日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的商場年度工作計劃 ，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
一、制度建設方面
1）年頭年月整理、圓滿了各部分崗亭職責，包括行政人事類、財務類、店長類、闤闠類、售後類、業務類。
2）正在公司分經理的帶領下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進行了梳理。
3）規範了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。
4）正在公司分經理的帶領下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進行了核定。
5）依照公司架構的改觀，編削各部分管理架構圖。
二、聘請、培訓方面
果部分內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由xx負責，後果xx私自收取停業員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓工做後對xx前期的遺留問題，如私自承諾停業員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事，對入職培訓內容進行了整理，並組織了x月的一次聘請活動。
xx年xx月xx日加入公司，將聘請、培訓工做轉出，並取之進行踴躍共同，使工做順利交代。xx月底xx辭職，再次接辦聘請工做，整理了xx交代的停業員資料，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽，梳理並對公司的聘請渠道進行了取捨。
xx月接辦聘請工做後，共辦理入職xx，離職xx（均包括商户停業員），共無xx商户要求代聘停業員，其外未落實的無xx，其缺為商户要求太高，不到符合的人，或商户給出的待逢低有人情願去。
三、考核方面
1）公司，設計了xx°考評表，涉及的部分無：財務部、正常行政管理職員、實習停業員、闤闠管理職員。正在年頭年月進行了使用，左旋肉鹼，不過隨滅公司架構、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續。
2）依照公司x月調零的要求，設計了各部分的績效考核表，包括：副分、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。
3）xx月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標進行了再一次的匯分。
4）分的.來説，xx年的考核工做完成的不是那麼抱負，腳踏實地的説，公司的績效管理體系並沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關，但我的工做做的不敷也是緣由之一，xx年將做出改進。
四、薪酬方面
1）正在公司分經理的帶領下，編削、圓滿了公司薪酬佈局表；
2）x月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進行調零，全公司工資部分整年為萬元，獎金依照公司銷售狀況按比例核算；
3）對各部分的獎金方案進行了調零，並隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削，舉例：售後部方案從xx月到xx月共編削了xx 。且每次編削都無大量的測算工做。
4）每月對各部分上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部分薪酬比例進行綜合。
5）xx年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在xx年將做出改進。
五、其他工做
1）正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓狀況、同動狀況等，進行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓錄入等。
2）日凡人事檔案的清算。
3）各部分的銜接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商户關係等。
4）公司內部一樣平常勞動讓議的從事。
自20xx年“五一”開業以來，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間裏，營業額達到近600萬元，湧現出許多有經驗、有實力、積極配合管理的優秀商户。過去的一年，我們把顧客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓創新，抓質量，抓市場，抓效益。目前，xx服飾已成為xx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝。
為了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色，佔有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經驗教訓，對20xx年的工作做如下規劃：
一、完善各種管理制度
各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商户的合同
（1）一年內不準私自將商鋪轉讓他人；
（2）不準私自空櫃，影響的營業；
（3）自願退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金。其餘櫃枱費兩個月以後退還。如在三個月以後自願退出的，合同保證金作為違約金，其餘櫃枱費不予退還。
（4）二次裝修自願退場的一律不得向或後入駐的商户索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每週檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商户在實際的經營中出現的各種漏洞。
3|、完善售後服務制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內把售後問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經理直接按小票上的處理，不用經供貨商同意。
4、後門管理方面的問題
出於消防安全考慮，營業期間後門不能關閉。給後門管理帶來很大難度。個別商户私自從後門外出，出現了管理上的漏洞，建議在後門安裝報警器以方便管理。
二、對商户進行摸底，調整理優化櫃組。
在過去的管理中，出現了許多有經驗有經濟實力能很好配合管理的優秀商户，也出現了一些業績差私自銷售不配合管理，既沒有經驗又沒有積極性，擾亂的商户。所以對商户要進行詳細的摸底，重新調整櫃組，優化管理模式。鞋區，如童裝區，a7、a—1、b—3，b4要求增加商區面積，應大力支持這些優秀商户，對業績差不配合管理的商户應勸其退出。
三、招商優秀商户，招聘優秀管理者、員工
櫃組調整後勢必出現空櫃組，招商時要優先發展有市場經驗，有一定實力的商户充實。同時招聘優秀的'業務主管、收銀員，加強管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發現商户有私自到收銀台銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其餘消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以後由值班經理親自消磁。
2、安全、衞生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證的安全、衞生整潔。
在不到一年的時間裏，有業績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有員工的大力配合，我們團結一心，將xx服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝。
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的`營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
14年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
一、20xx年工作回顧
二Oxx年供銷社系統大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調整，開拓創新，紮實工作，為農服務”的工作要求，把發展農村連鎖經營作為工作重點。一年來，全市農村集鎮連鎖網點不斷擴張，規範經營和管理水平進一步提高，連鎖企業穩步發展。
（一）積極推進連鎖經營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發展農村連鎖經營作為改造傳統網絡，重返農村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經營企業進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發展連鎖門店70餘家，營業面積6萬多平方米，二OO二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場，改善農村消費環境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農民的利益。
（二）發揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外，還利用連鎖網絡的優勢，為農民提供市場信息，將當地的'土特產品納入配送渠道，遠銷省內外市場，去年該公司實現銷售額4.3億元，其中收購農副產品的經營額約佔25。
辦的電子商務培訓，進一步加快了連鎖企業經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網，建立和完善電子商務系統，使經營決策更直接、更科學、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
（四）加強信息交流，促進系統聯合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會祕書處還經常到各商場調查研究，推動各會員單位建立信息網絡，並加強與系統內二大連鎖超市公司的聯絡，促進系統內聯合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當地農村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮的鎮容店貌，並得到了當地政府的讚賞。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發展連鎖工作上做了一些組織協調工作。但與先進地區相比，我市供銷社系統連鎖經營仍處於起步階段。一是各縣（市、區）之間發展不平衡，連鎖經營發展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統觀念，制約着供銷社連鎖業的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接，還處於各自為戰，分散經營的狀態。
二、二Oxx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現代流通方式為載體，通過多種經營組織形式，重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系，在集鎮、鄉村形成一個簡便、快捷、新穎、規範、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環境，滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業為龍頭，利用供銷社現有的商業設施，立足農村集鎮，面向系統，面向社會，採取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮連鎖超市為依託，合理定位，開拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫，實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設，實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度，為公司今後的大規模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規範化、管理科學化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓，提高連鎖企業經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發展農村連鎖超市的關鍵。在今後幾年裏，我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法，首先抓好企業中、高級管理人員的培訓，採取“走出去，請進來”的方法，組織有關人員到國內外著名連鎖企業考察學習，並對連鎖網點的業務骨幹進行輪流培訓，以提高他們現代化管理水平。
5、在發展農村日用消費品連鎖超市的同時，聯合會還將協助各縣（市、區）供銷社共同探索開拓醫藥、煙花爆竹等行業的連鎖經營。
通過以上幾方面的努力，預計到二Oxx年全市供銷社系統的連鎖門店將發展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業銷售額力爭突破20億元。
20xx年3月31日
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以後的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外鬆的工作方針，始終堅持羣防羣治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防範工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一 、工作的職責
疏導後院進出貨物的車輛，保持後院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被佔用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關於消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以後實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接着每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之後很贊同認可!
二、商場開業前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業時間打開所有通道門，並維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。
三、業務素質培訓等
現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發生了翻天覆地的變化，商場的.硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨着保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客户單位的要求越來越理性和規範，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎麼開展，才能讓客户單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結條件：
(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執行任務者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衞生區域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;
例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衞生，廁所衞生，消防通道衞生等，按工作量進行衞生區劃分。
2)客流密集或敏感區域的衞生保
(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什麼東西)第三天營業員工作規範為保證商場銷售服務工作的連貫有序，避免工作出現遺漏或失誤，特制定本工作規範，營業員應嚴格遵守本規範。一營業準備工作規範二交***規範三營業結束工作規範晚班營業員在營業結束前應做好如下工作
商場保安工作總結，行政部經理職責五、行政內勤幹事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節商場(超市)經營部職責規範一、經營部經理職責二、進貨***職責三、物價***職責四、商品質檢***職責五、條碼員職
一季度：
1、鞏固現有銷售較好品牌的同時繼續加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、於春節前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專櫃人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專櫃出現缺編現象。於節前協助做好專櫃的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專櫃較多，合理規劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節期間的貨源工作。
6、作好節慶氣氛佈置工作。
7、全力做好春節期間的各項銷售工作。
二季度：
1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養。
3、作好部分專櫃的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專櫃的空位補充，以及部分較差專櫃的更新。
4、標價籤檢查：每月中對各櫃標籤（模特磁性標籤）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節銷售計劃並落實。
三季度：
1、對年中銷售進行總結及分析工作。
2、作好暑期童用區的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯合物價部對超範圍經營現象進行清查整頓。
5、加強對銷售數據熟知度，重點關注部分重點品牌。及時瞭解專櫃的經營動態。
6、制訂國慶及中秋節的銷售計劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規範區域管理，提升服務水平。
4、以化粧品作為品類提升區域，推出化粧品護膚月。
5、作好應季商品促銷工作，尤其是化粧品、牀用、保暖內衣等。
6、作整年工作總結及下工作計劃 。
從以下幾個方面做工作：
1、貨源：詳細瞭解專櫃庫存及應季貨品、款式新舊佔比情況，對存在問題專櫃進行跟蹤處理，聯繫供應商解決，根據各類別的.情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面着手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峯期的正常營運。
3、促銷：瞭解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩住客流搶佔市場份額。並做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。
4、安排好節前市調工作：及時瞭解競爭對象的經營動態或促銷信息，並作出應對方案 。
5、做好商品安全工作：春節期間為商品失竊的高峯期，將與防損部進行溝通，加大百貨區的巡查力度。
6、聯合防損部加大對職工防盜意識的測試，提高職工防盜意，並對職工進行防盜培訓。
7、於節後或元宵節期間加快對秋冬裝的清貨力度。
8、針對元宵節聯合超市區制訂共同促銷方案 。
以上各項工作，需要積極、穩妥加以落實，努力完成xx各項工作及公司下達的銷售指標。
時光飛逝，轉眼間20xx年馬上就要揮手而去，在這一年裏我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即，針對本職工作的特殊性質及特點，結合自身素質和能力，對下一年度工作進行展望和規劃.
一、20xx年工作總結
1：活動總結
(1)方案制定
根據我店現狀，結合市場的實際情況，在策劃組的共同努力之下，12年度的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。12年我們主要運作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的一致好評，新華社、XXX、中國文明網、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當地電視台等多家媒體均給予大幅報道，活動在當地產生很大的反響;5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎活動，新鮮刺激，為公司取得了店慶當天銷售突破107萬的銷售佳績;元旦春節市場，我們根據市場的實際情況，結合我公司實際的狀況，及時強有力的推出了系列活動，由於我們的準備充分，取得了很好的效果;在剛剛結束不久的慶祝集團門店突破50家的活動中，由於我們積極準備，取得了在不是節假日的情況下銷售突破了82萬銷售業績，為50家門店同慶增添了一抹喜慶。
通過12年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規範策劃、實用營銷、評估介入、調查為先的營銷策劃過程，堅持了團隊策劃、羣策羣力的策劃辦法，堅定了與營運結合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。
(2)活動評估。原來的策劃工作，由於個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在12年我們初步的建立了活動的事後評估理念，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由於某些客觀原因，12年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們12年建立更為科學的評估體系提供了可借鑑的寶貴經驗。
(3)成本概念導入。在領導的.直接介入和領導下，我們在12年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節抽獎活動，我們都是根據去年的銷售總額、往期活動數據等，進行細緻、穩妥地測算，保證了促銷活動不會出現由於測算不到位而造成的虧損。我們在今後的策劃工作中將繼續嚴格的貫徹。
(4)實用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的範疇中，某些活動只是根據市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環節。12年整體的營銷策劃過程中，同樣是在領導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節進行了詳細的考慮並形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之後的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執行相互脱節，從而避免活動效果出現折扣。
2、思想意識方面的總結
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之於以往有了一定的進步和提高。
(1)主動意識。
由於個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經歷一些挫折之後，又有些過分的畏縮心態，20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領導的耐心教導、親切關懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，20xx年較之於以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在20xx年的工作生活中更加註意改進。
(2)協調意識。
作為一名策劃工作者，協調意識總顯得尤為重要，20xx年主要協調媒體關係、部門關係、業務合作伙伴關係。通過協調媒體關係，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的共識，在規避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協調多是為了一些日常工作，從而避免了活動的執行不利，讓部門之間的協調更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍;與業務合作伙伴通過正面的和側面的更多交流，掌握了一些動態，獲取了一些有用信息。
二、20xx年的個人想法和建議
1、營銷策劃工作實用化、規範化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加註意實用、規範、可執行、可操作以及長效運行機制。
(1)在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案(如重大節日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作;
(2)為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步瞭解活動本身對我店的實際效果和影響，不定時地對我店進行觀察分析，並及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決;
(3)執行的力量遠遠大於策劃。3分策劃7分執行，這是業內衡量策劃與執行的統一
標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務枱附近參與抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要原因，所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執行力度的監督是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，並將相關數據形成文字性的內容通報全公司。
(4)市場調研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過12年運作的實際狀況，我們發現，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這裏就受制於一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免13年的工作中出現類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數據，用數據作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。
2、建立市場調查機制，資料實現共享，數據暢通與各個相關部門
市場調查主要根據競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調查，主要包括：競爭對手的營銷動態、營銷具體舉措、現場活動、現場裝飾布展、國內同行的重大促銷政策等進行集中的整理彙總，其他各部門的調查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關部門及時通報。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應效率。
3、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應用頻次，從而有效提升我店形象
(1)開展特約商户的談判工作。
根據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的情況，特約商户工作屬於共性的一個特點。20xx年3月總部對會員系統進行了升級，併發放了新的會員卡，制定了詳細的
折扣優惠辦法，但是，實事求是地講，由於各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商户作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優越感。根據其他兄弟門店的特約商户情況，我店20xx年應當加大對此項工作的開展力度，儘快的加強會員積分卡在本地的增值服務;
(2)會員活動。
會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響着會員消費的次數，20xx年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，並在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果。20xx年我店結合實際情況，準備經常性、制度化的開展一些會員專屬活動;還將嘗試開展會員的溝通性活動，比如會員聯誼會、會員座談會、高端會員旅遊活動等等。通過系列活動，發揮會員效應，產生更大的效益值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經開始，在集團這個大舞台上，我們將通過自己的努力和奮鬥，為公司再創輝煌!
一、年度工作總結
本年度，商場在招商方面開展了廣泛而深入的工作，取得了一系列顯著的成績和成果。首先，我們持續加強了招商團隊的建設，通過招聘、培訓等多種方式，不斷提升招商人員的專業素質和能力水平。其次，我們積極拓展了招商渠道，加強了與各類招商合作伙伴之間的'業務合作和溝通，為商場招商開展奠定了堅實的基礎。再次，我們在招商方案策劃、市場調研、品牌定位等方面，進行了深入細緻的工作，確保了招商項目的實施和推進的順利進行。最後，我們注重招商管理的創新和優化，不斷調整和完善招商流程和策略，提升招商管理的效率和水平。
二、明年工作計劃
明年，商場將繼續推進招商工作的提升和發展，具體計劃如下：
1. 加強招商隊伍建設，打造專業、高效的招商團隊。
2. 拓展招商渠道，建立長期穩定的合作關係，促進招商業務的持續發展。
3. 做好市場調研和品牌篩選工作，加強品牌策劃和定位，增強商場品牌的影響力和知名度。
4. 強化招商項目的規劃和管理，優化招商流程和策略，確保每個招商項目都能夠得到有效推進和實施。
5. 加強招商管理體系建設，提升招商管理的質量和效率，為商場發展提供有力的支撐。
總之，商場將致力於打造一個高效、專業、有活力的招商團隊，為商場的發展提供持久的動力和源源不斷的活力，不斷提高商場的市場競爭力和品牌影響力。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質量，增強為業主服務的意識，本年度工作主要開展如下：
1、按保安部工作整頓計劃要求，不斷加強員工的自律性，樹立員工的紀律觀念和時間觀念，讓員工不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩定工作秩序大好基礎；
2、加強崗位檢查督導力度，實行互相監督、互相學習，共同進步的工作氣氛，能夠及時糾正員工的違規行為；
3、加強領班的督導與培訓工作，讓領班真正起到現場指揮、協調、督導的作用，及時把各項工作全面能夠貫徹落實，做到責任分明，責任到人；
4、調動員工的工作熱情，發揚爭優、拼優、搶優的'工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質量；
5、嚴格要求員工按服務指導理念執行，如：行為服務，開口服務，微笑服務，把這三個服務方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高員工的服務意識，提高服務質量，增強業主的認同認可感；
6、根據現在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區周圍逗留；
7、加強裝修房間的監管巡查，及時發現糾正違規操作施工的現象；
8、加強車庫巡查監管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的複雜性和機動車輛亂停亂放的現象，根據管理處整體規劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執行工作。
10、每週開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結工作經驗，及時傳達工作指示。
11、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養工作，確保各項設備能夠正常投入使用。
12、每季度進行一次業務技能、軍事素質考核，實行優勝劣汰工作機制，不斷提高員工的工作技能及工作效率。
13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發現問題和解決處理問題。
14、每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高員工的安全防範意識與處突能力。
14、年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。
以上是本年度工作計劃請各級領導指示。
保安部
20xx年2月15日
新的一年是虎年，虎的本性預示着XX又將是不平凡的一年。依據行業現狀，XX年將是南通地區家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年（百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開業）。但危機與機遇並存這一年也將是我們揚起“高端、環保”大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態環保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成XX年的主要工作我們做如下規劃：
一、各項運營指標：
1、經營指標
（1）全年出租率98%，收繳率98%。
（2）全年銷售額3億元，租金收入 4568.11萬元。
（3）全年共引進品牌18 個，其中進口類品牌 0個，a+類品牌 3 個，a類品牌 5 個，a-類品牌 2 個，b類品牌3 個。品牌優化率 5 %。
2、企劃營銷活動
（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15、五一、週年慶、國慶），團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次（傢俱節、建材節等）。
（2）全年不出現負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客户羣，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客户羣建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩定經營秩序、增強經營信心
開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商户產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商户經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商户座談會”“商户代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商户充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商户充分的幫助，穩定商户信心，維護品牌形象。
四、優化品牌
做好品牌儲備，各類後備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。
五、着力強化行政管理
持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全並加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善後勤福利，增強企業凝聚力。
六、開源節流
充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。
八、物業安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束後的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每週召開“兩會”，並及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的`監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商户服務，後勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，並制定科學的獎懲方案。
以上是我們的行動計劃，XX年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區域的關心支持下眾志成城，羣策羣力，讓目標變為現實。
隨着社會經濟的發展和信息技術的普及，商場作為消費場所和服務行業已成為人們日常生活不可或缺的一部分。在商場內部，收銀員作為商品交易的最後一環節環節和消費者的最後一個接觸點，承擔着極其重要和負責任的角色。因此，對於商場來説，制定一份詳實且具體的商場收銀年度工作計劃就顯得尤為重要。
首先，商場收銀年度工作計劃應該根據商場的經營情況和發展走勢具體考慮每一個環節的工作內容。比如，商場屬於大型連鎖性質的企業，人流量和商品量都十分龐大，那麼根據這個特點，收銀員的數量要相應地增加，以適應高峯期的峯值。同時，在某些大型促銷活動時，比如雙十一或者年末大促等，商場還要考慮到繁忙的收銀場景，提前組織收銀人員培訓和足夠的人員配備，避免拉長用户排隊等候時間。
其次，商場收銀年度工作計劃還應該注重細節的考慮。比如，當用户持有會員卡、打折卡或者優惠券等不同種類的消費憑證時，不同種類的優惠需要在收銀系統中得到相應的調整。所以，在商場收銀年度工作計劃中，同樣應該列明具體的處理步驟和注意事項。如果存在不規範操作的'情況，容易出現顧客不滿的情況，影響商場聲譽。
此外，在商場收銀年度工作計劃中，對於後台結算的處理也需要特別注意。後台結算常涉及到收銀員、出納員、會計等多個環節，需要密切配合和反饋。因此，在計劃制定過程中，需要加強員工培訓，指導員工如何快速而正確地處理後台結算等問題，避免出現結算錯誤、定單重複計算等情況。
最後，商場收銀年度工作計劃還需要遵循科學而合理的管理原則。首先，商場收銀年度工作計劃需要制定一個詳細的制度，以確保收銀工作的有序和規範。其次，商場要加強對各個部門的交流與協調，提高團隊協作意識，以降低員工間的不必要摩擦和誤解。此外，商場還應該進一步優化收銀員的薪資制度，激勵收銀員積極表現，提高員工滿意度和服務質量。
總之，商場收銀員的工作規劃需要側重於全面性、專業性和技術性，以確保收銀員的工作能夠更加標準化和規範化，為商場創造良好的口碑和品牌形象。同時，在規劃過程中將人性化的因素考慮進去，為收銀員提供更好的待遇和職業前景，從而促進商場發展和員工發展之間的相互促進，實現雙贏的局面。
轉眼已到年底，20xx已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來説還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本職工作的特殊性質及特點，結合自身素質和能力，對下一年度工作進行展望和規劃職務分析。
企劃，廣意上講應為規劃、策劃、實施及監督，即根據市場環境特點及變化，針對企業本身，為企業指定長、中、短期戰略目標，包括為企業謀劃各階段可行性經營發展路線，企業形象包裝、廣告公關策劃等；而根據我們商場本身性質及特定要求，暫時性企劃的職權主要表現在廣告公關策劃實施、企業自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。
因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上三個重點工作來進行。
一、活動策劃
思想闡述
就現階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠製造各種形式的活動，讓利於消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動中脱穎而出，吸引更多的消費者，創造更多價值，第一是要掌握市場變化，在招數上出奇，以奇制勝；第二要時刻把握消費心理，攻心為上；其三就是製造廣告效應，控制好宣傳這步棋，以聲奪人（酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構思、再多的讓利，消費者不知道，也於事無補）。所以以上這三點，將是在20xx年活動策劃中重點體現的。
首先，對於一年當中幾個重要節日（如春節、三八、五一、國慶、元旦等），將進行重點分析論證，這就需要花大量時間做好各方面的調研工作，根據消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。
其次，商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是商場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應是20xx年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
其三，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個活動剛結束另一個又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質意義，也更容易使消費者感到乏味，對於我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以後的發展方向或給人的感覺應該是朝高檔次進發，這就註定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節日活動外，每月最多應控制在一個活動，且時間不宜過長，儘量把握在一週至十天左右，讓消費者對我們的活動產生飢渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。
重點工作規劃
1、在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；
2、為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內做好相關活動的'調研工作，包括市場環境、同行業分析及消費心理等；
3、為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步瞭解活動本身對商場的實際效果和影響，不定時地對商場進行觀察分析，並及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決；
4、為確保以後在活動策劃、實施方面的更加完善，每次活動結束後，做好活動的末尾工作，對於活動每個環節的好壞進行深入分析，對於活動的思想及方式制定保持時刻改進、時刻調整的工作心態；
二、廣告公關
思想闡述
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度；其二就是藉助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業形象樹立在市民心中，而對於現代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發佈信息的作用，並沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20xx年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出着實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平台，並根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依託主流媒體進行形象宣傳的同時，儘可能多地通過各種方式增加社會影響力，如製造新聞看點、發展慈善公益活動等，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在20xx年2月份中旬之前（春節前）將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐；
2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進星利城口碑效應；
3、安排好公司對外廣告發布的一切相關手續的申批、審核工作，確保廣告發布方面的可靠性、合法性；
三、商場形象
思想闡述
綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內部氛圍佈置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對於櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當於商場的門臉，對於吸引消費者起着很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，並結合實際鍛鍊摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，商場內部佈置的重點，將在人性化、温馨化方面改進，儘量使顧客有重回家的感覺。對於商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等儘量多地從各渠道進行學習並具體實施到導購員處。
重點工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對於每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣；
2、開拓思想，以人性化、温馨化為基礎，結合企業文化做好商場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費環境；
3、配合商場活動做好各項有關商場活動氛圍的設計工作，確保商場活動的賣場氣氛；
總結
對於個人來説，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對於工作的進行有很大的負面影響，因此，在個人方面，儘量保持主動、積極的態度，以便使工作更有效地進行。
新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞“工作要有新進展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊的新形象，20xx年的上半年總體工作思路如下：
一、做好停車場收費設施維護安檢工作，使得收費工作可以有條不紊順利進行
二、加大力度對停車場的設施進行維護保養，積極跟進停車場的硬件設施改造。
三、召集收銀員進行系統培訓，充分利用工作和業餘時間，以最快的速度掌握操作要領，提高服務意識。
四、規範停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
五、完善各項規章制度，加大車輛管理員的`培訓考核力度，紮紮實實的把各項工作落到實處。
六、制定、細化各種“應急預案”使員工瞭解各種突發事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點部位的巡查力度，發現問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態，拒事故於安全之門外。
七、嚴格檢查出入商城的物品，做到“鬆進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至説明真相。
八、進行細化管理，層層細化使所有員工，所有崗位明確職責，清楚任務。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風，好的工作方法保留併發揚下去，使之形成一種好的傳統。
十、響應商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。
回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體員工都卯足了勁準備在新的一年做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領導的指導下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風行的工作作風，為運河城的發展和穩定做出新的貢獻！
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成20xx考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381% 。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全20xx年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去20xx年增長26%和13% 。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27% 。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全20xx年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果並不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪20xx目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及20xx經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的.成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。
200X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果並不明顯。200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的`經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
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