一個優秀產品經理應具備的素質及技能

一個優秀產品經理應具備的素質及技能

產品經理的主要職能

1.市場調研

市場調研是指研究市場以瞭解客户需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。 可以通過下面的方式進行市場調研： 與用户和潛在用户交流 、與直接面對客户的一線同事如銷售、客服、技術支持等交流、 研究市場分析報告及文章 、 試用競爭產品、 仔細觀察用户行為等。 市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

2.產品定義及設計--產品經理工作中最有價值的部分

產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

產品的願景

目標市場

競爭分析

產品功能的詳細描述

產品功能的優先級

產品用例(UseCase)

系統需求

性能需求

銷售及支持需求等

產品設計是指確定產品的外觀，包括用户界面設計(UI，User Interface)和用户交互設計(User Interaction)，包含所有的用户體驗部分。在大型公司裏，產品經理通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司裏，產品經理也許需要全包這些工作。

3.項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括如下工作內容：

確保資源投入

制定項目計劃

根據計劃跟蹤項目進展

辨別關鍵路徑

必要時爭取追加投入

向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司裏，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司裏，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能做為項目經理，處理大部分項目管理事宜。

4.產品宣介

主要包括和內部和外部兩個方面： 內部：向同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場， 外部：向外界如媒體、合作伙伴及用户宣介產品。 大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。 這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

5.產品經理的主要職能-產品市場

主要是對外的信息傳播告訴外界有關產品的信息。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。 在大型公司，產品市場工作通常不會由產品經理來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，並會削弱對外傳播。 在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，後者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命週期”管理的部分工作。

6.產品生命週期管理

指那些隨着產品經歷概念化->發佈->成熟->退出市場整個生命週期中的產品管理活動。

主要包括的工作有：

產品定位

產品定價及促銷

產品線管理

競爭策略

建立或收購合作伙伴

識別並建立合作關係等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

7個產品經理的核心技能

溝通能力

優秀的產品經理必須是個成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。 產品經理的溝通能力不僅體現在和不同工作崗位的人進行有效溝通，同時還體現在如下方面：和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內向，而大部分銷售和市場人員則很外向和不同工作崗位的人溝通時採用不同的”語言”。如果要進行高效溝通，很重要的一點是説溝通對象關注和易於理解的”語言”。

無授權領導能力

成功的產品經理是優秀的領導者，即便是沒有明確的授權。產品經理通常需要在多個領域執行領導工作： 領導項目團隊、領導產品戰略和藍圖指定、 領導跨團隊的產品活動等、 如何在無授權的情況下領導團隊，我的建議是綜合運用影響力、協商、人際關係及其他類似技能。

在大多數情況下，產品經理通常沒有得到公司正式的授權;是否具有”無授權領導能力”就成為成功與否的關鍵

學習能力

IT產業是一個快速變化的產業，”不變的也許只有變化”，新技術不斷湧現，今日的新產品在幾個月後就會變成大路貨，甚至更快。 優秀的產品經理必須能夠快速學習，即便是在比較新的領域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術趨勢下管理好產品。

商業敏感度

優秀的產品經理對商業有極好的感覺，他們清楚如何發現市場機會，瞭解競爭差異化的重要性，並能提出制勝的產品戰略、定價、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。

熱愛產品

優秀的產品經理對產品有發自內心的熱愛。 可能的現象： 孜孜不倦地嘗試各種新產品 註冊各種產品的測試版，下載產品的試用版並仔細揣摩 一有時間就去網上看各類新產品的網站 對設計優秀的產品喜愛有加，即便這些產品並非自己公司的; 鄙視那些沒品的產品，即便那是自己公司開發的 醉心於創造優秀的產品無論是全新的產品或是既有產品的改進。

注重細節、最求完美

優秀的產品經理對細節孜孜以求，注重細節是開發優秀產品的最重要先決條件，正所謂”細節決定成敗” 優秀的產品經理不但注重產品設計的細節，在其他事情上一樣追求完美，比如進行競爭狀況分析、製作項目計劃，以及所有其他自己負責的工作。

日常管理能力

優秀的產品經理具備良好的日常產品管理能力，包括：

撰寫市場需求文檔(MRD)和產品需求文檔(PRD)

進行競爭狀況分析

規劃產品路線圖

製作產品演示PPT

設計用户界面

分析產品數據

理解定量研究與定性研究

如果你想做一個壞的產品經理，僅僅依賴定量分析就夠了

如果你想做一個好的產品經理，在定量分析之外還要關注定性分析

定量研究(quantitative research)和定性研究(qualitative research)，這裏兩者都是指做產品的市場/用户研究，其中：

定量研究(quantitative research)，一般指會產生統計報告(各種數字)的'調查，比如對產品感興趣人的百分比，使用過競爭對手產品人的百分比，對產品的評分什麼的。定量研究的手段有用户問卷調查，或是小組座談會等。

定性研究(qualitative research)，一般不會產生數字報表，它有可能是產品經理和客户一對一的面談，用來發現一些用户面對的問題或是潛藏的需求。這樣的研究由於耗時大，所以不可能大規模開展。

定性研究關注於發現需求，理解用户，探索未知(不僅你不知，你的用户也未必意識到了) 定量研究關注於驗證和細化定性研究的發現

優秀產品設計的十條箴言

1、技術是很重要的，但用户體驗更為重要，通常也更難做好。

2、工程師通常都不是好的用户體驗設計師，他們喜歡考慮一個事情如何實施，但用户會考慮用起來怎麼樣。

3、用户體驗設計包括交互設計和視覺設計兩部分。

4、產品的功能性和用户體驗總是交織在一起的。

5、為了創造良好的用户體驗，產品方案必須為目標用户量身打造。

6、在文檔交付開發人員之前，我們要反覆檢驗產品的可用性、合意性和可行性。

7、一個高度真實準確的原型體系是快捷測試產品可用性的保障。

8、“高保真”的原型體系是和整個產品團隊佈道用户體驗的最有力的工具。

9、產品經理的工作就是用盡可能少的產品功能，滿足用户的需求和對體驗的渴望。

10、成功的產品就是為滿足某需求不能繼續被拆分的最小的功能的集合。