2017自學考試《企業管理概論》部分知識點

物料需求計劃(MRP)：是一種以計算機為手段的生產計劃與控制管理系統，同時也是一種計劃主導型的生產運作管理方式。根據總生產進度計劃確定的最終產品的交貨期，編制所有構成最終產品的裝配件、部件、零件的生產進度計劃，對內確定各生產部分進行加工生產的數量和時間，對外安排各種零部件的採購數量和時間。

企業資源計劃：是以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現代管理思想，藉助現代網絡化信息技術構建運行平台，對以核心企業為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統，是涵蓋整個企業及其供應鏈的.新型管理體系和管理方式。

質量：指產品、過程或服務滿足規定或潛在需求的特徵和特徵的總和。質量不僅包括產品質量，還包括過程質量，服務質量。過程質量和服務質量可統稱為工作質量。

產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

全面質量管理：是指企業為了保證和提高產品質量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質量管理體系，管理技術，科學方法，控制影響質量全過程各因素，結合改善生產技術，經濟地研製和生產用户滿意的產品的系統管理活動。

質量標準：通過某些技術參數或工作效率等工作成果來間接反映產品和工作的質量特性，把這些反映產品和工作質量特性的技術參數、工作效率等工作成果明確規定下來，形成文件，成為衡量產品質量和工作質量的技術依據，考核依據。