淺析保險專業大學生的能力與素質培養論文

論文關鍵詞:素質能力 保險專業 保險營銷 素質教育

論文摘要:保險事業的發展需要大量保險專業大學生,高校培養的大學生也要符合相應的行業要求。瞭解保險業對從業人員的能力素質要求,高校就可以有的放矢地按需培養,使保險專業大學生能夠適應實際工作,從而堅定從事本專業工作的信心。

保險業在我國屬於朝陽行業,發展速度較快,但是存在的問題也較多,客户投訴量大。這就需要大量的保險專業人才,來改善保險服務,促進保險事業健康發展。近幾年,本科、專科的保險畢業生增多,從事保險工作的比例上升,但是大量的畢業生剛進入保險行業時多數是作為保險中介人員從事營銷工作,難度大,具有挑戰性,容易被淘汰。所以,如何增加保險專業大學生的知識準備,特別是加強能力素質的培養,讓專業學生更好地在業界站住腳,成為中堅力量,是擺在保險專業教師面前的重要課題。

1能力與素質教育的涵義

從心理學角度講,“素質”是人的先天的解剖生理特點,主要是感覺器官和神經系統方面的特點。從教育學的角度講,“素質”是人在先天生理的基礎上,受後天環境、教育的影響,通過個體自身的認識與社會實踐,養成的比較穩定的身心發展的基本品質。一個人的先天因素和後天因素是相互聯繫密不可分的,人的先天遺傳素質與在此基礎上受環境、教育的影響,並通過自身認識和社會實踐而養成的比較穩定的基本的身心品質,實際上融為一體,成為個體進一步發展的共同基礎。正是這種素質能力,才能培養學生嚴謹的治學作風,求實的科學態度、深厚的.學識功底,為今後從業打下堅實的基礎。

知識、能力和素質三者是統一的,統一體就是學會做事和做人。知識是能力與素質的基礎,素質則是知識在人心中的內化。知識不等於素質,能力是人的素質之一,素質除能力外還有品德、審美等方面的修養。高校教育的任務就在於形成專門人才良好的素質能力,主要包括思想道德素質能力、文化素質能力、業務素質能力和心理素質能力等四個方面。其中思想道德素質能力是根本,文化素質能力是基礎,業務素質能力是主幹,身心素質能力是保證。

2保險從業要求的能力素質

要使大學生具有符合保險從業的能力素質,就要知道合格的保險從業人員應具備的條件。

2.1儀表修養

現實生活中,對一個陌生人的第一印象在30秒內即可形成,對於做服務性工作的人來説,第一印象至關重要。對於從事保險業的工作人員的具體要求是:

(1)保持良好的儀容。衣着得體,工作時間着職業裝或統一的工作裝,女士化淡粧,男士乾淨利落。(2)保持優雅的風度。站有站相,坐有坐相,談吐文雅,用詞得當。內勤語言簡潔規範,外勤語言明瞭、生動。舉止典雅、儀態大方,熱情周到。(3)注意基本禮儀。新來的保險從業人員都要經過保險禮儀的培訓,包括着裝、化粧、打電話、乘電梯、互贈名片、互相介紹等言談舉止的細節。

2.2品德修養

每個保險公司或保險中介機構都會用自己的企業文化來薰陶約束成員。內容大同小異,主要包括:誠實守信、尊重他人;服務第一,客户至上;忠誠公司,熱愛產品等。

2.3心理素質

心態決定一切,對於大量的營銷人員來説,良好的心理素質是必不可少的。主要要求包括:充滿信心、知難而進;堅忍不拔、不怕失敗;勤于思考、勇於創新;控制情緒、隨機應變等。對於內勤,責任心和嚴謹細緻是基本要求。

2.4業務素質

瞭解公司、瞭解產品,具有保險專業知識和廣博的相關知識,具有高超的業務技能和嫻熟的工作技巧,能熟練地使用電腦。

2.5社交技能

待人熱情,善解人意,具有良好的語言表達能力和書面表達能力,善於與人溝通、積累人脈。

3多方努力,提高素質能力

3.1素質能力低下的原因

筆者認為,目前造成保險專業大學生基礎不牢、眼高手低、動力不足、心理素質差、留存率低的原因具體如下:

(1)中學的應試教育忽視學生能力素質的培養。長期以來我國中國小實行應試教育以及中學階段在大學聯考“指揮棒”的壓力下過早的文理分科,忽視了學生的素質教育,使學生只注重考試科目的學習,忽略其它知識的學習和素質的培養,從而造成了大學生的先天性知識結構缺陷。而大學裏專業劃分過細,專業面狹窄的專才教育,又進一步削弱了學生的人文基礎,以至於“隔行如隔山”。其結果不僅使學生缺乏對國情的瞭解,也缺乏應有的做人的基本知識和社會責任感。 (2)家庭溺愛使得一小部分學生產生道德困惑。現在的大學生多為獨生子女,家長在自己和孩子都忙碌的情況下,只注重物質上的供給,缺乏精神食糧的供應和充分溝通。孩子離家在外讀書,獨自面對陌生的學習環境和紛繁複雜的社會生活,面對各種以“新新人類”自居的言論和行為,不少學生陷入困惑和迷茫,是非、善惡難以分清,道德觀念日趨模糊。在道德評價上採取雙重標準。突出表現是以自我為中心,只考慮自己,不樂於助人;只求權利,不盡義務;希望別人尊重自己,卻不能以禮待人;對社會要求高,對自己要求低。

(3)業務素質的培養走向了極端。由於部分學生對學習抱着急功迎利的“實用主義”態度,過分看重外語、計算機、公關社交等實用知識,忽視了基礎知識的學習。以致於什麼都學,什麼都沒學好,無一技之長,各方面都平平庸庸,文化底藴不夠,學習能力差,影響以後的發展。

3.2提高素質能力的對策

(1)課程設置要考慮有利於學生的能力素質培養。學校可以通過合理調整課程設置,開設輔修專業,拓寬知識面,培養高層次、複合型人才;通過改革課程內容和教學方法,激發學生學習主動性和創造性;通過增設實踐課,進行案例分析、角色扮演、陌生拜訪、模擬晨會等方式提高學生適應社會的能力等等,以此糾正長期以來學校存在的學生單純應付考試、脱離實際、脱離社會、不注意全面提高素質的現象,真正將應試教育轉變為素質教育。

(2)當好橋樑,加強校企合作。經常請保險業界領導和精英到學校辦講座、與學生座談,近距離接觸。帶領學生參觀保險企業,體驗企業文化形式,向學生滲透企業的特點和要求,進行職業引導,使學生逐漸向職業要求靠攏。

(3)深入調研,訂單式培養。為了讓保險專業的學生在今後的保險從業中較快的適應工作,相關部門和專業教師應該深入實際用人單位進行調研,多聽取用人單位的意見和建議。在廣泛涉獵相關知識的同時,考取保險業界常用的職業資格證書。

(4)組織各種活動,提高能力。通過在校園裏成立各種社團,組織各種豐富多彩的文體活動,提高審美能力、陶冶情操。通過舉行演講比賽、辯論會,提高學生的組織能力,社交能力,增強參與意識和團隊觀念。

參考文獻:

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