【精選】市場調查報告集合7篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告的適用範圍越來越廣泛，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的市場調查報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

我對師智敏有機山茶油市場做了小範圍的調查研究工作，收集了食用油市場的需求數據，瞭解了消費者消費意向的有關信息。

本次調查面向咸寧地區，但受訪者主要集中於咸安區。調查側重於消費者對師智敏有機山茶油的瞭解狀況及消費意向，同時涉及現行食用油市場的發展狀況。師

智敏有機山茶油作為一種名不見經傳的小品種油，雖然它的功能與品質都得到了專家的肯定，但在消費者心中的認知度卻不高，所以我們就消費者對山茶油的瞭解度以及對其各項特質的關心度設置了一系列的問題。在進行調查時，我們介紹了師智敏有機山茶油並特意説明其因為具有強心、美容、益智等功能因而價格較高時，有77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用，還有部分消費者表示看價格而定或者是直接願意購買，而只有5.7%的消費者表示不會去嘗試，

大部分消費者會去試是因為對於任何新鮮事物人們總是會非常好奇，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員，我們應該牢牢抓住這個心理打好第一仗，無論是油質、色澤、功能等方面都要給消費者留下最好的印象，從而穩固地抓住消費者。

關於師智敏有機山茶油的價格問題，現在市場上的茶油價格普遍較高，師智敏有機山茶油的價格太高消費者會難以接受，絕大多數人普遍認為山茶油比別的油就是要貴，很多人願意接受山茶油價格貴這個事實，作為山茶油的生產商及銷售商，必須從原料的購買到生產工藝的改進再到銷售渠道的構建都應該注重成本的降低。尤其是生產工藝的改進，更是刻不容緩，因為這直接關係到山茶油市場的開拓。

在銷售渠道構建方面，65.7%的消費者願意在超市購買食用油。另外，對於專門的售油門市或者高檔油專賣店和小區便利商店，有25%的消費者願意從那裏購買，所以在大方向上我們可以通過超市大力推進師智敏有機山茶油的銷售。

對於如何提高師智敏有機山茶油產品的知名度，我們集取了消費者的建議，74.2%的消費者表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社會廣告氾濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者認知和接受某種產品或品牌 ，關鍵問題是如何通過廣告建設品牌，這是生產廠家建設品牌、推出品牌的手段之一。同時，有31.4%的消費者表示應該加大生產能力。建議增加和開發其保健功能的則佔20%。現代社會的流行趨勢是讓廣告以及商品遍佈每一個角落，讓消費者沒有辦法避開廣告，這具有一定的可行性，不過卻是成本過高，並且在不確定市場前景的情況下投入大量的資金也是不明智的，所以我們必須另外尋找出路。適當地借鑑現代廣告宣傳並同時採取其他的宣傳策略，當然這些還需要進一步地探討與研究。從被調查者容易接觸的媒體來看，電視佔到了54.3%，網絡佔37.1%，報紙佔25.7%。

由此可見，傳統的電視廣告仍然佔據十分重要的地位，可以起到很好的宣傳作用。但是，隨着電子時代的來臨，網絡以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。作為健康一代的食用油——師智敏有機山茶油，在市場知名度還較低的時候，應該依靠以上的三大媒體，尤其要發揮網絡的優勢，發佈廣告，提高山茶油的市場知名度。

在對消費者是否會選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進行統計後發現，60%的消費者會將師智敏有機山茶油作為禮品。可見，送禮送健康的觀念已經深入人心。但是，山茶油的製造成本還很高，價格也高於一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價格，不會經常性地食用，但是作為禮品容易被消費者接受。所以，在營銷過程中需要強調其與豐富的營養、神奇的保健功效，弱化其價格因素，使人們認識到購買本產品物超所值。同時，人們對包裝要求上檔次，這也從側面瞭解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態度。

對於山茶油生產廠家的選擇，實際上反映了消費者對品牌的認同度。在受調查者中，絕大多數的人選擇金龍魚，可見金龍魚這個大品牌已經深入人心，目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的師智敏有機山茶油相提並論，富川有禮品裝750ml的兩瓶裝，價格是218元，雖然價格比我們的師智敏有機山茶油便宜，但是我們的師智敏有機山茶油是2L兩瓶裝288元， 在這方面我們的師智敏有機山茶油有一定優勢，在調查中絕大多數人對富川的品牌還沒有一個認可度，只要我們大做宣傳的話應該可以優先強佔市場。

綜上所述，我們得出山茶油市場推廣的以下結論：

一是山茶油市場空白、機遇與挑戰並存。調查數據顯示，消費者對師智敏有機山茶油認知度偏低，在同類新品保健食用油中比重僅佔到31.4%，而消費者目前大量長期食用的食用油主要是：豆油、花生油佔34.3%，菜籽油佔62.9%，動物油5.7%

由此表明，山茶油市場目前還屬於空白市場，而隨着消費者保健意識的逐步增強，山茶油憑藉強身、益智、美容等高品質優勢，將會在我國食用油市場迅速發展。山茶油市場的巨大潛力將是山茶油開發的優勢所在。從數據中我們也可看出，消費者對山茶油的認知度低於同類新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因此，在山茶油市場推廣中，應注重對產品的宣傳介紹，加大宣傳力度，通過各種媒體渠道宣傳產品功效、特質。

二是注重品質和性價比。在關於消費者選用食用油主要考慮因素這一項中，有42.9%的受訪者選擇了色澤、品質好的，有34.3%的人選擇大瓶實惠的，另外22.8%的人選擇了包裝上檔次和廣告中經常看到的產品。數據顯示，在食用油作為一種人們日常中必不可少的必需品，品質是消費者選購產品的關鍵因素。而食用油的直接購買者大多是家庭主婦，這一特殊顧客羣相比其他顧客羣更注重產品的性價比，她們往往在購買過程中貨比三家，從價格和品質兩方面入手擇優選購。所以，在山茶油的市場開發推廣過程中，要注重產品品質，嚴把質量關；同時，找到適當低價與高品質的最優平衡點，以迎合消費者的需求。

三是走品牌戰略，努力塑造品牌形象。在關於消費者對食用油的品牌忠誠度調查中，我們發現，有71.4%的消費者相信品牌，並一直購買某一品牌；20%的消費者隨機購買，偶爾購買品牌油；而僅有8.6%的消費者從不注重品牌。由此可見，消費者對品牌的重視程度和忠誠度。這一結論為我們建議現在生產廠家要走品牌路線，塑造品牌形象提供了理論支柱。在品牌化商品越來越多地佔據市場領導者地位的今天，塑造產品品牌和企業形象已經成為各個行業企業管理者的首要課題。因此，師智敏有機山茶油在質量過硬、價格令顧客滿意的前提下，更要全力打造品牌形象，培養顧客對品牌的忠誠度，唯有如此，才能開創良好的局面。

道路客運市場經過九十年代初的放開和九十年代末的調控,直到本世紀初道路客運實行資質管理以來,現已進入一個前所未有的道路客運產業結構大調整、大發展、大創新的變革時期。在這個新的時期,道路客運市場出現了許多新情況、新矛盾、新問題,道路客運市場管理如何制定新的產業政策加以引導、加以推進、加以規範,就當前我市客運市場出現的問題談談淺見。

一、道路客運市場近幾年來發展的狀況

(一)運力增長速度明顯加快。由於近幾年來加大了運力投入力度和大量的農民外出打工,使得鄉村形成的運力增長迅猛勢頭得到進一步擴大。

(二)公路客運線路輻射範圍繼續擴展。我市公路客運線路近年來增長較快,省際班線現已開通廣東、福建、浙江、湖南、湖北、安徵、山東、河北、北京、天津、上海,市際客運線路已開通南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮江、揚州、徐州、連雲港、宿遷、泰州、鹽城,縣際鄉鎮班線開通了吳城、宋集、老張集、五里、漁溝、古寨等鄉鎮。

(三)客運車輛更新步伐較快。由於近幾年對道路客運服務質量的不斷提高,企業為了達到相應規模:一是採取了兼併重組的措施,做大做強不斷提高新車系數。二是形成了高、中、普多層次運力結構。

(四)運輸經營組織化程度正在逐步提高。隨着形式的不斷髮展和政策的相繼出台,中、短途客運線路實行公司化經營已漸成雛形。

二、存在的主要問題

(一)運力與運量失衡的矛盾仍然突出。通過近兩個月對幾條客運線路的出站客流抽樣調查以及每日的客運班線實載率統計,營運客運車輛實載率偏低,部分班線(承包班車)的經濟效益較差。

(二)客運線路佈局不合理。重複線路加劇了運力與運量的矛盾。出於利益驅動,相同班線,重複里程過長線路之間,相互惡性競爭的現象比較嚴重。相互剎價,爭搶客源,惡性競爭,矛盾較為突出。

(三)車輛產權不清晰,掛靠經營現象普遍。大多數企業採取全額融資的方式由經營業主出資購車,或採取“單車租賃經營”的方式,實行全額風險抵押的單車承包經營。這種經營方式實質上是經營權的變相轉讓或轉賣,為徹底實行公司化經營的方針政策不相符,從而產生很多弊端:一是企業不經過市場調查盲目申請開行班線;二是造成“炒買(賣)”線路牌現象;三是企業與車主之間由於產權不清晰,而造成糾紛不斷。

(四)站點不適應車輛發展需要,站運雙方矛盾日益凸顯。車站在班次安排上又不盡合理,矛盾時有發生。按照“車進站,人歸點”的管理原則,客運班線的車輛必須簽訂進站協議才能辦理相關手續,因此站方擁有着一定程度的壟斷經營和強制經營的權力。而對車主而言,其“受制性”極大,導致其私自在外發班,私改發班時間。

(五)在鄉村公路建設與管理還處於建設與探索中,公路建設只建不管,也不配套,只修路,而安全設施,管養機制等問題並未落實。只修不養的現象較為突出,安全實施、設備滯後未及時的落實。

(六)非法營運的車輛大量存在對道路客運市場的衝擊和影響十分突出。

三、形成目前問題的主要原因

(一)歷史原因和法制原因。在過去公路通行能力差,運輸效率很低,只能靠增加運力供給來滿足經濟和社會發展需求的歷史背景下,在90年代後期,交通部門根據國家改革開放的總方針,率先將公路客運市場向社會開放。提出了“國營、集體、個體一起上”,“有江大家行船,有路大家行車”的政策導向,推動了公路客運的迅猛發展,在很大程度地緩解了“乘車難”的問題。但在發展過程中過多注重了運力的發展,忽略了市場結構需求和服務質量的改善。近十年來,隨着公路通行條件的巨大變化和運輸工具的不斷改善,國有企業經營機制和經營方式的調整,加上汽車租賃公司、私家車和“黑車”客運的衝擊,使客運市場各種矛盾加劇,特別是運力與運量的矛盾尤為突出。公路客運市場管理法規建設滯後和規章制度的不完善,也是導致約束道路客運市場和行政行為不能到位的重要因素。

　　一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊羣體，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行為。據調查，我們可以甦醒的看出大學生消費存在着以下特點。

1、 消費觀念複雜，感性消費佔上風

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學生沒有構成完全的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%具有手機但對手機的消費存在着很大的盲目性。具有手機的大學生中，一部份有通訊的需要，且家庭經濟條件答應;另外一部份有通訊需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部份是既無通訊需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理致使的。

2、 學生對品牌的虔誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，假如使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構成固定偏好，終究構成使用習慣，保持對此產品良好的虔誠度。比如洗髮水，感性熟悉上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下往。

3、 消費偏向多樣化

21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的IT產品都成了大學生消費的熱門。大學生的消費已顯現明顯的多元化趨勢。假如經濟條件答應，大部份學生會往旅遊，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融進社會、具有高質量生活的渴看。調查報告範文

　　二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪裏來，到哪裏往? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有75%的同學依託父母，13%的同學依託貸款，8%的同學取得了獎學金，9%的同學通過打工補貼平常開消，另有1%的同學還需減免學費。因而可知, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，可以這麼説，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞台上。

對大學生的消費往向題目，調查表明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓其實不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已成為現代人必不可少的交換工具，高校學生是手機使用普及率最高的人羣之一。調查表明，煙台大學有47.2%的大學生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校唯一6%的學生具有手機，而大四學生中具有手機者已高達82%，遠遠高於社會羣體手機均勻具有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結構顯現出類似於正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位於錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品;家庭清貧的同學則處於錐形的下端，他們常常要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位於錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以甦醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

　　三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響着家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學生一年的消費將花往家庭收進的大部份，特別對農村的家庭而言，愈甚。固然由於經濟的發展，農村和城市居民的收進都得到了相應的進步，生活水平得到改善，家庭用於大學生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費佔到城市家庭收進的45%左右，特別是農村，可佔到80%~大學生市場調查報告。無疑，目前大學生的消費已給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用説這近萬元的用度了。由於山東省經濟算中等發達，其居民收進水平比大學生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只侷限於家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相干，大學生消費已直接影響着整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已構成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部份，隨着社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

　　四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不單單關係到自己、學校，而且還是關係到整個社會的題目。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對大學生而言，要建立自己公道的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要斟酌到家庭的經濟狀態，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地墮入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近很多大學生沉迷於網絡遊戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以致影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進進大學，已開始漸漸地融進社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛紛複雜的社會，大學生要學會維護自己的正當權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有構成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由於對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分展開，從而也難以到達真實的指導目的。

(三)對社會而言，要積極開闢大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規範市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。不管從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響着高校四周地區經濟的發展。

(四)對大學生來講還應加強公道儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾説過：“理財與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢和能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的熟悉時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟情況如什麼時候，大部份同學都安然承認自己的消費已超越計劃範圍，乃至有些同學還需要向他人借回家的路費，略有剩餘的同學也想着如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

報告名稱： 旅遊服務市場調查報告

調查地點： 北京市

調查方法： 電話訪問

調查時間： XX年2月底

被訪者： 18-60歲之間的城市居民

樣本量： 201

調查機構： 北京科思瑞智市場調查公司

報告來源： 北京科思瑞智市場調查公司

報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的'人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。

年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅遊的主要消費羣是學生，因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。

旅遊服務的市場細分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養等團隊，個人旅遊市場的消費羣可以根據其生活形態劃分為以下幾個羣體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在週末他們一般選擇城市周邊遊，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環境、換個心情。要求環境衞生、安靜，對於娛樂設施並不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內。國內遊基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅遊計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿於荒山野嶺之間，嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力，旅遊知識和經驗極為豐富，是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數的學生出遊都屬於此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確，即風景名勝，傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵，拍照是必不可少的，為此經常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊，對價格和服務都比較敏感，旅遊過程中購物也是一大主題。

四是“閤家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一羣體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入，但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經濟變革中，人們的生活方式和觀念發生了很大變化，人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足後，旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同;另一方面，中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式，因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。

分期消費作為近年來開始興起的一種新型消費模式，逐漸受到大眾認可，年輕一代正是其主力軍。而最近兩年，隨着國家政策對於“互聯網+”的支持，以及青年一代對於消費觀念的改變，大學生的分期消費開始成為新熱點。不論是各種金融公司，還是一些分期平台、互聯網電商等，都開始了對大學生分期消費市場的投資和佈局，認定了大學生分期消費的巨大潛力。

速途研究院分析師團隊聯合問卷網，通過對大學生的消費方式以及對於分期消費的態度看法等問題展開了問卷調查，解讀目前大學生分期消費模式在校園中的發展現狀。

大學生對於分期消費模式的接受度較高

調查結果顯示，面對達到一定金額的消費產品，在具備可分期消費選擇的前提下，61%的大學生傾向於選擇分期付款進行消費，選擇一次性消費的僅佔39%，可以看出當代大學生對於分期消費模式的接納程度已經比較高。大學生一直都是對於新觀念接受較快的羣體，分期消費模式的種種優勢使得其迅速在大學生羣體之間廣泛流行，大學生分期消費市場開始展現出其巨大潛力，成為兵家必爭之地。

分期平台呈現巨頭割據

在關於大學生最常使用的分期平台調查結果上看，在目前主要的分期平台呈現出劇透割據的形勢，花唄佔比37%，京東白條佔比34.3%，其次是分期樂和趣分期，兩家平台在大學生間的活躍度分別佔比18.5%和7.6%，而其他平台佔比均不大。在幾家大學生認知度較高的平台中，花唄和京東白條對應的是當前中國最大的B2C網購商城天貓和京東，而互聯網金融和一些專業平台的佔比並不大，説明大學生分期消費還處於發展階段，而近兩年針對大學生分期消費的企業和平台數量劇增，這塊潛力市場的格局在未來註定將產生一定變化。

數碼產品是大學生分期消費的主要對象

從大學生使用分期消費的目的上看，65.7%的大學生在購買電子數碼產品時使用分期消費的頻率最高，手機、數碼相機等電子商品一向是大學生分期購買商品的熱門。而分期旅遊、餐飲娛樂等分期消費的概念也在逐漸興起，分別佔比12.9%和8.9%，飾裝扮、交通工具等分期狀況佔比8.6%、3.3%。

大學生分期消費市場在中國仍然處於初期發展階段，數碼電子產品類的分期佔據了大半，而這類產品一直以來也都是大學生購買率較高的相對高價位消費品。隨着市場的逐步成熟，可供大學生分期消費的產品也在逐漸增加，分期旅遊等其他娛樂消費模式開始興起，分期開始不侷限於電子產品的消費。

網站平台是大學生分期消費的主要方式

在當前大學生分期消費的方式上看，超過半數的大學生使用分期消費的方式是通過分期網站，佔斌56.8%，使用信用卡分期消費的學生佔比約34.7%，網貸佔比5.0%，分期網站和信用卡分期成為當代大學生使用分期消費的主要途徑。造成這種結果的原因，一方面由於分期網站和信用卡分期的相關經驗比較多，而網貸和其他金融平台對於大學生分期消費市場的介入也相對比較晚，但由於市場處於發展期，各種分期途徑的優劣尚且無法評論，如何針對大學生用户的需求制定戰略，才能夠在大學生分期消費市場裏取一瓢飲。

大學生分期消費的金額基本在五千元以下

通過對大學生使用分期消費的金額上看，大約95%的大學生分期消費的金額都保持在5000元以下，主要集中在1000-3000元，佔比38.6%，其次是3000-5000元和500-1000元之間的分期，分別佔比27.4%和21.8%。當前我國大學生的平均生活費大約在1000-3000元左右，而通過大學生分期消費的主要價格區間可以看出，我國大學生分期消費還是比較理性，基本都維持在可償還能力內。

分期消費減輕大學生的付款壓力

在對於熱衷分期消費的大學生消費者的調查中，40.9%的消費者表示分期消費可以減輕其付款壓力，34%的大學生消費者認為提前買到心儀產品時分期帶來的最大好處，同時有23.8%的學生比較看重的是通過分期消費對個人信譽的積累。大學生作為接受新事物最快的羣體之一，擁有巨大的消費慾望，分期消費模式極大的解決了這一問題，使得大學生僅需每月支付低額的費用，就可以提前買到心儀的產品，同時減輕消費壓力，積累個人信譽。

大部分家長支持子女的分期消費行為

關於子女在大學期間分期消費的行為，78%的家長持贊成態度，22%的家長並不支持。對於這種消費模式大部分家長認為，子女在分期消費的過程中可以鍛鍊自己理財的能力，控制自己支出，只要在合理的範圍之內，他們都願意贊同。同時22%的家長一方面由於害怕自己亂花錢無法償還，一方面由於其陳舊的消費觀念，不願接受這種“賒賬“式的消費行為。而隨着時間推移，家長們也開始更新換代，將會有越來越多的家長支持這種分期消費等新型消費模式。

大部分學生表示畢業後仍會使用分期

在接受調查的大學生分期消費者中，92%的大學生表示在畢業後仍會繼續使用這種分期式的消費行為。可以看出分期消費已經開始培養出一批批的忠實用户，而大部分大學生在畢業之後的普遍工資也不高，分期消費模式仍將給他們帶來便捷。

速途研究院分析師侯長海認為，大學生分期消費市場發展緩慢，過去幾年一些銀行也關閉了針對大學生的信用卡業務，然而隨着移動互聯網時代對年輕一代消費模式的不斷衝擊和改變，使得大學生分期消費市場的潛力逐漸顯現。作為青年人消費的一個入口，巨頭們早已在大學生分期消費市場佈局，瓜分市場。然而當前大學生分期消費模式在中國處於發展期，相關法律法規還不夠嚴密，行業規範有待提高，總體服務質量需要提升。然而不斷競爭的商業格局，使得各平台必須不斷根據大學生消費羣體的用户需求，挖掘用户行為數據，創新才會在激烈的競爭中取得優勢，預計未來大學生分期消費行業還會出現幾家巨頭，然後進入整合期。

調研背景：隨着人們生活水平的提高，對乾洗服務的市場需求也在不斷加大，各種乾洗服務

層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現有乾洗市場進行整合或者推廣新的綠色乾洗技術，進一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達到環保的目的。

調研目的：深入瞭解綠色乾洗的市場空間，分析現存乾洗行業存在的問題，並提出合理化建議。

調研方法：面談訪問、問卷調查

調研對象：消費者對乾洗服務的瞭解狀況、滿意程度和存在問題

調研地點：雲南省昆明全城

調研時間：20xx年12月 日

摘要：隨着人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要乾洗服務。在選擇乾洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關注。而大多數人最初接觸乾洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對於乾洗過程並不瞭解，因而乾洗店在日常經營活動中要注重乾洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

調研結果：在選擇調研對象時，由於定位在消費水平相對水平較高的居民小區。因而被調查者中，幾乎全部都有乾洗經歷，尤其是在冬季。排除季節因素，居民家庭平均每月用於乾洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調查者中，只有相當少一部分人對乾洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不瞭解乾洗過程。在以往的乾洗服務中遇到的問題，，80%被調查者認為乾洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在乾洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨乾洗價格高，但這部分人並不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些乾洗店名為乾洗，實則水洗。對於乾洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區內的乾洗店服務。當然，乾洗效果也是重要的決策因素。在優惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干係促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調查者的青睞，約佔85%以上，也有人會選擇洗衣優惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關注。此外，獲取一家乾洗店的信息，大多數人是通過卡片和海報的發放。

結論和建議：①從消費者角度，人們對洗衣質量的要求不斷提高，然而對於洗衣知識仍然缺乏。瞭解洗衣知識，才能對乾洗店起到有效的監督作用，促進其良性競爭；才能更好的保證洗衣質量，維護身體健康。

②從乾洗店角度，目前市場上的乾洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經營者要加強社會責任感和職業道德，在經營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內宣傳講解洗衣知識，誠信經營，更好地為消費者服務。

附錄： 調查問卷

問卷調查

您好！我們計劃在昆明市區推廣一項環保的綠色乾洗項目，為了更深入地瞭解小區居民對乾洗服務的市場需求，更好地為大家服務，特設此次調查活動。您的意見對我們的定位和決策至關重要，請真實填寫您的看法。

1. 您是否有過乾洗的經歷

□ 是 □ 否

2. 您和您的家人每月用於乾洗的支出大概是多少

□ 30元以下□30---50元□50---80元 □80元以上

3. 對於乾洗的過程,您瞭解多少

□ 不瞭解□ 知道一些□很清楚

4. 對以往的乾洗服務,你是否滿意

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

5. 在以往的乾洗服務中,哪些問題困擾過您（可多選）

□ 服務態度差□ 價格高□ 乾洗效果差□ 衣服受污染,對身體有害□ 無

6. 選擇一家乾洗店服務時,哪些是您要考慮的因素（可多選）

□ 方便與否 □ 價格 □ 服務態度 □ 乾洗效果 □ 鄰居好友介紹

7. 下列關於乾洗的促銷活動,您對哪一項更感興趣

□ 優惠卡 □ 免費試洗 □ 洗衣竅門知識宣傳 □ 小禮品

8. 如果有機會了解一家乾洗店,您最可能通過以下哪些渠道獲得信息

□ 傳單 □ 海報 □ 報刊 □ 電視 □ 網絡

20xx年10月29日—11月3日，福建教育出版社—福州教發數碼公司編校中心對圖書市場進行了為期一週的調查、學習，其中，我和XFY、CC、ZFF四人分為一組，調查地點為福州越洋圖書城。

本次調查從週一上午至週六晚間，調查時間超過36小時。我們將一天分為上午、下午和晚上三個時段，每天抽取兩個時段（每時段3—4小時）開展調查：一是發放調查問卷（週六，共十份，對象兼顧男女老少，對象學歷為中學學生至碩士不等，職業包括學生、工程師、教師、離休幹部等，其中有兩人在“留言”欄目作了填寫），二是賣場信息瞭解，三是訪談讀者和銷售代表（共訪談兩位銷售代表、五位讀者）。由於圖書城婉拒提供數據，本人只能據以上三種調查所得到的結果作概述與分析，並嘗試在此基礎上，結合我社情況，初步探討出版營銷方面的微調可能。

問卷調查及分析

1、青年讀者（25—40）對文學、社會科學類、自然科學比較關注，家長對教輔類也有比較明顯的關注；中學學生對教輔和以文學為主的課外讀物的圖書較感興趣；老年人對社會科學和自然科學（包括醫學知識方面）比較關注。

讀者羣不分職業、年齡地對人文社科類圖書保持關注，這與圖書城方面提供給我們的信息基本一致——全年20xx多萬碼洋，其中40%左右為社科類圖書。如果把人文社科類的範疇擴大些，再加上文學類，其比例應該更高。看來雖然讀者羣對各自年齡層的閲讀需求有所區別，但更多是共同的。

2、讀者一般傾向於購買簡裝和30元以下的書籍的裝幀和價格的圖書。

圖書裝幀與印數對定價的影響越來越明顯，雖然讀者認為認可的圖書不論價位，但考慮到目前較少有鮮明獨特性的圖書，定價對購買者的影響也在加大。

3、購書時多半注重出版社，並多半曾購買過我社圖書。

讀者對出版社的認定與評價的程度日趨明顯，而我社有一定傳統優勢。

4、讀者留言上，一位教師表示20xx年時候曾用過我社編寫的大學聯考教輔，因內容質量一般而捨棄，如今雖然是省內命題，但校方依舊沒有選用我社教輔；另一位國中生則建議在教材類圖書後增加一個閲讀板塊，作為課外閲讀的一個素材。

購買者對教輔與教學需要、本省實際的要求較高，對本省出版社也有期許，但目前出版似乎沒有很好地滿足市場需求；而一位學生建議在教輔類圖書背後增加相應學科的閲讀板塊，使教輔多功能化，也不失為今後出版的一個賣點。