企業重要角色人力資源部門

企業人力資源部門在功能及定位上，扮演着以下重要角色。

1.變革的催化劑。人力資源部門要設法讓企業成員願意接受改變，讓企業的文化能持續去推動變革的進展。

2.管理的專家。今日企業分工愈來愈細，有很多業務需要外部協調，所以，人力資源部門必須協助企業過濾流程重建、業務外包，只留下核心的工作。

3.員工的後盾。現在企業員工的價值體系已經改變，人力資源部門更有必要成為支持員工順利、愉快工作的後盾。

4.策略的夥伴。現在企業漸漸都將勞力密集的工作外包出去，留下的部門或工作就須有獨特的價值。因此，未來人力資源部門必須扮演各部門發展的策略夥伴。

面對未來的新定位，即使是內勤性質的人力資源部門，也必須運用積極的行銷手法來應對新挑戰。但通常在企業的組織形態中，尤其是大型或跨國性的企業，人力資源部門都會面臨人力與資源不足的現象。在這個前提下，人力資源部門未來的運作，必須跳出傳統的思維模式，進行有效的策略規劃與行銷，才能以最精簡的`人力與資源，創造最大的效益。

為員工服務的思想最重要

在人力及資源有限的情況下，人力資源部門想要服務好所有員工，不可能採用“散彈打鳥”的作法。因此，人力資源部門必須首先在組織中，找出主要服務的對象是哪些部門。

在這些部門做長遠策略規劃時，人力資源部門必須掌握這些部門兩、三年後的方向，即需要哪些人力資源?是自我培訓(自我培訓人員需要哪些訓練?)還是聘才?並與這些部門共同進行人力資源的佈局。

掌握這些主要部門的需求之後，人力資源部門也要進行本身的策略規劃。三、五年內要協助這些部門達到目標最主要的障礙是什麼 克服障礙須具備哪些能力 關鍵成功因素是什麼，具備了整體的策略規劃，以及可以量測的目標，緊接着就要展開行動方案的規劃與執行。

加強對外溝通與信息傳遞

以人力資源部門的核心工作對外聘才為例 應徵者去應徵一家公司，通常會經歷：選擇什麼樣的公司、生涯如何規劃、如何進入與自己所喜歡的價值體系和薪資福利相符的公司……，而這一連串的流程，就是與應徵工作者打交道的人力資源部門的信息。

在WEB上發展履歷表中心

在對外招聘的過程中，人力資源部門應着手在WEB上發展“履歷表中心”。經理只要有聘才需求，可隨時進入資料庫，以鍵人“關鍵字”或“設定條件”的方式，搜尋自己需要人才的履歷表。如此一來，不僅所有經理可以公平使用人力資源部門的人力資源履歷表，而且有些不錯的人才，前次面談因名額關係未錄用，其他經理便可根據原始記錄，可立即搜尋出資料直接約談。

此外，這個系統在三個星期內，會主動發出電子郵件通知應徵聘者，告知他們人力資源部門已收到履歷表，並已加以處理，有更好機會即主動通知;對於未錄用的潛在人才，三個月或半年內，會將人力資源部門的近況或適合他的工作發電子郵件給他。而這個系統只需由人力資源部門的一個人，即可完成相關的管理工作。(轉摘)