設計心理學讀後感

首先，因為本書是第二版，即在第一版的內容上增訂的內容，因此作者在此敍述了增訂此版本的原因，同時也是我覺的，作為一位設計師應該牢記於心的一點：

這個世界的複雜性使我們瞭解到：成本和時間都非常關鍵，要注意競爭對手，以及在設計部門團隊合作的重要性。成功的產品必須能夠吸引客户，然而令人詫異的是，客户決定購買的關鍵因素與產品使用中起關鍵作用的要素，僅又稍許重合。最好的產品並非總能成功，出色的技術或許十年後才能被人們接受。瞭解產品，僅僅瞭解設計或技術是不夠的，瞭解商業運作才是關鍵。

好的設計必須具備的兩個特徵：

可視性：指所設計的產品能不能讓用户明白怎樣操作是合理的，在什麼位置及如何操作;

易通性：指所以設計的意圖是什麼?產品的預設是什麼?所有不同的控制和裝置起到什麼作用。

關於工業設計、交互設計和體驗設計三者之間的定義：

工業設計：指一種專業的服務，為適應者和生產者雙發的利益而創造和開發產品與系統的概念和規範，旨在優化功能、價值和外觀;

交互設計：重點關注人與技術的互動。目標是增強人們理解可以做什麼，正在發生什麼，以及已經發生什麼。交互設計借鑑了心理學、設計、藝術和情感等基本原則來保證用户得到積極的、愉悦的體驗;

體驗設計：設計產品、流程，服務。以及事件和環境的實踐，重點關注整體體驗的質量和愉悦感。

在介紹了以上三種設計的定義之後，我們還需要了解一種設計方式——以人為本的設計。

以人為本的設計是一種設計理念。意味着充分了解和滿足用户的需求為基礎。這種理解往往主要通過觀察。用户往往並不知道自己真正的需求，也不清楚他們將要面臨的困難。解決之道就是快速測試不同的概念。

可適應自適應運用的五種基本心理學感念：示能，意符，約束，映射和反饋。

示能：指一個物理對象與人之間的關係。示能是物品的特性與決定物品預設用途的主體能力之間的關係。

示能的符號提升功能叫做意符。

示能揭示了作為主體的人，與其他東西進行互動的可能性。一些示能是可感知的，其他則是不可見的。而意符指的是信號。

示能是人和環境之間的互動。有些是可見的，另一些則不是;

預設的用途經常表現為意符，但經常表現的模稜兩可;

意符是一種提示，特別告訴用户可以採取什麼行動，以及怎樣操作。意符是可感知的，否則他們不起作用。

映射：表示兩組要素之間的關係。

許多覺的“自然的”映射事實上只針對某個特定的文化：在一種文化裏自然的東西在另一種文化裏並非如此。

當可見的操作，控制和顯示契合自然映射時，設備就會容易使用。

反饋：溝通行動的結果，是控制論、信息論的著名感念。

反饋需要精心策劃，需要以一種不顯著的方式確認所有操作。反饋必須考慮優先權，以不經意的方式表現不重要的信息，使用引人注目的方式呈現重要的信號。

感念模型：高度簡化的説明，告訴你事物是如何工作的。

一個好的感念模型能使用户自己預測自己的行為結果。當沒有一個好的感念模型時，用户就只能生搬硬套盲目操作;還有可能用户知道怎樣操作，但無法理解為什麼，預期的效果是什麼，或者出現錯誤了還怎麼辦。

系統映像：提供給用户的適用信息組合。

當系統映像不想幹或不合理時，用户就不會非常輕鬆的使用設備。如果其不完整或相互矛盾，還會惹麻煩。

良好的感念模型是產品易於理解、令人愉悦的關鍵：良好溝通是建立良好的感念模型的關鍵。

技術為設備提供更改功能使生活更加簡單的同時，也使設備變的更難用難學，是人們的生活更加複雜。

《設計心理學》這本書是作為一個設計師必讀的書籍，這一部書籍作者是唐納德·A·諾曼，美國西北大學計算機技術系教授，尼爾森·諾曼集團的靈魂人物、聯合創辦人(該公司以“提升消費者感受的智囊團”着稱)，歷任美國加州大學聖迭戈分校認識科學系和心理學系教授、蘋果公司先進技術小組副總裁，主要着作包括：《記憶和注意力》、 《使我們變聰明的事物》、《隱形計算機》等。

諾曼的這本書主要從概念模型、預設用途、可視性、匹配、反饋提出了設計心理學觀點。特別是舉了很多設計的例子，通過理論聯繫實際，深入淺出的講解了很多原本比較深奧的設計心理學知識，看了以後很有感觸。

我們也許也曾有過這樣的經歷：看着眼前美觀豪華的門卻不知如何打開;頗具現代感的水龍頭卻把你弄得手忙腳亂;因為不會使用家裏的組合音響而生出跟不上時代的挫折感……這些人前的尷尬、人後的沮喪，其實問題全然不在我們!全怪設計者考慮不周。所以我們沒有必要為找不到正確的使用方法而錯誤的怪罪自己，因為那不是我們的錯。然而作為一個設計者必須全面的去考慮問題。

一個好的設計必須具備它的可視性，正確的操作部位必須顯而易見，必須正確的傳遞給使用者信息。往往設計的失誤會導致錯誤才發生。其實設計本身也是一種不斷犯錯誤且不斷改正錯誤的過程，也是一個不斷交流的過程。

一個好的設計還必須建立正確的匹配關係，操作意圖與可能的操作行為之間的關係，操作行為與操作效果之間的關係，系統實際狀態與用户通過視覺、聽覺和觸覺所感知的系統狀態這兩者間的關係所感知這兩者間的關係， 所感知到的系統狀態與用户的需求、意圖和期望之間的關係。

這本書雖然沒有完全透徹的去理解和領悟一些道理，但是深深的覺得中國的設計實在是有太多值得我們去反思的地方。

這本設計心理學是結合了《藝術與設計心理學》、《設計心理學》、《現代心理學》三本書來寫的。

心理學是研究人的心理活動規律的科學，對於一個學設計的人來説，當然設計師也不例外了。

我對設計心理學的感覺就是，分成了兩部分了，一個是設計，另一個則就是心理學了，對於我自己也可以説是個設計類的人吧，對於設計要説我懂得很多呢，也不是很多，但是也不少，畢竟也學了那麼多年，大概的要了解的還是知道一些的，但是要説我學的很精了呢，就還有好多等着我去學習的。

其實每人看事物的眼光，都有所不同，腦子裏裝的東西也不同，也只有個人的眼光的高低而已了，就好像一個懂設計的和一個不懂設計的人來説，這樣的兩個人是很難有共同的話題的，俗話説“當不同不相為謀”。這也就是設計師與人得不同吧，也就是因為這一點，才會有設計師吧。

對於心理學，雖然我們一從國小就有學過心理學，但那只是交了我們一些皮毛的東西而已，而且對於以前都不是很在意這個心理學的，到現在老師也讓我們如果選課的話就可以選心理學這方面的課程，這樣也會對我們的專業有所幫助的。書中也講到了計計心理學的概念，也就是設計心理學是設計專業一門理論課，是設計師必須掌握的學科，是建立在心理學基礎上，是把人們心理狀態，尤其是人們對於需求的心理。通過意識作用於設計的一門學問，它同時研究人們在設計創造過程中的心態。以及設計對社會及對社會個體所產生的心理反應，反過來在作用於設計，起到使設計更能夠反映和滿足人們的心理作用。

所以對於學設計來講，是很有必要去讀下有關心理學的書籍的，這樣的話有助於我們的專業的提升的因為設計是設想、運籌、計劃與預算，它是人類為實現某種特定目的而進創造性活動。

何人可的《設計心理學》是我從大一下學期就買的一本書，本以為暑假可以讀的，但因為自己偷懶，所以一直拖到了大二上學期才讀，而何人可的《設計心理學》剛一開始讀的時候確實很無聊，但迫於自己的信念，就一直讀了下去。可後來我發現越往後寫的越有意思。

21世紀是由中國製造轉變為中國創造的世紀，在這一進程中，工業設計將起到關鍵的作用，綜合化國際已成為工業設計專業發展的必然趨勢。工業設計教育必須從亦可稱為中心想以課題為中心轉變，將涉及作為一種高度綜合性的交叉學科來組織教學，全面提高設計的綜合素質。同時，隨着中國經濟的日益國際化，設計教育也必須面向國際化的競爭環境，培養具有國際化視野的設計人才。

設計心理學是一門新興的交叉性、邊緣性學科，其主要內容涉及生理學、心理學、美學、人機工程學、信息科學等，而這些學科又往往相互交叉，形成一個複雜的相關網絡。日常生活中，我們常常會説道“感覺”這個詞，入“我對他的感覺不太好”，“我感覺完成這項任務挺困難的”等等，這裏的“感覺”的意思是“覺得”。而“知覺”這一詞，如我們看到的紅色，不是脱離具體事物的紅色，而是紅旗的紅色，又或者紅花、紅衣、紅車等的紅色。所以感知覺不僅使人們感知客觀規律事物的基礎，也是人們接觸設計最直接的橋樑和紐帶。

設計還要針對消費者的心理。澳大利亞着名室內及產品設計師Joseph licciadi曾有過這樣的論述：“藝術家總是以自我感受為中心，我，我，我，最後是你。設計師則是相反，你，你，你，然後是我。對於創作，藝術家始終考慮使用者的需求，在滿足這樣的前提下，再進行藝術創作。因此，藝術家是感性的、自我的，而設計是理性的、開放的。”滿足人的需要是設計的根本目的，而瞭解和發現需要是滿足需要的前提。因此對於消費者心理，是指消費者在消費非活動中的一般心理活動過程。所以消費者心裏的研究是設計心理學的重要組成部分。

公元前5世紀古希臘哲學家蘇格拉底和他的學生柏拉圖就開始討論美學問題。柏拉圖闡述了美是獨立存在的觀點。那麼美是什麼，什麼才是美，這是人類一直是人類在探討的問題，並逐步形成各種美學相關的學科，其中與設計聯繫最緊密的就是審美心理學。

從這本書中我學到了很多，懂得了很多有關於設計創作的獨特方法，拓展出我們設計創作的思維，讓我瞭解到什麼才是好的設計，什麼才是美的設計，什麼設計讓最大化的羣眾所接受，因此在設計這條道路上，我們還要為之做不懈的'努力。

設計心理學一套共有四本，這本設計心理學是日常的設計，還有另外三本書還沒有來得及讀，分別是：與複雜共處，情感化設計，未來設計。

通讀全書，個人感覺作者並非在討論某一個問題和某一個設計的祕訣和方法，而是傳遞一種希望透過表象，直達用户內在需求的關懷，那就是抓住本質，抓住用户需求和事實發展的最本源。

開篇道，如果在旅館裏弄不清怎麼開關水龍頭，或者面對不熟悉的爐灶或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。唐納德.A.諾曼大膽地指出，不是你太笨，而是物品的設計沒有考慮到用户的需求和心理。對於我，讀了這本書，對我有很大的幫助，在平時的生活中，我都會留心觀察身邊的設計，發現好的設計，當然也會各種吐槽那些不好的設計。

書中也講到了心理學的概念，也就是設計心理學是設計專業一門理論課,是設計師必須掌握的學科,是建立在心理學基礎上,是把人們心理狀態,尤其是人們對於需求的心理通過意識作用於設計的一門學問,它同時研究人們在設計創造過程中的心態.以及設計對社會及對社會個體所產生的心理反應,反過來在作用於設計,起到使設計更能夠反映和滿足人們的心理作用。

所以對於學設計來講，是很有必要去讀下有關心理學的書籍的，這樣的話有助於我們的專業的提升的因為設計是設想、運籌、計劃與預算，它是人類為實現某種特定目的而進創造性活動。

像《設計心理學》這本書表述的那樣，設計師和客户都不是最終用户，我們不能瞭解每一個用户的想法，每個事物的原理，然而我們可以學會抓住設計的本質、還事物以本源，這樣即使世界變幻莫測，時代腳步永不停息，設計卻也將會是永恆的。

花一個多星期空餘時間讀完這本書書中內容並非想象中那麼易於理解部分理論不適用於國內的設計環境童鞋們可能很難完全將這些優秀的設計理念，貫徹至手頭的設計工作中但這的確是一本值得讀，對於設計人員來説，很有必要讀的好書從事視覺設計的童鞋也大可翻一翻，開闊下設計思路摘錄書中部分啟發性的理論 ——歸罪習慣——人習慣把自身的問題歸咎於環境，而把別人的問題歸咎於性格。人在找失敗原因時，擁有信息太少，有些信息或許還是錯的，結果抱怨或嘉獎幾乎脱離實際。人類思考和解釋的本質——人傾向於只要能加以解釋就滿意。但人的解釋建立在與過去經驗類比的基礎上，那經驗不一定能應用到目前的情況中。遇到奇怪或令人費解的事情時，人一旦找到某種解釋，不管是對是錯，都會感到滿足。行動的結構——目標、對外部世界採取的行動、外部世界本身，以及查看行動在外部世界中所造成的後果。（行動本身包括：去做什麼和檢查這樣做的結果。可稱之為“執行”和“評估”）現實生活中，想要採取行動，還需將目標轉化成明確的行動步驟，即“意圖”人類習慣對事物加以解釋，這就形成了針對事物作用方式，事件發生過程和人類行為方式的概念模式，即心理模式。其有助於人理解自己的經歷，預測行為結果，應對出乎意料的情況。擁有什麼樣的心理模式取決於知識結構，不論這些知識是真實的還是想象中的。不論做什麼事，人們都習慣建立心理模式，這就是為什麼設計人員應該向用户提供正確的模式的原因，。設計人員若沒有提供，用户就有可能自己編出一套不恰當的心理模式。人的行動包括七個階段——確定目標；確定意圖；明確行動內容；執行；感知外部世界狀況；解釋外部世界狀況；評估行動結果。人並不總是思維慎密、講究邏輯和道理的。目標通常不完善，或者模糊。採取的行動有時只是對外界事件做出的反應。遇到合適的機會時，人才會為某種目標而行動。只有當事情非常重要時，才會盡心盡力地去完成。信息儲存於外部世界（儲存在記憶中的信息與外界信息相結合，影響着我們的行為）；須具備高度精確的知識；存在自然限制條件；存在文化上的限制條件（由於自然和人為的限制條件，減少了可選擇的方案，降低了需要儲存在記憶中的知識量）記憶的類別——記憶任意性信息；記憶相關聯的信息；通過理解進行記憶。

識記材料如果有意義，符合我們已有的知識體系，我們就可對其進行理解、解釋和整合。一些規則和限制因素可以幫助我們將那些表面上雜亂無章、毫無關聯的事物組合在一起。限制因素——物理結構、語意、文化和邏輯，他們在各種不同的情形中出現，足以用來明晰正確的操作方法有意識思維受到短時記憶的強烈制約，一次只能處理五六個信息條目。有意識記憶一次不可能儲存15個毫無關聯的條目，但若把這15個條目加以組織，形成某種結構，就可以進入有意識記憶中。人利用這種對信息進行重組的能力，藉助理解和解釋，克服了工作記憶容量小的問題，使儲存在有意識記憶中的信息量激增。有時人會注意或擔心很多事情，到頭來卻發現這些不過是無關緊要的小事。

有時人會走向另外一個極端：當情況出現明顯異常時，人卻給出一些無關痛癢的解釋。如果遇到的新情況與過去的經歷非常相似，人就會把原本罕見的事情誤認為是經常發生的事。人對某件事發生之前和發生之後的理解有很大的差別。強迫性功能是一種外力限制因素，用户如果不執行某一項操作，就無法進行下一步操作很多好的設計都是在試製過程中逐步產生的：通過試用，發現設計中的問題，然後進行改進—— 這有點像在黑暗中爬山，也叫自然設計人能夠感知自己的有意識思維和信念，但卻無法感知到自己的下意識思維把注意力集中在一件事情上，對其他事情的注意力就會減弱，稱為“選擇性注意”。當人遇到問題時，注意力就會集中在這個問題上，而把其他事情排除在注意力之外，這些其他事情可能是非常危險的，設計人員應當考慮到這種現象標準化實際上屬於另一種類型的文化限制因素。例如，由於汽車的標準化，在你學會開一輛車以後，你就有理由相信自己不管到世界的哪個角落，開什麼樣的車，都不會有問題。

漫進了大學的門階，使我對一切新鮮的環境產生了好感，對周圍獨特的事物產生很多的聯想，而且，最近通過閲讀心理學家諾曼的《設計心理學》後，使我大有感觸，這本書用詼諧的手筆，深入的分析，闡明瞭以人為本的至上設計原則。

《設計心理學》這部書，主要是給設計師上一門設計理論課，是設計師必須掌握的學科，是建立在心理學基礎上，是把人們心理狀態，尤其是人們對於需求的心理。通過意識作用於設計的一門學問，它同時研究人們在設計創造過程中的心態。以及設計對社會及對社會個體所產生的心理反應，反過來在作用於設計，起到使設計更能夠反映和滿足人們的心理作用。

設計是設想、運籌、計劃與預算，它是人類為實現某種特定目的而進創造性活動。《設計心理學》把設計計劃分為三類：為了傳達設計的稱為視覺傳達設計，為了使用設計的稱為產品，為了居住設計的稱為環境設計。而且，《設計心理學》通過對人的心理的深入研究，和設計師的主觀思維相結合，主要研究的是企圖溝通生產者。設計師與消費者的關係。使每一個消費者都能買到稱心如意的產品，要達到這一目的。必須瞭解消費者心理和研究消費者的行為規律。

要學習一種知識，就象是在一個陌生的地方行走。你可以跟着別人的指示走，而不管對錯；也可以自己摸索着走，看看運氣好不好。但是，最好的方式是有一張地圖，讓自己知道自己在那裏，這個陌生的地方到底有多大，有多少條路，然後你選擇你喜歡的道路走下去。這本書就是心理學世界的地圖，它沒有把所有的知識給你，但是，它給了你全貌，給了你路徑，要了解心理學，這本書足夠了，要想要深入，這本書也告訴你該如何尋找道路。

在我們的生活當中，設計，無處不在。我是一位動畫設計專業的學生，我瞭解到動畫設計是新興的設計，是滿足人類精神需求的產物。是一門幻想藝術，更容易直觀表現和抒發人們的感情，可以把現實不可能看到的轉為現實，擴展了人類的想像力和創造力。學習動畫設計，不僅自己的專業基本功要紮實，更要懂得如何將自己的成果和產品推銷出去，那就需要我們的營銷能力。閲讀過《設計心理學》之後，我體會到，一部能受人歡迎的動畫產品，不僅要自己人生經驗和思想觀念的表述，還要以實現商業價值為最終的創作目的，針對一定的文化消費人羣來進行和創作，當然，需要迎合特定人羣的審美趣味還有“21世紀的心理學”這個專欄，介紹的是心理學中那些前沿性的研究課題。它們好似一團香餌，把有興趣的學生引向心理學的新領地。在那裏他們將開疆闢壤，施展抱負，為人類瞭解和改善自身做出貢獻。

瞭解了人們的審美心理是推銷自己藝術產品的一個重要手段之一。所以，如果一位設計人員或商家，在構思產品時，在推崇外觀美感、藝術風格和成本之前，首先設身處地地想像一下用户的感受，為設計的易用性而努力，因為這才是產品的生命力之源！還有“生活中的心理學”這個專欄，讓心理學從象牙塔來到你的身邊。看看這些題目吧：“生活經歷如何影響你的腦？”“閒着棒子，寵壞了孩子？”“記憶研究怎樣幫助你準備考試？”“你的人格會影響你的健康嗎？”“羣體如何影響決策？”“人們為什麼要加入教派團體？”——原來，你每天都用得到心理學！

“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”讀一本好書，能增長一個人智慧和能力，通過閲讀《設計心理學》之後，使我樹立了自己的學習目標，和創作經驗。希望今後的我能學而致用，創造自己的輝煌。

請帶上一個巨大的空行囊，跟着理查德"格里格和菲利普"津巴多踏上旅程，去學習這門“與人類幸福密切相關”的科學吧，相信你會滿載而歸。

我當然不敢説《設計心理學》是一本晦澀的書，因為人人都説它太經典了。但是不知是水平和認知能力的侷限還是耐心的缺乏，我幾乎可以説是很痛苦地讀完了這本設計界的經典大作，然後，一頭霧水。

讀完這本書扔在一邊，下樓的時候，現實卻讓我不得不又想起了這本書，因為我遇到了一扇每天都必須面對的，難以開啟的“諾曼門”，一扇把開關設計在很遠的牆上的玻璃門，它的開關與2個電燈開關並列，樣子也同電燈開關一樣，按了它以後，必須立即跑向玻璃門，並向外推開它，否則5秒鐘後它會自動閉合，門上的把手是豎立的，諾曼説，這樣的把手通常是用來拉，而不是用來推的。

像諾曼那本書一樣經典的很多交互設計大作一樣，比如《ABOUTFACE》，我覺得中文翻譯的很不好，事情本應像書的思想那樣，對用户有個仔細周密的論證和認識，讀者的環境有所瞭解，而不是把本來很精密的思想，弄得支離破碎，面目全非，2個名人的書腰，也弄得好像出版社的代言人一樣。

不過當我們穿過出版社和翻譯者給我們營造的迷霧，《設計心理學》作者的想要表達的思想，也就像那海邊瀰漫霧氣中的燈塔，給人温暖和信心。通讀全書，個人感覺作者並非在討論某一個問題和某一個設計的祕訣和方法，而是傳遞一種希望透過表象，直達用户內在需求的關懷，那就是抓住本質，抓住用户需求和事實發展的最本源。也許大師的思想是相通的，這種對人性的關懷與順從，對自然和事物的理解和寬容，在畏研吾的《負建築》裏也有類似的闡述，不同的是，畏研吾尊重的現實更多的是自然和環境，他認為人性順服於自然的規律，也就順服了自己的本性，而諾曼更注重人需求的重要性，必須改變“錯誤”的事實，順從人的慣性，甚至是惰性。當然這裏沒有對錯，東西方不同的人文自然環境，以及歷史等因數使之成為2種不同的真理。

現代的設計面對的是殘酷的市場法則，滿足用户的需求、尊重用户的習慣當然是第一位的，但是未經正確設計的事物，滿足用户的表面需求，卻永遠失去了更多的潛在用户，甚至到頭來連最初的用户也自然地“背叛”了它。諾曼舉了個例子，就是那個有電話、電視、鬧鐘等等功能的一個電器，按照今天的理解，就是一個帶xxx功能的XXX，首先重要的是後面那個定語，而不是之前的附屬功能，如果把用户的一切附屬需求都一個不漏的擺出來、按上去，那是一件捨本逐末的事情，結果自然是造就一個機器怪獸，嚇得連最初提出需求的用户也不敢照面。為什麼當黑莓和諾基亞推出“全鍵盤”手機的時候，apple卻敢推出沒有鍵盤的iphone呢？道理也同上面是一樣的。

説到諾基亞，想起了它的“科技以人為本”，豆瓣上有更高明的變種“科技以懶人為本”。

我曾經也暢想過諾基亞和APPLE同時推出洗衣機，然後“thinkdeffrent”的APPLE決不會讓你想得更多，只會讓你做的更少，然而諾基亞牌洗衣機會給你25種自由的選擇，以及用來控制更多功能的10多個按鈕，以便於您在洗衣服的時候還能用該洗衣機聽MP3、上網、煮咖啡，這不是胡説，同樣“智能”的冰箱三星已經投放市場了，市場的銷量自然會印證諾曼説的限制功能、預設用途的設計原則的對錯。這2個設計原則是説，要想讓某件物品用起來不出錯，那就不要讓它具有其他功能，或者説是在用户平時接觸時，隱藏掉其他眾多功能。

設計師在具體設計過程中有一種讓產品更美的使命感，這使好多產品變得精美絕倫，同時也讓更多的產品脱離了現實和用户，設計師的任務不僅是表達自己的理念，更是用設計來引導人們的生活和審美，自己的設計思維也應該向這個任務深入挺進。然而也有一種極端，就是為了易用性、或科技的侷限性而犧牲了絕大部分審美，同樣是諾基亞和APPLE的例子，手機屏幕諾基亞堅守了320X240多久了？是諾基亞的技術不行麼？當然不是。那為什麼是APPLE先推出Retina顯示屏呢？這個同之前的誤區一樣，諾基亞尊重了技術和用户的習慣，卻破壞了品牌在用户心目中的投影，而品牌對於一個企業的重要性是不言而喻的。像《設計心理學》這本書表述的那樣，設計師和客户都不是最終用户，我們不能瞭解每一個用户的想法，

每個事物的原理，然而我們可以學會抓住設計的本質、還事物以本源，這樣即使世界變幻莫測，時代腳步永不停息，設計卻也將會是永恆的。