市場營銷方案錦集5篇

為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前進行細緻的方案准備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？以下是小編整理的市場營銷方案5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

摘 要：隨着社會經濟的發展，新時期人們對生活的質量有了新的追求，白酒成為了宴會、酒席之必需品，傳統佳節時分，白酒美酒芬芳綻放，更為人們的生活增添幾分優雅、高貴。湖南的白酒消費市場隨着中國白酒行業整體格局的變化而又所變動。作為湖南小酒的第一品牌因此也需要調整其市場營銷策略，本文通過對湖南市場進行各方面的分析，提出合理的營銷方案，以便更好的滿足廣大消費者的需求，保持既有市場，挖掘潛在市場，增強品牌效應。

關鍵詞：邵陽老酒 市場競爭 品牌 白酒消費市場

一、湖南銷售市場分析

（一）需求分析

據相關調查可知，湖南白酒市場有80％的酒是52°的，高度化趨勢明顯。

白酒市場價位以3—10元／500ml和18—45元／500ml的低中檔酒最為暢銷。其中3—10元／500ml的低檔酒市場份額為43.6％，消費區域以農村、鄉鎮為主；18—45元／500ml的中價位酒市場份額為41.2％，消費區域以地、市、區城市為主，二者市場份額總計為84．8％。60—880元／500ml的高價位白酒的市場份額為15.2％，消費區域主要集中在長沙、株洲和湘潭，其消費去向為禮品、酒樓和婚慶。

有33.52％的消費者希望白酒口味平和，飲後不上頭；有77.23％的消費者

願意接受大型國營釀酒企業提供的白酒，其重要因素是安全、放心。佔受訪者總數13.13％的高學歷消費者，渴望能喝上無任何污染、對身體健康無害、迴歸自然的生態型白酒。在市場消費調查中，幾乎是100％的受訪者希望白酒生產廠家推出對身體健康有益的，並具有某種生理功能的白酒。

邵陽老酒是湘窖酒業下的一款產品，其具有“清亮透明、窖香濃郁、綿甜甘

冽、怡暢爽淨”的獨特風格，是邵陽品牌系列核心產品。邵陽老酒在包裝上充分體現了湘文化的風格，在酒質上繼承了醇厚綿甜的特質，20xx年上市推廣並邀著名笑星大兵為形象代言人，以“輕鬆一口邵陽老酒”的廣告訴求，迅速得到了

消費者的認可。20xx年，邵陽老酒已成為湖南小酒第一品牌。邵陽老酒目前也是湖南省中低端白酒第一品牌，以貼近百姓消費、切合湖南人飲食習慣的特點得到了消費者的認可，因此不管是從獨有的文化角度還是從產品自身的角度，邵陽老酒的現有市場以及潛在需求都是相當可觀的。

（二）競爭分析

1、競爭對手分析

湖南白酒市場品牌繁多，集中了川、黔、豫、鄂、皖、蘇的主要品牌。對主流品牌，據相關調查瀏陽河和金六福，分別為95．3％和92．7％；其次是湘泉，市場知名度分別為88．2％。在省外白酒調查中，四川的五糧液和劍南春市場知名度最高，達到95．1％以上。對於白酒消費市場來講，白酒的知名度，市場可信度對白酒消費的選擇有極為重要的影響。清香型白酒的市場銷量走低的主要原因與湖南人的飲酒習慣長期受濃香型影響有關，茅台酒的市場銷量走低的原因，主要受市場價位過高和競爭的影響。湖南白酒市場上雖然川酒仍是主流（約佔60％）但絕大多數是中低檔酒，湖南白酒的競爭者不僅有來自全國的高檔品牌，還有來自省內外的中低檔品牌。

2、湖南酒水市場主要競爭對手

a、省內競爭品牌

長沙——白沙液系列

衡陽——回燕峯系列

湘西——湘泉系列

邵陽——開口笑系列

b、 外地入湘主品牌

四川——劍南春、五糧液、金六福、瀏陽河、全興、沱牌、瀘州老窖

安徽——金種子

湖北——稻花香

貴州——茅台、小糊塗仙

3、邵陽老酒swot分析表

（三）消費者購買行為分析

湖南的白酒市場主要集中在長沙、株洲、湘潭、邵陽、衡陽等地區，不同的經濟發展地區的人均收入水平有所不同，這也是影響人們消費水平的一個重要因素。在中低檔的白酒市場，絕大多數的消費是家庭、聚會、小型宴席等，相對於高檔的白酒銷售，目標消費羣體更為龐大，因此其消費量也更大，而中低檔白酒的目標消費者大部分是處於中低收入水平。在當今各類商品品種繁多的情況下，消費者的選擇以及夠買影響因素也更多，有收入水平的影響、個人的喜好、他人的購買導向、的引導、社會羣體效應等等，但總體而言如今人們的購買行為逐漸理性化，尤其是對處於消費水平較高城市的中等收入消費者，他們的消費選擇也更為理性。因此在長沙、湘潭、株洲、邵陽、衡陽等主要白酒消費市場，絕大多數的消費者在選擇購買白酒的時候，對中低檔的白酒傾向性更大，尤其是對具有濃烈湖湘文化品牌的白酒來説，湖南人對其更具有喜愛之情。

二、營銷方案

（一）市場選擇

根據差異性市場戰略，我們可以把湖南白酒市場分為中高檔消費市場和中低檔消費市場，根據前面的市場需求分析，湖南的中低檔白酒市場份額為84.8%。作為銷售價格較低以及目標消費者大眾化的邵陽老酒，中低檔消費市場是其目標消費市場。 根據不同地區的消費水平，我們選擇中低檔白酒消費量較大和整體消費水平處於中等水平的城市，主要是長沙、株洲、湘潭、邵陽、常德、衡陽等地區。

對於這些目標市場，首先它們的市場機會都比較多，在中抵擋白酒行業，消費市場以相對完全競爭市場為主，競爭的白酒品牌較多，且每個品牌和產品的市場份額都比較有限。其次，在這些市場中，邵陽老酒作為湖南獨有特色第一小酒，其原本的銷售知名度以及影響力都是比較有優勢的，尤其是邵陽老酒味道濃香且價格比較實惠，符合大多數中低檔白酒消費者的需求。

（二）市場定位

邵陽老酒目前是湖南省中低端白酒第一品牌。以貼近百姓消費、切合湖南人飲食習慣的特點得到了消費者的認可。其功效主要有殺菌作用——防治感冒或流感的傳統方法之一，就是喝一杯熱邵陽老酒。

在中低檔市場的基礎之上，我們將邵陽老酒定位為具有湖湘文化特色的強身健體的白酒。針對不同年齡的消費羣體，我們可以推出不同純度的白酒產品。根據不同消費水平的羣體，我們又推出不同品質和不同包裝的白酒產品，以滿足不同人羣的需求。

（三）營銷組合設計：4p

1、產品策略

邵陽老酒作為邵陽品牌系列一款核心產品，主攻小瓶酒市場。它在包裝上充分體現了湘文化的風格，在酒質上繼承了醇厚綿甜的特質，目前還推出了一些中高檔的豪華包裝白酒。針對我們的中低端目標消費市場，我們推出以下產品策略：

（1）擴大產品組合策略：以禮品、茶類、套餐類產品為主開發多種產品生產、經營，產品選擇多樣化，更能滿足更多消費者的多種需求，開拓新的市場。

（2）產品延伸策略：將邵陽老酒和湖南湘窖酒業有限公司其他系列的白酒組合銷售。滿足消費者對產品的多樣化需求，擴大品牌經營，同時又助於提升品牌形象。

2、價格策略

邵陽老酒從上市推廣就以十分有競爭力的價格迎合了廣大消費者的需求，因此在中低檔銷售市場中仍以相對較低的價格銷售。針對不同的消費體，採取4種類型的價格體系，主要包括出廠價格、經銷商價格、二批商價格、零售價格。同時可以對批量購買給予一定的優惠；對於經銷商的年銷售額超過一定數額的給予價格上的優惠和鼓勵。

3、渠道策略

（1）採用銷商代理制、直銷渠道模式和平台式渠道模式,擴大銷售渠道，提高品牌知名度。

（2）通過商超、酒店、餐飲店、煙酒店、便利店、批發部、團購、定製、直銷、移動展示與銷售渠道等進行銷售。

（3）增加網絡銷售的方式，借用網絡平台，如通過公司的網頁、淘寶、聚划算等等增加銷量，但同時也要注意控制好產品的質量，嚴防假冒偽劣產品。

4、促銷策略

（1）人員促銷：酒店可以利用人員這一資源，來幫助完成促銷。給予酒店內部人員一定數額的開瓶費，激勵他們，提高銷量。

（2）廣告策略：廣告能促進銷量，是大眾所知。邵陽老酒以著名笑星大兵為形象代言人，以“輕鬆一口邵陽老酒”的廣告訴求，迅速得到了消費者的認可，廣告效果也十分明顯，後期也可以通過網絡廣告、電視廣告、報紙雜誌、企業宣傳冊等媒體進行宣傳。

（3）公共關係：公司開展活動，邀請代理商和客户一起參加，來增加廠家與代理商的友誼；投資社會公益項目，提高公司和產品的公眾形象。

三、結束語

在競爭十分激烈的湖南白酒市場，不管是高檔還是中低檔白酒，都需要一套良好的營銷戰略，合理的營銷模式是產品成功的關鍵，也是產品持久銷售的支持力。獨具湖湘文化的邵陽老酒在過去十年的銷售基礎上也將會呈現出新的面貌，篇二：邵陽老酒坊8月賒銷方案簡述：邵陽老酒坊自6月在上海市場局部地區鋪市至今，市場反應良好，終端易於接受、動銷相對迅速是典型的表現。公司決定：8月、9月、10月分三個階段展開全面的市場鋪市及終端氛圍營造活動。

（8月全面鋪市、9月營造氛圍、10月進行終端進貨促銷）。

以下為8月方案：

一、活動主題：“全面賒銷，閃電鋪市”。

二、活動時間：8月8日至9月5日

三、活動方式：以賒銷為主，現結為輔的方式進行閃電式市場鋪市。

四、區域任務：各區域進貨任務：500件；鋪市網點：500家。

五、經銷客户配合方式：

1、8月15日前，必須實現100件邵陽老酒坊的進貨；

2、鋪市期間，分銷客户必須安排一輛三輪車、一名助銷員協助鋪市。

六、活動支持：

1、於8月15日前進貨100件邵陽老酒坊的客户隨貨配送20件，作為分銷客户的鋪市壞帳補貼；

2、累計至10月25日，鋪市網點維持在100家以上，進貨滿200件的客户，公司另獎勵1200元作為助銷員工資補貼。篇三：仿寫練習題答案完整

仿 寫 練 習

1.如果你是大河，何必在乎別人把你説成小溪。

如果你是 春色 ，何必為一瓣花朵的凋零歎息 。

如果你是 種 子，何必為還沒有結出的果實着急。

2.如果“愛”是左右手，就一隻送給兒童，一隻送給老人；

如果“愛”是左右手，就一隻送給早春，一隻送給晚秋。

如果“愛”是左右手，就一隻送給理想，一隻送給現實。

如果“愛”是左右手，就一隻送給歷史，一隻送給未來。

3.人人需要關心，需要快樂，需要祝福。如果一滴水代表一份關愛，那我就送你一個東海； 如果一顆星代表一份快樂，那我就送給你一條銀河，如果一頁書代表一份祝福，那我就送給你一座書山。

4.讀一本好書就是一次甜美的享受。每次閲讀，猶如沐浴和煦的春風，是你神清氣爽；每次 閲讀，猶如品嚐香醇的美酒，使你陶醉其中；每次閲讀，猶如聆聽智者的教誨，使你茅塞頓開。與書為伴，你的人生會更精神。

5.如果大地的每個角落都充滿了光明，誰還需要星星？

如果人間的每個地方都充滿了關愛，誰還渴望温暖？

6.以“幸福是”開頭，恰當引用古詩詞名詞，仿寫兩句話，組成一個排比句。例句：幸福是“暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”的喜悦。

幸福是 “但願人長久，千里共嬋娟”的祝願 。

幸福是 “臨行密密縫，意恐遲遲歸”的牽掛 。

7.以任何一種職業或職務開頭，寫出句式相同的句子。

例：教師好比蠟燭，雖然燃燒了自己，卻照亮了別人。

農民好比蜜蜂，雖然耗盡了體力，卻創造了甜蜜的生活。

8.請在“家園”和“思念”中任選一個詞，仿照下面示例的形式寫三個句子，要求每個句子都要採用比喻和比擬兩種修辭手法，三個句子的內容要有內在的聯繫。

例：春天像剛落地的娃娃，從頭到腳都是新的，它生長着。

春天像小姑娘，花枝招展的，笑着，走着。

春天像健壯的青年，有鐵一般的胳膊和腰腳，領着我們上前去。

家園是永恆的港灣，張開温暖的雙臂，迎接你的歸來。

家園是一杯濃郁的咖啡，有苦有甜，總在寂寞的時候融化進你的心田。

家園是叮咚作響的小溪，帶着親人的問候，笑盈盈地向你走來。

9.請寫出一條有關環境保護的宣傳標語。（要求語言簡練，具有警示或激勵作用，能產生較好的宣傳效果。）

小草在睡覺，請別打擾她。/花兒微微笑，請你繞繞道。

10.請介紹一種自己最喜愛的家鄉特產，並給它擬一條廣告。

特產名：

廣告詞：

11.學校將要舉行一次普通話比賽活動，請你為這次活動你寫一條宣傳標語，要求語言簡練，觀點鮮明。（不超過20字）

“普通話是溝通心靈的橋樑”/“説好普通話，溝通你我他”

12.夏季，很多人去田間地頭捕捉青蛙，請以“保護青蛙”為內容擬一條公益廣告詞。（20字以內）

你願意只能在錄音中“聽取蛙聲一片”嗎？讓小蝌蚪們都擁有快樂的家吧！

13.杏花村汾酒集團曾用杜牧詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”作廣告。請你為邵陽湘窖酒業設計一則廣告。

常喝邵陽老酒，健康自然有。/邵陽老酒，好酒，好酒。

14.太平洋保險公司打出一條精彩的廣告語：“平時一滴水，難時太平洋。”請你説説這則廣告語好在何處？

1、廣告語與公司巧秒結合；2、提示了保險的作用；3、用了比喻、對比、誇張的修辭手法，增強了表達效果。

15.有一則宣傳“臭豆腐”的廣告是：臭名遠揚，香飄千里。

①廣告中“臭名遠揚”的“臭”具體指的是： 臭豆腐

②請談談這則廣告妙在哪裏？

通過雙關和對比、突出“臭豆腐”的名聲大，氣味香，此外還利用矛盾法吸引人的注意力。

16.手機短信已經成為現代生活中一道亮麗的風景，請擬一則20字以內的短信，發給一位參加數學競賽的好友，表達誠摯的祝福。

祝你沉着應戰，馬到成功。

17.五月的第二個星期天是母親節，班級開展慶祝母親節活動，請你給這項活動寫一個主題標語。

“説不盡的母愛，訴不完的真情”/ “感母恩，謝真情”

18.進入信息時代，很多學生認為，都用電腦打字了，字寫的好不好無所謂，面對這一現象，七年級某班準備開展以“寫好漢字，學好漢語”為主題的班會活動。如果你是主持人，請你為這次活動設計一個開場白。

同學們，眾所周知，語言是一個國家、一個民族的標誌，而文字是語言的載體，中國書法源遠流長，它是我們民族文化的瑰寶，如何傳承和發揚是我們的責任。下面我宣佈“寫好漢字、學好漢語”主題班會，現在開始。

19.夏季來臨，某物業公司準備在小區內噴灑除蟲藥水，時間5月30號14:00～15:00.請你代物業公司擬一份告示。（只需寫出正文部分內容），告知小區居民。要求：內容清楚，語言得體簡明。

20.下面是綏寧5月1日的天氣預報，電台計劃播送時，在各條信息內加上一些體現人文關懷的內容。請你為電台設計一段這樣的話。50字左右。

5月1日 多雲轉陰有陣雨或雷陣雨温度：20℃～28℃風力：微風

今天多雲轉陰，有陣雨。温度：20℃～28℃ 風力微風。出門的朋友，請上雨具，雨天路滑，注意安全。

21.信息時代，網絡閲讀對青少年影響很大，網絡閲讀究竟是利大於弊（正方），還是弊大於利（反方）？學校準備搞一次辯論會。現在由你擔任辯手，請選擇其中一方陳述你的觀點和理由。（50字左右）

我的觀點是，其理由是

22.假如你在母親節這一天給母親洗一次腳，請寫出給母親洗腳前想説的話。

媽媽，小時侯，您給我洗了無數次的腳，我時時感受着您 的撫愛。今天是母親節，我想給您洗一次腳，回報您對我的養育恩情，請您答應我，好嗎？

23.根據下列提供的情景回答問題：

一次，你媽媽因為一件小事錯怪了你，對你發脾氣，你説：“。”

24.臨近末考，高明想在緊張的複習之餘去打籃球放鬆一下，媽媽着急的説：“馬上要期末考試了，你怎麼還去打球？”在這種情況下，高明怎樣説才能不讓媽媽生氣，又能達到放鬆的目的？

為了樹立我公司高端、專業的形象，擴大公司的社會影響力，展現本部營銷團隊的潛在魅力，我部計劃在未來一年裏，充分發揮團隊營銷能力，利用IT服務項目經理的市場需求及IT服務項目經理培訓、資格認證等特色，大力發展企業、IT項目經理等客户，並量身定做一套營銷方案，具體如下：

一、營銷目標

希望在明年裏，爭取培訓名個體客户，名企業客户，認證資格證。

二、營銷方式方法

（一）樹立營銷理念，加大營銷工作力度

IT服務項目經理培訓營銷是一項包括IT項目經理培訓、IT服務工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下，培訓項目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客户、返傭等低層次上，產品設計、差別定價等其它行業常用營銷手段在我們行業較少得到應用。

（二）改進營銷水平為突破口，創造合作營銷機會

與營銷經驗豐富又具客户資源優勢的公司結盟，充分利用公司豐富的客户資源，龐大的銷售隊伍和豐富的營銷經驗拓展客户羣；同時發展兼IT服務項目經理資格認證等中間業務，尋求多元化的業務轉型。

（三）從外部營銷到樹立內部營銷理念

由於員工是客户的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現。事實上，內部員工應是營銷活動的首要對象。“要善待客户，必須首先善待員工”，高度重視內部營銷。處理好管理者權威和員工自主性的關係。首先，應該培養共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感，努力為員工創造個人發展的機遇和條件。其次，處理好各部門之間的關係。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統及科學、公正的內部考核制度，並前後台效益掛鈎，樹立起羣策羣力的合作意識，保證各項政策持續而切實的貫徹。

（四）穩定現有客户資源，深入開發上下游客户資源

一是立足網點營銷陣地實現規模化。在個人客户的營銷中，注重以規模化營銷搶佔市場。對已經成為合作現有客户時，需注重客户引導和業務宣傳及操作培訓，同時鋪以優質企業座談、經典項目案例交流等形式，獨具特色的營銷活動，真正使個人客户達到規模化營銷，使個人營銷業務得到充分推廣。

二是抓好客户售後服務提高滿意度。提高售後服務，制定各項具體服務措施，增配培訓後期人員做售後服務的堅強後盾，同時站在客户角度，從客户的需求出發制定培訓項目服務方案，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，堅持為所有企業客户和部分優質個人客户提供上門服務。對重點客户派出專人幫助培訓、輔導、體驗我們的項目產品，直至學會、用熟，此外還採用電話、上門等方式每週定期回訪，客户反饋意見良好，忠誠度、滿意度增強。

三、營銷措施

（一）全面溝通

用與客户的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷在經紀業務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經紀業務服務都要以客户的綜合調研、客户檔案化管理、綜合服務思路、7×24小時服務模式、自助與互動相結合方式作為客户交流的基礎。公司網站、呼叫中心、客户經理等服務手段，要隨時準備滿足客户的溝通需求。在溝通內容上，不僅限於接受客户的委託，還要提供客户定製功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基於共同利益之上的新型的公司—客户關係。雙向溝通也有利於協調矛盾，融合感情，培養忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項目穩固的消費者，也是企業最理想的推銷者。

（二）知識促銷鎖定客户羣體

信息網絡時代，客户對於培訓已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨着信息網絡化的進一步拓展，客户的信息需求又有了新的變化，即增值的知識訴求成為主流。因此，結合公司的綜合信息系統，我們可以向客户推送包括IT服務項目行情、資訊信息、分析研究、諮詢服務、個性信息定製等在內的全方位的知識體系。

（三）加大與客户進一步合作，帶動集羣消費

動用社會關係、社會輿論及我們認證部的合法優勢和硬件優勢以及我們認證部的現有客户關係，將認證的羣體大户轉移過來，力爭達到新增客户增加人。在認證部領導的大力支持和幫助下，重點着手項目服務經理的認證工作充分利用多方社會關係與客户接觸，達成共識後，為我們拉動其身邊羣體。

市場營銷專業是一個實踐性強、需求大的熱門專業，高職高專院校培養的營銷人才要想適應企業需求，就必須以營銷崗位技能要求為導向，與實踐零距離接觸。本文從高職高專市場營銷專業目前所存在的實踐問題出發，對培養營銷專業人才所需的校內實訓室建設方案進行了初步探討 。

隨着我國市場經濟的高速發展，市場營銷人才的需求量越來越大。但是，長期以來高校市場營銷專業課程設置注重理論教學，忽視了對學生實際應用技能的培養，使得畢業生無法滿足營銷崗位的技能要求，造成人才匱乏。作為應用型的管理學科，市場營銷專業要求學生在具備紮實的理論知識的同時，還要積極參與各種形式的實踐活動，以適應未來的職業崗位要求。為此，實訓室建設就成為高職高專市場營銷專業當前亟待解決的問題。

一、高職高專市場營銷專業實訓室建設現狀

市場營銷專業是一個實踐性很強的專業，但是傳統的教育觀念認為營銷專業校內實訓作用不大，還不如讓學生到企業去實踐鍛鍊更實際一些，對實訓室建設投入過多的經費是一種浪費。因此，許多學校市場營銷專業校內實訓室的建設嚴重滯後，資金的投入很少，大多數只是個擺設，遠遠達不到高職高專對應用型人才培養的要求。

通常，市場營銷專業實訓室分為“商務談判室”“校園超市”和“ERP”這三種類型。根據高職高專市場營銷專業人才培養方案的要求，本文對市場營銷專業校內實訓室建設進行初探，擬構建一個整體解決方案，為高職院校搭建學術交流的通道和國際合作的橋樑，提高人才的競爭力，多角度、全方位打造一站式實訓室平台。

市場營銷綜合實訓室以“科學規劃+理實一體+科研提升+校企合作”為核心建設思路，借鑑國內外先進的理念，以創新一流實訓室為建設基本目標，通過軟硬件平台、課程平台和創新實戰平台的搭建，爭取建設一個國內目前功能最全、實訓教學效果最好的營銷類示範標杆實訓室。

二、高職高專市場營銷專業實訓室建設方案

1.職場實境，打造全新的實訓體驗

實訓室除了需要配備與市場營銷專業核心技能課程相對應的實訓模擬軟件(市場調研與預測系統、市場營銷實訓系統、ERP系統、連鎖經營管理系統、企業經營決策系統、市場營銷策劃系統、企業銷售管理系統、商務談判系統、創業創新系統等)，教學研輔助軟件，實時資訊系統，數據庫系統之外，還需安裝創新型實訓室綜合管理平台、高科技大屏幕系統和智能多媒體呼叫中心。全真模擬業界真實場景，完全仿照行業職場真實工作環境配置的高科技硬件設備和高水準的室內環境設計，使得實訓室盡顯專業氣質與科技之美。這種高仿真的設計使得師生身臨其境，體驗到耳目一新的實訓教學氛圍。

2.角色扮演，全面模擬營銷競爭環境

在實訓室，學生可以進行角色扮演。例如，扮演公司營銷負責人的角色，通過產品分析做好相關的決策，確定產品的價格策略、宣傳策略、渠道策略，使自己的產品在區域內實現市場佔有率最大化。此外，還需要積極做好市場調查，有效地配合銷售，同時參與投標，並利用系統提供的交易洽談功能模擬談判過程。角色扮演能讓學生全面瞭解市場營銷各環節，把握交易洽談的技巧和實際銷售策略。

3.軟件系統分析，領會營銷戰略的制訂

學生可以根據所學知識，結合軟件中的實操要求，進行全方位的思維訓練和模擬實戰，比如市場調查、市場細分、SWOT分析、競爭戰略分析等，對市場的各個層面進行有目的、有選擇性的調查，鍛鍊學生分析市場、挖掘數據的能力，為後期的營銷實戰提供指導思想。所需要的核心課程軟件以滿足市場需求為目標的4P理論，以追求顧客滿意為目標的4C理論和強調從消費者需求出發的4S理論為基礎，讓學生熟悉基本的戰略分析方法，形成系統的知識體系，鍛鍊學生靈活運用所學的理論，形成基本的營銷能力。

4.要求軟硬結合，全方位涵蓋知識領域

實訓室提供包括軟件、硬件、增值服務在內的一站式整體解決方案。實訓內容涵蓋市場營銷概論、營銷戰略、市場調查、客户管理、營銷策略、市場競爭、商務談判等全套的市場營銷專業課程的實驗、實操技能訓練和實境模擬演練。此外，還能承接遠程教育培訓、承辦技能大賽等。

5.增設科技大屏幕，市場資訊盡在掌握

實訓室增設高科技大屏幕，實時連接全球市場，提供最新資訊，帶來前所未有的開闊的視野，使業界風雲變幻盡在掌握。科技大屏幕營造真實工作氛圍，突顯實訓室資源優勢，有利於開展遠程視頻互動交流，實現資源共享，增進對外溝通協作。

6.數據精準，助力營銷分析研究

數據庫強調對原始數據的深層專業加工和整理，引進各行業的數據庫系統，為市場營銷的數據分析與研究工作奠定基礎。可以結合實證研究專題，按研究方向對海量數據進行分門別類的整理，提供個性化的深加工數據定製服務，幫助研究者最快速、最方便地構建研究模型，以滿足不同研究者的不同需求。

7.個性設置軟件，後台控制能隨心所欲

市場營銷專業核心技能課程對應的軟件需採用分層技術開發，系統後台數據設置靈活，教師可根據實際教學與實訓需要，重新設置市場營銷模擬實驗的數據。教師在後台可隨時添加宏觀政策、市場資訊、市場行情等各種變量要素，修改包裝價格、產品定價，制訂各種營銷規則，核算產品投入(包裝、研發、生產能力等)，產品宣傳(電視媒體、紙面媒體、户外廣告、網絡營銷、促銷活動、直郵等)，渠道建設(超市、商場)等所需費用，還可以隨時查看學生的經營報告和利潤表等。此外，教師可以根據專業需求進行個性化的設計與開發。

8.校企深度合作，全面拓寬師生視野

全方位校企合作，將簡單實訓室變為行業培訓、專業實踐、科研創新的基地，充分發揮營銷專業對外合作交流方面的資源實力。開展校企合作，承辦相關的培訓工作，例如教職員工的進修培訓、新人崗前培訓、專業認證培訓、面向社會公眾的網絡教學培訓等。引進豐富多彩的校企深度合作的增值服務(教材開發、師資培訓、校企合作開發項目、項目孵化等)，藉助知名企業在業界的資源，以實訓室為基礎向外拓展，為師生提供從教學、研究、實訓到學術交流、科研成果轉化等的一系列專業優質的服務。

總之，營銷專業校內實訓室的建設規劃，不能只着眼於幾台電腦、幾套軟件、一個談判室，而要制訂一套使師生能力都能得到全面提升的綜合整體解決方案。

進入21世紀以來，中國經濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅遊行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅遊業被稱為”永遠的朝陽產業“，中國旅遊業正處於蓬勃發展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅遊市場充滿了活力和生機，有着美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。

一、我國旅遊市場發展現狀

1991年開始推出的旅遊黃金週激發了國內百姓的旅遊熱情，經過近20年的發展，從國內旅遊人次上看，我國已經成為世界最大的國內旅遊市場。根據世界旅遊組織的預測，到20xx年我國將成為世界第一旅遊目的地國，出國旅遊人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內旅遊出遊人數平均每年以18。5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出遊率不斷上升。出國（境）旅遊市場不斷升温，從無到有，從出國探親旅遊到公民自費出國旅遊。

隨着人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閒暇時間的'增多，必然會極大的促進國內旅遊的發展。假日旅遊的火爆就充分證明了這一點。20xx年我國人均國民收入已經達到800美元，根據發達國家發展旅遊業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以後，旅遊的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近於這一臨界值，説明我國的大眾旅遊時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅遊收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2。35，潛力很大。中國的國際旅遊與發達國家相比差距很大，入境過夜旅遊人數只及法國的一半，國際旅遊收入還不到美國的1/5。

由此可見，中國旅遊業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅遊市場孕育着商機，特別是經濟全球化時代來臨，知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天，各地的旅遊開發蔚為壯觀，旅遊公司如雨後春筍般興起，形成了激烈的旅遊市場營銷競爭，面對這種現象，研究旅遊市場營銷十分必要。旅遊企業如何發展，成為旅遊業一個嶄新而迫切的關鍵問題，企業面對着巨大的挑戰，同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅遊市場營銷涵義

旅遊市場營銷有時是指營銷行為，有時又指營銷理論。作為一種營銷行為，旅遊市場營銷是指旅遊企業在履行社會責任的前提下，以旅遊者為中心，在旅遊環境分析、旅遊購買行為分析、旅遊市場調研和旅遊市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅遊產品位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理，實現旅遊企業、旅遊者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論，旅遊市場營銷是一門研究旅遊企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅遊市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支，但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅遊市場營銷存在的問題

1、在旅遊市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅遊產品的定價，不僅需要科學的理論和方法為指導，同時由於競爭和旅遊者的需要，還必須有高明的定價技巧和策略。旅遊企業的定價策略就是根據旅遊市場的具體情況，從定價目標出發，靈活運用價格手段，使其適應市場的不同情況，實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段，如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，就只會影響旅遊企業產品形象，而損害旅遊企業自身利益。

2、旅遊市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅遊業相當有限的旅遊促銷手段，較多的是”年年歲歲花相似，歲歲年年人相同“。缺乏形式創新，更缺乏內容創新，這種傳統落後的旅遊促銷，早已沒有了昔日的光彩。手段上的落後漸漸影響了高質量的旅遊營銷策略，會制約旅遊業的規範化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅遊業相距甚遠。

3、旅遊產品老化、單一，產品結構不合理，產品質量有待提高

第一，現代旅遊產品包括觀光旅遊、度假旅遊和特種旅遊三大產品結構。而我國旅遊業還是以觀光旅遊為主，但是在激烈的旅遊市場競爭中，只靠一條腿是站不住的。

其次是旅遊產品質量存在問題。旅遊產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類，國內的旅遊產品可以説是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。

再次，產品的升級換代速度慢。總的來説，旅遊產品創新不夠，多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅遊市場營銷的幾點建議

1、發展旅遊網絡營銷

隨着信息時代的到來，旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面。旅遊網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換，並跨越時空達成交易，使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅遊網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式，創造出虛擬環境，立體化地傳播旅遊信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅遊企業和團體，還是旅遊者，都可以自由地發佈和尋找信息，自由地互動式地在網上進行交流溝通。

旅遊網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅遊網絡營銷還具有高度的整合性，具有無與倫比的高效率，突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅遊網絡營銷最具經濟效益，非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用，少了實物交換的物流成本，這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅遊市場營銷要視形象為生命

要把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。導遊和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡。要經常利用報刊雜誌、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等活動，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。

3、要樹立旅遊品牌

未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭，是忠誠顧客的競爭。在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃，處理好市場短期效益與長遠發展的關係，確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合，徹底改變現有的粗放的營銷模式，將綠色營銷、關係營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中，將這一理念加以有組織的系統化，使之滲透到所有員工意識領域併成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅遊品牌形象。

五、發展趨勢展望

網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

摘要：隨着市場經濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業生產活動的指導性意義不斷強化，市場已成為各行業生產活動的指向標。電力企業若想在新時期的電力市場中佔得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務質量，建立完善的服務機制，以客户需求為企業改革和市場營銷策略的核心。電力企業市場營銷策略的核心決定着電力企業未來的發展方向和市場地位，可以説是企業未來發展過程的關鍵性影響因素。鑑於此，筆者將在下文中對當前電力市場營銷策略以及優質服務進行探究分析，希望對電力企業的可持續發展有所幫助。

關鍵詞：電力市場營銷；優質服務；策略

消費者的選擇決定着電力企業的市場佔有率和價值，而電力服務質量又是消費者決定最終消費選擇的關鍵性指標，因此，電力企業若想贏得消費者那就必須做好相應服務機制。優質的電力服務能夠為電力企業建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，佔取更多的市場份額。所以，在市場經濟的新時期，電力企業必須以服務質量為核心進行企業管理和市場營銷策略規劃工作，爭取以更好的服務質量來贏得市場，獲取經濟效益和社會效益。

1優質服務在電力企業發展中的作用

1.1電力企業服務的特點

（1）服務具有無形性服務是沒有形狀的。人們在選擇服務時，為了提升選擇的質量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務質量的標識，對服務質量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設備以及價格等。

（2）服務具有不可分割。服務的生產和服務的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務的產生的過程並對其進行消費。

（3）服務具有可變性。服務具有很強的可變性，因為服務對於提供服務的主體，提供服務的時間，提供服務的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務的主體在面對不同的服務對象時心理狀態和所用的精力也是不同的。因此，電力企業服務的消費者明確服務具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務的質量。電力企業基本的服務框架：

（4）服務具有容易消失性。服務是不能進行存儲的。服務的價值在於及時為服務對象提供服務的時刻。

1.2優質服務的重要作用

服務質量是用户決定企業選擇的重要依據，也是當前電力市場競爭的核心所在。優質的服務不僅能夠為電力企業贏得用户，還能夠建立良好的口碑和信譽，佔有更多的市場份額。優質服務的具體作用主要有以下幾點：首先，優質服務是電營銷的重要的組成部分。在市場經濟中，企業要獲得長遠的發展，必須要對內進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業的形象。優質服務是企業最重要的形象，關係着電力企業營銷的成果和效益。其次，優質服務是電力企業的經濟責任和社會責任的客觀要求。電力企業的發展關係着我國國民經濟的發展以及人們的日常生產和生活的正常進行。電力企業要維護好整個電網的穩定，為顧客提供優質服務，更要承擔經濟建設的責任。電力企業不能只是注重企業本身的經濟效益，還要承擔相應的社會責任。電力企業要注重增加服務的的成本來改善社會的整體的競爭的環境。優質服務是電力企業所承擔責任的客觀要求也是實現這些責任的重要的保證。最後，優質服務有利於保證電力企業的可持續發展。電力企業實現可持續發展，要減少電網的事故，降低電力企業的成本。這些要通過優質的服務來實現。優勢服務是實現電力企業可持續發展的重要的途徑和方式。

2提高電力服務營銷和電力優質服務的策略

2.1改變傳統觀念，增強服務意識

服務質量已成為當前電力市場中企業競爭的核心所在，也是消費者選擇企業的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業必須樹立服務意識，強化企業人員的服務觀念，調整好企業與客户之間的關係，爭取滿足客户的合理需求，為其提供更為優質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上説説就能實現的，電力企業必須對企業人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將為電力企業帶來良好的口碑和信譽，最終轉化為企業未來發展的資源優勢。

2.2建立營銷服務管理系統，完善電力企業優質服務

當前電力企業營銷服務系統的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業客户服務系統的建立，這一系統能夠及時為客户進行問題解答，幫助企業瞭解客户意見。在營銷服務管理系統建立以及電力服務提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客户為中心，瞭解客户需求和要求。採取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客户進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業權責分配，建立電力項目問責制度，以此提高企業人員的責任心。第三，要主動去了解用户的意見和建議，積極的幫助用户解決問題，建立用户回訪制度。第四，要站在用户角度進行產品推薦，幫助用户合理用電；要站在節能的立場上對用户進行電力節能設備推薦，讓用户自主選擇。

2.3進行大力宣傳，拓展服務承諾，公開電力服務內容

當前大部分社會大眾對電力企業的服務範圍和服務內部不瞭解，因為不瞭解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業要利用紙質媒體、網絡媒體、電視媒體等對電力企業的服務內容和服務信息進行公開，讓大眾監督和掌握電力企業的運轉情況，擴展企業的電力服務承諾，在社會監督的公開環境下進行用電調度。當需要進行斷電處理時，要及時發佈通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進行公佈。電力企業營銷窗口不僅能夠幫助企業開展營銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務作用為用户提供更高質量的服務。

2.4電力企業要規範營業服務的程序和質量

供電營業廳是電力企業與用户直接接觸的重要環節，用户對電力企業的評價和感官很多時候都是根據營業廳的服務進行的。所以，電力企業必須規範供電營業廳的服務工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業廳的服務程序規範化、明確化；最後，為了避免已因為某一服務程序的終止而導致用户利益受損，要建立追蹤責任制度，對用户該服務程序的後續進行跟蹤服務。

2.5電力企業要建立完善的激勵和監督機制

獎懲制度和監督制度的建立完善有利於企業人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過以下幾點實現：

第一點，強化企業職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；

第二點，要提高電力企業營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業在新環境下的營銷成果；

第三，要建立客户投訴制度，規範投訴和舉報的管理工作，對客户投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理；

第四，對業績較好以及用户反饋較好的企業營銷職員，要給予其鼓勵和經濟獎勵。

2.6加強電網建設，保障電網安全穩定

電網的安全穩定運行是電力企業為用户提供高質量電力服務的基礎。電網的安全穩定運行必須具備質量過關的用電和輸電設備以及可靠的電網檢查維護工作人員。電網工程的建設屬於技術難度較高的工程項目，為了保證其質量，在電網工程設計、電網建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成後還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網運行系統中。

3.結語

不僅僅是電力企業，任何企業都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務質量，這也是當前市場經濟企業之間競爭的核心所在。電力企業是關係到人們日常生活用電質量的關鍵企業，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務質量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業必須建立健全服務機制，提高企業人員的服務意識，完善相應的服務監督制度、客户投訴制度以及服務質量考核獎懲制度等，以此保證電力服務質量的提高，保證電力企業的可持續發展。

參考文獻

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