【實用】支付調研報告

在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的支付調研報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

支付調研報告1

隨着網購人數的日益增多，網上的支付方式也呈現一種多樣化的狀態，由於網銀付款的程序繁雜，更多便捷的支付方式久而久之便取代了它。隨着人們消費觀念的進步，許多人喜歡用信用卡購物，考慮到這一點，一種網上的“信用卡”橫空出世——螞蟻花唄。這是一款支付寶與螞蟻金服合作完成的新的支付方式，簡單便捷，也解決了一些羣體支付寶裏餘額不足的“賒購”的消費行為。

一、調查目的

1、通過調查各個年齡段的人羣對支付寶螞蟻花唄的看法和願意使用支付寶螞蟻花唄的數據收集。

2、通過此次調查，進一步瞭解各個年齡段對支付寶螞蟻花唄的看法和是否願意使用。

二、調查過程

調查標題：

支付寶螞蟻花唄使用情況的調查分析報告

調查人：

小茵

調查對象：

各個年齡段使用支付寶的成年人

調查方法：

通過網絡問卷的形式進行調查，採取隨機調查的方法。

三、調查結果

縱觀現在的網購市場，除了支付寶能夠與傳統的銀行抗衡，已經沒有其他的網購支付工具可以戰勝傳統銀行了，所以螞蟻金服選擇和支付寶聯手霸佔網購市場，是非常聰明的一種做法了。説到這裏，大家就會想象得到未來就是支付寶的世界了，支付寶的金融項目已經橫跨了整個金融界，現在把傳統的信用卡業務也搬到網絡上了，更好地融合了資金，對於未來的發展也是非常有幫助的。而螞蟻金服大力的支持也是促進螞蟻花唄更好的在網購市場上站穩腳跟。而在我的調查問卷回收的數據裏，參與調查人羣男女各佔一半。

年齡方面20歲以下的年輕人佔總調查人數的73.2%，20—30歲的佔比例的23.2%，30—40歲之間只佔3.6%，此次參與調查對象大多為年輕人。在對是否聽説過支付寶螞蟻花唄的調查中發現大多數人都是聽説過支付寶螞蟻花唄的，在瞭解了支付寶花唄的服務後是否使用，有一大半人都是看情況而定，秉遲疑的態度，不過還是有些年輕人還是願意使用。在問到是否使用過支付寶螞蟻花唄，有55.8%是使用過支付寶螞蟻花唄，而剩下的'都是沒使用過，在此看出支付寶花唄還是比較普及的。在對支付寶螞蟻花唄跟信用卡間更喜歡哪個的時候，瞭解支付寶螞蟻花唄的情況後，有51%的調查對象更傾向於螞蟻花唄，有33.9%覺得兩者相差不多，剩餘的14.3%更傾向於信用卡。由此調查看出支付寶螞蟻花唄逐漸普及，並且與信用卡相比更喜歡支付寶螞蟻花唄。

四、調查總結

通過此次的調查問卷，感覺做的還是比較好的，能比較直觀的看出現在的年輕年齡段的人對支付寶花唄的使用情況和支付寶螞蟻花唄的方式是否能讓人羣接受。此次調查雖然有一點瑕疵，在對調查人員年齡段沒有總的概括，大多數只是20歲以下的調查對象。不過通過此次的調查讓我收穫了對如何製作併發出調查問卷的經驗，並且讓我明白瞭如何去分析調查問卷的統計數據。

支付調研報告2

一、網點基本情況

縣共有個鄉鎮，我聯社下設個營業網點，其中在城網點個，鄉鎮網點個，有個空白網點鄉鎮。截止年月末，我社共設置自動取款機台，其中城區台，鄉鎮均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發放銀行卡張。目前聯社營業部開通“農信銀”結算系統、支票影像系統，開通了銀行匯票業務，所有網點已開通大小額支付系統，省內已全面實現通存通兑，各網點均可辦理銀行卡業務，受理農民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆，萬元。

二、結算知識普及率偏低

從調查的情況看，農户對大小額支付系統、網上銀行、異地支票影像傳輸等特色支付工具知之甚少，對該系統方便、快捷清算方式缺乏瞭解，農户仍習慣沿用傳統的現金結算方式，主要以零星現金存取、生產生活資料購置、子女異地上學生活費供給等，以現金結算為主；外地打工地農民以農民工銀行卡結算和攜帶現金為主；對於異地支票影像傳輸業務基本上還未開辦，只有很少農户瞭解或知曉相關現代支付系統信通卡轉賬等業務的具體操作，對設置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結算環境差，結算知識普及率偏低。

三、農村支付結算網絡建設滯後

我縣農村信用社提供結算服務依託大小額支付系統、綜合業務系統，但目前農村信用社仍沒有實現全國聯網，結算網絡建設滯後。

四、非現金支付工具推廣緩慢，支付結算工具單一

農民觀念意識落後，受農村傳統觀念和經濟發展的制約，部分農户對自助設備的功能不瞭解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業務發生情況，農户擔心使用時出現故障或怕發生差錯而不願用卡，造成農户在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業務量及成本問題，信用社在鄉鎮還沒有投放atm和pos機具，農村地區支付結算主要集中於傳統的.匯兑等，結算工具單一。

五、問題及原因

1、非現金結算工具本身存在的不足。

對農村地區使用者來説，票據比較複雜，使用要求高，如銀行匯票、商業匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規範，尤其是在背書轉讓過程中，稍有疏忽，便會導致票據無效或票據權利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由於硬件設備損壞，因不能及時修復，影響客户正常使用。

2、收費制度制約了支付結算工具的推廣使用。

各金融機構對非現金結算普遍實行收費制度，如轉賬手續費、跨行交易手續費、結算賬户銀行卡年費等，對農村地區使用者來説，結算業務量較小，相對而言結算手續費偏高，為節省費用，更願意使用現金交易，既直觀又簡便，而不願使用其他支付結算工具。

3、核心系統平台搭建不完善。

一方面，各省農信社屬於各省政府管轄，其綜合業務核心系統平台由各自招標研發單位進行開發，農信社電子建設全國缺乏統一的技術規範，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯網帶來困難，嚴重影響了農信社支付結算電子化建設的進程。

4、其他原因給農信社結算服務帶來的困難。

一是政府部門的政府行為，使農信社結算業務成為虧本買賣。如“糧食直補”“低保”等對農信社來説是虧本買賣。

二是在農信社開户的個人多，單位少，單位匯款更少。而農户在結算方面多為存取現金，不會辦理轉賬。