為了確保工作或事情有序地進行,常常需要預先準備方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那麼你有了解過方案嗎?下面是小編幫大家整理的春節餐飲活動方案,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
目錄
一、 內容概況
二、 市場背景分析
1、我國餐飲業現狀及假日餐飲現狀
2、餐飲消費呈現幾大特點
3、春節餐飲消費現狀
4、酒店餐飲現狀
三、 產品競爭變量分析
1、舒適感
2、安心感
3、輕鬆感
4、實質感
四、 消費者分析
五、 SWOT分析
六、 營銷目標
七、 產品定位
八、 產品策略
九、 推廣策略
酒店春節期間餐飲產品促銷策劃書
一、內容概況
中國人的傳統節日——春節即將來臨,人們又開始了緊張地置辦年貨準備紅紅火火的過年,迎接猴年的到來。與此同時,杭州諸多酒店的餐飲也迎來了一個難得的契機。即將到來的春節很可能成為酒店餐飲的一個黃金週。通過往年的比較,我們可以發現春節期間的餐飲銷售其實是十分的火暴。但是酒店餐飲卻要面對社會餐飲以及同行業餐飲的強力競爭,如何才能在競爭中脱穎而出,經過市場分析後我們發現酒店餐飲在節日期間真正的競爭對手其實是今年崛起的社會餐飲。通過競爭變量的分析和SWOT分析可以看出酒店餐飲無論在舒適感、安心感、輕鬆感以及實質感上都佔有相當大的優勢。酒店的劣勢主要在創新菜品的推出以及酒店缺乏對餐飲的宣傳推銷。針對這兩個方面,在酒店的餐飲營銷中,我們將酒店產品定位為高規格、高檔次餐飲產品,主要滿足中高端客户需求,從而設計出各種豐富的,個性化的餐飲產品,並對春節(從大年三十到正月十五元宵節)這個時間區間的酒店餐飲銷售進行有計劃的促銷活動,使酒店餐飲銷售大幅增長,基本達到飽和的程度。
二、市場背景分析
(一)我國餐飲業現狀及假日餐飲現狀
1、 我國餐飲業營業額持續增長
由於我國經濟連續多年的高速增長,使得我國的餐飲業進入成長期。根據資料
統計,20xx年中國餐飲業營業額達到5090億元,增幅達到16.5%,佔國內生產總值的5.1%,連續12年保持兩位數增長。20xx年我國餐飲業將繼續保持繁榮興旺和較高的增長勢頭,全年營業額預計可以達到5800億元。可見餐飲業整體是一派繁榮景象。
2、 假日餐飲業需求旺盛,成為餐飲業新的經濟增長點
今年“十一”黃金週期間,全國餐飲業異常火爆。人均消費普遍提高,比去年同
期增長8%。假日市場消費成為餐飲業新的經濟增長點,假日餐飲業營業額達到2500億元,約佔全年營業額的一半。
(二)餐飲消費呈現幾大特點
1、家庭私人消費比例上升
家庭私人消費比例繼續攀升,節假日餐飲市場更加紅火。目前家庭私人消費在餐館的消費比重已佔八成,餐飲企業節假日經營額比平日普遍增長20%左右。
2、個性化消費明顯增加
個性化消費日趨明顯,特色餐飲更趨突出。餐飲市場消費從價格選擇為主向價格、品位、氛圍、服務和品牌文化等方向轉變,選擇性和理性化消費特點明顯增強。
3、增加菜品開發力度,着重突出特色
菜品創新力度加大,地方菜紛紛崛起。從全國範圍看,名菜品、名菜系的相互融合勢頭更加明顯,健康美食和綠色餐飲已成為行業的重要選擇。
(三)春節餐飲消費現狀
1、春節餐飲市場巨大
據中國飯店業協會資料,北京、上海、杭州、西安等十六個城市20xx年春節黃金週期間,餐飲業營業收入比去年同期增長了百分之二十八以上,全國餐飲業營業額達一百八十八億元。
2、 春節黃金週餐飲市場的特點
年夜飯火爆,人均餐飲消費普遍提高。年夜飯預定早,銷量大,價格高;家宴、婚宴等家庭消費成為市場消費主流;綠色健康成為餐飲消費時尚,消費者開始重風味、講氣氛、品特色;中西餐飲、創新菜品、西餐年夜飯開始走俏。
(四)酒店餐飲現狀
1、酒店正面臨社會餐飲的嚴重挑戰。
目前社會餐飲的火爆與酒店餐飲的冷清形成了鮮明的對比。非住店客人的消費習慣發生了改變,以前搞宴請,客人首選酒店,現在卻較少光顧酒店餐廳。
2、酒店間競爭雖然激烈,但還沒到“你死我活”的時候
由於春節餐飲市場本身非常龐大,而且還有巨大的潛力有待挖掘,隨着市區居民人均GDP的不斷增長,去酒店過年,吃年夜飯將會成為越來越多杭城居民的選擇,因此酒店之間的競爭雖然存在,但各自的客源市場還有很大提高空間。
3、酒店春節餐飲市場前景誘人
由於酒店餐飲產品具有獨特的品牌優勢,而且能夠集中各方面的資源優勢,為消費者提供最及時,最優質的服務,以及酒店幽雅的環境和技術高超的名廚,只要酒店餐飲擺正自己的位子,一定會越來越被日益富裕的杭城居民所接受。
三、產品競爭變量分析
從上面的餐飲市場背景分析中可以發現,酒店餐飲的威脅主要來自於社會餐飲,其次是酒店間競爭,但是一般的酒店都缺乏必要的有針對性的宣傳策劃,總是抱着“皇帝的女兒不愁嫁”,不參與競爭,因此要使酒店餐飲產品的開發及銷售得到大幅增長,就應該充分發揮酒店的綜合優勢(品牌、服務等等),實施積極有效的宣傳和相對應的策劃,搶回被社會餐飲吸引過去的那部分中高端市場。
(一)舒適感
1、 服務人員的衣着事宜整潔。酒店中的服務人員都是經過嚴格的培訓,對服務員的各項要求指標都是非常的嚴格,對其衣着更是要求統一,整潔。在這一點上酒店產品無疑要高好幾個檔次。
2、 餐廳形象,裝飾及擺設。酒店餐廳都是經過專業人士的設計,在裝飾,擺設上的投入毫無疑問是非常巨大的,但是可能會缺乏一點個性。社會餐飲的情況可能會比較複雜,一部分社會餐飲可能會忽視這方面的作用,另一部分則特別重視餐廳形象的設計,比如現在非常流行的“樣板房”餐廳,不僅僅是為了吸引消費者,更為酒店的所有者(同時也是餐廳設計的專業人士)聯繫業務。因此此類餐廳在視覺效果上可能會比酒店餐廳更具個性和吸引力。
(二)安心感
1、 餐飲產品的新鮮衞生。由於整個酒店對衞生程度的要求非常的高,不僅僅是對餐飲部的要求,其他部門也是如此,因此餐飲產品的新鮮衞生的程度要好於社會餐飲。
2、 服務人員態度友善。社會餐飲因為自身的性質決定了服務人員雖然素質不高,服務質量也趕不上酒店,但是其服務人員對於消費者更具親和力。而酒店服務人員的服務雖然質量比較高,但是卻容易使氣氛沉悶。
(三)輕鬆感
1、 服務效率高。主要體現在上菜速度,結帳時間等方面。酒店自然有嚴格的規定,社會餐飲在這方面可能會比較隨意。
2、 足夠的座位。酒店推行的都是規範化服務,接待更是有嚴格的規定,一般會採取預約等形式保證酒店的`用餐次序。
(四)實質感
1、 推出創新的菜式。由於酒店餐飲經營靈活性不夠,信息傳遞速度慢,拖慢了新菜的推出速度,常常使新菜變“舊菜”。被動的跟着市場走。而社會餐飲則菜式特色鮮明,可以經營一個地方的地方菜,或以某種原料為主的菜餚作為招牌菜,菜式更新及菜品推出快。
2、 餐飲產品的折扣。這一點社會餐飲佔有相當大的優勢。酒店產品主要針對的是中高端的客户,本身選用的原料非常精,細。再加上酒店的人工成本比較高,因此酒店餐飲產品打折的空間不大。而社會餐飲除了成本較低外,為了促進銷售可以時常降價或折扣。
四、消費者分析
來自統計部門的數據,20xx年杭州市人均GDP已突破3000美元,今後幾年內杭州市區人均GDP將達到5000美元。這意味着杭州已達到中上等收入的發展中國家的平均水平。當然,社會財富分配不均,必然造成一部分人先富起來,他們中的一部分認為按照傳統的過年方式顯得非常費時,費力,而且不能夠品嚐到正宗的美食。這部分居民就是酒店春節餐飲營銷的目標市場,酒店的各種營銷策略都要圍繞這部分人羣制定。這部分目標市場的特徵是進出高級商場和大型酒店(包括本酒店客户也是潛在消費者),住高檔住宅區或白領公寓樓等等。按照這個水平,杭州本地餐飲市場的中高端客户羣還是相當龐大的。高收入能進酒店消費的不等於願意去酒店消費。有兩個方面的原因:第一,近年社會餐飲的崛起。在價格以及菜式創新上有部分優勢的社會餐飲吸引了大量的原酒店客户,甚至酒店的在住房客有很多也捨近求遠,選擇了社會餐飲。第二,部分目標客源的傳統觀念沒有改變,認為春節是中國人的傳統節日,是閤家團圓的日子,應該在自家過年,吃年夜飯。因此這部分人羣是潛在目標市場,要經過酒店的宣傳策劃,使他們認為春節期間來酒店消費也是一種不錯的選擇。
五、SWOT分析
(一)、機會
1、杭州市區人均GDP增長很快,目標市場很大,餐飲市場春節需求旺盛。
2、 人們的傳統觀念正在改變,去酒店吃年夜飯逐漸成為一種時尚。
一、活動目的:
通過本次晚會豐富員工的業餘生活,加強管理者和員工之間的溝通、理解、信任,增強團隊合作精神,為明年打下一個良好的基礎。 二、活動時間:
三、活動地點:五樓錦宏廳 四、活動內容:
1、領導致辭 2、部門視頻 3、節目表演 4、穿插遊戲
5、用餐(桌餐形式) 五、籌備進程:
六、活動流程:
1、開場舞(3分鐘)
2、主持人開場,致開幕詞 3、部門經理新年致辭 4、部門視頻 5、節目
6、期間穿插兩個遊戲 七、待選遊戲: 1、祝福詞接龍
每桌每次派一人站起來説一句新年祝詞,祝詞的第一個字必須與上一桌説的祝詞的最後一個字一樣,至少需“諧音”。説錯的人上台抽取指示表演內容的小紙條,根據紙條上的內容表演一個節目,或直接獲得禮品。表演完的員工,送小禮品1份。
2、COPY不走樣
每桌選出2名代表,共20個人分成4組,按照抽取的題目表演一套動作,最後一個人説出表演的內容。答對的一組,每人送1份獎品。
3、交頭接耳:組織者準備一句較長且繞口的話(如:兩點是冰三點是清四點是點兩點是冷三點是澄四點是蒸這樣的'字知多少),各組(每組不少於12人)派一名代表上前默記住這句話,回去後在規定時間內通過“交頭接耳”的方式從第一個人傳達至最後一個人,然後由最後一個人將他聽到的內容讀出,最後再由主持人公佈原話。
4、天氣預報:小雨拍肩,中雨拍腿,大雨鼓掌,狂風暴雨跺腳。先自己拍,再兩三人一組互相拍。不同效果比較, 30’思考,協作的作用。再做一遍。 5、記憶考驗
簡述:隨着越來越多要記的東西,試試自已可不可以 人數:不限 遊戲方法:
①全部人圍成一圈,從第一個人開始説"今天我吃了一個AA"(AA為隨意食物名!)
②接着第二個接着説,吃了一個AA,二個BB…(BB不同的食物名!) ③像這樣一直傳下去,每傳一個人就必須重覆前面的食物名,另加一個新的食物名。
④一直到有人中途講錯出局! ⑤題目例子:可選一些較難的食物名或菜名!或一些平常不容易吃到的!例:滑蛋乾貝牛肉湯。
一、促銷活動背景調查分析
(一)新店所處的地理位置及目標消費人羣分析
新店位於廣東科技學院東門、該地段人流量大、主要的消費羣體為在校大學生和周邊的居民
(二)新店核心競爭力分析
新店的核心競爭力在於本店環境有獨特的品味和菜品品種多樣、主要有中餐和西餐、例如、意粉、小炒、蓋飯、配菜、沙拉、甜點等、飲料有咖啡、奶茶、果汁、蘇打等。
(三)新店促銷目標分析
新店的促銷目標在於吸引更多的消費者在促銷期間入店消費、同時達到宣傳本店的目的
二、開業促銷目標
促銷期間吸引更多的消費者入店消費
三、開業促銷策略
1、點任意套餐即送任意甜點或沙拉一份
這樣能吸引更多的消費者前來消費、讓他們能更大限度地品嚐到本店的特色
2、到店消費滿20元送5元現金卷
便於吸引消費者回頭再次消費,更進一步感受餐廳的美食和服務、提高消費者對本店的忠誠度、同時可以達到老顧客拉動新顧客到店消費
3、開業七天內來本店用餐即可免費申請為會員
成為本餐廳的會員、會定期享有本餐廳提供的優惠服務。
4、每天都有抽獎活動等着大家
在開業的一週之內、凡是加了本餐廳的官方微信羣或者來本餐廳用餐的顧客、都會有機會成為幸運兒、享受低至五折的優惠。
四、開業促銷具體實施計劃;事項、時間具體安排、
1、餐廳開業前一週(9月15日~21日)以發放傳單、微信和微博的形式來做廣告宣傳、因為主要客户羣是針對學生的、而學生中傳遞信息的速度與廣度是很大的、所以宣傳上可不用費太大力度、之需進行傳單或多媒體等簡單廣告的形式即可。
2、餐廳開業選擇在9月22日星期一、因為我們餐廳主要的客户羣是學生。
3、開業七天之內每天都會抽出三名幸運顧客享有5折優惠、如若已經是本店會員、則會更加享有折上折的`優惠。
五、本次開業促銷詳細費用預算
項目費用xx元
新店開業宣傳單張3000張300
印刷現金卷1000張20
現金捲髮放、預計800張4000
贈送甜點或沙拉每份成本約22400元預算到店消費人數1200人
總費用、6720
六、本策劃方案的執行重點以及注意事項
1、由於我們主要面對的客户羣體以學生為主、因此在宣傳方面因更加考慮到學生的心理去做宣傳。
2、學校周邊同行業競爭壓力大、因此必須保證食物的可口以及食物的衞生。
3、做好食材的準備、避免缺貨的現象、如若出現售罄的情況、應在顧客點餐前告知。
4、餐廳的環境、門面要體現出餐廳的特點、裝潢設計要與顧客的年齡相適應、注重桌布、餐巾、帷幔的協調性、
5、菜單的封面設計要新穎、內容材料要清晰。體現特色菜餚、花樣豐富。
6、服務人員的制服與餐廳風格保持一致、態度必須良好。
對於餐飲行業之間的競爭,餐館不能只靠宣傳自己的菜系、價格、品種來參與競爭,其結果往往達不到預期的效果,所以我們要組織一些促銷宣傳活動來配合整體的廣告宣傳。從這點上來看,我們要打造自己的飲食文化,讓我們餐館特有的文化,感染給每一個來就餐的客人。
活動策劃案
1、贈送客人古木製的點心盒
目的:讓就餐客人替我們來做廣告宣傳
策略:達到一定消費額的客户應該贈送客人精美的'點心一盒,最好是景泰藍、古木為外觀質地。對於喜宴的客人可以贈送來消費的女客人一雙筷子,質地也是景泰藍或古木。對於壽宴的客人可以贈送壽星老花瓶一對,每次用餐如果有女客人的話,達到一點消費數額,將贈送一個精美首飾盒。建議贈送活動為期2個月,期間會經過春節這個檔期,對於宣傳比較有利。寓意:筷子代表成雙成對,景泰藍花瓶代表平平安安。
費用:
禮盒:古木:120/盒景泰藍:110/盒
花瓶:古木:200/個景泰藍:180/個
首飾盒:古木:85/盒景泰藍:80/個
2、計劃2月份舉辦美食節活動
目的:美食節是為了提升我們在地域的市場競爭優勢,擴大社會影響力、提高社會美譽度,贏得社會效益與經濟效益雙贏的重要手段。
策略:春節是我國民間最隆重、最熱鬧的一個傳統節日,美食節的消費方式,可以採用自助的形式,期間可以邀請,周邊比較有影響力的公司企業、機關組織,前來優惠用餐。
預期:通過美食節可以造成比較大的影響力,積攢下初期客户。
費用:自助餐99/人
美食節費用:總終修改後在定
3、舉辦中國書法協會――“書筆會”活動
目的:AAAA開業不久,確實需要一批字畫來充實其中,顯其文化品位,舉辦這樣的活動,可以很小開支獲得一批“廉價書畫”。
策略:邀請中國書法協會成員前來用餐。
預期:通過舉辦這樣的書筆會,可以將參加筆會的書畫家長期“籠住”讓他們替我們宣傳,如果定期組織這樣的活動,將使AAAA文化含量得到長期的提升,來消費的客人也會是高檔次、高品位人羣。
費用:依照實際情況在定
"團圓宴"在中國春節是必不可少的家宴,已經成為閤家歡樂,團員慶祝的必要飲食活動。在每年的除夕之夜,全家人圍在一起熱熱鬧鬧地吃上一頓團圓宴,是中國人幾千年來延續已久的風俗習慣。而且是從南到北,從東到西,全國皆然,就連久居異國他鄉的華人也是如此。團圓宴也是過年中人們藉助飲食活動來表達華夏民族羣體文化心理的一種方式。因此,我們説“團圓宴”首先是年節文化的載體,它承載的是數千年華夏民族“年文化”的文明積澱與文化藴涵。作為餐廳來説也將迎來一波促銷熱潮,如何通過創新的團圓宴吸引到更多的顧客預訂成為當務之急要解決的。
一、活動氛圍營造
很多餐廳會在過節這天派發紅包,裏面也就一兩元錢,主要是氛圍營造,有的也會通過向顧客索要紅包方式營造,但是這種方式相對來説不是很好,另外會採取對每一位來賓表達新年祝福的方式營造
二、“團圓宴”菜譜安排
1、四熱菜:清蒸桂魚(鱖魚)、三鮮魚肚、雞火乾絲、雪菜冬筍
2、四涼菜:滷水兔肉、泡椒木耳、涼拌白芹、海蜇蘿蔔
3、湯、主食:上湯鮮菇、薺菜年糕;
4、餐後水果:歡聚一堂:
原料:紅、黃色櫻桃各100克,小蕃茄(聖女果)100克,小黃瓜(荷蘭黃瓜)100克,100%鮮橙汁50克。
製作:小蕃茄洗淨去蒂,切成兩半,小黃瓜洗淨去兩頭切成小段,放入盤中,澆上50克鮮橙汁即成,本品總熱量約為110千卡。
注意事項:新春大家都圖喜慶,因此在菜名上面一定要有所創新,要突出祝福及其他好的主題意義,比如年年有餘,金玉滿堂之類的。
三、背景音樂
能夠播放一些表達歡喜、祝福的音樂,如:喜洋洋,步步高,春節序曲,難忘今宵,花好月圓,金蛇狂舞
四、餐廳裝飾
為了突出喜慶,熱鬧的氣氛,餐廳一般都會設置與春節主題相關的.裝飾品懸掛,主打色為紅色調。各種餐廳可以根據自身的定位,來進行相應的佈置。
拓展閲讀:餐廳春節促銷技巧
(一)提前準備,營造氣氛
提前一個月,將店內環境佈置完畢,突出濃重的春節氣氛:以干支梅為主題佈滿餐廳,設立老北京四合院典型的垂花門樓,還在牆上掛上巨型剪紙,在屋頂上吊宮燈、各種吉慶的掛件等。大年三十前十五天,拉開了春節活動的序幕,“歡迎回家”是序曲,民樂的演奏、典型的環境佈置,使得春節還沒到,氣氛就已經很濃了。
前期預熱實質性的活動是贈送優惠券。不管搞什麼樣的促銷活動,一定要給顧客實質性的利益,否則就沒有吸引力,也就沒有太大的拉動銷售作用。一般情況下,餐飲企業的優惠券使用時間都只有一個月,使用時間是從正月七年級開始一直到五月八日,每消費五百返五十。因為從七年級到十五,商務宴請幾乎沒有,這樣的返券就可以促進家庭消費。比如説外地的老總商務宴請時消費了兩千元,春節期間他就可以把20元送給他在北京的客户或員工,讓他們感受一下餐廳的特色。這會帶動這些人以後來餐廳消費。
(二)高潮年夜飯
春節活動正式啟動。提前一個多月制定出的年夜飯菜單,讓客人有了選擇的餘地。對於餐廳來説,定滿年夜飯是很輕而易舉的,往往因為預訂太多,又臨時加桌,還有一些顧客訂了外賣到家裏擺年夜飯。吃年夜飯,客人一般來得比較早,下午五六點鐘,很多客人就落座了。當天,為營造熱烈的氣氛,餐廳可以做這樣的安排:
(1)安排領班、大廚都在門口迎賓,突出隆重的感覺。
(2)大廳裏播放喜慶民樂,都是喜洋洋、步步高等吉祥如意的音樂,讓客人一進來就感受到其樂融融、家和萬事興的家庭氣氛。當晚還聘請藝人來表演民樂、評書、相聲等傳統節目。
3)把原來格子桌布全部換為紅桌布,紅彤彤的一片。
(4)為了突出春節氣氛,我們特地安排了盆菜(盆菜是廣東菜,代表閤家團圓)。
(5)對來就餐的兒童,男孩子送一個地主帽,女孩子送一個格格帽,小孩子很高興。孩子們一高興,家裏就比較熱鬧了。有老人的,送一盒手擀的、包裝精美的長壽麪,象徵着對老人新年的祝福,成本很低,但效果非常好。
(三)聯動情人節
把情人節納入春節營銷策劃中來,是餐廳這次活動的一個特點(大部分酒店都是把臨近的節日連在一起做策劃,這樣更有連贄勝)。情人節恰好是在春節期間,與春節一起做,兩個活動相互配合,效果更好。情人節是洋節,在策劃上要與春節不同,着重突出“洋味”。該酒店設計了兩個項目:
(1)點特色招牌菜這道菜品,有抽獎機會,最大的獎品是鑽戒。特色招牌菜一定是餐廳的暢銷菜之一,利潤相對較高。為了降低成本,餐廳可以聯合恆信鑽石企業,讓他們免費提供價值2萬元人民幣的鑽戒一枚,餐廳在店內為他們做免費宣傳。
(2)點情侶套餐,送一張貴賓卡。得到貴賓卡的顧客,在整個一年中,定婚宴時十桌送一桌。店外有綠地、露台等設施,裏面還有舞台,如果能承接婚宴,不僅不需要任何投資,還將會產生一筆不小的利潤。這樣,利用情人節拉動了婚宴銷售,為來年的銷售做了鋪墊。
活動期間,每桌都送了玫瑰花,還安排了以小提琴、鋼琴為主的演出,營造出温馨浪漫的氣氛。
(四)餘音元宵節
春節到正月十五,就算是過完了,這時大部分顧客已經開始上班,商務宴請也漸漸開始了。該酒店一是想把人氣復甦一下,二是為答謝新老顧客,策劃了“表表心意”的活動。所有元宵節就餐的顧客,都有機會抽獎,獎品是合作企業提供的價值4000多元的一款瑞士名錶。同時,贈送所有顧客每人元宵一碗。
一、酒店概況
酒店位於廣東省佛山市南海區南國桃園旅遊度假區內,於20xx年1月27日正式對外營業。酒店由法國名師按五標準設計建造,佔地面積約二十三萬多平方米,建築面積四萬八千平方米,總投資超過3.5億元。酒店由A區、B區和廣場三個建築主體組成,其中A區包括主樓和A區別墅,B區包括新樓和B區別墅。
酒店於20xx年1月27日開業以來,經過了7年市場的考驗,已經是一家步入正軌的企業。作為商務度假型酒店,某酒店在市場營銷方面有着非常明顯的優勢,酒店在經營管理過程中總結出了很多值得我們學習的市場營銷的策略,這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。
二、酒店市場營銷策略
(一)產品策略
所謂酒店的產品,是指能夠滿足客人需要的一切經營項目、設施、設備和各種服務等。企業市場營銷活動的中心是滿足消費者的需要,消費者需要的滿足時是通過提供某種產品或服務來實現的,因此產品是市場營銷組合中的一個重要因素。產品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略,對企業營銷的成敗和目標的實現起到巨大的作用,在現代市場經濟條件下,每個企業應致力於產品質量的提高和組合結構的優化,更好的滿足市場的需要,取得較好的經濟效益。
1、資源整合,產品外包策略
某酒店在20xx年開業之初,依照自身的市場定位,為顧客提供了多種休閒度假的產品服務,其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨着市場的發展,面對如此多的產品和服務,酒店已經顯得力不從心了。酒店產品線過寬過長,導致酒店決策不靈活,整合資源,發展自己的強項勢在必行。酒店決策層經過商議,決定放棄一部分產品服務,以外包的形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部,中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業,而商場、康體、夜總會等也相應地外包給企業或個人,某酒店則集中資源發展自己的特色產品/服務——會議和客房。事實證明這個決策的正確性,經過資源的整合,產品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發揮自身的優勢,做出自己的特色。
2、會議點心
主產品的成功往往少不了輔助產品的有效補充,作為某酒店的主產品——政府、商務會議,其利潤的一部分來還是在於其輔助產品——會議點心。某酒店實行“主產品+輔助產品”的產品理念,租借會議室的同時也向客人推薦會議點心,由於會議點心的成本相對較低,與主產品搭配在一起銷售,其利潤最多可佔總利潤的50%以上。而且這種“主產品+輔助產品”的產品理念更使得某酒店的產品面不至於過單一,能給客人更多的選擇。
(二)價格策略
酒店產品價格的制定是否合理,將會對產品的銷售、利潤及產品形象產生很大的影響。經濟學家認為:人是講究經濟效益的動物,人們無論要作什麼樣的購買,都會首先對產品的價格作仔細的、系統的評估和計算。價格是影響消費者購買決策的主要因素。因此,應用價格這個因素努力選擇酒店的市場,取捨經營目標中的客源,並採取靈活多變的'價格政策,吸引目標市場中的客户,從而在同行業競爭中穩操勝券是非常重要的。
某酒店到目前為止還沒進行評定,並不是因為酒店沒有達到五的要求,而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。某酒店的客源主要是來自政府機關,而在佛山,政府機關是不可以到四以上酒店消費。正是由於這個特殊的原因使得某酒店不能進行評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次,怎樣能使酒店既有五的檔次,又能留住政府客源。經過商議,管理層決定,暫時不進行的評定,但在酒店產品的價格,服務的標準以及硬件設施方面都以五的標準來嚴格規範,通過這樣的價格手段,即提高價格,不斷提升酒店高檔次商務客人的構成,不斷降低以觀光旅遊、度假為特徵的一般性客源成份。
三、酒店市場營銷策略存在的不足
1、酒店營銷工作處於初級階段,營銷模式傳統
酒店營銷治理依然停留在走團隊、籤合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上,缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位,只片面追求數量上的擴張,在品牌建設、人才培養、網絡、服務支撐系統建設等方面缺乏應有的重視,導致酒店經營戰略不夠明確,自身特點不突出,在經營上欠缺公司戰略研究,對企業發展方向缺少深入考慮。
2、酒店營銷中存在科技含量低、營銷網絡體系不成熟的問題
許多酒店在經營運用過程中,還沒有開始構建自己的營銷網絡體系,沒有把網絡技術的優勢充分運用到酒店市場營銷當中去,制約了酒店的規範化、智能化、信息化和全球一體化的發展。
3、酒店營銷中存在追求短期銷售目標問題,缺乏營銷規劃
酒店在營銷活動中短期行為較為嚴重,追求的是短期的銷售目標,而不是長期的營銷目標。他們不熟悉產品策略、價格策略、銷售渠道策略、產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係,不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體,只重視現有產品的銷售而忽視產品的開發創新和長期的市場營銷網絡的建立,缺乏應變能力和適應能力。
4、一個成功的酒店,離不開成功的營銷
在全球化的今天,旅遊酒店業早已進入拼策略、拼品牌、拼創新的時代,要成為人們心目中理想的下榻地,僅僅有舒適的環境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源,提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題,而營銷策略又是酒店策略的重中之重。旅遊酒店必須用科學、先進的酒店營銷來武裝自己,從而促進我國酒店業迅速朝健康有序的軌道發展。四、制定合理的市場營銷策略
針對某酒店的市場重新定位,可以實施以下的措施進行推廣。
1、促銷
促銷問題是指酒店的營銷人員為了增加需求量或控制需求或為了維持良好的需求水平而進行的一切活動的總和。它是酒店贏得競爭勝利,佔領和控制市場的有效措施。多年來,某酒店積極有效地採用了各種促銷手段,廣泛開拓市場,擴大影響,招徠生意,最有成效地擴展、鞏固市場佔有率,為酒店創造的經濟效益發揮了極其重要的作用。
①邀請免費試住
酒店業的季節性對酒店的生意影響非常大,酒店如何運用恰當的促銷策略,使得酒店淡季不淡,這一點非常關鍵。某酒店會在酒店的淡季給一些大客户或老客户發出免費試住邀請涵,邀請客人免費入住酒店。這種促銷策略不僅能夠帶動酒店其他產品和服務的消費,而且還有助於拉近老客户大客户的與酒店的關係,一舉兩得。
②“節日自助燒烤周”
節日促銷被現在眾多酒店所接受,也是利潤來源的重要方面。中秋節是我國傳統的節日,如何利用好這個佳節把酒店的產品銷售出去一直是業內探求的問題。某酒店自然也不會錯過這個良好的機會,酒店把節日這一週稱為“燒烤周”,並且在泳池旁設置燒烤場地,為客人提供一邊燒烤一邊賞月的服務,同時還可以向客人推薦酒店的中秋月餅,這一促銷活動由於參與性強,所以深受客人特別是家庭型客人的喜歡。
2、營業推廣
營業推廣是酒店為了促使目標顧客加快購買決策、增加購買數量而採取的一系列鼓勵性的銷售措施。酒店往往通過某種活動來變換產品銷售的方式,以達到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用於特定時期或選定任務下的短期特別推銷,目的是在短期內強烈刺激市場需求,迅速取得銷售效果。酒店營業推廣的形式包括各種慶典活動、節假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節、康娛項目、名人講座、展覽行。通過這一類的活動形式,酒店獲得了效益,展示了形象,擴大了影響。酒店在重要的日子不失時機地舉辦各種文化品位高、藝術氛圍濃、內容獨特新穎、形式洗潑健康的銷售活動,不僅能直接增加酒店收入,更能擴大酒店知名度,樹立酒店良好的市場形象。
3、公共關係
酒店公共關係是指酒店運用信息傳播手段,與公眾建立起相互瞭解和信賴的關係,樹立良好的企業形象和信譽,以促進企業總目標之實現的一種管理職能。在中國,公共關係首先是旅xx業特別是在賓館酒店發展起來的,公共關係部也首先是在賓館酒店建立起來的。公共關係貫穿於酒店經營管理全過程,正確處理好兩者關係,充分發揮公共關係的積極作用,是推動和促進酒店向前發展的重要保證。
4、管理水平
加強酒店的管理知識水平,逐步解除等級觀念,這樣一來就可以擴大酒店的客户量,提高效益。
某酒店還是一家相對來説比較新的酒店了,在經營管理等各方面都有待完善,所以酒店管理者必須樹立現代營銷意識,並在實踐中加以運用,促使經營業績蒸蒸日上,在競爭中找到市場,站穩腳跟。同時,還要不斷地優化市場。因此,不管是管理者,還是普通員工,都要掌握現代營銷觀念,從實際出發,制定合理的市場營銷策略,使酒店形成自己的特色,在殘酷的市場競爭中勝出。