實用的演講與口才技巧一、精悍的標題
你想帶給觀眾的最偉大的想法是什麼?注意，標題應當簡短易記，並以主謂賓的語序出現。當喬布斯推出iPhone手機時，他大聲宣佈：“今天，蘋果重新發明了手機!”這就是他的標題。標題的作用是緊緊地抓住聽眾的注意力，使人們集中精力聽演講。
實用的演講與口才技巧二、激情聲明
“公共演講之父”亞里士多德相信成功的演講者都有一種“精神病態”，對演講主題充滿激情，一般的溝通者則很少對他們的話題表現出興奮感。喬布斯幾乎每一次做演講時，都表現出令人眩暈的興奮感。他以前的僱員，甚至包括一些專職記者都聲稱，喬布斯旺盛的精力和熱情令人神往，讓人禁不住為之傾心、着迷。讀者朋友，請花幾分鐘的時間填空，作為對演講激情所作的聲明：“我非常興奮，因為此產品(公司、精神、功能等) 。”請作出關於激情的聲明，不要怕難為情，大方地和聽眾分享你的活力和激情。
實用的演講與口才技巧三、“3”條關鍵信息
現在你已經確定了你的標題，也作出了聲明，下面請寫出3條你希望在場的聽眾接收到的信息，要做到使他們不用翻看筆記就能很容易地回想起信息的內容。雖然場景5將就這個問題進一步展開深入地論述，但是親愛的讀者朋友們，請現在就記住，你的聽眾靠短時記憶能記住的只有3~4個要點。每個關鍵信息都必須有充分的素材來支持。
實用的演講與口才技巧四、隱喻和類比
當你確定了關鍵信息和支持點以後，接下來應確定使用何種修辭手法，令你的敍述更有吸引力。根據亞里士多德的意見，隱喻是“迄今為止最有意義的手法”。隱喻也是一種比喻—用一個詞或短語，以特徵上存在某一類似之處的一個事物來指代另一事物。隱喻之隱喻性的實現基於隱喻創造者的經驗和隱喻接受者的經驗的相互融合。隱喻是市場營銷、廣告和***宣傳活動中常用的一種很有説服力的工具。
實用的演講與口才技巧五、例證
站在聚光燈下，萬眾矚目，喬布斯從不吝於將這樣的機會和員工、合作伙伴以及產品一起分享，大眾參與演講佔了其演講內容很大的一部分。在20xx年6月蘋果公司全球開發者大會(通常簡稱為WWDC，是一個蘋果電腦的發佈會，向觀眾展示其新的軟件和技術)上，當喬布斯推出代號為“雪豹”的蘋果新操作系統時，他介紹説“雪豹”有300項新功能。他選擇了其中的10項功能進行討論和展示，包括“時間機器”功能(自動備份)、“新兵訓練營”功能(在蘋果機上運行Windows XP和Vista操作系統)和“堆疊”功能(文件組織)。他並不是簡單地在幻燈片中羅列這些功能，而是坐下來向觀眾們一一解釋它們是如何工作的。他還選擇了其中部分新功能，希望新聞界加以宣傳。為什麼讓媒體自己決定300項新功能中最有吸引力的功能呢?他隨後也向他們作了解釋。
實用的演講與口才技巧六、與合作伙伴分享舞台
喬布斯總是邀請其合作伙伴以及他的產品一起登上舞台。20xx年9月，喬布斯在一次演講中宣佈，麥當娜的所有相冊都可以用iTunes欣賞。這位流行巨星突然通過網絡攝像頭出現在舞台屏幕上，並與喬布斯開玩笑，説她已經厭倦了不能下載她自己的歌曲。無論是一位藝術家，還是行業合作伙伴，如英特爾公司、福克斯公司，或者索尼公司，喬布斯經常與那些對蘋果公司的成功有所貢獻的人分享舞台。
實用的演講與口才技巧七
提供客户證據並出示第三方認可
提供“客户證據”或第三方推薦材料是營銷過程中的一個重要環節。很少有客户願意成為“第一個吃螃蟹”的先驅，尤其是在預算緊張的時段。正如招聘時公司往往要求應聘者提供擔保人或者推薦人一樣，你的客户想聽到成功的案例。這對於小公司來説尤為重要。你銷售的商品印在印刷精美的彩色宣傳冊上，看上去也許很棒，但依然會受到消費者一定程度的質疑。影響銷售的關鍵因素是口碑。成功的產品發佈會通常會邀請那些使用過測試版的客户，他們可以在現場為產品提供保證。在演講中也可以提供客户的認可作為證據。引入客户的口頭評價很簡單，但需要嘗試多做一些工作，例如：錄製一段短片，嵌入你網站上的視頻和演講材料中。更妙的是邀請一位客户親自參加(或通過攝像頭遠程出現於)產品演示環節或一項重要的銷售會議。
你是否有關於產品的第三方評價?第三方的好評多多益善。口口相傳是最有效的市場營銷手段，當你的客户看到對商品的評價出自他們信任並尊重的某份出版物或某位公眾人物之口時，他們會心情舒暢，認為自己作出的是比較明智的採購決策。
實用的演講與口才技巧八、加入視頻剪輯
很少有演講者會將視頻嵌入他們的演講中，在演講材料中嵌入視頻剪輯有助於你突出演講的效果。你可以展示廣告片段、員工感言、產品介紹或該產品使用時的場面，甚至是客户的肯定評價。有什麼廣告能比直接從一位滿意的客户那裏聽到關於該商品的評價更具説服力呢?如果客户不是親身出場，那麼就在演講中嵌入一個視頻剪輯來增強效果。你可以輕而易舉地將視頻轉換成數字格式，如MPEG1、Windows Media或Quicktime格式的文件，這些文件格式適用於大多數的演講材料。請記住，xxxx上的視頻剪輯平均被觀看的時間為2.5分鐘。我們的注意力持續時間在下降，因此，運用視頻來提升演講效果時，如果任其播放而不加控制，吸引觀眾的效果就會減弱。在你的演講中運用視頻剪輯時，要控制好時間，運行時間不要超過2~3分鐘。
“人一生要實實在在地度過。不要管別人怎麼想，敲自己的鑼，打自己的鼓，自己過自己的，總有一天要站在彩虹上。”著名美籍華裔作家劉墉20xx年5月17日晚在南開大學演講中這樣激勵莘莘學子。他的講堂被圍得水泄不通，聽眾們的掌聲、笑聲連綿不斷，他的演講，究竟有何獨特魅力，博得了聽眾的如此喜愛呢？
用真摯的情感感染人
“感人心者，莫先乎情。”演講既是信息的傳遞，也是情感的交流。如果演講者的話是出自內心，發自肺腑，有自己的真情實感，那麼，聽眾的情感之弦就容易被撥動，演講者和聽眾的共鳴就會更強烈，聽眾也就更加容易接受演講者所表達的觀點，深受感染。劉墉的演講，注重以情感人，每每都能讓聽眾得到一次心靈上的洗禮。如他在“如何擁有幸福成功的人生”的演講中講道。
有一天，我在家找一本書，結果找到了媽媽坐的沙發邊上，找書的過程中，我摟抱了媽媽一下，還説了一句，“還挺胖乎的”，便走開了。結果一會兒我聽到了母親的枴杖聲，母親説：“孩子，你好久沒有抱娘了。”聽了這話，當時我的眼淚啪啪就掉下來了。什麼是幸福？我深深感覺到這就是幸福。你們的奶奶，爺爺，外公，外婆把你們帶大，現在他們老了，還有誰去關懷他們？如果以後你們回家，找個機會去抱抱他們，你們會發現他們的眼睛裏頭可能會有淚水。為什麼？因為可能已經有多少年，十年甚至二十年都沒有人抱過他們了。你們從小一直是他們抱着的，但是到他們老了，為什麼沒有人去抱抱他們呢？所以，今天回去，就去抱抱你們的爸爸媽媽，爺爺奶奶，抱抱這些老人好不好？（掌聲雷動）
劉墉在演講中首先十分坦誠地講述了他在家裏擁抱媽媽的心理感受，然後話鋒一轉，飽含深情地説“什麼是幸福？我深深感覺到這就是幸福”，這種真摯的感情流露，不禁讓人身臨其境，深受感染，引導人們不由自主地去思考，怎樣才能“擁有幸福成功的人生”？接着，劉墉又不失時機，情真意切地講述了親人需要關懷的道理，並呼籲大家“今天回去，就去抱抱你們的爸爸媽媽，爺爺奶奶”，這一聲聲發自肺腑的真摯話語，怎能不感染全場，贏得雷鳴般的掌聲！
用真實的事例説服人
演講，新穎的觀點固然很能吸引人，但要服人，還需要通過精當的材料予以闡釋論證，才能達到曉之以理，讓聽眾欣然接受的目的。劉墉的演講就是這樣，他不但常有新穎的觀點，而且還善於擷取自身親歷的真實鮮活的事例，作為自己的演講素材，從而使他要表達的新觀點，引人入勝，讓人心領神會。如在題為“禮多被人怪”的演講中，他這樣講道——
我有個美國學生，有一天突然打電話來，説她需要一支狼毫毛筆，外面找不到好的，想跟我買。我説沒問題，不但找了一支不錯的狼毫筆，還翻出一支很好的羊毫筆。沒過多久她來了，問多少錢。我説：笑話！這麼深的交情了！送你的！
各位可以想像，那美國學生，一定會作出很驚喜的樣子，因為我等於送了她一百多美金的禮物。可是隔半年，有個中國學生對我説，那個美國學生又託她去中國城找毛筆。我説，奇怪了！她明明知道我多得是，為什麼不來找我呢？
中國學生笑了，説：“她説了！因為您不要她的錢，她不能再找您。”然後，那中國學生又説：“教授啊！您不知道嗎？有時候美國人要跟您買，您不賣，送他。他們會覺得您是暗示他，您不願意賣。”
我不知道那美國學生後來有沒有找到合用的毛筆。但我一直想：顯然自己做錯了！因為我對她太有人情味，反而可能影響了我們的交往，搞不好，她一直找不到好用的毛筆，到後來，連水墨畫都放棄了！
説完這個真實故事，我要説，今天有千千萬萬遠道來的外國客人，我們要熱情待客，但千萬別用熱情把他們嚇倒。其實，不僅對外國人，也包括我們周圍的人，固然都要待之以禮，但這禮貌的禮，也是合理的理。
劉墉選用自己送美國學生毛筆的真實交往事例，既具體又深刻地説明了：與人交往，要熱情以禮相待，然而，如果太過熱情，講究禮節超出了“合理”限度，反而可能會把他們嚇倒，影響交往。他的這段娓娓動人的演講，事例典型、細節逼真、真切可感，令人信服！
用風趣的語言啟迪人
風趣幽默而又藴含人生哲理的演講大家都愛聽，它能引發深思，給人啟迪。劉墉的演講很有特色，一個很深的道理也可以通過風趣逗人、淺顯易懂的語言來説明。如這段關於“熱狗冷貓”的演講——
我家附近一棟建築物的牆上，掛了幅保護動物協會印製的大海報，上面印着一隻狗和一隻貓，標題寫得很妙──“熱狗冷貓”。每次經過，我都會欣賞一下，覺得很有意思。
後來我越揣摩越有感觸，“熱狗”和“冷貓”不是也可以形容人嗎？有一種人特別熱情，一天到晚追着朋友玩耍，跑前跑後、大呼小叫，像是熱情的狗。另一種人我行我素，有他自己的計劃、自己的主張，不管別人欣賞不欣賞，就是執意去做自己的工作。不正像説來就來、説走就走的“冷貓”嗎？
於是，我給自己取了個外號，叫“熱狗冷貓”，我是一個愛動也愛靜，能玩也能認真工作的“熱狗冷貓”。
我相信成功的作家，一定都是“熱狗冷貓”。想想！一位作家如果寫作的時候不專心，怎麼能寫出好文章？相反地，整天創作，卻不接觸外界，又怎能有豐富的靈感？於是你可以想象在田裏跟農夫一起割麥子的托爾斯泰；在海灘為老婆撐傘、跟孩子玩耍的畢加索；到非洲打獵、古巴衝浪的海明威；經常游泳、長跑、甚至打拳的蕭伯納；還有那位總是參加宴會，而且以開玩笑著稱的馬克·吐温。
不僅是作家，其他職業也是這樣，要想獲得成功，就要既會盡情玩耍，又會專心工作。請問：你是“熱狗”，還是“冷貓”？或是既能玩，又知道適可而止，收心工作的“熱狗冷貓”？
劉墉從一幅大海報的標題“熱狗冷貓”聯想及人，充分運用風趣幽默的語言，將“熱狗”比喻為現實生活中“熱情交友，盡情玩耍”的一種人，把“冷貓”比喻為“獨來獨往，努力工作”的另一種人，繼而自爆外號，以“熱狗冷貓”自居，風趣逗人。接着，他運用十分活潑的語言描述了5個成功作家的例子，論證了“成功的作家，一定都是‘熱狗冷貓’”的觀點。最後從作家擴展到其他行業的人們，如果想成功，必須既要會盡情玩耍，又要會專心工作。這樣的演講匠心獨運，亦莊亦諧，既俏皮又在理，給人留下了深刻印象。
演講的劉墉，一個儒雅的劉墉，一個精彩紛呈的劉墉！他真實的事例讓人信服，他真摯的感情感染全場，他風趣的語言啟迪人生！
演講技巧説服別人六種實用方法
一、調節氣氛，以退為進
在説服時，你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悦色地用提問的方式代替命令，並給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，説服也就容易成功;反之，在説服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那麼説服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費力地説服而受其支配。
二、爭取同情，以弱克強
渴望同情是人的天性，如果你想説服比較強大的對手時，不妨採用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強，達到目的。
三、善意威脅，以剛制剛?
很多人都知道用威脅的方法可以增強説服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到説服目的的技巧。在一次集體活動中，當大家風塵僕僕地趕到事先預定的旅館時，卻被告知當晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領隊約見了旅館經理。
領隊：您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工，40分鐘後每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強説服力，但是，在具體運用時要注意以下幾點：第一，態度要友善。第二，講清後果，説明道理。第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。
四、消除防範，以情感化
一般來説，在你和要説服的對象較量時，彼此都會產生一種防範心理，尤其是在危急關頭。這時候，要想使説服成功，你就要注意消除對方的防範心理。如何消除防範心理呢?從潛意識來説，防範心理的產生是一種自衞，也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衞心理，那麼消除防範心理的最有效方法就是反覆給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以採用種.種方法來進行：噓寒問暖，給予關心，表示願給幫助等等。?
五、投其所好，以心換心
站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他着想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的説服力。要做到這一點，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而後方能從對方立場上考慮問題。
六、尋求一致，以短補長
習慣於頑固拒絕他人説服的人，經常都處於“不”的心理組織狀態之中，所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢。對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而後再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。有一個小夥子固執地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。
訓練演講口才非常實用的16種方法
1、朗讀朗誦
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年!
2、對着鏡子訓練
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對着鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像
如果條件允許，我建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上台十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來朗讀
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在牀上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在牀上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓練
這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發出來，那麼，如果速度加快以後，就會讓人聽不清楚你在説些什麼，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發音乾淨利落的基礎上。
6、即興朗讀
平時空閒時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然後儘量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。長期以往，你發現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。
7、背誦法
背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!
8、複述法
複述法簡單地説，就是把別人的話重複地敍述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。
9、模仿法
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人説話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學説話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
10、描述法
小的時候我們都學過看圖説話，描述法就類似於這種看圖説話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖説話高一些。簡單地説，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以説是比以上的幾種訓練法更進一步。這裏沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在於訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，儘量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優美詞語的應用能力。
11、角色扮演法
在我們的培訓過程中，經常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在於培養人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作。
12、講故事法
我們的口才培訓，要求學員能夠講故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
13、積累知識，多翻翻字典、成語詞典。
建議各位辦公桌上和家裏都放一本《新華字典》和《現代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞彙量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
14、對口才產生興趣
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。興趣在哪裏，焦點到哪裏;焦點到哪裏，學問到哪裏!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意台詞的優美，交際的儀態，幽默的笑眼，必然進步神快!
15、寫日記
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
16、多找機會上台講話
很多同學認為生活中缺少鍛鍊的舞台，沒有公眾場合發言的機會。其實，這是一種誤區，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發現，沒有這個意識去參與。
演講口才技巧
1、讚美行為
對方是廚子，請不要説：你真是最棒的。他心裏明白有更多比他優秀的。但你告訴他，你一星期有4天的時間會到他的餐廳吃飯，這是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要説得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要説謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，説聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你説：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着説可是;就算你不認同對方，表面上還是要説：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悦耳
比較容易讓人接受的説法是：“關於你的…...我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9、注意場合
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。
10、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有説服力。
11、避免不該説出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常説：聽説…...感覺就像是你道聽途説得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的説法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和説：是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人説話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎?你清楚嗎?等等!
演講與口才的技巧一、要了解聽眾的需要
第一，聽眾是演講活動不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對象，演講活動就無法進行。
第二，瞭解和掌握聽眾是實現演講目的的客觀要求。演講的目的是説服聽眾改變態度並按照演講者的意圖去行動。這就要求演講者的意圖去行動。這就要求演講者瞭解聽眾的心理、要求和希望及對你所講觀點的態度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動中雖處於客體的地位，但也絕不是被動的“接收器”，而是具有主觀能動性的積極參與者。如果聽眾對演講內容有極大興趣，便會採取積極、熱情的合作態度;反之，則會採取冷漠甚至敵視的態度，演講就不會成功，因此，演講者必須在瞭解聽眾的基礎上力求觸發聽眾的興奮點和創造欲，才能實現的最終目的。
演講與口才的技巧二、使用視覺輔助工具
現在很多講師演講都會採用多媒體來進行，既可省下板書的麻煩又可以直觀地通過畫面來了解你所要演講的內容，哥倫比亞大學有研究表明，我們學習的感官來源有85%來自視覺，利用視覺輔助器具可以更好地幫助我們瞭解事物。在進行演講時，使用幻燈片、道具、錄像等輔助工具有哪些益處呢?
(1)可幫助聽眾瞭解我們傳遞的信息。話語並不是最有效傳遞信息的方式，如果我們能用圖片或照片來傳遞信息的話，效果就會更佳。現在電腦製作的三維動畫可以很容易地做到這一點。
(2)可以帶來歡樂和趣味。幾乎每一個人都喜歡以圖形或照片作為表達方式，經過良好設計的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當把色彩的運用發揮到極致時，這種效果更為顯着。
(3)可加深聽眾記憶。對一般人而言，看到的事物往往比聽到的事物更容易長駐心中，如果能夠使聽眾接觸到或者直接操作道具的話，那就更容易在他們心中留下深刻的印象，這就是我們常説的百聞不如一見的道理。
(4)可吸引聽眾的注意力。如果演講時聲音單調，那就會立刻失去聽眾的注意力，無論演説者説得如何妙趣橫生也難以挽回敗勢。不過只要你在幻燈片上加入一些生動形象的展示內容，就可以在瞬間喚起聽眾的興趣，並將其注意力集中到你身上。就像一道原本無味的菜加進了合適的調味品，立刻變得美味可口了。
(5)另外還可以做一些提示卡，以便在演講時給自己以必要的提示。
演講與口才的技巧三、營造演講的氛圍
可以和聽眾進行互動，進行一些提問或者是玩一些遊戲類，聲音要飽滿並且富有激情，這樣更容易帶動現場氣氛，要讓觀眾相信你並且認同你的觀點。這裏講的“氣氛”，就是演講者運用調動聽眾情緒的手法，形成講者與聽眾間的互動和共振，藉此營造出一種演講所需要的現場氣氛來，或者肅穆，或者活潑，或者熱烈，或者激昂……要“營造氣氛”，演講者必須從演講的主題出發，結合現場的具體情景，針對聽眾此時此刻的心態和情緒，靈活地調動種種語言手段。只有這樣，才能與聽眾形成某種情緒上的互動和共鳴，才有可能營造出合適的現場氣氛。
從語言表達手段這個方面來説，列出以下幾種，供大家參考：
1、用現身説法顯示真實感，營造出親切可信的氣氛
著名推銷員羅伯尼，有一次去美國某大學演講“成功術”。他以自己的減肥為話題展開，着重論證事在人為，從而為聽眾鼓勁。他説：“眼前站在你們面前的這個人，156磅重，但他曾經不是這樣，而是一個重達207磅的‘圓球’!假若有人需要減肥的話，其實是一定辦得到的。我---羅伯尼做得到，相信你們也一定能行!”此話一出，人人都在翹首以待聽他的“成功真經”。可見，有時候，如果演講者能把自己的親歷親聞運用到演講中去，就會給聽眾以親切、真實、可信之感，這樣調動起聽眾的熱情，也就自然增強了演講的感染力。
2、用反詰句引發震撼力，營造出嚴肅自省的氣氛
在一次關於“孝道”的演講中，一位青年以《我們也有老的時候》為題，在演講中他對聽眾大聲説：“今天，在這樣一個特殊的場合，請允許我冒昧地反問各位一句：‘你對自己的父母盡到做兒女的責任了嗎?你把你的一片孝心奉獻給為人父母者了嗎?’”這裏，由於演講者抓住一個普遍的社會現象，又連續使用了一種反問句式，因此有一種很強的震撼力，極為容易地引起了聽眾的共鳴，喚起了聽眾心理上的反省，因而營造出一種促人反躬自省的嚴肅的反思氣氛來。一般説來，反詰句多帶有強化感情的因素，所以使用時，注意不要一味用居高臨下的口吻去譴責什麼，而要像上述演講者那樣，用一種“提醒”人們捫心自問的方式即可。
3、用宣誓詞激發崇高感，營造出莊重肅穆的氣氛
羅斯福在第四任就任總統的“就職演説”中，沉穩地説：“今天我站在這裏，在我的同胞面前，在上帝面前，莊嚴地宣誓就職。我知道，美國的目標就是：永不言敗!”這樣的宣告，這樣的誓言，同當時莊嚴的場合相吻合，反過來又影響到現場氣氛，自然便營造出一種肅穆的氛圍來，給聽眾強烈的心靈震撼，也激發他們內心深處的一種崇高的情懷。類似這樣的宣誓性演講，一是要注意當時的環境和場合，只有內容與場合吻合了，才有可能製造出莊嚴的氣氛;二是要注意句式的選擇，多用“我在……面前宣誓”、“面對……我宣誓”之類的宣誓性句式，以提示聽眾，這樣才能激發他們內心潛在的崇高情懷，達到烘托氣氛的目的。
4、用呼告語引發激憤情，營造出熱烈呼應的氣氛
大家都知道法國大革命，當時有一個女保皇分子，利用給大革命領導者馬拉洗浴治療皮膚病的機會，潛入到浴室裏將馬拉殺害了。此事一出，當時在國民公會中，一個名叫希羅的人為此發表了演講，演講中他大聲疾呼：“大衞，你在哪裏?你給我們留下了為祖國獻身的列比裏契埃的形象，現在，該再畫一幅出來!拿起你的畫筆吧，為馬拉報仇!讓敵人看到馬拉被刺時的真實情景而發抖!這是人民的要求!”希羅這一呼籲，立即引起強烈反響，當時正在現場的畫家大衞，立即大聲迴應道：“好，我一定再畫一幅!”全場響起熱烈掌聲。三個月後，大衞的名作《馬拉之死》誕生了。演講中，希羅使用的就是“呼告”語，他用第二人稱發出這種呼籲，給聽眾一種身臨其境、直接交流的感染力，從而牽動聽眾的神經，引發他們直接參與交流活動，自然就營造出熱烈呼應的氣氛來。這種呼告語，既可以以不在場者作為呼告的對象，也可以像希羅這樣，針對現場的人發出呼告。
人際溝通技巧：人際溝通17句話
1、想跟一個人搞好關係一定要跟他多交往，就像那歌裏唱的十五的月亮十六圓。
2、個人交往應該恪守“君子之交淡如水”，不要搞得太過庸俗。
3、人際協調的關鍵：增加社交資源，鼓勵自己多付出，儘量去滿足別人。
4、目光遊移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對面溝通，身體表達比言語表達，更有影響力、表現力和感染力。
6、人際協調兩大法寶：一是要善於相互認同，二是要善於相互讚美。
7、讚美的三個成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠的行為是不是真正滿足了人家對真誠的需要。
10、真誠最重要的成分仍然應該是一個“善”字。
11、真誠不是不加思索的表達你的感覺。
12、善於相互認同：一是理解對方所説的;二是儘量能夠認同對方所説的
13、善於讚美的訣竅：第一，:要尊重他人的態度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達肯定的行為。
14、非語言交流的技巧：第一個是目光接觸、第二個是空間距離、第三個是言語表情、第四個是身勢表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區：必須和應該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過追求完美，不可以把自己當作聖人。
人際溝通技巧：五個溝通技巧
1 、使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時會説：“這是……大學的……老師”。
2、入鄉隨俗。一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時，不能説主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置。在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是説，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客户要像客户。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4 、以對方為中心，尊重別人在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客户吃飯的時候，應該首先徵求客户的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客户善於表達，你可以誇他説話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能説“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5、樂於助人。心存感激。‘滴水之恩當以湧泉相報’，我雖做不到這一點，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時時處處想着別人，感激別人。”同頻共振。俗語説：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針。”聲學中也有此規律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發出更強的聲波振盪，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生“同頻共振”。
一、彰顯個性，不要模仿別人。
二、要隨時隨地鍛鍊自己隨機應變的能力，做到論點、論據邏輯性強，無懈可擊！
三、有感而發，心誠志堅，把握聽眾的心理！尊重聽眾，有的放矢；以簡馭繁，言簡意賅
四、有膽識、有魄力、見解新穎，勇於在各種場合把自己推銷出去，不鳴則已，一鳴驚人！
五、演講詞要大氣磅礴、要給在場的觀眾一種震撼感！要善於調動會場氣氛，極富感染力！
六、學會用肢體語言，與聽眾互動交流！要有一雙會説話的眼睛！演講中動之以情，以情帶聲，聲情並茂，情真意切、感人肺腑！
七、最重要的是要有一種傲視羣雄的霸氣！舉手投足要有一種王者風範！大氣、沉穩！用超級的有理性的自信，征服聽眾，征服世界！
八、學會幽默，演講充滿迂迴、懸念，讓聽眾有一種急不可耐的感覺！適時要旁徵博引，增添色彩！另外要給人一種出乎意料的感覺！
九、吐字清晰、字正腔圓、聲音洪亮最好富有磁性，要做到音域寬廣、深厚沉穩、氣發丹田，另外語言要富有感染力，而不是面無表情的背稿子。
十、擴大知識面，廣泛涉獵各類知識，天文、地利、人文、科技、兵法戰策儘量多的瞭解一些，如果能做到滿腹經綸、學富五車自然就能在演講中游刃有餘、口吐蓮花！汝果欲學詩，功夫在詩外。
十一，要有自信。下定決心學好自己的口才併為之付出努力，你堅定的決心也會讓你看起來比較自信。你在心裏一定要跟自己説，我要學好演講口才，一定要學好演講與口才，學好演講口才才能讓事情進行得更順利。
十二，學會傾聽，後訴説。你去看一些名人演講或者聽一些口才好的人説話，看一下他們是如何表達自己的，吸取他們的優點，看到適合你的，就用在自己的身上。任何口才好的人會成功都是以模仿為主，然後再加上自己創新的東西，形成自己的一種風格的。
十三，訴説的時候一定要注意對方的反映，不要光是你一個人在説，別人都沒有心思在聽。還有在説話之前先考慮好了再説，別想到什麼説什麼。你在頭腦裏先組織一下語言，然後再通過嘴表達出來，不要等到説出來之後後悔了，那就來不及了。
一.調整和改變認知，養成習慣
1不要害怕別人的議論
自卑羞怯的人，最怕別人議論自己。
生怕自己做錯一樣，稍微一點評價就承受不起。他們最怕別人否定自己。於是與人相處的時候，永遠都是一副戰戰兢兢的感覺。
然而越是害怕，越是捲縮自己，別人就會越容易給予負面評價，然後形成惡性循環。
其實，被人評論是再正常不過的事情了，我們不用把這些話放在心中，只要我們對自己的認知是正確的，不被他人的評價影響到自我懷疑就可以。
有時一些否定的評價，説不定還能成為激勵我們幹大事的動力。
化悲憤為力量，學會自己鼓勵自己，把外界的因素看得不要太重，輕鬆上路，我們就會很容易展示到自己的能力了。
2經常用自信的姿態練習
美國心理學家威廉·詹姆斯曾研究得出一個結果：如果你想成為一個什麼樣的人，就用那種人的姿態去變現自己。
這話的意思，就是説，如果你想讓自己變得自信起來，你就要用自信的姿態去運作一段時間。平時走路低頭喪氣，現在就抬頭挺胸;平時説話輕聲細語，現在就要大聲果敢那樣做。
堅持用一個新的姿態去生活，養成習慣，你才可以通過行為帶來思維，再去改變心理。
私底下找出一個讓自己舒服的新姿態，不斷練習，接着可以先在熟人的範圍裏多多發言，然後就在熟人比生人多的場合裏練習，再慢慢發展到生人多而熟人少的場合裏講話，循序漸進，逐漸增加對羞怯的心理抵抗力。
每到一個新場合，事先做好準備，設想一下可能遇到的情況，增強信心，你就會因此充滿勇氣了。
3學會自我暗示法
每到一個陌生的場合時，都給予自己積極的心理暗示，把對方看作是一個熟人，甚至是“不如自己”的人，你的羞怯心理就會減輕不少了。
當你敢於開口説出第一句話後，接下來你就可以説第二句，第三句話了。
只要不要過分擔心別人的反應，你肯定能夠流利説出自己的話的。
勇敢地對害羞説“不”，並且在實踐中克服它，你就會走出羞怯的困擾，成為落落大方的人。長此以往，你就不再擔心身處陌生的場合裏了。
除此之外，在日常生活中甚至私底下，你還要刻意提高自己的自信心。
二.行為的增強和鍛鍊
為了讓自己變得更加自信，有一些事情你必須要做到。
1跳出與人比較的模式，改去與自己比較
做到這一點的確需要一點時間，畢竟我們從小到大都跟別人比較中長大，比成績，比家境，比玩具，比外觀。
儘管如此，我們還可以跟自己比較的。今天做成一件事，你就比昨天的你進步一些;明天達到一個目標，你就比今天的自己強大了一點。
正確的比較，是現在的自己對比以前的自己。只要你每天都在進步，就算現在的你不如他人，你的價值也會慢慢在積累。
每天都在進步，你就會發現，自己會越來越好了。
2寫下你身上的優點
內向羞怯的人，一般會過分關注自己的缺點，反而會忽略自己身上的優點，以致這麼多年來，都習慣性想不起自己的優點了。
所以從現在起，找時間寫一寫自己的優點，寫文章比説話更得心應手，那麼寫文章就是你的優點。如果你不滿意這個優點，那麼你可以去培養其他的地方。
總之，有優點，就記下;沒有優點的，就培養一個。找出自己喜歡和感興趣的事，然後把它培養成你的信心來源。
自卑的人，因為什麼都不會，又不去培養自己的能力，才陷入了死循環。只要你懂得挖掘自己身上的亮點，培養出自己的優勢，你就能夠收穫自信。
記得，增加自己的能力，永遠是提高自信心的最佳方法。
3把每天自己完成的事情記下來
自信心需要積累，需要通過累計成就感而獲得。
所以每天把一些自己做得認為很好的事情，記下來，形成習慣，以此去提醒自己在進步，你潛意識就會慢慢認為自己是一個有能力的人，從而改善自卑。
例如今天寫完了一篇文章，你就記下來，給自己一個勤奮的評價;在與人交往的時候，發現自己説話還不到位，又給自己一個評價，然後在需要改進和欠缺的方面，寫下提高的任務。
好比你今天不滿意自己跟別人説不到三句話，那麼你就要寫下，明天碰到誰，也要説出三句話，慢慢讓自己改進和成長。
千萬不能心急，抱着一蹴而就的想法。因為不積跬步，何以至千里呢?
4正確的評價自己，不卑不亢
不要説不利於自己能力發揮的話，有些事情，不是你做不來，而是你沒有興趣，沒有去學才不會做而已，並不是你能力的問題。
只要你有投入，自然就會有產出，或多或少的區別而已。
所以當你在一件事上，沒辦法做到的時候，先問一問自己，到底是什麼原因造成的?客觀因素，還是主觀因素?千萬不要把所有責任都推給自己。
正如有時候你很熱情跟別人打招呼，別人不理你，那不是你的問題，是對方而已。
5穿着一些讓你感到信心滿滿的服裝
從心理學的角度來看，恰當去打扮和改善自己的外在，會對自己的自信心產生正面的積極影響。
如果你覺得這件衣服的剪裁讓你穿上去很LOW，那麼就買一件讓你穿上去很時尚的衣服。你不用去買一些名牌去襯托自己的“身價”，也不一定要穿得好像迪麗熱巴這些明星那樣高貴大方，只要是一些合身又能提升自己氣質的衣服，質量稍微好一點的，就可以買來穿。
適當打扮自己，把自己的精神面貌弄得好好看看，當你感到舒心了，你自然有自信了。
6從姿體語言上表現出自信的姿態
正如我前面所説的那樣，用一個自信的姿態去生活，對自己的影響有很大的推動作用。
但如果的行為上暫時表現不出去，那就先從自己的語言入手。
例如用熱情大方的聲音跟別人聊天，不要畏畏縮縮地説話，你越是這樣做，你的自信心就會越是被壓制着。
平常與人交談，一定要做出信心滿滿的感覺，不論是行為舉止，還是言談説話，千萬不要從中透露出定點不自信的信息。如果你意識到自己無意中説出那些負面的話，就要立刻修正。
總之，你走出來的樣子，一定要昂首挺胸，用行動來改善心態。
只要你做到這些事情，你肯定會慢慢變成一個自信的人。
隨着時代的發展，越來越多的人已經意識到演講的重要性。當今社會具有優秀的演講口才是適應現在社會發展的重要本能，也是作為新時代與世界接軌的重要基礎。
工具/原料
發音準確，吐字清晰，儘量把每個字音都完整發出來、咬字頭、立字腹（圓）、收字尾，同時使用鼻、口、喉、胸四腔、説話的聲音要大，速度要快，不要有停頓、表達時要聲情並茂。準確完整生動地表述自己的想法，準確複述轉達別人的話。準確生動地描述景、事、物、人和生活、隨時模仿，要儘量模仿得像，注意對方的聲音、語氣、語速、表情、動作，並在模仿中有創造，力爭在模仿中平共處超過對方。
方法/步驟
1、速讀法：這種訓練方法的目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度、讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量果把每個字音都完整的發出來。可以用錄音機把你的速讀錄下來，然後自己聽一聽，從中找出不足，進行改進。
2、背誦法目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。記憶是練口才必不可少的一種素質、“誦”也就是我們常説的“朗誦”、它要求在準確把握文章內容的基礎上進行聲情並茂的表達。背誦法的着眼點在“準”上、也就是你背的演講辭或文章一定要準確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發音上也一定要準確無誤。
3、練聲法第一步，練氣、首先要學會用氣、吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，儘量把更多的氣吸進去、注意吸氣時不要提肩、呼氣：呼氣時要慢慢地進行、要讓氣慢慢地呼出、呼氣時可以把兩齒基本合上、留一條小縫讓氣息慢慢地通過、學習吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習，做深呼吸，天長日久定會見效。
第二步，練聲、在練發聲以前先要做一些準備工作、先放鬆聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點準備，發一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那隻能對聲帶起破壞作用、聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準備活動、我們知道口腔是人的一個重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有着直接的聯繫，所以不要小看了口腔的作用。
注意事項
自我暗示：每天清晨默唸10遍“我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地説話，我一定要最流暢地演講、我一定行！今天一定是幸福快樂的一天！”（平常也自我暗示，默唸或寫出來，至少10遍、）
想象訓練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功、
至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態、
介紹簡潔明瞭
首先一點，很重要，説話必須要簡單明瞭，和客户見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是説話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
業務員不要談與銷售無關的話題業務員和客户進行溝通的時候，往往很難控制好客户的話題，特別是對於一些新人來説，如果控制不好，那樣就很容易被客户“牽着鼻子走”，跟着客户進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。
交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客户又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客户很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客户才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
面對客户提問回答要全面
客户進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客户在瞭解產品的時候，要一次性地回答客户的問題，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不會多問。
理智交談
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客户，如果在交談過程中，客户出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客户駁倒，客户也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客户問題，切忌跟着客户變得不理智起來。
導購的專業溝通技巧：對待不同客户的溝通方法
1高冷型客户 難度指數五顆星
他們往往講話不快，音量不大，音調變化也不大。他們並不太配合門店導購員的銷售和服務工作，不管導購人員説什麼，可能經常就是“恩”，讓導購無從下手，捉摸不透。簡單來説，高冷型客户，他們工作認真細緻，習慣在可控環境裏做事，對於那些習以為常的做事方法感到很自在。由於他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。
導購員對待他們要認真，注意細節，不要顯得太過熱情，要直奔主題。他們如果願意交談的話，店面導購員要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷;而且提供的資料越細越好，並經常問他們：“還有什麼需要我提供的?”
2完美型客户 難度指數四顆星
他們通常喜歡講而不是聽。他們可能會刁難店面導購，例如，他們會以質問的語氣問：“你同我談談這件事到底該如何解決?”他們會對銷售和服務活動主動提出自己的看法。時間觀念強，追求高效完成某項工作，所以他們考慮的是他們的時間要花得值，嚮往第一感覺，要有競爭優勢。
導購需要成為一個有競爭力的、非常專業的服務和銷售專家，這樣可以更吸引他們。舉例來講，他們會提出些問題，甚至是質問，如果導購員不能很好地回答，那麼對他們的吸引力就會大大降低;在與他們探討需求的時候，儘可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如高效、時間、競爭優勢、變革、地位、威信、聲望和掌握大局等。
3傾聽型客户 難度指數四顆星
他們的神態安靜，是很好的傾聽者。在回答店面導購的問題的時候，也是不慌不忙。他們對導購員的工作不會像完美型的人那樣主動提出看法，他們會配合店面導購的工作，前提是導購能更好地引導他們。他們需要與人建立信任的關係。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個人關係、感情、信任、合作對他們很重要。
導購與他們的關係要花時間來建立，不可強迫對方做他們不願意做的事情。這些人容易形成忠誠度，並經常光顧熟悉的地方。他們有可能成為長期的顧客(如果他們的需求被滿足的話)。與對方打交道時經常可以採用的詞彙有：我保證、關係、合作、參與、相互信任、有效等。
4活潑型客户 難度指數三顆星
對導購很友好，導購可能很容易看到他們的笑容和聽到他們爽朗的笑聲。他們往往對門店導購員所講的東西反應迅速，有時會打斷門店導購員，有時也會同門店導購員開玩笑。希望獲得關注，追求被人認可，不太關注細節，過程喜歡簡單，有創意，有新意比較能吸引到他們。
活潑型的人樂於助人，也很健談，所以，通過有效的提問，店面導購可以從他們那裏獲得很多有價值的信息。在交流中，要將注意力完全放在他們身上，並讓他們注意到這一點，從而可以顯示門店導購員很看重他們，在與他們探討他們的需求的時候，儘可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如上級認可、關係、影響力、容易、變化等。
口才並不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
美國前總統林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些雲遊八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的佈道，回來後也學他們的樣子。他曾對着樹、樹樁、成行的玉米練習口才。
日本前首相田中角榮，少年時曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了克服口吃，練就口才，他常常朗誦、慢讀課文，為了準確發音，他對着鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴肅認真，一絲不苟。
我國早期無產階級革命家、演講家肖楚女，更是靠平時的艱苦訓練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國立第二女子師範教書時，除了認真備課外，他每天天剛亮就跑到學校後面的山上，找一處僻靜的地方，把一面鏡子掛在樹枝上，對着鏡子開始練演講，從鏡子中觀察自己的表情和動作，經過這樣的刻苦訓練，他掌握了高超的演講藝術，他的教學水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在毛澤東同志主辦的廣州農民運動講習所工作，他的演講至今受到世人的推崇。
我國著名的數學家華羅庚，不僅有超羣的數學才華，而且也是一位不可多得的“辯才”。他從小就注意培養自己的口才，學習普通話，他還背了唐詩四五百首，以此來鍛鍊自己的“口舌”。
這些名人與偉人為我們訓練口才樹立了光榮的榜樣，我們要想練就一副過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不苟，刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結練“口才”的體會時説的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”
練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據每個人的學識、環境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恆的刻苦訓練，那麼你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。
我們在此介紹幾種符合同學們特點，簡單、易行、見效的口才訓練方法。
（1）速讀法
這裏的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。
這種訓練方法的目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度。
要求：讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整的發出來，那麼，如果速度加快以後，就會讓人聽不清楚你在説些什麼，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發音乾淨利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解説專家宋世雄的解説，他的解説就很有“快”的功夫。宋世雄解説的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發音準確，而不是為了快而快。
速讀法的優點是不受時間、地點的約束，無論在何時、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習。而且還不受人員的限制，不需要別人的配合，一個人就可以獨立完成。當然你也可以找一位同學聽聽你的速讀練習，讓他幫助挑你速讀中出現的毛病。比如哪個字發音不夠準確，那個地方吐字還不清晰，等等，這樣就更有利於你有目的地進行糾正、學習。你還可以用錄音機把你的速讀錄下來，然後自己聽一聽，從中找出不足，進行改進。如果有老師指導就更好了。
（2）背誦法
同學們都背誦過課文。有詩歌、有散文、有小説。背誦的目的是各有不同的。有的是因為老師要求必須背誦，而不得不背，以完成老師交給的學習任務；也有的是為了記憶下某個名詩、名句，以此來豐富自己的文學素養。而我們提倡的背誦，主要的目的是在於鍛鍊我們的口才。
我們要求的背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。
記憶是練口才必不可少的一種素質。沒有好的記憶力，要想培養出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。如果你大腦中是一片空白，那麼你再伶牙俐齒，也無濟無事。記憶與口才一樣，它並不是一種天賦的才能，後天的鍛鍊對它同樣起着至關重要的作用，“背”正是對這種能力的培養。
“誦”是對錶達能力的一種訓練。這裏的“誦”也就是我們常説的“朗誦”。它要求在準確把握文章內容的基礎上進行聲情並茂的表達。
背誦法，不同於我們前面講的速讀法。速讀法的着眼點在“快”上，而背誦法的着眼點在“準”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發音上也一定要準確無誤。
其方法是：第一步，先選一篇自己喜歡的演講辭、散文、詩歌；第二步，對選定的材料進行分析、理解，體會作者的思想感情。這是要花點工夫的，需要我們逐句逐段地進行分析，推敲每一個詞句，從中感受作者的思想感情，並激發自己的感情；第三步，對所選的演講辭、散文、詩歌等進行一些藝術處理，比如找出重音、劃分停頓等，這些都有利於準確表達內容；第四步，在以上幾步工作的基礎上進行背誦。在背誦的過程中，也可分步進行。首先，進行“背”的訓練。也就是先將文章背下來。在這個階段不要求聲情並茂。只要能達到熟練記憶就行。並在背的過程中，自己進一步領會作品的格調、節奏，為準確把握作品打下更堅實的基礎。第二，是在背熟文章的基礎上進行大聲朗誦。將你背熟的演講辭、散文、詩歌等大聲地背誦出來，並隨時注意發聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個訓練的最後一步，用飽滿的情感，準確的語言、語調進行背誦。
這裏的要求是準確無誤地記憶文章，準確地表達作品的思想感情。比如，我們要背誦高爾基的《海燕》，我們首先就應明白，這是篇散文詩。它是在預報革命的風暴即將來臨，謳歌的是海燕——無產階級戰士的形象。整篇散文詩都是熱烈激亢的，表達了革命者不可遏止的憎愛分明。那麼我們在朗誦《海燕》時就要抓住這個基調。當然僅僅抓住作品的基調還是不夠的。我們還要對作品進行一些技巧上的處理，比如劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒有波瀾，沒有起伏，一調到底的朗誦是不會成功的。有些人在背誦《海燕》時把握了它激昂奮進的
基調，卻沒有注意朗誦技巧，開口就定在最高的音上，結果到了表達感情的最高點時，就只能是聲嘶竭力。我們説這也是把握欠準確的緣故。如果對作者的思想感情發展的脈絡有了準確的把握，那麼就不會犯類似的錯誤了。
這個訓練最好能有老師的指導，特別是在朗誦技巧上給些指導。如果沒有這個條件，也可以找同學幫助，請同學聽自己背誦，然後指出不足，使我們在改進時有所依據，這對練口才很有好處。
（3）練聲法
練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悦耳動聽的聲音，而不願聽乾癟無力、沙啞乾澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悦耳動聽的聲音，是我們必做的工作。
練聲的方法是：第一步，練氣。俗話説練聲先練氣，氣息是人體發聲的動力，就像汽車上的發動機一樣，它是發聲的基礎。氣息的大小對發聲有着直接的關係。氣不足，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學會用氣。
吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，儘量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下，你聞到一股香味時的吸氣法。注意吸氣時不要提肩。
呼氣：呼氣時要慢慢地進行。要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時，有時需要較長的氣息，那麼只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。
學習吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習，做深呼吸，天長日久定會見效。
第二步，練聲。我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發出來的。
在練發聲以前先要做一些準備工作。先放鬆聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點準備，發一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那隻能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做激烈運動之前，要做些準備動作一樣，否則就容易使肌肉拉傷。
聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準備活動。我們知道口腔是人的一個重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有着直接的聯繫，所以不要小看了口腔的作用。
口腔活動可以按以下方法進行：
第一，進行張閉口的練習，活動嚼肌，也就是麪皮。這樣等到練聲時嚼肌運動起來就輕鬆自如了。
第二，挺軟齶。這個方法可以用學鴨子叫“gāgā”聲來體會。
人體還有一個重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發音時，只會在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個共鳴器、所以聲音單薄，音色較差。練習用鼻腔的共鳴方法是，學習牛叫。但我們一定要注意，在平日説話時，如果只用鼻腔共鳴，那麼也可能造成鼻音太重的結果。
我們還要注意，練聲時，千萬不要在早晨剛睡醒時就到室外去練習，那樣會使聲帶受到損害。特別是室外與室內温差較大時，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進入口腔後，會刺激聲帶。
第三，練習吐字。吐字似乎離發聲遠了些，其實二者是息息相關的。只有發音準確無誤，清晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。
我們在國小時，都學習過拼音，都知道每個字都是由一個音節組成的，而一個音節我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語音結構來分，大體上可以説是，字頭就是我們説的聲母，字腹就是我們説的韻母，字尾就是韻尾。
吐字發聲時一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”説的就是這個意思。所以我們在發音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴脣一定要有力，把發音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。
字腹的發音一定要飽滿、充實，口形要正確。發出的聲音應該是立着的；而不是橫着的，應該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理的不好，就容易使發出的聲音扁、塌、不圓潤。
字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音發完整。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。
如果我們能按照以上的練習要求去做，那麼你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會變得悦耳動聽了。
這裏應多做一些這樣的練習：
①深吸一口氣。數數，看能數多少。
②跑20米左右，然後朗讀一段課文，儘量避免喘氣聲。
③按字正腔圓的要求讀下列成語：
英雄好漢兵強馬壯爭先恐後光明磊落深謀遠慮
果實累累五彩繽紛心明眼亮海市蜃樓優柔寡斷
源遠流長山清水秀
④讀練口令
A．八面標兵奔北坡，炮兵並排北坡炮；
炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。
B．哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗；
光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。
C．洪小波和白小果，
拿着籮筐收蘿蔔。
洪小波收了一筐白蘿蔔，
白小果收了一筐紅蘿蔔。
不知是洪小波收的白蘿蔔多，
還是白小果收的紅蘿蔔多。
（4）複述法
複述法簡單地説，就是把別人的話重複地敍述一遍。這種方法在課堂上使用的較多。如老師讓同學們看一段幻燈片，然後請同學複述幻燈片的情節或人物的對話。這種訓練方法的目的，在於鍛鍊人的記憶力、反應力和語言的連貫性。
其方法是：選一段長短合適、有一定情節的文章。最好是小説或演講辭中敍述性強的一段，然後請朗誦較好的同學進行朗讀，最好能用錄音機把它錄下來，然後聽一遍複述一遍，反覆多次地進行。直到能完全把這個作品複述出來。複述的時候，你可把第一次複述的內容錄下來，然後對比原文，看你能複述下多少，重複進行，看多少遍自己才能把全部的內容複述下來。這種練習絕不單單在於背誦，而在於鍛鍊語言的連貫性。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。
這要求我們在開始時，只要能把基本情節複述出來就可以，在記住原話的時候，可以用自己的話把意思複述出來；第二次複述時就要求不僅僅是複述情節，而且要求能複述一定的人物語言或描寫語言；第三次複述時，就應基本準確地複述出人物的語言和基本的描寫語言，逐次提高要求。在進行這種練習之前，最好能根據自己的實際情況和所選文章的情況，制定一個具體的要求。比如選了一段共有10句話的文章，那麼第一次複述時就要把基本情節複述出來，並能把幾個關鍵的句子複述出來；第二次就應該能複述出5～7個句子；第三次就應能複述8～10個句子。當然，速度進展得越快，也就説明你的語言連貫性和記憶力越強。
開始練習時，最好選擇句子較短、內容活潑的材料進行，這樣便於你把握、記憶、複述。隨着訓練的深入，你可以逐漸選一些句子較長，情節少的材料，進行練習。這樣由易到難，循序漸進，效果會更好。
這種練習一定要有耐心與毅力。有的同學一開始就選用那些長句子、情節少的.文章作為訓練材料，結果常常是欲速則不達。這就像我們學走路一樣，沒學會走，就要學跑是一定要摔跤的。而且這個訓練有時顯得很繁瑣、麻煩，甚至是枯燥乏味，這就需要我們要有耐心與毅力，要知難而進，勇於吃苦，不怕麻煩。沒有耐心與毅力，那麼你將註定是一事無成的。
（5）模仿法
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人説話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學説話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
其方法是：
①模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然後進行模仿。
②專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然後大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以採用打分的形式，大家一起來評分，表揚模仿最成功的一位。這個方法簡單易行，且有娛樂性。課上、課間、課後都可進行。只要有三四個人就能進行。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學。而且在講以前一定要進行一些準備，一定要講準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人了跟着錯了，害人害己。
③隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那麼你就可以隨時跟着播音員、演播員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞彙，增長你的文學知識。
這裏要求要儘量模仿得像，要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，並在模仿中有創造，力爭在模仿中超過對方。
在進行這種練習時，一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進行模仿，我們有些同學模仿力很強，可是在模仿時都不夠嚴肅認真，專揀一些髒話進行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿方法。
模仿法是一種簡單易學、娛樂性強、見效快的方法，尤其適合我們這個年齡的同學們練習，希望大家能勤學苦練，早日見效。
（6）描述法
小的時候我們都學過看圖説話，描述法就類似於這種看圖説話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖説話高一些。簡單地説，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。
描述法可以説是比以上的幾種訓練法更進了一步。這裏沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在於訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。
無論是演講、説話、論辯都需要有較強的組織語言的能力，沒有這種能力也就不可能有一張懸河之口，組織語言的能力是口語表達能力的一項基本功。
其方法是一幅畫或一個景物作為描述的對象。第一步，對要描述的對象進行觀察。比如，我們所要描述的對象是“秋天的小湖邊”，那麼我們就要觀察一下這個湖的周圍都有些什麼，有樹？有假山？有涼亭？還有遊人？並且樹是什麼樣子，山是什麼樣子？涼亭在這湖光山色、樹影的襯托下又是個什麼樣子，這秋天裏的遊人此時又該是一種什麼心情呢？這一切都需要你用自己的眼睛去觀察，用你的心去體驗。只有有了這種觀察，你的描述才有基礎。第二步，描述。描述時一定要抓住景物的特點，要有順序地進行描述。
其要求是，抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。描述的千萬不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描述性的語言，儘量生動些，活潑些。要講點順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描述出的東西，讓人聽了以後能知道你描述的到底是個什麼景物。描述的時候允許有聯想與想象。比如，你觀察到秋天的湖邊有一位白髮蒼蒼的老爺爺，孤獨地坐在斑駁陸離的樹蔭下，你就可能有一種聯想，你可能想到了自己的爺爺，也可能想到這個老人的生活晚景，還可能想到“夕陽無限好，只是近黃昏”這個詩句……那麼在描述的時候，你就可以把這一切都加進去，使你的描述更充實、生動。
（7）角色扮演法
角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這裏的角色，與戲劇、電影中講的角色，有着相同的意義。
角色扮演法，就是要我們學演員那樣去演戲，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
其方法是：
①選一篇有情節、有人物的小説、戲劇為材料。
②對選定的材料進行分析，特別要分析人物的語言特點。
③根據作品中人物的多少，找同學，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰最能準確地扮演自己的角色。
④也可一個人扮演多種角色，以此培養自己的語言適應力。
這種訓練的目的，在於培養人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作。
這種訓練法要求“演”的成分很重，它有別於對朗誦的要求。它不僅要求聲音洪亮，充滿感情，停頓得當；還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現出來，而且要配有一定的動作和表情。從這個角度看，這個訓練是有一定的難度的。但只要我們朝着這個方向努力，那麼我們就會成功。
（8）講故事法
同學們或許都聽過故事，但是不是都講過故事呢？講故事看起來很容易，要真講起來就不那麼容易了，常言説：“看花容易，繡花難”呀！聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯、睡覺，可是自己一講起來，彷彿就不是那麼回事了，乾乾巴巴，毫無吸引力。因此，講故事也是一種才能，並不是人人都可以把故事講好的。學習講故事是練口才的一種好方法。
講故事，可以訓練人的多種能力。因為故事裏面既有獨白，又有人物對話，還有描述性的語言、敍述性的語言，所以講故事可以訓練人的多種口語能力。
這裏的方法是：
①分析故事中的人物。故事的情節性是十分強的，而且故事的主題大都是通過人物的語言、行動表現出來的，所以我們在講故事以前就要先研究人物的性格特徵，以及人物之間的關係。比如，我們要講《皇帝的新衣》這個童話故事，那麼你就要分析其中的幾個人物，以及他們的性格，然後把國王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險，大臣的阿諛奉承、不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現出來，這是一項十分艱鉅的工作。
②掌握故事的語言特點。故事的語言不同於其他文學形式的語言，其最大的特點是口語性強、個性化強。所以當我們拿到一個材料的時候，不要馬上就開始練習講，而要先把材料改造一下，改成適合我們講的故事。這個工作你可以請老師或爸爸、媽媽幫你做。
③反覆練講。對材料做了以上的分析、加工以後，我們就可以開始練講。通過反覆練講達到對內容的熟悉。最後能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現人物性格，語言生動形象。
另外，邊練講，還要邊注意設計自己的表情、動作。看看你講故事時的表情、動作是不是與你講的內容相一致。
其要求是：
①發音要準確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。最好能用普通話講。
②不要照本宣讀。講故事是不允許手裏拿着故事書照着唸的，那樣就成了念故事了。講故事要用自己的語言去講，那樣才能生動形象。
訓練口才的方法很多，並不僅限於以上8種。如：有人總結出了“七日訓練法”、“繞口令訓練法”等等，我們説這些也都是一些好的訓練方法。而且同學們在練口才時，一定也會總結出一些適合自己的訓練方法。我們説只要此法對練口才有益、有效，就不失為一種好的方法。另外，同學們也不要僅僅拘泥於一種方法，抱住一種方法不放。你不妨找幾種適合自己的方法，見縫插針，相信這種綜合訓練收效更大。
1.結構記憶
演講雖從語言體裁上看具有敍述格調和色彩，但從演講稿上看，它屬議論文範疇。作為議論文，通常離不開提出問題、分析問題、解決問題這三大塊。因此，牢牢把握講稿的章法結構，就可以有效地幫助你記憶。
2.畫圖記憶
畫圖記憶是記憶講稿的一種辦法。圖畫是具體形象化的作品，最便於記憶，尤其是自己畫的圖畫。每次演講稿的內容都可以用圖畫表示，畫好後，排上隊，仔細看看，記住順序。演講時，這些圖畫就會依次清晰地浮現在你的腦海裏了。這個辦法符合記憶特性，而且簡單易學，初學者可以一試。
3.意義記憶
心理學家認為：思想和言語的表達有不可分隔的聯繫，前者是後者的基礎，而後者是前者的外化形式。一篇好的演講稿，總是有明確的思想內容和鮮明的主題的。因此，記憶演講稿，首先要從意義人手，把握主題和中心思想，找出各部分“意義的據點”，提綱挈領，在此基礎上記憶全篇講稿內容就容易得多了。
4.連鎖記憶
即把要記住的各個事物(詞)用聯想連接起來。聯想越是古怪，記憶就越清楚。
一般，每天有四個記憶高潮點，是記憶的最佳時期：一是早晨起牀後;二是上午8~10點;三是傍晚6~8點;四是在臨睡前一兩個小時。
5.情感記憶
這個方法就像演員背記台詞一樣，讓自己在記憶講稿時進入“角色”。心理學家認為：“情感主要是和大腦兩半球的活動聯繫着的。”引起各種情感的條件刺激既有現實的第一信號，又有現實的第二信號，即以詞為條件的刺激物。可見，言語是有表情性的。演講稿中，有些內容具有深厚的感情色彩，它能引起演講者的喜怒哀樂、好惡愛憎，使演講時語氣、音量、語速和態度都不同於一般，因此，就很容易記憶。
6.機械記憶
機械記憶在演講中有些地方是需要的。如一些人名、地名、歷史年代等，就要靠機械記憶。但是機械記憶並非只是死記硬背，它也有靈活辦法可尋。例如用對照法來記憶歷史事件，另外，還可以運用諧聲、會意等手法，縮小記憶對象的信息量，來達到巧妙記憶的目的。
方法一、對口才產生興趣
興趣是好的老師，當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。興趣在哪裏，焦點到哪裏;焦點到哪裏，學問到哪裏!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意台詞的優美，交際的儀態，幽默的笑眼，必然進步神快!
方法二、堅持寫日記
寫日記是好的自我溝通的方法，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
方法三、多找機會上台
很多同學認為生活中缺少鍛鍊的舞台，沒有公眾場合發言的機會。其實，這是一種誤區，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發現，沒有這個意識去參與。
如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第 一排，必定要舉手發表一下自己的觀點;有機會就給自己的員工、小組成員開開會;有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞台;現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會你就上台去參與，不要管那麼多，你只是在鍛鍊自己而已!放下自己，放下一切時，你發現學習口才就這麼簡單!
方法四、經常朗讀朗誦
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
方法五、背誦法
背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!
方法六、複述法
複述法簡單地説，就是把別人的話重複地敍述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。
首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。
這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。
方法七、模仿法
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人説話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學説話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的語言表達能力就能得到提高。
1、模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然後進行模仿。
2、專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然後大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以採用打分的形式，大家一起來評分，表揚模仿最成功的一位。這個方法簡單易行，且有娛樂性。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學。而且在講之前一定要進行一些準備，一定要講得準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟着錯了，害人害己。
3、隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那麼你就可以隨時跟着播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿。
4、要求要儘量模仿得像，要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，並在模仿中有創造，力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時，一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。
簡單地説，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以説是比以上的幾種演講與口才訓練方法更進一步。這裏沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。
所以描述法訓練的主要目的就在於訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，儘量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優美詞語的應用能力。
方法八、角色扮演法
學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，也就是“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓練的目的，在於培養人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作。
方法九、講故事法
不同時候要能夠講不同的故事，而且現場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
方法十、積累知識，多翻翻字典、成語詞典。
建議大家辦公桌上和家裏都放一本《新華字典》和《現代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞彙量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
演講稿的結構通常包括開場白、正文、結尾三部分。
1.開頭要先聲奪人，富有吸引力
演講稿的開頭，也叫開場白，它猶如戲劇開頭的“鎮場”，在全篇中佔據重要的地位。好的開場白能夠緊緊地抓住聽眾的注意力，為整場演講的成功打下基礎。常用的開場白有點明主題、交代背景、提出問題等。不論哪種開場白，目的都是使聽眾立即瞭解演講主題、引入正文、引起思考。
2.主體部分要層層展開，步步推向高潮
演講稿的主體，要層層展開，步步推向高潮。所謂高潮，即演講中最精彩、最激動人心的段落。在主體部分的行文上，要在理論上一步步説服聽眾，在內容上一步步吸引聽眾，在感情上一步步感染聽眾。要精心安排結構層次，層層深入，環環相扣，水到渠成地推向高潮。演講稿的正文也是整篇演講的主體。主體必須有重點、有層次、有中心語句。演講主體的層次安排可按時間或空間順序排列，也可以平行並列、正反對比、逐層深入。由於演講材料是通過口頭表達的，為了便於聽眾理解，各段落應上下連貫，段與段之間有適當的過渡和照應。
3.結尾要乾脆利落，簡潔有力
結尾是演講內容的收束。它起着深化主題的作用。結尾的方法有歸納法、引文法、反問法等。歸納法是概括一篇演講的中心思想，總結強調主要觀點；引文法則是引用名言警句，昇華主題、留下思考；反問法是以問句引發聽眾思考和對演講者觀點的認同。此外，演講稿的結尾也可以用感謝、展望、鼓舞等語句作結，使演講能自然收束，給人留下深刻印象。
演講好稿的技巧：記住演講的四件事：
最實用的技巧：“三的法則”這是演講技巧中最為古老的一種——自亞里士多德時代就為人所知。
人們習慣記住那些羅列為三小點的表達；把演講內容提煉為三點，使整個演講圍繞着這三點展開，這樣觀眾會更容易記住。
“三的法則”是記錄在書本上的最古老的演講技巧之一：亞里士多德在其著作《修辭學》中已有提及。他很簡單地闡述了“三的法則”——人們很容易記住三件事情。
你還記得自己是個孩子的時候，媽媽讓你去商店買點東西嗎？當你到商店時，你只記得三樣東西，這就是“三的法則”的體現。
人們有可能只會記住你演講中的三件事。所以：
1.提前安排好這些被記住的事情
不管你相信與否，大家極有可能只記住你演講中的三件事情，所以在撰寫講稿時，應該計劃好你最關鍵的三條信息，一旦你確定好這些信息，讓演講的主體圍繞這三個主題展開，思考如何才能更好地闡述這些主題。
2.演講分三個部分
開頭，中間和結尾。開始設計好你在這三個部分都要做些什麼。理想的開頭應當抓住觀眾注意力打破僵局；合適的結尾則應將前面繁複的陳述進行整理來個漂亮的收場。
3.演講中儘可能將觀點列為三點進行表達
列為三點這種方式已經從過去沿用至今，尤其受到政客和推銷者的青睞，他們深諳在營銷觀點時“三的法則”的價值。
(下面是一些利用“三的法則”的例子)
“我來了，我看見，我戰勝”——JuliusCaesar
”朋友，羅馬人，同胞，請聽我説“——WilliamShakespeare
”我們的重點是教育，教育，教育!“——TonyBlair
“一天一根瑪氏條，助你工作、休息和玩耍”——廣告詞
“一停二看三聽”——公共安全宣傳語
運用“三的法則”非常經典的一個例子出自WinstonChurchill那篇關於“血、汗、淚”的演説。普遍認為他説的是“我能奉獻的唯有熱血、淚水和汗水”，但實際上他所説的是“我能奉獻的唯有熱血、辛勞、淚水和汗水”因為“三的法則”，我們只記住了“熱血、淚水和汗水”。
4.演講的精簡原則
如果演講中你有四點要傳達，那麼刪去一點，觀眾反正也記不住；在演講中，確實精簡達到的效果會更好。畢竟，沒有人會抱怨某個演講太短。
很不擅長在演講、發言等有很多聽眾的場合講話。甚至完全不知道該怎樣説話。這樣的人很多吧?對讀者進行調查的結果顯示，在工作中最想掌握的溝通技巧裏，演講排第一位。
往往以沒經驗、緊張等理由來回避演講。其實“只要抓住要點進行訓練，誰都可以做一次很好的演講。掌握技巧是關鍵。”“除演講內容和資料以外，聲音、視線以及手勢都是非常重要的表現方法”。“聽眾是看誰在‘如何’傳達信息。給他們留下愉快的印象的話，信息就更容易傳達。”手勢以及目光不安的話，內容再好也可能被認為不值得信任。
“演講的最初5分鐘以及最後的答疑環節是贏得人心關鍵。”用最初的5分鐘從現場氣氛判斷出聽眾想聽什麼，然後隨機應變改變話題來滿足聽眾。另外就是最後的答疑環節，事先對可能會提出的問題進行調查，以數據來説話更令人信服。還有，以真誠的態度回答聽眾問題，也能贏得他們的信賴。
“演講的終極目標是讓聽眾理解內容並依此去執行。因此，公司內部的演講的話，事先調查公司面臨的問題並將其納入演講，突出效益，‘結束之後，請大家發表一下感想’事先對關鍵性的聽眾這樣打一下招呼也是必要的。”下面是有關專家介紹的4項演講技巧。
1、傳達內容
15分鐘的演講能傳達給聽眾的要點只有3個!?想傳達的要點要大量精簡。
演講的時候，很容易就將自己的想法一股腦兒地倒出來。但是作為聽眾來説，演講結束一個小時之後再將內容全部回憶起來是很難的。“自問一下自己究竟想傳達什麼，然後總結要點。15分鐘的演講的話，最多總結出3個要點就行了。這樣，聽者更容易記住。先説結論的prep法在演講中也可以使用。資料製作中也嘗試使用一下吧。”
2、贏得人心
贏得人心，準備非常重要!
開始的5分鐘吸引聽眾。
並不是所有的參與者都會積極地演講。所以，要想在演講開頭的5分鐘抓住聽眾的心，事前需要進行一番研究。“事先調查參會者的年齡層、從身邊的熱門話題切入演講等都是非常有效的。年長的參會者比較多的話，謙虛地説一下‘作為晚輩，雖然有點失敬，但碰巧專修這個領域的知識，只好獻醜了。還請各位前輩多多指教’比較好。”
3、外表
不戴過於顯眼的首飾!頭髮不要蓋住額頭與耳朵。
大耳環，五顏六色胸花……雖然時尚，但過於顯眼的話會吸引聽眾的注意力而使其不能集中精力聽演講。因此要嚴格着眼於簡單時尚。另外，建議露出額頭和耳朵以贏取聽眾的信賴。“為了讓聽眾看清你的表情，劉海最好不要超過眉毛及眼角。還有，注意不要用手去撥弄頭髮。
4、説話方式
用目的劃分聽眾。
做比較長的演講時，注意時不時換一下語調。
就像“聲音也有表情”這種説法一樣，根據傳達內容的不同也換一下語調吧。只要有意識地從腹部、胸腔、喉嚨等地方發音的話語調就會改變。“長時間講話的時候，雖然低沉的聲音對聽眾來説比較舒服，但一直這樣的話就會讓人昏昏欲睡。講話中試試通過提高聲調等方法來使演講繪聲繪色吧”。用ic錄音機將自己的聲音錄下來，客觀地審視一下吧。
導遊的口才技巧一、置疑技巧
置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進行講解的一種技巧。所謂技巧疑問句，就是指能夠在特定導遊辭中營造氣氛，使講解內容、講解要點得到突出強調，使表達講解生動別緻、情趣盎然的疑問句。精彩案例1
問題：川菜最突出的特色是什麼？
回答：這就是廚師們善於掌握調味學中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同製作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時的“剩餘物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，製成“鍋巴肉片”、“鍋巴海蔘”等，隨着上菜時“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時，簡直是一種藝術享受。通過精心製作的“樟茶鴨子”、“魚香龍蝦”、“天府牛筋”、“罈子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嚐這樣的美食，會引發人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳餚時，連説是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。（張斯炳等《成都》）
在我們介紹景點的時候，也可以經常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給遊客留下了充足的想象空間，又讓導遊員進行了生動的講解，起到了情景交融的作用。
導遊的口才技巧二、道歉
1、微笑道歉
俗話説：“伸手不打笑臉人。”即使面對刻薄的挑剔者，出言不遜、咄咄逼人者，只要你微笑冷靜，就能穩控局面，緩減對方的刺激，化解對方的攻勢。在道歉的語言藝術中，微笑是通過不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時，運用微笑語並不是奴顏婢膝，而是對他人一種和藹友善真誠的表示。
2、迂迴道歉
在導遊工作中，導遊員難免會因一些小事得罪旅行團隊中的某些客人，而導遊員出於某種原因又不便公開道歉，這時，就可採用迂迴致歉的方法。比如，導遊員對甲女士關照過多，卻忽略了乙女士，並引起了乙女士的不悦，察覺之後，便要“特別”關照乙女士，如下車時扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態語言中所含有的歉意，從而達到使她冰釋前嫌的目的。
3、自責道歉
道歉的語言藝術並不僅僅是講幾句動人的道歉語，還必須勇於自責，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。
導遊的口才技巧三、拒絕
1、微笑不語
俗話説：“上山擒虎易，開口求人難”，當客人向你提出某種請求時，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無法説明原因，也不便向對方多説什麼道理，但又不能不讓對方“下台”。説“行”不好，説“不行”又會使對方產生緊張不安的心理。這時，微笑不語便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至於難堪，又能免去言語不周而導致的麻煩，取得“此地無聲勝有聲”之效。如，有一位舉止輕浮的男遊客向女導遊員發出“今晚請你跳舞”的邀請，在公開場合，她想拒絕，但又怕失對方的面子，只好微微一笑，面帶歉意地搖頭，那位客人見此“信號”，也只好作罷。這就是“微笑不語”的典型拒絕法。
2、妙言回絕，先是後非
在必須向客人就某個問題表示拒絕時，先肯定對方動機或表白自己與對方一致的主觀願望，然後再以你無可奈何的客觀理由為藉口予以回絕。譬如，—個旅遊團在離境時，領隊代表全團非要送陪同的導遊員一大筆酬謝費，這位導遊員謝絕説：“您和大家的一片好意我領了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。”又如在故宮博物院，一批美國客人紛紛嚮導遊員提出攝像拍照的請求，導遊員誠懇地説：“從感情上，我願意幫助大家，但按規定，我實在無能為力。”這種先“是”後“非”的拒絕法可以緩解對方的緊張感，使對方感到你的拒絕與他們的意願並不是完全對立的，在心理上容易被接受。
3、婉言謝絕
以委婉的、模糊的語言予以拒絕。例如：一個旅行團正按預定的日程觀光遊覽，有幾位客人途中要求增加幾個觀光點，但因時間關係，又不可能滿足。這位導遊員説：“這個意見很重要，如果有時間，我們將盡量予以安排。”這位導遊員沒有給予明確答覆，只是用模糊語言暗示了拒絕之意。又如，一位美國客人表示要介紹陪同他們的導遊員到國外一個既能施展才幹又能賺錢的職位，這位導遊員謝絕説：“謝謝您的一片好心。我紮在中國的根太深了，一下拔不出來啊。”這位導遊員沒有直截了當地表明是同意還是不同意，而是用“謝謝您的一片好心”表示了否定的意思，隨後又作了委婉拒絕的補充。
導遊的口才技巧四、幽默
幽默的跟遊客溝通想必是最好的出遊方式。
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