大學生實習總結模板7篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編整理的大學生實習總結7篇，歡迎閲讀與收藏。

生活如棋，每行一步均在自己的計劃與掌握之中。今年暑假有幸參加了重慶市在校大學生帶薪實習，在這次帶薪實習過程中，我不僅認識了很多同學而且還學會了很多東西。這個暑假過得雖不是忙忙碌碌，但也絕非庸庸碌碌，恐怕只有“充實”二字能夠形容吧。

期末考試一結束，在其他同學都整理好行李準備回家的時候，我們卻還在學校等待着暑假帶薪實習的動員大會，想想是有一點無奈，可是作為剛進大學的我來説，我總是積極報名參加一切活動，當然也不會錯過第一次的帶薪實習，雖然一股腦的不知道究竟要幹什麼，也不知道需要準備什麼，卻還是帶着疑問與挑戰報了名。習慣了睡覺睡到大天亮的我不得不摒棄這個習慣，雖然工作還沒有正式安排下來之前，但我們對工作後的艱辛也有所體會了。

帶薪實習活動雖已結束，但實習給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束，它使我們走出校園，走出約束，走上與實習結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面，施展才華，增長才幹，磨練意志，享受付出與獲取，20多天的帶薪實習讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人處事的道理，也懂得了學習的意義、時間的寶貴、人生的真諦，明白人一生不可能都是一帆風順的，同時讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，學會了勇敢去面對人生的每一個驛站，是慶幸？還是依戀？回想起來才發覺，原來疲憊中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜。

我們被安排來公司的製衣部實踐，擔任中查，這是我人生以來的第一個如此缺乏安全感卻又充實中帶着疲憊的星期，雖然還是沒有做出轟天動地的事情，但是從做很多小事中就得到了很多意味深長，是工作的小事教會我們很多。同時我堅信不疑的認為，很多事情做着做着就會學會，真的，一件從來沒有幹過的事情拿到你手裏交代你完成，你會拿不到頭緒，但是去做了就會慢慢把它做好，即使不是那麼水到渠成。製衣部那些阿姨們的熱情與耐心讓我多了些許温馨與輕鬆。

勞動最光榮，當我經過了20幾天的切身勞動，我才更進一步地融會了這句話的精髓，在勞累欣喜的感受，這些都不是能從我們平時的學習生活中所能夠觸摸到的，這種感受是作為一名實踐者內心深處的最平凡而又殊於一般的感受。短短的20多天的時間同大學4年相比一晃而過，和人的一生相比，如白駒過隙，如果把這段時間放到宇宙中來説，就如滄海一粟，但是對於我來説，這區區20多天的時間，讓我從學校步入社會，所以我要感謝學校給我的這次機會，感謝寒假帶薪實習給我質的變化：

1、首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變換，學校成績不錯的學生，變成了未來領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣變了換角色，同學變成了同事，相處之道完全不同，在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常的蒼白，於是第一次覺得自己並沒有本以為的那麼善於溝通，當然適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和

實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校完全不同的社會環境中。

2、在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的莫過於實際方面的工作，特別是在實習過程中，我親眼看見其他工作工作的認真負責，精益求精。在實習過程中使我感受最深、受益最大的正是這種工作態度

3、走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高，因為期望越大失望可能會越大，但是適當的期望與渴望也是必要的，不能認為我在學校裏讀了多少本書，寫了多少萬字，聽了多少堂課，自己了不起了，我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭沒有任何實踐經驗，比起哥哥姐姐們來還差得很遠。

機遇只偏愛有準備頭腦的人，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風習能夠達到在校期間綜合理論的在學習和應用，力求適應並掌握書本以帆，駛向成功的彼岸。

自己希望通過本次實外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，在紛繁複雜的社會生活中搏擊，朝着正確的方向茁壯成長。

帶薪實習結束了，暑假也過去了一半，收拾行囊準備着離開這20多天的一切，可是，那散落在流逝歲月裏的人和事，那些飄散在歲月深處的陌生又熟悉的話語，還有那次相識的歡喜、相知的快樂，依然那麼清楚地留在我記憶深處

小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己，暑假實習為以後的成功奠基吧。

房屋建築學是研究房屋的構造組成構造原理及構造方法的一門課程，同時還包括介紹建築設計的一般原則的教學內容。因此本課程在土建類專業的課程體系中佔有重要的地位。構造組成研究房屋的各個組成部分及作用。構造原理研究房屋各個部分的構造要求及符合這些要求的構造理論構造方法研究在構造原理的指導下用性能優良經濟可行的建築材料和建築製品的構成建築結構配件以及構配件之間的連接方法建築設計知識研究建築空間的構成組織功能和外觀形象的基本概念及一般原則。

實習對於我們將要走入社會的學生來説是一次熟悉社會，瞭解社會的好機會。實習是我們瞭解社會的第一站，今天我們來到學校為我們聯繫的工地武警醫院辦公樓。以下是我瞭解到的工程情況。通過本次實習，我對建築工程的現場施工和管理有了直觀地認識，增強了對所學基礎理論和專業知識的感性認識，並綜合運用自己所學過的知識，同監理工程師一起解決工程中所遇到的問題；並且在本次實習中，我對建築工程的各方責任和角色有了更切實際的瞭解，深刻體會到工程建設中所包含的種種矛盾、種種限制、種種實際問題；親眼所見了建築工人的辛苦，以及他們在實際施工中各種手法的巧妙性和實用性，比如，鋼筋的綁紮，底層基礎鋼筋的綁紮首先要放樣，每一跨度裏鋼筋的接頭數只有25%,即4根鋼筋裏只有一個接頭，另外，接頭要儘量放在受壓區內。在砌牆的過程中，如遇到牆要轉角或相交的時候，兩牆要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養護等等。在工地上所見所聞，更加激發了我對本專業的熱愛和憧憬，也深深體會到要在建築這個行業上有所作為必須付出更多的努力，不僅僅是在論上，更是在實際的應用中。與此同時，我也深深的體會到一份責任，希望能夠通過自己的努力，為祖國的大建設添磚增瓦，實現自身的價值。下面我就本次的實習過程做以下報告：

實習簡況：

實習內容：學習國家相關的規章制度，瞭解各種工程程序；通過閲讀圖紙，瞭解設計的意圖、設計方案、施工細部；瞭解在工程建設中可能發生的實際問題，並學習切實可行的解決方法等。

（一）建築學知識

參觀校內單體建築及建築組羣，參觀特色建築，瞭解分析以下內容：

1、根據所學知識，對所參觀建築組羣的總平面佈局的合理性或不合理性進行分析。

2、參觀建築物外觀及內部，瞭解各層平面佈局及房間佈置，觀察建築外觀特點。運用所學知識分析該建築平面佈局、空間造型和立面處理方法。

3、分析建築的防火與安全疏散設計是否符合要求。

（二）房屋構造

通過去參觀某項在建工程現場情況，瞭解以下內容

1、瞭解該建築物的結構形式、構造特點、建築作法、承重方式、施工方式、抗震等級等；

2、瞭解該建築物的地基及基礎類型、構造形式及施工方法；

3、瞭解該建築物的牆體類型、結構佈置、細部構造及施工特點；

4、瞭解該建築物板、樑、柱等的類型，配筋方式及其與牆、樑的連接構造，瞭解樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點；

5、瞭解該建築的樓梯、陽台等的詳細構造；

6、瞭解建築物的建築裝修構造。

（三）建築材料

通過去建築工地實地參觀，瞭解以下內容：

1、瞭解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規格、標號、特性及使用要求；

2、瞭解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用設備以及養護要求；

3、瞭解各種鋼筋加工情況；

4、瞭解有關裝飾材料的情況。

（四）建築施工

通過去施工現場參觀，要求瞭解以下內容：

1、瞭解各施工工種的工藝過程，生產特點以及各工種之間的配合及穿插作業情況；

2、磚混結構施工工序，現澆構件的施工工序；

3、建築工程與安裝工程的施工配合及工序要求；

4、土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求；

5、裝修工程的施工過程，施工特點及方法；

比如，鋼筋的綁紮，底層基礎鋼筋的綁紮首先要放樣，每一跨度裏鋼筋的接頭數只有25%,即4根鋼筋裏只有一個接頭，另外，接頭要儘量放在受壓區內。在砌牆的過程中，如遇到牆要轉角或相交的時候，兩牆要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養護。

（五）基礎

1.基礎選用類型採用獨立基礎，基底標高為-5.10m

2.鋼筋基礎地面應作強度等級為c10的100厚墊層，墊層宜比基礎每側寬出100

3.鋼筋基礎曾厚度，有墊層處》40,無墊層處70,與土壤直接觸外側建築防水做法的鋼筋擋土牆，柱在室外地面部分保護層厚度應向外增加到40.

一、實習時間：20xx年5月6日——20xx年8月20日

二、實習單位：xx青年旅行社

三、xx青年旅行社簡介：

河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立於1983年，是共青團河南省委直屬單位，是中國青旅集團成員單位，是經國家旅遊局、國家工商局批准成立的國際旅行社、出境遊組團社。主要開展入境旅遊、出境旅遊、國內旅遊三大主營業務，從事招徠和接待外國旅遊者、華僑、港澳台同胞來中國大陸境內觀光旅遊、探親訪友業務；組織省內外各界人士赴境外、港澳地區觀光旅遊，聯繫代辦商務考察；承接遊客赴省內外旅遊、考察，開展“河南人遊河南”活動。本着“人本旅遊、悉心服務”的原則，還開展有會議旅遊、自駕旅遊、留學旅遊、專項旅遊、商務旅遊等多姿多彩的特色旅遊服務。承接國內會議，辦理國內機票、車票、車輛住宿預訂等單項委託項目，並可根據遊客的需要，在中國境內安排精彩的旅遊活動及特色旅遊項目。

四、實習目的：

通過這次實習以使我們瞭解旅行社經營管理的過程，掌握導遊操作業務。主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯繫實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力,理論與實踐相互促進以提高自己。

五、實踐的內容：

(一) 接待實習。

剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅遊諮詢的'顧客。我們都知道

(二) 產品線路安排實習。

旅遊線路安排直接影響遊客遊玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習生，我很重視對線路的安排工作，就經常看別人怎麼做的，在經過兩天的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裏合理的含義是指合情合理。

（三）導遊員職責實習

我在實習前拿到導遊資格證，這次到旅行社最期待的就是帶團。所以我很認真學習了導遊員的職責實習。在熟悉了導遊相關業務知識後，我開始逐漸接觸接手導遊這個崗位。我們已瞭解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責並不相同。

擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是

：（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅遊者提出的問題；

（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅遊產品。

擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是：

（1）認真做好旅遊者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題；

（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

我們要負起自己崗位應有的職責，並切實做好自身工作。

六、 收穫與體會：

這段時間的旅行社實習,對我來説受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的認識.

在實際的工作中，我認識到旅遊業對地區乃至國家的重要性，隨着社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。隨着我國國民經濟的發展，國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。同時，全國導遊人數也與日俱增。

但從20xx年起中國導遊主體已經從旅行社導遊向社會導遊轉變，據有關部門調查顯示導遊隊伍的整體素質與導遊生存環境日益惡化，導遊的不良事件的爆發引起人們對旅遊業的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了中國旅遊業的健康發展。

導遊身份及歸屬的改變，帶來了導遊職業性質及行為的改變，但社會並沒有相應地給導遊職業一個明確的説法。當前，更多導遊是以自由職業者的身份從事旅遊服務工作的。一方面是旅遊活動離不開導遊的參與，另一方面是導遊身份與旅遊市場主體——企業相脱離，正是這種脱離將旅遊業中的一個重要的組成部分——導遊被置於一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的羣體。

既然是自由職業者，就要承擔沒有任何收入保障的風險；旅行社既然不再承擔為導遊提供各類保障的壓力，就要為導遊提供生存的可能，留出利益空間，於是導遊可以收取各類回扣這一個行業潛規則就此形成，但問題是這種潛規則並不合法。上至國家旅遊局，下至各地旅遊行政主管機構都三令五申，嚴禁導遊私收回扣。旅行社與導遊之間的默契，同行業法規之間存在衝突，主要表現就是導遊主要薪酬即各類佣金都發生於枱面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導遊，其生存狀態相當於個體户，但不如個體户，因為導遊不具備合法的經營資格，然而導遊又無時無刻不在經營“自己的事業”。行業法規明令禁止導遊“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業法規脱離現實？還是行政執法軟弱無力？抑或是導遊真的無法無天視法規如兒戲？其實問題最終還是歸結在中國導遊的職業性質該如何定位上。合法的職業，卻公開拿着不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導遊，也許是當前中國360行中最耐人琢磨的一行。

客觀地説，現目前導遊多以負面形象出現在媒體和公眾面前，所以提到導遊人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關心過導遊的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正瞭解隱藏在導遊背後的種種現實問題呢？

中國導遊，到底是旅遊市場秩序的維護者？還是旅遊市場秩序的破壞者？這是一個在現行行業法規與市場運作模式下很難回答的問題。導遊是行業潛規則形成過程中的參與者、制定者，又是被動接受者，在接受了現行規則所帶來利益的同時，也必須承受這一規則帶來的痛苦。但這絕不是某個導遊的個人問題，社會須要給導遊一個合理合法的生存環境，讓導遊職業像其他職業一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導遊才能真正成為旅遊業發展的良性組織，才能成為旅遊業的生力軍。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱着巨大的熱情投入到工作中時，卻發現處處事與願違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。

不過在這之後，通過不斷地摸索和領悟，我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導遊員，必須首先成為一名合格的生活服務員。在國內旅遊，“吃、住、行、遊、購、娛”這六大要素之中，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。於是，細緻地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學習：在工作至中，我不但要學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜餚的特色和口味，還要與本地的菜餚進行比較，這樣，才可以向外地遊客進行解説，回答遊客提出的相關問題，使遊客朋友們乘興而來，盡興而歸。

在實習期間我看到了旅遊這個行業中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對遊客的耐心以及責任心。我在切身的實踐操作中也學到不少東西，以下是我的幾點心得體會。

(一) 時刻提高安全警惕

不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何情況下安全都是要有自信，這樣才能給遊客一個良好的積極地形象，有了自信才能更好的把自己展現給遊客，帶給遊客更好的旅遊體驗。

(二) 語言清晰準確，講解生動活潑並要富有感情。

人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

注意儀容儀表，自身修養，在一些細節上注意自身素質。

同時我在這個暑假的實習中也收穫了很多東西。當導遊，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶着“免費通行證”到處遊山玩水，品嚐各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認為，收穫的又何止是這些，人際關係拓寬了，收穫了友情；膽子大了，收穫了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收穫了平淡的心。也可以這麼説，上述所提到的挫折都可以算是我的收穫。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閲歷。客人也一樣，有的是較少旅遊的，而有些是經常旅遊的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同遊客的不同心態，那會成為“經驗”。當然，也因為是實踐了，親自經歷過才知道自己肚子裏的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在很多大學生常犯的一個錯誤！ (九)

七、實習感想

這幾個月的實習有辛酸，有苦累，有的更多的是收穫,有專業性很強的旅遊方面的知識,還有專業之外的為人處世得方法。通過實習，我懂得了什麼是責任,什麼是職業道德,什麼是正確的職業態度,怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的,但歷練的結果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢於向未來道路上的風浪搏擊。

同時，這次實習也能教會了我如何面對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強面對，勇於突破並戰勝之，之後我們會發現自己收穫了許多，且進步了許多。

通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態的狀態在旅遊這個行業實現自己的夢想！

找工作有時候也會讓人冥冥之中感到一種緣分，一種暗中驅使的力量。還記得三個月之前第一次來北師大珠海分校面試的情景，足足準備了兩天的行頭，面試卻在二十分鐘之內就結束了，總結一句話就是準備的內容都沒問，問了的內容分都沒準備，當時王院長就樂了：要的就是這個效果，國際金融系學院的面試和我所有幸參與的其他面試都不一樣，考察項目只有一項就是外語表達能力，結果我如願以償獲得了實習機會。

今天想説的並不是求職經歷，況且目前來看能不能最終留下來還不能確定，但是到今天為止在這裏實習已經整整一個月了，鑑於善於總結的人才能獲得進步，今天在這裏從一個特殊的角度出發做一個簡單的工作小結~~~每天晚上睡覺之前我都會回顧一天的工作，我學到了什麼?我做錯了什麼?我説錯了什麼?這是這些天來不斷問自己的問題。顏?説我很搞笑，總是自己在那坐着坐着就“撲哧”一下笑出聲來，我總是這麼回答：我今天又做了件糗事~~~~我實在是受不了自己了，直到今天我才相信這樣一個道理，你的缺陷，如果你總是自以為是地忽略不計，它總會以各種形式暴露在你的工作或是生活之中，直到你吃足夠的虧，長足夠的智，最終想起媽媽説過而你卻聽不進去的話。

説我説話不經大腦也好，或者説我性格比較直接也好，或者照顧我面子説我為人比較實在也好，總之這些天在工作中出現了很多令自己難以接受的錯誤，晚上想想簡直都睡不着覺~~窘迫慚愧地都睡不着覺，後來我發現人呢，在一種應激的狀態下可能更不利於真實水平的發揮，説錯話，做錯事，言不由衷，詞不搭調，顧此失彼，手忙腳亂，這些詞便是我工作總結的關鍵詞，真是悲哀。一激動見面問好甚至都會出現異常現象，我真是服了自己了。簡直不願意過多描述自己做的那些齪事，每一個都可以作為經典笑話講給別人聽了。我跟臭臭説，如果要開一個討論會決定我的存留的話，我現在就該捲鋪蓋捲走人了。最後萬般無奈我告誡自己，還是少説話多做事吧，實在不行一定説話的話一定要記得使一使上帝賜予我的大腦，不能只使這張嘴，我發誓。

還有體會很深刻的一點就是嚴謹和細心。這點可是又中了我的穴了，現在想起了相處了三年的師兄臨走時給我的中肯的評價：靈性有餘，嚴謹不足。不知道每個人有幾個心眼，反正我是覺得自己缺了不止一半。我審過十遍的通訊稿也照樣會有錯別字出現，我簡直是汗了，是不是人的細心程度是有限制的?我的最高級別也就是這樣了~~~~我的領導給了我一個老師的身份，而我卻總是表現得像個蹩腳的學生幹部，該拿出決策的時候就開始猶猶豫豫，瞻前顧後的，做一件小事恨不得請教十回，蕾蕾姐就快不敢麻煩我了，真是鬱悶~~~身邊的不管幽默的安老師也好，幹練的陳老師，還是上了年紀的周老師也好，雖然在學院工作那麼多年了，做起事來確仍是一絲不苟，井井有條，周到細緻。

算了，不多想了。想為自己澄清：真實的李禎不是這樣的，我相信自己會越來越好，因為我很在意，因為我熱愛這份工作。

20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯繫下，我們*級旅遊、酒店管理專業的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運， 也許是專業底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到**賓館的中餐廳——灕江廳工作，帶着一份興奮而緊張的心情我們走進了**賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月裏，我感受頗多，受益非淺。

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿着我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的瞭解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。

我們實習的單位——**賓館是一所成立於**年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括灕江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的灕江廳。灕江廳是**賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每週休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿着工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對**賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：

一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎麼樣，效果怎樣。**賓館的各項>規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當地話的員工大有人在，畢竟**賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

二、加強對餐廳衞生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐

飲衞生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裏，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衞生要求的條例，而且員工的衞生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我瞭解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵（最多也只是發錢），事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現**賓館似乎並沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在裏面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。

四、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來説，在這些日子裏自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

最後感謝老師的幫助，感謝**賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝願**賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。

轉眼間,實習就快結束了,回顧一下這段時間的自己,感慨很多很多!以下是我在不同實習地點所穴道的知識:

在進行推銷黑貓衞士時,我知道了推銷也需要技巧,即在開始洽談時用肯定的語氣提出一個令顧客感到驚訝的問題，是引起顧客注意和興趣的可靠辦法.在有就是了解顧客的需求層次以後，就可以掌握你説話的大方向，可以把提出的問題縮小到某個範圍以內，而易於瞭解顧客的具體需求。如顧客的需求層次僅處於低級階段，即生理需要階段，那麼他對產品的關心多集中於經濟耐用上。當你瞭解到這以後，就可重點從這方面提問，指出該商品如何滿足顧客需求。

在北大滄物流園昌盛配貨站實習期間,我深深體會到了積累知識的重要性。雖然，都是圍繞自己的專業課轉，但還是常常涉及到課外的知識，最多用到的還是人際交往的能力。有了良好的人際圈,遇到不懂的事情時,會有人熱情的伸出雙手.最後我總結出一句鐵道理，平時多看多學，到了社會總有用到的時候。”

在百花園實習時,我知道了一個公司要想得到消費者的認可,必須從它的產品和服務態度上説服,否則只是空談!

在華豐家電美菱冰箱公司實習之前,我對冰箱的知識一無所知,而到那後我明白了購買家用電冰箱除功能滿足需求外，更應權衡經濟性。比如容積大小的確定，應視飲食習慣、食物採購方便程度、住房條件和家庭經濟情況等綜合因素而定。容積過小，會對使用電冰箱帶來不便。過大，同樣也有不利之處，如售價貴、電耗高、多佔空間等.家用電冰箱的必要功能是能夠製冷而用以冷藏或冷凍食物。除此之外，都是輔助功能。如箱外顯示箱內温度、箱外調節箱內温度、電冰箱會自動製冰、電冰箱的門體上飾以圖畫等等。這些輔助功能的擁有，勢必就要增加其生產成本，到頭來必然會通過售價轉嫁到消費者身上。

在實習期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們為了我們付出的遠遠不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時間來説吧, 每天從早上七點開始一直站到晚五點。我們邊站着邊吆喝着商品。一天下來身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細想一想,我們才幹都久啊!父母為了我們工作了都久?要知道父母的付出和子女的回報永遠是成反比的!

實習就要結束了, 經過這兩個月的實習,使我對以往課內學習過的基礎知識有了更深刻的理解.通過理論與實踐的結合,使自己對專業知識與應用有了更進一步的瞭解.也為今後提高自己的學以致用打下了堅實的基礎.”路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在即將到來的新的學期中,我會加倍努力的,因為我相信”一分耕耘,一分收穫”!

短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然説不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心裏難免有着激動。現在要離開帶領我們踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬分的不捨，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。以下是我的畢業實習報告總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以後的學習和工作增加經驗。

臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨牀技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情畢業實習總結及體會。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於臨牀的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨牀工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨牀的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。

在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室裏，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨牀常用診療技能。本着三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力中專畢業實習總結 。

在這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收穫將為我們今後工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝臨沂市人民醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀工作能力，對衞生事業盡心盡責！