315消費者權益保護日調查問卷

本文是聘才網為你整理的315消費者權益保護日調查問卷，歡迎查閲。

尊敬的消費者，您好:

在百忙之中打擾您了，我們深表歉意。您所參加的調查是由廈門大學實踐小組展開的面向全社會的有關消費者維護消費者權益的調查。您的真實回答有助於我們瞭解中國消費者維護自己權利的實際情況。希望您能抽出一點寶貴時間，協助我們小組完成這份調查問卷，謝謝您的支持。本問卷採用無記名方式，保證您的信息安全，所做調查僅供研究之用。再次對您的'支持表示萬分的謝意。

1.你的性別：(1)男 (2)女

2.您所屬的年齡段：

(1)20歲及以下 (2)21—30歲 (3)31—40歲 (4)41—50歲

(5)51—60歲 (6)61歲及以上

3.您的學歷：

(1)大專及以下

(2)本科

(3)碩士

(4)博士及以上

4.在購買商品和服務時，您的合法權益是否有受到侵害?

(1)經常

(2)偶爾

(3)從未

(4)不清楚

5.您經常採用什麼樣的方式購物呢?

(1)實體店購物

(2)網絡購物

(3)其他：

6.以下消費者權益，您瞭解哪些?(多選)

(1)人身財產安全權 (2)知情權 (3)自主選擇權 (4)公平交易權

(5)依法求償權 (6)結社權 (7)獲得有關知識權

(8)人格尊嚴與民族風俗習慣受尊重權 (9)監督權 (10)都不瞭解

7.您認為哪種侵權行為最普遍?

(1)虛假宣傳

(2)價格欺詐

(3)商品質量

(4)霸王條約

(5)售後服務

(6)其他

8.如果您遇到了侵權事件，您會怎麼做?

(1)放棄維權消費者權益,保護日,調查問卷

(2)視侵權程度而定，小則放棄，大則尋找合適的方式維權

(3)不論侵權程度大小都堅決維權

9.如果您選擇維權，下列哪種方式是您的第一選擇?

(1)當面解決，可以私了

(2)通過各種渠道(微信，微博，人人，貼吧等)曝光

(3)將情況反映給消費者協會

(4)向有關部門申訴

(5)其他方法：

10.您認為消費者維權過程的最大困難或維權不成功的最大原因是什麼?

(1)舉證困難

(2)程序複雜，時間長

(3)耗費金錢，維權成本高

(4)廠家經營者拒不認賬

(5)消協、工商等部門不理睬

(6)沒遇到什麼阻礙

(7)其他：

11.您關注3.15晚會曝光的商家黑名單嗎?

(1)十分關注

(2)偶爾關注

(3)不關注

12.您是通過什麼途徑瞭解消費者保護的相關知識?

(1)大眾傳媒(電視，網絡，雜誌等)

(2)個人經歷，他人經驗

(3)校園社區宣傳

(4)專門講座、課程

(5)其他：

(6)不瞭解，不關注

13.您知道我國《消費者權益保護法》中規定當您受到欺詐時，商家應賠償多少損失嗎?

(1)消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的兩倍

(2)消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍

(3)不知道

14.您認為飯店等場所謝絕自帶酒水，收取“開瓶費”的行為是否合法?

(1)合法

(2)不合法但是可以理解

(3)不合法，應該反對

(4)不清楚

15.如果在網購後想要退貨，您認為應當又哪一方承擔退貨時產生的運費呢?

(1)自己承擔

(2)買家承擔

(3)隨意即可

16.如果您在購買商品或勞務後想要退貨，在合約退貨期內商家拒絕退貨，您會?

(1)向消費者協會進行投訴

(2)向地方法院進行訴訟

(3)自認倒黴

(4)其他：

17.您如何看待商家拒開發票的現象?

(1)可以接受，因為價格不算貴

(2)不可以接受，因為發票是我們維權的重要依據

(3)無所謂

18.您認為我國現行的消費者權益保護體系是否完善?

(1)很完善 (2)較完善 (3)不完善 (4)很不完善 (5)沒有了解

19.您會在以後的生活中更加註重保護自己的消費者權益嗎?

(1)會 (2)不會 (3)無所謂

20.您還有其他關於消費者權益保護的意見或建議嗎?

感謝你的參與