在一個畢業的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業北京超圖，成為了支持中心普通的一員，成為了客户服務工作傳遞快樂的一名使者，延伸了我繼續展翅的夢想。晃眼一過，六個月的試用期轉眼已接近尾聲，這段我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏經理、導師和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了超圖人温馨的工作氛圍，也為我有機會成為支持中心的一份子而驚喜萬分。
帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的六個月裏，有過開始工作時新人的期待、有過面對新問題的迷茫、有過做畢業設計的緊張、有過集體遊玩的愉悦、有過成功支持客户後的興奮，生活顯得緊張，但又有秩序。慢慢的已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，在這段過程中，我想分四個階段來總結我試用期的工作。
一、萌芽階段
初來乍到的我第一感覺是改變，書桌換成了辦公桌，黑板換成了顯示器，同學變成了換成了同事，坐在身邊的不再是同桌而是知識淵博的經理，充滿活力的年輕導師替代了昔日學校裏的大師們，總之，一切的環境都改變了。新鮮是第二感覺，尤其是GIS行業，對子自己學校所學專業來説算是隔行，充滿了挑戰。緊迫感是第三感覺，初次接觸GIS，需要學習的東西太多太多，需要自己天天持續不間斷的去學習，不再是學校裏面考試前的突擊式學習，現在的學習可謂是目標明確，時間緊迫。
總之，角色轉變了，人生猶如開啟了另一道全新的程序，新的運行環境需要去適應，或者去升級。如果説學生時代我們是在列車裏度過，那麼學生後時代，穿着工作服的我更像是登上了一艘號為“超圖”的艦船，巧合也好，緣分也罷，這是我第一次出海所乘坐的艦船，在這茫茫的社會汪洋大海中，我們有着共同的目標。感謝超圖給了我這張寶貴的船票，給了我這個平台。雖然本科學的是計算機科學與技術專業，但公司是GIS行業，是國內GIS行業的先驅者，我認為這是一個很好的開始，不錯的的機會，需要去珍惜的機會。
船上的我望着岸邊擁擠的人羣，覺得自己很慶幸。轉身離去，發現手裏拿着的船票上醒目地寫着一行字：“非旅遊觀光船”。
二、幼苗階段
新員工培訓，這是無論那家公司都不可或缺的重要環節，不僅要對公司所經營的產品有所熟悉，還需要了解公司的整體結構，所處行業位置，及企業文化等。因為我們在船上，很有必要認識它，同時明確我們共同前進的方向。
剛來公司實習的第一個月主要是對SuperMap產品體系發展歷程以及主要功能的瞭解和桌面軟件SuperMap DeskPro的學習，在劉曉妮導師的指導下聽講了培訓老師們的網絡課程，看了相關的培訓資料，並且聯繫了SupMap DeskPro大部分功能的使用，對一些常用功能有了一定的掌握。SuperMap Deskpro豐富且強大的理數據的處理功能，為SuperMap iServer Java和其它SuperMap系列軟件提供了最基本的數據支持，為日後SuperMap iServer Java做了基礎鋪墊。
第二階段，着重學習了SuperMap iServer Java，因為之前在學校裏面學習過java編程語言和js腳本，所以在學習SuperMap iServer Java時沒有Deskpro那麼陌生，經過4周的學習，對其簡單的功能很快就有了一定的瞭解，並在導師的指導下順利的完成了畢業生系統的實現和畢業論文的撰寫，再返校後的畢業答辯中獲得優秀，這是我第一次接觸GIS行業獲得的小小收穫。
培訓的第三階段。畢業入職後參加了公司為期一週的集體新員工培訓。從認識超圖，理解超圖到產品的行業應用，營銷策略，品牌建設，制度規範，職場禮儀及職業化之道和價值觀，公司分別按各個專題做了詳細的分析和講解。這是我第一次參加這麼大規模的公司培訓，通過這次培訓，對我們公司有了比較全面的瞭解，同時也對“公司”和“工作”這兩個概念有了足夠詳細的解讀，這正是我們曾經缺少的。每一位前輩精彩的報告都讓我受益匪淺。培訓的最後部分是令人印象深刻的野外拓展活動，其不僅鍛鍊了我們的身體，還增進了我們新員工的友誼，加深了彼此間的信任，同時更是挑戰了自我。
第四是部門培訓。從進公司開始工作以來，我所在的超圖支持中心有過兩個比較重要的培訓，一個是的SuperMap iServer Java培訓，另一個是Linux培訓。SuperMap iServer Java培訓，主要針對的是軟件具體功能進行的技術講解，導師李長冰、鍾育雄和韋寶平三位資深牛人用通俗易懂的方式給我們普及了相關的知識，並仔細分析了與講解了新舊功能的使用，以及如何高效解答用户問題和如何應對用户的需要做相關的修改和開發方法。讓我深入地瞭解了SuperMap iServer Java的各個層面，也掌握了使用各種開發方式進行開發。在Linux培訓中，劉哲深入淺出地為我們講解了Linux的發展歷史、常用的操作命令、以及在Linux下部署iServer和在Linux下部署時常見的問題及問題的解決方案等知識要點，以及如何使用遠程工具和遠程操作方法，這將在我們以後的工作中發揮重要作用。
三、 成長階段
隨着磨合期的結束，並且經過早初的一系列培訓，自己對軟件和一些業務流程也有所熟悉，從易到難，逐漸地參與了部分的工作。前期主要是協助其他的工程師們做資源中心資源的開發和建設，做一些簡單的測試和客户問題重現等工作，以及參與大賽作品的評選工作。後期開始慢慢的通過電話，QQ，電子郵件等一切通訊工具給用户答疑，或者現場支持，答疑的對象主要是客户，還有事業部、分公司和辦事處的同事；地理信息論壇上的iServer Java 板塊的問題也偶爾去關注和解答；參與軟件一些新功能的測試；除此之外，工作過程中還要把在技術支持中所有相關的問題記錄到Support系統裏，對一些常見的問題，已經整理成資源放到資源中心，對以後的支持工作也會更加有幫助，以後遇到相同的問題時，能快速找到相關問題解決方法的'記錄，提供給客户，提高工作效率。
經過一段時間的答疑和支持工作，對工作也逐漸熟悉起來，發現和客户之間的交流，也是互相學習的過程。在接到客户解決問題的請求時，首先要抱有一種歡迎的態度，讓客户相信我們是和他們站在一起的，並有能力為他們解決問題，簡言之也就是統一戰線。其二很關鍵的一點，是要快速的弄清楚到底是什麼問題，客户要的是什麼，也就是問題的定位要非常準確；其三是也是要快速全面的分析問題，沒有什麼比一語中的的解答更能讓客户喜歡的了，不過有時候問題也要分輕重緩急，需要我們用心去處理，有時候除了軟件本身提供的方法外，還有更好的方法來解決某個特定的問題，這就要求我們要有紮實的技術基本功，很強的綜合技術能力，自己解決不了的問題，經過前輩們的指導，幫助客户解決了問題自己的技術水平又有了新的提高。
工作有時會很累，有時也會遇到困難，但我相信問題總會有解決的方法，方法總會比問題多，而我們要做的是在最短的時間內找到最適合的方法。工作不僅可以把自己所學到的理論知識應用起來，同時可以學到很多新的東西，提升自己。勞動創造價值，工作實現了自身的價值。可以説工作是一種手段，但更應該是一種狀態。
四、展望未來，提出自己努力計劃
學習無止境。不過在學校和公司的學習是不一樣的，前者更重於教授性的，綜合基礎性學習，後者責偏向於自覺性的，專業研究應用性學習。
從萌芽到幼苗，從幼苗到到成長，都是個人學習充電的過程。SuperMap iServer Java 是一個B/S架構的服務式GIS開發平台，所以除了對軟件功能的瞭解，還要對支持它的軟、硬件有所認識，比如開發方式，開發語言，中間件等，它所涵蓋的技術非常廣，涉及的應用比較多，所以自己分別學習了HTML，Javascript和JSP技術等，Web端技術的中間件有：Tomcat，WebSphere，Weblogic等，數據庫方面有oracle，MS SQL等，還有利用Java語言的開發技術。內容比較寬而廣，還需要自己去更加深入的瞭解和應用。還有前輩們豐富的工作經驗，資深的技術和為人處事的各個方面，時常給我起到畫龍點睛的啟發作用，他們是我學習的榜樣。
最後，感謝經理和導師孜孜不倦的教導，感謝同事無微不至的關懷，在以後的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
2010.10.10
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