銀行客户經理的工作職責

銀行客户經理的工作職責

1、市場調研

客户經理是銀行的“市場信息員”，要充分發揮與市場距離最近，與客户距離最近的優勢，掌握轄區客户結構，確定目標市場，瞭解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客户所在行業的`市場動態等。

2、識別需求

客户經理是客户需求的“採購員”，要經常主動了解客户的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，採購客户所有的需求並挖掘客户潛在的需求。

3、營銷產品

客户經理是銀行產品的“導購員”，要在瞭解、挖掘、識別客户需求的基礎上，將銀行的多種金融產品有機地結合起來，制定滿足客户需求的金融服務方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客户對金融產品和服務的消費量。

4客户維護

客户經理是銀行與客户之間的“聯絡員”，要在為客户提供服務，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關係。

5、創新業務

客户經理是銀行各項業務創新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客户需求的變化，獲取業務創新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產品經理尋求新的產品開發方向，積極做好新產品的推廣工作。

6、風險管理

客户經理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客户的業務經營發展狀況及變化，對客户的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客户風險控制額度調整建議，採取有效措施保全銀行資產。