銀行大堂經理崗位職責與工作內容

銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環，下面是銀行大堂經理崗位職責以及工作內容，歡迎大家閲讀了解。

銀行大堂經理崗位職責：

1、迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證及業務辦理。

2、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件。

3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日誌，並向上級反饋相關信息。

4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

應聘要求：

1、教育背景:本、專及大專以上學歷 ，財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅遊、公共關係類及相關專業優先。

2、工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。

3、工作態度：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善於溝通、為人友善。

4、職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的.親和力。

5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上 ，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準。

6、服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心的應往屆畢業生。

崗位要求：

1、大專以上學歷，接受過基本商務或服務禮儀培訓;

2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;

3、形象良好、性格開朗、有親和力。無殘疾或其他不適合從事服務行業的疾病;

4、普通話標準流暢,需具備良好的語言表達能力、溝通能力及禮儀服務和觀察、應變能力;

5、工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。

銀行大堂經理工作介紹

職業概述

隨着人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

職業素描

工作內容：

協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；

收集市場、客户信息，挖掘重點客户資源，與重點客户建立長期穩定的關係； 迎送客户，詢問客户需求，引導、解答客户業務，處理客户意見，化解矛盾，減少客户投訴；

推介銀行金融產品，提供理財建議；

保持衞生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客户的資金及人身安全；

記載工作日誌和客户資源信息簿（重點客户情況），安排人員。

職業要求：

教育培訓：經濟、金融等專業本科以上學歷。

工作經驗：3年以上銀行相關工作經驗，熟悉各類金融產品，瞭解相關金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

薪資行情：

一般年薪範圍在6~15萬元。薪水和自己的工作情況有很大關係，如果能很好的掌握顧客情況，做出合理的引導，可以得到不錯的提成。一般年薪範圍在6~15萬元。

職業發展路徑：

銀行大堂經理一般是由銀行的綜合櫃員在積累一定的工作經驗後發展而來，其未來的發展方向可以是支行行長，也可以向一些專門的業務經理髮展。