銷售客服主管崗位職責4篇

在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的銷售客服主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售客服主管崗位職責1

崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客户進行有效溝通,引導客户購買公司的互聯網產品,完成銷售目標;

2、維護老客户業務並挖掘客户的最大潛力;開發新客户,建立客户檔案;

3、接聽客户的諮詢電話,解答客户的`諮詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經驗,年齡:20-35歲;

2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

3、熱愛銷售行業,追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識,能建立業務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業績考核)

銷售客服主管崗位職責2

2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；

3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；

5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；

6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；

7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。

9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身諮詢水平和素養。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

3、具有較強的'學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。

銷售客服主管崗位職責3

工作職責:

1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。

3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。

4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的'作方法進行策劃及實施,在目標客户羣中進行市場推廣,將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客户,增強客户與我司合作的信心。

任職要求:

1、市場營銷、商務等相關專業畢業,從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗

3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

4、責任心強,有團隊協作精神,敢於挑戰。

5、持c牌汽車證者優先考慮

銷售客服主管崗位職責4

職位描述：

1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的'組織與管理；

2、建立並管理客户檔案，維護客户關係，及時組織相關人員對客户進行回訪；

2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；

3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；

4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客户訂單穩步持續增漲；

5、與客户建立良好的互動關係，收集彙總每週客户意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；

要求：

1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化粧品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；

2、從事過微電商行業，熟悉微電商客户相關基本業務；

3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；

4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；