在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銀行櫃員個人述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
轉眼間，充滿收穫的XX年結束了，在過去的一年中，我於XX月XX日入職XX支行，在師傅的辛勤教導下，在同事們的關心幫助下，我認真刻苦的學習高櫃職責，使得我在業務知識與實際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強烈的凝聚力，現將近期工作述職如下:
（一）、思想方面
通過近期的學習，我對銀行規章制度有了初步瞭解，另一方面通過對業務辦理與操作流程的觀摩、學習，使我對工作內容有了較為全面的認識，入職之初，師傅一步步帶領着我熟悉業務內容，為我詳細講解各個業務模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高櫃櫃員，應該以客户為中心，應以熱情的服務態度向客户展現我行服務素質，以為客户提供優質服務為主旨，與客户建立和諧友好的關係，以積極上進的精神投身銀行工作。
（二）、工作方面
工作初期，我主要以熟悉業務流程、掌握操作技能為內容，在師傅的精心培訓下，學習了點鈔、鑑別偽鈔、小鍵盤輸入等櫃員必備的基本技能，通過近期學習，我基本掌握了點鈔的技巧與計算機的正確使用，另外，通過對業務管理辦法和操作流程的學習，我能正確處理櫃枱業務權限內的現金收付、支付結算等日常櫃面業務，在對業務憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領及規則，並能夠做到真實、完整、合規的填寫。在貨幣受理方面，通過對各項外匯政策的學習，我能夠嚴格執行政策，進行進行國際收支統計等工作。
1.強化職能認知，樹立強烈學習意識
作為一名高櫃櫃員，我主要負責公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業務等工作。通過前期系統的學習，我對業務的辦理等工作實際操作不夠成熟，接下來我將正式走向工作崗位，獨立完成業務。現如今，金融行業競爭越來越激烈，這就要求我們樹立強烈的學習意識，因此，在工作之餘，我會加強對工作業務方面的學習，以豐富的專業知識和強化業務技能為目標，加強業務技能的訓練，全面提升自身專業水平，另外，我會通過對專業知識的學習，計劃.考取相關的`從業資格證，如銀行從業、證券從業、金融理財師等相關證書，以專業化理論知識提升專業水準和業務素質，為更好的投入於工作打下技術基礎。
2.嚴格遵守制度，提升業務能力
通過前期對觀摩與學習，我意識到櫃枱相關業務的辦理必須十分謹慎，尤其強調操作流程的規範性。因此，接下來在受理業務時，我將嚴格按照業務處理要點和流程進行，收支現金時，嚴格遵守將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑑別並計數，手工點鈔和機器點鈔相結合，在憑證填寫方面，仔細核對相關憑證要素，確保填寫完整準確。與此同時，反覆練習操作業務，正如師傅所説，專業技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中，我將着重對業技能勤加練習，力爭對業務的辦理做到規範化、流程化和標準化。
3.提升服務意識，建立優質服務
櫃員工作是以為客户解決儲蓄問題、提供便捷服務為核心的，在工作中，我通過一個小小的窗口對客户進行溝通，對我來説，這個窗口是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴格要求以良好的服務質量為服務標準，始終堅持“客户第一”的思想，針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供質滿意的服務。以精細化的工作標準，重視對細節的關注，通過在櫃枱擺放糖果、微信服務等細節，拉近與客户間的距離，提升客户滿意度與忠誠度，打造我行良好形象。
4.重視團隊協作，與企業共同成長
由於剛剛入職，在工作業務與規章制度等方面的認知均有所欠缺，但從我入職以來，同事們對我關愛有加，我體會到了團體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因櫃枱內外隔着一層厚厚的玻璃，使得我們與客户正常的溝通交流變得困難，此時就需要大堂經理等大堂工作人員的密切配合，為客户業務的辦理提供合理建議，根據客户辦理需求，正確引導客户進行櫃枱辦理，提高我行工作效率，在工作中藉助團隊的力量，提高工作效率。而作為團隊的一員，我將全面提升自身團隊協作的能力，並藉助團隊的合力獲得更大的業績，能夠給我行創造更大的價值，實現與企業共同成長。
嶄新的XX年到來了，對於剛剛入職的我來説這是充滿機遇與挑戰的一年，在這一年中，我將以提升自身專業理論為基礎，將理論結合實踐，加強業務專業化、規範化，抓住在工作中實現自身價值的機遇、迎接戰勝自我的挑戰，以積極進取的精神在崗位上砥礪前行！
參加工作已有一年，一年裏，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況述職如下：
我所在的崗位是XX支行現金服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。XX支行位於市中心繁華地帶，每天接待大量的客户，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行裏的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客户，設身處地的替客户着想，真心真意為客户服務。為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，贏得客户的信賴。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，並認真執行。工作一絲不苟，積極主動、負責盡力把工作做到。
20xx年會有更多的'機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
文學範文吧
