繼康師傅冰紅茶、康師傅冰綠茶之後的第三大主打產品，是20xx年上市最成功、最具人氣的風雲飲料品牌。在沒有動搖“康師傅冰紅茶”領先地位的前提20xx年，康師
傅以“清新、天然”等第三代茶飲料為最大賣點，運用了自身強大的渠道執行力，將“茉莉清茶”鋪貨率迅速在華南地區達到最高水平。隨後，康師傅提出了一系列的營銷活動最大程度地提升品牌影響力.現在在市場上已經有了很大的市場佔有率。與此同時，統一也相應的推出了統一“冰醇茉莉”， 兩款有着極高相似度的產品相繼登台亮相，大有“關公戰秦瓊”的架勢，統一的“冰醇茉莉”企圖搶佔康師傅“茉莉清茶”的市場，而且在營銷策略上兩家企業的競爭處於水深火熱之中，有利於促進茶飲料發展進程，提高行業的規模經濟效益、企業的競爭能力和技術的創新能力。在廣告的投放量的比較上，康師傅“茉莉清茶”比統一的“冰醇茉莉佔得市場份額要大，主要是由於康師傅在其營銷戰略上投入比統一的較為大一點。
二、目標客户分析
客户一般是廣大城市羣眾，在最新公佈的康師傅控股第三季度報表中可見，飲料銷售的營業額為2.57億美元，緊跟多年來的盈利主力方便麪(其營業額為2.95億美元)，而飲料的成長率更為
61.13%，遠遠高於方便麪與糕餅的30.26%及24.81%。值得強調的是，茉莉清茶等新推出的產品屬於高毛利的品類，它們佔整體銷售的比率在第三季度的旺季上升至43%。作為口味延伸及差異化策略，在第二季度推出的茉莉清茶持續熱賣，進一步鞏固康師傅飲品的龍頭地位。
據AC尼爾森20xx年8-9月最新零研數據顯示，康師傅即飲茶之銷售額市場佔有率上升至44.8%，穩居市場第一位。此外，康師
傅的第三季度飲品毛利率持續維持於42.08%的高水平，比20xx年同期比較上升0.81個百分點。這與有效控制營運成本及茉莉清茶等新品的行銷策略的成功密不可分。
要針對15到30歲年齡的人，可以去火養胃。是這些人的最好選擇和最愛。
三、尋找顧客、約見顧客、接近顧客。
康師傅茉莉清茶屬於“清爽解渴”的茶飲品。詮釋青年男女一種全新的生活理想，代表知性、優雅、浪漫的生活主張，堅持自然、清新、健康的生活方式，用茉莉映照細膩品質的生活。康師傅茉莉清茶憑藉其清爽怡人的口感，馥郁清香(花香＋茶香)，清新淡雅的包裝優雅上市，更給康師傅品牌增加了年輕化、清新脱俗、優雅的形象和時尚感。產品的對象主要針對青年人，年齡主要在15歲~30歲左右，以“清新淡雅”為訴求重點，屬於中檔產品。
四、客户異議的處理。
正處於成長期的茉莉清茶未來的營銷目標應該是在消費者中建立強有力的品牌形象，擴大市場佔有率，爭強品牌競爭力，在飲品市場上站穩腳跟。充分利用和完善各銷售渠道，提升銷量。豐滿綠色飲品的產品品項，是綠色飲品的售場的貨源、堆頭的陳列更加生動化，誇大綠色飲品在市場的知名度，提升綠色飲品在市場的知名度，提升綠色飲品的售點，賣場的銷量。
五、制定推銷洽談計劃。
聖誕節，雖然是西方的`節日，但現在中國的年輕人也越來越喜歡過。這個節日在中國，也慢慢演變成情侶之間相互表白愛意的時刻。因為聖誕節關於情侶的促銷很平常，所以我們開拓另一個方向，選擇愛情中的“暗戀”作為主題，主張在這個特殊的時刻，向你的那個她（他），勇敢的説出愛。從而抓住單身消費者這一特殊人羣的心理，擴大目標人羣，搶佔目標市場，進而增加銷售量
具體內容和營銷方案
康師傅茉莉清茶屬於“清爽解渴”的茶飲品。詮釋青年男女一種全新的生活理想，代表知性、優雅、浪漫的生活主張，堅持自然、清新、健康的生活方式，用茉莉映照細膩品質的生活。康師傅茉莉清茶憑藉其清爽怡人的口感，馥郁清香(花香＋茶香)，清新淡雅的包裝優雅上市，更給康師傅品牌增加了年輕化、清新脱俗、優雅的形象和時尚感。產品的對象主要針對青年人，年齡主要在15歲~30歲左右，以“清新淡雅”為訴求重點，屬於中檔產品。
茶飲料作為傳統與現代融合的產物，其一問世就創造了一種時尚健康的消費理念，很快成為飲料界新寵。中國大陸的茶飲料始於上世紀80年代中後期，大規模生產則從90年代中期旭日升集團推出冰茶開始。此後，茶飲料逐漸被國內消費者認同，市場份額直逼碳酸飲料。今天，巨大的市場和不菲的投資回報不僅使國內外飲料業的知名企業將目光鎖定中國市場，而且吸引了食品、酒業等相關產業資本的注入，需求拉動型的中國茶飲料市場很快演繹成資本推動型市場，因為廠商
們充分相信供給創造需求的經典理論。在茶飲料產品趨同化的形勢下，各廠商更着力於差異化營銷。
康師傅茉莉清茶以清新優雅的包裝上市，它成為國內飲料業界第一個以茉莉花茶為訴求之茶飲料品牌，康師傅茉莉清茶營銷策略以感性訴求為主，力求於給消費者一種優雅的生活情趣，此產品正處於成長期，為了擴大市場佔有率，應該加強促銷環節，樹立強有力的產品形象，促銷策略的重心應從建立產品的知名度轉移到樹立產品形象上來，主要的目標是建立品牌的偏好，爭取新的顧客；重新評價。
渠道選擇決策，鞏固原有渠道增加新的銷售渠道，開拓新的市場。選擇適當的時機調整價格，以爭取更多的顧客。
一、內部環境的掃描與分析
背景資料：
相約奶茶是浙江大好大有限公司旗下的產品浙江大好大食品有限公司是一家集團化運作，集科研、工業、貿易為一體的民營股份制食品加工企業。總部位於温州，創辦於20xx年10月，註冊資金10500萬元。現擁有4個控股子公司，總佔地300餘畝,建築面積達25萬平方米。現有員工1500餘人；建有4個銷售分公司，60餘處辦事處，20xx餘處經銷；建立了31萬畝原料生產基地，輻射帶動了4萬多農户增加收入，解決了1000餘人的再就業。公司為中國休閒食品行業產銷的大型企業之一。
二、外部環境的分析與掃描：
（一）宏觀環境：
中國實行的是市場經濟，市場經濟體制，企業的一切活動都以市場為中心，市場是其價值實現的場所。近年來，隨着我國整個宏觀經濟的持續快速增長，奶茶行業取得前所未有的發展，成為拉動我國食品工業快速發展的主動力之一。
（二）微觀環境：
微觀營銷環境是直接制約和影響企業營銷活動的力量和因素，企業必須對微觀環境營銷進行分析。分析微觀營銷環境的目的在於更好協調企業與這些相關羣體的關係，促進企業營銷目標的實現。
（三）行業的主要競爭品牌：
1優樂美（五大奶茶品牌，廣東喜之郎集體旗下品牌）
2香飄飄（五大奶茶品牌，浙江香飄飄食品有限公司）
3立頓（百年曆史，第一奶茶品牌，聯合利華旗下品牌）
4避風塘（避風塘街尚管理有限公司，上海避風塘茶樓有限公司）
三、消費需求分析:
1、消費者口味的多樣性和獵奇心理，以及明顯的缺乏品牌忠誠，為新產品開發提供了市場空間。同時，不同口味系列產品的開發，有利於企業佔據更多貨架空間。
2、針對不同羣體而設計的包裝樣式和容量，符合平常人們請客吃飯時的飲用量。
3、目前，消費者開始更多關注自我發展，主要表現為對飲料產品的營養成分以及是否天然健康。綠色環保和品位時尚等更高層面的心理需求。這也為飲料企業在產品研發、包裝設計、營銷推廣以及廣告利益點訴求等方面提供重要啟示。
四、企業SOWT分析：
（一）優勢：
1未來飲料市場競爭將更多地表現在消費者心理空間的爭奪上，也就是説，誰真正滿足消費者心理需求，誰就會成為飲料市場新的領導者。
2、產品口味繁多，有利於多種選擇，如香芋，麥香，原味，巧克力，咖啡，草莓，香草七種口味，口感潤滑，有回味，絲絲香濃。產品分杯裝,袋裝。
3、廣告創造和消費目標市場個性人羣培育。
4、打價值戰，不打價格戰，用心做好每一杯奶茶。
5、特定促銷方式吸引消費人羣，差異化競爭。
（二）劣勢：
1、在眾多產品中，相約奶茶並沒有打造出自己的品牌。
2、過於大眾化、沒有自己的特色。
3、消費人羣單一，沒有擴大消費人羣主體。
4、市場狹小、只是面向國內市場，並未打開國外市場。
（三）機會：
現在正處於通貨緊張時期，市場競爭日漸激烈。但是相約奶茶以其獨特的口味、簡約的包裝、便攜式的攜帶方式，為企業的發展帶來了新的`機會。
（四）威脅：
優樂美、香飄飄、立頓、避風塘等老產品的日漸推新，給相約奶茶帶來了巨大沖擊。還有，這些品牌已在廣大消費者中樹立了自己的品牌形象，有了良好的口碑，有了自己的消費人羣，相約奶茶很難打開市場。
五、武漢市場營銷戰略分析：
香約奶茶依靠低價、薄利、低端、大流通在二、三線市場，其消費者大多是追求時尚的年輕消費者，鎖定這部分消費人羣，是企業營銷方向所在；香約奶茶的口味新奇，屬於台式口味，而且其種類各式各樣，給顧客更多的選擇；公司嚴把質量關，原料質優價廉保證其價格的合理性，從而獲得廣大消費者的親睞，另外有大牌明星為其做廣告宣傳，增加了其的知名度，這些使該產品在市場中佔據了一席之地。
（一）產品策略：
由於奶茶市場的強大需求，香約奶茶通過請知名明星做廣告及海報，電視提升了其產品的知名度，採用杯裝與袋裝兩種形式進行銷售，從而使其在武漢市場佔有率得到提升，產品渠道有商超，代理商，零售多種，方便顧客的購買
（二）價格策略：
香約奶茶成本低，價格低，制定全國統一零售價，流通渠道在滿足合理的分銷利潤基礎上，分階段分區域實行進貨獎勵的政策，調整利潤分配
（三）渠道策略：
根據消費主體，公司選擇了商超，零售，代理商，特別是在各大學校都有供貨渠道
（四）促銷渠道：
通過捆綁式銷售促進購買，校園市場是奶茶的重要渠道，贊助學生團隊合作來進行推廣，在商超設立坎級獎勵
化粧品銷售廣告策劃書在化粧品公司工作了不少了年頭了，從事化粧品銷售業已經有了一點的經驗，可是在多年的工作中，我感受很多，最厲害的就是中國化粧品市場的巨大和民族品牌的式微，民族品牌面臨着國外知名化粧品的嚴重挑戰！作為一個銷售國內化粧品的工作人員，我必須想出一套可以供國內化粧品公司繼續發展的道路，雖然我的想法過於宏大，自己也無法完成，但是我想我會努力的：
一、我國化粧品產業的現狀 ：
隨着我國人民生活水平的提高，人們對化粧品的需求也不斷增加。在20世紀xx年代前，我國化粧品生產廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。19xx年，全國化粧品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨着經濟的迅速發展，化粧品產業獲得了迅猛的發展。XX年底，全國化粧品行業的生產企業達3000餘家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化粧品市場銷售額平均以每年23。8％的速度增長，最高的年份達41％，增長速度遠遠高於國民經濟的平均增長速度，由此可見，化粧品是一個潛力巨大的產業。 正是因為發展前景誘人，化粧品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世後，中外企業競爭日趨白熱化。根據入世協議，入世後，我國化粧品生產企業將面臨全方位的挑戰：外國化粧品進入我國的成本將會降低，外國高檔化粧品具有更強的競爭力；一些中低檔化粧品也將進入我國市場，中檔化粧品將成為競爭的焦點，這將對以生產中低檔化粧品為主的國內企業構成很大威脅。
此外，入世後國內將會出現更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發公司。
二、國產化粧品的國際競爭力分析：
我國化粧品生產企業要想在入世後的國內市場上立於不敗之地，並且進軍國際市場，就必須正確認識自己與外國企業的差距，知已知彼，找到適合自己的發展道路，從而在競爭中取勝。 中外化粧品生產企業從整體水平上看差距較大，國產化粧品多集中在中低檔水平上，多數產品品質不高，品牌知名度低，缺乏國際競爭力。從總體上分析。
國產化粧品的主要劣勢是：
1、品牌知名度低 ：
目前，我國的化粧品生產企業中，合資企業和外商獨資企業有400多家，佔全部化粧品生產企業總數的14％，但這14％的合資和獨資企業生產的化粧品卻在國內市場上占主導地位。這一方面是因為國外化粧品品質好，科技含量高，品牌知名度高。而我國的許多化粧品生產企業賦税和人員負擔重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當低，從而嚴重影響了產品質量的提高、新產品的開發和企業知名度的提升。另一方面，外國化粧品生產企業一般都有幾十年甚至上百年的歷史，企業在形象塑造和宣傳上具有豐富的經驗，而國內的企業一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國同行相比，在經驗和企業文化沉澱上都存在着很大的差距。即便是一些有影響力的國內品牌，同國外的知名品牌比較起來，在科技創新、國際知名度等方面也遜色許多。
2、規模小，質量難以保證：
化粧品生產屬於簡單加工行業，一般只需一些攪拌反應器皿、灌裝設施加化驗手段就可完成。目前的化粧品生產企業中，許多是 10人以下的小廠。雖然化粧品的生產相對簡單，但對質量卻有很高的技術要求。一些小廠由於資金少、技術落後，雖解決了生產問題但產品質量很差，對皮膚的傷害大，有的根本達不到國家的衞生檢疫標準。此外，在經營機制上缺乏現代化的管理體制，不能為聚集人才創造必要的條件，當企業形成一定規模時，這些缺陷便成為制約企業發展的“瓶頸”。 雖然國產化粧品同國外化粧品比較起來存在較大的差距，但國內化粧品生產企業對國內市嘗中國人的皮膚特點及消費習慣等都很瞭解，同時，還可憑藉國內市場上廉價的原材料和勞動力等， 在產品的成本等方面佔有一定的優勢：
（1）、消費者偏好：
國內的一些老民族品牌，如美加淨、鬱美淨等在國內市場上除一般的消費者外還擁有一個穩定的消費人羣，這部分消費者以中等收入的中老年居多，他們對民族名牌有很強的偏好，其人數約佔城市人口的2。5％。這種消費偏好上的優勢在一段時間內，具有其他外國品牌無法比擬的優越性。此外，由於中外消費者在皮膚特點上的差異，外國化粧品生產企業進入我國市場要有一個適應期，這一適應期雖然很短暫，但卻為國內企業贏得了寶貴的應戰準備時間。
（2）、成本價格 ：
國內化粧品生產企業同國外同業的競爭主要依靠的是價格策略。目前，在中外化粧品生產企業的競爭格局中，外國企業主要佔據了高檔化粧品市場，而國內企業多集中在中低檔化粧品市場上。外國化粧品的價格一般高於同檔次國產化粧品的數倍甚至數十倍，主要是以其優良的品質贏得市場，而目前國內品牌有能力與其競爭的很少。但國內高檔化粧品的主要消費者是大中城市的高收人人羣，這部分人約佔城市人口的1％，市場容量相對較校中低檔次的國產化粧品價格更能適應國內消費者的消費水平，在城市和農村都有廣闊的消費市常但這方面的優勢，將隨着我國逐步兑現入世的各項承諾而有所削弱。此外，隨着關税的降低和對外資企業進入國內市嘗在國內建廠等各種法規限制逐步取消後，外國企業的生產成本、各項“進入費用”等將會降低，價格也必然會有所下降。另外，還會有大量的外國中檔化粧品闖入我國市場，中低檔化粧品將成為未來中外企業競爭的焦點。
三、媒介策略：
（一）廣告市場：
全國
（二）廣告目標
1、使用較少費用最大限度覆蓋招商廣告的目標羣體，並保持較高的接觸頻次。
2、擴大“詩雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度與美譽度。
3、樹立北美化粧品公司品牌形象，鞏固市場份額。
（三）廣告目標羣
1、通過一定頻次媒體暴露幫助提升北美化粧品公司的品牌知名度。
2 、在目標羣和潛在的目標中迅速建立“詩雪”，“百慕“和”碧妮“的系列產品親和力與知名度。
3、推動招商工作的全面開展與更大範圍的滲透。
四、我們的市場戰略目標：
我國已經入世，國外化粧品企業隨着我國各項承諾的兑現也將加快進入我國市常國內的化粧品生產企業應採取積極的對策，迎接挑戰。
1、轉變經營觀念：
在化粧品觀念的營銷方面，國內化粧品生產企業除了採取櫃枱銷售的銷售方式外，還應採取其它有特色的營銷方式。如企業可將現有的'市場賣場網絡資源及固定的消費羣體與一些專業美容院的場地、網絡、技術三大資源進行嫁接，打造出品牌、產品與服務一體化的營銷模式。企業為美容院“打工”，美容院則利用企業的優勢來服務大眾，以達到雙贏。
2、進行正確的市場定位：
目前，中外化粧品競爭的主要市場為中高檔化粧品，一些外國化粧品生產企業在品牌特徵的塑造上，多把自己塑造成年輕白領或是時尚青年的理想品牌，產品價位比較高，遠遠高於我國工薪階層的消費水平。國內企業應充分利用這個機會佔領中低檔化粧品市場，而且由於其自身資金、技術等條件的限制，也必須作出這樣的選擇。一旦國際競爭力提高了，再大舉向其它市場發展。
3、注重品牌宣傳 ：
廣告宣傳是提高企業知名度，樹立企業形象，打造產品品牌的重要手段。目前，國內企業由於資金匱乏，在廣告宣傳上的投入很少，從而影響了產品知名度的提高，致使市場銷售不暢，最終導致企業效益不佳。很多外國企業的化粧品價格高於同檔次的國內化粧品數倍甚至數十倍，並非全在於技術含量和附加值高，廣告投入在其中佔了很大的比例。在化粧品產業，廣告引導時尚，尤其是在化粧品品質差別細微的情況下，廣告宣傳已成為企業間競爭成敗的關鍵。國內化粧品企業應該提高品牌意識，吸收國外企業的先進經驗，建設良好的企業文化，擴大企業知名度，形成以品質為基礎的品牌優勢。
4、提高科技水平 ：
化粧品生產企業要想在激烈的國際競爭中立於不敗之地，最終還是要在產品的品質上戰勝對方。提高產品質量的關鍵是增加產品的科技含量。只有採用先進的科學技術，才能贏得市場競爭的制高點。國內化粧品生產企業在科技方面的投入遠遠低於國外企業，致使產品的科技含量低，缺乏持續的競爭力。科技水平低已經成為制約我國化粧品生產企業國際競爭力提高的“瓶頸”。
我國入世後，國內企業必須把科技開發放在企業發展的關鍵位置上，為企業競爭打好堅實的基礎 現在中國加入wto以後，中國面臨的挑戰十分巨大，所以我們必須要及時的調整我們的戰略，必須要在新形勢的情況下實現民族企業的快速增長，我相信我們的民族企業會在競爭中逐漸取得勝利的！相信我國的化粧品市場最終勝利者還是我們的民族品牌！
第一部分 項目分析
一、項目優勢分析
1。位置優越、交通便利
項目位於沙灣東華大道，地處沙灣鎮商住新區，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車程，公共汽車直達小區，交通極其便利。
2。周邊配套、設施完善
項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關配套設施一應俱全，休閒、購物無所不便。
3。環境優美、綠化率高
項目區內住宅與綠化環境設計比例協調，適合當今住宅市場的新潮流，區內綠意盎然，住宅小區均採用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車庫，帶給住客優美的居住環境及清新的空氣。
二、 目劣勢分析
1。市場競爭激烈
鎮內聚合了荷景花園、雅荷居等眾多大型樓盤，上述樓盤無論在規模、位置、價格上都各有優勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄了部分客源，令各個項目之間的競爭日趨激烈。
2。由於社會趨勢，分工更加明細，各專業知識得以更充分的發揮。
經我公司人員現場調查，瞭解到貴公司現在根本沒有專業的售樓人員，更無銷售工作的統籌，在樓盤銷上已打上8成折扣。
第二部分 項目推廣
一、項目市場定位
本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商嘗食肆、銀行、市場等應有盡有，根據沙灣一帶市場情況以及項目自身規模，建議項目檔次定位於中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善的生活設施加上自身優美的綠化及小區環境，附加新穎先進的智能化社區管理系統，營造一個獨具品位，充滿時代氣息的二十一世紀都市新住宅小區。
二、項目形象定位
1。 附加先進的智能化社區管理系統
項目倡導的二十一世紀家居生活注重個性的發揮，“以人為本”的思想貫空其中，圍繞人為中心可以大方面進行發揮，一是將現代智能化信息引入家居生活，讓人在説笑間完成各種生活工作事務，又可“秀才不出門，精通天下事”，同時將現代建築和大自然的綠化環境融為一體，令人舒適愜意，悠然自得。
為此需具備以下幾方面素質：
a。高度社會化
二十一世紀是一個社會分工更深入、更廣泛、更細微的世紀。假如説二十世紀的社會分工主要體現在人類的勞動方面的話，二十一世紀的社會分工則更多的滲透至人類生活的各個方面。人們逐漸感覺到以往必須躬親的“家務活”變得越來越不必要，“購買服務”越來越成為新的'時尚;與此同時，人們有可能，也必須將更多的精力投入到各自專注的領域，否則其就可能遭到被淘汰的危險。這個趨勢對家居生活的影響主要體現在兩方面：一是小區物業管理將會越來越普遍，服務也更加全面與完善;二是家政服務的日趨盛行，家庭內的清潔、護理及廚藝等“家務”由各種專業公司的服務來替代。
b。高度信息化
二十一世紀是信息世紀。信息不僅成為社會生產的重要資源，決定人們事業的成功與否，而且信息特長的應用也成為人們日常生活的一部分。信息化對家居模式的影響一方面體現在樓宇的硬件設施上，大量的電子設備被裝配進家居，樓盤“智能化”將是大勢所趨;另一方面，信息消費成為時尚，信息服務極大地豐富着人們的生活內容。
2。追求和諧與自然
也許是對現代都市喧囂、繁忙、緊張化的一種逆動，追求和諧與自然已經成為一種時尚，未來的二十一世紀這種趨勢將會更加明顯。體現在小區環境方面，人們將越來越追求建築風格與綠化、小區環境的配合，越來越追求與綠色自然的貼近和迴歸。典雅風格的七層複式，草地、熱帶樹木、庭台，和諧的社區文化，融洽的人與人之間的關係，將使翠怡軒成為都市中的綠洲，紅塵中的樂土。
3。旺中帶靜，舒適愜意
翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂、商嘗市嘗銀行配套齊全。小區稍離主幹道，無車馬喧囂，真正居家寶地。
4。賣點分析：
a。主賣點
·位處商業中心，旺中帶靜
·綠化環境，獨立私家花園
b。輔賣點
·智能化家居管理系統
·和諧、人性化的社區文化
三、項目目標客户定位
根據項目周邊樓盤目標消費的調查分析，結合項目的地段、環境、規劃、建築風格及目前對象消費心理的分析，建議本項目的目標客户羣定位於中檔收入人士，具體分為：
1。 工薪階層中的白領一族
此類買家多為工薪階層中收入較豐的白領一族，且以青年買家居多，其較喜歡新潮時尚的居住生活環境，購房主要用作自祝
2。 外來高收入人士
此類買家多在番禺工作或從商多年，有穩定的收入，渴望購房安家落户番禺，本項目對這類外來市民而言存在最大魅力。
3。 部分港澳人士
四、項目價格建議
針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤競相降價的情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人的價格和付款方式作為促銷的最直接手段。建議項目銷售價格以“低開高走”的形式陸續出現，即首次公開發售以“超低價”吸引買家，促成發展商的資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動，然後視市場反映，在不同階段適當加價，並在後期高價位階段予以優惠，從面營造樓盤的搶購熱潮。
第三部分 品牌形象及廣告傳播初步策略
一、品牌策略概述
翠怡軒要取得良好的銷售業績，就必須建立獨特的品牌形象，從項目現有狀況，建築設計項目推廣策劃出發，品牌策略的思路是形象同中求異，獨特鮮明的賣點，個性化的小區文化。
二、廣告訴求策略
1。 理性訴求
a。位處沙灣最成熟的生活社區
b。智能化家居管理，帶來完美生活境界
c。價格、收費恰到好處
2。 形象訴求
a。草木亭台，綠地假山，私家花園
b。尊貴典雅的建築設計
3。情感訴求
a。翠怡軒天人合一
b。融洽的人際關係
c。和諧的小區文化
三、廣告風格
自信、自豪而不自負，
優美、優雅而不矯飾，
既具有時代感，又充滿人情味
……
四、廣告受眾定位
翠怡軒廣告的目標受眾，是既追求都市的繁華舒適，又懂得享受寧靜和諧，既追求卓越的生活品質，又富有人情味的，收入較高的番禺生活、工作的本地及外來人士。
五、小區現場包裝
小區優美的綠化環境和有宣傳效力的現場包裝是促進銷售的重要手段。
1。 售樓部
建議售樓部的建築風格、用料以及色調等，與整個項目相一致，給買家一種真實、直接的感受。
2。樣板房
建造兩房兩廳、三房兩廳兩個樣板房，配置傢俬、電器、擺設、廚具等，使買家對樓盤有更具體、生動的瞭解。
3。指示牌
建議在樓盤附近的中華大道處設立一塊樓盤指示牌，既具交通指引作用，又反映樓盤的地段優勢及其他賣點。
4。圍牆
建議建造小區圍牆，既可標示樓盤，又可反映樓盤的形象與賣點，給予公眾良好的第一印象，增加樓盤的內涵，在圍牆上書寫項目名稱、推廣賣點，繪畫宣傳圖案，重要區段加以燈光照明，晝夜宣傳，提升樓盤檔次。
5。彩旗、橫幅、豎幅、弔旗的製作佈置，既可營造熱烈的銷售氣氛，又可宣傳樓盤。
六、銷及公關活動配合
促銷方面可採取多重摺扣，買樓送契税，送管理費，抽獎送傢俬，送裝修等常用形式。
公關方
面可舉辦翠怡軒兒童書畫大賽，番禺環城長跑等類似吸引公眾注意力的活動。
在樓盤公開發售前及銷售高峯期，配以系列的軟性宣傳文章，營造立體式的銷售宣傳效果。
一、前言
1872年，日本東京銀座出現了第一家西式大藥房，資生堂就此誕生。如今，資生堂已發展成為一傢俱有百年曆史的國際化企業，通過將東方美學和西方科研的完美結合，致力於為中國乃至全世界人民創造更豐富美好的生活。做為具有國際視野的亞洲皮膚專家，資生堂一直站在全球學術界對生物體和化粧品研發的前沿。
隨着我國人民生活水平的提高，人們對化粧品的需求也不斷增加。在20世紀80年代前，我國化粧品生產廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化粧品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨着經濟的迅速發展，化粧品產業獲得了迅猛的發展。20xx年底，全國化粧品行業的生產企業達3000餘家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化粧品市場銷售額平均以每年23。8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高於國民經濟的平均增長速度，由此可見，化粧品是一個潛力巨大的產業。
日本的化粧品廠家“資生堂”是定位於“為了亞洲女性的膚色更美麗”的日本化粧品名牌廠家。定位準確的資生堂於20xx年12月發表了面向中國人女性的新產品「DQ」。日本廠家非常關注在中國每天乘坐地下鐵或者公共汽車上班活躍在各個辦公樓的上班族OL。為此預定於3月份將有25個品目的化粧水和美容液的護膚品新發賣。而價格範圍設定在160元到360元之間。
二、市場概況
1.市場競爭狀態
現在，日本國內化粧品生產廠家非常看好中國的化粧品市場、正在向這個龐大誘人的化粧品市場暗送秋波。根據日本化粧品廠家“資生堂”的統計，去年中國化粧品市場的化粧品使用人數達到5800萬人，已經到達了日本國內化粧品使用人數大致相同的人數。到20xx年預計可以達到1億人。值得一提的是年輕的中國女性在化粧品品牌的選擇上非常傾向於選擇日本廠家生產的化粧品，與歐美品牌相比，中國人女性更喜歡日本廠家生產的化粧品，這是因為同樣是亞洲人中國人女性的皮膚與日本人女性的皮膚和膚色大致接近的原因。現在，中國這個龐大的化粧品市場是一個活生生的舞台，日本各個廠家在與歐美各個廠家展開激烈競爭的同時，正在上演一出扣人心絃的“生存競爭連續劇”。
2.日化品市場概述
日本國內化粧品市場上市出貨量大約有1兆5千億。顯然，日本國內的化粧品市場已經進入飽和狀態，用現在人民幣對日幣的換算比例，到20xx年中國的化粧品市場的上市出貨量即將超過日本國內的市場。
3.市場競爭狀態
當外資品牌越來越多的時候，消費者的選擇機會多了，也就變得精明和謹慎起來。外資品牌的進入，帶來了品牌形象及產品文化的傳播，逐漸對消費者有了教育的作用，品牌的概念將越來越強;另外，農村的攀比風氣，是一種致命的傷，為此，未來二三線城市消費者的消費已經不再是隻認價格不認品牌，而是比誰能用上名牌了。
一直以來，資生堂的銷售渠道主要集中在大城市高檔百貨店的專櫃，佔其銷售額的20xx化粧品銷售廣告策劃書。同時，為了維護其高端品牌形象，也很少參與商場的各類促銷活動。不過這種渠道分銷的方式，對於想讓大眾市場的消費者更多體驗資生堂其他的品牌而言，顯然是不利的。那麼資生堂根據本身產品的特性以及市場行情的分析，藥粧營銷渠道，是它尋求改變的一條新通道。
資生堂最突出的是文化推廣，1937年資生堂建立了以資生堂標識為名的“山茶花俱樂部”，俱樂部設立會員台帳，公司通過電話、明信片等形式定期與會員保持聯繫，向其提供產品信息。年齡的`增長而越來越明顯的“皺紋”、“色斑”、“脱髮”等的皮膚以及毛髮的老化現象，受到越來越多人的關注。資生堂攜手國內外的演技機構通過大量的基礎研究，致力於闡明皮膚的技能、毛髮的結構以及皮膚和毛髮在生理上的複雜結構。
三、消費者概況
注重老年消費者層次。在老齡化狀況加劇的當今社會，預防以及改善。
(1)人們對化粧品的忠誠度很強。一般使用一個化粧品感覺還不錯的話，一般不會輕易地改變。資生堂的東西再好也很難打破消費者的消費習慣。
(2)資生堂的產品價格相對比較高。基本是中上層消費層的人才能消費的起。
四、產品問題及機會點
1、產品問題點：
這一做法，不僅把流通渠道完全系列化了，還與顧客建立了牢固的關係，又形成和逐步擴大了一支數量可觀的穩定的消費隊伍。化粧品專營店活躍。資生堂把產品帶到了之前商場專櫃所無法覆蓋的中小城市，進行了新一輪的搶點競爭。資生堂渠道佈局的目的很明顯，通過及時搶佔競爭時機，一方面追趕歐萊雅等強大對資生堂致力於通過研發接觸肌膚時能令人產展設立一個安全屏障。
2、產品的機會點：
(1)隨着中國經濟的騰飛，人麼對生活品質的要求提升。中國一線產品的消費人羣增加。資生堂的價格不再是決定因素了。
(2)經過一段時間的積澱。資生堂有了一羣固定的消費羣體。品牌效應會帶着資生堂不斷地往好的方向發展。
3、產品的支持點：
(1)建立品牌專營店。資生堂把產品帶到了之前商場專櫃所無法覆蓋的中小城市，進行了新一輪的搶點競爭。資生堂渠道佈局的目的很明顯，通過及時搶佔競爭時機，一方面追趕歐萊雅等強大對手，另一方面要有效狙擊其他競爭對手，為自己在二三線市場的拓展設立一個安全屏障。
(2)強大的科研能力和技術水平保障。資生堂是世界上科研實力最強大的化粧品企業之一，分別在法國、日本和美國設立了三大科研中心，研發中心對當地消費者的肌膚、化粧習慣、美容意識等進行研究，並將根據地域情況結合現有技術儘快開發具有全球性水準的產品。
(3)完美的企業形象，不變的產品定位。有調查顯示，在人們接受的外界信息中，83%以上是通過眼睛，11%要藉助聽覺，3。5%依賴觸覺，其餘的則源於味覺和嗅覺。一個品牌擁有好的視覺符號，它的成功已經完成了一半。在資生堂形象廣告裏，你總能感覺到在前衞的西方面孔下，潛伏着一個神祕鬼魅的東方靈魂，資生堂在自我包裝上的精心雕琢和鉅額投入，常常讓企業形象的研究者讚賞不已。
(4)體驗營銷的成功打造。日本資生堂將先進技術與傳統理念相結合，用西方文化詮釋含蓄的東方文化，把顧客的體驗作為經營戰略長期執行，演繹着一種有的放矢的商業銷售模式。
(5)完善的美容服務。資生堂1998年在上海設立了名為“美的廣場”的美容中心;20xx年4月，在北京東方廣場東方新天地開設了第一家直營店——美的空間，提供高質量的美容服務。除了設置美容中心外，根據中國消費者開始追求包括櫃枱態度等在內的深層服務，最近日本資生堂已開始向中國的銷售點長期派遣美容部職員，就日本式的待客禮儀等方面對當地美容人員進行指導，另外還將對在華資生堂專櫃的美容人員在化粧方法等進行現場指導，派遣人員的派遣期最長為1年。計劃通過提高專拒美容員的相關水平和層次來加強競爭力，提高服務水準。
(6)注重品牌宣傳。廣告宣傳是提高企業知名度，樹立企業形象，打造產品品牌的重要手段。在化粧品產業，廣告引導時尚，尤其是在化粧品品質差別細微的情況下，廣告宣傳已成為企業間競爭成敗的關鍵。建設良好的企業文化，擴大企業知名度，形成以品質為基礎的品牌優勢。
五、市場建議(依據市場分析)
1、目標
(1)堅守高品質的產品定位，提供一流服務和高附加值，是資生堂“桃李不言，下自成蹊”的奧祕所在。
(2)資生堂將全面啟動了中國地區的二，三級市場。由資生堂(中國)投資有限公司認為，資生堂將完全在中國的二級和三級城市推進本國國旗的衞生用品，可負擔得起的產品線。
(3)力爭打造一個百姓買的起的高級日用品牌。
2、消費對象：
(1)“資生堂”品牌主要針對35歲左右的女性而設計，其風格優雅而前衞、神祕而抽象
(2)一般的白領，工薪階層。
(3)中國成功男士。
3、定位：
堅守高品質，提供一流服務和高附加值。
六、商品定位
(1)買的是：
資生堂賣的不僅僅是一種日化用品，在出售商品的同時還會告訴消費者美容護膚的方法。資生堂採用的體驗式營銷的方法，為顧客創造美的體驗。美是一種精神狀態，一種生活態度，一種發掘內心需要、並致力創建自身與外界間和諧關係的行為。這已經非常明顯地告訴同行們：做化粧品，光有物質狀態的產品是遠遠不夠的，還必須強調品質呵護狀態;當你以這種態度去感召顧客時，定會為顧客創造出美的體驗，而美的回饋也就在其中。
是一種文化的交流碰撞。資生堂還通過自己的連鎖店網絡發行一本名叫“山茶花”的文化時尚刊物，不僅請來日本著名的文學家撰稿發表時評和散文，還介紹國內外最新的時尚潮流、旅遊信息和藝術動態。現在山茶花俱樂部已經有900萬會員，而《山茶花》雜誌現在還在發行。此外，資生堂對化粧品市場進行了調查和研究，發現一般消費者不僅需要化粧品公司提供高質量的產品，更需要他們提供高水平的美容諮詢服務。資生堂強調其各專賣店的銷售人員必須有較強的諮詢能力，能把化粧品店變成美容諮詢室，為顧客提供各種諮詢服務。
(2)誰來買
一切想要美麗的人們
(3)消費者利益
買到了合適的屬於自己的品牌。
懂得了更多的關於護膚的知識。
隨時獲得最新的時尚資訊。
提升個人品味。
七、行銷建議
1：產品：為顧客提供由內而外的美。不是做一個美人，而是做一個品位的知性人，無論男女。
2：服務：“資生堂”強調其各專賣店的銷售人員必須有較強的諮詢能力，能把化粧品店變成美容諮詢室，為顧客提供各種諮詢服務。
3：價格：力爭做大家都買得起的高檔化粧品
4：體驗：化粧品行動營銷，影響人們的身體體驗、生活方式和相互作用。通過提高人們的生理體驗展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客生活。
八、創意方向與廣告策略
1：廣告目的：通過對“打造大家都買得起的高檔化粧品”進行宣傳。擴大市場份額。
2：廣告策略：之前的體驗營銷跟現在的專營店，都向消費者傳達了一個理念，就是説，資生堂出售的不僅僅是一種化粧品。“資生堂”這個品牌，是指消費者和產品之間的全部體驗。它不僅包括物質的體驗，更包括精神的體驗。品牌向消費者傳遞一種生活方式，人們在消費某種產品時，被賦予一種象徵性的意義，最終改變人們的生活態度以及生活觀點。我們的廣告不僅僅是文字形式，不僅僅是電視上的幾分鐘，不僅僅是大街上的大型廣告牌。“資生堂”這三個字就是最好的廣告。專賣店的員工的一言一行是最好的展示。通過廣告傳媒把消費者吸引到店裏，讓消費者親身體驗。
九、廣告表現
1：平面廣告之表現：
(1)主標題：帶你暢遊美麗新世界
(2)副標題：完美體驗之旅
2：從店堂的設計上都盡顯東方韻味，還有員工的穿着上，銷售人員在説話的語調上都要透露出一種氣質。
3：企劃意圖：提升品牌形象，擴大市場佔有率。
十、廣告預算及分配
我們選擇先在寧波試着開展，看看效果，有不足之處，會在接下來的城市有所改變。寧波大型廣場主要有天一廣場、和義大道購物中心、鄞州萬達廣場、大悦城、江北萬達廣場等。我們選擇鄞州萬達廣場和江北萬達廣場。萬達廣場在全國有連鎖，還是有名氣的。大型海報差不多500塊左右，宣傳手冊大概16頁左右，大量印刷應該可以拿到一本宣傳手冊5元，印刷1萬份。外加廣場上的道具，展板一般公司都有，便利貼也很便宜，大概需要10本，每本大概3元。廣場活動的費用大概為：500+10000×5+10×3+1000(其他雜費)=51530。而學校活動的費用主要是贊助費以及晚會演出中的屈臣氏產品道具。主要是軟性廣告。費用大概為2000元。加上額外費用總共就2500元。
總共費用54030元，這是一場校園活動和一場廣場活動的費用。
十一、媒體策略
1：時間：
大眾媒體氾濫後，其廣告也逐漸失去公信力，為了避免資源的浪費，星巴克故意不打廣告。這種啟發也是來自歐洲那些名店名品的推廣策略，它們並不依靠在大眾媒體上做廣告，而每一家好的門店就是最好的廣告。
2：以資生堂獨一無二的文化和價值觀吸引顧客。“以顧客為本”：“認真對待每一位顧客，如氣氛管理、個性化的店內設計、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當勞一直倡導售賣歡樂一樣，資生堂把日式文化逐步分解成可以體驗的東西。
3：雜誌平面廣告：
(1)雜誌選擇：《女性大世界》《好主婦》《中國婦女》《中國女性》《靚麗活膚志》《新娘》
(2)以員工與顧客的交流為主，用優良的服務態度來留住顧客。
十二、廣告效果預測
我們在人潮湧動的廣場做活動和在對自己有高要求的高校宣傳。廣場的活動，主要是拉動年輕女士、中年女士和男士對護膚品的需求，發宣傳手冊和貼心願貼是直接和間接對屈臣氏的宣傳，兩相結合，勢必會讓更多的知道屈臣氏這一品牌，並且還是比較向上的印象。校園活動讓更多的年輕姑娘認識到屈臣氏，總歸是達到了推廣的目標，二、三線城市潛在的用户被髮展出來。如果效果完美完成，其他二、三線城市也會相繼開展此類推廣活動。
但不過事事都有例外，我們得做好效果不達標的準備，在這種情況下，我們得準備應急準備，力求盡善盡美，補救得當!
一、 活動時間
20xx年8月15日—20xx年10月31日
二、 銷售目標
銷售xxx系列酒1000箱;
三、 促銷政策
四、 營銷方式
xxx酒專場小型品鑑會
五、 營銷用酒支持
1、所有事先提報省公司備案並告知xxx公司的xxx酒小型品鑑會，xxx公司均按以下標準提供營銷用酒支持;
2、原則上要求，單場小品會，xxx酒銷量達到30箱以上;
3、單場具體用酒支持標準：
(1)訂貨會現場品鑑酒：xxx;
(2)訂貨會宴請現場飲用酒：xxx;
(3)訂貨會現場紀念品：xxx;
六、 獎勵政策
(一)單箱銷售獎勵——針對單場訂貨會
1、 xxx系列酒單場訂貨會銷量達30箱及以上，按40元/箱的標準給予獎勵。
2、 xxx系列酒單場訂貨會銷量達50箱及以上，按50元/箱的標準給予獎勵。
3、 xxx系列酒單場訂貨會銷量達80箱及以上，按60元/箱的標準給予獎勵。
4、 所有銷售獎勵，直接兑現到小品會的發起單位;
(二)分公司銷售獎勵
實際銷售量按照活動期間海信系統中所錄入的銷售總量為準;
(三)省公司進貨獎勵
活動期間，按照貴州省公司進貨量，給予搭贈獎勵如下：
進貨300箱以上，60箱搭贈1箱;
進貨500箱以上，50箱搭贈1箱;
進貨800箱以上，40箱搭贈1箱;
七、 銷售數據統計
單場小品會銷售數據，按照小品會前10天到小品會後20天以內(共計1個月)的海信系統錄入的'銷售數量為統計標準;地市公司銷售獎勵數據統計，以活動期間海信系統錄入的銷售數據為統計標準。
文學範文吧
