總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的個人季度工作總結，希望能夠幫助到大家。
xx科為醫院新成立的科室，在院領導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從鬆散到嚴謹，僅用半年時間便走上正軌，創造了驕人的社會效益與經濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務人員都團結一心的配合工作，康復科這一年來的病人滿意率持續在xx%以上，受到病人的表揚與肯定。現將20xx第一季度工作總結做如下總結：
一、工作業績基本情況
平均每月住院人次xx人；
平均每月門診人次xx人；
平均每天輸液人次xx人；
平均每天肌注人次x人。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人着想。
三、規範整體護理，爭創一流管理
為了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。
四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識
隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。
五、加強監督管理，保障護理安全
定期督促檢查醫療安全，重點加了強節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患。
六、加強了質量管理監控力度
按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。
七、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理組首先從業務素質抓起，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規範護理人員着裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
八、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的'積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。
一個季度存在問題主要有以下幾個方面：
1、護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
5、流程及問題管理工作不到位。
20xx年，護理工作將借醫院評審二乙之風，向一個制度化、規範化、科學化的發展軌道，立足大局，紮實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫院的可持續發展，為等級醫院的評審達標做到理想的成績。
在未來的工作中，xx科全體員工依然會將標準的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
進入這個部門已經三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作。現將三個月來的工作情況總結如下：
一：加強學習，提高自身素質
努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。幾個月的學習對我行的業務知識有了循序漸進的瞭解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通特別是信貸業務的掌控度不高，在以後的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度彙編，積極向營業部請教業務技能訣竅，以便在面對客户時能夠很好的顯示出我們的業務水平。
二：加強客户營銷，增加客户羣體
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛鍊已經勇於把自己推銷出去，由於客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一直不顯著，深知我的`業績一直影響着整個部門的發展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閲歷與其客户經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。
三：存在的問題和今後努力方向
在幾個月的學習鍛鍊過程中，發現自己存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對於自己有目標的客户羣體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，紮實基本功，實實在在，用心做事，反覆磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤於去開拓新客户。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
跨過20xx的門檻，經過一個季度的學習工作，在車間領導和同事的幫助下，通過自己的積極努力，個人在工藝技術和思想教育方面都有了更進一步的提高，現就一季度的工作情況作如下總結：
一、循環水班組日常管理
一季度以來，按照車間領導的安排一直負責循環水的日常工作，並在環水運轉正常的情況下深入主廠房磁重作業區進行工藝流程檢查監測。
一月初，受天氣及尾礦回水情況的影響，循環水水質一直不夠穩定，有時甚至出現跑渾現象，針對於此，我要求崗位人員堅持尾礦大井料牀高度和尾礦回水渾濁情況的檢測記錄，並根據記錄制定了適合當時各種應急情況的加藥措施，有效的保障了選廠生產用水的穩定。
針對環水職工多為女性的特點，在日常管理上採用較為委婉和柔和的工作處理方式，在不影響正常工作的前提下儘量避免女職工進行有一定危險性的工作。協調職工之間關係，在男女職工中做到具體工作區別對待，使其在工作方面各有分工各有側重，從而使循環水的日常工作順利穩定。
二、循環水設備管理維護
在努力做好環水人員的日常管理工作之後，我又積極加強設備的管理和維護，培養班組人員的設備養護意識。正所謂設備3分用，7分養。設備使用不當養護不及時就會出現使用壽命降低，故障率上升，維修頻率影響生產。
在平時的設備點檢中，我和各崗位職工一起本着公司“節約成本，挖潛增效”的原則,認真細緻地查找設備維修管理及設備日常點檢維護中的表面及潛在的問題和不足，並提出解決整改意見，為滿負荷生產做準備。我自己還通過觀察和參與工人設備維修，對環水主要設備的結構和工作原理做了詳細的瞭解，並對容易出現故障的設備做了備案和專門檢測，通過點檢和檢修仔細分析設備故障原因，研究改進的方法，進而積累工作經驗，為了以後更好的服務生產。
三、工藝流程優化及生產指標的穩定
作為選礦技術員，我積極參與車間的各項工藝流程調整，與車間領導和其他技術人員一起通過對生產指標的控制和對生產工序的協調，加強生產組織和調整，使選礦車間各項指標逐漸平穩並達到合格水平。
一月份至今，由於礦石供料性質及受破碎生產的影響，球磨台時量和鐵精粉品位變化受到一定的影響，在無法改變外部供礦條件的情況下，我和其他技術人員一起觀測記錄一段球磨機和一段旋流器的各項參數，分析導致溢流粒度變化的原因以及旋流器壽命的'使用情況，通過大家的一致努力使球磨機處理能力有較大幅度的提升。並對各個泵頻率進行摸索，保證了各處給礦的穩定，泵池液麪穩定。通過收集數據確定對粗細分級旋流器相關參數的調整，確定了浮選和重選的分礦比例，使重精和浮精的品位得到有效的保障。
四、嚴格工作態度強化思想教育
工作至今，我始終按照車間領導的正確指示立足本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度。始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念，強化自身思想教育。
此外，一季度以來，我還根據公司的關於加強職工安全意識的指示精神，努力做好職工的安全教育工作。並根據公司努力做好挖潛增效、節能降耗工作的要求，加強對循環水設備管理和藥劑管理。加強設備巡檢，消除設備隱患，把巡查、點檢預修、計劃檢修等工作落到實處，將突發性設備故障導致的停車的可能性降到最低，保證設備作業率；同時加強計劃檢修的組織，做好準備工作，縮短檢修時間。加強生產管理，努力控制生產成本。做好環水職工的崗位培訓工作，進一步提高崗位職工的操作技能和業務水平，為生產的順利、有序進行提供堅實的保障。
下一季度工作安排,具體措施如下：
1、努力做好挖潛增效、節能降耗工作。加強設備管理和藥劑管理，加強生產管理，努力控制生產成本。
2、加強設備巡檢，消除設備隱患，把巡查、點檢預修、計劃檢修等工作落到實處，將突發性設備故障導致的停車的可能性降到最低，保證設備作業率；同時加強計劃檢修的組織，做好準備工作，縮短檢修時間。
3、在日常設備管理方面要明確崗位職責，加強崗位工點檢和維
修工巡檢工作的管理，按照規程做好設備維護保養工作，確保設備的正常運轉，穩定提高設備作業率和生產效率，充分發揮設備能力，挖掘生產潛力。
4、加強工藝管理，嚴格控制工藝流程，監控參數。
5、做好崗位培訓工作，進一步提高崗位工的操作技能和業務水平，為生產的順利、有序的進行奠定基礎。
6、加強崗位巡視，根據礦石性質變化情況，及時調整各作業參數，特別是磨礦分級作業，保證合理的重選、浮選給礦粒度，減少過磨，降低細粒級金屬損失率，對於原生礦泥及不可控制的次生礦泥，通過工藝的調整使這部分礦泥走向為強磁—浮選，增強選別效果，達到降低尾礦品位，提高金屬回收率的目的。
7、強化生產數據及自動化設施對選礦生產的指導作用，根據生產指標變化情況，加強上下工序的銜接和調整，達到穩定生產的目的。
8、通過各種技術手段，切實發揮實驗研究的作用，對現有選礦流程進行優化研究和分析，達到穩定精礦品位，降低尾礦品位的目的。
我站是一家以物流運輸為主業的公司，服務站也是在原來的自保站的基礎上轉型的。
今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的跟着公司新購置的車輛運行。
第三季度情況總結：主要的工作是落實活動，在活動範圍的車輛正好是年月日至日的車輛。我站通過統計維修記錄對車輛進行服務。由於我公司車輛普遍去了。而我們服務站的基地在長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在店建自保站。
用户對中國重汽產品的真實意見：用户反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用説明，而保修卡都在車主有單位車隊長手裏保管着。對於新車的瞭解只能在駕駛車輛後得到積累和習慣。
對分公司服務及中心庫人員的要求：希望分公司領導能夠了解區域內各服務站的特點，並創造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務經理的指導下，各服務站配合，能省時省力一起解決用户的問題;能常巡察一下各服務站的工作，現場處理一些突發事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水温高無法排除。
在不能調件的一些配件希望中心庫能告訴我們當地的什麼地方可以購買。舊件回收的'意見：在一線通報的舊件，只要是單子通過了。説明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以後不對應上報的，後果自付。現在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區域內的銷售、服務情況彙總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。現在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陝汽都沒有這些問題。
在辦公室領導和同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。現就這一季度的工作情況做一個總結，現將主要情況小結如下：
為進一步做好督查督辦工作，我堅持嚴格要求自己，一是愛崗敬業捨得奉獻。在工作和日常生活中，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持勇於奉獻、誠實敬業；二是錘鍊業務提高素質。經過這一時期的'努力，自己在文字功夫上取得一定的進步；利用辦公室學習資料傳閲或為縣委辦公室校稿的同時，細心學習他人長處，發現自己的不足之處並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
針對目前我縣災後恢復重建工作正處於攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴格嚴格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員幹部同志學習，一要發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務千頭萬緒、任務繁重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。二要發揚不斷進取精神。加強學習，敢於
直言，在學習各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。三要當好助手排憂解難。對各項決策和出現的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。四要強化職能做好服務。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結一心，加強協作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領導、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收穫，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
20__年在市行結算處和支行行長室的領導下，依據《______分行總會計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責，有效防範了各類差錯的發生，全年營業部各項業務運行正常。現將本人的工作情況及體會總結如下：
一、加強自身學習，提高自身素質。
思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業務技能方面也不甘落後。現代商業銀行的發展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優化。我深深體會到，只有活到老，學到老，才能不落伍。
我作為一名總會計，能利用班後時間認真學習上級行的各項文件、規定及新系統的投產吃透精神，確保在工作中準確把握並輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業務培訓，並通過實地操作掌握了各種管理制度和業務操作流程。對櫃面業務操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、助經辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使營業部多次及時正圈理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責，發揮總會計作用。
一是在每月檢查前，根據《總會計的崗位工作職責》結合本網點實際，不定期抽查，現場檢查、非現場抽查、事中監控等多種方式，一年來檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳户管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務、核打貸款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時，加了對額取現、交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認真記錄總會計日誌，認真記載檢查中發現的問題對發現的問題能分別情況採取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規範有塗改漏章的現象，單位定期存款質押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點差錯較多等現象，我直接向經辦人員提出整改建議，櫃員也能樂意接受並採納。
三是由“查完了事”轉為持續不間斷地後繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查，確保檢查發現的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關櫃員進行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規範操作，防範風險。
三、嚴格把好核查關，做好分內工作。
一是在平時工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關，今年接待企業開設人民幣帳户19____，外幣户3____其中驗資户4____。今年3月份能配合營業部開展了帳户核查工作，我能認真助填寫開户申請書並打電話通知企業送資料來行，10月份綜合科多次督促營業部儘快移交開户資料，營業部因有人休產假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理，對少資料或税務登記證營業執照副本的，及時通知企業來行更換，前後共整理開户資料檔案30____户送交綜合科。
二是為提高核算質量減少差錯的發生我和其他同志一起每天堅持審查各櫃員的憑證，發現問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經過家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領導的肯定，平時我還能堅持對超越權限的每筆業務按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發銀行匯票、查詢查復等業務。逐筆認真上機複核授權。把好了出口關，今年未出責任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營業部是我行對外的窗口。對內是全轄的核算網點，集中了全行的貸款、財務業務，久懸未取户賬，強行扣款，開立帳户向人行發送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業務管理部門和物理網點，這應需要在工作方面和各部門及客户經理保持密切配合和聯繫，來不得一絲的疏忽，熱情為企業客户和本行客户經理服務，無論他們提出的.要求，我能在不違制度的情況下，儘可能通融，特別是遇到服務與制度、制度與客户利益有時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客户和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。
五、工作體會：
幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重，現代科技發展迅猛，給我密理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客户的總會計，要履好職責，使我深深體會到：
一要勤於學習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業務核算規程及相關知識。
二要善於思考，善於發現問題，解決問題。努力成為解決業務疑難問題的專家，以此來贏得員工的認可。
三要根據工作中發現的新情況採取切實可行的方案並向行長彙報。
四要敢於負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢説。
五要處理好制度與開拓業務的矛盾;六要做好協調各方面的關係，同時要處理好優質服務與風險防範的關係等。
六、在工作中遇到的問題及難點。
一是由於歷史遺留因素，本網點03年以前開立的帳户較多地存在不規範的現象，致使帳户質量不高，部分帳户資料不齊全，同時加了客户對帳系統信息維護的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先後抽出____，登門核查，因多數單位搬遷、關門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現象。
二是本網點對額現金支取的“用途”難以審查把關，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的額現金支票，在本行不同網點或同一網點有不同櫃員處辦理，難以發現和控制。比如本網點開户企業的房地產開發公司較多，我行投放了部分貸款給予企業購買建築材料，但部分供貨商無開户銀行需用現金結算。所以我們對此類的問題比較難以控制。
三是部分企業對我行的各種收費意見較，表現在：①單位不能及時取到回單;②對收費的時間和標準不夠了解;③映部分費用他行不收，為什麼我行收，甚至本行客户經理也有想法，給櫃面服務帶來一定的影響。
四是同城系統業務操作無複核，存在非常的風險。櫃面員工一致認為要增加複核有效防範風險。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙於情面，提出的處理意見缺泛力度。由於忙於事務工作未能每天堅持看預警。在今後的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，紮實工作，發揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發展發揮餘熱。
轉眼間，xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期財務工作總結
對於企業來説，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（xx年—xx年）
xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作rarr；日常收費rarr；銀行對接rarr；建立收費台賬rarr；與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客户電話的接聽、客服前台的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的.溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費台賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段（xx年—xx年）：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目温哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。XX年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（xx年—現在），不斷提升階段
xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。
xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、温哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收穫
在金網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
第二季度，在公司各級領導的帶領和同事的幫助下，緊緊圍繞領導工作要求和相關業務開展工作，各項工作完成順利。個人思想穩定，工作態度端正，工作積極性高，但也存在一些不足。現將第二季度工作情況彙報如下：
一、完成工作情況
(一)加強黨務工作學習。在公司黨支部領導下，積極參加各類組織活動，加強理論學習，認真做好筆記，充分領會各類會議精神和領導指示要求，提高理論水平和解決實際問題的能力，堅定了自己長期為黨的事業工作的使命感。
（二）學習各類文字材料撰寫。在部門經理的指導幫助下，學習各類文字材料起草工作。
（三）編印《印章使用審批單歸檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對印章使用登統計情況，科學合理擬製《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閲文件不歸還，誤還、漏還現象的發生。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類、排序、編號、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閲提高了工作效率。
（四）整理、航拍公司各項目照片。利用空閒時間，在部門經理的帶領下，對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作羣內發送的照片進行甄別存檔，作為影像資料留存，為後期工作提供依據。
（五）製作條幅、佈置會場、保障會議。製作懸掛條幅，佈置各類會場，多次保障各類會議順利召開。
（六）整理公司改制以來的董事會和經理辦公會會議目錄，建立電子檔，提升了查閲速度，提高了工作效率。
（七）加強學習，提高業務水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓班，學習通訊報道，增強了輿情處置能力；報名參加縣工會組織的攝影知識講座，提升攝影能力；自學《公文寫作》和《公司法》等企業管理類書籍。
（八）完成領導安排的其他工作。
二、存在的問題
（一）業務素質不強，工作效率低。對於領導交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網絡上瀏覽、下載，借鑑別人的'方法才可完成。甚至有些文字材料是從網上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路。
（二）學習計劃落實較差。不能夠很好的按學習計劃落實學習，易受外界因素干擾，導致學習計劃不斷推遲。每月都制定學習計劃，也總是從思想上想落實好學習計劃，但每次落實都有差距。
（三）工作浮在表面，對各業務科室和各項目工作不夠了解。由於長期在辦公室內工作，對各項目部、各子公司等相關項目、工程起因、程序、進展等等情況瞭解甚少，以至於對相關材料寫作不知如何開展。
（四）對工作缺乏計劃性、不能夠科學合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務，沒有提前預見性，不能科學合理的分配籌劃好工作。
（五）處置突擊任務和臨時應變能力偏弱，處理工作靠經驗行事，缺乏創新意識，工作求穩；對於工作中，隨機應變能力偏弱，不能很好的見機行事，妥善處置。
三、下步打算
（一）加強學習，嚴格落實好個人自學計劃，強化業務工作能力，提高業務水平，增強個人素質。學習是快速提升業務水平和綜合素質最快最好的辦法，將學習計劃列為每日必完成的工作事項，做到堅決落實，提升個人綜合素質和業務水平。
（二）深入瞭解各項目進展情況，施工進度。拓展業務瞭解渠道，通過查閲資料、查看錄像、電話諮詢、駐點察看等多種方式，瞭解掌握各項目部、各子公司業務進展情況和人員思想動態，為領導科學化管理提供好的意見建議，當好助理，做好參謀。
（三）拓展知識面，勤于思考，提高處置突擊任務能力和應變能力。
自從出來工作以後，就越發覺得時間過的快了。特別是在這一季度裏，我開始慢慢的對自己的這份工作上手以後，就覺得這個時間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結束以後，也就代表着我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務。為了能讓我更好的面對下半年裏工作帶給我的挑戰，也為了能讓我看到自己在工作中的成長，激勵我不斷的前進，我寫下了這篇第二季度的工作總結。
作為一名公司裏的文員，我在第二季度中的工作其實不多，主要都是完成一些日常的工作，和領導交代的一些其他的任務。只是要相對於在第一季度完成的工作，我要更加的上手和熟練一些。並且在第一季度裏，我的工作主要是複印文件文檔，幫辦公室裏的同事和領導跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項目中要用到的資料和文檔，並把他們整理和彙報出來。但是在第二季度裏，除了這些，我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多，但是我學到的那些知識和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。
在第二季度裏，我還學會了如何做高效的會議記錄，如何高效的運用一些辦公軟件，還有在陪同領導出席一些正式的商務場所時，我該做哪些的準備和應付工作等等。我還記得，在第二季度的第一個月裏，我們辦公室組織召開了一次總結大會，在大會上，我沒有做任何的`準備，結果就被領導問到我在過去的工作中有沒有什麼問題出現，我當時還不知道該怎麼回答，就直接説出了我心中的想法，我説沒有什麼問題。然後，我就被領導給當眾批評了一頓。通過那次挨批後，我就知道了是我自己還沒能夠用心，如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎麼會不記在心裏。所以，在每完成一段工作後，我就會把我在工作中所遇到的問題給記下來，然後再在空閒的時間裏去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會議上再發表自己的意見。這是在會前的準備，其次是在會中的記錄，我要把會議上的重點內容都給記錄下來，然後再在會後進行整理，彙報給領導。
這就是我在第二季度裏，重點所完成的工作，也是我所收穫和學習到的。我會在下一階段的工作裏繼續再接再厲。
伴隨着酷冬的嚴寒，20xx年的第1季度已悄然走過；在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來；回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悦也有淚水。現將第1季度的工作總結如下：
在第1季度裏，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：
（一）全力做好技術服務工作。
配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作；在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支持了井下作業施工的正常運行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作；二是瞭解生產動態與大班幹部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行；三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成；四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來後不管再晚也要完成當天的工作；四是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支持。
（二）按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。
20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升；從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念；技術方面從明白怎樣幹到理解為什麼要這樣幹；設備方面養成了巡迴檢查的好習慣，明白了什麼是設備的十字作業；井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣；雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
（三）保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的'春節。
節日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井採油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，儘快解決員工遇到的工作問題和生活問題；使全體員工感受到騰遠大家庭的温暖；除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家；保證員工度過了團圓、歡快的春節。
工作中的不足之處：
1、生產中對寶4—8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重複作業給公司的名譽帶來極大的負面影響；雖然寶4—8井是由於防脱器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油杆產生扭矩，扭矩**造成倒扣致使抽油杆脱扣，屬於防脱器質量問題；寶1411井由於地層結垢，採油隊洗井不徹底造成地層髒物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內；但是作為××年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。
伴隨着酷冬的嚴寒，第一季度已悄然走過；在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來；回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悦也有淚水。現將第1季度的工作總結如下：
一、具體工作
1、全力做好技術服務工作。
配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作；在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支持了井下作業施工的正常運行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。
一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作；
二是瞭解生產動態與大班幹部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行；
三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成；
四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來後不管再晚也要完成當天的'工作；
五是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支持。
2、按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。
元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。
透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升；從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念；技術方面從明白怎樣幹到理解為什麼要這樣幹；設備方面養成了巡迴檢查的好習慣，明白了什麼是設備的十字作業；井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣；雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
3、保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節。
節日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井採油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，儘快解決員工遇到的工作問題和生活問題；使全體員工感受到騰遠大家庭的温暖；除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家；保證員工度過了團圓、歡快的春節。
二、工作中的不足之處
1、生產中對寶4—8井、寶1420xx井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重複作業給公司的名譽帶來極大的負面影響；雖然寶4—8井是由於防脱器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油杆產生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油杆脱扣，屬於防脱器質量問題；寶1420xx井由於地層結垢，採油隊洗井不徹底造成地層髒物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內；但是作為20xx年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。
xx月12日，中恆集團召開第xx季度工作總結大會，對xx季度裏各項工作任務的完成情況進行總結和檢查，並對四季度的重點工作進行再強調、再部署、再落實。大會認為前xx季度集團和各板塊團結協作，各項工作得以紮實開展，取得了良好成效和業績。大會號召集團上下，要以認真、負責的工作態度，提高工作效率，增強執行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰80天，堅決達成全年目標任務！
大會上，許淑清董事長對xx季度集團的經濟指標完成情況以及各項工作的推進情況進行了總結。她指出，xx季度各項工作均取得了良好的成效，按現在任務完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標。這都得益於公司全體員工的共同努力和各項工作的有效開展。首先是生產銷售工作。xx季度公司保持產銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點，銷量總和實現了新的突破，普藥銷售也同步跟進，實現較好的增長。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業績，這都為目標任務達到預期目標作出了貢獻。與之相應的生產工作，也隨着銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排設備、人力和物料的配送，加班加點，加大產量，有力地保證了產品的市場需求。二是新項目工作，製藥xx期項目中，新的提取車間已經進入生產階段，目前運轉正常。13、14號廠房上馬新的針劑生產線，正在安裝設備。公司其餘對外新拓展的各個項目，都在按原定計劃順利推進。xx是中藥材種植推廣工作在xx季度得到繼續大力發展，與百色市簽訂了有關xx七種植的協議，推動公司的種植推廣進入一個全新的階段，這將有利於對中草藥、特別是xx七原材料價格成本的控制。四是賬務管理、成本管理、人力資源管理、安全生產管理、參觀接待、黨羣、企業文化、協調服務等各項工作都得到高效開展和推進，取得了積極的成效，為推動前xx季度各項目標任務的完成提供了大力保障。
在肯定工作成績的同時，許淑清董事長還對公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認真對照，找出不足和差距，認真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項工作中去。
再部署、再強調、再落實第四季度重點工作時，許淑清董事長強調指出，第四季度是一年裏最關鍵的時期，是一個年度最後衝刺的季節，各板塊、各部門都要嚴格按照上半年工作總結大會已明確的每項工作的具體要求，增強責任感和緊迫感，抓緊時間，推動各項工作高質高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負起領導責任，做好榜樣，帶領自己的團隊，集中精力，真抓實幹，全力以赴。其中，要重點抓好和完成好幾個方面的重點工作：
一是增強緊迫感，抓緊時間，分秒必爭，在有限的時間內，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計劃，有序推進，確保進度與質量。
二是抓緊與政府相關部門的溝通聯繫工作，爭取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎。
xx是在四季度，各個部門都要做好配合，確保原材料、設備運行、質量監控、後勤保障、人員安排等方面，為生產部門提供質的服務，以確保血栓通等產品的產量和質量。生產和銷售部門，要繼續發揚連續作戰的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動產銷取得新突破。
四是新藥合作開發工作要進一步提高工作主動性，不能被動等待，要主動地去與合作方聯繫，及時掌握工作進度，確保合作事項的更快推進。
五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準備工作，做好新推廣區域的調查和考察，為明年開春後新增種植面積打好基礎。
六是要高度注重安全生產工作，切實做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產。各級安全生產管理部門和人員，務必加強監督檢查，一旦發現有違章苗頭，要立即及時制止，防患於未然。
七是要繼續加強企業黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示範點的建設要求，進一步完善場地建設、資料整理及陣地建設等工作，提高企業黨組織的威信和號召力。
八是工會要在四季度組織好“向愛出發”活動和今年的“金秋”運動會活動，進一步活躍企業員工的`業餘生活，提高企業的凝聚力，建設和諧中恆大家庭，並做好年終職工慰問和春節員工聯歡活動等準備工作。
九是集團各有關部門和負責人，要與有關方面，加強溝通和配合，認真、有效做好11月初在南寧召開的20xx年中國藥學大會，暨第十xx屆中國藥師周活動各項籌備工作，確保會議圓滿成功，提升公司的聲譽和形象。
十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對明年各項工作指標的預測和各項工作的準備，使明年的工作計劃做得更充分、更詳細、更具操作性。
最後，許淑清董事長強調，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標任務的完成，也影響到集團明年的工作佈置與準備。並號召和要求集團上下，要以認真、負責的工作態度，提高工作效率，增強執行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰80天，堅決達成全年目標任務！
許淑清董事長作完工作總結和部署後，負責主持這次會議的集團公司常務副總裁劉廷要求與會人員，會後要向今天沒到會的員工傳達許淑清董事長的工作要求和會議精神，並認真貫徹落實，有力執行，共同完成全年目標任務。
集團高管以及中層以上幹部及員工代表參加了會議。
我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫忙下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將第四季度以來工作、學習、思想狀況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
第四季度以來。透過學習，我進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。透過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作潛力
在第四季度，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
一營銷監控中心建設
營銷監控中心是透過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，透過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的資料》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
二縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範試行》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則試行》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《雲南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
三昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户能夠24小時透過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
四建設移動營銷作業系統
參與《雲南電網公司營銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際狀況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
五參與編寫各種規範
參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規範共十六分冊》、《雲南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法試行》、《雲南電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
六完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成狀況透過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解透過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了必須的瞭解透過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性透過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了必須的提高透過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足
一應對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務潛力提出了更高的要求雖然經過一段時間的'艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
二溝通協調潛力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫忙下，經過自己不斷努力，取得了必須的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，應對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務潛力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻
這一季度的時間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度裏所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改進和完善的地方。雖然在第二季度裏，我付出了很多的努力，但有所努力，才會有所收穫。所以當我在看到我的收穫和成長的時候，我就覺得一切努力都是值得的。
在第二季度裏，我覺得我進步了很多，主要體現在我的服務意識，和我的業務水平能力上。
在服務意識上，對比起我在第一季度裏的表現，我在第二季度裏的表現要好很多的。還記得我在第一季度的時候，發生了好幾次和顧客的爭吵事件，雖然其中也有顧客做的不對的.地方，但是大部分都是我自己的服務態度不好而引起的。比如，有一次，一位客户來辦理補卡的手續，因為他太磨磨唧唧了，所以我就表現出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最後就被他給投訴了，就因為這件事情，我還被我們銀行的大堂經理給整整批評了兩天。這第一季度裏，我差點就沒熬了過來。好在後來，我熬到了第二季度裏，我開始做第一季度的工作總結，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在着許多的毛病，特別是在服務意識和態度方面。所以在第二季度裏，我就開始轉變了自己的這一想法和態度。不管面對多麼難搞的客户，還是面對多麼奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務態度，然後再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進行協商和溝通。這就是我在第二季度上，在服務方面做出的改變和進步。
在業務水平上，因為我在大學裏面沒有打好基礎，所以在來到實際工作崗位上就感覺到自己的專業知識十分的欠缺，理論知識的欠缺也就直接導致了我在實際操作上的失誤過多。所以，在第二季度裏，我就開始猛補以前所學過的一些關於提高銀行業務水平能力的知識，再加上我對實際操作的勤加練習，我在第二季度裏的業務水平能力提升了很多。
當然，除了這些進步以外，我也還有很多的不足，比如學習的不夠深入，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會在下一季度裏做到改進和完善。
光陰似劍，日月如梭，不知不覺，我已到巖腳鎮羣峯村服務已一年三個月了，回想剛到村時的激動和茫然，現在的我多了幾分成熟和穩重。在村裏服務這一年多的時間來，我通過鎮村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將我本年來第一季度的工作作如下總結。
一、工作回顧和總結
在本季度來，我不斷的探索創新路子，並加強學習各項法律法規和家國各項惠農政策。在村裏工作時，我一直放平心態，端正態度，以村民身份去定位自我，我本是在農村成長的人，能體會到農民疾苦，將農民切身利益與自己本職工作緊密聯繫在一起。二是積極投身工作，鍛鍊自己。通過“新農保”、“新農合”、“農低保”、農村危房改造、森林防火、人口與計劃生育、春荒救濟糧台賬錄入、六六高速公路的土地徵用和房屋拆遷等工作，積累寶貴工作經驗。三是努力做到“五個學習”。向書本學習、向實踐學習、向領導學習、向村民學習、向同事學習。不害怕重複和無償，不輕視小事和瑣事，不拒絕平淡和平凡，力所能及為村民服務，不挑大小，注重總結與積累，更加註重用心學習和踏實工作，加強鍛鍊以提高自己的工作能力。四是加強工作協調能力，經過一年多的工作鍛鍊，瞭解村委和鎮政府之間的一些相關工作，保證村上工作如實上報，鎮任務順利下達。
融入農村，深入羣眾。羣峯村經濟薄弱，農業生產設施相對落後，以傳統種植業、零散家庭養殖業為主，經濟效益低下，增收困難，村裏青壯勞動力大多外出務工，留下的大多是年老婦幼人員。經過對村情的熟悉後，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去歷練。農村人的艱辛，能設身處地的為村民着想，用實在的語言與村民們交談，用踏實的行動參與各項工作，不嫌髒，不怕苦，不怕累。一個村委會就是一個小社會，面臨的是複雜的人際關係，繁瑣的村居事務，想要融入其中，就必須低下身來向農民羣眾學習，尤其是向本村的老黨員老幹部學習，結合自身實際，尋找融合點，從而不斷提高自己處理農村工作的能力和創新服務農民羣眾的思路。
盡職盡責，親力親為。在這三個月的工作中，我立足實際，在村級事務管理中，盡職盡責，努力成為“黨員羣眾的貼心人、方針政策的講解員、致富信息的傳遞者”，逐步實現從學生到農村村務工作者的轉變，發揮自身的知識和能力，為羣眾辦實事。我參與負責的新型農村養老保險工作和農村低收入家庭保障工作，工作的複雜和任務的繁重既是很好的學習鍛鍊機會，也是對我工作能力的檢驗。繁瑣的農村工作對於我來説，是與村民互相交流、增進互相瞭解的機會。通過這些繁雜的工作，一方面增進了我與村民的感情，村民們把我當成一名普通的村民看待，這對以後工作的開展打下了良好的羣眾基礎;另一方面，我對羣峯村有了比較詳細的`認識，對全村的村情有了進一步的瞭解，這對我協助村黨支部書記和村主任完善我村的管理工作，提出合理化建議，奠定了基礎。
二、存在的不足
回顧自己剛到村服務以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今後的工作中不斷地改進。
1、思想認識還不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位，在工作中常遇到課堂上學不到的知識，很多東西要自己去體驗，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有提高自己的認識，由感性認識上升為理性認識，才能把各種工作思路和計劃應用於實踐。
2、工作方法欠妥。因人生閲歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。有計劃不能下決心實踐，對有些工作猶豫不決，造成很多問題不能得到及時有效的解決。
3、能力有待提升。村裏的情況比較複雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經驗缺乏，在處理複雜問題時，往往考慮問題不周到。有時候對某一事情過於追求完美，猶豫不決，造成很多工作不能得到及時有效的解決。
三、今後的工作思路與計劃
在新農村建設過程中，要科學制定村莊發展規劃，發掘農村的優勢，通過規劃、建設和管理，改進村莊發展中存在的不足。作為新農村建設的新生力量，我們大學生村官要深入學習“十二五規劃”關於農村發展特別是惠民利民的各項政策，要充分認識農村未來幾年的發展方向和潛力。在國家政策方針的引導下，利用自己掌握理論知識和開闊的發展視野，為新農村建設的規劃提出更為科學的方向和建議。
一樣的青春，一樣的夢想。三年的農村服務工作、學習與生活，已在不知不覺中過去一年多了。在今後的工作中，必須認真的總結經驗，尋找方法，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到農村工作中去，讓農民羣眾走上至富的道路，過上幸福的生活。
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