高科技企業技術知識管理與核心競爭力在哪

一、引言

隨着知識 經濟 時代 的到來，高科技對推動國民經濟高速增長起着越來越重要的作用。由於高科技產品市場變化快、產品生命週期縮短，競爭激烈，高科技企業必須對市場快速靈活反應，持續技術創新，在戰略、研發、製造、營銷和服務能力上取得綜合競爭優勢，才能立於不敗之地。技術知識管理對提高這一競爭優勢有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企業技術知識管理如何對核心競爭力產生促進作用便顯得十分必要。

二、高科技企業技術知識管理與核心競爭力的本質聯繫

三、高科技企業技術知識管理對核心競爭力的作用機理分析

如“技術知識管理對高科技企業核心競爭力作用機理模型”（圖1）所示，高科技企業核心競爭力表現為市場綜合能力，市場綜合能力主要源於企業技術能力，而技術能力的提高與企業技術知識管理存在着密切的聯繫，是技術活動和管理活動共同作用的結果。

1、技術活動

高科技企業技術活動是技術創新的基礎，是價值創造的源泉和保證，大致可以分為以下幾個方面：

一是技術知識的獲取和選擇，即企業收集、評估、篩選對企業有用的技術知識。知識的收集途徑包括企業內部積累和外部引入兩種形式。內部積累知識指企業員工長期從工作實踐中總結積累知識技能和經驗。外部引入知識指企業從客户、消費者和競爭對手處，從技術頒佈者和專家處，通過知識聯盟、購併企業、合作合資企業和許可證貿易，以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業要進行評估篩選，根據市場需要、企業 發展 戰略、技術發展前景、企業本身的技術能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術，並將這些知識儲存起來以備創新工作中使用，或儲存在信息系統中供員工查詢分享，或通過員工學習將顯性知識轉化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。

技術的獲取和選擇使企業與外部市場環境緊密相聯，及時捕捉對企業有用的信息和知識，並轉化為企業技術能力，有利於企業提高技術水平，準確把握市場動態和前景，領先對手技術創新，率先開發潛在客户，獲得超額利潤。

二是技術知識的轉移和吸收。高科技企業常常與相關企業、大學和科研機構進行技術合作，建立知識聯盟，或圍繞企業自身的核心知識與企業、大學及科研機構就某些互補性技術進行合作開發建立水平聯盟；或與供應商、用户建立緊密聯繫合作建立垂直聯盟；或綜合垂直、水平聯盟的優勢，整合企業內外 研究 開發力量進行技術合作，建立全方位的動態知識 網絡 ——創新網絡[2]。高科技企業通過知識聯盟向合作方學習，不僅學習合作方的新技術和市場訣竅，還要將技術訣竅內部化為企業的內部能力；不僅學習合作方顯性知識還學習能力方面的隱性知識；不僅通過學習提高技術，還要學習管理經驗，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術能力。 建立知識聯盟使高 科技 企業 藉助外部技術資源來增加企業核心知識，實現技術互補、專業分工和信息共享。技術的`引入增強了技術實力，專業分工和信息共享降低了開發成本，提高了工作效率，增強了創新能力。

三是技術知識的整合和創新。產品開發與創新有三個基本要素：分工專業化、內部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產品研發中有明確的分工，研發部門、製造部門、營銷部門人員共同組成整合小組，選擇研發技術，交流知識經驗，使不同層面的知識交叉整合，產生新的創意，形成完整的研發、製造、營銷流程和方案，調動起各方面員工的知識經驗排除故障和解決 問題 。必要時整合小組還邀請用户參加整合小組，並對用户進行技術培訓。對於全球或地區間技術整合，高科技企業常常建立整合國家和地區之間技術的中心，地點靠近當地科技優勢羣集處或靠近大市場和生產地，選擇當地傑出 科學 家或總部優秀的科技管理者擔任負責人，以便快速獲取當地的新技術或儘快實現新產品商品化[3]。 產品創新成功後，高科技企業常常將單項技術創新 發展 為技術創新體系，不斷使技術升級，同時構建產品平台，持續開發出平台產品的衍生產品填補平台周圍的缺口，以防止競爭對手入侵[4]。

技術整合與創新使高科技企業可以集中技術、生產、市場等多方面知識和建議，完善產品性能，增強產品對市場的適應性，提高創新成功率。各部門共同制定研發方案，使創新工作在研發、生產、營銷各部門得以順利開展，員工主動協作配合，提高了創新效率。技術創新體系的形成，可有效擺脱競爭者的追隨，長期保持技術領先地位，獲得高市場份額和高額利潤。

四是技術知識的擴散和共享。該活動通過正式擴散機制和非正式擴散機制來完成。正式擴散機制指藉助信息技術對知識編碼化、結構化，以及通過正式的培訓 學習 機制實現顯性知識的擴散；非正式擴散機制指通過“幹中學”和人際溝通網實現隱性知識的擴散。 網絡 和交流利於人們信任合作和分享知識，是企業競爭優勢的重要來源，企業常通過願景目標驅動、工作環境營造、信息技術的採用，業務流程的簡化等 方法 營造起“Ba” [5]，促進知識的擴散和共享。在知識的擴散和共享中，難免遇到一些障礙，如獨享障礙、原創癖好障礙、認知障礙、表達障礙、組織障礙等。企業可採取一系列管理措施清除這些障礙，如組織結構扁平化，配備專職知識管理人員，建立培訓機制，建設學習型團隊，完善利於知識共享和創新的績效考評和激勵機制等，讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落，在每一個工作環節上發揮作用。

技術知識的擴散和共享，將個人知識轉化為集體知識，隱性知識轉化為顯性知識，外部知識轉化為內部知識，提高了員工技術水平，增強了員工整體認知能力和創新能力。隨着知識被重複使用的次數增加，研發成本降低，創新效率提高。

五是技術知識的學習和積累。企業在產品研發過程中隨時監測項目開發過程，並在每一階段展開評估，從實踐中學習 總結 知識和經驗。在新產品進入用户市場實驗後，企業根據用户意見反饋不斷改進技術，直到產品逐漸成熟。此外，企業還通過反求工程和高標定位等方式向技術領先者學習，學習領先者採用何種新技術，如何研發、製造、吸引客户、產品測試、評估取樣、信息反饋等。企業一邊學習，一邊將總結的知識經驗積累起來備以後創新使用。一方面將企業的知識分類標準化，進行靜態的知識的儲備和維持；另一方面收集市場信號，引進吸收外部知識，與現有的知識重構和運用，實現知識創新，進行動態的知識積累。

技術知識的學習和積累使企業不斷總結經驗教訓，完善了新產品，提高了技術水平和研發能力，在不斷地技術學習積累中，企業的技術創新水平不斷上新台階。

六是技術標準管理。高科技企業的技術標準包括企業的內部標準和行業標準兩個方面。企業內部標準指將研發產品分解成若干個子項目和模塊，並確定各子項目和模塊的功能，物理結構的接口方式與規格，能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等，各研製小組遵循這些要求獨立從事研製，創造性地開發各自項目和模塊，最後統一集成、調試、檢驗和完善。產品定型後這些剛性的技術固定下來形成企業內部標準。這種情況擴展到多個企業共同生產一種產品，就會逐步形成“行業標準”。[6]產品各部件的規格標準由技術領先的企業或行業中主要企業制定，其他企業必須遵循。

技術標準管理使高科技企業在靈活柔性的組織結構下保持有序運行，保證了技術兼容和產品質量。此外，行業標準是高科技企業取得市場份額和超額利潤的法寶，在競爭激烈的市場中，領先企業的產品或技術一旦成為行業標準，將取得“一招先，吃遍天”的優勢地位。

七是知識產權保護。高科技企業知識產權保護的方式主要有：專利保護、核心技術保密、縱向整合包含關鍵技術或提供技術線索的企業或機構、通過股權等形式穩定技術骨幹、[7]建立知識產權檢查制度、制定保密規定、設定知識網絡訪問權限、進行知識產權知識培訓等。

知識產權保護使高科技企業保持對手難以模仿的獨特的技術、工藝等競爭優勢，在一段時間內獲得超額利潤。迅速積累的資本使研發資金得以追加，企業規模得到擴大，企業競爭優勢進一步增強。