風漢：CEO的煩惱，提高服務意識你有招麼？

市場不好，公司的問題一個一個的都暴露出來了，CEO有些着急，他開始參與我們市場部的每週例會。其實問題一直都是存在的，只是我們提交的問題之前都被行政部門和諮詢部主管攔截了，現在問題已經嚴重到一定程度了所以領導終於察覺到了。
CEO現在的最煩惱的`事情是服務意識
後台服務態度差，完全沒有服務意識！（以前公司推出的投訴管理辦法管理後台服務，貌似見效，其實投訴都被行政總監和諮詢主管壓下來了，直到有一天領導親自看到後台人員當客户的面訓斥業務員的時候，老總才意識到問題的嚴重性）

如果你是領導你有什麼招提高，後台的服務意識！
（注 目前公司對後台的待遇很不好，不論工齡工資大約在1800左右，加上各種獎勵大約在2100左右，工作量不算大，但員工都做的沒意思，後台人員也從40個縮減到8個左右。）